Godt vertskap i praksis QUICK GUIDE
|
|
- Bodil Thorsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Godt vertskap i praksis QUICK GUIDE til mer kunnskap om terminalen, om målet om å bli topp 10 i Europa på ASQ og hvordan vi sammen skal levere godt vertskap i praksis. Versjon 1.3 ( )
2 HEI, HVA KAN VI HJELPE DEG MED? Hvor får jeg Tax Refund? Hvor finner jeg Lounge? Hvor er nærmeste toalett? Hvor finner jeg bagasjen min? Hvilken gate skal jeg til? Hvor kan jeg veksle valuta? Hvor er minibank? Hvor finner jeg SAS/Norwegian Service Desk? GRATIS WI-FI Velg nettverk: AIRPORT Åpne nettleseren Du er nå på nett i 4 timer!
3 TAX REFUND Tax Refund er tilbakebetalt mva på varer kjøpt i Norge av utenlandske passasjerer. På Bergen lufthavn utbetales Tax Refund for to selskaper. Premier Tax Refund håndteres av Northland før sikkerhetskontrollen og Global Blue hos Tanum etter sikkerhetskontrollen. Obs! Dersom de innkjøpte varene skal sendes i innsjekket bagasje, skal ferdig utfylt skjema og kvitteringer stemples hos Northland i forkant. Dette gjelder for begge Tax Refund-selskapene.
4 TRANSFER INNLANDS DOMESTIC TRANSFER Alle som lander fra utlandet og skal reise videre innlands må gjøre følgende: 1. Hente bagasjen sin i bagasjehallen og tollklarere den her på Bergen lufthavn. Dette gjelder alltid og selv om bagasjen er merket helt frem. 2. Gå til innsjekk og sende bagasjen på self service bagdrop om bagasjen er merket helt frem. 3. Dersom ikke, sjekke inn på nytt.
5 TILBUD TIL PASSASJERENE Gratis lån av barnevogner fra depotene i terminalen Gratis vann fra drikkestasjoner Gratis WIFI i fire timer ved å koble til nettverket AIRPORT Stellebord for små barn på de fleste HC-toaletter og i egne ammerom. Der finnes også mikrobølgeovn for varming av barnemat. Lekeområder for barn på innland og utland Minibanker/valuta Norsk og utenlandsk valuta på minibanker ved gate B20, kun utenlandsk valutta på utland, og begge deler på ankomst. Postkasse i ankomsthallen Frankering og nøkkeldeponi hos Deli de Luca i ankomsthallen.
6 B15 B16 B17 B18 B19 B20 SAS Widerøe Airwings Icelandair Atlantic Airways Swiss Air British Airways Thomas Cook Danish Airtransport Betjente innsjekkingsskranker / Check in desks 4 Self service bag drop Café Norwegian KLM Wizzair Finnair Vueling Flybe SERVICEKART ANKOMSTNIVÅ MAT & DRIKKE Northland Joe & the Juice Gater Narvesen 1 Espresso House Kaffehus BUTIKKER Duty Free Duty Free ankomst 11 Deli de Luca Kiosk SAS Café Café Lounge 7-Eleven Ting WGH servicesenter Bølgen & Moi Travel Value Sikkerhetskontroll / Retur-sluse Security control Spesialbagasje / Nødpass / Oversize / Non conveyable baggage Emergency passport Starbucks Æra Fashion Fiskeriet Tanum Ammerom / Nursing room T Leke- Alti tude område / Play area Ankomst innland Ankomst utland SERVICE Ankomstservice 22 Avinor servicesenter 23 Bilutleie Hertz, Avis, Europcar og Sixt 24 Fortolling ved utreise 25 Nøkkeldeponi og frankering Bussgate B14 Bussgate B13 Ankomst innland Spesialbagasje Innsjekkingsautomater / Self service check-in Toll 21 T Heis til Bybanen / Lift to Bergen Light Rail Bybaneperrong 2nd Inngang 3. etg / Entrance floor Ankomst utland Northland Aviator servicesenter TIL GAT Avreise utla Departure E T INN DOM UTL INTE TAX 22 BERG AVGA ASSISTAN ASSISTAN BERGEN L BERGEN A
7 SERVICEKART AVGANGSNIVÅ MAT & DRIKKE Northland Joe & the juice Starbucks Fiskeriet Bølgen & Moi Alti tude Northland Baguetter Sandwich og juice Kaffehus Sjømatrestaurant Restaurant Bar Baguetter B15 B16 B18 B18 B19 B20 B17 B18 Gate C-D-E-F SAS Lounge 11 TV 1 12 Retur-sluse Sikkerhetskontroll BUTIKKER SERVICE Spesialbagasje Nødpass Eleven Travel Value Narvesen Tanum ÆRA Fashion Ting Kiosk Kosmetikk Kiosk Bøker Mote Interiør/gaver 21 Ammerom 22 Lekeområde 23 WGH: Widerøe, SAS, KLM Aviator: Norwegian, Wizzair Tax Refund Innsjekkingsautomater Selv service check-in Innsjekkingsautomater 24 Heis til bybanen
8 SERVICEKART AVGANGSNIVÅ UTLAND MAT & DRIKKE 1 2 O Learys Uppercrust Restaurant & Sports Bar Baguetter BUTIKKER 11 Duty Free 12 Point Duty Free avgang Kiosk TV Utland Innland SERVICE 21 Ammerom 22 Lekeområde 23 Kioskautomater 24 Stellerom 2 Passkontroll avreise Passkontroll ankomst 11 Exit baggasje Til ankomst utland Fra innland
