Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018

Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018

BAKGRUNN Brukerundersøkelser er et viktig element som inngår i Nome kommunes styringssystem Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på kulturskolens tjenester slik våre brukere opplever det Resultatene skal brukes i arbeidet med å utvikle tjenestetilbudet Det er første gang undersøkelsen gjennomføres med verktøyet bedrekommune.no

ELEVUTVIKLING 220 210 200 190 180 170 160 150 140 2015/16 2016/17 2017/18 2018/19 Elevplasser

215 ELEVPLASSER (per 31.12.2018) MUSIKK: 108 VISUELL KUNST 31 TEATER: 12 DANS: 64 4,5 ÅRSVERK

OM UNDERSØKELSEN HVORDAN Besvarelse på nett MÅLGRUPPE Alle foreldre / foresatte til elever i kulturskolen inntil 7. klassetrinn Alle elever i kulturskolen fra 8. klasse og eldre UTVALG Alle TIDSRAMME 1.11-31.12.2018 2 purrerunder 15.11. og 15.12.

OPPBYGGING Brukerundersøkelsen består av 24 spørsmål fordelt på 6 kategorier + en helhetsvurdering Resultat for brukeren Trivsel Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet Informasjon Skal fra 1-6 hvor 6 er best Mulig å svare blankt eller vet ikke + skrive kommentarer i fritekstfelt Undersøkelsen er anonym

UTVALG OG SVARPROSENT FAG UTVALG SVAR SVARPROSENT MUSIKK 77 40 52 % VISUELLE KUNSTFAG 31 11 35 % TEATER 12 6 50 % DANS 64 18 28 % ANNET 0 1 - % SUM 184 76 41 %

OVERORDNET RESULTAT 60 Alt I alt, hvor fornøyd er jeg med kulturskolen 50 40 30 20 10 0 1. Svært liten grad 2. Ganske liten grad 3. Litt liten grad 4. Litt stor grad 5. Ganske stor grad 6. Svært stor grad Vet ikke %

Sammenliknet med landsgjennomsnittet (29 kommuner) Generelt Alt i alt, jeg er fornøyd med den totale kvaliteten på kulturskolen 5,4 5,2 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

RESULTAT FOR BRUKEREN Resultat for brukeren Mitt barn har god faglig utvikling på kulturskolen 5,0 4,9 Mitt barn får undervisning tilpasset sitt nivå 5,2 5,1 Mitt barn får styrket selvfølelse 5,0 5,0 Læreren evner å motivere mitt barn 5,2 5,1 Forventningene til mitt barns innsats er tydelige 4,8 5,0 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

TRIVSEL Trivsel Mitt barn trives sammen med kulturskolelæreren(e) 5,5 5,6 Mitt barn trives sammen med andre elever ved kulturskolen 5,3 5,4 Mitt barn trives med faget han/hun har valgt 5,3 5,6 Mitt barn føler tilhørighet til kulturskolen 4,8 5,0 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

BRUKERMEDVIRKNING Brukermedvirkning Jeg blir hørt når jeg har noe å meddele 5,3 5,3 Samarbeidet mellom kulturskolelærer og hjem fungerer godt 5,2 5,4 Mitt barn får være med å påvirke mål for egen undervisning 4,7 4,8 Mitt barn får brukt/ vist det han/hun lærer ved opptredener, konserter, utstillinger osv. 5,2 5,3 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

RESPEKTFULL BEHANDLING Respektfull behandling Jeg blir møtt med respekt av kulturskolens ansatte 5,6 5,6 Jeg blir møtt med høflighet av kulturskolens ansatte 5,6 5,6 Mitt barn blir møtt med respekt av kulturskolens ansatte 5,6 5,7 Mitt barn blir møtt med høflighet av kulturskolens ansatte 5,6 5,7 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

TILGJENGELIHET Tilgjengelighet Mitt barn får tilstrekkelig ukentlig undervisning 4,9 5,0 Det er enkelt å komme i kontakt med kulturskolen ved behov 5,2 5,5 Standarden på undervisningslokalene er god 5,0 5,4 Standarden på instrumenter og utstyr er god 5,1 5,4 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

INFORMASJON Informasjon Informasjonen fra kulturskolen til hjemmet er god 4,9 5,1 Det er lett å finne fram på kulturskolens nettside 4,3 4,8 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Norge

ENKELTSPØRSMÅL MED HØYEST SCORE Mitt barn blir møtt med respekt av kulturskolens ansatte (5,7) Jeg blir mitt med respekt av kulturskolens ansatte (5,6) Mitt barns trives sammen med kulturskolelæreren (5,6) Mitt barn blir møtt med høflighet av kulturskolens ansatte (5,7) Samarbeidet mellom kulturskolen og hjemmet fungerer godt (5,4) Mitt barn trives med faget han/hun har valgt (5,6) Det er enkelt å komme I kontakt med kulturskolen ved behov (5,5)

ENKELTSPØRSMÅL MED LAVEST SCORE Mitt barn får være med å påvirke mål for egen undervisning (4,7) Mitt barn føler tilhørighet til kulturskolen (5,0) Mitt barn får tilstrekkelig nok ukentlig undervisning (5,0) Informasjonen fra kulturskolen til hjemmet er god (5,1) Forventningene til mitt barns innsats er tydelige (5,0) Det er lett å finne frem på kulturskolens hjemmeside (4,8)

OPPSUMMERT Gjennomgående gode score for kulturskolen i Nome Respektufull behandling scorer høyest, informasjon lavest Spørsmål som skiller seg ut: Standarden på undervisningslokaler (+) Enkelt å komme I kontakt med kulturskolen (+) Sammarbeidet mellom kulturskolelærer og hjem fungerer godt (+) Forventningene til barnas innsats er tydelige (-) Brukermedvirkning (-)

FRITEKSTKOMMENTARER Bravo! Bare fortsett det gode arbeidet deres! :) Tusen takk til nomekulturskole Alt i alt veldig fornøyd med kvalitet på kulturskolen. Dyktige lærere som motiverer, utvikler, og ser mine barn som gode pedagoger. Cedomir er lett å komme i kontakt med og er veldig løsningsorientert Noen innspill: - Ønske om lengre undervisningstime - Bedre samarbeid SFO Kulturskolen - Tilbudet bør være tilpasset hvor barnet bor

PROSESSEN VIDERE Presentasjon av resultatene til ansatte i personalmøte I januar Presentasjon av resultatene til avdelingen for Kultur, Fritid og Folkehelse Vurdering av tiltak og utarbeidelse av tiltaksplan innen 1.2.2019 Gjennomføring av tiltak: vår 2019