Enhetsledelse. Nettbasert fagskoleutdanning 30 fagskolepoeng

Transkript

1 Enhetsledelse Nettbasert fagskoleutdanning 30 fagskolepoeng

2 Studieplan Enhetsledelse Periode: Utdanningens navn: Enhetsledelse Studienivå: Fagskole Fagskolepoeng: 30 Omfang: Studietid er beregnet til 900 studietimer. Tilsvarende 1 semester på heltid eller 2 semester på deltid. Studiemetode: Nettstudium med avsluttende eksamen. Start- og sluttdato: Fri oppstart og progresjon. Fagansvarlig: Frode Andersen Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 2 av 24

3 Innhold Generell beskrivelse av utdanningstilbudet... 4 Opptakskrav... 5 Realkompetansevurdering... 5 Omfang og forventet arbeidsmengde... 6 Læringsutbyttebeskrivelse for utdanningen som helhet... 7 Arbeidsmåte og innhold... 9 Emneoversikt Emne 1: Ledelse, Økonomi og Markedsføring Læringsutbytte: Emne 2: Relasjonsledelse Læringsutbytte: Emne 3: Målrettet prosjektstyring Læringsutbytte: Den indre sammenhengen i utdanningen Arbeidskrav og vurdering Oppmelding til eksamen Vitnemål / Vocational Diploma Samlet litteraturliste Pensumslitteratur Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 3 av 24

4 Generell beskrivelse av utdanningstilbudet Enhetsledelse er en funksjon og ikke et fagområde. Den normale utdanningsveien for dem som primært har ledelse som karrieremål er bachelorgrad innen økonomiske-administrative fag. NKI ønsker å tilby en utdanning på tertiært nivå som kvalifiserer til arbeid med ledelsesoppgaver på operativt nivå uten behov for øvrig utdanning eller opplæring utover bedriftsintern introduksjon. Utdanningen er tilpasset medarbeidere som allerede arbeider med ledelsesoppgaver uten formalkompetanse, medarbeidere som ønsker lederansvar gjennom internt opprykk og de som ønsker en kort yrkesrettet formalkompetanse uten å gå veien om høyere studier. Utdanningen er tilpasset deltidsstudier. Læringsutbytte og det faglige innholdet ligger på et høyere nivå enn for fagutdanning i videregående skole. Utdanningen bygger ikke direkte på noen utdanningsprogrammer i videregående skole. Utdanningstilbudet har et arbeidsomfang på 900 studietimer, tilsvarende 1 semester på heltid eller 2 semester på deltid. Studenten kan bruke maksimalt 18 måneder på å gjennomføre utdanningen. Utdanningstilbudet er tilpasset Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk nivå 5.1 og læringsutbyttebeskrivelser er spesifisert for utdanningen som helhet og for det enkelte fagemne. Utdanningen er utarbeidet i samarbeid med Hovedorganisasjonen VIRKE og Alphaventa AS. VIRKE vil tilby utdanningen til sine medlemsbedriften gjennom sin utdannelsesportal VIRKE PLUSS. Alphaventa AS vil gi innspill til faglig innhold og vurderingsordninger på årlig basis. Utdanningstilbudet leveres som nettstudium. Utdanningstilbudet har obligatoriske arbeidskrav til hvert emne og avsluttende eksamen i hvert emne, tre stk. hvorav to nettbaserte hjemmeeksamener og en eksamen er stedbunden. NKI nettstudier kan arrangere eksamener i samarbeid med videregående skoler i hele landet og universiteter og ambassader og konsulater globalt. Fullført og bestått utdanning gir 30 fagskolepoeng. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 4 av 24

5 Opptakskrav Reglene for opptak til utdanningen følger bestemmelsene i lov om fagskoleutdanning. Opptaksgrunnlaget er fagbrev som salgsmedarbeider fra videregående skole. Kvalifiserte søkere blir tatt opp i den rekkefølge de melder seg. Realkompetansevurdering Søkere som ikke tilfredsstiller opptakskravene kan søke opptak på grunnlag av realkompetansevurdering. En realkompetansevurdering bygger på dokumentert arbeidserfaring, utdanning, kurs, organisasjonserfaring og annen informasjon som søker mener er relevant. Søkeren må ha minimum tre års relevant arbeidserfaring hvor direkte personalansvar for minimum 2 medarbeidere kan dokumenteres. 1 år kan dekkes gjennom utdanning, kurs eller frivillig arbeid. Søkeren må ha en alder som er minst normalalderen for fullført aktuell videregående opplæring (19 år). Den samlede dokumenterte kompetansen til søkeren, må sannsynliggjøre at vedkommende klarer å fullføre utdanningen. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 5 av 24

6 Omfang og forventet arbeidsmengde Studietid er beregnet til 900 studietimer. Tilsvarende 1 semester på heltid eller 2 semester på deltid. Pensum omfatter ca sider. Arbeidsmengden vurderes som omfattende hvor studietimer er beregnet til maksimum for ett semester/ 30 fagskolepoeng. Emnene må tas i den rekkefølgen de er spesifisert: 1. Ledelse, økonomi og markedsføring 2. Relasjonsledelse 3. Prosjektledelse Obligatoriske arbeider for foregående emne bør være levert og godkjent før neste emne påbegynnes. Med utgangspunkt i en semesterlengde på 20 uker bør du beregne ca. 40 studietimer per uke ved heltidsstudium og 20 studietimer per uke ved deltidsstudium. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 6 av 24