9 VÅRT SERVICELØFTE EN ENKLERE REISE Alle vi som jobber på flyplassen, foran og bak scenen, bidrar til passasjerenes opplevelser. Når vi alle er som best skaper vi en enklere reise og bidrar til et godt vertskap i praksis. Jeg ser deg Uansett hvorfor du reiser, hvor du skal, hvem du er eller hvordan du har det Jeg kjenner flyplassen Det som trengs - hvordan flyplassen fungerer, hvor ting er og hva som skjer Jeg hjelper deg videre Jeg tar ansvar - her og nå - og gjør det jeg kan for å gjøre din reise enklere - jeg tar n
10 VERTSKAP FOR ALLE Jeg vil komme meg effektivt gjennom lufthavnen FLYTE Jeg søker noe som møter mine spesielle behov SØKE SITTE FAST NYTE Jeg vil kople av eller koble på og nyte det lufthavnen har å tilby Noe gjør meg forbannet eller fortvilet
11 MÅLET: ASQ TOPP 10 EUROPA 2020 BERGEN LUFTHAVN MÅLSETNING Topp 10 (ASQ måling) i Europa på kundetilfredshet Vi skal fortsette å være ledende på punktlighet
12 PASSASJEROPPLEVELSEN MÅLES Internasjonal kundeundersøkelse for flyplasser (ASQ Airport Service Quality) 324 flyplasser i hele verden 110 flyplasser i Europa passasjerer 370 passasjerer på BGO
13 MÅLEPUNKTER & MÅL Velkomst: Den ansatte ser deg, smiler og ønsker deg velkommen på en varm og oppriktig måte. Du føler at du blir svært godt tatt i mot. Ventetid: Ventetiden oppleves som svært kort. Den ansatte er våken og proaktiv for å hjelpe deg så raskt han/ hun kan - og gjør grep for å redusere ventetiden (eks. påkaller hjelp). Behovsavdekking: Den ansatte er svært interessert i deg som kunde og er tydelig opptatt av å finne den beste løsningen for deg. Han/hun stiller flere åpne spørsmål for å kartlegge dine ønsker/behov. Du føler deg svært godt ivaretatt.
14 MÅLEPUNKTER & MÅL Produktkunnskap: Den ansatte imponerer med sine gode produktkunnskaper og/eller gir deg verdifull informasjon utover det du forventer. Mersalg: Den ansatte bruker kunnskapen han/hun har om deg til å foreslå/anbefale nye produkter, som kan dekke dine behov. Mersalget gjøres på en elegant måte og oppleves å gi en tilleggsverdi for deg som kunde. Avsluttende hilsen: Den ansatte avrunder besøket med både blikkontakt, smil og en hyggelig avskjedshilsen. Teknisk standard: Stedet er særdeles rent og ryddig. Alle hyller/ disker er velfylte og innbydende. I tillegg presenteres produktene på en inspirerende og fristende måte, som trigger interessen og kjøpslysten din.
15 DRIFTSSENTRAL Driftssentralen ringer du hvis: Du oppdager en hensatt bagasje Du eller andre trenger bistand fra sikkerhetspersonell Du ser noen som oppfører seg mistenkelig / har unormal atferd Oppdager feil på systemer og anlegg Du ser noen som trenger førstehjelp Du oppdager en brann eller en annen nødsituasjon Driftssentralen
16 avinor.no/vertskap Følg oss på Facebook Vi som jobber på Bergen lufthavn Lær mer om din flyplass direkte fra mobilen avinor.no/vertskap VÅR UTFORDRING TIL DEG Hva kan DU gjøre for å bidra til godt vertskap i praksis?
17 HEI!
18 Godt vertskap smiler og sier HEI! 1. Vi skaper den gode følelsen hos de som reiser - og blant våre kollegaer! 2. Vi er det årvåkne og oppmerksomme vertskapet som ser og hjelper de reisende! 3. Vi oppfattes som profesjonelle, opptrer korrekt og skaper gode opplevelser!
19 INFORMASJON FOR DITT ARBEIDSSTED Her kan det noteres relevant informasjon akkurat for ditt arbeidssted
20 INFORMASJON FOR DITT ARBEIDSSTED Her kan det noteres relevant informasjon akkurat for ditt arbeidssted
Godt vertskap i praksis QUICK GUIDE
Godt vertskap i praksis QUICK GUIDE til mer kunnskap om terminalen, om målet om å bli topp 10 i Europa på ASQ og hvordan vi sammen skal levere godt vertskap i praksis. Versjon 1.3 (16.06.2019) HEI, HVA
DetaljerVerdens beste vertskap QUICK GUIDE
Verdens beste vertskap QUICK GUIDE til mer kunnskap om terminalen, om målet om å bli topp 10 i Europa på ASQ og hvordan vi sammen skal levere verdens beste vertskap. Versjon 1.1 (25.06.2018) HEI, HVA KAN
DetaljerGodt vertskap i praksis QUICK GUIDE
Godt vertskap i praksis QUICK GUIDE til mer kunnskap om terminalen, om målet om å bli topp 10 i Europa på ASQ og hvordan vi sammen skal levere godt vertskap i praksis. Versjon 1.3 (13.06.2019) HEI, HVA
DetaljerTimetable Torp, Sandefjord Lufthavn Gyldig t.o.m. mars 2013. torp.no
Timetable Torp, Sandefjord Lufthavn Gyldig t.o.m. mars 203 torp.no Fly innland fra Torp/Departure 2..202 3.03.203 WF = Widerøe, DY = Norwegian 2..202 3.03.203 Fly innland til Torp/Arrival til Bergen (BGO)
DetaljerTo grupper handlere: 1. De som håndtere bagasje 2. De som svarer på spørsmål som passasjerer måtte ha i både i innsjekk og ved gate.
