etcetera er du forberedt på fremtiden?

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "etcetera er du forberedt på fremtiden?"

Transkript

1 Stena Line går personlig Visittkort lite format, store muligheter etcetera WJ Shop enkelt og effektivt Kantinen mer enn mat A P R e t K u n d e - m ag a s i n f r a W i t t u s e n & J e n s e n All kunnskap om i hvilken retning forbrukerne og markedet beveger seg har stor verdi. marius jensen strategirådgiver, vizeum Trender er du forberedt på fremtiden?

2 Sakser Kvalitetssakser i rustfritt stål for høyre- og venstrehendte. Ergonomisk design med behagelig gripefelt. Titan Non-Stick Titanbelagte blader som holder seg skarpe etter klipp Precision Barnesaks Kids Designer

3 Foto: ketil jacobsen Vi tilpasser oss markedet Det er ikke lenger siden enn i september i 2011 at vi fortalte om bygging av nytt lager på Berger i Skedsmo. Det er med glede jeg kan fortelle at vi følger planen og snart er i mål. Flyttingen skjer 1. til 3. juni, 4. juni skal vi være operative i nybygget. Det gjenstår noen spennende uker, og nå gleder vi oss virkelig til å komme i gang der oppe. Dette er et stort løft for oss på flere måter, ikke bare økonomisk, men også i form av en enorm innsats fra våre ansatte som har vært involverte i arbeidet. Vi vet at det også vil bli et løft for kundene, som skal oppleve større tilgjengelighet, bedre leveringskvalitet og sikrere distribusjon. Vi vet dere er opptatt av presisjon. Med topp moderne utstyr og godt kvalifiserte ansatte er vi nå i forkant av våre konkurrenter. Der må vi være i dagens situasjon! Noen synes kanskje det lyder rart i vår digitale hverdag, men vi opplever en kraftig vekst i trykkoppdrag. Derfor har vi investert i nok en digital trykkemaskin. Neida, vi er ikke bakstreverske når vi satser på print, vi tilpasser oss markedet og det kundene forlanger av oss: Rask og fleksibel levering av personifiserte markedsføringsfremstøt i små opplag, til topp kvalitet og pris. Med andre ord: Papiret lever godt side om side med digitale medier. Vi har også utviklet sterk kompetanse på dette området. Nok et bevis på at vi er på den rette digitale vei er Facebook-kampanjen vi nylig bisto Stena Line med. Kampanjen ble meget vellykket, ifølge marketing manager Elsa Grimsmo i rederiet. De har vært kunde hos oss lenge, og med denne kampanjen har det gode og langvarige samarbeidet tatt et steg videre. Flere og flere av kundene våre gjør nå sine bestillinger på nettet via vår web-handelsløsning WJ Shop. Dette bidrar til enda raskere og mer effektive leveranser. En av våre kunder, Vidar Lillelid hos Fibo Trespo, skryter av nettbutikken og går så langt som å påstå at den er minst like god som Amazon! Les også den interessante artikkelen om hvordan et lite visittkort, riktig utført og brukt på en forstandig måte, kan være en god ambassadør for din virksomhet. En ny undersøkelse viser at kunden krever av oss at vi skal være tilpasningsdyktige og fleksible for individuelle behov, og at leveringspresisjon er avgjørende. Takk for tilbakemeldingene vi vil legge oss i selen for å møte disse forventningene i Jeg ønsker dere alle en fin vår og forsommer! Vi høres igjen litt utpå høsten. Peter Odd Jensen Fremtiden har kommet for å bli Alle forholder seg til trender, enten de vil det eller ikke. Derfor vil de fleste virksomheter ha mye igjen for å tenke bevisst på markedets behov, utviklingstrekk og muligheter, mener strategirådgiver Marius Jensen i Vizeum. 8 Personlig kommunikasjon gir suksess Wittusen & Jensens Facebook-kampanje for Stena Line skapte stor aktivitet. Mens den varte fikk rederiet 5000 nye følgere og 1000 nye mottakere av sitt nyhetsbrev. 10 WJ Shop, enkel og effektiv handlekanal Elektronisk handel står for brorparten av lagerordrene til Wittusen & Jensen. Tilbakemeldinger fra kundene viser at de setter pris på å kunne logge seg inn når som helst, gjøre bestillingene sine, handle og få opp sine egne priser. 12 Ny digital trykkemaskin Wittusen & Jensen opplever sterk vekst i antall trykkoppdrag, og har nå investert i ny digital trykkemaskin. Det betyr enda raskere og sikrere leveranser. 14 Lite format store muligheter Et visittkort er et lite, men viktig dokument som du skal ta på høyeste alvor, sier Renate Jensen i Wittusen & Jensen. I denne artikkelen gir hun deg gode råd om hvordan du kan utnytte kortet som et viktig arbeidsredskap. 16 Epost, en velsignelse, eller? Epost, i utgangspunktet et utmerket hjelpemiddel, har for mange blitt en skikkelig stressfaktor. Her får du noen gode tips om hvordan du kan ta styringen tilbake. 18 Suksess er ingen tilfeldighet WJs Stavanger-kontor har selskapets best besøkte salgsmesser. Det er høy aktivitet i oljeregionen, og kundene kan være ganske krevende. 20 Mer enn mat Kantinen har det siste tiåret blitt løftet opp i etasjene og har stadig oftere byggets beste utsikt. Vi krever mer av kantinen i dag, både hva gjelder trivsel, interiør og matservering, sier Mette Løfblad i Eurest AS. 22 Bjørn Erik Thon om tid Postboks 115, Kalbakken, 0902 Oslo Tlf Fax E-post: Kontorets Dagligvarer Visuell Kommunikasjon Profil og Firmagaver OSLO - AKERSHUS - ØSTFOLD - VESTFOLD - BUSKERUD - TELEMARK - AUST-AGDER - VEST-AGDER - ROGALAND - HORDALAND - MØRE OG ROMSDAL - TRØNDELAG - HEDMARK/OPPLAND Utgiver: Wittusen & Jensen Grafisk utforming: Rolf-Arne Sand Redaksjonell tilrettelegging og grafisk produksjon: Edit Communication as Forsidefoto: Per Thrana Wittusen & Jensen er en av Norges ledende leverandører av Kontorets Dagligvarer, Visuell Kommunikasjon og Profil og Firmagaver til bedriftsmarkedet og offentlig sektor. I tillegg til vårt hovedkontor på Rødtvet i Oslo, er vi representert med salgskontorer over hele landet. Bedriften er sertifisert til NS-EN ISO 9001:2000 og som Miljøfyrtårn. Wittusen & Jensen ble etablert i 1897 og har i dag 200 ansatte og en årlig omsetning på 600 mill. kroner.

4 Hvis for eksempel stadig flere mennesker begynte å trene 4 ukentlig eller bytter ut dressen med genser på jobb, og denne utviklingen fortsetter over en viss tid, ville vi per definisjon ha hatt en trend, ifølge Marius Jensen. Fremtiden har kommet for a bli Alle forholder seg til trender, enten de vil det eller ikke. Derfor vil de fleste virksomheter ha mye igjen for å tenke bevisst på markedets behov, utviklingstrekk og muligheter, og da i et perspektiv på flere år. Tekst: jan-sverre syvertsen Foto: per thrana

5 Trender 5 Det mener strategirådgiver Marius Jensen i Vizeum. Han benytter selv trendanalyser i sitt arbeid med å gi råd til norsk næringsliv om strategivalg knyttet til markedsføring og kommunikasjon. Å ta en posisjon eller utvikle en merkevare er ikke gjort i en håndvending. Det tar tid og det koster penger. Da vil selvfølgelig all kunnskap om i hvilken retning forbrukerne og markedet beveger seg ha stor verdi. Det handler rett og slett om ikke å velge feil vei inn i fremtiden, sier Jensen. Den uformelle genser-trenden Hvis du sjekker den korrekte definisjonen på en trend, så er det en statistisk påviselig endring over tid. Hvis for eksempel stadig flere mennesker begynte å trene ukentlig eller bytter ut dressen med genser på jobb, og denne utviklingen fortsetter over en viss tid, ville vi per definisjon ha hatt en trend. Denne typen trender kan vi ofte finne rett og slett ved å leke oss med tall fra Statistisk Sentralbyrå eller fra undersøkelser som er skreddersydde for å hente inn en bestemt type informasjon. Resultatene har selvfølgelig verdi for alle som vil tjene penger på den uformelle genser-bølgen, men også for dem som vil ta det resterende markedet: alle de som ikke går i genser velger kanskje dress istedenfor. En annen type trend er de langsomme og langsiktige utviklingstrekkene som ofte er forankret i demografiske endringer. Det dreier seg for eksempel om urbanisering eller endringer knyttet til befolkningssammensetningen som kan skyldes innvandring eller hvor mange barn som blir født hvert år. Til slutt kan vi si at scenarier om fremtiden også handler om trender. Men de fokuserer på det vi er usikre på, og ikke utviklingstrekk som vi kan dokumentere like grundig med statistikk eller eksempler. Disse scenariene kan allikevel ha stor verdi for en bedrift som vil forberede seg på fremtiden ved å forestille seg forskjellige situasjoner som vil sette krav til produkter, innovasjon og posisjonering. Moter er ikke trender Når folk flest hører ordet «trend», tenker de som regel ikke på de statistisk påvisbare endringene, men heller på hva som er «in» eller moteriktig. På dette området mener jeg trendene i stor grad er skapt av et knippe sentrale aktører som medier, moteskapere, produsenter og butikker, ikke av mannen eller kvinnen i gata. Neste års motetrender er allerede vedtatt på et møterom et eller annet sted i Paris, Milano eller New York, og produksjonen er i gang, sier Marius Jensen. Forberedt på fremtiden Trendanalyse er i veldig mange tilfeller det samme som markedsanalyser og research knyttet til arbeidet med en markedsposisjon, en merkevare eller utviklingen av et produkt. Og ingen har råd til å bomme når de tar beslutninger som får store konsekvenser for fremtiden, i hvert fall ikke for ofte. Suksess i markedet handler om å møte forventninger eller tilfredsstille drømmer hos forbrukerne. Da må du vite en del om disse før du bestemmer retningen videre. Noen er tidlig ute og selger til en nisje, mens andre ser an utviklingen og venter en stund for å ta markedet når det er i ferd med å modnes. Mange virksomheter bruker også trendanalyse som en «early warning» på hva vi har i vente fremover og som en inspirasjon i sin egen innovasjons- og utviklingsprosess når det gjelder produkter, distribusjon, markedsføring og kommunikasjon. > Det vi tidligere oppfattet som folkelig, for eksempel Titano-festivalen, er i dag et arrangement for en smal gruppe spesielt interesserte. Skavlan til folket Et eksempel på en trendstudie som vi nettopp har gjennomført kartla det vi kaller den moderne folkeligheten. Der ser vi at utviklingstrekk som økt kjøpekraft, lavere priser og stort utvalg i kombinasjon med høy utdanning for stadig flere, billig it og globaliseringstrenden har ført til at større grupper tar del i elitens forbruk.

