TellerAvtale Vilkår for Nordic Reward

Transkript

1 Mai 2014 TellerAvtale Vilkår for Nordic Reward Teller Services Aps - Part of the Teller group Postboks 333 Skøyen, 0213 Oslo

2 Vilkår for Nordic Reward 1. BAKGRUNN OG FORMÅL MED AVTALEN Disse vilkårene samt tilhørende registreringsskjema regulerer tilgangen til Nordic Reward fordelsprogrammene Nordic Reward Basic og Nordic Reward Active Nordic Reward Basic Forretninger, som har en innløser-avtale med et Teller selskap, vil presenteres i en oversikt hos kortutstedere som er med i Nordic Reward. Forretningen tilbyr en valgt prosentuell rabatt til Kortholdere som betaler med et Visa- eller MasterCard kort utstedt fra kortutstedere som er med i Nordic Reward Nordic Reward Active Forretninger, som har en innløser-avtale med et Teller selskap, gis tilgang til et web-basert grensesnitt hvor Forretningen kan lage og publisere særskilte tilbud, og sende disse ut via en mobilapp, tilbudt av kortutsteder eller Nordic Reward app en fra Google Play eller App Store som brukeren har lastet ned til sin smarttelefon eller nettbrett. I app en definerer brukeren hvilke interesseområder/ kategorier brukeren vil motta tilbud innenfor. Brukeren vil til enhver tid kunne til- og fravelge kategorier. Kun brukere over 15 år kan laste ned og benytte Nordic Reward app en. Når brukerens smarttelefon eller nettbrett befinner seg innenfor en nærmere bestemt radius fra en Forretning, blir det sendt et tilbud til den aktuelle smarttelefonen såfremt brukeren har lastet ned Nordic Reward app en og tilbudet er innenfor den kategori som brukeren har definert. Disse tilbudene håndteres av Forretningen selv direkte ved betaling. 2. VILKÅR FOR NORDIC REWARD BASIC 2.1. Forretningens rettigheter og forpliktelser Forretningen må ha en innløser-avtale med et Teller selskap for de korttypene som er med i Nordic Reward Basic (Visa og MasterCard). Forretningen må fylle ut registreringsskjema og sende dette til Teller for opprettelse og tilgang til fordelsprogrammet. Basert på de opplysninger som Forretningen gir via registreringsskjemaet, blir Forretningen oppført i en database som danner grunnlag for visning på kortutstedernes hjemmesider og i kortutsteders mobilapp eller Nordic Reward app en. Forretningen plikter å sørge for at betalingsterminaler som Forretningen knytter til Nordic Reward Basic må være aktivert med Teller-innløseravtale. Dersom betalingsterminalene byttes ut eller Forretningen skaffer flere terminaler må Forretningen varsle Teller slik at terminalene registreres og knyttes til konseptet. Dersom Forretningen er en nettbutikk, plikter Forretningen å varsle Teller dersom den endrer PSP. Forretningen er ansvarlig for, at Forretningens tekniske utstyr og kommunikasjonsforbindelser overholder de til enhver tid gjeldende tekniske minimumskrav. Forretningen er alene berettiget til å anvende Nordic Reward Basic i overensstemmelse med de til enhver tid gjeldende vilkår for bruk av Nordic Reward Basic. Forretningen skal overholde de vilkårene, såfremt Forretningen ønsker å reklamere for eller på annen måte referere til Forretningens bruk av Nordic Reward Basic. Vilkårene blir publisert av Teller Services på Forretningen er forpliktet til å løpende holde seg orientert om vilkårene. Angående rabatt Forretningen aksepterer, å: Gi den kommuniserte rabatten til kortholdere knyttet til Nordic Reward Basic Rabatten som Forretningen gir til kortholdere knyttet til Nordic Reward Basic gjelder på transaksjoner betalt med aktuelt kort. Rabatten gjelder på hele transaksjonen, og avregnes automatisk. Forretningen kan endre rabattsats inntil 4 ganger i året. Det er kun mulig å ha en rabattsats per Forretning (brukerstedsnummer). Forretningen skal opplyse Teller om startdatoen for den gjeldende rabatt. Teller skal gis opplysning Side 1 av 5

