BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48%

Transkript

1 Antall besvarelser: 3 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 48% Foto: Marius Solberg Anfinsen

2 OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 06, og er gjennomført som en web-undersøkelse. Undersøkelsens målgruppe er foreldre med barn i grunnskolen (.-0. trinn). En foresatt per. elev ble invitert til å delta i undersøkelsen per. e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen via skolene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 36 utsagn fordelt på temaområdene nedenfor. I tillegg fikk foreldre med barn i SFO 0 spørsmål om SFO. Lesing og skriving Regning og realfag Digital kompetanse Sosial kompetanse, læringsmiljø og mobbing Foreldrenes kommunikasjon og medvirkning Fysisk aktivitet Kunstfag og kultur Kjære leser! For andre gang har alle foresatte ved Bergens 87 skoler og SFO-er blitt spurt om hva de synes om tilbudet de får. Meningen med brukerundersøkelsen er å undersøke hva dere mener er bra i bergensskolen og hva som kan bli bedre. Jeg er uendelig stolt over det fantastiske arbeidet som gjøres ved skolene våre hver dag men jeg tror alltid det vil være rom for forbedringer. Derfor er deres meninger veldig viktige for oss. Tilbakemeldingene fra denne brukerundersøkelsen vil vi bruke til å utvikle bergensskolen slik at elevene i Bergen får en enda bedre skolehverdag. Frem til 00 skal den samme brukerundersøkelsen gjennomføres årlig noe som gir oss anledning til å følge deres tilbakemeldinger over tid. Jeg vil med dette ønske deg god lesning og et strålende skoleår! Beste hilsen Pål Hafstad Thorsen Byråd for barnehage, skole og idrett Totalt har målgruppen vært på foreldre av disse valgte 3. å delta noe som gir en svarprosent på 48%.

3 Navn på hovedområdene FORKLARINGSSIDE 0 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 06. Øverst til venstre står navnet rapporteringsenheten denne rapporten gjelder for. For enkeltskoler vises det videre hvilken bydel skolen tilhører og sammenligning med resultatene fra 05. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 00. Et gjennomsnitt på tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 00. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. en er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises utvikling fra 05 resultatene, deretter mot årets resultat for skoletype og Bergen kommune totalt. Først vises skoletypen/kommunens gjennomsnitt etterfulgt av en boks som angir resultat i forhold til dette. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser utvikling fra resultatene i 05. Negative avvik Positive avvik

4 FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk med prosentvis svarfordeling. Svaralternativet vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til er mark- ert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksskår. en kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 00 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene scoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksskår er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Alle rapporter, med unntak av totalresultatet, sammenlignes med andre resultater. Det er primært sammenligning med resultatet fra 05, skoletype og totalresultatet for alle skoler i kommunen. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.

5 HOVEDOMRÅDER 04 Enkeltspørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 8 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor temaene. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de åtte hovedområdene. en er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 00. Alle spørsmålene er målt på en skala fra (Passer slett ikke) til 6 (Passer helt), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Overordnet Lesing og skriving 69 Regning og realfag Digital kompetanse 63 3 Foreldrenes kommunikasjon og medvirkning 70 Fysisk aktivitet 7 4 Kunst og kultur 63 3 Sosial kompetanse, læringsmiljø og mobbing Passer slett ikke Passer helt 05

6 HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 enkeltspørsmålene som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene kan være en indikasjon på styrker og utfordringer. 6.Barnet mitt trives på skolen 80 7.Skolen arbeider aktivt for at elevene skal behandle andre med respekt Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnets skole 76 9.Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets kontaktlærer om barnets trivsel 4.Skolen utvikler barnets leseferdigheter på en god måte 4.Skolen tilrettelegger realfag (matematikk og naturfag) på en måte som gjør det spennende 65.Skolen samarbeider godt med hjemmet for å utvikle barnets sosiale ferdigheter 64 8.Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å skrive egne tekster 63 3.Foreldre har tilstrekkelig mulighet for medvirkning i forbindelse med skolens regler, rutiner og ordninger* 63 9.Lærerne oppmuntrer barnet til å bruke sine skriveferdigheter også utenom skolearbeidet Passer slett ikke Passer helt