6 6 Trender Lytter og gir råd Heidi Svendsen jobber som designer med Wittusen & Jensens profilprodukter. Da er det på den ene siden viktig å fange opp kundenes behov tidlig men kanskje enda viktigere å ha en mening om hva kundene har behov for. Profilprodukter har lenge vært et ganske tradisjonspreget felt. Da jeg startet for mer enn ti år siden, gikk bestillingene ofte ut på å trykke en liten logo på en kulepenn eller en kopp, eller dekorere en jakke med et slagord. Det gikk mye i hvitt og mørkeblått, smiler Svendsen. Wittusen & Jensen bruker selv profilprodukter aktivt og lærer mye av sine egne valg. Disse produktene fungerer også som vareprøver til kunder, som vurderer å gjøre noe annet enn det de alltid har gjort. Vi har jobbet aktivt de siste årene for å tilpasse disse profilproduktene mer til avsenderen og hvem det er som skal være mottaker. Produktene har blitt mer unike og har større verdi i markedsføringen når avsenderidentiteten blir tydeligere. Vi tør rett og slett mer i dag, og det har kanskje noe å gjøre med at konkurransen om å skille seg ut er større. > Den korrekte definisjonen på en trend: En statistisk påviselig endring over tid. I praksis betyr det for eksempel at det vi tidligere oppfattet som folkelig, for eksempel Titano-festivalen, i dag er et arrangement for en smal gruppe spesielt interesserte. Skavlan derimot, som mange kanskje forbinder med et litt intellektuelt, velutdannet publikum, er for alle. Årsaken til det er rett og slett at stadig flere av oss er utdannede og litt intellektuelle, kombinert med at Skavland klarer å gjøre innholdet sitt tilgjengelig for mange. Utilgjengelig luksus Et annet område som jeg ikke har forsket mye på, men der endringene er ganske synlige, er på kontoret eller jobben. Økt mobilitet og tilgjengelighet og en stadig større gråsone mellom jobb og fritid øker etterspørselen etter mobile arbeidsredskaper og andre typer kontormøbler. Og det fører til at det å være utilgjengelig blir en form for luksus. Kleskoden på jobben har blitt mer uformell, delvis som en konsekvens av denne utviklingen, hjemmekontor blir mer akseptert, og folk jobber mer på prosjekt, avslutter strategirådgiver i Vizeum, Marius Jensen. Lytter til kundene Ved siden av erfaringene vi gjør oss i arbeidet med vår egen profil og identitet, er vi selvfølgelig avhengig av å holde oss oppdatert på utviklingen i markedet. Vi deltar på trendseminar, besøker messer, leser blader og magasiner, surfer på nettet, kartlegger etterspørselen og lytter til kundene våre. Alt i alt er dette en god metode for å klare å ligge litt foran etterspørselen og å levere litt mer enn akkurat det kunden spør om, avslutter Heidi Svendsen i Wittusen & Jensen.

7 rask og effektiv bestilling - når det passer deg! Ønsker du rasjonelle og kostnadseffektive rutiner for anskaffelse av forbruksvarer til kontoret? Wittusen & Jensens målsetning er å bidra til din verdiskapning. Ved å kjøpe alt til kontoret via internett sparer du både tid og ressurser! wjshop.no Ta kontakt med oss og vi finner en løsning for din bedrift! Vår nettbutikk er et internettbasert bestillingssystem for bestilling av lagerførte artikler. I wjshop får du real time informasjon om lagerbeholdning med dine egne priser. Det er raskt og enkelt å bestille på nett og du har hele tiden full oversikt over hva du har bestilt. Dersom du ønsker mer informasjon, ta kontakt med kundeservice på telefon NY AVDELING: Sturla Lang leder Wittusen & Jensens nye avdeling «Rådgivning digitale medier». Kontorets Dagligvarer Visuell Kommunikasjon Profil og Firmagaver wjshop.no wj.no Tlf :

8 cruiser på to-veis kommunikasjon Wittusen & Jensens Facebook-kampanje for Stena Line skapte stor aktivitet og har gitt mange gode erfaringer til nye kampanjer som retter seg direkte til enkeltpersoner. Tekst: sissel fantoft Foto: stena line Vi er veldig bevisste på å ikke bruke Facebook som en direkte salgskanal, sier Elsa Grimsmo i Stena Line. Stena Line og Wittusen & Jensen (WJ) har hatt et langt og godt samarbeid gjennom mange år, og med den nylig avsluttede Facebook-kampanjen ble dette tatt enda et steg videre. Vi har jobbet så lenge med designavdelingen hos Wittusen & Jensen nå at de kjenner oss veldig godt. Jeg tok kontakt med vår kundekontakt Ellen Kristin Finstad Bjerken og spurte hva de holdt på med om dagen, om de hadde noe nytt de kunne vise oss, forteller marketing manager Elsa Grimsmo hos Stena Line. Etter et møte hvor også Haakon Thaule-Hatt, seniorrådgiver og fagansvarlig i Visuell Kommunikasjon hos WJ deltok, begynte ideen om en Facebook-kampanje å spire. Da kampanjen startet, hadde Stena Line hele følgere på Facebook. Når vi begynner å få så mange følgere må vi passe på at det er interessant for dem å være der, og gi dem noe som er unikt for dem. Vi er veldig bevisste på å ikke bruke Facebook som en direkte salgskanal, men et hyggelig møtested der kommunikasjonen er to-veis, sier Grimsmo. Ønsket informasjon Prinsippet bak kampanjen kalles presisjonsmarkedsføring og går ut på at alt som sendes ut skal være målbart. Målet er at vi skal se hva kunden får igjen for dette såkalt «return of investment». Vi har verktøy som gjør at vi kan se alt som skjer. Dette kan vi bruke i alt vi sender ut, enten det er via epost, internett, sosiale medier eller tradisjonelle kanaler, forteller Haakon Thaule-Hatt. Facebook-kampanjen for Stena Line henvendte seg direkte til den enkelte bruker. Det gjelder å gjøre kampanjene mest mulig relevante for den enkelte. Kunnskap om målgruppen kombinert med datagrunnlag gjør dette mulig. Når det gjelder personifiserte trykksaker, personlige nettsider, løsninger for nettbrett og mobil er det ingen begrensninger lenger. Vi kan tilpasse headinger, bilde, budskap, ingress og brødtekst til den enkelte. Våre løsninger kan knyttes til sosiale medier og koble leseren inn i kampanjen. Vi kan lage personlige filmer hvor det samme prinsippet gjelder, fortsetter han. Mottakeren opplever også relevant markedsføring mye mer som ønsket informasjon enn som påtrengende reklame. Denne typen markedsføring gjør at vi i mye større grad kan fange opp hvordan mottakerne responderer, og så gi tilbakemelding til vår kunde om hva som treffer eller berører målgruppene, sier Thaule-Hatt. Kundene gjør jobben Stena Line ønsket å lage en hurrakampanje på Facebook rettet mot to forskjellige kundesegmenter: Et tilbud på et venne-/kjærestecruise og et familiecruise. Vårt utgangspunkt var at Stena Line allerede hadde følgere på Facebook. Hvordan skulle vi klare å bruke det kommersielt? Vi kan ikke direkte hente ut informasjon fra Facebook-sider, så da måtte vi

