Sejfs generelle vilkår

Transkript

1 Sejfs generelle vilkår Sejf Norge AS, org.nr («Sejf Norge») leverer en tjeneste for formidling av betaling ved handel med tjenester. Fysiske og juridiske personer som registrerer seg hos Sejf («Medlem») kan gjennom tjenesten gjøre betalinger til andre Sejf-tilknyttede bedrixfter. Medlemmer kan også fungere som kjøpere i tjenesten. Disse generelle vilkårene («Vilkårene») skal gjelde ved medlemmets bruk av tjenesten. 1. Definisjoner I disse vilkårene brukes følgende definerte uttrykk i betydningene angitt nedenfor. Tjenesten formidling av betalinger og omkringliggende tjenester for å forenkle handelen mellom privatpersoner og juridiske personer. Debitering overføring godkjent av medlemmet av midler fra medlemmets Sejf-konto til bedriftens Sejf-konto. Sejf-konto en elektronisk lommebok der medlemmets fordringer på Sejf noteres Sejfkontoen er registrert på en sentral server hos Sejf & Lemonway. Et beløp som tilsvarer saldoen på medlemmets Sejf-konto holdes, for medlemmets regning, adskilt fra Sejfs penger, på en klientmiddelkonto i en bank, i henhold til lov ( ) om kundemidler. Medlem fysiske og juridiske personer som registrerer seg hos Sejf. 2. Tilknytning til tjenesten Medlemmer knytter seg til tjenesten ved å akseptere vilkårene og registrere en Sejf-konto i henhold til Sejfs til enhver tid gjeldende rutiner og vilkår. I tillegg til det som beskrives i disse vilkårene, kan det legges til flere vilkår og bestemmelser for tjenesten. Medlemmet forplikter seg til å være oppmerksom på og iaktta disse vilkårene og bestemmelser ved bruk av tjenesten og holde seg oppdatert på og iaktta endringer heri. Brudd på særskilte vilkår og bestemmelser for tjenesten skal også anses å utgjøre et brudd på disse vilkårene. Sejf tillater ikke betalinger tilknyttet ulovlige virksomheter eller virksomheter som strider mot Sejfs til enhver tid gjeldende retningslinjer. Dersom et medlem benytter seg av Sejf for å betale eller ta imot betaling for denne typen varer/tjenester, vil det anses som et brudd på disse vilkårene. 3. Betaling via tjenesten 3.1 Avtale om kjøp inngås mellom to Medlemmer som fungerer som hhv. kjøper og selger. Sejf er ikke en del av dette forholdet. 3.2 Debitering av medlems Sejf-konto utføres når medlemmet har godkjent debiteringen. Medlemmet godkjenner debitering ved å godkjenne transaksjonen med BankID eller BankID på mobil. 3.3 Medlemmet kan godkjenne debitering av sin Sejf-konto for å gjennomføre et kjøp. Medlemmer som, i egenskap av kjøpere, ønsker refundering av en debitering fra selgeren, skal legge frem en slik begjæring til selgeren. Selgeren gjennomfører tilbakebetalinger til kjøperens Sejf-konto når selger og kjøper er enige om dette.

