Balansert målstyring: Teori, metode og case

Bll G lvvm Nw My f Dfc 1: Lf f u! 2: Th wl w c bu yu lf-m. Th wl wll xpc yu ccmplh mh BEFORE yu fl bu yulf. 3: Yu wll NOT m $40.000 y h u f hh chl. Yu w b vc-p wh c ph ul yu bh. 4: If yu h yu ch uh, w ll yu b! 5: Lf v m. Yu umm ff vy fw mply hlp yu f yulf. D h yu w m. 6: Tlv NOT l lf. I l lf ppl cully hv lv h cff hp jb. 7: B c. Chc yu ll up w f. Bl måly: T, m c Hlhøyl BI 15 fbu 1 m 2005 Sv-E B Dpj 15 fbu 1 m Iuj Rcp Bu Oppvjm T C: Fv Empl øv ll M A mlæ Oppv C: Luffv Spømål/mm Spømål/mm Sv-E B 1

fv Spømål Dpj 1 m Luf- A mlæ Fvll Rcp Sv-E B Kj bl måly E E E E E E E E E E E E Sv-E B Sp b yp S Hl Bl måly Sv-E B 2

Wh I Blc Scc? A h hh lvl, h Blc Scc fmw h hlp z l y pl bjcv h v bh bhv pfmc. Kl: Blc Scc Cllbv Sv-E B Bl måly Su fuf, ym. E mplm- ylmålvøy. E m f å v m hlhl y v vmh, hv ll mål mmh. E mmv f å mmu mål, føl pp hvl bl å. Ifmj på é - ll, m ml bl v vmh. Bl måly lv b. Sv-E B Hv m p é, p øvv! Sv-E B 3

Lømh RONA Ø Fæ fly lv Ah bhl fl u Pul vc Lv p Hu uu på fly Bpll b mm Fm ppp f BM 1 Mbl jm ll jm 2 Opjl Mbl Syp S ll Nv Sp ul p 5 S Sypm Sy Fmul Ufø Kbl buj S læ Aly- & fmjym Kmmu 3 4 I j m Gjø l ll b Rll j Fllj F- øh S bvh Kmmuj Pl y Iv Kl: Blc Scc Cllbv f v Sv-E B Kmp S m (fumå):.. Øm Lømh ppv Kuppv Ø lv Pul vc Tl bhl fl u Fæ fly Lv p Øm Ku I Læ S m:.. S m (fumå) S m:.. S m: m: Opv.. ffv S m:.. P p v I/ P Læ & v Hu uu på fly Bpll b mm S mål Hu uu på fly Sypm T på b Pulh v 30 m 90% Iv Mål Gjmløppmpm Kl: BSC Cllbv; Hw-T T Sm Sp-2000 Sv-E B xxxxxxxx Tm x Tm y Læ v I p Ku Fl Hu mll jm m muu I 1 S m Fl vl ø l v lbuj l pv vmh I 2 Fb mmuj M 1 Mål mpuvl -y M 2 Sp v bpl Ø1 E v fv, jl jl Ppv Mlæ p hhl l NATO- jl v Ppv M ffv p pv Effv Å- I 3 vfhl vmh ypuj øp Ppv I 4 B ømy Uvl v l ul fb Ppv M 3 L 1 L 2 S mål Vj S m I 5 B m bl v ypuj, pv vmh l FU m ø - /yff f Fv M 4 Ø blu- jmføv I 6 M 5 V E R D I G R U N N L A G Sv-E B 4

Luffv Spømål B p BM-p C. 10 16 u vh v fu (vu u f 0 ) Kbl BM Tmf uvl v m mål Måluvl/ Sypm Mål, vl u p v uvl SFO-pl Ny llp LS 0 Kcff LS I LS II LS III Kl: Blc Scc Cllbv Sv-E B Dpj 1 m A mlæ Fvll Rcp Sv-E B 5

Nw My f Dfc FORSVARET Su Tzu: Th A f W Sc Am: (1) Mly c mp h - h ph f uvvl uc, mpv xm. (2) Thf mu m f fv h, u h m m cmp, hu f u wh h c. Th fv h h wy, h wh, h, h lhp, cpl. DET NORSKE FORSVARET Nw My f Dfc 6

