KONKURRANSEGRUNNLAG. Publiseringsverktøy for internett. for. kommunene i Hallingdal. Tilbudsfrist: 12. mars 2007, kl

Transkript

1 KONKURRANSEGRUNNLAG Publiseringsverktøy for internett for kommunene i Hallingdal Som del av konkurransegrunnlaget inngår følgende: Vedlegg 1: Statens standardavtale for IT-anskaffelser Vedlegg 2: Standard avtalevilkår for kommunene i Hallingdal Vedlegg 3: Utgår Vedlegg 4: HMS-skjema Vedlegg 5: Kravspesifikasjon/Tilbudsskjema Tilbudsfrist: 12. mars 2007, kl

2 Innhold 1 Generell informasjon Oppdragsgiver Bakgrunn Prosjektets omfang Organisering av prosjektet Beskrivelse av kommunene Infrastruktur Interkommunalt samarbeid Eksisterende systemer Kompetansesnivå Generelle betingelser Informasjon om regelverket Anskaffelsens omfang Tidsplan Anskaffelsesprosedyre Forbehold Tilbudsfrist Innlevering av tilbud Tilbudsåpning Vedståelsesfrist Omkostninger Kontraktstildeling og kontrakt Orientering til tilbyder Kvalifikasjonskrav til leverandør Attest for betalt skatt og trygdeavgift (Lovpålagt) Attest for betalt merverdiavgift (Lovpålagt) HMS-erklæring (Lovpålagt) Foretakets årsregnskap (Ikke lovpålagt) Beskrivelse av tjenesten Produkt/tjeneste Krav til tjenesten Priser og betingelser Pris- og leveringsbetingelser Betalingsbetingelser Tildelingskriterier Tildelingskriterier Beskrivelse av tildelingskriteriene Priser og kostnader Kvalitet... 10

3 1 Generell informasjon 1.1 Oppdragsgiver Oppdragsgiver for prosjektet er Regionrådet for Hallingdal på vegne av Flå, Nes, Gol, Hemsedal, Ål og Hol kommuner. Evaluering av anbud og innstilling til valg av leverandør vil bli gjort av Prosjektgruppe web. Formell kontraktspart vil være rådmennene i de seks kommunene. 1.2 Bakgrunn Hallingdalsregionen består av kommunene Flå, Nes, Gol, Hemsedal, Ål og Hol. Kommunene er inne i en prosess med samordning av nettverk og programvare. 1.3 Prosjektets omfang Prosjektet omfatter programvare og tilrettelegging av data og programvare med tilhørende opplæring for følgende område: o Publiseringsverktøy for internett Det skal leveres samlet anbud med priser spesifisert for hvert system/modul/tjeneste. Hvis en leverandør ønsker å gi rabatter basert på volum eller andre forutsetninger, må dette spesifiseres i anbudet. 1.4 Organisering av prosjektet Prosjektet er organisert på følgende måte: Styringsgruppe med 6 medlemmer (Rådmannsutvalget). Styringsgruppa vil delta i sluttforhandlingene og har mandat til å ta beslutning. Styringsgruppa har nedsatt en prosjektgruppe med følgende mandat utforming av tilbudsdokumenter utlysing av anbud vurdering av innkomne anbud innstilling til styringsgruppe Prosjektgruppa har følgende sammensetning: 1 representant fra ledelsen 2 medlemmer fra Regional faggruppe for web IKT-ansvarlig i Ål kommune I tillegg deltar IKT-koordinator fra Regionrådet for Hallingdal i deler av prosessen.

4 2 Beskrivelse av kommunene 2.1 Infrastruktur Hallingdalskommunene ligger i Buskerud fylke. Avstand Gol - Oslo er 190 km, Gol Bergen er 290 km. Kommunene er: Kommune Ant. Innbyggere pr Flå 998 Nes Gol Hemsedal Ål Hol Sum Gjennom prosjektet Hallingdalsmagneten er kommunene knyttet sammen i et høyhastighets nettverk (100 Mbps). Kommunenes nett er samordnet i felles IP- og domenestruktur. Tilgang til felles programvare skjer gjennom terminalserver- og webteknologi. Tilgang til internett, folkeregister, mm er samordnet via felles linjer. 2.2 Interkommunalt samarbeid Programvare Kommunene har gjennomført en prosess for samordning av felles programvare etter vertskommuneprinsippet. Følgende prosjekter er gjennomført: Kommunenes nettsider ble samordnet i Nettstedet driftes av leverandøren. E-post, kalender (MS Exchange), Hol kommune Telefoni, telefonistøtte (Trio), (Hemsedal kommune) Økonomi, lønn/personal, fakturering (Visma Unique), Nes kommune Sak/arkiv (EDB). Gol kommune. Kart/geodata, kommunalteknikk (Norkart, GeoService). Flå kommune Helse/sosialsystemene er planlagt samordnet i Ål kommune i Felles sikker sone er etablert. Det vil være aktuelt å knytte moduler fra flere av disse systemene til kommunenes nettsider. Faglig samarbeid Det er opprettet en regional arbeidsgruppe for web som har vært aktiv siden Arbeidsgruppen består av ett medlem fra hver kommune og arbeider med kommunenes nettsider for internett og intranett. Arbeidsoppgaver er bl.a.: Design og funksjonalitet Nettansvar for sine kommuner Lokal brukerstøtte Lokal opplæring

5 2.3 Eksisterende systemer Kommunene har benyttet SaxoTech Online fra SaxoTech i Danmark for sine internettsider siden Det ble gjennomført et felles forprosjekt der design og funksjonalitet ble utarbeidet. Det ble også gjennomført felles opplæring for brukere og superbrukere. Kommunenes nettsider blir kjørt og driftet hos leverandøren. Kommunene benytter Central 2005 fra Visma for sine intranettsider. Dette blir driftet lokalt. 2.4 Kompetansesnivå Medlemmene i den regionale webgruppen har jobbet med publiseringssystemer, og har bra generell kompetanse innenfor fagområdet. Disse vil fungere som superbrukere, og vil foreta nødvendig opplæring av kommunenes øvrige brukere. IKT-avdelingene i kommunene har erfaring med installasjoner og drift av webserver fra Microsoft og databaser fra MS og Oracle. 3 Generelle betingelser 3.1 Informasjon om regelverket Det anbefales at den enkelte tilbyder gjør seg kjent med rammevilkårene for offentlig innkjøp. Fornyings- og administrasjonsdepartementet har lagt ut grunnleggende informasjon om Vil du selge til det offentlige. Link til denne siden er: Konkurransen er regulert av lov om offentlige anskaffelser av 16.juli 1999 med tilhørende forskrift. Informasjon om regelverket er å finne på Fornyings- og administrasjonsdepartementets internettsider Anskaffelsens omfang Kommunene Flå, Nes, Gol, Ål, Hol og Hemsedal skal anskaffe publiseringsverktøy for internett. Konkurransen er kunngjort i DOFFIN-databasen i henhold til lov om offentlige anskaffelser. Tilbudet skal inneholde alle de opplysninger som denne tilbudsinnbydelsen stiller krav om, og følge samme inndeling/nummerering som konkurransegrunnlagets vedlegg 5 (Tilbudsmal). Ufullstendige tilbud kan bli forkastet. 3.3 Tidsplan Etter tilbudsfristens utløp vil tilbudene bli vurdert umiddelbart, og avhengig av behov vil tilbyderne bli kontaktet for avklaringer. Anskaffelsen skjer etter følgende tidsplan: tilbudsfrist 12. mars demonstrasjoner, referansebesøk april - mai innstilling før 11. juni sluttforhandlinger etter 11. juni kontrakt i løpet av juli Innføringsfasen har følgende tidsplan: installasjon i august/september oppstart/lansering 3. desember