9 profil Sosiale og firmagaver medier 9 lirke det ut på andre måter. Vi bygget om Stena Lines Facebooksider for å tilpasse dem enda bedre til kampanjen, forklarer Thaule-Hatt. Kampanjen varte i totalt tre uker. Da vi kom inn kunne vi begynne å gjøre den mer personlig. All informasjon vi hadde om den enkelte kunde lå ferdig utfylt i bestillingsskjemaet, og så lot vi følgerne spre budskapet videre til sine Facebookvenner. Dermed trengte ikke Stena Line gjøre noen ting, målgruppen gjorde jobben via såkalt viral spredning. Og avsenderne kunne se hva deres venner svarte, slik at hvis én takket nei til å være med på criuse, kunne de invitere noen andre isteden, sier han. Stena Line har egne folk som kontinuerlig kommuniserer med følgerne på internett. Stena Line er særdeles god på den biten, kundene fikk raske og gode svar på sine spørsmål, sier Thaule- Hatt. Knallsuksess Kampanjen ble en knallsuksess. Mens den varte fikk Stena Line 5000 nye følgere på Facebook og 1000 nye mottakere av sitt nyhetsbrev. Vi er veldig fornøyde med hurrakampanjen. Dette var et prøveprosjekt, og vi har lært masse som vi tar med oss videre. Først og fremst erfarte vi at jo enklere kampanjen er, jo bedre er det. Vi hadde stor respons, men mistet noen underveis det ble litt komplisert med to tilbud i samme kampanje. Men totalt sett var dette en stor suksess, sier Elsa Grimsmo. Heller ikke såkalte internett-terrorister ble noe problem i kampanjen. Det er alltid noen som begynner å kverulere og stille masse spørsmål i slike fora. Men vi har helt unike personer som tar seg av kommunikasjonen med våre Facebook-tilhengere. De er flinke til å luke ut kverulantene og få dem over på andre kanaler som epost eller telefon hvor vi kan kommunisere med dem på tomannshånd. Det morsomme var at når en slik kverulant dukket opp på våre Facebook-sider, så kom det andre tilhengerne til og tok oss i forsvar, forteller hun. Dialog med tilhørerne Stena Line er opptatt av at Facebook ikke skal være en reklamekanal, men mer en dialog med tilhengerne. Vi får mye større troverdighet på den måten. Følgerne våre skal føle seg spesielle og oppleve at de blir lyttet til. Vi tenker nesten litt familiært på det og ser på alle sammen som en del av den store Stenafamilien, sier Grimsmo. Også Wittusen & Jensen har tatt med seg mange gode erfaringer til nye kampanjer. De teknologiske mulighetene er enorme, nøkkelordet er å ikke bombe kunden med informasjon, men heller tilby dem noe som vi vet er relevant for dem basert på det vi vet fra før. Og prismessig er dette også veldig gunstig: En slik treukers Facebook-kampanjen kan vi kjøre for prisen av én annonse i VG eller Dagbladet. Vi har stor tro på denne typen markedsføring, og har har bred kunnskap om datafangst, nysalg og mersalg. Våre kunder får målbare tiltak, de ser hva de får igjen for alle investeringer og vinner dermed uvurderlig kunnskap om sitt marked og sine kunder. Hyggelig for oss er det at konkurransen vi møter der ute er marginal, avslutter Haakon Thaule-Hatt. > Følgerne våre skal føle seg spesielle og oppleve at de blir lyttet til. fakta om Stena Line: Svensk rederi med 38 ferger og 19 fergelinjer i Skandinavia og Storbritannia. Er i dag et av verdens største fergeselskap. Grunnlagt av Sten A. Olsson i Göteborg i 1962 og feirer dermed i år sitt 50-årsjubileum. Trafikkerer i Norge strekningen Oslo-Frederikshavn. Fraktet passasjerer Oslo Frederikshavn i Målet er i jubileumsåret Selskapet har en omfattende frakttrafikk på en rekke nordeuropeiske ruter. Effektiv Facebookkampanje Wittusen & Jensens kampanje for Stena Line ble en knallsuksess. Mens den varte fikk Stena Line 5000 nye følgere på Facebook og 1000 nye mottakere av sitt nyhetsbrev. Prinsippet bak kampanjen kalles presisjonsmarkedsføring og går ut på at alt som sendes ut skal være målbart. Vi har verktøy som gjør at vi kan se alt som skjer, forteller Haakon Thaule-Hatt. Målet er å se hva kunden får igjen såkalt «return on investment».

10 10 enkelt og effektivt Visste du at WJ Shop var blant de første web-shopene i Norge, og at elektronisk handel står for brorparten av lagerordrene til Wittusen & Jensen? Tekst: atle skretting Fra å være en kuriositet for de få er nettbutikken blitt en svært viktig kanal til kundene, og den utgjør en stor del av bedriftens samlede omsetning. 50 prosent av lagerordrene våre går nå via ehandelsløsninger, og de fleste av disse igjen går via nettbutikken, forteller Madeleine Beer-Svendsen, ansvarlig for ehandel rettet mot bedriftsmarkedet hos Wittusen & Jensen. Da WJ Shop så dagens lys tidlig på 90-tallet, var pc-en ennå ikke blitt allemannseie og internett var noe nytt og spennende. Aktiviteten i nettbutikken var beskjeden den første tiden, og det var en utfordring å få folk til å ta den i bruk, forteller Beer-Svendsen. Løsningen var forut for sin tid, og de første brukerne måtte ha opplæring i bruk av pc og nett for å kunne bestille. På de rundt 20 årene som er gått er internett blitt en selvfølgelighet, og det samme gjelder bruken av nettbutikker. Lav bestillingsterskel Tilbakemeldingene Beer- Svendsen får fra kundene viser at løsningen har gjort terskelen for å bestille lavere. Kundene setter pris på å kunne logge seg inn når som helst, gjøre bestillingene sine, handle og få opp sine egne priser. For hver kunde har vi lagt inn egne betingelser, der prisnivået avspeiler kundens forhold til Wittusen og Jensen og hvor mye de handler der. For kundene blir det som å handle i sin egen spesialiserte butikk. I tillegg til standard lagervare kan kundene også legge inn sine egne kundeprodukter med egen logo. Mange får også hjelp av profilavdelingen vår til å utvikle og designe artikler som de har liggende i bestillingssortimentet. Det gjelder ikke bare trykksaker, brosjyrer, bannere og så videre, men også produkter som gensere, kulepenner med logoer og så videre alt som er nødvendig på kontoret. Produksjonsbedriften Fibo Trespo med 110 ansatte i Lyngdal er en konsekvent bruker av WJ Shop.

11 WJ Shop 11 Nettbutikken til Wittusen & Jensen er blitt en svært viktig kanal for kundene, som opplever løsningen som sin egen spesialiserte butikk. Sparer tid Etter at vi begynte å bruke WJ Shop er handleprosessen blitt så mye enklere. Nå får jeg det unna på noen få minutter i stedet for å måtte skrive liste, ringe, stå i telefonkø og så videre. Det sier Vidar Lillelid, som er ansvarlig for innkjøp av kontorrekvisita hos Fibo Trespo. Han har lagt opp faste ukentlige bestillingsrutiner der han nesten konsekvent benytter webshopen. Det eneste unntaket er skaffevarer, rekvisita med logo, som er produsert kun for Fibo Trespo. Parallelt blar han ofte i katalogen for å få ideer til ting han vanligvis ikke bestiller. Denne måten å handle på er uten tvil kjappere, og fokuset vårt er å spare tid, fortsetter Lillelid. Han synes også det er en sikkerhet at han har faste personer å ringe til i tilfelle det er noe han lurer på eller trenger hjelp til. Personlig er Lillelid vant til å handle på nettet og sammenlikner WJ Shop med en ikke ukjent webaktør: Denne løsningen er svært oversiktlig og enkel. Jeg synes den er minst like god som hos Amazon. Enkel og brukervennlig Slike ord er musikk i ørene på Beer-Svendsen. Enkelhet og brukervennlighet har vært sentralt i arbeidet med siden, og Lillelids uttalelser føyer seg inn i rekken av positive tilbakemeldinger. For at kundene skal føle seg tryggere når de skal kjøpe et produkt, har de fått en rekke hjelpemidler og ekstrainformasjon til rådighet i form av bilder, beskrivelser, bruksanvisninger og linker til produktsider. Lagerbeholdningen ligger online, slik at kunden vet status og kan beregne deretter. Den omfatter hele sortimentet og oppdateres kontinuerlig. Spesielt blekk- og tonerguiden er et populært tiltak som blir mye brukt, forteller Beer-Svendsen videre. Denne guiden gjør det lettere å finne riktig toner til din skriver, noe som ikke er bare bare med så mange skrivere og tonere å velge mellom. Alle skriverne som Wittusen & Jensen har toner til ligger inne i dette systemet. Individuell handleprofil Fleksibiliteten i systemet åpner for skreddersøm og personlige løsninger, og enkelte større kunder har fått tilrettelagt «sin butikk» for sine spesialbehov. Om kunden har lagt opp en miljøvennlig profil og for eksempel kun vil benytte ubleket papir, kan dette settes opp som en del av butikkprofilen deres. Den som står for bestillingen vil da ikke få tilgang til de blekete alternativene. Ikke minst i anbudskonkurranser blir dette praktisk. Ofte legger store kunder ut artikler de bruker mye av, for eksempel toner, på anbud til forskjellige aktører. Om det beste tilbudet er kommet fra Wittusen & Jensen og kunden har valgt å gå for det, kan web-shopen settes opp slik at denne kunden bare skal kunne bestille toner. Andre produkter kan de fortsette å kjøpe hos sin faste leverandør, og innkjøperen vil ikke kunne bestille dem hos Wittusen & Jensen. På samme måte er det naturligvis mulig å legge inn en sperre på toner hos en storkunde som har fått bedre betingelser på dette ene produktet hos en konkurrent, men som ønsker å handle resten av det de trenger hos Wittusen & Jensen. Flere kunder etterspør disse mulighetene nå, med sitt fokus på å holde en miljøprofil og kjøpe miljøprodukter. Spesielt er det viktig for offentlige virksomheter, som har det strengeste regelverket. Men også i det private ser vi at flere og flere blir miljøsertifisert. Da er det avgjørende å få levert miljøprodukter, avslutter Madeleine Beer-Svendsen. > Jeg synes denne løsningen er minst like god som den hos Amazon.