3 om rabatten via den e-post adresse, som fremgår av senest tre virkedager før rabatten trer i kraft. Rabatt-perioden gjelder fra avregningsdato, ikke datoen for transaksjonens gjennomførelse. Det vil si at rabatten vil gjelde for transaksjoner som er levert i Tellers systemer den dato rabattperioden starter. Disse leveransene av transaksjoner til avregning i Tellers systemer kan inneholde transaksjoner som er gjennomført før rabatt-periodens start. Slike transaksjoner vil bli gjennomført med den gjeldende rabatt. Ved endring av rabattsats, vil gammel rabatt gjelde på transaksjoner sendt til Teller inntil tre dager etter at ny rabattsats vil gjelde. Forretningen mottar oppgjørsrapport med informasjon vedrørende rabatten. Utbetaling av rabatten til kortholder kan bli forsinket opp til to virkedager. Ved reklamasjoner vil rabatten tilbakeføres Forretningen Teller Services forpliktelser og rettigheter Basert på informasjon gitt fra Forretningen på registreringsskjema, oppretter Teller Services Forretningen med Nordic Reward Basic i sine systemer. Teller Services vedlikeholder og oppdaterer informasjon knyttet til fordelsprogrammet etter beskjed fra Forretningen. Teller Services stiller den tekniske løsningen til rådighet for Forretningen. Teller Services vil løpende legge informasjon tilgjengelig på om de tekniske minimumskrav, som er en forutsetning for Forretningens bruk av Nordic Reward Basic. Teller vil i henhold til brukerstedsavtalen om innløsning avregne Forretningen skyldig beløp fratrukket gjeldende rabatt. Beløp som Forretningen skal betale til Teller, blir motregnet. Samtidig foretar Teller en kreditering av rabattbeløpet mot kortutsteder. 3. VILKÅR FOR NORDIC REWARD ACTIVE 3.1. Forretningens rettigheter og forpliktelser Forretningen må ha en innløser-avtale med et Teller selskap. Forretningen må fylle ut registreringsskjema og sende dette til Teller for opprettelse og tilgang til fordelsprogrammet. Basert på de opplysninger som Forretningen gir, blir Forretningen oppført i en database, som gir tilgang til et web-grensesnitt (Dashboard) for å benytte Nordic Reward Active. Nordic Reward Active skal kun benyttes til markedsføring av Forretningens egne produkter, tjenester eller arrangementer, som aktivt forhandles av Forretningen. Forretningen kan ikke anvende Nordic Reward Active til markedsføring av produkter eller tjenester, som tilbys av tredjepart. Det gjelder også tredjeparter som inngår i partnerskap, er konsernforbundet eller på annen måte samarbeider med Forretningen. Forretningen er ved bruk av Nordic Reward Active til enhver tid forpliktet til å overholde gjeldende lovgivning, herunder men ikke begrenset til den til enhver tid gjeldende markedsføringslov og annen relevant forbrukerlovgivning. Forretningen skal ved hvert tilbud, som gjøres tilgjengelig gjennom Nordic Reward Active, opplyse om samtlige betingelser som gjelder for å få tilbudet. Disse betingelsene skal være korrekte, klart formulert og relevante. Eventuelle forbehold eller begrensninger i et tilbud skal fremgå like tydelig som selve tilbudet. Forretningen er forpliktet til at gi det kommuniserte tilbudet til brukene av Nordic Reward Active. Forretningen er ansvarlig for, at forretningens tekniske utstyr og kommunikasjonsforbindelser overholder de til enhver tid gjeldende tekniske minimumskrav. Forretningen er alene berettiget til å anvende Nordic Reward Active i overensstemmelse med de til enhver tid gjeldende