naturligvis Vår nye film: Lær hva vi gjør med avfallet Se side 8 Møt vårt kundesenter: Slik får du gratis varsel dagen før tømmedag

Transkript

1 naturligvis KUNDEMAGASINET fra Reno-Vest 3/2018 Tas Offentlig informasjon vare på! Vår nye film: Lær hva vi gjør med avfallet Se side 8 Juleinformasjon og endring i tømmedager i julehøytiden Møt vårt kundesenter: Ofte stilte spørsmål og svar Gladnyhet gratis å levere sortert avfall fra 1. februar 2019! Slik får du gratis varsel dagen før tømmedag

2 Da er det nesten jul igjen Oppsummert fra Reno-Vest kan vi skryte av: Norgesmestre i kundetilfredshets- og omdømmemåling. Vesterålingene er veldig godt fornøyde med oss. Det betyr ikke at vi ikke hele tiden må skjerpe oss og bli enda bedre. Bilvrakplassen har vært en formidabel suksess. Vi har sanert over 800 biler i skrivende stund. I tillegg har vi sanert 90 campingvogner, masse scootere og mopeder. Enda står det mange vrak rundt omkring på gårdsplassene som vi ønsker å ta vare på for gjenvinning. Det er samlet inn ca 43 tonn avfall fra strendene i Vesterålen. 210 ryddeaksjoner og nesten 1400 personer har vært på rydding. 400 km strandlinje er ryddet. Tusen takk til alle som har vært med og gjort Vesterålen renere. Vi stopper ikke der. Reno-Vest og Visit Vesterålen jobber med et prosjekt Bærekraftig reisemålsutvikling, der vi har som mål å skaffe flere toalett, sanitæranlegg og avfallspunkter. Dette handler om at vi vet at turiststrømmen til Vesterålen vil øke, og vi skal gjøre vårt for å være i forkant. I 2019 vil vi jobbe for at Vesterålen skal bli enda renere. Alle husstander vil få et Reno-Vest-kort hver som gjør at det meste av avfall (inntil 6 kubikk) kan leveres gratis på gjenvinningsstasjonene. Dette gjelder alle de avfallstypene som i dag koster å levere. Det betyr at alt kan leveres, og ingen ting skal i naturen. Vi lover å gjøre vårt for å holde Vesterålen ren og fri for avfall. Det viktigste er at innbyggerne og vi sammen jobber med holdningene som gjør at avfall er ressurser når de ikke er på avveie. Vi har ei målsetning om å øke matrialegjenvinninga fra 42 til 65 prosent i løpet av de neste årene. Det skal vi klare sammen med innbyggerne og nærings livet i Vesterålen. Da gjenstår det å ønske alle ei riktig god jul og et godt nytt år. Møt vår trainee Med oss på laget har vi fått Ingrid Sælemyr, utdannet kjemi ingeniør ved The University of Manchester. Hun har spesialisering innen energi og miljø og vil bistå både Reno-Vest og eierkommunene med miljøoppgaver. Blant annet skal hun være delaktig i problemstillinger som bærekraftig reiseliv, marin forsøpling og reduksjon av plastbruk. Ingrid er opprinnelig fra Bergen, og har nå gjort nordlending av seg. En spennende jobb i et godt arbeidsmiljø, et flott traineeprogram gjennom Look North samt slående vakker natur er bare noen av grunnene til at hun vendte nesen nordover. Vi gleder oss til å se hva vi kan få til sammen, og ønsker Ingrid velkommen i vår spennende bransje. Utgiver: Reno-Vest IKS Ansvarlig redaktør: Torunn Anita Ulriksen Forsidebildet: Stillbilde fra vår nye film. Foto: Deadline Media Våre verdier: Ansvarlig Kundevennlig Omtenksom Åpen Kundesenter Tlf.: E-post: post@reno-vest.no facebook.com/reno.vest Naturligvis kommer i post kassen til husstander og deles ut på gjenvinningsstasjonene. Design: Trykket på 100 % resirkulert papir. Svanemerket trykksak fra K. Nordahls Trykkeri as

3 Gladnyhet Fra 1. februar blir sortert avfall gratis å levere på gjenvinningsstasjonen. 1. Du får tilsendt Reno-Vest-kortet i posten før 1. februar Kortet tilhører eiendommer som har renovasjons-abonnement og kan kun brukes av privatkunder 3. Ta med kortet og du kan levere inntil 6 kubikk sortert avfall uten kostnad Fordeler med Reno-Vest-kortet: Du sparer penger Du sparer tid Du sparer miljøet Naturligvis 3