12 12 Visuell kommunikasjon Printoperatør Lars Ulleberg med et knippe eiendomsprospekter trykket på igen4. > personifiserte utsendelser med økt bruk av variable data er trenden. det er midt i blinken for digitaltrykk. Digitaltrykk: Øker kapasiteten Wittusen & Jensen opplever en kraftig vekst i antall trykkoppdrag. For å møte denne etterspørselen og kundenes krav om rask levering til topp kvalitet, har selskapet investert i ny digital trykkemaskin. Tekst: kari willmann Fakta Xerox igen4 igen4 er en høyvolumprinter Trykker i farger, høy trykkvalitet Plakater i større formater enn vanlig A3. (36 x 66 cm) Trykker emballasje 6 sider brosjyrer A4-format Inline falsing og stifting: Hefteproduksjon trykking, falsing og stifting i en operasjon) Marketingsjef Pål Kristiansen i Wittusen & Jensen Visuell Kommunikasjon forteller om en forventet årlig markedsvekst fremover på 20 prosent ved printsenteret. Dette gjør at behovet for å øke kapasiteten har tvunget seg fram over litt tid. Vi ser at mer og mer av den tradisjonelle offsetproduksjonen flyttes over til digitaltrykk, blant annet fordi opplagsstørrelsene på markedsmateriell blir stadig lavere. Dette igjen er et resultat av personifiserte utsendelser med økt bruk av variable data. Dessuten har vi fått flere store avtaler som krever on-demandproduksjon, og leveringstiden på slike jobber blir stadig lavere. Med andre ord: Våre kunder krever leveringspresisjon, og det er det vi leverer, slår Kristiansen fast. Valget har falt på en ny Xerox igen4, forteller han. Dermed sitter vi med to igen4-maskiner. Vi øker kapasiteten, og vi oppnår to maskiner med lik trykkkvalitet. I tillegg vil to høyvolumprintere gi stor leveringssikkerhet i det øyeblikket en av maskinene står. Den nye maskinen vil øke sikkerheten for rask levering til topp kvalitet. Ordrer lagt inn via Wittusen & Jensens enkle og effektive nettløsning for bestilling av trykksaker, vil også bidra til kortere leveringstider. Kundene setter pris på vår filosofi om «alt på ett sted», sier Kristiansen, som regner med ytterligere vekst innen digitaltrykkmarkedet i årene framover. Investeringen i ny trykkemaskin gir et bra grunnlag for å møte denne utviklingen. Vårt mål er alltid å ligge i forkant av markedsutviklingen, både teknisk og når det gjelder programvareløsninger, avslutter Pål Kristiansen.

13 Kort fortalt 13 Til topps på WWFs miljøindeks Det globale hygieneselskapet SCA ble kåret til beste selskap totalt og innen kategoriene Mykpapir og Bruk av ansvarlige råvarer i WWFs (World Wide Fund for Nature) miljøindeks for papirprodusenter i SCA fikk ros for sin åpenhet ved å offentliggjøre miljørelatert informasjon om virksomheten. «Ved å åpne for evaluering av selskapets miljødata, viser SCA at de tar sitt miljø- og samfunnsansvar på alvor,» sier Emmanuelle Neyroumande fra WWF. I 2011 lanserte WWF for andre gang sin miljøindeks for papirprodusenter. I denne utgaven av indeksen lot 19 av verdens største produsenter av finpapir, mykpapir og emballasje WWF granske den globale papirproduksjonen med utgangspunkt i miljødata, som for eksempel ren produksjon, miljørapportering og hvorvidt råvarene kommer fra ansvarlig skogbruk. Kilde: Trening gjennom jobben gir bedre helse En studie viser stor helsegevinst dersom de ansatte får tilrettelagt trening gjennom jobben. Resultatene baserer seg på tilbakemeldinger fra 3737 arbeidstakere i en stor bedrift. Studien pågikk i perioden Av alle deltakerne var det prosentvis flere kvinnelige deltakere enn menn. Målingene viste at undervektige fikk lavere blodtrykk og lavere fettinnhold i blodet. Hos overvektige arbeidstakere viste tilbakemeldingene bedre mental helse og forbedret kosthold. For dem som fikk redusert BMI viste resultatene at forsøkspersonene la om kostholdet slik at fettinntaket ble lavere. Utholdenhetsøktene bidrog til å gi en beroligende effekt, økt velvære, bedre evne til å takle stress og mer psykisk energi. Kilde: trening.no Ergosafe er beregnet for brukere av mobilt datautstyr. Løsningen består av en sekk, en laptop-holder og et oppheng. Med konseptet oppnås bedre ergonomi, organisering og sikkerhet. Løsningen er beregnet til å fungere like godt på kontoret, på reise og hjemme. Ergosafe Laptop-holder får skjer- Lamineringsmaskin for hjemmebruk Den hendige lamineringsmaskinen Laminering Saturn 2 A4 egner seg godt for hjemmekontor. Den har lav overflatetemperatur, og laminerer fra 80 til 125 micron. Maskinen er meget enkel å betjene, og den kan også kaldlaminere. Ved feilinnsatte laminater løses den ut automatisk. Den veier 3,5 kilo, og bærehåndtaket gjør det enkelt å flytte på den. Ta kontakt med oss for mer informasjon på tlf KORT FORTALT Ergosafe for mobilt datautstyr men opp i behagelig høyde, og egner seg like godt på skrivebordet som i fanget. Laptop-holderen beskytter pc-en under transport. Den gir også god lufting for pc og bruker, og motvirker varme på lårene. Ta kontakt med oss for mer informasjon på tlf Mobil timeføring Har du en iphone, ipad eller ipod Touch kan du laste ned appen Agresso timeliste og registrere timene dine uansett når og hvor du måtte befinne deg. Forutsetningen er at arbeidsgiver benytter Agresso for timeregistrering og har tilrettelagt for mobile enheter. For å levere inn timelisten må man være tilkoblet bedriftens nettverk. Brukerne kan: Legge til, endre og slette forekomster i timelisten, både når man er tilkoblet og frakoblet bedriftens nettverk så lenge det er mobildekning Hurtigregistrere timer ved å velge relevante kombinasjoner av arbeidsordre, prosjekt, aktivitet etc. Velge kombinasjoner av arbeidsordre, prosjekt og aktivitet fra en liste over «sist benyttede» eller favoritter Se hvilke timelister som er innlevert, under utarbeidelse eller som har passert frist for innlevering Importere nye kombinasjoner av arbeidsordre, prosjekt, aktivitet etc. fra Agresso Business World Levere inn timelisten når den er komplett Definere selv hvilke felter som skal vises og i hvilken rekkefølge Kilde:

14 14 visittkort: lite format store muligheter Et visittkort er et lite, men viktig dokument som du skal ta på høyeste alvor. Når det er riktig utformet kan det gjøre en utmerket jobb som ambassadør for deg og din bedrift. Tekst: kari willmann Renate Jensen, grafisk designer AMG hos Wittusen & Jensen, vet hva hun snakker om. Hun har hovedfag i visittkort fra Kunst og håndverkskolen, nå Kunsthøgskolen i Oslo. Men er det så farlig hvordan det lille kortet ser ut, spør vi. Ifølge Renate Jensen er kortet veldig viktig og noe du må ta seriøst. Hvis ikke overser du den store pr-effekten det kan ha for firmaet og prosjektene dine. Ikke bare la visittkortet gjøre jobben som en telefonsvarer. Tenk litt lenger og få det til å fungere som en ambassadør for bedriften din. For mange små firmaer kan visittkortet til og med være det eneste de trykker opp og gir fra seg. Visittkortet kan være med å bygge opp under og forsterke det positive med din bedrift, sier Jensen. Tre viktige oppgaver Jensen peker på tre viktige oppgaver et visittkort skal løse for deg. Den første jobben kortet har er å gi mottakerne den kontaktinformasjonen de trenger: navn, telefon-