6 3.4 Anskaffelsesprosedyre Anskaffelsen gjennomføres som kjøp etter forhandlinger i henhold til 11 8 i forskrift til lov om offentlige anskaffelser. Kjøp etter forhandlinger: Etter at tilbudene er kommet inn vil oppdragsgiver velge ut hvem som skal inviteres til forhandlinger blant de leverandørene som tilfredsstiller kvalifikasjonskravene. Det inviteres minst 3 leverandører til forhandlinger forutsatt at det finnes tilstrekkelig antall egnede leverandører. 3.5 Forbehold Eventuelle forbehold til konkurransegrunnlaget, inkludert bilag, spesifiseres i vedlegg 5, pkt 5.2. Dersom oppdragsgiver ikke tar hensyn til forbeholdene, må leverandøren beskrive hvilke konsekvenser dette får, og prissette konsekvensene. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å dele kontrakten mellom flere leverandører, anta hele eller deler av et tilbud, forkaste alle tilbud samt å avlyse konkurransen fullstendig, dersom det foreligger saklig grunn. Tilbyder kan ikke gjøre endringer i tilbudet eller kalle tilbudet tilbake etter tilbudsfrist utover det som blir avtalt i evt. forhandlinger. 3.6 Tilbudsfrist Tilbudet skal være oppdragsgiver i hende senest: Mandag 12. mars 2007 klokken For sent innleverte tilbud vil bli avvist. 3.7 Innlevering av tilbud 2 sett av tilbudet, skriftlig og i elektronisk form, fullstendig utfylt, sendes/leveres i nøytralt lukket forsendelse merket Tilbud Publiseringsverktøy for internett til: Virksomhet Kontaktperson: Postadresse: Besøksadresse: Regionrådet for Hallingdal Halgrim Merødningen 3570 Ål Kulturhuset i Ål Tilbudet skal være utformet på norsk, men brosjyrer kan leveres på engelsk, dansk eller svensk. Tilbudet skal ikke limes, stiftes, innbindes på en måte som vanskeliggjør kopiering. All kommunikasjon, inklusive forhandlinger mv, skal foregå på norsk. 3.8 Tilbudsåpning Det vil ikke bli foretatt offentlig tilbudsåpning. De innkomne tilbudene vil bli åpnet av to representanter fra oppdragsgiver. Tilbudene vil bli protokollført. Tilbud som ikke er i samsvar med konkurransegrunnlaget kan bli forkastet. 3.9 Vedståelsesfrist Tilbyder må stå ved sitt tilbud fram til 4 måneder etter tilbudsfrist.

7 3.10 Omkostninger Omkostninger som tilbyderen pådrar seg ved utarbeidelsen av tilbudet vil ikke bli refundert av oppdragsgiver Kontraktstildeling og kontrakt Oppdragsgivers beslutning om valg av leverandør/er vil bli skriftlig meddelt alle deltakerne i konkurransen i rimelig tid før kontrakt inngås. Meddelelsen vil inneholde en begrunnelse for valget og angi frist for leverandører til å klage over beslutningen. Det vil bli inngått avtale/kontrakt med den/de leverandør(er) som får sitt/sine tilbud antatt. Oppdragsgivers standard avtalevilkår utgjør en obligatorisk del av avtalen/kontrakten. Der det ikke er samsvar mellom bestemmelsene i konkurransegrunnlag og standard avtalevilkår, gjelder bestemmelsene i konkurransegrunnlag. Ved IT-anskaffelser, konsulenttjenester og/eller andre tjenester vil det være aktuelt å benytte statens standardavtale Orientering til tilbyder Merkantile spørsmål i forbindelse med tilbudet skal rettes til: Kontaktperson: Jan Winther, Nes kommune Telefon E-post: Jan.Winther@nes-bu.kommune.no Tekniske spørsmål i forbindelse med tilbudet skal rettes til: Kontaktperson: Leif Jonny Berntsen, Ål kommune Avd./adresse: 3570 ÅL Telefon: E-post: Leif-Jonny.Berntsen@aal.kommune.no Spørsmål i kravspesifikasjonen skal rettes til: Kontaktperson: Eli Kleven, Hol kommune Avd./adresse: 3576 Hol Telefon: E-post: Eli.Kleven@hol.kommune.no Kontaktperson: Halgrim Merødningen, Regionrådet for Hallingdal Telefon: E-post: halgrim@hallingnett.no Spørsmål i forbindelse med tilbudet skal være fremsatt skriftlig (gjerne e-post) i god tid før tilbudsfristens utløp, senest innen 5. mars De spørsmål som medfører svar som kan ha betydning for leverandørenes tilbud, vil bli anonymisert og likelydende svar vil bli sendt til alle som har bedt om konkurransegrunnlaget. Det er viktig for leverandørene å huske på å gi tilbakemelding til ansvarlig innkjøper dersom de laster ned konkurransegrunnlaget og ønsker å gi tilbud. Bare på den måten kan vi gi tilbakemeldinger på eventuelle endringer og relevante spørsmål.