7 SAMMENLIGNET MED Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med skolens resultater fra 05. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 33.Skolen gir barna anledning til å være fysisk aktive i hverdagen 5 34.Jeg opplever at barnet har godt utbytte av den fysiske aktiviteten på skolen 4 6.Skolen spiller en viktig rolle i utviklingen av barnets digitale ferdigheter 3 7.Skolen er god på å benytte digitale verktøy i læringssituasjoner 3 8.Skolen bidrar til at barnet utvikler kunnskap om hvordan digitale medier kan brukes* 3 5.Lærerne bidrar til å skape et godt miljø gjennom tydelig ledelse - 30.Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets lærere om barnets faglige utvikling - 9.Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets kontaktlærer om barnets trivsel Negativ utvikling Positiv utvikling

8 OVERORDNET 07 Overordnet % 73.Skolens undervisning er godt tilrettelagt for mitt barn % 7.Jeg har inntrykk av at skolen jobber med å gi elevene tillit til egne evner % 73 3.Jeg har inntrykk av at undervisningen holder et godt faglig nivå % 74 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke 36.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnets skole % 74 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke Merk: spørsmål 36 viser foreldrenes samlede tilfredshet med skolen.

9 LESING OG SKRIVING 08 Lesing og skriving % 4.Skolen utvikler barnets leseferdigheter på en god måte % 74 5.Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å lese selv* % 65 6.Skolen oppfordrer foreldre til å ta del i elevenes arbeid med lesing* % 0 7.Skolen utvikler barnets skriveferdigheter på en god måte % 69 8.Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å skrive egne tekster % Lærerne oppmuntrer barnet til å bruke sine skriveferdigheter også utenom skolearbeidet % 59 0.Jeg opplever at skolen har høy kvalitet på arbeidet med lesing og skriving % 69 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 5. Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å lese selv (via spennende tekster og oppgaver) *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 6. Skolen oppfordrer foreldre til å ta del i elevenes arbeid med lesing (lese for barna, barnet leser selv, barna leser for foreldre)

10 REGNING OG REALFAG 09 Regning og realfag %.Skolen utvikler barnets regneferdigheter på en god måte % 69.Skolen stimulerer barnets nysgjerrighet for bruken av tall, måling, figurer og tabeller % 3.Skolen oppfordrer foreldrene til å ta del i elevenes arbeid med regning* % 67 4.Skolen tilrettelegger realfag (matematikk og naturfag) på en måte som gjør det spennende % 63 5.Jeg opplever at skolen har høy kvalitet på arbeidet med regning, matematikk og realfag % 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 3. Skolen oppfordrer foreldrene til å ta del i elevenes arbeid med regning (hjelper med lekser/prøver, finner regneeksempler sammen ol.)

11 DIGITAL KOMPETANSE 0 Digital kompetanse % Skolen spiller en viktig rolle i utviklingen av barnets digitale ferdigheter % Skolen er god på å benytte digitale verktøy i læringssituasjoner % Skolen bidrar til at barnet utvikler kunnskap om hvordan digitale medier kan brukes* % Skolen spiller en viktig rolle for barnets tanker rundt bruk av teknologi* % 64 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 8. Skolen bidrar til at barnet utvikler kunnskap om hvordan digitale medier kan brukes til læring og informasjonsinnhenting *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 9. Skolen spiller en viktig rolle for barnets tanker rundt bruk av teknologi (sosiale medier, personvern og mobbing)

12 SOSIAL KOMPETANSE, LÆRINGSMILJØ OG MOBBING Sosial kompetanse, læringsmiljø og mobbing % 70 0.Skolen bidrar til å utvikle barnets evne til å inngå i sosiale sammenhenger % 70.Jeg har inntrykk av at skolen jobber systematisk med å utvikle barnets sosiale ferdigheter % 67.Skolen samarbeider godt med hjemmet for å utvikle barnets sosiale ferdigheter % 6 3.Skolen har tilstrekkelig variasjon i læringssituasjonene* % 4.Skolen motiverer barnet til å ville lære mer % 65 5.Lærerne bidrar til å skape et godt miljø gjennom tydelig ledelse % 74-6.Barnet mitt trives på skolen % Skolen arbeider aktivt for at elevene skal behandle andre med respekt % Skolen gjør en god innsats for å begrense mobbing % 7 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 3. Skolen har tilstrekkelig variasjon i læringssituasjonene (individuelt arbeid/gruppeoppgaver/ekskursjoner m.m)

