Denne brukerguiden beskriver hvordan man går frem for å spille simuleringen Bli Kjent på web.

Transkript

1 Brukerguide Bli Kjent Denne brukerguiden beskriver hvordan man går frem for å spille simuleringen Bli Kjent på web. Innhold Spille simuleringen på web...1 Før du starter... 1 Valg av nettleser... 1 Innlogging... 1 Installering av Unity Web Player... 2 Å spille simuleringen... 3 Krav til bestått status... 6 Oversikt over fullførte kurs... 6 Tekniske minimumskrav...7 Ofte stilte spørsmål...7 Brukerstøtte Spille simuleringen på web Før du starter For den beste spillopplevelsen, anbefaler vi at du: - har strøm koblet til maskinen - er tilkoblet et stabilt og godt internett - stenger alle andre programmer - skrur på lyden på maskinen Hvis du spiller på laptop, anbefales det å koble til ekstern mus. Valg av nettleser For å kunne spiller simuleringen, må du bruke en av disse nettleserne: Internet Explorer, Firefox eller Safari. For den beste spillopplevelsen, anbefales det å bruke Firefox. Innlogging For å logge inn må du åpne og logg deg på via ID-porten. Du får flere valgmuligheter, logg deg på med én av disse løsningene: Side 1 av 10

2 Du får nå tilgang til din personlige T2 kurs-side. Her kan du se alle kurs du er påmeldt. Trykk på «START» når du er klar til å gjennomføre et kurs. Installering av Unity Web Player For å få tilgang til simuleringsspillene må du først installere Unity Web player. Dette trenger du kun å gjøre én gang per PC. Det vil dukke opp et ikon midt på skjermen. Trykk på «Install now». Trykk så på «Run» og «Kjør». Side 2 av 10

3 OBS! Det kan være ulike installasjons-steg i ulike nettlesere. Stegene ovenfor vil virke i Internet Explorer. Å spille simuleringen Når Unity Web Player er ferdig installert, vil du se dette ikonet på skjermen: Side 3 av 10

4 Nå starter simuleringen. Du kan velge om du vil gjennomføre kurset på norsk eller engelsk. Du vil deretter få oversikt over de ulike historiene i simuleringen, og starter simuleringen ved å velge historie 1 «Ny dag på jobb». Klikk på denne historien for å starte simuleringen. For å bestå kurset, må historie 1-5 fullføres. Historie 6 «utforsk» er frivillig å gjennomføre. Bilde 1: Hovedmeny Side 4 av 10

5 Nedlastingen av simuleringen vil starte når du velger historie. Kurset vil lastes raskere dersom du allerede har spilt simuleringen på samme PC og bruker tidligere. Når kurset er ferdig nedlastet vil historien åpnes umiddelbart. Det historiespesifikke innholdet vil deretter oppdateres før treningen starter automatisk. Bilde 2: Oppstart første historie Du vil få instruksjoner om navigasjon og funksjonalitet når du starter selve simuleringen. Bilde 3: Bli kjent første historie med opplæring i hvordan man spiller Side 5 av 10

6 Når du har spilt første historie, vil de andre obligatoriske historiene være låst opp. Den siste historien «utforsk» er frivillig å fullføre, og vil låses opp når historie 1-5 er fullført. Etter hver historie er spilt gjennom, vil du komme tilbake til hovedskjermen. Her kan du se status på historiene, din score på ledertavlen for alle som er påmeldt kurset, og ledertavlen for din bedrift. I denne hovedskjermen kan du også velge å avslutte eller spille historiene igjen. Bilde 4: Bli kjent - hovedmeny etter at historie 1 er spilt Krav til bestått status I denne simuleringen må du gjennomføre alle de 5 første hovedhistoriene for å få status bestått for kurset. Den siste historien som heter «utforsk» er frivillig å gjennomføre, og man trenger ikke spille gjennom denne for å få bestått. Oversikt over fullførte kurs Etter hvert som du fullfører kurs, vil disse endre seg til grønne i oversikten over kursene du er påmeldt. For å få status fullført i Bli Kjent, må du gjennomføre alle de fem hovedhistoriene. Side 6 av 10