Ijl jm Pvl UNMOP Bl SFOR KFOR FOX* P UNMIK M-Ø UNTSO S MFO Su JMC Ø-Tm UNMISET K Afh Ep/E UNMEE D C MONUC IRAK Ny T ø mll I u v 2005: A u m 5.000 åv Bym u m 2 mll m 2 Dfuf u m 2 m NOK/å I v Fv ll Fvpm 7

Fv hvuf Å ly m mll Fj bl ubl I mvj vh D Ml hlh mmh ll u Fv mål. V ml v l å y hlhl, h lv ml vøy f å mplm mål. Lv jmføv. Ulh u ll v. Ml vulu. 19 pl 2001 D 19 pl 2001 SAMORDNING I DAG? ØNSKET SAMORDNING Av -> ulmål ->? S -> ulmål -> v 8

Abfl lø Bl måly (BM) D Fv bhv Hlhl vøy G fu, bl, m, vljø ul fb El V p by Blc Scc = BM 19 pl 2001 H Hlhl y Hlhl y v Fv, hv ll mål mmh. Vøy f vf -mplm. Fu Fu m u fåll l, m v f å mplm. Bl E bl y m v ul fhl l fl mj. Avljø Ebl vulu, mmv f vljø v ufø hl. Kul fb Ebl lbml-/ppfølym m h mm m mål pllp. V- V- Gul Gul Fé (vmhul) E ll ymll S ly Vj Ov mål Suvl S Sypm () K uf Smplm BM Hlpl (v) - 9

Su F F h, v ø f v v ll. Mmum P D må væ mmum uvl mplm v BM, p må løp y f ll. Uvl v bl måly p, pj. I bhl m hl; BM ul ym p. I BM må m fbp, m m pl bujp. Pllll fu Fu på BM-p IT-lø plll. O v BM- pmm METODE- TEAM x x x x Pmvl A hcm A A hcm B Oj A hcm C LEDERGRUPPEN Pøv fl Cm! I c w vy m... 10

F.1.1....... K.1.1......... K.1.3..... I.1.1....... L.1.1............... F.2.1............... F.2.2..... K.2.1...... L.2.1................................................................... F.3.1....... K.3.1...... I.3.1...................................................... 1........... 2...... 3.................. 4.................. 6.................. F.4.1............... K.4.1............... I.4.1....... I.4.3..... L.4.1.................................................... 1.................. 2.................. 5........... 6......................................... 1........... 2...... 1........... 2...... 3........... 3........... 4...... 5.................. 5........... 7........... Lømh RONA Ø lv Fæ fly Tl bhl fl u Pul vc Hu uu på fly b mm Lv p Fø Fv ll/ppv S ly V u l Bpll K uf V m h u l S S j S m ppv Vj S v Sypm (MRI-) V m h u l V u l Fvll fmf Suvl/ -vf Tmuvlp Smplm Vmhul S j Bpvl S S mål, SP v LS-1 LS-2 LS-3 LS-4 LS-5 LS-6 LS-7 LS-8 Fl v lml Uy m: L PC V Flpv Whb Guppm Plum 11

Mm Epm Fv vmhul Fv, m j v hpl vml, l fmff u v mlæ m f å v jl h 1 jl fpll f,, m lø pål mfuv ppv 2. 1: Njl h lu myhuøvl uvhvl. 2: E mpl på pål mfuv ppv j. 12

Sl bp Njl h "Fv l m j v hpl vml b l å: fby b l bl fl uvl, by hlfh vf pl mlæ p, v uv v h." Kjvmh "Fmff u v mlæ m f å lø Fv ppv. Kjp "E vl, jv, plybh uhlh Fv må b f å fmff v mlæ m, f, jl jl." Kjmp "D up, fh hl Fv lv må b f å fmff v mlæ m, m hm å uuc." Ijl fpll "Fv jl fpll fmmm jm NATO- jl vl, luj vj, m pål pp." Bl fv "E fv m pmm m lø pål ppv. Tlfv "Njl mlæ y - jæ mbl - m l fv l-, luf- jøum." S S j j 2005 2005 Su Su 85 85 %, %, 20 20 p p 01 01 Fv ppv Blc Scc Fl (Fcl) Ku (Cum) I (Il) Læ v (L Gwh) Fv Lv Øm I p M, læ uvl 13