2 3.4 Sejf har rett til å avvise en debitering som er godkjent av et medlem, f.eks. om det er grunn til å anta at det skulle stride mot disse vilkårene, lover, bestemmelser eller andre forskrifter. Sejf skal uten unødig forsinkelse underrette medlemmer om at en debitering er avvist. 4. Påfylling av Sejf-konto 4.1 Medlemmer kan kun sette inn penger på Sejf-kontoen ved å godkjenne en avtale fra en bedrift, og da går de til Sejfs klientmiddelkonto. Medlemmet kan velge å sette inn penger via flere ulike betalingsmetoder. 4.2 Innbetalte beløp er tilgjengelig for medlemmet når Sejf oppdaterer medlemmets Sejf-konto etter varsel om gjennomført betaling. 5. Ingen rente Medlemmene har ikke rett til rente på midler som er betalt til Sejf eller noteres av Sejf-kontoen i henhold til det ovenstående. 6. Uttak fra Sejf-kontoer Medlemmet kan be om at midler på Sejf-kontoen utbetales helt eller delvis til medlemmet via en overføring til en bankkonto angitt av medlemmet. For å kunne utnytte denne funksjonen må medlemmet og bedriften være enige om denne avgjørelsen, og det kan gjøres med en signert avtale om oppsigelse mellom begge partene. 7. Registrering av debiteringer 7.1 Hver debitering registreres på medlemmets Sejf-konto. Medlemmet kan granske saldoen/historikken på sin Sejf-konto ved å logge på Hvis medlemmet mener at debiteringen er registrert feilaktig, skal medlemmet melde fra til Sejf om dette uten unødig forsinkelse, og ikke mer enn senest syv (7) dager etter at transaksjonen er registrert på Sejf-kontoen. Hvis medlemmet, i egenskap av kjøper, vil foreta en anmerkning på den registrerte debiteringen, av årsaker som er relatert til forhold på selgerens side, for eksempel at det ble debitert et høyere beløp enn det selgeren og kjøperen ble enige om, skal medlemmet (kjøperen) kontakte Sejf. 8. Sikkerhet 8.1 Utforming og oppbevaring av passord osv. Medlemmet er ansvarlig for å følge Sejfs til enhver tid gjeldende rutiner og sikkerhetsinstruksjoner for utforming av passord eller andre sikkerhetsparametere. Medlemmet forplikter seg til å bevare passord og/eller andre sikkerhetsparametere på en betryggende måte, dvs. slik at de forblir utilgjengelige for uvedkommende. Passordet er personlig og skal ikke avsløres til eller brukes av andre enn medlemmet.

3 Medlemmet skal snarest melde fra til Sejf via kontaktskjemaet om det er grunn til å anta at en uvedkommende har fått tilgang til eller kjennskap til passord og/eller tilsvarende informasjon. 8.2 Uautorisert bruk Om medlemmet ikke følger sikkerhetsinstruksjonene i henhold til punkt 8.1 ovenfor, er medlemmet alltid ansvarlig for skade som rammer Sejf og debitering som kommer av at en annen uvedkommende bruker medlemmets Sejf-konto. Selv om passord eller andre sikkerhetsparametere utformes i henhold til Sejfs til enhver tid gjeldende sikkerhetsinstruksjoner, er medlemmet ansvarlig for skade som rammer Sejf og debitering som kommer av at medlemmets Sejf-konto misbrukes dersom medlemmet: a) avslører passordet til andre, b) gjennom grov uaktsomhet medvirker til at passordet blir kjent av andre, eller c) har hatt grunn til å tro at passordet har blitt kjent for andre, hvis medlemmet ikke snarest etter at det ble oppdaget meldte fra om tapet til Sejf og skiftet passord, eller foretok andre sikkerhetstiltak i samsvar med Sejfs til enhver tid gjeldende sikkerhetsanvisninger. 9. Drift Tjenesten skal leveres 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Sejf garanterer imidlertid ikke at tjenesten er fri for feil eller avbrudd under den ovenstående tiden. Sejf skal alltid få muligheten til å rette opp brister i tjenesten før det anses som et brudd på avtalen. Sejf har rett til å utføre endringer av driftsmetoder, tekniske spesifikasjoner, systemet, oppetider m.m. hva gjelder tjenesten. Sejf har også, i rimelig omfang, alltid rett til å stenge tjenesten for f.eks. service og oppgraderinger. 10. Feil i tjenesten Et medlem som vil påpeke feil i tjenesten skal melde fra skriftlig til Sejf om dette i løpet av rimelig tid etter at han eller hun la merke til eller burde lagt merke til feilen ved å kontakte Sejf via kontaktskjemaet. Dersom medlemmet ikke gjør dette, mister medlemmet retten til å påpeke feilen. Reklamasjonen skal angi hvordan feilen utarter seg. 11. Feil eller forsinkelser ved kjøp Avtale om kjøp av tjenester eller et annet produkt inngås mellom to parter som fungerer som hhv. kjøper og selger. Sejf er ikke en part i denne relasjonen og har ingen ansvar hva gjelder funksjon, kvalitet, leveranse eller annet for de varer, tjenester eller andre produkter som medlemmet betaler for via tjenesten. Om medlemmet (selgere eller kjøpere) vil klage på et annet medlems (selger eller kjøper) prestasjon, skal medlemmet henvende seg direkte til det andre medlemmet.