8 4 Kvalifikasjonskrav til leverandør Leverandørens kvalifikasjoner vil bli vurdert ut fra følgende dokumentasjon (vedlegges tilbudet): 4.1 Attest for betalt skatt og trygdeavgift (Lovpålagt) Attest utstedt av kompetent myndighet i medlemslandet (*), som bekrefter at leverandøren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av skatter og trygdeavgifter (henvendelse til kemner/kommunekasserer for skjema RF-1244) i samsvar med lovbestemmelsene i landet (*). Attesten må ikke være eldre enn 6 måneder. (*) Hvor leverandøren/entreprenøren hører hjemme. 4.2 Attest for betalt merverdiavgift (Lovpålagt) Attest utstedt av den kompetente myndighet i medlemslandet (**), som bekrefter at leverandøren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av merverdiavgift (henvendelse til skattefogd for skjema RF-1244) i samsvar med lovbestemmelsene i landet (**). Attesten må ikke være eldre enn 6 måneder. (**)Hvor leverandøren/entreprenøren hører hjemme. 4.3 HMS-erklæring (Lovpålagt) HMS-erklæring i henhold til forskrift om offentlige anskaffelser 5-16 og (skjema vedlagt). 4.4 Foretakets årsregnskap (Ikke lovpålagt) Fremleggelse av selskapets årsregnskap eller utdrag fra dette for de to siste regnskapsår. Balanse- og resultatregnskap med revisorrapport skal vedlegges for at oppdragsgiver skal vurdere tilbyders økonomiske stilling. Manglende dokumentasjon av økonomiske og tekniske minstekrav kan føre til at tilbudet blir avvist. Merk at skjema RF-1244 i pkt og 4.2 må fremskaffes fra to instanser. 5 Beskrivelse av tjenesten 5.1 Produkt/tjeneste Det ønskes tilbud på følgende produkt/tjenester: Publiseringssystem for internett. Systemet skal kunne installeres og driftes på kundens servere eller leveres som ASP-tjeneste. Det skal ikke gis tilbud på maskinvare, men evt. krav til maskinvare skal spesifiseres. Installasjon på kundens servere dersom tjenesten ikke leveres som ASP Forprosjekt. Inkluderer design av nettsidene, funksjonalitet, grensesnitt mot andre offentlige tjenester, osv Opplæring av systemansvarlige (12 personer). Opplæring av driftspersonell for evt. lokal drift (4 5 personer) Datakonvertering. Så mye som mulig av eksisterende data skal konverteres. Evt. omfang av nødvendig medvirkning fra kommunenes side skal beskrives. Årlig vedlikehold programvare Brukerstøtte

9 5.2 Krav til tjenesten Kravspesifikasjon er beskrevet i vedlegg 5.

10 6 Priser og betingelser 6.1 Pris- og leveringsbetingelser Prisene skal oppgis eksklusive mva., men inkludert alle leverandørens øvrige kostnader (gebyrer, godtgjørelser og lignende). Fakturagebyr eller andre former for gebyrer aksepteres ikke. Jfr. oppdragsgivers standard avtalevilkår pkt 3.1. Leverandør skal oppsummere sitt spesifiserte pristilbud i prisskjemaet i vedlegg 5, pkt Betalingsbetingelser Betalingsbetingelsene er fri leveringsmåned + 30 dager. 7 Tildelingskriterier 7.1 Tildelingskriterier Ut fra kriteriene som er listet opp nedenfor, vil det økonomisk mest fordelaktige tilbudet bli valgt: Priser og kostnader Kvalitet 7.2 Beskrivelse av tildelingskriteriene Prinsippet om det økonomisk mest fordelaktige tilbud vil ligge til grunn for utvelgelsen. Tilbudene vil bli evaluert i henhold til følgende uprioriterte kriterier: Priser og kostnader Prisskjema skal fylles ut av tilbyder. Se punkt 4 i kravspesifikasjon (vedlegg 5) Kvalitet Kvalitet vurderes etter besvarelse av kravspesifikasjon (pkt 3, vedlegg 5) samt demonstrasjon av systemet og referanser fra eksisterende kunder. Underpunkt til kvalitet er beskrevet i pkt 5 i kravspesifikasjon (vedlegg 5). Underpunktene er: Teknisk løsning Forprosjekt Konvertering Implementering av løsning Opplæring og brukerinformasjon Support og responstid Kompetanse Videreutvikling Statistikk/gevinstmåling Produktspekter Referanser Forbehold Brukervennlighet Samarbeidsvilje og fleksibilitet

11 Statens standardavtaler for IT-anskaffelser Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser Avtalens navn Samlet vederlag Avtalens tidsrom Statskonsult 2007 Publisert

12 Forord Offentlig forvaltning kjøper hvert år informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) og tilhørende tjenester for betydelige beløp og har behov for kostnadseffektivitet og trygghet både ved kjøpet og i hele den perioden ytelsen eller produktet skal vare. For å bidra til å dekke et slikt behov, har Statskonsult som ett av flere virkemidler laget en serie standardavtaler for ulike typer anskaffelser. Disse gis ut i serien Statens standardavtaler (SSA). Serien er knyttet til tre ulike forhold; IT-relaterte produkter og tjenester, konsulenttjenester (uavhengig av hva de er knyttet til) og elektronisk informasjonsformidling. Standardavtalene er ikke obligatoriske for offentlige virksomheter. Statens standardavtaler skal primært være et hensiktsmessig arbeidsredskap i forholdet mellom kontraktspartene. Bruk av standardavtalene bidrar til mer sammenliknbare tilbud/anbud i konkurransesituasjonen, og forenkler og effektiviserer prosessen for både kunde- og leverandørsiden. Svært mange brukere av Statens Standardavtaler benytter seg av flere av avtalene, og det har over tid blitt identifisert et behov for å gjøre avtalene like i struktur og bestemmelser der det ikke er grunn til at det er forskjeller. Det er foretatt en harmonisering av til sammen 9 av Standardavtalene; stor og liten kjøpsavtale, stor og liten vedlikeholdsavtale, avtale for kjøp av standardsystem med tilpasninger, programutviklingsavtalen, driftsavtalen og de to konsulentavtalene. Harmoniseringen av avtalene er finansiert av Fornyings- og Administrasjonsdepartementet og utført av Statskonsult. Hoveddelen av arbeidet er utført av seniorrådgiver Mona Naomi Lintvedt med seniorrådgiver Amund Eriksen og seniorrådgiver Mari Vestre som bidragsytere. De harmoniserte avtalene ble sendt på en kort høring til miljøer som tidligere har vært vesentlige bidragsytere i utviklingen av standardavtalene. Advokatfirmaet Wikborg, Rein og Co har bidratt med fyldige kommentarer til samtlige avtaler. Disse har vært til stor hjelp i sluttføringsfasen. Videre bidro konsulentfirmaet davinci med nyttige kommentarer, hovedsaklig til kjøps- og vedlikeholdsavtalen. Statskonsult vil gjerne ha tilbakemelding på standardavtalene, for å kunne videreutvikle disse i tråd med forvaltningens behov. Kontaktinformasjon og flere opplysninger finnes på våre nettsider for Statens standardavtaler: Gunnar Bakkeland Administrerende direktør Statskonsult