4 Vi i kundesenteret hjelper deg gjerne :-) Lurer du på noe med renovasjonen? Da kan du ringe oss. Vi i kundesenteret svarer på alle henvendelser fra våre kunder, om alt fra tømme dag til faktura og kildesortering. Her er våre ansatte i kundesenteret, fra venstre: Vilma Olsen, Liss Bjørsvik og nyansatte Monika Henriksen. Slik når du oss: Tlf.: E-post: post@reno-vest.no Naturligvis

5 Det blir en del telefoner og e-poster som skal besvares gjennom arbeidsdagen. Vi har valgt ut noen typiske spørsmål vi får og svarene vi gir: Hvor får jeg kildesorteringsposer? Matbutikker (oversikt på hjemmesiden). Gjenvinningsstasjonene. Rød sekk og større grønn pose: Du som husholdningskunde kan nå hente gratis rød sekk (den gamle gode) og en større grønn kildesorteringspose på gjenvinningsstasjonen. Hvordan bytte avfallsbeholder? Selvbetjent via hjemmesiden. På gjenvinningsstasjonen. Ring oss; Når må jeg sette fram avfallsbeholderen? Innen kl 06:00 på tømmedag. Husk avstand rundt beholderen med ca en halv meter. Hvor henter jeg tømmekalender? Du kan få gratis varsel på tekstmelding, eller på appen Min Renovasjon dagen før (du får med endringene). Skriv ut fra hjemmesiden vår. Ta kontakt med oss så sender vi deg en. Hvorfor er ikke min beholder tømt? Beholderen ble ikke satt fram. Overfylt. Satt feil vei (lokkets åpning skal stå mot veien). Tømming av septiktanker Vi varsler deg via SMS. Faktura fra Reno-Vest Vi anbefaler våre kunder å få faktura tilsendt elektronisk; enten e-faktura eller avtalegiro. Dette hjelper din bank deg med. Vil du ha faktura på e-post kontakt oss. Endring i tømmerutene jule- og nyttårshøytiden Områder som ikke er nevnt har vanlig tømmedag. Andøy kommune Rute: Bleik-Å flyttes fra til fredag Rute: Risøyhamn- Sortland grense flyttes fra til torsdag Rute: Åbru-Fiskenes flyttes fra til fredag Rute: Nøss -tom. Åse flyttes fra til fredag Rute: Andens øst flyttes fra til onsdag Rute: Andenes vest flyttes fra til torsdag Rute: Andenes sør flyttes fra til fredag Bø kommune Rute: Straume-Vea-tom.Vinjesjøen flyttes fra til torsdag Rute: Vinje- Klaksjord- Øyjord flyttes fra til fredag Rute: Kråkberget- Husvågen-Jørland flyttes fra til lørdag Fortsetter neste side Naturligvis 5