vilkår for bruk av Nordic Reward Active. Forretningen skal overholde vilkårene, såfremt Forretningen ønsker å reklamere for eller på annen måte referere til Forretningens bruk av Nordic Reward Active. Vilkårene blir publisert av Teller Services på Forretningen er forpliktet til å løpende holde seg orientert om vilkårene Teller Services forpliktelser og rettigheter Basert på informasjon gitt fra Forretningen på registreringsskjema, oppretter Teller Services Forretningen med Nordic Reward Active i sine systemer. Teller Services stiller den tekniske løsningen til rådighet for Forretningen. Teller Services vil løpende legge Side 2 av 5

4 informasjon tilgjengelig på om de tekniske minimumskrav, som er en forutsetning for Forretningens bruk av Nordic Reward Active. Teller Services forbeholder seg retten til å avvise eller slette tilbud, som Forretningen måtte publisere via Nordic Reward Active, såfremt Teller Services vurderer, at det er risiko for at et tilbud strider mot gjeldende lovgivning, er etisk eller moralsk støtende eller såfremt Teller Services måtte ha rimelige forretningsmessige grunner til å avvise eller slette tilbudet. 4. IMMATERIELLRETTIGHETER Teller Services og Teller Services underleverandører har alle rettigheter, herunder alle immateriellrettigheter til den tekniske løsningen. Forretningen oppnår ved inngåelse av avtale for Nordic Reward fordelsprogrammene en bruksrett til den tekniske løsningen i avtaleperioden. 5. PRISER OG BETALING Forretningen betaler et abonnement, som fremgikk ved aksept av tilbud til å være med i Nordic Reward Active. Abonnementet betales for tre (3) måneder av gangen fra opprettelsesdagen. Forretningen aksepterer, at Teller Services trekker abonnementet og eventuelt andre skyldige beløp i Forretningens tilgodehavende hos Teller i forbindelse med brukerstedsavtalen om innløsning. Dersom det ikke er dekning for abonnementet i Forretningens tilgodehavende hos Teller i forbindelse med brukerstedsavtalen, faktureres abonnementet og forfaller til betaling 14 kalenderdager etter fakturadato. Dersom betalingen skjer etter forfallsdato, er Teller Services berettiget til å beregne renter av det til enhver tid utestående beløp i henhold til den til enhver tid gjeldende lov om renter ved forsinket betaling m.m. ( nr. 100), inntil gjelden samt eventuelle purregebyr er betalt. Teller Services er til enhver tid berettiget til å regulere abonnementet med tre (3) måneders varsel, men dog høyst en gang per kalenderår. Opplysninger om regulering av abonnementet vil bli meddelt Forretningen. Forretningen er ikke berettiget til å motregne eventuelle krav mot Teller Services, som ikke er skriftlig anerkjent av Teller Services, og Forretningen har ikke rett til å tilbakeholde abonnementsvederlaget eller en del av det på grunn av motfordringer av noen art. 6. ENDRINGER AV NORDIC REWARD FORDELSPROGRAMMENE Teller Services vil løpende videreutvikle Nordic Reward fordelsprogrammene. Teller Services forbeholder seg derfor retten til uten varsel å endre Nordic Reward fordelsprogrammene, som f.eks. endre funksjonalitet, design eller vilkår for bruk av Nordic Reward fordelsprogrammene. Dersom Teller Services må foreta endringer av Nordic Reward fordelsprogrammene, som Teller Services med rimelighet vurderer, vil medføre vesentlig ulempe for Forretningens bruk av Nordic Reward fordelsprogrammene, vil slike endringer bli annonsert på i rimelig tid, innen endringene trer i kraft. Slike endringer vil i tillegg bli sendt elektronisk til Forretningen, dersom Forretningen har opplyst en e-post adresse. Forretningen er selv forpliktet til å meddele eventuelle