15 Visuell kommunikasjon 15 nummer, epost, webadresse og lignende. Hvilken informasjon som er viktig vil variere fra bedrift til bedrift. Et tips er å prøve å sette seg inn i hva mottakeren egentlig trenger å vite om deg og ditt firma. Den andre oppgaven er at kortet vil sammenfatte profilen til firmaet og underbygge et allerede etterlatt inntrykk. Hvis du for eksempel har gitt en kunde et godt førsteinntrykk, så kan et bra visittkort forsterke denne opplevelsen ved at mottakeren oppfatter firmaet som profesjonelt, ryddig og som aktuelt å gjøre forretninger med. Til sist forteller Jensen om «det lille ekstra». Det er mange «vanlige visittkort» der ute. Tør man tenke litt mer kreativt, så er det ikke vanskelig å skille seg ut på en positiv måte, bli sett og husket. > Ikke bare la visittkortet gjøre jobben som en telefonsvarer. Tenk litt lenger og få det til å fungere som en ambassadør for bedriften din. Vær tro mot profilen din De fleste av oss har tatt vare på visittkort vi syns er ekstra flotte, morsomme eller kreative. Tenk over hvilke kort du har latt deg sjarmere av. Hva var spesielt med dem? Hvorfor husker du dem enda? Ofte skal det ikke så mye til for å skille seg ut. Du må bare passe på å være tro mot firmaets designmanual og ikke gå i fella og lage noe som er morsomt men som ikke passer inn i helheten. Hvilken type firma man har, hvilke designelementer som er til rådighet og hva visittkortet skal brukes til kan være med og bestemme hvordan kortet skal se ut. Det kan være så enkelt som formatet, papirvalg, beskjæring eller trykkmetoden (lakk, preg og lignende). Tenk også utradisjonelt når det gjelder materialer. Kanskje plast, metall eller tre passer perfekt for ditt firma. Men pass på, et kort av aluminium gjør seg bedre for et aluminiumsfirma enn for et hotell på fjellvidda, påpeker Jensen. Det er viktig at det ligger en tanke bak finurlighetene man bruker og at man har forståelse for hvilke signaler de gir. Ikke glem baksiden Baksiden på et kort er en ypperlig mulighet som kan brukes aktivt, ifølge Jensen. Her kan man for eksempel legge inn profilelementer for å gi sterkere link til firmaet. Andre muligheter er kart, illustrasjon, webadresse, sitater eller annet. Det nyeste nå er å ha QR-kode (quick response-kode) på visittkortet. Mottakeren kan da skanne QR-koden og få kontaktinformasjonen rett inn på sin mail/ telefon. En fin visittkortholder er også noe å tenke på. Den holder kortene pene og hever inntrykket. Visittkortholdere kan også lages med firmaets logo eller profilelementer. Visittkortet oppfattes ofte som en svært personlig ting. Du har navnet ditt på det, og det er oftest du som overleverer det personlig, sier Renate Jensen. (Foto: Christian Hatt) Når det gjelder materialer så er papir fremdeles det mest brukte. Kvaliteten er naturligvis viktig, og i dag gjelder «dess tykkere dess bedre», ifølge Jensen. Husk at du kan velge forskjellige papirkvaliteter og likevel følge profilen din: Matt, gulnet papir, glatt, glanset og annet. Digitaltrykk eller offset? Naturligvis er det et spørsmål om kostnader, fortsetter Jensen. Digitaltrykk er rimeligere enn offset som fremdeles gir best kvalitet. Så her må man gjøre en vurdering av viktigheten. Kvalitet koster alltid mer både når det gjelder design og produksjon. Husk dessuten tidsaspektet: Digitaltrykk har kortere leveringstid enn offset. Du kan også differensiere og kjøre på to kvaliteter. Noen ansatte får digitaltrykk-kort, og så koster du på offset til de som bruker kortet aktivt som et arbeidsverktøy. Tenk på at kortet kanskje skal avslutte en viktig samtale. Da må det signalisere kvalitet. Ellers er jeg tilhenger av at alle i et firma skal ha visittkort, også renholdspersonalet. Det styrker samholdet og gir stolthet for jobben. Det gir dessuten god pr for bedriften når ansatte på eget initiativ deler ut kortet også i private sammenhenger. etikette for Visittkort Det er viktig å tenke på hvordan man behandler visittkortet. Pass på å gi fra deg kortet på en ryddig og ordentlig måte. Ikke sleng det over bordet. Når du er i et møte, legg visittkortene du har mottatt foran deg, da er det lettere å ha oversikt over alle som er tilstede. Ikke skriv på andres visittkort, det kan oppfattes som ufint. Gi gjerne ut kort flere ganger til samme person, legg det ved når du sender noe i posten osv. Hold visittkortene pene og rene i en visittkortholder. Ha mange og ikke gå tom. Det aller viktigste: Ikke la kortene støve ned, bruk dem aktivt.

16 16 e-post en velsignelse, eller... Epost, i utgangspunktet et utmerket hjelpemiddel, har for mange blitt en skikkelig stressfaktor. Med sine plin-plong og pip utløser den samme reaksjon hver eneste gang: Vi bare må sjekke. Hvordan har det blitt slik, på så kort tid? Tekst: kari willmann illustrasjon: ulf swerin nødvendige, men uproduktive oppgaver En rapport fra 2011 (Fonality og Webtorials) viser at ansatte i små og mellomstore amerikanske bedrifter bruker halve arbeidsdagen på «nødvendige, men uproduktive oppgaver, inkludert rutinemessig kommunikasjon og gjennomgang av informasjon og annet i innboksen». Hvor mye av dette som er av privat karakter sier rapporten ingen ting om. Noen snakker om epost-stress, mens andre kaller det epost-avhengighet. Sjekker du på nettet finner du flere gode råd om hvordan du blir kvitt denne «syken». En Harvard Business Review-blogg hevder allerede i juni 2010 at det ikke lenger er mengden med epost som er problemet, men avhengigheten. Og en undersøkelse gjort av VG nylig viser at: 35 prosent sjekker eposten med en gang de våkner 77 prosent har med smarttelefonen på soverommet 79 prosent sjekker eposten kontinuerlig Hvis du i tillegg leser epost i bilen i fart selv om du vet at det egentlig er livsfarlig, og besvarer epost på mobilen på vei til et møte eller til parkeringsplassen, da er du skikkelig hekta. Tyven, tyven Vi mottar et stort antall epost hver dag, og det tar mye tid å håndtere alle disse. Og hvis vi sjekker eposten hver gang det plinger, mister vi fort konsentrasjonen om det vi holdt på med. Vi må ta oss inn igjen, og det tar tid. Resultatet er mer stress og mindre effektivitet i arbeidsdagen. På de få årene som er gått siden epost ble tatt i bruk for fullt har utviklingen gått rasende fort. Skikkelig fart på bruken ble det da epost ble tilgjengelig på mobiltelefonen. Og folk nølte ikke med å ta løsningen i bruk: I en svensk undersøkelse fra TNS-Sifo, gjort på oppdrag av TDC, sier 64 prosent av de spurte at de kan lese epost på mobilen. 14 prosent sier at stresset har økt på jobben på grunn av dette og 26 prosent oppgir at de er blitt mer stresset hjemme med smarttelefon. Grenseløst arbeid Med den teknologiske utviklingen fikk vi hjelpemidler som smarttelefoner og bærbare pc-er, som igjen ga oss stor frihet og fleksibilitet. Vi kan sitte hjemme og gjøre jobben vår når minsten er syk og ikke kan være i barnehagen. Vi kan ta en lang weekend på hytta, medbringe laptopen og forberede et viktig møte på mandag. Vi er tilgjengelig for sjefen også i helga, hvis det dukker opp spørsmål i forbindelse med et prosjekt. De fleste setter pris på denne fleksibiliteten men det er også ulemper forbundet med den, fordi skillet mellom jobb og fritid viskes mer og mer bort. Du er fysisk hjemme men er likevel på jobb fordi eposten på telefonen ikke lar deg slippe fri og for noen fører dette til stress. Hver tredje arbeidstaker i Norge blir ukentlig kontaktet utenom arbeidstid av jobben. Det kommer fram i arbeidsmiljøundersøkelsen til Statistisk Sentralbyrå i 2009, hvor 9170 nordmenn var med. Det var første gang spørsmål om hvor ofte ansatte blir kontaktet på fritiden vedrørende arbeidet er med i SSBs undersøkelse. Fantastisk verktøy Riktig brukt er epost et utmerket arbeidsverktøy. Det er en grei måte å kommunisere på, vi behøver ikke forstyrre eller avbryte andre når vi har et spørsmål, og det er billig, kjapt og miljøvennlig. Men noen av oss trenger kanskje å få et mer bevisst forhold til «vårt forhold til» eposten. Du finner noen gode råd på neste side.

17 Kommunikasjon 17 Bli en mer bevisst epostbruker Sørg for at bedriften har en rutine for hvor kjapt eksterne og interne eposter skal besvares. Fjern alle slags varsler om ny epost i innkurven. Blinking og plinging virker stressende. Ikke begynn dagen med å sjekke eposten. Da blir gjerne viktigere oppgaver skjøvet fram i tid. Når du har behandlet en epost, fjern den fra innkurven. Slett den eller legg den i en mappe. Sjekk eposten tre ganger om dagen. Ikke lukk en epost før du har bestemt deg for hva du skal gjøre med den. Å se på en epost mange ganger stjeler mye tid og er frustrerende. Etter ferien: Sett av en dag eller to for å gå igjennom innkurven. Da får du sjekket all eposten med det samme og får en oversikt over arbeidsoppgavene som venter. Før arbeidsdagen slutter, skriv opp den viktigste oppgaven for neste dag og så gjør du denne først før du blir hengende fast i eposten. Ikke bruk epost hvis du trenger et kjapt svar. Telefonen egner seg da bedre. Skriv tydelig og kortfattet. Ikke send kopi i hytt og vær, tenk igjennom til hvem og hvorfor du sender en kopi. Benytt autosvar når du er borte. Kilde: Kontorsliv

18 Anita Skjørvestad i Halliburton (t.v.) kjenner Wittusen & Jensen i Stavanger godt etter mange års samarbeid. Det er viktig at vi får et godt og tett forhold til kunden, slik at vi vet hva de er ute etter, sier kunderådgiver Randi Henna. Suksess er ingen tilfeldighet Wittusen og Jensens Stavanger-kontor har selskapets best besøkte salgsmesser. Og det er mer enn bare utvalget som overbeviser Vestlands-kundene. Tekst: Elisabeth Rongved Foto: Monica Larsen Det er torsdag formiddag, det er nesten blitt vår, og hadde vi ikke visst bedre, hadde vi trodd vi sto i en av Stavanger sentrums mange interiørforretninger og ikke i et utstillingslokale i Hafrsfjord. En damegjeng går fra hylle til hylle, studerer kjente designprodukter, vurderer og diskuterer. Men dette er ingen venninnegjeng på tidlig helgehandel. Vi er på salgsmesse hos Wittusen og Jensens Stavanger-kontor. Damene er ansatte i oljeselskapet Halliburton og er på jakt etter gaver selskapet kan gi ansatte og samarbeidspartnere. Populær utstilling Det er høy aktivitet i oljeregionen, og gode tider for daglig leder Asbjørn Eriksen og hans åtte kolleger. Vi designer drakter og sykkeltilbehør til bedrifter som stiller lag til sykkelarrangementet Nordsjørittet. Oljeselskapene har også begynt å se etter smågaver de kan dele ut under oljemessa ONS som arrangeres i Stavanger i august, forteller Eriksen. Han løper litt til og fra denne formiddagen. Skjenker kaffe, diskuterer med personalet og viser kunder de nyeste produktene. Messa varer fire dager og får til sammen

