Åpen time. Bostøttesamling Lillestrøm 23. og 24 oktober 2017

Transkript

1 Åpen time Bostøttesamling Lillestrøm 23. og 24 oktober 2017

2 Tema Erfaring fra faktisk inntekt. Presentasjon av rapport om kommunal bostøtte. Høydepunkter fra kommuneundersøkelsen. Diverse innspill. 2

3 Erfaring fra faktisk inntekt

4 Erfaring fra faktisk inntekt Fra januar 2017 har vi brukt inntektsopplysninger måned for måned innhentet fra a-opplysningen, supplert med søkers opplysninger om meldepliktig inntekt. Hvordan har dette fungert? Hva er utfordringene? Hvordan oppleves dette for kommunene? 4

5 2500 Klager behandlet totalt pr termin august jan febr mars april mai juni juli aug sept okt nov des

6 Rapport om kommunal bostøtte

7 Rapport om kommunal bostøtte Husbanken fikk i oppdrag fra KMD å lage en oversikt over kommunale bostøtteordninger. Herunder antall ordninger, størrelsen på ordningene og hva som kvalifiserer til støtte. 7

8 Rapport om kommunal bostøtte Vi kjente ordningene til Oslo og Bergen. Øvrige kommuner fikk et enkelt spørreskjema på bakgrunn av opplysninger fra KOSTRA. 107 kommuner rapporterte at de hadde kommunal bostøtte i 2014 og Kommuner som hadde rapportert om 5 eller flere husstander med kommunal bostøtte fikk tilsendt spørreskjema. 56 kommuner fikk tilsendt spørreskjema. 8

9 Rapport om kommunal bostøtte Stemmer innrapportert tall for 2015? Hvis nei, hva er korrekt antall husstander? Hadde dere kommunal bostøtte i 2016? Hvis ja Hvis nei Hvor mange husstander som hele eller deler av 2016 fikk kommunal bostøtte? Total utbetalt kommunal bostøtte i 2016? Gjennomsnittlig månedlig kommunal bostøtte i 2016? Hva kvalifiserer til kommunal bostøtte? Legg ved regelverket. Videreføres kommunal bostøtte i 2017? Hva er årsaken til at ordningen er avviklet? 9

10 Rapport om kommunal bostøtte Avvik mellom KOSTRA og tilbakemelding i spørreundersøkelsen. 63 % av kommunene har meldt at det er rapportert feil i KOSTRA. Mange sier de har misforstått spørsmålet i KOSTRA og har rapportert tall fra den statlige bostøtten. 10

11 Rapport om kommunal bostøtte Oslo Bergen Halden Ski Frogn Bærum Asker Sørum Hamar Lillehammer Kongsberg Lier Røyken Hurum Larvik Skien Stavanger Askøy Tromsø Levanger* Sandnes fra Drammen fra? 11

12 Rapport om kommunal bostøtte 17 kommuner har kommunal bostøtte i undersøkelsen. I tillegg kommer Oslo og Bergen (og Levanger og Drammen). 35 kommuner meldte fra at de ikke har kommunal bostøtte. 4 kommuner har ikke gitt tilbakemelding 12

13 Rapport om kommunal bostøtte Forankring i kommunale vedtak Vanlige vilkår er at: kommunal bostøtte gis til søkere som leier kommunal bolig. det er søkt om statlig bostøtte. søkerne skal være sikret at ingen får mindre igjen å leve av enn sosialtjenestens veiledende norm for livsopphold eller SIFO satser etter at boutgifter er betalt. 13

14 Rapport om kommunal bostøtte Enkelte kommuner gir kommunal bostøtte kun til omsorgsboliger, tilrettelagte boliger eller boliger med stasjonær bemanning. Alle de 17 kommunene viderefører ordningen med kommunal bostøtte i

15 Rapport om kommunal bostøtte Antall husstander med kommunal bostøtte kommuner 1063 Bergen 3720 Oslo

16 Utbetalt bostøtte Oslo Antall husstander - kommunal bostøtte KBT - utbetalt BKB- utbetalt Sum kommunal bostøtte Transport statlig bostøtte Netto kommunal bostøtte Gjennomsnitt netto pr mnd/husstand %-andel dekket av statlig bostøtte 44,60 % 45,90 % 43,60 % 42,80 % 16

17 Utbetalt bostøtte Bergen Antall husstander - kommunal bostøtte Overføringer til Etat for Boligforvalning Overføringer til boligbyggelag Sum kommunal bostøtte (BBB/BBL) Transport statlig bostøtte Netto kommunal bostøtte Gjennomsnitt netto pr mnd/husstand %-andel dekket av statlig bostøtte 52,40 % 48,80 % 43,70 % 39,90 % 17