4 12. Avgifter Startavgift: 0 NOK Månedsavgift: 0 NOK Transaksjonsavgift: 0 % 13. Ansvar og motregning Medlemmet påtar seg å holde Sejf skadesløs for beløp som Sejf kan måtte betale til tredjeparter som følge av utnyttelse av medlemmets Sejf-konto, f.eks. ved ugyldig eller ulovlig påfyll av Sejf-kontoen. Sejf har rett til å motregne slike fordringer mot medlemmets fordringer på Sejf. Slik motregning begrenser imidlertid ikke Sejfs rett til å be om erstatning eller annen oppreisning i henhold til loven. 14. Avtaletid, oppsigelse og sperring av kontoen 14.1 Medlemmet inngår avtalen med Sejf i henhold til disse vilkårene («Avtalen») ved å knytte seg til tjenesten i henhold til punkt 2. Medlemmet har rett til å avslutte Sejf-kontoen med umiddelbar virkning ved å kontakte Sejf via kontaktskjemaet. Når Sejf mottar en oppsigelse, skal Sejf uten unødig forsinkelse avslutte Sejf-kontoen Sejf har rett til å sperre Sejf-kontoen med umiddelbar virkning dersom a) det blir kjent for Sejf eller Sejf ellers har grunn til å tro at medlemmet bruker eller kommer til å bruke Sejf-kontoen i strid med disse vilkårene og/eller gjeldende lover, bestemmelser eller andre forskrifter, b) det har kommet frem av opplysninger om tekniske eller administrative rutiner for informasjonssikkerhet som gjør at det er grunn til å anta at medlemmets Sejf-konto vil bli misbrukt, og/eller c) det ellers finnes grunn til å tro at medlemmets Sejf-konto har blitt eller vil bli misbrukt Sejf har, uansett grunn, rett til å si opp avtalen omgående etter eget skjønn etter at oppsigelsen er sendt via e-post til medlemmet. Sejf-kontoen skal sperres når avtalen opphører, om den ikke allerede er sperret i henhold til av ett eller flere av punktene 14.2 a) c) ovenfor Etter at avtalen har opphørt, skal deler av den likevel gjelde frem til alle partenes anliggender seg imellom i forbindelse med avtalen er endelig avsluttede Når avtalen opphører, skal Sejf, uten unødig forsinkelse, registrere eventuelle midler som ble holdt adskilt for medlemmets regning, med fratrekk av eventuelle avgifter. 15. Behandling av personlige opplysninger