19 Profil og firmagaver 19 besøk av rundt seksti bedrifter. Stavangeravdelingen er kjent for å ha de mest besøkte messene i Wittusen og Jensen-systemet. Vi har god plass, med hele 500 kvadratmeter utstillingslokale, noe som gjør at vi kan vise frem tilbudet vårt på en god måte. Til sommeren skal lokalene oppgraderes og gi en enda bedre og mer helhetlig opplevelse, forteller Eriksen. Men bare å ha et godt tilbud er ikke nok. Særlig innen profil- og gaveartikler er konkurransen stor. Det vet Eriksen. Vi må hele tiden prestere for å vinne ordrene. Vi vet at mange kunder shopper rundt og sammenligner med konkurrentene våre. Mange er kresne og vil ha noe helt spesielt. Da er det viktig at vi kjenner kunden, og ikke minst at vi kjenner markedet. Krus er ut En av damene fra Halliburton er Anita Skjørvestad, som i femten år hadde profilartikler og gaver som sitt ansvarsområde i bedriften. Fremdeles er det henne kollegene drar inn når det er slike ting som står på dagsorden. På et stort prosjekt er det gjerne et par hundre mann som skal gis oppmerksomhet ved forskjellige begivenheter. Reklamekrus og t-skjorter med store logoer har de fleste fått nok av. Særlig forventes det av større selskaper at de gir noe litt mer gjennomtenkt og gjerne eksklusivt. Det skal falle i smak hos mottakeren, og det skal representere noe selskapet står for. I det siste har jeg merket at leverandørene har blitt mer stilbevisste også. Før fikk man gjerne logoen til firmaet over hele produktet. Men folk vil jo ikke gå rundt som levende reklameplakater. Nå er logoene gjerne litt mer diskret plassert. Det tror jeg folk setter pris på. Skjørvestad forteller at det var tilfeldig at hennes arbeidsplass valgte Wittusen og Jensen som sin leverandør for mange år siden. Men det er ikke tilfeldig at vi er kunde fremdeles. Her er det profesjonelt i alle ledd, og Wittusen og Jensen kjenner oss godt etter hvert. Det er mye som skal Asbjørn Eriksen forteller at Stavangerkontoret er kjent for å ha de mest besøkte messene i WJ-systemet. Det var tilfeldig at vi valgte W&J for mange år siden, men ikke tilfeldig at vi har blitt værende, sier Anita Skjørvestad i Halliburton. klaffe, både av tilbud, pris og gjennomføringsevne, og da er vi avhengige av å benytte profesjonelle aktører. Følger kunden Kundene i Stavanger er alt fra store oljeselskaper til småbedrifter. Mange setter pris på å ha en leverandør som leverer alt fra kontorrekvisita til visuell kommunikasjon og profil- og gaveartikler. Det er selvsagt enklere og billigere for dem å ha alt på ett sted, og samtidig får vi mulighet til å bli godt kjent med kunden. Det gjør igjen at vi kan veilede dem bedre med hensyn til kommunikasjonsstrategi eller produktvalg, forklarer Eriksen. > Vi må hele tiden prestere for å vinne ordrene. mange kunder shopper rundt og sammenligner med konkurrentene våre. Vi legger stor vekt på å følge kundene når de er her på messene, for å se hva de er ute etter og få med oss hvordan de tenker, bekrefter kundekonsulentene Randi Henna og Nina Friestad. De innrømmer at firmagaver lenge hadde dårlig rykte som lite stilige og av dårlig kvalitet. Det har endret seg stort, sier de to. For 17 år siden, da jeg begynte i denne bransjen, var det mest kulepenner og ballonger det gikk i, ler Randi. Nå er bedriftene langt mer kvalitetsbevisste, og ikke minst tenker de over hva gavene de gir kommuniserer. Akkurat nå er iphone- og ipad-tilbehør svært populært, sammen med vannflasker, handlenett og eksklusive kjøkkengjenstander. Det er lenge siden firmagaver besto av ballonger, kaffekrus og kulepenner.

20 Mange av våre kantinegjester har i løpet av en uke alle sine viktigste måltider i våre kantiner. Da er det klart at vi må ha en riktig sammensatt meny med hensyn til sunnhet og helse, sier Mette Løfblad. mer enn mat! Kantinen har det siste tiåret blitt løftet opp i etasjene og har stadig oftere byggets beste utsikt. Som et sosialt møtepunkt med fokus på trivsel, har kantinen fått rollen som hjertet i bedriften. Tekst: Marianne Blindheim Eriksen Foto: john nordahl Fordi vi «krever» mer av kantinen både hva gjelder trivsel, interiør og matservering, er det nå ofte et krav at området benyttes hele dagen som et flerbruksrom. Det betyr at det kan være sofakroker og lounger innredet for uformelle møter, samt langbord eller mindre grupper for møter eller interne arrangementer, alt i de samme lokalene, sier Mette Løfblad, produktutviklingssjef for måltidstjenester i Eurest AS. Eurest leverer kantinetjenester til offentlige og private bedrifter. Bedriften tilbyr mange forskjellige driftsmodeller som tilpasses den enkelte kunde. Kantinetilbudet er et gode Arbeidsgivere er tjent med å ta med i betraktning sitt eget kantinetilbud når de skal rekruttere nye folk. I dag er det få som sitter ved pulten og spiser matpakken sin. Ansatte ønsker å ha et eget sted hvor de kan innta lunsjen sammen med kolleger. Det er viktig for dem å få et skikkelig avbrekk i arbeidet og snakke om andre ting enn jobb. Et godt kantinetilbud i dag handler om mer enn å tilby god mat, det må skapes en atmosfære som får folk til å slappe av. Undersøkelser vi har gjort viser at når bedriften har en kantine med et godt tilbud, er det få som tar i bruk alternative spisesteder i nærheten av arbeidsplassen. Det viser tydelig hvor viktig kantinen er som samlingssted i tillegg til tilbudet om god og næringsrik mat, sier Løfblad. Vi ser også at lunsjen utvides og at den ofte varer

Visuell Kommunikasjon. Brand Publisher

Visuell Kommunikasjon. Brand Publisher Visuell Kommunikasjon Brand Publisher Full kontroll Få full kontroll over markedsmateriell, forretningstrykksaker og annonser. Du styrer det hele via Wittusen & Jensens nettbaserte administrasjons- og

Detaljer

Visuell kommunikasjon i elektroniske og trykte medier

Visuell kommunikasjon i elektroniske og trykte medier kreativitet & kvalitet Alt på ett sted! Visuell kommunikasjon i elektroniske og trykte medier vakkert, spennende, elegant, eller utfordrende... skal uttrykke egenart og gi opplevelse. Design er visuell

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

web grafisk design reklame brosjyre bok rilling kreativ Svanemerket trykk folder

web grafisk design reklame brosjyre bok rilling kreativ Svanemerket trykk folder web bok rilling folder engasjement idé erfaring grafisk design reklame brosjyre kreativ Svanemerket trykk Ingen armé kan motstå styrken av en idé som kommer når tiden er moden for den. (Victor Hugo) EKH

Detaljer

Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg. 2 Dale-Gudbrands Trykkeri

Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg. 2 Dale-Gudbrands Trykkeri fraatilå Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg fraatilå 2 Dale-Gudbrands Trykkeri 3 HVEM ER VI? Anno 1941 ble vårt trykkeri etablert på Tretten og i 2011 fyller vi

Detaljer

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i. Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer

Detaljer

Trender i mediebransjen 2014. På tide å våkne?

Trender i mediebransjen 2014. På tide å våkne? Trender i mediebransjen 2014 På tide å våkne? Hanne Josefsen 15. mai 2014 Papirforbruket er redusert 40% de siste 5 årene (*Helge Rosbach, Antalis) Vi leser fortsatt! 1 789 000* 1 777 000* 1 709 000*

Detaljer

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert

Detaljer

kvalitetsprodukter til en litt lavere pris!

kvalitetsprodukter til en litt lavere pris! Kontorets Dagligvarer kvalitetsprodukter til en litt lavere pris! Vi hjelper deg å spare penger på innkjøpet ditt! Over 500 produkter fra Office Depot på lager! Office Depot en ny serie med kvalitetsprodukter

Detaljer

På tide å skille seg ut?

På tide å skille seg ut? På tide å skille seg ut? Sørlandsreklame DEKOR PROFILTØY REKLAME- ARTIKLER SPESIAL- PRODUKSJON Våre ansatte jobber for å hjelpe deg å bli sett. I dagens marked er kampen om kundene hardere enn noen gang,

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Telenor epost. http://online.no/ Sunday 28th of September 2014 08:38:54 AM. Document generated by http://siteoid.com/ Enda litt bedre fra Sony

Telenor epost. http://online.no/ Sunday 28th of September 2014 08:38:54 AM. Document generated by http://siteoid.com/ Enda litt bedre fra Sony MENY MINE SIDER SØK TILBUD FORBRUKER TRENDER APPER SERVICE SIKKERHET Telenor epost Brukernavn (det som er før @online.no) Passord Enda litt bedre fra Sony LOGG INN Glemt passord Herlige høstfilmer for

Detaljer

HSH Lederhusets medieguide

HSH Lederhusets medieguide HSH Lederhusets medieguide Det å kunne håndtere media er blitt en viktig rolle for en bedriftsleder både det å utnytte mediene til din for å skape positiv blest rundt din virksomhet, og å unngå å ramle

Detaljer

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

Humanware. Trekker Breeze versjon 2.0.0.