13 FORELDRENES KOMMUNIKASJON OG MEDVIRKNING Foreldrenes kommunikasjon og medvirkning % 9.Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets kontaktlærer om barnets trivsel % Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets lærere om barnets faglige utvikling % - 3.Jeg får den informasjonen jeg trenger om det som skjer i skolehverdagen* % 3.Foreldre har tilstrekkelig mulighet for medvirkning i forbindelse med skolens regler, rutiner og ordninger* % 0% 5% 50% % 00% 6. Passer helt Passer slett ikke 05 *Det er ikke historikk for spørsmål 3 og 3 da det har blitt gjort større endringer i spørsmålsformuleringen.

14 FYSISK AKTIVITET 3 Fysisk aktivitet % 4 33.Skolen gir barna anledning til å være fysisk aktive i hverdagen % 5 34.Jeg opplever at barnet har godt utbytte av den fysiske aktiviteten på skolen % % 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke

15 KUNST OG KULTUR 4 35.Barnet får gode kunst- og kulturopplevelser via skolen % % 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke

16 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 5 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med skoletilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 6.Barnet mitt trives på skolen 80 6.Skolen oppfordrer foreldre til å ta del i elevenes arbeid med lesing* 9.Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets kontaktlærer om barnets trivsel 7.Skolen arbeider aktivt for at elevene skal behandle andre med respekt 77 4.Skolen utvikler barnets leseferdigheter på en god måte Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.

17 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 6 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med skoletilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 6.Skolen spiller en viktig rolle i utviklingen av barnets digitale ferdigheter 7.Skolen er god på å benytte digitale verktøy i læringssituasjoner 67 9.Skolen spiller en viktig rolle for barnets tanker rundt bruk av teknologi* 8.Skolen bidrar til at barnet utvikler kunnskap om hvordan digitale medier kan brukes* 67 9.Lærerne oppmuntrer barnet til å bruke sine skriveferdigheter også utenom skolearbeidet Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.

18 RESULTATER FORDELT PÅ KJØNN 7 Kjønn Gutt Jente Total.Skolens undervisning er godt tilrettelagt for mitt barn Jeg har inntrykk av at skolen jobber med å gi elevene tillit til egne evner Jeg har inntrykk av at undervisningen holder et godt faglig nivå 76 4.Skolen utvikler barnets leseferdigheter på en god måte Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å lese selv* Skolen oppfordrer foreldre til å ta del i elevenes arbeid med lesing* 74 7.Skolen utvikler barnets skriveferdigheter på en god måte Skolen stimulerer barnet til å få lyst til å skrive egne tekster Lærerne oppmuntrer barnet til å bruke sine skriveferdigheter også utenom skolearbeidet Jeg opplever at skolen har høy kvalitet på arbeidet med lesing og skriving Skolen utvikler barnets regneferdigheter på en god måte Skolen stimulerer barnets nysgjerrighet for bruken av tall, måling, figurer og tabeller 67 3.Skolen oppfordrer foreldrene til å ta del i elevenes arbeid med regning* 4.Skolen tilrettelegger realfag (matematikk og naturfag) på en måte som gjør det spennende Jeg opplever at skolen har høy kvalitet på arbeidet med regning, matematikk og realfag 6.Skolen spiller en viktig rolle i utviklingen av barnets digitale ferdigheter Skolen er god på å benytte digitale verktøy i læringssituasjoner Skolen bidrar til at barnet utvikler kunnskap om hvordan digitale medier kan brukes* <60 <70 <80 <89 89