Velkommen til kurs om hva som er nytt i T2 Bagasje Målgruppen for denne opplæringen er: To grupper handlere: 1. De som håndtere bagasje 2. De som svarer på spørsmål som passasjerer måtte ha i både i innsjekk
DetaljerPÅ OSLO LUFTHAVN HAR DU MULIGHETEN TIL Å
PÅ OSLO LUFTHAVN HAR DU MULIGHETEN TIL Å HANDLE NOE DU TRENGER, ELLER ABSOLUTT IKKE TRENGER dut y free travel value fashion thune Foto: Lisa Foto: Westgaard Lisa Westgaard / Tinagent / Tinagent PÅ OSLO
DetaljerOffisiell åpning Oslo lufthavn
Offisiell åpning Oslo lufthavn Musikk og show Opplevelser PROGRAM 27. APRIL 2017 Underholdning Gode opplevelser har fått større plass Gode opplevelser har fått større plass Velkommen til åpningen av nye
DetaljerTjenestedesign Informasjonsmøte OSL 6. februar 2012
Tjenestedesign Informasjonsmøte OSL 6. februar 2012 Agenda Velkommen Knut Holen, direktør Terminaldrift Tjenestedesign Leif Verdu-Isachsen, fagsjef Design Norsk Form Om konkurransen og oppdraget Anne Beate
DetaljerVelkommen til Norwegian
Velkommen til Norwegian Informasjon om bedriftsavtale mellom Norsk Bridgeforbund og Norwegian Air Shuttle Norsk Bridgeforbund har en flyavtale med Norwegian. Denne avtalen gir din bedrift mulighet til
DetaljerNye Avinor Oslo lufthavn. Motoren i Avinors lufthavnnettverk
Nye Avinor Oslo lufthavn Motoren i Avinors lufthavnnettverk Dette er Oslo lufthavn DESTINASJONER OG FLYSELSKAP Ankomster og avganger 237 617 Topp destinasjoner 1. Trondheim 2. Bergen Antall flyselskap
DetaljerVELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE!
VELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE! Sjakkfestival i Eger 17. 26. Juli 2016 Eger Eger er en av Ungarns flotteste barokkbyer som blir besøkt av en halv million turister hvert år. Byen har en rik
DetaljerCLEAR CHANNEL AIRPORT 2015
CLEAR CHANNEL AIRPORT 2015 Clear Channel Norway AS Stortingsgata 4 Postboks 467 Sentrum 0105 Oslo For mer informasjon om våre produkter og utfyllende tekniske spesifikasjoner, samt levering av materiell,
DetaljerDet lønner seg å fly med oss Din guide til EuroBonus
Det lønner seg å fly med oss Din guide til EuroBonus Velkommen til EuroBonus - en verden av muligheter Tanken bak EuroBonus er enkel! Hvis du flyr ofte, bør du også bli belønnet. Som EuroBonus-medlem vil
DetaljerKROATIA TU SKULEKORPS Program 2012
KROATIA TU SKULEKORPS Program 2012 25. juni GRUPPE 1: Frammøte Sola lufthavn seinest kl. 10.00 30 pers innsjekking KLM. NB: kan sjekke inn på nettet ca 24 timer før avreise Alle må ha gyldig pass Billetter
DetaljerEGER Europas ukjente perler
EGER Europas ukjente perler Egri Bikavér vinfestival i Eger 6. 11. juli 2016 Eger Eger blir regnet for å være en av Ungarns flotteste barokkbyer. Den blir ofte besøkt av ungarske skoleklasser og mange
DetaljerStockholm Arlanda Airport
Stockholm Arlanda Airport Terminal 5 Du är här You are here För alla Public Area För resenärer Passengers only Trådlöst Internet WiFi, över hela flygplatsen Wireless Internet WiFi, all over the airport
DetaljerVELKOMMEN TIL VIKEN FYLKESKOMMUNE 16. NOVEMBER 2018
VELKOMMEN TIL VIKEN FYLKESKOMMUNE 16. NOVEMBER 2018 Samarbeid med Viken Avinor Oslo lufthavn er Vikens flyplass og Norges hovedflyplass Stor betydning for verdiskapingen i regionen og nasjonalt Ønsker
DetaljerNYTTÅRSFEIRING I BERLIN
1 NYTTÅRSFEIRING I BERLIN Bli med oss til en av Europas beste nyttårsbyer Berlin og møt det nye året med brask og bram! Berlin er en by som har utrolig mye å by på. Her finner du alt du måtte ønske deg
DetaljerBERGEN LUFTHAVN FLESLAND TERMINAL 3
http://www.tu.no/samferdsel/2015/09/19/se-bildene-slik-blir-nye-flesland BERGEN LUFTHAVN FLESLAND TERMINAL 3 Se bildene: Slik blir «nye» Flesland Når Flesland åpner sin nye terminal er det god plass til
DetaljerVELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE!
VELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE! Svømmeleir i Eger 1. 10. august 2016 Eger Eger er en av Ungarns flotteste barokkbyer som blir besøkt av en halv million turister hvert år. Byen har en rik og
DetaljerCONNECTING NORWAY STEG-FOR-STEG
OSL l 1 CONNECTING NORWAY STEG-FOR-STEG Connecting Norway er en prøveordning for passasjerer som kommer fra utlandet og skal fly videre i Norge fra Oslo Lufthavn. Ordningen innebærer at passasjerene slipper
DetaljerVELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE!
VELKOMMEN TIL EGER, EUROPAS HEMMELIGE PERLE! Svømmeleir i Eger 3. 14. august 2015 Eger Eger er en av Ungarns flotteste barokkbyer som blir besøkt av en halv million turister hvert år. Byen har en rik og
DetaljerWIEN- MUSIKKENS OG ROMANTIKKENS HOVEDSTAD
1 WIEN- MUSIKKENS OG ROMANTIKKENS HOVEDSTAD Vakre Wien er en raffinert perle med mye å se og gjøre. Klassisk musikk, imponerende arkitektur og den sjarmerende kafékulturen er bare noe av det vi får oppleve.
DetaljerUNGARN FOR LIVSNYTERE SÀRVÀR
1 UNGARN FOR LIVSNYTERE SÀRVÀR Velkommen til en herlig reise til vakre Sàrvàr, en autentisk ungarsk småby som ikke er preget av masseturismen. Vi skal oppleve minnesmerket der hvor jernteppet for første
DetaljerSENSOMMER I BUDAPEST
SENSOMMER I BUDAPEST På denne reisen skal vi nyte og oppleve! Budapest byr på spennende arkitektur og flotte severdigheter. Vi skal bli godt kjent med byen samtidig som vi skal kose oss med god mat og
DetaljerReise med Bondebladet til Internationale Grüne Woche i Berlin januar 2019
Reise med Bondebladet til Internationale Grüne Woche i Berlin 21. 24. januar 2019 Bli med til Berlin, byen som er selve symbolet på det gjenforente Europa, byen der øst møter vest, byen der historien lever!
DetaljerEGER Europas ukjente perler
EGER Europas ukjente perler Behandlingsreise 12. 26. mai 2017 Behandlingsreise til Ungarn På grunn av Ungarns gunstige geografiske plassering på bunnen av Karpatene, finnes det i store mengder termalvann
DetaljerSINGELTUR TIL SARVAR
1 SINGELTUR TIL SARVAR Velkommen til en herlig reise til vakre Sarvar, en autentisk ungarsk småby som ikke er preget av masseturismen. Vi skal oppleve minnesmerket der hvor jernteppet for første gang bokstavelig
DetaljerGod kundeservice i kiosk FILM&KINO. Konsulent Fredd Olsen
God kundeservice i kiosk FILM&KINO Konsulent Fredd Olsen Film MAD TV Bon Qui Qui at King Burger BAD Customer Service Agenda: Film & Kino, Bergen 20.10 Hva er god kundeservice i kiosk, og hva det innebærer
DetaljerEuropas ukjente Mat & vintur til Budapest og Eger
Europas ukjente pe Mat & vintur til Budapest og Eger 20. 24. september 2016 Ungarn & Budapest Ungarn er et vakkert land i hjertet av Europa. Landet kan by på spennende kunst og kultur, og er kjent for
DetaljerUTENDØRS OPERETTE I WIEN
1 UTENDØRS OPERETTE I WIEN Sommeren er den mest levende årstiden i Wien og sammen skal vi oppleve byen på sitt beste! Det er duket for dager fylt av flotte opplevelser, hvor høydepunktet blir Seefestspiele
DetaljerTromsø lufthavn 2014 fakta og samfunnsnytte
lufthavn 2014 fakta og samfunnsnytte Passasjerer på lufthavn Million pass. 2014 Innland* 1,8 Utland 0,1 Totalt 1,9 * er et viktig knutepunkt med 0,35 mill transfer 1 500 000 1 400 000 1 300 000 1 200 000
DetaljerTANNLEGEreiser TIL VILNIUS
TANNLEGEreiser TIL VILNIUS KONTAKT OSS: Telefonnummer: 40218171 E-post: post@tannlegereiser.no Nettside: www.tannlegereiser.no Pakkepris: Kr. 1.890,- per person Pris per voksen når to deler rom. Alle bestillinger
DetaljerVANDRING OG KULTUR I DET SAKSISKE SVEITS
1 VANDRING OG KULTUR I DET SAKSISKE SVEITS Bli med til den flotte nasjonalparken Saksiske Sveits, hvor vi skal oppleve en spennende miks av kultur og historie i det tidligere DDR. Vi skal bli kjent med
DetaljerVelkommen til Anker Hotel
Anker Hotel Anker Hotel er et komfortabelt og prisgunstig hotell som ligger midt i Oslo. Det er gangavstand til Karl Johans gate, og her finner dere et mangfold av trendy kafeer, restauranter og utesteder.
DetaljerVelkommen til. Barnekirurgisk post
Velkommen til Barnekirurgisk post INNHOLDSFORTEGNELSE - Velkommen til Barnekirurgen - Om Barnekirurgen - Praktiske opplysninger - Servicetilbud - Parkeringsutgifter - Blodprøvetaking av barn - Forskrift
DetaljerHvordan designe en flyplass?