Fø u l m Oppumm v pll f lml 3 S m Omll ffv Vuvl v jp MLU IP Ø L Ifø v Bl måly f Fv øv ll Vj: 1 20 p 01 Omll ffv E v fv m jl jl mlæ p. Vuvl v jp Øm Lv Fv l h mplm pl f mllv Ru h Ø v-l v l buj Mml fuu Nw My f Dfc Opphl lp pv p f å lø pål ppv Sp bl mllm v ll u Sø l v lbuj fl l jvmh Uvl mlæ p m vl, uhlh, jv, plybh lvæl f NATO-. Smv mllm hpl mbj bvl I p Ru v m vp f jvmh Effv p - ppå b p - ll l v vmh Kl ulv f l jf m fu på Fv ml lv R mll B m bl v B ømy ypuj, pv vmh l Ebl mm øv Ø blu- Ebl m hlhl ll jmføv B p hl y m FD Fb mmuj B mpy M, læ uvl E mål mpuvl y Kuy bv Opp - bløym Sp ø u ll/ll Uvl ulu f ul fb v Ebl vulu Opml uu h Fv ppv B v l ll Uvl byl ylh Uøv ppb, Mål FU m l j-vmh ujbm ll jl mljø 14

Nw My f Dfc Sv-E B Nw My f Dfc E m fv f jl h jl jm I p Øm Lv Nw My f Dfc Omll ffv Vuvl v jp E v fv, L 1 jl jl L 2 Mlæ p hhl l NATO- jl v Ø1 Fl vl ø l v lbuj l pv vmh E E v v fv, KSF fv, jl jl jl jl SP E E v v fv fv v v f f N N N N ll ll ll, ll, m m M ffv I 6 Hu mll jl jl I 1 mfu mfu (FN, (FN, N, N, EU, p pv jm m Effv I 3 EU, OSSE). OSSE). Fv Fv v v N N by by på på vmh ypuj muu byl byl yb yb f øp f N. N. E E v v fv fv m m f f å å m m b, b, f f å å u u ppå ppå flyl flyl N N EU. EU. B m I 5 Tvh p på jm vå v l f Fb Tvh I 2 p på jm vå v l f bl v å jmfø å jmfø B I 4 ypuj, pv ppv Fv pål, på v l å mmuj ppv Fv ømy pål, på v vmh l l å yljø f p mljø m mm f Fv yljø f p mljø m mm f Fv vmh. vmh. Iv M, læ uvl M 1 Mål mpuvl -y M 3 Uvl v l ul fb M 2 Sp v Ø blu- bpl jmføv F O R S V A R E T S V E R D I G R U N N L A G M 4 FU m ø - /yff f Fv M 5 f, 3. m 2002 12. fbu 2002 F vj l vlh 15