13 AVTALE OM AVTALE OM IT-ANSKAFFELSER Avtalen er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Kunden) (Hva som omfattes av begrepet Kunden i denne avtalen skal fremgå på en fullstendig måte her) Sted og dato: Kundens navn Leverandørens navn Kundens underskrift Leverandørens underskrift Avtalen undertegnes i to eksemplarer, ett til hver part. Leverings- og installasjonsadresse(r) Henvendelser Alle henvendelser vedrørende denne avtalen rettes til: Hos Kunden: Navn Stilling Telefon E-post Hos Leverandøren: Navn Stilling Telefon E-post Side 3 av 63

14 Innhold 1. Alminnelige bestemmelser Avtalens omfang Bilag til avtalen Tolking rangordning Partenes representanter Definisjoner Endringer i forhold til den generelle avtaleteksten Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse Rett til avtale om vedlikehold og service 8 2. Gjennomføring av leveransen Forberedelser til installasjon og levering Tilsending av dokumentasjon, opplysningsplikt m.v Oppsigelse av avtalen Opplæring Innredning Ansvar for å forberede installasjon Tidsfrist for forberedelse av installasjon, og leverandørens avsluttende inspeksjon Leverandørens godkjennelse Installasjon - Installasjonsdag Kundens akseptansetest Plan for Kundens akseptansetest Definisjon av feilnivåer Omfang Protokoll for Kundens akseptansetest Godkjennelse av Kundens akseptansetest Idriftsettelse Godkjenningsperiode og Leveringsdag Varighet Kundens undersøkelsesplikt Håndtering av feil Endelig godkjenning Leveringsdag Endringer av avtalen Rett til endringer av avtalens innhold (leveranseendring) Endringsoverslag Endringsordre Dokumentasjon av endringen Konsekvenser av endringsordre Tvist om konsekvensene av en endring Uenighet om det foreligger en endring Omtvistet endringsordre Tvisteløsning omtvistet endringsordre Garantiperioden Garanti og reklamasjonsrett Omfang Ytelsesnivå Ekstra vederlag Leverandørens plikter Leverandørens ansvar for sine ytelser Forbedringer i utstyr Programversjoner, nye programmer Bruk av underleverandør Samarbeid med tredjepart Kundens plikter Kundens ansvar for klarhet overfor Leverandøren Medvirkning Bruk av tredjepart 20 Side 4 av 63

15 6.4 Sikkerhetsklarering Plikter som gjelder kunde og leverandør Møter Ansvar for underleverandør og tredjepart Taushetsplikt Myndighetskrav Ansvar for uaktsom skadeforvoldelse Vederlag og betalingsbetingelser Vederlag Faktureringstidspunkt Forsinkelsesrenter Betalingsmislighold Prisendringer Eiendoms- og disposisjonsrett Eiendomsrett til utstyr Disposisjonsrett til programmer Begrenset disposisjonsrett Sted/utstyr for utøvelse av disposisjonsretten Eksemplarfremstilling (kopiering) Bruk av sikkerhetseksemplar Endringer i programmer Spesialtilpasninger av programmer Plikt til å inngå avtale Disposisjonsrett til dokumentasjon Eksemplarfremstilling (kopiering) Endringer i dokumentasjon Dokumentasjon av spesialtilpasninger Fellesregler for programmer og dokumentasjon Merking av programmer og dokumentasjon Disposisjonsrettens varighet Plikt til forhandling ved behov for endring av disposisjonsrettens varighet Tilbakelevering eller destruksjon ved opphør av disposisjonsrett Leverandørens mislighold Hva som anses som mislighold Reklamasjonsperiode Varslingsplikt Tilleggsfrist Avhjelp Utbedring mot vederlag Sanksjoner ved mislighold Tilbakehold av betaling Dagbot ved forsinkelse Prisavslag Heving Erstatning Erstatningsbegrensning Kundens mislighold Hva som anses som mislighold Varslingsplikt Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett Heving Erstatning Krenkelse av andres immaterielle rettigheter (rettsmangel) Partenes risiko og ansvar for rettsmangel Krav fra tredjepart Heving Erstatning av tap som følge av rettsmangel Hevingsoppgjør Hevingsoppgjør ved Leverandørens mislighold 31 5 av 63

16 13.2 Hevingsoppgjør ved Kundens mislighold Fellesregler ved heving Øvrige bestemmelser Risiko for utstyr og programmer Forsikringer Overdragelse av rettigheter og plikter Konkurs, akkord, e.l Aktsomhet ved eksport Force majeure Tvister Rettsvalg Forhandlinger Mekling Domstols- eller voldgiftsbehandling 34 6 av 63

17 Alminnelige bestemmelser Avtalens omfang For å tilfredsstille Kundens formål med anskaffelsen omfatter avtalen de ytelser og krav som partene har forhandlet og spesifisert nærmere i bilagene. Kunden har fremstilt sine behov og krav i bilag 1 (Kundens kravspesifikasjon). Leverandøren har beskrevet sin løsning i forhold til Kundens krav i bilag 2 (Leverandørens løsningsspesifikasjon). Omfanget og gjennomføringen av ytelsen er nærmere beskrevet i de bilagene som nedenfor er inkludert i avtalen. Med avtalen menes den generelle avtaleteksten med bilag. Bilag til avtalen Alle rubrikker skal være krysset av (ja eller nei) Ja Nei Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Bilag 3: Oversikt over utstyr, programvare og andre ytelser Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan Bilag 5: Testing og godkjenning Bilag 6: Administrative bestemmelser Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser Bilag 8: Endringer i avtaleteksten Bilag 9: Endringer etter avtaleinngåelsen Andre bilag: Tabell 1 Oversikt over bilag. Tolking rangordning Ved motstrid skal følgende tolkingsprinsipper legges til grunn: 1. Bilag 8 og bilag 9 går foran den generelle avtaleteksten, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går den generelle avtaleteksten foran de nevnte bilagene. 2. Bilag 2 går foran bilag 1, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går kravspesifikasjonen foran løsningsspesifikasjonen. 3. I tilfelle motstrid mellom bilagene der endringene ikke er klart spesifisert som angitt i punktene 1 og 2 over, går bilag 1 foran de øvrige bilagene. 7 av 63