5 15.1 Sejf behandler medlemmets opplysninger i henhold til personopplysningsloven ( ) Medlemmet skal oppgi personlige opplysninger, adresseopplysninger og andre opplysninger som Sejf etterspør til Sejf. Medlemmet samtykker til at Sejf eller en samarbeidspartner som er godkjent av Sejf behandler medlemmets personlige opplysninger i den grad det er nødvendig for administrasjon og oppfyllelse av avtalen eller for å oppfylle plikter til å gi slike opplysninger til relevante myndigheter. Medlemmet samtykker også til at personlige opplysninger behandles for markedsføringsformål, f.eks. for å kunne gi informasjon om hvilke tjenester som tilbys av Sejf eller en samarbeidspartner som er godkjent av Sejf. Samtykket omfatter overføring av personlige opplysninger til tredjeland Dersom medlemmet har registrert seg for tjenesten anonymt eller under falsk identitet og Sejf av sikkerhetsmessige årsaker eller andre årsaker har behov for å fastslå medlemmets virkelige identitet, skal medlemmet bidra til dette ved å gi Sejf de opplysningene om seg selv eller andre medlemmer som etterspørres av Sejf. Medlemmet godkjenner også at Sejf på denne måten kan motta opplysninger om medlemmet fra et annet medlem Medlemmet kan når som helst tilbakekalle et samtykke til å behandle personlige opplysninger ved å kontakte Sejf via kontaktskjemaet. Medlemmet er likevel klar over at slik tilbakeholding automatisk medfører oppsigelse av Sejfkontoen fra medlemmets side i henhold til punkt 14.1 ovenfor Medlemmet har rett til å, én gang pr. kalenderår og etter søknad om dette, kostnadsfritt få informasjon fra Sejf om behandlede personopplysninger som gjelder for medlemmet. Sejf skal på oppfordring fra medlemmet via kontaktskjemaet rette på personlige opplysninger om medlemmet som viser seg å være feilaktige. 16. Ansvar 16.1 Sejf erstatter medlemmet kun for dokumenterte og rimelige direkte kostnader som kommer som en direkte følge av uaktsomhet fra Sejfs side. Medlemmet har dermed ikke noen rett til erstatning for indirekte kostnader, skader eller tap, slik som f.eks. uteblitt fortjeneste, kostnader som har blitt unyttige eller andre følgeskader. Dersom det skulle foreligge at Sejf har ansvar, skal dette under alle forhold være begrenset til 1500 kr per år. Sejf har ingen erstatningsplikt eller annet ansvar dersom Sejf kan vise at skaden som ble påført medlemmet kommer av omstendigheter utenfor Sejfs kontroll som Sejf ikke i rimelig grad kan forventes å ha regnet med og der følgene ikke kunne ha blitt unngått eller håndtert av Sejf. Dette gjelder også om underleverandører eller andre som Sejf samarbeider med forhindres fra å oppfylle pliktene sine på grunn av slike omstendigheter som beskrives her. Den

6 ovenstående begrensningen gjelder ikke dersom Sejf forårsaker skade på grunn av uaktsomhet Sejf har ikke ansvar for skade som kommer av feil på det offentlige telefonnettet eller teknisk utstyr som ikke tilhører Sejf. Sejf har heller ikke ansvar for skade som forårsakes av at debitering av medlemmets Sejf-konto blir avvist eller at medlemmets Sejf-konto sperres feilaktig dersom Sejf da sperringen ble utført hadde gode grunner til å anta at tiltaket var berettiget Medlemmet skal holde Sejf skadesløs ved eventuelle krav fra tredjeparter mot Sejf som kommer av medlemmets bruk av tjenesten i strid med disse vilkårene og/eller gjeldende lover, bestemmelser eller andre forskrifter. 17. Immaterielle rettigheter Samtlige immaterielle rettigheter og tekniske løsninger i forbindelse med tjenesten tilhører Sejf eller tredjeparter som Sejf samarbeider med, og skal ikke benyttes av medlemmet ut over det som er nødvendig for å benytte tjenesten i henhold til gjeldende vilkår. 18. Kommunikasjon Skriftlig kommunikasjon fra Sejf til medlemmet sendes via e-post. Kommunikasjon som på denne måten er sendt til medlemmet skal anses å ha blitt mottatt av medlemmet senest dagen etterpå. 19. Overlatelse Sejf-kontoen er personlig, og medlemmet eier ikke retten til å overlate rettigheter eller plikter i henhold til disse vilkårene til noen andre uten Sejfs skriftlige godkjennelse. Sejf har rett til å helt eller delvis overlate rettigheter og plikter i henhold til disse vilkårene til andre parter uten samtykke fra medlemmet. 20. Tillegg og endringer Sejf har rett til å fra tid til annen legge til noe eller å gjøre endringer i disse vilkårene. Medlemmet skal underrettes om slike endringer eller tillegg senest fjorten (14) dager før ikrafttredelsen. Medlemmer som ikke aksepterer varslede endringer eller tillegg har rett til å si opp disse vilkårene på en slik måte som angis i punkt 14. Sejf har alltid rett til å med umiddelbar virkning vedta endringer (inkl. prisendring) på grunn av endrede lover, vedtekter eller beslutninger som gjøres av myndighetene. 21. Tvister og lovvalg Tvister som gjelder tolkning og bruk av disse vilkårene som ikke kan løses etter forhandling mellom partene, skal avgjøres i en norsk domstol i henhold til norsk rett. Disse vilkårene gjelder fra og ut over.

7