7 Tekniske minimumskrav Minimumsspesifikasjon for PC Windows 7 operativsystem Intel i7 prosessor, 2.1 GHz DirextX 11 / Shader Model 5.0 compatible dedikert GPU, på tilsvarende nivå som nvidia GT770 8 GB total RAM 1 GB ledig harddiskplass Minimumsspesifikasjon for nettlesere som brukes på PC: 32-bit nettleser Internet Explorer, Firefox, Safari Minimumsspesifikasjon for ipad ipad 4 eller nyere ipad Mini 2 eller nyere Minimumsspesifikasjon for Android 1 GB total RAM 1,4 GHz prosessor Ofte stilte spørsmål 1. Jeg ser ikke «START»-knappen når spillet har lastet ferdig. a. Dersom du har valgt å starte opp i fullskjerm-modus, men det kan hende du har trykket «ESC» underveis. Hvis du ikke ser Start-knappen kan det hende du har en skjermoppløsning som gjør at knappen har «forsvunnet» utenfor skjermen. Fanene eller vinduet må lukkes i nettleseren, og du må starte simuleringen på nytt. 2. Jeg trykker på Start, men ingenting skjer / får hvit skjerm. Hva gjør jeg? a. Antivirusprogrammet blokkerer installasjonen av Unity Web Player. Du må tillate pop-up fra attensi.com/unity Web Player. Dette gjøres som regel ved å klikke på advarselen som dukker opp i eller ved adresselinjen til nettleseren. b. ActiveX i Internet Explorer blokkerer installasjon av Unity Web Player. Du må fjerne ActiveX filtrering. Finnes under Verktøy/Tools Sikkerhet i Internett Explorer. c. Safari blokkerer programtillegget for deg i. Velg Safari > Valg ii. Bruk følgende valg til å angi hvordan du vil at Safari skal håndtere et bestemt Internett-programtillegg når et nettsted besøkes. 1. Klikk på Sikkerhet-panelet. Side 7 av 10

8 2. Klikk på Administrer nettstedsinnstillinger for å vise detaljer om programtillegget for et bestemt nettsted. 3. Internett-programtillegg som er installert på datamaskinen din, vises til venstre på programtilleggsarket. Unity skal stå oppført her, marker denne. 4. Nettsteder som for øyeblikket er åpne i Safari, vises til høyre på programtilleggsarket. Nettsteder du allerede har konfigurert ved å klikke Godkjenn eller Avbryt, vises også her. Marker play.attensi.com og velg Tillat alltid Safari laster alltid inn og viser denne typen innhold uten å spørre i fremtiden. iii. Gjør et valg fra menyen «Når andre nettsteder besøkes:» for å angi hvordan programtillegget skal fungere når du åpner en nettside på et nettsted som ikke allerede finnes på listen. 3. Jeg får startet simuleringen, men skjermbildet er hvitt eller rosa, eller karakterene ser «pixlete»/gjennomsiktige ut a. Du har trolig ikke siste oppdaterte drivere installert på din PC. Dersom du sitter på privat PC må du installere drivere på PC. Søk i Google el. etter "drivere". Det finnes en rekke nettsider som automatisk kan sjekke dette og installere riktige driver for deg. Dersom du sitter på en arbeidsstasjon, kontakt din IT-avdeling for å få hjelp til å løse dette problemet. 4. Nettleser-versjonen av simuleringen fryser / stopper. Hva gjør jeg? a. Denne løsningen krever mye minne på din maskin for å kjøre. Vi anbefaler at du lukker alle andre programmer på din maskin og restarter maskinen for å løse dette problemet. b. Alternativt anbefaler vi å laste ned nettbrett-versjonen av denne simuleringen. 5. Kan jeg kjøre simuleringen på nettbrett? a. Ja, du kan laste ned denne simuleringen til ipad nettbrett og Android nettbrett. Følg nedlastingslenke for å laste ned løsningen til nettbrett. 6. Jeg får meldingen Unity Web Player requires DX9 level graphics card. Make sure you have graphics cards driver installed. a. Maskinen du bruker har enten et grafikkort som ikke tilfredsstiller kravene i simuleringen, eller maskinen mangler oppdaterte drivere. Du må oppgradere din PC eller kjøre simuleringen fra en annen PC. Denne meldingen kan også dukke opp for brukere som er innlogget via Citrix. Logg ut av Citrix, og forsøk på nytt. 7. Jeg får en feilmelding om at Google Chrome ikke kan starte appen Side 8 av 10

