e-handelsløsning med integrert netterminal

e-handelsløsning med integrert netterminal Nettbutikk på 123 Mini Avtale nr./ref: 1.0 Mellom heretter kalt KUNDEN og Sparebanken Hedmark Heretter kalt BANKEN er det i dag inngått følgende avtale: 1. AVTALENS BAKGRUNN OG FORMÅL Formålet med denne avtalen er å regulere partenes rettigheter og plikter ved tilgang til og bruk av. Ved inngåelse av avtalen gis KUNDEN tilgang til opprettelse av en nettbutikk, herunder en infrastruktur for betaling over internett, med bruk av internasjonale kreditt- og norske betalingskort samt BankAxess som betalingsmiddel (så snart BankAxess lanseres) består av følgende deler (heretter kalt Systemet) og er tilpasset små bedrifter som skal starte med handel over internett: Administrasjonsmodul: Innleggelse av varekategorier med varer Valg av grafisk mal/utseende på butikken Innleggelse av bedrifts-/kontaktinformasjon Ordreoversikt Funksjoner for å belaste kundens betalingsmiddel når ordren/varen sendes kunden består av: Varekatalog/produktpresentasjon Bedrifts-/kontaktinformasjon Handlekurv Innebygd betalingsmodul Side 1 av 5

2. GENERELLE BESTEMMELSER BANKEN skal levere brukernavn og passord til en tom nettbutikk med administrasjonsmodul som står tilgjengelig for KUNDEN i avtaleperioden. KUNDEN skal få en lenke til administrasjonsmodulen. 3. VARER OG TJENESTER KUNDEN skal gjennom nettbutikken presentere og selge følgende type varer og tjenester: - <varesort> - <varesort> - - Vesentlige endringer i varesortiment, varsles BANKEN. 4. KUNDENS FORPLIKTELSER For å få tilgang til Systemet, må KUNDEN ha inngått brukerstedsavtale (oppgjørsavtale) med Teller for bruk av kredittkortene Visa og Mastercard. BANKEN er behjelpelig med avtaleinngåelsen og informasjon om vedlegg til brukerstedsavtalen. KUNDEN må også inngå en egen avtale med BANKEN om BankAxess for å gjøre konto-tilkonto betaling tilgjengelig i sin nettbutikk (så snart denne tjenesten lanseres). Lovkrav: KUNDENs virksomhet skal til enhver tid ligge innenfor de rammer som settes av norsk lov og eventuell utenlandsk lov der det er relevant. Systemet er tilrettelagt slik at KUNDENs plikt i henhold til gjeldende lover til å gi opplysninger om sine produkter og tjenester, seg selv og avtaleforholdet, skal kunne oppfylles ved å fylle inn relevante opplysninger ved opprettelsen av nettbutikk på 123 Mini. KUNDEN har imidlertid ansvaret for at de til enhver tid gjeldende lover og regler overholdes, herunder, men ikke begrenset til, markedsføringsloven, personopplysningsloven, forbrukerkjøpsloven, e-handelsloven, angrerettloven mv. Ved opprettelse av nettbutikken vil KUNDEN videre få tilgang til informasjon som gir en oversikt over sentrale lover og regler som gjelder for elektronisk handel, samt krav mht. markedsføring, behandling av personopplysninger og kundeservice som KUNDEN plikter å følge. Oversikten er imidlertid ikke uttømmende, og BANKEN har ikke ansvar for eventuelle tap som følge av informasjon som skulle vise seg å være mangelfull eller uriktig. KUNDEN har selv plikt til å holde seg orientert om og følge krav og anbefalinger til elektronisk handel fra offentlige myndigheter, bl.a. forbrukermyndighetene via Forbrukerombudets nettsider (www.forbrukerombudet.no). Videre plikter KUNDEN å sette seg inn i og overholde de Side 2 av 5