18 4. Hvis det er motstrid mellom et bilag og den generelle avtaleteksten går bilaget bare foran den generelle avtaleteksten hvis det fremgår klart og utvetydig av bilaget hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. 5. Avtalen går foran møtereferater, notater og liknende dokumenter som utferdiges i prosjektet. Partenes representanter Hver av partene skal ved inngåelsen av avtalen oppnevne en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av partene i saker som angår avtalen. Bemyndiget representant for partene, og eventuell utskiftning av disse, spesifiseres nærmere i bilag 6. Definisjoner Med installasjon menes innlegging av programvare og/eller montasje og av utstyr. Med avsluttende inspeksjon menes undersøkelse av om fysiske og tekniske forhold er slik at Leverandøren godkjenner at installasjon kan finne sted. Endringer i forhold til den generelle avtaleteksten Endringer til den generelle avtaleteksten skal samles i bilag 8, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike endringer til et annet bilag. Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse Hvis Kunden etter at avtalen er inngått, har behov for å endre kravene til ytelsene eller andre forutsetninger for avtalen på en slik måte at ytelsenes karakter eller omfang blir annerledes enn avtalt, kan Kunden be om en endringsavtale. Leverandøren kan gjøre sitt samtykke betinget av justeringer i vederlag eller tidsplaner hvis han sannsynliggjør et grunnlag for slike justeringer. Krav om justert vederlag eller tidsplan må fremsettes senest samtidig med at Leverandøren aksepterer Kundens endringsforslag. Krav om endret vederlag og/eller tidsplan anses som et tilbud fra Leverandøren, som Kunden kan velge å akseptere. Avtale om tilleggsytelser og/eller levering av tillegg til utstyr eller programmer kan inngås ved å bruke bilag 9. Dette gjelder imidlertid ikke dersom Leverandøren kan dokumentere slike endrede forhold som gjør det nødvendig å forhandle om fullstendig ny avtale. Endringer i avtalen skal være skriftlige, og de må være undertegnet av bemyndiget representant fra hver av partene. Det skal føres et løpende register over endringer i avtalen. Dette registret utgjør bilag 9. Rett til avtale om vedlikehold og service Kunden har rett til å inngå avtale om vedlikehold og service med Leverandøren, eller med tredjepart som etter nærmere avtale kan utføre dette på Leverandørens vegne. En slik avtale bør inngås samtidig med denne avtalen. Avtale skal inngås på grunnlag av en av Statens standard avtaler om vedlikehold og service. Hvis vedlikeholds- og serviceavtale ikke inngås som angitt over, har Leverandøren plikt til i 5 (fem) år fra utløpet av godkjenningsperioden å inngå slik avtale når Kunden ønsker det. I denne perioden er Leverandøren forpliktet til å opprettholde tilgang på nødvendig kompetanse m.v. levert etter denne avtalen. 8 av 63

19 Gjennomføring av leveransen Forberedelser til installasjon og levering Tilsending av dokumentasjon, opplysningsplikt m.v. Avtalt dokumentasjon, jf bilag 3, skal leveres uten ugrunnet opphold etter at avtalen er underskrevet, og senest innen den fristen som er satt i bilag 4, slik at Kunden kan forberede lokalene for Leverandørens installasjonsarbeid, og gi Kunden anledning til å forberede sin organisasjon for godkjenningsperioden. Leverandøren er ansvarlig for å gi Kunden tilstrekkelige opplysninger i forbindelse med alle forhold som kan være av betydning for vellykket installasjonsforberedelse og drift av anlegget. Hvis ikke annet er bestemt, skal det gis opplysninger om eventuelle krav som må stilles i forbindelse med telekommunikasjon, beregning av strømforsyning, opplegg av strømkurser, sikring av driftssikkerhet, sikring mot tap av data eller ødeleggelse av anlegg ved svikt i strømtilførsel, sikring mot uautorisert tilgang til anlegget, og andre konkrete forhold for denne anskaffelsen som eventuelt ikke fremgår av installasjonsinstruks eller tilsvarende. Oppsigelse av avtalen Opplæring Innredning Kunden kan si opp avtalen med 1 (en) måneds skriftlig varsel mot å betale Leverandøren et avbestillingsvederlag. Størrelsen på avbestillingsvederlag samt eventuelle begrensninger i når avtalen kan sies opp skal fremgå av bilag 7. Leverandøren kan ikke si opp avtalen. Hvis ikke noe annet er avtalt i bilag 3, skal avtalt opplæring av Kunden personale gjennomføres før han tar anlegget i bruk, vanligvis så nær opp til starten på godkjenningsperioden som mulig. De konkrete datoer for denne avtalen er nevnt i bilag 4. Kunden vil for egen regning innrede lokaler for utstyret og sørge for elektrisk kraftforsyning, kjøle- og ventilasjonsanlegg og andre installasjoner, som foreskrevet av Leverandøren i installasjonsinstruks e.l. Leverandøren skal veilede Kunden med hensyn til bygging eller ominnredning av lokaler for utstyret og bruken av det. Ansvar for å forberede installasjon Kunden er ansvarlig for at nødvendige forberedelser i henhold til Leverandørens installasjonsinstruks er ferdige som avtalt under punkt Dersom forberedelsene forsinkes, som følge av feil eller mangler ved installasjonsinstruksen eller ved gjennomføringen av Leverandørens veiledning, opplysningsplikt eller annen avtalt oppfølging ved utføringen av arbeidet, er dette ikke Kundens ansvar. Tidsfrist for forberedelse av installasjon, og leverandørens avsluttende inspeksjon Forberedelsene til installasjon skal normalt være ferdige i god tid før avtalt starttidspunkt for installasjonen, og senest innen den fristen som er satt i bilag 4. Leverandøren skal da foreta en avsluttende inspeksjon. Feil og mangler som påvises ved inspeksjonen skal Kunden rette innen avtalt starttidspunkt for installasjonen, jf. bilag 4. 9 av 63