3.0 F å lø pål jl jl ppv l Fv 2005 h vlum lvæl m mlæ p m h vl, uhlh, jv plybh m lfll NATO-. fl ppv (mu l l). D p flbl jv jl jl. Evlu l bu v f å y l l f fb m l jmfø. Avl m l ply l jl pj 3.0 l på fhå væ F å lø pål j jl jl l l. ppv l Fv 2005 h vlum lvæl m mlæ p m h vl, uhlh, jv plybh m lfll NATO-. V må ø u lfll N- v l p m. D bæ v må fu på å p KSF y m fv m p m SP fl ppv Fu (mu på l jvmh l). D p flbl jv Sy m lfll jl NATO /ll jl v jl. Evlu M l bu v f å y l l Ø f l fb lfl m Fc lgl jmfø. Avl Kmp m l å l m ply l jl pj 3.0l på fhå væ Ru FIST pv h NATO-v F å lø pål jl j jl l l. ppv l Fv 2005 h vlum Vlj l p Oppv l ET/MT: Dff v v lvæl m mlæ p m h vl, uhlh, jv plybh m lfll Kulu f NATO-. flbl l Målym V må ø u lfll N- v l p m. bå? FIST KSF pv h v D bæ v må fu på å SP p Øv vl y pv m h v fv m p m fl ppv Fu (mupå l jvmh l). Tll D vl p flbl v på - jv Sy m lfll jl NATO /ll jl Iv v jl. Evlu M l bu øvv v f å y l l f Ø fb l lfl m P vl (m, pll, ml, m m) K l Fc Gl jvmh vlum (Hv j?) jmfø. Avl Kmp m l l å m ply l jl pj Ru M p HVFIST l pv på fhå h NATO-v væ Rup v jvmh j l l. 3.0 L fhl l f ll N Lv plv l mp f/lv Vlj l p Oppv l ET/MT: Dff v F å lø pål jl jl ppv l Fv () 2005 h vlum Tlp vl v på øvv lvæl m mlæ p m h Kulu vl, f uhlh, flbl Ru jv l bhl ll plybh mp Vfø ll m lfll Målym NATO-. Ny fjlv m ø flbl bå? (m L ym f fll jl pv vlu FIST pv h v m b l j l p.?) L hlhl fmfpl V må ø u lfll N- KSF v l p m. SP Øv vl pv h v Fmm y fjlv (Av : Sj P&Ø) D bæ v må fu på å p y m fv m p m Uy Fc Pl b (Av : Sj FST) Fu på jvmh Tll vl v på - Sy m lfll NATO /ll jl Iv v fl ppv (mu M l l). øvv D p flbl jv jl P vl (m, 5. vmb pll, 2001 ml, Ø m l m) lfl Fc K Gl jvmh vlum (Hv j jl. Evlu Kmp l l å m bu v f å y l l f fb m l?) F vj l v lh M p HV Rup v jvmh Ru FIST pv h NATO-v jmfø. Avl m l ply l jl pj L fhl l f ll 3.0 l på fhå væ N Lv plv l mp f/lv Vlj l p Oppv l ET/MT: Dff v j l l. () Tlp vl v på øvv F å lø pål jl jl Kulu ppv f l Fv flbl 2005 h vlum Ru bhl ll mp l Vfø ll lvæl m mlæ p m h Målym vl, uhlh, jv plybh Ny fjlv m ø flbl bå? (m L ym f fll jl pv vlu m lfll NATO-. FIST pv h v m b l j l p.?) L hlhl fmfpl Fmm y fjlv (Av : Sj P&Ø) V må ø u lfll N- KSF Øv vl pv v h v l p m. SP Uy Fc Pl b (Av : Sj FST) D bæ v må fu på å p Tll y vl m v fv på - m p m Iv Fu på jvmh øvv fl ppv (mu l l). D P p vl flbl (m, 5. pll, vmb jv Sy m lfll ml, 2001 m m) jlnato K /ll jvmh jl v vlum (Hv j M?) jl. Evlu l bu F vj l v lh v M f å y p l l f Ø fb l lfl Kmp l å m HV m l Fc Gl Rup v jvmh jmfø. Avl Ru m l ply L l jl fhl l pj f ll FIST l N pv på fhå h NATO-v væ Lv plv l mp f/lv () Tlp vl v på øvv j l l. Vlj l p Oppv l ET/MT: Dff v v Ru bhl ll mp Vfø ll Kulu f flbl l Ny fjlv m ø flbl (m L ym f fll jl pv vlu Målym m b l j l bå? p.?) L hlhl fmfpl FIST pv h v Fmm y fjlv (Av : Sj P&Ø) KSF Øv vl pv h v SP Uy Fc Pl b (Av : Sj FST) Tll vl v på - Iv Fu på jvmh øvv 5. vmb Sy 2001 m lfll NATO /ll jl v F vj l v lh M P vl (m, pll, ml, m m) K jvmh vlum (Hv j Ø l lfl Fc?) Gl Kmp l å m M p HV Rup v jvmh Ru FIST pv h NATO-v L fhl l f ll N Lv plv l mp f/lv Vlj l p () Oppv l ET/MT: Dff Tlp vl v v v på øvv Ru bhl ll mp Vfø ll Kulu f flbl l Ny fjlv m ø flbl (m L ym f fll jl pv vlu Målym m b l j l bå? p.?) L hlhl fmfpl FIST pv h v Fmm y fjlv (Av : Sj P&Ø) Øv vl pv h v Uy Fc Pl b (Av : Sj FST) Tll vl v på - Iv øvv 5. vmb 2001 P vl (m, pll, ml, m m) K jvmh vlum (Hv j?) F vj l v lh M p HV Rup v jvmh L fhl l f ll N Lv plv l mp f/lv () Tlp vl v på øvv Ru bhl ll mp Vfø ll Ny fjlv m ø flbl (m L ym f fll jl pv vlu m b l j l p.?) L hlhl fmfpl Fmm y fjlv (Av : Sj P&Ø) Uy Fc Pl b (Av : Sj FST) 5. vmb 2001 F vj l v lh E m fv f jl h jl jm Omll ffv Nw My f Dfc Vuvl v jp I p Øm Lv E v fv, L 1 jl jl Mlæ p L 2 hhl l NATO- jl v Ø1 Fl vl ø l v lbuj l pv vmh KSF SP Mlæ Mlæ p p hhl hhl l l NATO- NATO jl jl v M v ffv Hu mll I 1 p pv jm Fv m Effv I 3 Fv l l h h mlæ mlæ p p mf mf m m vl, vl, vmh v v ypuj bp muu m lfll øp NATO- jl v. D bæ v må fu bp m lfll NATO- jl v. D bæ v må fu på å p y m fv m p m fl ppv på å p y m fv m p m B m fl ppv I 5 (mul-ll). Fb (mul-ll). I 2 bl v Evlu B I 4 l bu v f å y l f fb ypuj, m pv l Evlu l bu v mmuj ømy f å y l f fb vmh m l l jmfø. Avl m l l jl pj l fø ply jmfø. Avl m l l jl pj l fø ply væ væ j j l l l l.. Iv I 6 M, læ uvl M 1 Mål mpuvl -y M 3 Uvl v l ul fb M 2 Sp v Ø blu- bpl jmføv F O R S V A R E T S V E R D I G R U N N L A G M 4 FU m ø - /yff f Fv M 5 f, 3. m 2002 12. fbu 2002 F vj l vlh Målbvl, SP SI V må ø u lfll N- v l p m. D bæ v må fu på å p y m fv m p m I 1 Hu mll jm muu m Omll l f l fub umm, p m, flbl vlv Fv lp ppv Fv l lø y. Omll mf bå muu v hl Fv m v øp. Ål f l u m m 2 m f 2005 fhl l lv u mll. KSF SP Omll h FSJ GFD Ål f (N 2 m) All åv (N 5000 ÅV) M2 EBA (N 2 mll m2). Iv Gjmfø j h FSJ GFD. Pm f å u ll åv m yl 2100 bl jm FLO f II III, pm GOLF RSF. Icvpm f uj v EBA u v FSJ GFD, h mål 16