Hvordan designe en flyplass? Nordic Office of Architecture Ca 130 ansatte Hovedkontor i Oslo Avdelingskontor i København og Gardermoen Sektorer: Urbanisme / byutvikling Bærekraftig design Sykehus Flyplasser
DetaljerClear Channel Priser Airport 2014
Clear Channel Priser Airport 204 Clear Channel Norway AS Stortingsgata 4 Postboks 467 Sentrum 005 Oslo For mer informasjon om våre produkter og utfyllende tekniske spesifikasjoner, samt levering av materiell,
DetaljerSINGELTUR TIL ROVINJ
1 SINGELTUR TIL ROVINJ Kroatia lokker med krystallklart vann, sjarmerende byer, et mildt klima, en rik kulturarv og en skjærgård med mer enn tusen øyer og skjær. Dessuten er landet et av Europas rimeligste
DetaljerVelkommen om bord! Vi vil at du skal føle deg vel om bord på MS Finlandia, så har vi samlet en del informasjon som vi tror kan være nyttig for deg!
Velkommen om bord! Vi vil at du skal føle deg vel om bord på MS Finlandia, så har vi samlet en del informasjon som vi tror kan være nyttig for deg! INNSJEKKINGSSKRANKER Du finner skrankene merket med Eckerö
DetaljerSydentur med reiseklubben til Mahmutlar Tyrkia
Til info før vi drar nedover. Denne turen er lagt opp slik at alle som vil være med bestiller sin egen flybillett. Det er svært mange muligheter for å komme seg til og fra Tyrkia, og forskjellige priser.
DetaljerHelsereise Eger 20. August 3. September 2013
Helsereise Eger 20. August 3. September 2013 Velkommen Tema Helse AS spesialiserer seg på behandlingsreiser med varighet på 2-3 uker for revmatikere og andre med muskel- og leddrelaterte lidelser. Den
DetaljerProblemer med å lese dette nyhetsbrevet? Klikk her. Del:
Problemer med å lese dette nyhetsbrevet? Klikk her Del: Qatar med hovedstaden Doha - arabisk sjarm og gjestfrihet! Qatar er omringet av vann på 3 kanter i den Arabiske Gulf. Landet har en befolkning på
DetaljerCRUISE FRA BARCELONA MED NORWEGIAN EPIC
Middelhavscruise CRUISE FRA BARCELONA MED NORWEGIAN EPIC Praktisk avreiseinformasjon Tlf: 810 20 000 Praktisk avreiseinformasjon TIL DEG SOM SKAL PÅ CRUISE I MIDDELHAVET MED NORWEGIAN EPIC Nå skal du snart
DetaljerOPERA OG KULTUR I BUDAPEST
1 OPERA OG KULTUR I BUDAPEST På denne reisen skal vi nyte og oppleve! Budapest byr på spennende arkitektur og flotte severdigheter. En av Budapest flotteste bygninger er Statsoperaen, og på denne reisen
DetaljerCommercial. Norwegian Pavilion! Delegat. Program
Delegat Program Deltakelse på Commercial Norwegian Pavilion på Offshore Europe 2017 Suksessen med paviljongene i vårt velkjente konsept fortsetter i Aberdeen 2017. Messer & Display AS vil for 7. gang organisere
DetaljerVIN I VERONA OG VALPOLICELLA september 2017
VIN I VERONA OG VALPOLICELLA 3.-7. september 2017 Valpolicellas viner er særdeles populære i de nordiske landene og dette ikke uten grunn. Ikke minst er Amarone blitt omtrent en kultvin, men også lillebror
DetaljerEDINBURGH MED MILITARY TATTOO
1 EDINBURGH MED MILITARY TATTOO Bli med på innholdsrike dager i Edinburgh, med The Royal Edinburgh Military Tattoo som høydepunkt. Et unikt show med sekkepiper, dansere og fascinerende lyseffekter, mot
DetaljerVerdt å vite om. Polen. Reis med hjerte, hjerne og holdning
Verdt å vite om Polen Reis med hjerte, hjerne og holdning Fakta Polen Hovedstad Innbyggere Språk Warszawa 38 mill. Polsk Religion Valuta Areal Katolisisme Zloty 312 685 km2 Her kan du lese en rekke praktisk
DetaljerJULEMARKED I WIEN. Kom i julestemning med Wiens vakre julemarkeder! Her venter romanse, nostalgi og eventyrlandskap.
1 JULEMARKED I WIEN Kom i julestemning med Wiens vakre julemarkeder! Her venter romanse, nostalgi og eventyrlandskap. Fantastisk dekorerte parker, små boder med søtsaker og flotte julegaver, mulledvin,
DetaljerINNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE
INNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE Det kinesiske turist markedet vokser konstant i Europa og tilbyr enorme omsetningsmuligheter for butikker. Med APAY løsningen for Alipay, Kinas største e-betalingstjeneste
DetaljerImplementering av felles IT tjenester for passasjerprosessering (Common Use) på vei mot den sømløse og papirløse reisen KVALITET & RISIKODAGENE 2017
Implementering av felles IT tjenester for passasjerprosessering (Common Use) på vei mot den sømløse og papirløse reisen KVALITET & RISIKODAGENE 2017 AGENDA Introduksjon til Avinor Hva er Common Use Prosjekt
Detaljernøkkeltall Nye prosjekter Comfort Hotel Winn, Umeå - 2013 Comfort Hotel, Oslo - 2014 Comfort Hotel, Tromsø - 2014 Comfort Hotel, Oslo - 2015
nøkkeltall antall hoteller 18 11 01 land NORGE SVERIGE Litauen Nye prosjekter Comfort Hotel Winn, Umeå - 2013 Comfort Hotel, Oslo - 2014 Comfort Hotel, Tromsø - 2014 Comfort Hotel, Oslo - 2015 Omsetning
DetaljerNATUR OG KULTUR I SLOVENIA OG KROATIA
1 NATUR OG KULTUR I SLOVENIA OG KROATIA NYHET! Bli med på en reise til naturskjønne Bled og sjarmerende Opatija. Vi starter reisen i Slovenia; omkranset av de Juliske alpene ligger den vakre innsjøen Bled
DetaljerRIGA EN REISE TIL BALTIKUMS PARIS
1 RIGA EN REISE TIL BALTIKUMS PARIS Bli med på vår reise til Latvia s hovedstad, Riga og opplev en kulturby i særklasse! Riga ligger vakkert til på begge sider av elva Daugava med den gamle bydelen på
DetaljerBIENVENUE EN NORVÈGE!