20 Leverandørens godkjennelse Etter Leverandørens inspeksjon og skriftlig godkjennelse, er Kunden fri for ansvar ved eventuell forsinkelse av utstyrets installasjon og godkjennelse på grunn av slike feil og mangler ved lokalets innredning m.v. som Leverandøren burde ha oppdaget ved omhyggelig inspeksjon. Leverandørens inspeksjon skal likevel ikke anses som en godkjennelse av at elektrisitetsforsyningen er ifølge forskriftene, eller at klimaanlegget svarer til sine spesifikasjoner, med mindre det inngår i leveransen. Installasjon - Installasjonsdag Leverandøren er ansvarlig for å installere og ferdigstille utstyr og/eller programmer slik at de fungerer som en helhet etter de kravene og spesifikasjonene som fremgår av avtalen. Det skal gis skriftlig melding til Kunden om at installasjonen er gjennomført og at anlegget er klart til bruk innen den frist som er satt i bilag 4. Første virkedag etter at slik melding er mottatt av Kunden regnes som installasjonsdag. Dersom det er åpenbart at installasjonen er så mangelfull at den ikke tilfredsstiller kravene etter avtalen, kan Kunden bestride meldingen innen fem (5) virkedager og installasjonsdagen regnes ikke som inntruffet. Kundens akseptansetest Plan for Kundens akseptansetest Leverandøren skal i samarbeid med Kunden utarbeide og ha ansvar for en plan for Kundens akseptansetest med testprosedyrer som godtgjør at levert utstyr/og eller programmer tilfredsstiller avtalte krav, som grunnlag for Kundens gjennomføring av sin helhetlige undersøkelse i godkjenningsperioden. Kunden skal bistå Leverandøren i utarbeidelsen av planen. Planen skal beskrive hvordan Kundens akseptansetest skal gjennomføres, og inneholde detaljerte beskrivelser av hvilke tester som skal gjennomføres, samt kriterier for aksept. Plan for Kundens systemtest skal foreligge 10 (ti) virkedager før testen skal starte. Kundens systemtest kan ikke starte før installasjonsdag. Planen for Kundens akseptansetest anses godkjent av Kunden, med mindre Kunden innen 10 (ti) virkedager etter mottakelsen skriftlig har meddelt Leverandøren at planen ikke godkjennes. Kundens godkjennelse endrer ikke det forholdet at Leverandøren beholder ansvaret for planen. Kunden kan nekte å godkjenne planen for Kundens akseptansetest hvis den ikke er i samsvar med avtalen. Kunden må i så fall meddele det skriftlig til Leverandøren, med angivelse av hva som ikke er i henhold til det avtalte og hva som må endres. Hvis Leverandøren motsetter seg Kundens krav, skal det meddeles skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen 5 (fem) virkedager fra Leverandøren mottok Kundens meddelelse. Hvis Leverandøren ikke motsetter seg Kundens krav, skal Leverandøren snarest mulig rette forholdet og levere hele dokumentet på nytt, med mindre Kunden aksepterer at bare de deler av det som rettelsen har betydning for leveres. De rettede dokumenter anses godkjent av Kunden, med mindre Kunden innen 10 (ti) virkedager har meddelt skriftlig at rettelsen ikke godkjennes. Ovennevnte prosedyre gjentas inntil eventuelle tvister er løst, eller det er oppnådd enighet. Andre frister kan avtales i bilag 4. Definisjon av feilnivåer Kundens akseptansetest skal, hvis ikke annet avtales, ta utgangspunkt i følgende definisjon av feil: 10 av 63

21 Nivå Kategori Beskrivelse A Kritisk feil Feil som medfører at standardsystem og tilpasning stopper, at data går tapt eller at andre vesentlige funksjoner for Kunden ikke er levert eller ikke virker som avtalt. Feil ved dokumentasjonen som gjør at Kunden ikke kan bruke standardsystem og tilpasning eller vesentlige deler av den som avtalt. B Alvorlig feil Feil som fører til at funksjoner som er viktige for Kunden ikke virker som beskrevet i avtalen og som det er tids- og ressurskrevende å omgå. Dokumentasjon som er viktig for Kunden er mangelfull, upresis eller lett kan misforstås. C Mindre alvorlig feil Feil som fører til at enkeltfunksjoner ikke virker som avtalt, men som Kunden relativt lett kan omgå. Dokumentasjon som er dårlig formulert eller kan misforstås. Tabell 2. Definisj on av feilnivåe r Omfan g Etter installasj onsdag skal Kunden gjennomføre en akseptansetest for programvare og/eller utstyr som omfattes av leveransen, jf. bilag 3. Den skal påbegynnes og avsluttes i henhold til de fristene som fremgår av bilag 4. Kundens akseptansetest skal gjennomføres slik som beskrevet i bilag 5, i henhold til godkjent plan for Kundens akseptansetest, jf. punkt Er ikke annet avtalt, skal Kundens akseptansetest omfatte a. funksjonstest b. robusthetstest c. integrasjonstest d. volum-, kapasitets- og svartidstest e. gjennomgang av all dokumentasjon f. installasjonstest g. test av driftsprosedyrer, herunder sikkerhetskopiering Inntreffer det under testen feil eller andre problemer som medfører at videre testing er formålsløst, skal testen avbrytes og påbegynnes fra starten av når forholdet er utbedret. Alle feil som meldes skal være kategorisert som A-, B- eller C-feil av Kunden, jf. pkt Protokoll for Kundens akseptansetest Kunden skal føre protokoll for hele testen som viser hvilke tester som er utført, og for hvert enkelt testområde a. når testen ble utført b. hvem som utførte testen c. resultat av testen Alle feil som meldes under Kundens akseptansetest skal om mulig være dokumentert, slik at de kan reproduseres. Kunden er forpliktet til å holde fremdriftsplanen for testen. Kunden skal melde feil til Leverandøren fortløpende og Leverandøren skal utbedre feilene uten ugrunnet opphold. Hvis Kunden blir hindret i sin gjennomføring av testen fordi Leverandøren ikke holder avtalt fremdrift ved utbedring av feil, skal Kunden stoppe testen til Leverandøren har foretatt nødvendige rettinger. Den tiden testen har vært stoppet, skal legges til perioden for Kundens akseptansetest. Leverandøren skal dokumentere sitt system for versjonskontroll. Kunden kan likevel velge å reteste tidligere rettede feil ved mottakelse av hver nye versjon. Hvis Leverandøren leverer versjoner hvor tidligere utbedrede feil ikke er i orden, skal Kundens akseptansetest stoppes til Leverandøren har foretatt nødvendige rettinger. Den tiden testen har vært stoppet, skal legges til testperioden. Hvis Kunden etter gjennomført test ikke godkjenner leveransen skal det protokolleres og begrunnes. 11 av 63