Sypm I4.2: Fjll mllm buj (p) fbu - mllv Tm Ppv S mål Avl Omll ffv I p B ømy Km E Mu, FO/FST (ARGUS) Målh P Sø Obl A Glø, FO/FST/K&A Bl Aumul p Su 99% Fv Mål Opplø Dfj/fml Fmål/h ((Aumul fbu-aumul p)/aumul p)*100 Sp bl mllm bvl fbu f må mllv, l Fv fbu hhl l bvl. D v v å få bly uml fhl lpj l pfølj m hlh y fuf. Mål 1 v 2002 2 v 2002 3 v 2002 4 v 2002 +10% +10% +5% 0%<-5% 2002 2003 2004 2005 0%<-5% 0%<-5% 0%<+5% 0%<-5% Gv 2002 Dul Avv mål mål fhl l umul p. P pp vlv, v bhv. Aumul fbu bå v ml umul fbu på føl pl: 1760 p 45. P bå v pp måp på føl pl: 1760 p 45. Rø Gul Gø Tll h u f PAKS Bup. > +/- 10% +/- 5-10% < +/- 5% Kp Obl A Glø, FO/FST/K&A IT- lø Nw My f Dfc 17

Ppv S m Nw My f Dfc Rppp S mål Målu D mål Nw My f Dfc Vu v målvl Su Sypm Sypmvl Su S v Ivvl D v Nw My f Dfc Åvfhl Sypm Rppp Rppp Su Vu v vvl 18