7 Læringsutbyttebeskrivelse for utdanningen som helhet Etter avsluttet og bestått utdanning, skal studenten ha tilegnet seg kunnskaper, ferdigheter og generell kompetanse hvor: kunnskap er forståelse av teorier, fakta, prinsipper og prosedyrer ferdigheter er evne til å anvende kunnskap til å løse problemer og oppgaver generell kompetanse er evne til å anvende kunnskap og ferdigheter på selvstendig måte i ulike situasjoner Kunnskaper Kandidaten: har kunnskap om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring samt prosesser og verktøy som kan anvendes i daglig ledelse av en avdeling som f.eks. PSO- (person, system, organisasjon) modellen samt verktøy for lønnsomhetsvurderinger og markedsplanlegging har innsikt i aktuelle lover, forskrifter og avtaler som omhandler arbeidsforhold, psykososiale forhold, HMS og markedsføring. F.eks. relevante deler av Arbeidsmiljøloven, HMS forskriften, hovedavtalen mellom partene i arbeidslivet og markedsføringsloven har kunnskap om lederrollen og kjennskap til utøvelse av ledelse uavhengig av bransje kan oppdatere sin kunnskap om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring gjennom faglige nettverk, nettressurser og litteratur forstår betydningen av ledelse i privat og offentlig sektor i et samfunns- og verdiskapingsperspektiv. Ferdigheter Kandidaten: kan anvende kunnskap om ledelse, økonomi- og markedsføring på teoretiske problemstillinger under planlegging av ledelse av en enhet, og praktiske problemstillinger i daglig utøvelse av enhetsledelse kan anvende relevante ledelses-, økonomi-, og markedsføringsverktøy i utøvelse av enhetsledelse kan finne og henvise til informasjon og fagstoff som er relevant for problemstillinger innen enhetsledelse kan kartlegge situasjoner relatert til medarbeidere, samarbeidspartnere, leverandører og kunder, identifisere de faglige problemstillingene i disse og behov for iverksetting av tiltak Generell kompetanse Kandidaten: har forståelse for etiske prinsipper innen ledelse som f.eks. likebehandlings-, lojalitets-, og rettferdighetsprinsippet har utviklet en etisk grunnholdning til hvordan man behandler medarbeidere, samarbeidspartnere, leverandører og kunder Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 7 av 24

8 kan lede egen enhet på en slik måte at det samsvarer med kunders, eiers og offentlige myndigheters krav og forventninger kan bygge relasjoner med fagfeller i egen virksomhet og på tvers av fag med eksterne organisasjoner og andre bransjer kan bruke sin kunnskap og ferdigheter om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring til å utvikle relevante metoder og prosesser for å utøve enhetsledelse Studentens oppnåelse av kunnskaper, ferdigheter og kompetanse blir testet gjennom utdanningens obligatoriske arbeider og avsluttende eksamen. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 8 av 24

9 Arbeidsmåte og innhold Nettundervisning er en undervisningsform der lærer og student er fysisk og/eller tidsmessig adskilt, men likevel står i et kommunikasjonsforhold til hverandre via Internett. Hos NKI Nettstudier kommuniserer studenter, lærere og skolens administrasjon med hverandre elektronisk. Gjennom digitale klasserom, diskusjonsforum og læringspartnertjeneste. På nettskolens nettsider har studenten tilgang til et faglig og sosialt miljø som kontinuerlig står til disposisjon. Inndeling i emner og tema med tilhørende studieveiledninger Utdanningstilbudet er delt inn i tre emner. For hvert emne er det en studieveiledning med læringsutbyttebeskrivelser, gjennomgang av fagstoffet, oppgaver og referanser til læremidler. Lærestoffet er delt inn i studieenheter, som utgjør arbeidsenheter for studenten. Det benyttes eksempler, case, videoer, lenker til nettressurser og oppgaver. Studenten arbeider på egen hånd, eller i samarbeid med en eller flere læringspartnere han/hun finner på nettskolen. Oppgavetyper Øvingsoppgaver Den vanligste oppgavetypen er øvingsoppgaver. Dette dekker både kontrollspørsmål/repetisjon av konkret lærestoff, og mer omfattende eksamensforberedende oppgaver. Slik kan studenten arbeide selvstendig, systematisk og samarbeidsorientert med en problemstilling/oppgave. Løsningsforslag til oppgavene er tilgjengelig etter at de har utarbeidet besvarelsene. Studentene kan i tillegg diskutere oppgaver og løsninger i det digitale klasserommet. Refleksjonsoppgaver Refleksjonsoppgaver brukes for å hjelpe studenten å knytte fagstoffet til sin egen hverdag eller arbeidsoppgaver. Refleksjonsoppgavene kan be studenten om å reflektere over noe, eller skrive dette ned. I noen sammenhenger blir studenten bedt om å dele sine refleksjoner med andre studenter i forum. Selvtester Selvtester kan være konstruert som en pretester eller en kontrolltester, for å måle forståelse før eller fremgang etter studiearbeidet. Selvtestene benytter flervalgsoppgaver eller tilsvarende oppgavetyper som gir umiddelbar automatisert tilbakemelding. Det kan også være knyttet utdypende forklaringer med referanser til pensum i tilbakemeldingen. Selvtestene gir studenten mulighet til og fortløpende kontrollere at hun/han har oppfattet fagstoffet og forstått aktuelle begreper og uttrykk. Innsendingsoppgaver Innsendingsoppgaver er obligatoriske arbeidskrav, som gir strukturerte læringsprosesser og fordeling av arbeid over semesteret. Disse oppgavene skal studenten sende inn til faglærer. Oppgaven er mer omfattende enn de andre oppgavetypene, og tar for seg fagstoff fra flere tema i pensum. Oppgaven skal sendes inn via innsendingsverktøyet i nettskolen. Oppgavene tilpasset fagområde, nivå og krav til forkunnskaper. Oppgavene i emnene sikrer: Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 9 av 24