standard salgsbetingelser som fremgår i nettbutikken, og som gjelder mellom KUNDEN og KUNDENs kunder. BANKEN skal holdes skadesløs for ethvert tap som skyldes eventuelle tvister som måtte oppstå som følge av KUNDENs manglende overholdelse av gjeldende rett. Tilsvarende gjelder eventuelle tvister mellom KUNDEN og KUNDENs kunder. Dersom BANKEN blir oppmerksom på at KUNDENS bruk av Systemet til salg av varer og tjenester på en eller annen måte bryter med gjeldende lovverk eller etter BANKENs oppfatning kan medføre omdømmerisiko for BANKEN, har BANKEN rett til å utelukke KUNDEN fra Systemet ved at den aktuelle nettbutikken sperres inntil alle forhold er opprettet eller avklart. Dersom det aktuelle forholdet ikke er rettet innen rimelig tid, har BANKEN rett til å heve avtalen med KUNDEN med umiddelbar virkning. KUNDEN skal påse at det ikke oversendes ondsinnet kode (virus, trojaner og liknende). 5. BANKENs FORPLIKTELSER BANKEN skal levere og vedlikeholde Systemet, slik at denne kan benyttes av KUNDENs kunder. KUNDEN har rett til den til enhver tid gjeldende og oppdaterte versjon av Systemet. BANKEN vil via avtale med Bankenes Betalingssentral AS (BBS), forestå innsamling av betalingstransaksjoner samt sørge for videreformidling av transaksjoner, for avregning og oppgjør. Videre vil BANKEN gjennom egen avtale med BBS sørge for vedlikehold av Systemets betalingsløsning, drift og overvåkning av løsning, samt kundeservice. Systemet vil være tilgjengelig hele døgnet. Unntatt fra dette er varslet tid for vedlikehold og oppdatering av tjenesten, samt ikke-planlagt nedetid forårsaket av Force Majeure, nedetid på telekommunikasjonslinjer, eller nedetid for øvrig som skyldes tredjemenns handlinger eller unnlatelser. Planlagt nedetid skal så vidt mulig legges utenfor normal arbeidstid dvs. etter kl. 1600. Planlagt nedetid skal varsles med minimum 24 timer. Dersom driftsforstyrrelser, linjebrudd eller lignende kan forutsees, skal BANKEN god tid i forveien varsle KUNDEN om dette. BANKEN har ingen plikt til å underrette om forstyrrelser av mindre betydning. 6. ØKONOMISK VEDERLAG Pris for abonnement: Etablering: kr 5.000,- Side 3 av 5

Drift/service: kr 590,- pr. måned Transaksjon: kr 8,- (+ serviceavgift til Teller) Eventuelle offentlige skatter og avgifter kommer i tillegg til oppgitt pris. BANKEN har anledning til å endre pris for abonnementet. Eventuelle fremtidige prisreguleringer varsles. Abonnementet er etter BANKENs vurdering vurdert til ikke å være mva-pliktig. BANKEN tar forbehold for innkreving av eventuell mva i ettertid, dersom offentlig myndighet skulle komme til en annen konklusjon. Fakturering for tilgang til Systemet/etablering skjer når Systemet stilles til KUNDENs disposisjon. Fakturering skjer automatisk hver måned med direkte trekk fra konto <konto>. Ved manglende dekning i én måned etter angitt forfallstidspunkt har BANKEN rett til å utelukke KUNDEN fra bruk av Systemet. Dette gjelder frem til belastning kan gjennomføres. Avtalen betraktes som vesentlig misligholdt hvis belastning ikke kan gjennomføres innen 3 måneder etter forfall. Ved vesentlig mislighold har BANKEN rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning. 7. MISLIGHOLD Det foreligger mislighold dersom tjenesten ikke leveres i samsvar med denne avtale. 8. ERSTATNING KUNDEN kan kreve erstattet det direkte tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet, med mindre BANKEN kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives BANKEN. Erstatning for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd) eller tapt fortjeneste for øvrig som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir oppfylt, tap som følge av at tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn), samt eventuelle krav KUNDEN mottar fra sine kunder som følge av feil eller mangler ved Systemet, kan bare kreves hvis BANKEN eller noen han er ansvarlig for har utvist grov uaktsomhet eller forsett. Maksimal erstatning er begrenset til et beløp som tilsvarer den totale årlige kontraktssum eksklusiv mva. Denne begrensningen gjelder imidlertid ikke hvis BANKEN eller noen han svarer for har utvist forsett eller grov uaktsomhet. Side 4 av 5

9. OPPHAVSRETT TIL SYSTEMET BANKEN har alle opphavsretter og andre immaterielle rettigheter til Systemet med eventuelle andre datamaskinprogrammer og tilhørende dokumentasjon. KUNDEN har i avtaleperioden bruksrett til Systemet Nettbutikk på 123 med den programvare som BANKEN stiller til disposisjon. Programvaren skal ikke endres, kopieres, selges eller på annen måte gjøres tilgjengelig for andre. 10. VARSLER/KONTAKTPERSONER Varsler til BANKEN skal adresseres til: <navn>, <mailadresse>, <telefon> Varsler til KUNDEN skal adresseres til: <navn>, <mailadresse>, <telefon> 11. VARIGHET OG OPPSIGELSE Avtalen gjelder fra den er underskrevet av begge parter og til den sies opp av en av partene med minst 3 tre måneders skriftlig varsel. 12. LOV OG JURISDIKSJON Denne avtale er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister vedrørende forståelse eller gjennomføring av avtalen skal avgjøres ved Hedmarken Tingrett. 13. UNDERSKRIFT Dette avtaledokument er opprettet og underskrevet i to eksemplarer, og hver av partene beholder ett hver. <sted>, den <sted>, den Side 5 av 5