6 Endring i tømmerutene jule- og nyttårshøytiden Områder som ikke er nevnt har vanlig tømmedag. Hadsel kommune Rute: Stokmarknes sentrum flyttes fra til fredag Rute: Store beholdere og noe bedriftsrenovasjon flyttes fra til torsdag Rute: Søndre på Stokmarknes flyttes fra til torsdag Rute: Hadselbrua-Holmsneskrysset flyttes fra til torsdag Rute: Gulstad-Husby-Myran flyttes fra til fredag Rute: Holmsneskrysset - Sortland grense flyttes fra til onsdag Rute: Store beholdere og noe bedriftsrenovasjon flyttes fra til onsdag Lødingen kommune Rute: Kåringen-Strand- sentrum på oversiden av Strandvegen flyttes fra til onsdag Rute: Neshamn-Øygården samt nedsiden av Strandvegen flyttes fra til torsdag Rute: Lødingen Vestbygd flyttes fra til fredag Rute: Aspv.-Snekkerv.-Løktv.-Vidjev.-Furuv.-Hatten-Skarv Øvre Kalvollen-Krystallv.-Stakev.-Fyrv.-Fiolv. 3+4-Sjøv.20+21og Elveb.2-fra E10 til Nymoen-Rådhusv Fjellv.14-samt Store beholdere og noe bedriftsrenovasjon flyttes fra til fredag Sortland kommune Rute: Sortland sentrum-lamarka-bakkelia-brekka-ellingssenfeltet-myrullv. flyttes fra til fredag Rute: Store beholdere og noe bedriftsrenovasjon flyttes fra til fredag Rute: Andøy grense Maurnes flyttes fra til torsdag Rute: Storvika-Brenna flyttes fra til torsdag Rute: Nord for Steirov.-Søndre Fr.lund-Lamarkv. fra Steirov.- Lamarka skole- Markv.- Ramnflauget flyttes fra til fredag Rute: Maurnes-Godfjord-Sortlandsbrua flyttes fra til lørdag Rute: Straumfjord-Lahaug flyttes fra til onsdag Rute: Vikeidet-Frøskeland -Valfjord flyttes fra til fredag Rute: Holmstad-Frøskelandsfjellet + store beholdere og noe bedriftsrenovasjon flyttes fra til torsdag Øksnes kommune Rute: Sommarøya flyttes fra til torsdag Rute: Lia-Alsvåg- Øvergården- flyttes fra til torsdag Rute: Kavåsen -Romset flyttes fra og kjøres fredag Rute: Myrekryss-Nyksund-Stø-Gisløy flyttes fra til onsdag Rute: Steinlandsfjord-Myre nordvest flyttes fra til mandag Områder/ruter som ikke er nevnt - har vanlig tømmedag Bestill gratis varsel på tekstmelding vi hjelper deg gjerne 6 Naturligvis

7 Få gratis varsel på din mobil om tømming i julehøytida: Mange får endret tømmedag på grunn av røde dager i julehøytida. Gjør det enkelt for deg selv i en travel tid last ned vår gratis APP eller meld deg på gratis SMS-varsel dagen før tømmedag. Varselet vil være korrekt også når tømmedagen endres. Vil du ha gratis varsel før hver tømmedag? Bruk en av disse to varslingene, og du er alltid oppdatert på tømmedag. Gratis tømmevarsel med App en Min renovasjon BRUKSANVISNING 1. Søk opp MIN RENOVASJON (Norkart AS) og last denne ned 2. Åpne APP en og trykk OK på at du vil motta varsler 3. Legg til sted: Her søker du opp din bostedskommune 4. Legg så inn din adresse eller gårds-/bruksnummer 5. Klikk på din adresse. Du får nå tilbud om tømmekalender: Klikk til høyre på pila og SETT VARSLING. Forslaget som kommer opp er Dagen før, og kl Dette kan du endre om du ønsker varsel på et annet tidspunkt. Under tømmekalender vil det nå stå når du har varsel. Når tømmedag endres på grunn av røde dager vil du få korrekt varsel. 6. Du finner også nyttig informasjon om kildesortering, returpunkter og gjenvinningsstasjoner. 7. Du kan sende oss melding om bytting av beholder, adresseendring og eierskifte. Gratis SMS-varsel om tømmedag 1. Gå inn på 2. Klikk på tømmekalender 3. Søk på din adresse 4. Bestill varsel på SMS legg inn ditt mobilnummer og trykk på Bestill. 5. Du vil nå få gratis SMS-varsel dagen før tømming. Naturligvis 7

8 Se, lær og bli inspirert Se vår nye FILM Hva skjer med kildesorteringsposene etter at renovasjons bilen har vært hjemme hos deg og tømt avfallsbeholderen din? Det kan du nå se i filmen Deadline Media har laget for oss. Den viser hva som skjer med avfallet du har sortert i grønn, rød og blå pose samt i vrengt handlenett. Du finner filmen vår på: - youtube Facebook.com/Reno.Vest Visste du at: Gjennomsnittsnordmannen kaster hvert år 14,5 kg plast, 11,5 kg papp og papir, 7,6 kg tekstil og 46 kg mat i rest avfallet. Når avfall sorteres feil, går vi glipp av mulig heten til at ressursene heller gjenvinnes eller gjenbrukes. Vi følger posenes reise fra du kaster i beholderen til posene tømmes i Optibag-anlegget. Posene sorteres i ulike containere etter farge. Posene presses og er klare til materialgjenvinning. 8 Naturligvis