Nw My f Dfc E m fv f jl h jl jm Omll ffv Vuvl v jp I p Øm Lv E v fv, L 1 jl jl Mlæ p L 2 hhl l NATO- jl v Ø1 Fl vl ø l v lbuj l pv vmh M ffv Hu mll I 1 p pv jm m Effv I 3 vmh ypuj muu øp B m I 5 Fb I 2 bl v B I 4 ypuj, pv mmuj ømy vmh l I 6 M, læ uvl M 1 Mål mpuvl -y M 3 Uvl v l ul fb M 2 Sp v Ø blu- bpl jmføv F O R S V A R E T S V E R D I G R U N N L A G M 4 FU m ø - /yff f Fv M 5 f, 3. m 2002 E v fv, jl jl L 1 L 2 Mlæ p Omll ffv Vuvl v hhl jp l NATO- jl v Rpp på pv v Iml Bhl Pj Evlu f h FIST. FIST lm Vu mmll. GI-, FOHK FST. FSJ y på jfmø é p m. FST 19

Rpp v pv v - FIST Rpp h: FIST/S > My v > MDK > F > UVB > MTB > Søføy FIST/L > Kmpfly > Tpfly > Hlp > MPA FIST/H > FIST/H HRS > FIST/H R&O 4 ppmå: Cpbly cpy R Subly Dplybly Rpp: Mål 15 hv m WEB jm 4-l l Empl på pp Opp C&C R Subly Dplybly Avl FIST/H HRS (TMb) Fully m qum FIST/H R&O (NORb KFOR) M hcm FIST/L Hlp (720 v) Mj hcm FIST/L Mm Puljfly (333 v) Ufcy FIST/S F FIST/S MDK S pp: 25.11.2002 FIST/S My FIST/S MTB FIST/S øføy FIST/S UVB Møv W P S 29. Mly cc l u w; f w ul cu u wy fm hh plc h ww. 30. S w, h wy v wh wh w. Su Tzu, Th A f W, p 6 F Fv fllpv (FFOD) Hæ fm l v. På mm må m ømm v uå høy ø m lv. E hæ uå pu p v. På mm må m v p løp v å føl b p hæ v å føl f. 20

Ambj Uull å m mul All vå-2-h l mul 2003. Nvå 3 føl på, hl løp v 2003. Sy bu m v på jfmø. E llp. Møuu,, f, l E pujpl. Opp pp Hv m ml l p hl? Pl Hl Llp Sv-E B Ppp møuu MØTE JAN FEB MARS APRIL MAI JUNI AUG SEPT OKT NOV DES S ly ( f FSJ LP) S S/ pv Df Mbf Mø Kvl Må/ S pv Df Mbf Ihl Kvlv mø upp m fu på hl l på ll pll fu. H lv å upp lv f upp. Opv ppføl v ; u på v SP: vv. Løp mål, m vlmø v j må. Dfppføl; l vmh Sm fø 21

M c Ø p B Omll ffv b l v L1 p å m R l l u B Ø1 v l uy ø R Ø2 f u - v m -v y P1 l l P3 p - p j h v u Hø y - P2 j lj m - P4 y lh på b p Ø B p v b m l u ll m - v p M1 M2 v j v m - fø y m - h v Ø v B Omll ffv L1 p å m R l l u B Ø1 v l uy ø R Ø2 f u - v m -v y P1 l P3 l p - p j h v u Hø y - P2 j lj m - P4 y lh på b p p v m ll v M1 M2 B m p v - y M c p b l Ø b l u - j v m fø m - h v Ø v B Omll ffv L1 p å m R l l u B Ø1 v l uy ø R Ø2 f u - v m -v y P1 l P3 l p - p j h v u Hø y - P2 j lj m - y P4 lh på b p p v m ll v M1 M2 B m p v - y M c p b l Ø b l u - j v m fø m - h v Fhl mllm vå Nvå 1 Ju v vlv: Hvl ø v? Oppføl mål: vv SP v Hv v v pll f j? Hv v v pll f j? Nvå 2 Nvå 3 Ju v v vlv: vl-v: Hv v v? Opp v FSJ y I 15 m Sy l væ pp m f f må (Gjl å mull pm). Avl f ypm vf vl på ll. Smø: S f m Lupp jmfø mø hv y jl u p. Fu l væ vv v l. I 22 m Avl f ypm v vu u f vmå l vu y. RAPPORTERING STYRING Ef BM pv m. BM øy BM y mm. Nå u v v bø u:. E v p. T-, f-, m- flm. Kv vf (lv uvl). Lupp mm. BM b l å v lupp mm. BM pplv m lu p. BM h fu på llp. 22