Humanware. Trekker Breeze versjon 2.0.0. Humanware Trekker Breeze versjon 2.0.0. Humanware er stolte av å kunne introdusere versjon 2.0 av Trekker Breeze talende GPS. Denne oppgraderingen er gratis for alle Trekker Breeze brukere. Programmet

Detaljer

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.

Detaljer

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12

Detaljer

Brukerhåndbok TNS Gallup Mediepanel

Brukerhåndbok TNS Gallup Mediepanel Brukerhåndbok TNS Gallup Mediepanel Innhold Velkommen til TNS Gallup Mediepanel... s. 3 Komme i gang... s. 4 Når og hvor skal jeg ha med meg Mediemeteret... s. 5 Bruk av Mediemeteret på reiser... s. 6

Detaljer

PMS ProcessYellowC GET YOUR BRAND OUT THERE.

PMS ProcessYellowC GET YOUR BRAND OUT THERE. PMS ProcessYellowC GET YOUR BRAND OUT THERE. NTC i Kristiansand er din totalleverandør av firmagaver, profileringsprodukter, arbeidsklær og verneutstyr for det norske markedet. Når en bedrift skal bygge

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Har du sikte på en klassetur, en treningsleir eller en annen morsom aktivitet? Uansett hva du tar sikte

Detaljer

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide

Detaljer

Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje

Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje NORSK OLJEMUSEUM ÅRBOK 2008 Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje ROV-stolen i bruk i utstillingen «Teknologi i dypet en utstilling om Ormen Lange». Foto: NOM/Jan A. Tjemsland Fra og med driftsåret

Detaljer

kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering

kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering Enkelt og effektivt i en hektisk hverdag! En vellykket konferanse eller et lærerikt kurs er ikke bare avhengig av det faglige innholdet.

Detaljer

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle.

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. OM NAVNET «OK FOTO».., OK Foto. - Stemmer det. Husker du

Detaljer

Oppstart av Bondens marked i Drammen

Oppstart av Bondens marked i Drammen Oppstart av Bondens marked i Drammen Drammen, 13.10.2006 Bente Aksnes Kort om Bondens marked Bak Bondens marked i Norge står Norsk Bygdeturisme og Gardsmat, OIKOS, Norges Bondelag, Norsk Bonde- og Småbrukarlag

Detaljer

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som

Detaljer

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside FORRETNINGSPLAN I forretningsplanen skal dere bla. gi en beskrivelse av forretningsideen, mål for bedriften, hvilke markeder dere ønsker å få innpass på og hvem som er kundene/målgruppen deres. For å få

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan Individuell plan - for et bedre liv Individuell plan 1 Ta godt vare på dagen, la den gjøre deg glad og positiv. Se på resten av ditt liv, lev med musikk og sang. Ta godt vare på dagen, la den tenke på

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan - for et bedre liv 1 Til deg! Dette heftet er ment å være en hjelp til deg som ønsker en individuell plan. Her får du informasjon om hva en individuell plan er, og hva du kan få hjelp og støtte til. Til

Detaljer

CMYK MED GRADIENT ser nye muligheter

CMYK MED GRADIENT ser nye muligheter CMYK MED GRADIENT ser nye muligheter A2G GRUPPEN AS skaper muligheter A2G er en arbeidsmarkedsbedrift som gir mennesker muligheter. Vi driver samtidig profesjonell forretningsvirksomhet. Hvert forretningsområde

Detaljer

DEN PROFESJONELLE ARBEIDSTAKER

DEN PROFESJONELLE ARBEIDSTAKER DEN PROFESJONELLE ARBEIDSTAKER http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner personer som blir godt likt av sine overordnede, blir oftere forfremmet enn sine kollegaer og får større lønnsøkninger

Detaljer

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se Kassasystem This is Why Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se START din korteste vei til mer effektiv business! Markedsledende løsninger som tilfredsstiller de høyeste kravene! START

Detaljer

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016 Hallingdal Næringshage AGENDA 1. Kort om Selters Design 2. Case Buskerud Teater 3. Case Den Store Kjærligheten 4. SoMe Merkevarebygging i Sosiale Medier

Detaljer

Teambuilding er lett og enkelt! SD Lynn Åsnes Kick off 5. januar 2013

Teambuilding er lett og enkelt! SD Lynn Åsnes Kick off 5. januar 2013 Teambuilding er lett og enkelt! SD Lynn Åsnes Kick off 5. januar 2013 Når, hvor, hvem og hvordan Når: Begynn å tenke teambuilding med en gang; det er ikke bare for erfarne konsulenter. Det er ikke nødvendig

Detaljer

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir

Detaljer

NORSK ehandelsbarometer. 3. kvartal 2013

NORSK ehandelsbarometer. 3. kvartal 2013 1 NORSK ehandelsbarometer 3. kvartal 2013 Innhold Forord... 2 Om Norsk ehandelsbarometer... 2 Netthandelens størrelse... 3 Menn vs kvinner... 5 Kjøp fra norske og utenlandske nettbutikker... 6 De fleste

Detaljer

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman. Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,

Detaljer

Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv

Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv DIFI s brukersamling om e-handel Clarion Hotel Royal Christiania 18.9.2012 Bjørn Ola Børrestuen, Wittusen & Jensen

Detaljer

Bredbånd fra Telenor

Bredbånd fra Telenor Bredbånd fra Telenor Velkommen som bredbåndskunde hos Telenor Denne lille guiden skal hjelpe deg med å få mest mulig glede og nytte av ditt nye bredbåndsabonnement. Her finner du verdifulle tips om det

Detaljer

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd!

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! «Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! Halvor Lind Erfaring med markedsføring og ledelse helt siden 80-tallet, og har 25 års erfaring innenfor grafisk produksjon og visuell

Detaljer

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

NY KUNDESERVICE- OG LOGISTIKKMODELL

NY KUNDESERVICE- OG LOGISTIKKMODELL NY KUNDESERVICE- OG LOGISTIKKMODELL Vi gjør det enklere å være kunde Vi lanserer nå vår nye kundeservice- og logistikkmodell for raskere, tydeligere og bedre kommunikasjon. Dette skal føre til økt tilgjengelighet

Detaljer

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk Brukermanual for nettbutikk Innhold 1. Innledning 2. Hvordan handler du som ekstern kunde? 3. Hvordan går du frem for å komme i gang med din nettbutikk? 4. Hva skjer når tilfeldige kunder handler tilknyttet

Detaljer

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Kjære kunde, det begynner som oftest med at foreningen, idrettslaget eller klassen gir uttrykk for å

Detaljer

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune 1 Innholdsfortegnelse Heftets hensikt 3 Våre forventninger til deg 4 Turister 5 Lykkes du så lykkes naboen 6 Serviceholdninger internt 7 Våre holdninger

Detaljer

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK Agenda Del 2 Advanced: 1. Budsje/Årshjul 2. Hvorfor bruke penger på Facebook? 3. 10 ps for å lykkes med annonsering på Facebook 4. Applikasjoner fra tredjepart

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale

Detaljer

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO:

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: 14 dagers Actionhefte Start i dag! En kickstart for det du ønsker å endre i ditt liv! Gratulerer! Bare ved å åpne dette

Detaljer

Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA

Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Kort om Komplett konsernet Netthandel i Norge Kompletts suksesskriterier Forutsigbar og fleksibel logistikk Komplett konsernet Kort om Komplett Komplett er en ledende

Detaljer

Velkommen til pressekonferanse på pressesenteret, Bygg Reis Deg, fredag den 18. oktober klokken 10.30. Pressemelding Oslo 14.

Velkommen til pressekonferanse på pressesenteret, Bygg Reis Deg, fredag den 18. oktober klokken 10.30. Pressemelding Oslo 14. Pressemelding Oslo 14. oktober 2013 Store forventninger til populær finsk produsent av skyvedører og veggmoduler: - Gir økt lønnsomhet, bedre design og høyere kvalitet Skreddersydde elementer gjør konstruksjon

Detaljer

Eye tracking analyser kommunikasjonen og selg mer

Eye tracking analyser kommunikasjonen og selg mer Eye tracking analyser kommunikasjonen og selg mer 1 2 Er din kommunikasjon lettlest og relevant? Ser kundene det du gjerne vil at de skal lese på fakturaen, på nettsidene og i appen? Eller går de faktisk

Detaljer

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet!

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet! Bud-guiden Som Dagblad-bud bidrar du til at folk kan lese Dagbladet Helgeavisa i helgen. Det er en viktig jobb. Uten deg er alt arbeidet som er lagt ned i å lage avisa forgjeves, for en avis trenger lesere.

Detaljer

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010 Kommunale Kanaler - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler 24.11.2010 www.areca.no Sammendrag Kommunale Kanaler 2010 Undersøkelsen Kommunale Kanaler er gjennomført i september/oktober 2010.