Oppsal skole Fra læreren: Jeg sender rollekortene og oppgavene mine ("Un bon copain"-oppgaven (s.2) er for to veldig svake elever) BIENVENUE EN NORVÈGE! Skolen din har en partnerskole i Frankrike. Klassen
DetaljerOPERA I BERLIN ANDREA BOCELLI!
1 OPERA I BERLIN ANDREA BOCELLI! Berlin er et fascinerende kulturmetropol som garantert gir inntrykk! Opplev den verdensberømte tenoren Andrea Bocelli med oss på Waldbühne, en av Europas fineste «Open
DetaljerOslo Lufthavn T2. Lars Ødemark, COWI AS - Disiplinleder akustikk - Entreprise 72588 PA-anlegg
Oslo Lufthavn T2 Lars Ødemark, COWI AS - Disiplinleder akustikk - Entreprise 72588 PA-anlegg Oslo Lufthavn, Gardermoen i dag Hva er T2? Utvidelse av eksisterende Terminal for å øke kapasiteten fra dagens
DetaljerKULTUR OG SYKKEL I CORDOBA
1 KULTUR OG SYKKEL I CORDOBA Bli med oss til Cordoba og opplev det beste av Spania på en unik måte! I Spania finnes det mange tusen kilometer med gamle og ubrukte jernbanelinjer. Mange av disse linjene
DetaljerINFO TAXI REMOTE. Taxi Management CONTROL SYSTEM (TMCS)
INFO TAXI REMOTE Taxi Management CONTROL SYSTEM (TMCS) November 2015 taxi remote taxi remote I Taxi Management Control System registreres taxier med en transponderbrikke festet til frontruten. Brikken
DetaljerVELKOMMEN TIL SICILIA
VELKOMMEN TIL SICILIA Sicilia kaller seg Solens øy. Sicilianerne har da også flere soldager enn de fleste av sine landsmenn. Det er den største øya i Middelhavet med sine 25.700 kvadratkilometer og sine
DetaljerHAMBURG MED KONSERT I ELBPHILHARMONIEN
1 HAMBURG MED KONSERT I ELBPHILHARMONIEN Kontroversiell, storslagen og spektakulær! Siden åpningen i januar 2017 har berømte kunstnere fra fjern og nær spilt for fullsatte saler i Hamburgs Elbphilharmoni.
DetaljerMin dag SPOR 1 og 2 A1. Min dag 9. Min dag Gyldendal Norsk Forlag. 1 Hva ser du på bildene? Snakk sammen! 2 Hva tenker du? Skriv ord.
Min dag SPOR 1 og 2 A1 Min dag 8 Min dag Min dag 9 1 Hva ser du på bildene? Snakk sammen! 2 Hva tenker du? Skriv ord. Min dag spiser Min dag Gyldendal Norsk Forlag SIDE 1 Min dag SPOR 1 og 2 A1 3 Se på
DetaljerNorwegian anno 2016 fra dødsdømt lavprisaktør i Norge til globalt flyselskap. Anne-Sissel Skånvik 1. juni 2016
Norwegian anno 2016 fra dødsdømt lavprisaktør i Norge til globalt flyselskap Anne-Sissel Skånvik 1. juni 2016 Parkér eller fly? Tromsø Trondheim Bergen Stavanger Oslo Ruteudvikling 3 4 5 6 7 8 9 10 11
DetaljerBridgekurs i Melsomvik
Bridgekurs i Melsomvik for voksne Videregående kurs Kom til Melsomvik og hygg deg med andre bridgeinteresserte, dyktig instruktør og ikke minst god mat i godt selskap. Tid: mandag 22. onsdag 24. august
DetaljerRBR STUDIETUR 2013 ISTANBUL
RBR STUDIETUR 2013 ISTANBUL Forfatter: Bernt Rosland 5. - 8. SEPTEMBER INVITASJON TIL ALLE RBR MEDLEMMER Dette er kanskje en av de mest spennende og fargerike byene i Europa. En smeltedigel
DetaljerFOTTURER OG KULTUR I TOSCANA
1 FOTTURER OG KULTUR I TOSCANA Vandring i Toscanas fantastiske landskap er en helt spesiell opplevelse. Her skal vi nyte vakker natur, sjarmerende middelalderbyer, vinsmaking og storslåtte kulturskatter.
DetaljerJULEFEIRING I SARVAR
1 JULEFEIRING I SARVAR Bli med oss for å feire julen på det flotte 5 stjerners SPA hotellet Spirit som ligger rett utenfor den idylliske lille byen Sarvar i Ungarn! I nydelige omgivelser kan du oppleve
DetaljerALGARVE SOL, SJØ & TRADISJON
1 ALGARVE SOL, SJØ & TRADISJON Vakre Algarve strekker seg ut langs sydkysten av Portugal og byr på en lang og spennende historie. Her finner vi flere historiske byer med flott bevart arkitektur noen av
DetaljerTANNLEGEREISER TIL VILNIUS
TANNLEGEREISER TIL VILNIUS KONTAKT OSS: Telefonnummer: 40218171 E-post: post@tannlegereiser.no Nettside: www.tannlegereiser.no Pakkepris: Kr. 1.390,- per person Pris per voksen når to deler leilighet.