Hw wll w pl m u uc? A w vlp u ppl f h fuu? A w lv wh h Gvm xpc? A w wll w cul b? Ef Kul b m f. BM p hlh b. BM-b mål fhl l hv m l mm hv m l mål m på v. BM-b p f f fll mål fål f hv pblmll. BM fu på lll. BM fu på vulu. All m!! Bu c! Måly Sl Bl RulOppføl (BRO) Tl Tlcm Slu US Nvy MD UK: Th Dfc Blc Scc Sv: Fvm Oupu Dlvbl Oupu Dlvbl Ruc Mm Ruc Mm Pc Impvm Pc Impvm L Dvlpm L Dvlpm D ll u ly! 23

Luffv Vj 0.2 Spømål B p BM- p C. 10 16 u vh v fu (vu u f 0 ) Kbl BM Tmf uvl v m mål Måluvl/ Sypm Mål, vl u p v uvl SFO-pl Ny llp LS 0 Kcff LS I LS II LS III Lv L2 E m fv f jl h jl jm MER FOR PENGENE Oppå bl mllm ppv, uu u L1 Tv flbl hpl vml jl jl RELEVANT OG TILGJENGELIG L3 Lv l, ppvb, lllp p Øm Ø1 Ru f- uu Ø2 Ø u l l y v pv vmh I p Hu lp j v vmh P1 P2 M ffv bhvlp l- øvmh P6 Ø pbh plybh lø P7 Pu lv, pb plyb y Vuvl mplm v NBF P10 Uvl flbl pv ll f ffv yvl P4 Ø yv Fb uyl ff v mmuj m P3 vml P9 Ø ljlh fubh plluu P11 T l- mllfyl P12 Ø fljl mb MLU M1 E y bmljø M7 Mål mpuvl M8 M6 Uvl v mfuv Ø lvvl f hl fml M9 Uvl fll fvulu Fllv Rp Av M Dpj 1 m A mlæ Fvll Rcp Sv-E B 24

GIHV MÅLKART VERSJ 4 E v Hmv m b l yh l Nw My f Dfc Gjm målppål p v vh p bå FMO mfu f øv Kvlfm jm mll ffv Tvh pbh Lv L1 Flbl h m lp pv bhv. L2 E l HV m uøv l v. L3 Av b l h mfu. Øm Rmmbl Ø1 E ppvb HV bl. Ø2 M u fl l vl. Ø3 E hjmmlul f pb Hmv. I p P1 Oj mø lp l y ppv. P6 Mål ffl v mll. P2 Kvl uføl v pv pll uøvl v ll. P7 Mål u m HV ppv. P3 Uvl fll ll- yp. P8 Av mål mmuj pfl v HV. P4 Ebl ppvb. P5 Effv hl mhl. P9 B l pp v hjmmlul f pb Hmv. M, læ uvl M1 Ø mp K pll mp jb ll. l M6 Sø Kulu, f mvj. jmføbh M2 Ø v l hl mhl. M4 K2IS mplm M5 Ø hlmp.. M7 Ø fu på h. M3 B uyl v m l f pv fmål. M8 E m v HV. Fv vul 1 Tl fml Rpj f fmj Tv v Lv L3 Ipbl p pu v FN NATO / ljp L2 Nw My f Dfc Ijl plybh m pb bp L1 Tv v f å v N Øm mmbl Ø2 Fjø u jm lp ypuj Ø1 Ø u l v y pv v I p I5 Uy jl I6 jl Effv lj lp v uu I7 Ebl ll m bu v mmuj I3 Sml vv p- uvl I9 Uvl hym u I2 I m mpuvl I4 Bhvy u I1 Flbl lv y I8 S hlhl lø M, læ uvl Kmp Tl Hl M1 Mål mpuvl M2 Uy l b f å ø mpf Fmm M3 M4 Ø lvvl M5 Uvl fll ll f f hl Hæulu v mulh fml M6 Uvl uv mfuv Rp Av M Lv Rpj f fmj (01.01.2004) Tl fml Tv v Gh Sølvb A L2 Ipbl Nw My f Dfc Ijl L1 L3 Tv v f å p pu plybh m v N v FN NATO / pb ljp bp Ø2 Th Fjø u jm lp ypuj Ø1 Ø u l Th v y pv v I p Th I3 Sml M Gh I5 Uy jl I6 vv jl Effv p- lj lp v uvl uu M I9 I7 Ebl Uvl hym Th ll m bu v u mmuj Øm mmbl Gh I2 I Th I1 Flbl m lv mpuvl y- I4 Th M Bhvy I8 u S hlhl lø M, læ uvl Kmp Tl Hl M1 Mål M mpuvl M2 Uy l M b f å ø mpf A Fmm M3 Sølvb M4 Ø lvvl M5 Uvl fll ll f M f hl Hæulu v mulh fml M6 Sølvb Uvl uv mfuv Rp Av M 25