22 Protokollen skal underskrives av begge parters representanter, som beholder hvert sitt underskrevne eksemplar. Godkjennelse av Kundens akseptansetest Idriftsettelse Hvis Kunden godkjenner testen, må Kunden gi Leverandøren skriftlig melding om dette uten ugrunnet opphold. Den anses under enhver omstendighet som godkjent hvis ikke Kunden innen 10 (ti) virkedager etter at testen skal være avsluttet i henhold til planen for Kundens akseptansetest, medregnet eventuelle tillegg grunnet forhold som beskrevet i punkt 2.2.4, skriftlig har meddelt Leverandøren at den ikke er godkjent. Anførsel i protokollen er tilstrekkelig skriftlig melding. Kunden kan ikke nekte å godkjenne testen på grunn av forhold som er uvesentlige for Kundens bruk av leveransen. A- og B-feil anses hver for seg som vesentlige. C-feil anses som uvesentlige, hvis ikke flere C-feil samlet sett medfører at godkjennelse vil være klart urimelig. Kunden kan sette som vilkår for å godkjenne testen at det foreligger en realistisk tidsplan for snarest mulig utbedring av alle feil. Hvis Kunden ikke godkjenner testen, skal det begrunnes skriftlig. Hvis Leverandøren gjør gjeldende at nektelsen er urettmessig, herunder at Leverandøren er uenig i kategoriseringen av feil, må det gis skriftlig melding om dette og senest innen 5 (fem) virkedager. Hvis Kunden fremdeles ikke godkjenner testen, skal tvisten løses etter kapittel 15. Hvis Leverandøren ikke bestrider Kundens nektelse, skal Leverandøren sende Kunden en tidsplan for utbedring av feilene ved leveransen. Leverandøren skal gi Kunden skriftlig melding når utbedringen er gjort. Utbedringer anses ikke utført før de er forsvarlig testet. Tester skal omfatte alle deler av leveransen som kan være påvirket av feilene. Kunden skal så snart Leverandøren har meldt at feilene er utbedret, ta opp igjen og gjennomføre sin systemtest av utbedringene. Godkjenningsperioden kan først begynne når eventuelle A- og B-feil er utbedret av Leverandøren, og akseptansetestet av Kunden med vellykket resultat og godkjenning. Kundens akseptansetesting og godkjennelse er ikke til hinder for at Kunden senere kan gjøre gjeldende feil som Kunden ikke kunne eller burde ha oppdaget under testen. Programvare og/eller utstyr skal settes i ordinær drift etter at Kundens akseptansetest er vellykket gjennomført og godkjent, og innen den fristen som er angitt i bilag 4, som grunnlag for at godkjenningsperioden kan starte. Partenes plikter i forbindelse med idriftsettelse er spesifisert i bilag 5. Godkjenningsperiode og Leveringsdag Varighet Fra og med den dagen leveransen er satt i ordinær drift løper en godkjenningsperiode på 3 (tre) måneder, med mindre annen varighet er avtalt i bilag 5. Kundens undersøkelsesplikt Kunden skal gjennom den ordinære driften i godkjenningsperioden gjennomføre en undersøkelse av om leveransen er i samsvar med det som er avtalt, med de metoder Kunden finner hensiktsmessige. Dette inkluderer blant annet å prøve ut den bruksmessige kvaliteten gjennom praktisk bruk. Håndtering av feil I godkjenningsperioden skal Kunden fortløpende gi Leverandøren skriftlig melding om eventuelle feil, med beskrivelse av feilene og etter prosedyrer som eventuelt er avtalt i bilag av 63

23 Hvis ikke annet er avtalt i bilag 5 skal eventuelle feil være utbedret senest innen utgangen av godkjenningsperioden. Hvis Kunden finner, og skriftlig påberoper seg A-feil, anses grunnlaget for videre undersøkelse i godkjenningsperioden umuliggjort. Godkjenningsperioden skal anses stoppet fra den dagen Kunden sender melding, og starter ikke igjen før Leverandøren har utbedret feilene etter reglene i Tilsvarende gjelder for B-feil, men da begrenset til den eller de funksjoner som B-feilene rammer. Leverandøren skal så raskt som mulig utbedre feilene og teste slik det fremgår av punkt 2.3.4, fjerde ledd. Endelig godkjenning Leveringsdag Kunden skal før utløpet av godkjenningsperioden sende Leverandøren en skriftlig melding om resultatet av undersøkelsen, og om leveransen anses å være i samsvar med det avtalte og dermed kan godkjennes, eller ikke. Er slik melding ikke sendt innen utløpet av godkjenningsperioden anses leveransen likevel som godkjent (ved passivitet). Kunden kan ikke nekte å godkjenne leveransen på grunn av forhold som er uvesentlige for Kundens bruk av leveransen. A- og B-feil anses hver for seg som vesentlige. C-feil anses som uvesentlige, hvis ikke flere C-feil samlet sett medfører at godkjennelse vil være klart urimelig. Kunden kan sette som vilkår for godkjenning av leveransen at det foreligger en realistisk tidsplan for snarest mulig utbedring av alle feil. Hvis Kunden ikke godkjenner at leveransen er i samsvar med det avtalte, skal det begrunnes skriftlig. Hvis Leverandøren gjør gjeldende at nektelsen er urettmessig, herunder at Leverandøren er uenig i kategoriseringen av feil, må det gis skriftlig melding om dette og senest innen 5 (fem) virkedager fra mottak av Kundens melding om nektelse. Hvis Kunden fremdeles ikke godkjenner leveransen, skal tvisten løses etter kapittel 15. Hvis Leverandøren ikke bestrider Kundens nektelse, skal Leverandøren lage en tidsplan som sendes Kunden, for utbedring av feilene ved leveransen. Leverandøren skal gi Kunden skriftlig melding når utbedringen er gjort. Utbedringer anses ikke utført før de er forsvarlig testet. Tester skal omfatte alle deler av leveransen som kan være påvirket av feilene. Kunden skal så snart Leverandøren har meldt at feilene er utbedret, fortsette sin undersøkelse av det utbedrede gjennom den bruksmessige testen i godkjenningsperioden. Første virkedag etter at det leverte er eller anses godkjent, er leveringsdag. Fra leveringsdagen har Kunden garanti som bestemt i kapittel 4. Hvis godkjenningsperioden underkjennes skal godkjenningsperioden utvides til grunnene for underkjenning ikke lenger er til stede. Hvis forsinkelsene til sammen overskrider en periode som tilsvarer varigheten av godkjenningsperioden, og dette ikke skyldes Kunden, tredjepart Kunden har ansvaret for, eller force majeure, foreligger det en forsinkelse som anses av vesentlig betydning som gir Kunden rett til heving, jf. punkt Kundens etterfølgende undersøkelse og godkjennelse er ikke til hinder for at Kunden senere kan gjøre gjeldende feil som Kunden ikke kunne eller burde ha oppdaget i godkjenningsperioden. 13 av 63