DetaljerFLYGTIDER TILL TRONDHEIM
1 FLYGTIDER TILL TRONDHEIM NORGE Oslo Trondheim - Mandag 21 November 2005 Oslo Airport 1000 Trondheim 1055 SAS SK 338 Ingen Sandefjord 1025 Trondheim 1140 Wideroe Ja 1:15 Fokker 50 WF 482 Ingen Oslo Airport
DetaljerFlytoget på rett spor 10. mars 2015
Flytoget på rett spor 10. mars 2015 Linda Bernander Silseth Administrerende direktør Flytogstandard Etableringen av siden Flytoget 1998 GMBstiftet 1992 GMB åpnet 1998 RRP åpnet 1999 Flytoget AS fristilt
DetaljerEDINBURGH SKOTTLANDS HJERTE
1 EDINBURGH SKOTTLANDS HJERTE Bli med til hjertet av Skottland og bli kjent med skotsk kultur, storbyens attraksjoner, den skotske gjestfriheten samt smaken av verdens beste whisky. Få hovedsteder ligger
DetaljerTANNLEGETUR TIL VILNIUS
TANNLEGETUR TIL VILNIUS Tannlegetur til Vilnius Økonomipakken Pakkepris: Kr. 990,- p.p. Pris per voksen når to deler rom. *Flybilletter er ikke inkludert! *Disse pakkene kan brukes på valgfri dato. *Merk
DetaljerBIENVENUE EN NORVÈGE!
Oppsal skole Fra læreren: Jeg sender rollekortene og oppgavene mine ("Un bon copain"-oppgaven (s.2) er for to veldig svake elever) BIENVENUE EN NORVÈGE! Comment [s1]: Nivåforskjell på oppgavene. Begge
DetaljerMEKTIGE ROMA. Velkommen på tur med VI OVER 60!
1 MEKTIGE ROMA Bli med til mektige Roma! Dette er en spesiell tur med en reiseleder som virkelig kan Roma. På kort tid får vi med oss alle storhetene. Vi besøker severdighetene som Vatikanet, Colosseum
DetaljerInnsbruck 2007 med tråkkemaskin.no
Innsbruck 2007 med tråkkemaskin.no Tirsdag 17. Fredag 20. April Avreise - Tirsdag 17. april: Vi reiser med Norwegian flight DY 1156 fra Oslo (Gardermoen) til München, med avgang 10:05. For sikkerhets skyld,
Detaljer30år JUBILEUMSTUR. Dag for dag program. Fly - Buss og Cruise i USA. Avreise 25.januar - 12 dager kr ,-
Kjetils Bussreiser AS Tlf:+47 62 83 52 20 www.kjetilsbussreiser.no JUBILEUMSTUR Fly - Buss og Cruise i USA Avreise 25.januar - 12 dager kr. 27 990,- NYTT og elegant skip Det ypperste innen cruiseskip Fly
DetaljerFelleskjøpet - John Deere Tour 2013
Felleskjøpet - John Deere Tour 2013 PROGRAM Dag 1 Lørdag 16. november 13:40 Avreise fra Gardermoen med SAS (SK1469) 14:50 Ankomst København 15:40 Avreise fra København med SAS (SK943) 18:10 Ankomst Chicago
DetaljerReise med Bondebladet til Internationale Grüne Woche i Berlin 18. 21. januar 2015
Reise med Bondebladet til Internationale Grüne Woche i Berlin 18. 21. januar 2015 Bli med til Berlin, byen som er selve symbolet på det gjenforente Europa, byen der øst møter vest, byen der historien lever!
DetaljerVarsling Kravskjema. Varslings referanse: (Kun intern bruk) Person informasjon: Type av krav: Dato: Adresse: Telefon:
Varsling Kravskjema Varslings referanse: (Kun intern bruk) Person informasjon: Navn: Type av krav: Dato: Adresse: Telefon: E-postadresse: Viktig informasjon 1. Vennligst utfyll det vedlagde kravskjemat
DetaljerFlyplassen Flyplassen ligger vest for Barcelona, og det er en times busstur til Calella derfra.
Jubileumstur til Calella, Spania 24.- 30.juni 2017 Flyplassen Flyplassen ligger vest for Barcelona, og det er en times busstur til Calella derfra. Calella by Calella er en liten kystby som ligger i Catalonia,
DetaljerU2, U3, U4, U5, U6, U7 og U8 Uke 35 og dagers plan for arbeider med operative konsekvenser
14-dagers plan for arbeider med operative konsekvenser U2, U3, U4, U5, U6, U7 og U8 Uke 35 og 36-2016 14-dagers plan for arbeider med operative konsekvenser Proarcref: T20100-PDOSL-AO-PL-0278 1 T2U Oversikt
Detaljer13 DAGER RUNDREISE KROATIA MONTENEGRO ALBANIA - BOSNIA. 13. oktober 25. oktober pax PROGRAM
13 DAGER RUNDREISE KROATIA MONTENEGRO ALBANIA - BOSNIA 13. oktober 25. oktober 2018 20pax PROGRAM DAG 1 KROATIA Reisedag Avgang fra Oslo Lufthavn Gardemoen med DY1904 kl. 06:00 Ankomst Dubrovnik Airport
DetaljerKoble opp husholdningsapparatet til fremtiden. Kom i gang
Koble opp husholdningsapparatet til fremtiden. Kom i gang I husholdningen din begynner fremtiden nå! Flott at du bruker Home onnect * Gratulerer med et fremtidsrettet husholdningsapparat! et vil allerede
DetaljerWIEN MUSIKKENS OG ROMANTIKKENS HOVEDSTAD
WIEN MUSIKKENS OG ROMANTIKKENS HOVEDSTAD Vakre Wien er en raffinert perle med mye å se og gjøre. Klassisk musikk, imponerende arkitektur og den sjarmerende kafékulturen er bare noe av det vi får oppleve.