9 a. Google Chrome, Microsoft Edge og Opera støtter ikke lenger plugins slik som Unity Web Player. Vi anbefaler at du benytter Internet Explorer, Firefox eller Safari for å spille simuleringen, eller laster ned appen til nettbrett. 8. Jeg slettet ipad appen, hvordan kan jeg laste den ned på nytt? a. Åpne applikasjonen App Store på enheten. b. Klikk på Oppdateringer / Updates, og klikk så på Kjøpt / Purchased. c. Bla til du finner applikasjonen du ønsker å laste ned på nytt. d. Klikk på Download ikon. Du kan åpne applikasjonen fra din Home screen etter at den har blitt lastet ned. 9. Jeg får feilmelding Koden er kun gyldig i Norge, hva gjør jeg? a. Innløsningskoder tilknyttet applikasjoner laget for intern bruk i selskapet er kun gyldige i landet de utstedes fra. Med andre ord vil innløsningskodene for applikasjonene kun kunne løses inn av Apple-kontoer tilknyttet Norge. Potensielle løsninger på dette problemet vil være: i. Spill løsningen på en alternativ plattform (eksempelvis PC eller Mac). ii. Dersom du ikke kan bruke andre plattformer, kontakt teknisk støtte slik at vi kan hjelpe deg videre. 10. Jeg har problemer med å laste ned applikasjonen til ios. a. Det kan være mange årsaker til dette, men du kan forsøke følgende steg for å løse problemet: i. Verifiser at du er tilkoblet wifi, og at dette virker. Det vil ofte hjelpe å ha en stabil tilkobling til nettverk før du laster ned applikasjonen. ii. Forsøk å avbryte installeringen / nedlastingen og logg ut og inn av App Store. Finn tilbake til appen og forsøk å laste ned igjen ved å følge disse stegene: 1. Åpne applikasjonen App Store på enheten. 2. Klikk på Oppdateringer, og klikk deretter på Kjøpt. 3. Bla til du finner appen du ønsker å laste ned. 4. Klikk på Download ikon. iii. Verifiser at det er nok plass på din ipad. Gå til Innstillinger, deretter Generelt og Lagring og icloud-bruk og verifiser at du har over 150 MB ledig plass. iv. Forsøk å oppdatere ditt ios. 1. Gå til Innstillinger, og Oppdatering. Side 9 av 10

10 2. Dersom det er en oppdatering tilgjengelig, last ned oppdateringen ved å følge anvisning. 3. Etter oppdatering, følg stegene for å laste ned appen på nytt. Dersom ingen av disse stegene virker, anbefaler vi å rapportere feilen her: Ettersom selve applikasjonen ikke forårsaker problemer for alle, må alle hendelser rapporteres inn til Apple separat for at de skal kunne feilsøke og finne ut hva som går galt for deg når du forsøker å installere. Dersom ingen av stegene ovenfor hjalp, ta gjerne kontakt på og bekreft dersom du har rapportert feilen til Apple. Brukerstøtte Har du spørsmål om T2-opplæringen? Kontakt oss gjerne: Side 10 av 10