24 Endringer av avtalen Rett til endringer av avtalens innhold (leveranseendring) Kunden har rett til å gi pålegg om endring med hensyn til økning eller reduksjon i omfang, karakter, art, kvalitet eller utførelse av leveransen, samt endring i fremdriftsplanen forutsatt at endringen ligger innenfor hva partene med rimelig grunn kan ha forventet da avtalen ble inngått. Leverandøren er dog ikke forpliktet til å utføre endringsarbeider som samlet utgjør mer enn 15 (femten) prosent netto tillegg til den opprinnelige kontraktsprisen. Dersom Leverandørens samlede vederlag etter fradrag og tillegg reduseres med mer enn 15 (femten) prosent av den opprinnelige kontraktsprisen, skal reduksjonen behandles som avbestilling (jf. punkt 2.1.2). Endringer og tillegg til avtalen skal skje skriftlig, og må være undertegnet av en bemyndiget representant. Det skal føres en fortløpende katalog over endringer og tillegg til avtalen. Denne katalogen utgjør bilag 9. Det er partenes intensjon at antallet endringer og tillegg i størst mulig grad skal begrenses slik at avtalt fremdriftsplan kan overholdes. Endringsoverslag Leverandøren skal senest innen 10 (ti) virkedager fra mottak av skriftlig anmodning om endringen utrede aktuelle risiko- og endringskonsekvenser og gi et prisestimat. Utredningen skal minimum omfatte følgende punkter: a. beskrivelse av endringen b. beskrivelse av omfang og tidsforbruk for arbeid som må utføres som en følge av endringen c. virkningen på kravspesifikasjon/løsningsspesifikasjon/detaljspesifikasjon d. virkningen på krav til teknisk plattform e. virkning på kontraktsprisen med detaljert angivelse av beregningsgrunnlag f. virkning på fremdriftsplan g. endrede krav til Kundens medvirkning h. endringer i testplaner og testkriterier i. betydning for fremtidig vedlikehold av standardsystem og tilpasning og forholdet mellom dem Dokumenterte kostnader i forbindelse med utarbeidelse av endringsoverslag dekkes av Kunden i henhold til gjeldende priser og betingelser for tilleggsarbeider, jf. bilag 7, forutsatt at Kunden har fått skriftlig estimat på vederlaget på forhånd. Dersom utarbeidelsen av endringsoverslag i seg selv krever endringer i fremdriftsplanen, kan Leverandøren kreve justering av planen. Endringsordre Hvis Kunden aksepterer Leverandørens utredning og pris, skal han gi Leverandøren beskjed om at han ønsker tjenesteendringen utført ved å utstede en endringsordre. Dette gjøres ved å fylle ut et bestillingsskjema. Bestillingsskjemaet (endringsordren) skal undertegnes av begge parter. 14 av 63

25 Leverandøren skal deretter innen den fristen som er angitt i bilag 4, sørge for at endringsordren blir innarbeidet i avtalen, slik at endringer i spesifikasjoner, fremdriftsplan, teknisk plattform, tester, krav til Kundens medvirkning samt endring av kontraktpris, fremkommer i avtalen. Endringene skal fremlegges Kunden for godkjenning. Kunden skal innen den fristen som er angitt i bilag 4, ta stilling til endringene i avtalen. Betingelsene i avtalen gjelder også for endringsordrer hvis det ikke uttrykkelig er sagt noe annet i endringsordren. Dokumentasjon av endringen Leverandøren skal holde oversikt over bestilte tjenesteendringer, oppdatere bilag 9 og ajourføre detaljspesifikasjonen når endringen er utført. Konsekvenser av endringsordre Dersom Kunden krever en endring har Leverandøren rett til å kreve endringer i kontraktpris og fremdriftsplan eller øvrige forhold (jf. punkt 3.2) som er forårsaket av Kundens endringskrav. Endringer i kontraktsprisen skal beregnes med utgangspunkt i de timeprisene eller andre enhetspriser som fremgår av bilag 7, såfremt endringsarbeidet i det vesentlige er likeartet med arbeider det er fastsatt timepris eller enhetspris for. I andre tilfeller enn de nevnt i forrige ledd, skal Leverandøren fremsette et tilbud på tillegg eller fradrag for endringene. Tilbudet skal reflektere det generelle prisnivået i denne avtalen. Når Leverandøren mottar endringsordren skal den iverksettes uten ugrunnet opphold. Dette gjelder selv om endringsordrens virkning på kontraktsprisen, fremdriftsplanen eller andre betingelser i avtalen ennå ikke er endelig fastsatt, jf. punkt 3.6. Dersom det kreves endringer og/eller tillegg som i utgangspunktet ville medført endring i avtalt installasjonsdag eller leveringsdag skal Leverandøren så langt det er praktisk mulig forsøke å forsere gjennomføringen slik at avtalt installasjonsdag eller leveringsdag likevel kan overholdes. Forsering skal i så fall anses som en endring som skal behandles i henhold til reglene i kapittel 3. Tvist om konsekvensene av en endring Dersom partene er enige om at det foreligger en endring, men er uenige om endringens virkning på kontraktsprisen, skal Kunden betale et foreløpig vederlag beregnet etter reglene i punkt 3.5. Dersom det ikke er reist søksmål for endringsarbeidet innen 6 (seks) måneder etter leveringsdagen eller den dagen varsel om heving eller avbestilling ble mottatt av Leverandøren, skal det utbetalte vederlaget anses som endelig. Leverandøren skal stille sikkerhet for vederlaget frem til det tidspunktet da vederlaget anses endelig fastsatt. Uenighet om det foreligger en endring Krever Kunden i form av pålegg, spesifikasjoner, eller på annen måte utført et nærmere bestemt arbeid som Leverandøren mener ikke inngår som en del av hans forpliktelser i henhold til avtalen, skal Leverandøren skriftlig kreve at Kunden utferdiger en endringsordre. Leverandøren skal sammen med krav om endringsordre sende Kunden utredning av aktuelle risiko- og endringskonsekvenser, og gi et prisestimat (endringsoverslag) i henhold til punkt 3.2. Kostnader i forbindelse med utarbeidelse av endringsoverslag dekkes ikke av Kunden dersom det ikke utstedes en endringsordre i henhold til punkt 3.3. Unnlater Leverandøren å fremsette slikt krav uten ugrunnet opphold, skal arbeidet anses å være en del av Leverandørens forpliktelse i henhold til avtalen, og Leverandøren taper sin rett til å påberope seg arbeidet som grunnlag for fristforlengelse, ekstra vederlag eller erstatning. 15 av 63

26 Omtvistet endringsordre Dersom Leverandøren har krevd at Kunden utferdiger endringsordre i henhold til punkt 3.7, skal Kunden innen rimelig tid utstede endringsordre i henhold til punkt 3.3. Dersom Kunden anser at arbeidet er en del av leveransen, skal det uttrykkelig angis at endringsordren er omtvistet (omtvistet endringsordre). Endringsordren skal inneholde en begrunnelse for hvorfor Kunden anser at endringsordren er omtvistet. Selv om endringsordren er omtvistet, har Leverandøren plikt til å utføre det som er pålagt mot sikkerhetsstillelse fra Kunden. Krav om sikkerhetsstillelse gjelder ikke dersom Kunden er en norsk offentlig virksomhet. Tvisteløsning omtvistet endringsordre Hvis Leverandøren har mottatt en omtvistet endringsordre, må Leverandøren enten kreve en avgjørelse fra en uavhengig ekspert eller mekler, eller innen 6 (seks) måneder etter å ha mottatt den omtvistede endringsordren reise søksmål eller bringe tvisten inn for voldgift for å få sitt krav endelig avgjort. Gjør ikke Leverandøren det, anses arbeidet å være en del av Leverandørens plikter etter avtalen. 16 av 63