Detaljer

BrandBuilder. Merkevarebygging - beger med reklametrykk for bedrifter og arrangementer. www.tradeway.no

BrandBuilder. Merkevarebygging - beger med reklametrykk for bedrifter og arrangementer. www.tradeway.no BrandBuilder Merkevarebygging - beger med reklametrykk for bedrifter og arrangementer www.tradeway.no Drikkebeger med profiltrykk TradeWay AS ble etablert i 1996 med base i Trondheim. Firmaet selger varer

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

INTERNETT OG HANDEL 2015

INTERNETT OG HANDEL 2015 INTERNETT OG HANDEL 2015 Handel via internett blir mer og mer viktig. Hvordan kan man utnytte mulighetene dette gir? Brukerdag, Økonomibistand 2015 www.kreatif.no 1 E-handel: Viktig for de som HAR nettbutikk

Detaljer

Kanalstrategi og kanalvalg

Kanalstrategi og kanalvalg Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til

Detaljer

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra 2 av 5 Hjemme PC Hvorfor din bedrift bør ha en hjemme PC-ordning for de ansatte Minimalt med ressursbruk fra bedriften

Detaljer

Den smarte shoppingguiden: Hvordan overleve salgssesongen

Den smarte shoppingguiden: Hvordan overleve salgssesongen Den smarte shoppingguiden: Hvordan overleve salgssesongen Januar er tiden for store salg over nesten hele Europa. Men er januar egentlig den beste måneden for å kjøpe den nye vinterjakken? Eller burde

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler Sosiale Medier Salgsplakaten rett i stua Sigrun Journalist og samfunnsviter Min første profesjonelle kommunikasjonsjobb i 1991 Vært redaktør for medlemsblader + Jobbet med digitale flater siden 2007 Facebook,

Detaljer

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek)

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Innlegg på OTC-konferanse februar 2013 «DEN OPPLYSTE OG KUNNSKAPSRIKE FORBRUKER» (Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Jeg har lyst til å åpne med et spørsmål, nemlig

Detaljer

Få en bedre førjulstid!

Få en bedre førjulstid! Få en bedre førjulstid! Gjør julehandelen på nettet og få varene levert hjem på kvelden. Nå til prøvepris kr 70,- Tilbudet gjelder nettbutikkene i denne brosjyren t.o.m 11. desember 2011. Gjør julehandelen

Detaljer

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det

Detaljer

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis

Detaljer

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan

Detaljer

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

En god idé kan bli god butikk

En god idé kan bli god butikk En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi

Detaljer

Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold

Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold WE ARE MEDIA Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold "ingen av aktørene på nettet vil tjene penger på å legge seg der med sine tilbud", "privat bruk av nettet vil være marginalt", "og mengden

Detaljer

KURS - HØSTEN 2014. - for gründere og bedrifter på Hadeland. innføring i HMS-arbeid. Kurset gjennomføres i tråd med Arbeidstilsynets veileding.

KURS - HØSTEN 2014. - for gründere og bedrifter på Hadeland. innføring i HMS-arbeid. Kurset gjennomføres i tråd med Arbeidstilsynets veileding. KURS - HØSTEN 2014 Etablererkurs - Kursstart 27.10 - modulbasert kursserie Innovasjon Norges etablererkurs er et must for alle som vil starte egen bedrift eller som nylig har startet! HMS-kurs for ledere

Detaljer

CloudWindow digital skjermløsning

CloudWindow digital skjermløsning CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere

Detaljer

Porteføljen inkluderer..

Porteføljen inkluderer.. Porteføljen inkluderer.. msn.no - portal Windows Live Messenger - chat Windows Live Hotmail - e-post Office Online - b2b portal Massive - annonsering i TV- og dataspill Facebook - nettsamfunn Microsoft

Detaljer

Rapport - Oblig.03. Magne Siljan - 21.03.2014. Research. Klient

Rapport - Oblig.03. Magne Siljan - 21.03.2014. Research. Klient Rapport - Oblig.03 Magne Siljan - 21.03.2014 Research Klient Door to Door Organics er et selskap som ble grunnlagt i 1997 i USA som leverer ferske, organiske råvarer hjem på døren. Door to Door Organics

Detaljer

Lørdag 27. mars 2010 kl. 20.30 21.30 Presentasjon til Bedrifter

Lørdag 27. mars 2010 kl. 20.30 21.30 Presentasjon til Bedrifter Lørdag 27. mars 2010 kl. 20.30 21.30 Presentasjon til Bedrifter www.earthhour.no Vil din bedrift bli en del av verdens største klimakampanje? Lørdag 27. mars 2010 fra klokken 20.30-21.30 slukker folk over

Detaljer

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 1. Journalist: Sindre Øgar 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 3. Publisering: Slik får du nummeret kjappest og billigst, VG, 9. november 2009. Slik flås du av 1881, VG, 19. januar 2010. Irritert over 1881

Detaljer

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor.

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor. Spørsmål og svar - på noen av de mest spurte spørsmålene i forbindelse med Fylkesmessen Fylkesmessen 2009 A. Hvem kan/bør delta? Dette virker veldig profesjonelt, vi føler oss ikke så proffe? Det finnes

Detaljer

Publiseringsløsning for internettsider

Publiseringsløsning for internettsider Publiseringsløsning for internettsider Hva er Edit? Edit er et verktøy for publisering og vedlikehold av nettsider. Tidligere har det å vedlikeholde en nettside vært en tungvinn prosess, men nå kan alle

Detaljer

Mine sirkler. Spotkonferansen 25.11.15 Ellen Kleven

Mine sirkler. Spotkonferansen 25.11.15 Ellen Kleven Mine sirkler Spotkonferansen 25.11.15 Ellen Kleven Bakgrunn: Kristin Mine sirkler Tok i bruk KAT- kassen i videregående skole Der møtte vi begrepet Mine sirkler Vi hadde et behov for å rydde i kaos Vi

Detaljer

NTNU - de gode hodene

NTNU - de gode hodene NTNU - de gode hodene Søknadsnummer: MV018 Kategori: Visuell kommunikasjon Bedriftens navn: NTNU Designers navn: Agendum See Design / Ann Elin Hvidsten, Anna Joëlson, Linda Bergh Produktets navn: NTNU

Detaljer

sunn sterk frisk 24 timers livsstil

sunn sterk frisk 24 timers livsstil Anne Mette Rustaden Anette Skarpaas Ramm Rebekka Th. Egeland sunn sterk frisk 24 timers livsstil Foto: Daniel Sannum Lauten Copyright Forlaget Vigmostad & Bjørke AS 2016 Foto: Daniel Sannum Lauten Tilrettelagt

Detaljer

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BigBlue&Company We make successful business cases MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BIGBLUE & COMPANY Jan Hillesland Vise-president i Carlsberg med globalt ansvar for Marketing, Salg og Innovasjon Kommersielt

Detaljer

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT?

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT? HVA ER TELEVAKT? Televakt er et sentralbord og en profesjonell svartjeneste som gjør det mulig for din bedrift aldri å gå glipp av telefonsamtaler - de anrop som ikke besvares av bedriften koples automatisk

Detaljer

29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse. Designstrategi for Cateringfirma

29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse. Designstrategi for Cateringfirma 29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse Designstrategi for Cateringfirma Introduksjon...3 Organisasjonens kjerne...4 Markedet, Konkurrenter og Målgruppen...5 Merkeidentitet...6

Detaljer

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle

Detaljer

En brosjyre for enkeltmedlemmer. Lønnsforhandlinger med sjefen

En brosjyre for enkeltmedlemmer. Lønnsforhandlinger med sjefen En brosjyre for enkeltmedlemmer Lønnsforhandlinger med sjefen 2 Lønnsforhandlinger med sjefen Denne brosjyren er for enkeltmedlemmer som forhandler lønn på egenhånd. Som enkeltmedlem har man ikke den fordelen

Detaljer

Dilemma. kan delta på de ulike aktivitetene Hvite Due tilbyr.

Dilemma. kan delta på de ulike aktivitetene Hvite Due tilbyr. Ali er ansatt i kommunen. Han har ansvar for utbetaling av økonomisk støtte til brukere med ulik grad av uførhet. En av brukerne han er ansvarlig for, deltar på flere aktiviteter på et aktivitetssenter

Detaljer

Pålogging Jeg logger meg inn på nettsiden ved å kikke inn i irisscanneren deilig å slippe alle disse passordbyttene som andre fortsatt driver med.

Pålogging Jeg logger meg inn på nettsiden ved å kikke inn i irisscanneren deilig å slippe alle disse passordbyttene som andre fortsatt driver med. INTRO e-kommune 2007 Kjørecomputeren - billetter Jeg har akkurat passert kommunegrensa til Hole. Over Steinssletta piper det i kjørecomputeren min det er kommunen som har en melding til meg. Jeg blir invitert

Detaljer

Brukerundersøkelse ssb.no 2014

Brukerundersøkelse ssb.no 2014 Brukerundersøkelse ssb.no 2014 Planer og meldinger Plans and reports 2014/6 Planer og meldinger 2014/6 Brukerundersøkelse ssb.no 2014 Statistisk sentralbyrå Statistics Norway Oslo Kongsvinger Planer og

Detaljer

Velkommen til Dialogkonferanse!

Velkommen til Dialogkonferanse! Velkommen til Dialogkonferanse! Program 1000 Velkomst og introduksjon 1030 Årets tema: Vær med! 1050 Pause 1105 Tiltak for en god hverdag hva fungerer og hvorfor 1130 Hverdagen teller jeg har en psykisk

Detaljer

INNKJØP SOM GIR MERSMAK

INNKJØP SOM GIR MERSMAK Kontaktinformasjon Vår administrasjon har kontor på Skøyen i Oslo. Vi er totalt 10 ansatte i Nores, likt fordelt mellom Norge og Sverige. Vi som jobber for Nores Norge, er: Eilif Andreassen Administrerende

Detaljer

GJENNOMFØRING AV. Dette er Walter...

GJENNOMFØRING AV. Dette er Walter... GJENNOMFØRING AV Dette er Walter... 1 Dette er også Walter......og dette er Walter Får Walter lov? er et e-læringskurs i forvaltningsloven. Opplæringsperioden for dette kurset går over 16 arbeidsdager.

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer