Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 Kommentaranalyse

Transkript

1 Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 Kommentaranalyse

2 HVA ER FORELDRENE SÆRLIG FORNØYDE MED? Personalet Trygge relasjoner Se barnas behov Aktiviteter Kommunikasjon

3 DYPDYKK I DET SOM GJØRES BRA PERSONALET TRYGGE RELASJONER Dyktige ansatte Hyggelige ansatte Stabil bemanning Trygge voksenpersoner Omsorg Barna oppleves trygge SE BARNAS BEHOV Ser enkeltbarna Tilpasser seg barnets behov Viser interesse AKTIVITETER Aktiviteter ute Turer i nærmiljøet Kreative Gjør mye gøy INFORMASJON Forteller om dagen Måneds- og ukesbrev Bilder App

4 HVA OPPLEVER FORELDRENE AT KAN BLI BEDRE? Mat og ernæring Leverings- og hentesituasjonen Bemanning Informasjon Barnehagens uteområde Turer og bruk av nærmiljøet

5 DYPDYKK I FORBEDRINGSOMRÅDER INFORMASJON Gi mer informasjon i hverdagen Lite digital informasjon Savner informasjon (bemanning, hendelser, barnets utvikling og pedagogikk) BEMANNING Lite stabilitet i bemanning Oppleves underbemannet Manglende engasjement hos personalet LEVERINGS- OG HENTESITUASJONEN Opplever ikke at barna blir møtt når de kommer om morgenen Mangelfull kommunikasjon ved henting

6 HVA OPPTAR FORELDRE MED SMÅ OG STORE BARN? Foreldre med små og store barn har mange likheter i tematikken de kommenterer. På den positive siden er dyktige ansatte og trygge relasjoner noe som opptar mange. På den negative siden er det mange som savner informasjon. Foreldre med små barn kommenterer oftere at ansatte er flinke til å se barnas behov. På den andre siden er de noe mer kritiske til stabilitet i bemanning og kommenterer om manglende informasjon noe hyppigere enn foreldre med store barn. Foreldre med store barn kommenterer oftere at barnehagen er flink på aktiviteter. På den andre siden etterlyser de oftere turer og bruk av nærmiljøet enn foreldre med små barn. Foreldre med store barn er også mer kritiske til det pedagogiske arbeidet i barnehagen. Personalmangel er et annet området som opptar foreldre med store barn.

7 HVA OPPTAR FORELDRE MED BARN I PRIVATE OG KOMMUNALE BARNEHAGER Mange likheter i hva foreldrene trekker frem som positive forhold ved barnehagen. Foreldre i private barnehager fremhever noe oftere aktivitetene i barnehagen, digital kommunikasjon og ernæring. Foreldre i kommunale barnehager fremhever noe oftere trygge relasjoner, inkludering og de ansatte i barnehagen. Foreldre med barn i private barnehager kommenterer oftere på personalmangel, og manglende stabilitet i bemanningen. Foreldre med barn i kommunale barnehager kommenterer oftere at de får mangelfull informasjon i hverdagen, og at det er lite turer og bruk av nærområdet.

8 I BARNEHAGER MED SVÆRT HØY TILFREDSHET Skiller de positive kommentarene seg ut ved et sterkere fokus på: Skiller de negative kommentarene seg ut ved et sterkere fokus på: Dyktige ansatte Informasjon Se barnas behov Hentesituasjonen Andre forhold Helheten Gis det færre negative kommentarer rettet mot: Stemningen Stabilitet i bemanning Personalmangel

9 I BARNEHAGER MED MINDRE HØY TILFREDSHET Positive kommentarer skiller seg ut ved sterkere fokus på: Trygge relasjoner Leverings- og hentesituasjonen Negative kommentarer skiller seg ut ved flere kommentarer på: Stabilitet i bemanning Personalmangel Det er noe færre kommentarer om dyktige ansatte (men fortsatt det mest kommenterte temaet)