elæring - mye mer enn teknologi
Visma konsernet Visma ASA Holding selskap Visma Software ERP CRM E-commerce Visma Services Regnskap & Lønn Outsourcing Visma F&P Services Inkasso Innkjøp Vikarbyrå Utdanning/e-læring 2100 ansatte, ca. 1850 mill. i omsetning i 2005
Vismas egne kontor I tillegg finnes over Tromsø (13+14) Alta (2+7) 1000 partnere og forhandlere Sortland (2) Bodø (14+9) Kuusamo (7) Mo i Rana (9) Oulu (2) Molde (9) Ålesund (1+12) Ulsteinvik(8) Måløy (11) Levanger (8) Stjørdal (1) Trondheim (29+43) Vaasa (35) Jyväskylä (55) Joensuu (2) Sogn (15) Førde (1) Gjøvik (21) Gran (9) Hallingdal (11) Lillehammer (23+14) Voss (13) Falun (4) Hamar (21) Bergen (9+48) Elverum (11) Os (6) Uppsala (11) Kongsberg (256+121) Bømlo (10) Odda (3)(9) Sotra (8) Drammen (15) Sauda (6) Stavanger (50+27) Tønsberg (19) Fredrikstad (58+21) Bryne (10) Skien (1) Sarpsborg (7) Egersund (11) Sandefjord (24) Lyngdal (10) Kristiansand (9+29) Göteborg (12+3) Mandal (24) Växjö (245+15) Tampere (25) Kouvola (1) Turku (20) (50+53) Ekenäs (6) (19+117+8) Aarhus (2) Helsingborg (25) (10+143+3) Malmö (58+11)
Nordiske særtrekk Egalitære (sosialdemokratiske) samfunn Høyt kostnadsnivå, svært dyre medarbeidere Høy utdannelse og deltagelse i arbeidslivet Fokus på kvalitet og etikk Store krav til medarbeideres fleksibilitet Gradvis dårligere arbeidsmoral og innsatsvilje? Små språk / små bedrifter Offshoring kan være vanskelig
Utfordring: Hvordan skape vekst og lønnsomhet i nordiske selskap? Hvordan skape effektive og fleksible medarbeidere som er verd prisen?
E-læring: Moden teknologi umodne løsninger E-læringen har blitt en moden teknologi Høy kvalitet på e-læringsinnhold og gode verktøy for å lage innhold E-læringsportaler organiserer alt e-innhold og gir muligheter for oppfølging og samarbeid Gode standarder som SCORM og AICC gir kompatibilitet med portaler og fri flyt av E-lærings innhold Umoden produkt- og teknologifokusert tilnærming E-læring er en opplæringsform, men blir oversolgt som en løsning på kompetanseutviklingsbehovet i bedrifter og organisasjoner E-læring blir implementert uten å forankres i ledelse og bedriftskultur E-læring er er ikke en del av en strategisk kunnskapsforvaltning for bedriftene.
Krav til løsning for kunnskapsforvaltning Øker verdien av bedriftens kompetanse Øker verdien av forretningskritiske systemer og IT-infrastruktur IT-verktøy for å kartlegge kompetanse, gi innputt til kompetanseplaner, effektivisere gjennomføring av kompetansetiltak og evaluere underveis
Hvorfor implementere elæring i Visma Services? 70 kontorer og 1100 ansatte i Skandinavia. Geografisk distribuert. Fleksibilitet integrere læring i arbeidssituasjonen. Bedre tilbud til flere i vår organisasjon. Systematisere opplæringen gjennom et LMS (Learning Management System).
elæring = læring ved bruk av et verktøy Samme pedagogiske prinsipper gjelder for elæring som for læring med bruk av andre verktøy og metoder. Vurdere egnede midler for å formidle innhold til en målgruppe. Hvilke midler har man til rådighet? Her spiller teknologi inn. Skal produksjon av elæring insources eller outsources? Outsourcing: Hva vektlegges i valg av samarbeidspartner/e? Hvor mye ressurser legges i det? Insourcing: Hvilken plattform velger man? Er det behov for tilleggssystemer? Hvor mye og hvilke ressurser dedikeres produksjon og vedlikehold av elæring?