9 Ny rekord :-) Mer enn 200 strandryddeaksjoner så langt i 2018 Vi ser et fantastisk, og ikke minst økende, engasjement rundt strandrydding i våre eierkommuner. Her er sekker med strandryddeavfall klare for henting godt å få ut av naturen! Tusen takk til alle de 1350 deltakerne som har bidratt til 210 aksjoner 43 tonn innsamlet marint avfall 400 km ren strandlinje Vi ser at det begynner å monne - til tross for økt antall aksjoner har vi enda ikke nådd de 47 tonn avfall som ble samlet inn i fjor på 179 aksjoner. Vi håper på fortsatt engasjement neste år! Øksnes kystlag og 7. klasse fra Myre Skole er på strandryddetokt på Reinøya. Vesterålen Padleklubb rydder på Risøya i Hadsel. Naturligvis 9

10 Legger du bare ren og tørr plastemballasje i den blå posen? Dette ville vi finne ut i samarbeid med Grønt Punkt Norge, som tar imot posene og dermed overtar ansvaret for innholdet. Vi gjennomførte derfor nylig en plukkanalyse. Der fant vi mye bra, slik som disse posene fulle av ren, tørr emballasjeplast: Over halvparten av Vesterålinger er kjempeflinke til å sortere plasten sin. Dessverre ser vi også tilfeller hvor den blå posen blir brukt til restavfall, eller der det er mye matrester. Det er også viktig å huske at det bare er emballasjeplast som skal i den blå posen, ikke annen plast. Er det urenheter i plasten oppstår det luktproblemer og plasten får en dårligere kvalitet. Vi setter stor pris på kildesorteringsinnsatsen der hjemme. Husk: Er du usikker, kast i restavfall! Plastens reise: Avfallsbeholderen tømmes Posene sorteres i Optibag-anlegget Blåposene presses til baller á 400 kg Ballene sendes til Tyskland Renhet vurderes, urene baller avvist Plasten vaskes, sorteres og granuleres Granulat selges videre som råvare Vil du vite mer? kildesortering En tilfeldig utvalgt bunt på 411 kg utgjør ca. 800 blåposer. Her er posene klare til å åpnes slik at innholdet kan sjekkes. Her er blåposen brukt feil, verken matavfall eller metall og restavfall kan kastes i blåposen! 100 blå poser med feil innhold! Blåposen kan IKKE brukes som restavfallspose. 10 Naturligvis

11 Julepapir Julepapir kastes i restavfallet, altså i vrengt handlenett. Dette papiret er ikke egnet for papirgjenvinning og blir dermed til energi. Ønsker du blanke sekker til julepapiret? Da kan du hente to sekker på gjenvinnings stasjonen. Har du plass i avfallsbeholderen legger du sekkene med julepapir oppi. Har du ikke plass i beholderen leverer du de fulle sekkene med julegavepapir gratis på gjenvinningsstasjonen. Ubrukt fyrverkeri SKAL IKKE legges i restavfallet eller leveres på gjenvinningsstasjonen. Det skal leveres på BRANNSTASJONEN. Vi tar imot treet når jula er over gratis! Juletreet kan du levere på nærmeste gjenvinningsstasjon. Ekstra avfall i julehøytiden? Da kan den gule ekstrasekken være god å ha! Prisen er kr. 100,- per stykk, kjøpes på gjenvinningsstasjonen. Kast restavfall i sekken, snør den godt sammen og knyt med dobbel knute. Den fulle sekken settes ved avfallsbeholderen, så blir den tatt med ved neste avfallstømming. Gulsekken kan også leveres på gjenvinningsstasjonen. Naturligvis 11

12 Åpningstider på våre gjenvinnings stasjoner fra 1. oktober 2018 ANDØY Mandag og onsdag: Tirsdag og torsdag: HADSEL Mandag, tirsdag og onsdag: Torsdag: BØ Torsdag: ØKSNES Mandag: Tirsdag: SORTLAND Mandag, tirsdag, onsdag og fredag: Torsdag: LØDINGEN Onsdag: God jul! Åpningstider jula 2018: Mandag 24. des: Stengt Tirsdag 25. des: Stengt Onsdag 26. des: Stengt Torsdag 27. des: Åpent i Bø , åpent i Andøy, Hadsel og Sortland Fredag 28. des: Åpent i Sortland Åpent i Øksnes : Vanlig åpningstid fra onsdag 2. januar 12 Naturligvis