Lv/u/ m/mfu Øm/ F I P T 1 Vj: 1.0 Kll ( 9.02.04) S K 1 VISJON: Fvby lv l vjø b l mll v fv Rjl, ffv lp l y Fv 2003/04 Fu lvø h FMO Epu? lvø 1 L4 Lv L2 L3 L1 ABPB uy HR Tlf Sp mv HR Væ fu EBA j DW ST Ku NÅ! f Fv lvø v mm l y OD mfu EBA+ j l m Fv Ø1 AB/DW Effv lp l AB Ø5 uj Ø2 Avh PB fvl- Fh ST u EBA vvlum m fb m på uf P2 bu DW Iv v mm P1 buv OD Uvl EBAuu lp P5 By Fv bhv PB mv - p P4. P3 Uvl OD G DW f mljølø ll SL uy vmh j 1 M, læ uvl M1 SL Ivlv, yl mål lp M2 M3 Væ uf SL By SL v u bpl ulu Mfl Påll M Ej P Ku/ Fl/ lfh Læ/uvl pll Vj D: 2003.10.20. Sf Em (SE) S 0.09 Hvm: L F: 90% Vj: SE l p v v f mfu v bu v l m. TEMPO GOD ETTERBRUK AVKASTNING F1 RASK REALISERING Høy mp l v Fv u mm NOK ER BEST F3 VERDISKAPING Sp v v bu F2 INNFRI S v l v VINN-VINN K1 B på v m fu lvø ÈN RISIKO P4 B G hå v uh P1 P2 TEMPO P3 TEMPO TILLFANG KLARGJØRING KVALITET I SALG B l ø lf v Høy mp Høy mp m EBA. ljø/uvl f vl l (Omløph. 1) lp P6 P5 (Omløph. 2) DIALOG NETTVERK Av bu v By, uvl mmuj m / u v v/ll vml L3 GOD OG KONSEKVENT L1 L2 LEDELSE NØKKEL- PROFIT AND FUN Ebl uøv vll MEDARBEIDER Im Slulu BIDRAR E ml Så pj u Evlu v l. Ll m v å pjl mål, llmll Fll v uvl BM K 10.12.03 5 M Kv Smb Fu Nw My f Dfc y-mp UK.jp 26

Luffv Spømål Dpj 1 m A mlæ Fvll Rcp Sv-E B Rpp f Sul Gll f Luffv BM h m fu BM h b y ppføl v vmh B ul ø ffv BM v l v, m u m BM m m må lp ffl BM ffull mmujvøy BM h væ y f mby ll BM bæ yljø v v ppv m l m å fm Sl uf v fø v BM Rpp f Sul N uf f Luffv S ll ppføl Vuvl IT-ym S b bl mllm BM Luffv øv yp Fv 27

fv Spømål Dpj 1 m Luf- A mlæ Fvll Rcp Sv-E B Spømål? Kmm? Sv-E B Em E ppv: M é m M yl 2-4 lppv Pum: Fl, fl l T up, fål fh Fv l u mpl c B fl I vl Al l å v hv Mulh l å ll u T fu v vl! Sv-E B 28

Spømål? Kmm? Sv-E B Sv-E B Avlu Bu T Empl M Oppv C: Fv øv ll A mlæ C: Luffv Spømål Sv-E B 29

Su fuf, ym E E E E E E E E E E E E Sv-E B Sv-E B E-ml: v.b@f.p., v-.b@c2. Mbl: 90 84 51 78 K: 2309 6554 F: 2309 6505 30