Løsning for kunnskapsforvaltning
Hvorfor utvikle elæringskurs selv? Mange interne kursholdere. Intern kompetanse på egne prosesser og best practices. Kunnskapsdeling utnytte solid faglig kompetanse internt. Stadig behov for utvikling av nye mindre moduler og nye kurs. Enkelt kunne foreta endringer i eksisterende kurs. Få et rammeverk for kursutvikling og en oversikt over hvem som har gjennomført hvilke kurs. Reduserte kostnader uavhengig av dyre, eksterne konsulenter
Mellom pedagogikk og teknologi - forutsetninger og muligheter Avklare hva som skal læres, hvem som skal lære det og hvorfor hvilke virkemidler og metoder som er mest egnet. LMS/LCMS hvilke muligheter ligger her? Et verktøy for oppbygging av kurs som snakker med vårt personalsystem. Er ett system/en plattform tilstrekkelig, eller trenger man flere systemer? Vi bruker i tillegg til SmartLearn, Macromedia Flash, photoshop. Visma Kompetanseweb utvikler HMS og kompetanse management systemer
Utviklingstendenser Teknologi Innhold Før Premiss for utvikling av elæringskurs Gr.l. kurs av faglig karakter. MVA, nyansatt Nå Pedagogiske premisser for bruk av teknologi Kurs for autoriserte, arbeidsprosesser, verktøylæring, softskills som HMS Målgruppe Ansatte internt Ansatte internt + kunder Noe involvering Initierer læringsbehov, involvert i utvikling og evaluering. Virkemidler Brukermedvirkning elæringsstrategi Enkle Støtte kompetanseutvikling og ksk.-deling Mer avansert og varierte, problembaserte oppgaver,simulering, osv. -Støtte kompetanseutvikling internt. -Støtte opplæring av kunder. -Innovativ bruk av elæring.
Suksesskriterier 1. Velfungerende teknologi, lav brukerterskel 2. Læringsinnhold nært knyttet til arbeidsprosessen 3. Innholdet bør kunne brukes som oppslagsverk 4. Brukere bør medvirke til initiering og evaluering 5. Faglige ressurspersoner medvirker i hele utviklingsprosessen 6. Pedagogiske vurderinger som grunnlag for valg av virkemidler 7. elæring som virkemiddel i komp.utv. brukes der det er egnet 8. elæring må forankres i ledelsen og integreres i strategi 9. Tilrettelegge for elæring i praksis 10. Innovativ bruk av elæring
Suksess med forskere Et brukerstyrt forskningsprosjekt med fokus på NYTTE. Teoretisk tyngde og praktisk erfaring fra andre prosjekter. Studerte bruk av elæring i Visma Services. Fant en egnet form for og bruk av elæring i Visma Services Utvikle et sett av suksesskriterier og tilhørende sjekkliste.
Egne erfaringer Teori/ andres erfaringer Suksesskriterier - sjekkliste elæring i praksis Utvikle nye læringsmoduler
Erfaringer elæring generelt i Visma Services: Mindre fokus på teknologi og mer på pedagogikk. Positiv holdning til elæring hos våre ansatte. Tid er kritisk. Tilrettelegge for elæring på arbeidsplassen. Kurs skal være nyttige, relevant i arbeidssituasjonen. Godt samarbeid med leverandør.
Erfaringer Egenutvikling av elæringskurs: Pedagogisk tenkning må ligge til grunn og være premissgivende for kursutvikling. Kursoppbygging med mindre fragmenter med tanke på oppslag. Må ha flere komplementerende verktøy for intern produksjon. Informasjon/statistikk fra LMS er et viktig verktøy for strategisk kompetansestyring.
Suksesskriterier Sterk forankring i organisasjonen og høy motivasjon er en forutsetning for å lykkes med kompetanseforvaltning og e-læring Forankret i verdier og mål Kompetanseheving må bli en del av resultatsamtaler Skape en kunnskapskultur