endringer i Forretningens adresse og e-post adresse til Teller Services. Forretningen bærer selv ansvaret for at Forretningen ikke mottar meddelelse om endringer dersom Forretningen ikke har meddelt endring om adresse eller e-post. 7. PERSONOPPLYSNINGER Dersom Forretningen får kjennskap til opplysninger om kortholderne/brukene (personopplysninger) som følge av Nordic Reward, og fasiliteringen av partenes samarbeide under avtalen, er Forretningen forpliktet til å behandle slike opplysninger fortrolig og alene i overensstemmelse med instruks fra Teller Services, herunder i forhold til de sikkerhetsforanstaltninger, som Teller Services måtte kreve etablert i forbindelse med Forretningens behandling av slike personopplysninger. Forretningen er forpliktet til å sikre nødvendige sikkerhetsforanstaltninger i relasjon til slike personopplysninger. I følge persondataloven har privatpersoner mulighet for innsikt i de personopplysninger som vedrører dem. Forretningen er forpliktet til straks å informere Teller Services, dersom en kortholder/bruker henvender seg til Forretningen vedrørende Teller Services behandling av personopplysninger vedrørende kortholdere/brukere, og Forretningen skal yte rimelig assistanse i forbindelse med slike henvendelser, som Teller Services anmoder om. Side 3 av 5

5 8. MANGLER OG FORSINKELSE Dersom Forretningen blir oppmerksom på mangler eller feil, ved Nordic Reward fordelsprogrammene, skal Forretningen informere Teller Services om dette. Teller Services vil som ledd i den løpende utvikling og vedlikeholdelse av Nordic Reward Active forsøke å rette eventuelle feil og mangler. Teller Services garanterer dog verken for tilgjengeligheten av Nordic Reward Active eller for at Nordic Reward Active eller de leverte serviceytelser er fri for feil og mangler. Med unntak av det som fremgår av avtalevilkårenes punkt 9 er Teller Services forpliktelser og Forretningens rettigheter i forbindelse med feil og mangler utførlig beskrevet i dette punkt 8. Forretningen kan derfor ikke gjøre andre rettsmidler gjeldende i tilfelle av feil og mangler ved Nordic Reward eller andre ytelser levert av Teller Services under Avtalen. Forretningen er eneansvarlig for innholdet av de tilbud, som Forretningen tilgjengelig gjør via Nordic Reward Active, herunder lovligheten av disse tilbudene. Forretningen skal holde Teller Services skadesløs for ethvert tap som Teller Services måtte lide, herunder enhver intern eller ekstern omkostning som Teller Services med rimelighet måtte få som følge av Forretningens handlinger eller unnlatelser, herunder men ikke begrenset til bøter fra myndigheter som følge av manglende overholdelse av gjeldende lovgivning samt krav fra tredjepart. Teller Services er alene ansvarlig for egne ytelser og forhold. Teller Services er ikke erstatningsansvarlig for feilaktig rabatt på transaksjoner, herunder på transaksjoner som er levert i Tellers systemer den dato rabatt-perioden starter, men hvor transaksjoner er gjennomført før rabatt-periodens start. 9. ANSVAR OG ANSVARSBEGRENSNING Partene er erstatningsansvarlige i henhold til norsk retts alminnelige regler, dog med de begrensninger, som følger av disse avtalevilkårene. Teller Services er således ikke ansvarlig for feil, mangler eller forsinkelser eller for øvrig manglende oppfyllelse av avtalen, i det omfang dette skyldes Forretningens eller tredjeparts forhold, herunder Forretningens misligholdelse av egne forpliktelser, brukerfeil, feil oppstått i kommunikasjons-, infrastruktur- eller terminalutstyr, bedriftens endringer av eller inngrep i terminalen, feil eller mangler i data inntastet eller levert av