19 RESULTATER FORDELT PÅ KJØNN 8 Kjønn Gutt Jente Total 9.Skolen spiller en viktig rolle for barnets tanker rundt bruk av teknologi* 67 0.Skolen bidrar til å utvikle barnets evne til å inngå i sosiale sammenhenger Jeg har inntrykk av at skolen jobber systematisk med å utvikle barnets sosiale ferdigheter Skolen samarbeider godt med hjemmet for å utvikle barnets sosiale ferdigheter Skolen har tilstrekkelig variasjon i læringssituasjonene* Skolen motiverer barnet til å ville lære mer Lærerne bidrar til å skape et godt miljø gjennom tydelig ledelse Barnet mitt trives på skolen Skolen arbeider aktivt for at elevene skal behandle andre med respekt Skolen gjør en god innsats for å begrense mobbing Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets kontaktlærer om barnets trivsel Det er god kommunikasjon mellom meg og barnets lærere om barnets faglige utvikling Jeg får den informasjonen jeg trenger om det som skjer i skolehverdagen* 69 3.Foreldre har tilstrekkelig mulighet for medvirkning i forbindelse med skolens regler, rutiner og ordninger* Skolen gir barna anledning til å være fysisk aktive i hverdagen Jeg opplever at barnet har godt utbytte av den fysiske aktiviteten på skolen Barnet får gode kunst- og kulturopplevelser via skolen Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnets skole <60 <70 <80 <89 89

20 SFO UNDERSØKELSE 9 I denne delen er det 0 spørsmål som kun har gått til foreldrene som har oppgitt at de har barn i SFO. Antall svar fra foresatte på denne skolen er: Denne delen av undersøkelsen er delt inn i tre temaområder rundt kvaliteten i SFO: Rammer Innhold Trivsel Rammer % 7.SFO har godt utstyr og et tilrettelagt innemiljø (lokaler, leker, materiell ect.) % 65.SFO har godt utstyr og et tilrettelagt utemiljø (skolegård/lekeplass, ballbaner ect) % 3.Jeg er godt fornøyd med åpningstidene på SFO % % 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke

21 SFO UNDERSØKELSE 0 Innhold % 69 4.Det er et variert tilbud med lek og aktiviteter på SFO % Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet ved SFO % 0 6.Personalet bidrar til å skape god kontakt mellom mitt barn og de andre barna % Jeg opplever et godt samarbeid mellom meg som forelder og SFO % 0 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke Trivsel % 8.Barnet mitt trives på SFO % Barnet gir uttrykk for å føle seg trygg og ivaretatt på SFO % Samlet sett er jeg godt fornøyd med SFO tilbudet til barnet mitt % 70 0% 5% 50% % 00% 05 6.Passer helt Passer slett ikke

22 RESULTATER FORDELT PÅ TRINN Tabellen viser kun trinn med fem eller flere besvarelser. Trinn med mindre enn fem besvarelser blir slått sammen til en samlekategori "other". Trinn. trinn. trinn 3. trinn 4. trinn Total.SFO har godt utstyr og et tilrettelagt innemiljø (lokaler, leker, materiell ect.) SFO har godt utstyr og et tilrettelagt utemiljø (skolegård/lekeplass, ballbaner ect) Jeg er godt fornøyd med åpningstidene på SFO Det er et variert tilbud med lek og aktiviteter på SFO 64 5.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet ved SFO Personalet bidrar til å skape god kontakt mellom mitt barn og de andre barna Jeg opplever et godt samarbeid mellom meg som forelder og SFO Barnet mitt trives på SFO Barnet gir uttrykk for å føle seg trygg og ivaretatt på SFO Samlet sett er jeg godt fornøyd med SFO tilbudet til barnet mitt <60 <70 <80 <89 89

23 RESULTATER FORDELT PÅ KJØNN Kjønn Gutt Jente Total.SFO har godt utstyr og et tilrettelagt innemiljø (lokaler, leker, materiell ect.) 67.SFO har godt utstyr og et tilrettelagt utemiljø (skolegård/lekeplass, ballbaner ect) Jeg er godt fornøyd med åpningstidene på SFO Det er et variert tilbud med lek og aktiviteter på SFO Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet ved SFO Personalet bidrar til å skape god kontakt mellom mitt barn og de andre barna Jeg opplever et godt samarbeid mellom meg som forelder og SFO Barnet mitt trives på SFO Barnet gir uttrykk for å føle seg trygg og ivaretatt på SFO Samlet sett er jeg godt fornøyd med SFO tilbudet til barnet mitt <60 <70 <80 <89 89