DetaljerDere bor på camps som er bygget og drevet i pakt med naturen og de lokale masaiene i Kenya.
Masai Safari med Basecamp Explorer 8 dager Fra kr. 24.148,- per person Ønsker du den ekte safarifølelsen hvor du kommer i nærkontakt med naturen, dyrene og lokalbefolkningen, er dette safarituren for deg.
DetaljerThe Golden Mobile age. 1. Tilgjengelig. 2. Brukervennlig. 3. Personlig. 4. Realtid
GOLDEN MOBILE The Golden Mobile age 1. Tilgjengelig 2. Brukervennlig 3. Personlig 4. Realtid The Golden Mobile age 1. Kundeopplevelser 2. Digital transformasjon 3. Samle Informasjon 4. Skape verdi av innsikt
DetaljerBØSK klubbens verdier og retningslinjer. www.bosk.no
BØSK klubbens verdier og retningslinjer www.bosk.no HEFTETS FORMÅL Verdier og retningslinjer Bjugn/Ørland Skøyteklubb ble stiftet i oktober 1981. Klubben driver med bredde- og mosjonsaktivitet på is for
DetaljerSJARMERENDE GDANSK MED ANDREA BOCELLI
1 SJARMERENDE GDANSK MED ANDREA BOCELLI Bli med til den sjarmerende havnebyen Gdansk og opplev den verdensberømte tenoren på Ergo Arena sammen med oss! Bocelli byr på et rikt repertoar med hans mest kjente
DetaljerBjugn/Ørland skøyteklubb. Her er vi!
Bjugn/Ørland skøyteklubb Her er vi! Heftets formål Klubbens verdier og retningslinjer Bjugn/ Ørland skøyteklubb ble stiftet i oktober 1981. Klubben driver med bredde- og mosjonsaktivitet på is for mennesker
DetaljerJULEMARKED I WARSAWA
1 JULEMARKED I WARSAWA Bli med på en stemningsfull tur til Warsawa, Polens hovedstad også kalt Østens Paris. Byen ble under andre verdenskrig nesten totalt ødelagt og er nå gjenoppbygget med en spennende
DetaljerBergen lufthavn 2014 fakta og samfunnsnytte
Bergen lufthavn 2014 fakta og samfunnsnytte Millioner passasjerer 1982-2014 6 5 Prognosene tilsier 1,7 % årlig vekst mot 2040 4 3 2 1 Stavanger Bergen Trondheim 0 Trafikk 1994, 2004 og 2014 fordelt på
DetaljerTilbud Gdansk 20. 24. oktober 2015 Åsane Senior Bowlere
Tilbud Gdansk 20. 24. oktober 2015 Åsane Senior Bowlere Åsane Senior Bowlere Agnethe Hansen Vedr.: Tilbud på gruppereise Vi takker for hyggelig kontakt og forespørsel i anledning ovennevnte reise. TRAVELDESIGN
Detaljerspatur TIL Riga Spatur til Riga Økonomipakken Pakkepris: Kr. 1.990,- p.p. Pris per voksen når to deler rom.
spatur TIL Riga Spatur til Riga Økonomipakken Pakkepris: Kr. 1.990,- p.p. Pris per voksen når to deler rom. *Flybilletter er ikke inkludert! *Disse pakkene kan brukes på valgfri dato. *Merk at enkelte
DetaljerO P E R A T U R K O M I T E E N
O P E R A T U R K O M I T E E N Operaens Venner Oslo - Operaklubben - Ballettklubben Graz / Wien: 5. 12. juni 2019 (NB! Mye av sightseeingen foregår til fots!) Påmeldingsfrist 28. november 2018! Kjære
Detaljernæringseiendom OASEN STORSENTER ENKELTKONTORER i kontorfellesskap med stor vestvendt terrasse - Oasen Kompetansesenter
næringseiendom OASEN STORSENTER ENKELTKONTORER i kontorfellesskap med stor vestvendt terrasse - Oasen Kompetansesenter Beliggenhet Oasen Storsenter - Austbøveien 16, 5542 Karmsund Oasen Storsenter ligger
DetaljerInternasjonale Messetjenester
. Internasjonale Messetjenester Internasjonale Messetjenester Postboks 46 N-2024 Gjerdrum Tel.: 0047 63990799 Fax: 0047 63991477 E-mail: post@int-messe.no http://www.int-messe.no Org.no. 982905389 mva
DetaljerAssistanse og kompensasjon
Assistanse og kompensasjon I tilfelle kanselleringer, forsinkelser, nedgradering og nektet ombordstigning Denne merknaden kreves av Europaparlamentets direktiv 261/2004 og av EU-rådet. Versjon 3 Oppdatert
Detaljer