bedriften eller kunde. Teller Services er under ingen omstendigheter ansvarlig for direkte tap, følgeskader, tap av goodwill, tapt omsetning, tapt fortjeneste, driftstap, driftsforstyrrelser, tap forbundet med mistede data, rekonstruksjon herav, rentetap, mistede besparelser eller krav, som reises av tredjepart mot Forretningen. Teller Services samlede erstatningsansvar i avtaleperioden er under alle omstendigheter begrenset til et beløp tilsvarende det abonnementet, som Forretningen faktisk har betalt i de 12 måneder, som ligger forut for skadens inntreden. Den beløpsmessige erstatningsbegrensning omfatter alle former for ansvar og krav, som måtte utspringe av eller relatere seg til denne avtalen. 10. OPPHØR OG OPPSIGELSE Avtalen løper fra det tidspunkt, hvor Teller Services bekrefter at Forretningen er opprettet i et eller begge Nordic Reward fordelsprogram(mene) og inntil avtalen sies opp eller oppheves av en av partene i henhold til avtalens bestemmelser. Forretningen kan skriftlig si opp avtalen med minst tre (3) måneds varsel til utgangen av en tre (3) måneders betalingsperiode, jfr. punkt 5. Teller Services kan skriftlig si opp avtalen med minst en (1) måneds varsel. Såfremt Teller Services sier opp avtalen med virkning innen utløpet av en tre (3) måneders betalingsperiode, jfr. Punkt 5, tilbakebetaler Teller Services eventuelt forhåndsbetalt abonnement pro rata. Begge parter kan oppheve avtalen i tilfelle den annen parts vesentlige misligholdelse. Som Forretningens vesentlige misligholdelse betraktes bla: a. Markedsføring av andre enn bedriftens egne produkter og eller produktkategorier, som forhandles av Forretningen selv. b. Enhver faktisk eller med rimelighet påstått overtredelse av gjeldende lovgivning i forbindelse med Forretningens bruk av Side 4 av 5

6 Nordic Reward fordelsprogrammene, herunder enhver overtredelse av markedsføringsrettslige eller forbrukerrettslige regler og persondataloven. c. Forretningens manglende oppfyllelse av punkt 2.1 og punkt 3.1. d. Forretningens manglende betaling av abonnement senest 14 kalenderdager etter forfall. e. Gjentatte negative tilbakemeldinger på Forretningens markedsføring fra kortholdere/ brukere og/eller kortutstedere. f. Forretningen tilbyr ikke den kommuniserte rabatten eller tilbudet til kortholderne. Teller Services kan i stedet for å oppheve en avtalen, velge å suspendere Forretningen fra bruk av Nordic Reward Active. I det omfang Teller Services måtte suspendere Forretningens bruk av Nordic Reward Active, mister Teller Services dog ikke retten til å senere oppheve hele Nordic Reward avtalen på bakgrunn av Forretningens misligholdelse. I de tilfeller Teller Services blir møtt med krav som følge av påstand om, at den tekniske løsningen krenker tredjeparts rettigheter, har Teller Services rett til å oppheve avtalen uten varsel. 11. OVERDRAGELSE Teller Services er berettiget til å overdra rettigheter og/ eller forpliktelser ifølge avtalen til tredjepart, herunder ethvert selskap som måtte være konsernforbundet med Teller Services. Forretningen har ikke rett til å overdra eller på annen måte transportere rettigheter og/eller forpliktelser under avtalen, verken helt eller delvis, til tredjepart eller konsernforbundet selskap. 12. LOVVALG OG VERNETING Enhver tvist vedrørende avtalen og avtaleforholdet skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten løses i henhold til norsk rett med Oslo Tingrett som rett verneting. Dersom Teller Services opphever avtalen på grunn av Forretningens misligholdelse er Teller Services ikke forpliktet til å tilbakebetale Forretningen forhåndsbetalt abonnement. Side 5 av 5