18 Rapport om kommunal bostøtte 0219 Bærum 1902 Tromsø 0226 Sørum 1103 Stavanger 0626 Lier 0806 Skien 0220 Asker 1247 Askøy 0101 Halden 0604 Kongsberg 0403 Hamar 0628 Hurum 0213 Ski 0709 Larvik 0627 Røyken 0501 Lillehammer 0215 Frogn

19 Rapport om kommunal bostøtte 0219 Bærum 1902 Tromsø 1103 Stavanger 0220 Asker 0626 Lier 1247 Askøy 0604 Kongsberg 0501 Lillehammer 0709 Larvik 0226 Sørum* 0627 Røyken 0628 Hurum 0806 Skien 0101 Halden 0403 Hamar 0213 Ski 0215 Frogn

20 Kommuneundersøkelsen (Husbankens bostøtteundersøkelse i kommunene, resultater fra 2017)

21 Tilfredshet med Husbankens bostøttesystem Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn om dagens bostøttesystem? Bostøttesystemet er stabilt Hjelpetekstene gir meg tilstrekkelig med informasjon Det er enkelt å navigere og finne fram i bostøttesystemet Bostøttesystemet er effektivt å jobbe i Dagens bostøttesystem dekker mine saksbehandlingsbehov Det er enkelt å behandle e-søknander i bostøttesymet

22 Hovedkilde til opplæring Hvordan har du i hovedsak fått opplæring i å behandle bostøttesøknader? Av kollegaer/andre ansatte i kommunen Lært meg på egenhånd Deltatt på kurs/seminar i regi av Husbanken Grunnleggende e-kurs i bostøtte (på husbanken.no) 21% 60% 57% 57% 48% 45% 41% 75% 89% 82% Annet sted 2% 3% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

23 Tilfredshet kontakt med Husbanken Sist gang du var i kontakt med ansatte i Husbanken, hvor fornøyd eller misfornøyd var du med følgende(skala 0 100): De ansattes serviceinnstilling Din siste henvendelse totalt sett De ansattes kompetanse De ansttes evne til å gi forståelige forklaringer på dine spørsmål Tiden det tok å komme i kontakt

24 Kontakt med Husbanken Har du i løpet av den siste måneden vært i kontakt med bostøttemedarbeidere i Husbanken pr mail eller telefon for å få hjelp eller svar på spørsmål som omhandler bostøtte? Hammerfest Bodø Midt Norge Vest Sør Øst Under Over Mindre enn 1 sak 1-5 saker 6-10 saker saker Mer enn 20 saker Totalt 2017 Totalt 2015 Totalt Ja Nei

25 Digitalisering og digital kompetanse Påstand: Jeg oppfatter at min kommune har kommet langt med digitaliseringen? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2% I svært liten grad 15% 27% 45% 6% I liten grad Verken eller I stor grad I svært stor grad 25

26 Digitalisering og digital kompetanse Hvordan stemmer følgende påstand med din situasjon: Jeg bruker selv digitale tjenester 60% 50% 52% 40% 30% 20% 10% 0% 1% I svært liten grad 7% 11% 30% I liten grad Verken eller I stor grad I svært stor grad 26

27 Digitalisering og digital kompetanse Hvordan vurderer du din egen IT kompetanse? 10 Svært høy IT kompetanse Svært lav IT kompetanse 4% 6% 1% 1% 0% 0% 15% 18% 26% 29% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 27

28 Diverse innspill

29 Boutgifter Presisering av hva som er boutgifter. Hva skjer der mange tjenester er inkludert i fellesutgiftene? Hvor nøye skal vi være med krav til leiekontrakt? 29

30 Regelverk Ligger det føringer til at Husbanken vil bidra til å øke boutgiftstaket? Ligger det føringer til at Husbanken vil bidra til å øke inntektsgrensen for unge uføre og andre med trygd? Strenge satser for formue, 65 prosent. Dette berører særlig alderspensjonistene. Endre situasjonsdato? 30

31 Forhold til andre Omleggingen til månedlig innhenting av inntekter medfører merarbeid for NAV sosial. (Tidligere var bostøtten lik måned for måned mens den nå kan variere). 31

32 E-søknaden Vil Husbanken lage e-søknaden sli at kommunene i ettertid kan scanne husleiekontrakt og annen dokumentasjon? Vil det i framtiden være mulig å ha en digital dialog med bruker i bostøttesystemet? 32

33 Annet Forebygge svindel og misbruk Husbankens planer for opplæring framover 33

34 Takk for oss og vel hjem! 34