10 kommunikasjon mellom lærer og student blir effektiv gjennom innsendinger og individuelle tilbakemeldinger at studenten får tilbakemeldinger som forteller dem om kvaliteten på arbeidet og råd om hvordan de kan forbedre seg at studenten er involvert i eget læringsarbeid gjennom øvingsoppgaver med automatiske tilbakemeldinger og/eller løsningsforslag at studenten forstår hva de skal lære og hva som er forventet av dem variasjon i arbeidet med fagstoffet Obligatoriske arbeidskrav som vurderes av faglærer Hvert emne avsluttes med obligatoriske arbeidskrav som skal løses individuelt. Besvarelser på arbeidskravene vurderes og karaktersettes av lærer. Responstiden fra lærer ligger i gjennomsnitt på 2 dager. (Målt ved hjelp av responstidsbarometer og dokumentert i NKI kvalitetsrapport Fagskoleundersøkelsen ) Studenten må vise forståelse for- og kunne anvende fagteorien i arbeidet med de obligatoriske arbeidskravene. Dersom studenten ikke får godkjent et arbeidskrav, må studenten arbeide videre med oppgavebesvarelsen etter lærerens tilbakemelding. Dersom det er behov for det, har studenten anledning til å omarbeide arbeidskravet. Gjennom å løse arbeidskravene sikres kontroll og refleksjon omkring pensumstoffet. Alle obligatoriske oppgaver må være levert før studenten kan avlegge eksamen og vurdert til bestått før karakterutskrift/vitnemål utstedes. Læringsaktiviteter Case Ved å arbeide med caseoppgaver får studentene en dypere forståelse av konsepter og ideer enn det de gjør ved bare å lese tekst eller lytte til forelesninger. Caseoppgaver oppfordrer studentene til aktiv læring. Ved å bruke reelle sammensatte problemstillinger som utgangspunkt, utfordres studentene til å lære ferdigheter, trene sin analytiske evne og forholde seg til praktiske problemer som de vil møte i markedsføringsarbeid. Video Videoer er korte, maksimum 5 minutter og illustrerer læretrapper i pensum. Videoer kan være like egnet som lærer til å kommunisere fakta og inspirerer og engasjerer studentene til ytterligere fordypning i fagtema. Nettressurser Nettressurser underbygger teorien ved å lenke til artikler, nyheter og reportasjer som har relevans for det enkelte fagtema. Nettressurser danner også grunnlag for dialog i digitalt klasserom. Læringspartnertjenesten Læringspartner er en tjeneste som gjør det mulig for studenten å samarbeide med medstudenter, samtidig som studenten har friheten til å studere når som helst og hvor som helst. Studenten kan velge å opprette kontakt med andre studenter innen samme utdanning og/eller med en læringspartner i nærheten av eget bosted. Det er fullt mulig å ha god nytte av læringspartnere på nettet uten å møtes ansikt til ansikt. Studenter fra ulike kanter av landet samarbeider via læringspartnertjenesten, Skype, telefon eller e-post. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 10 av 24

11 Digitalt klasserom Det opprettes digitalt klasserom for hvert fagemne og for studiet som sådan og er en viktig ressurs for studentene. Det er studentene selv som utformer og bygger rommene. Når en student har et spørsmål, er det ofte andre som lurer på det samme. Dersom studenten har lest noe faglig som er nytt eller spennende, er det sannsynlig at dette også er interessant for andre studenter ved samme utdanning. Studenter er viktige læringsressurser for hverandre ved å være aktive deltagere i klasserommene, et læringsfellesskap som utvikles av studentene i fellesskap. Det digitale klasserommet for studiet modereres og overvåkes av studieleder. Studieleder er ansatt i NKI og er bindeledd mellom student og administrasjonen. I klasserommene til hvert fagemne vil lærer være tilgjengelig og aktiv i kommunikasjonen med studentene. Nettlærer Nettlærere er aktive i nettskolen, og er behjelpelige dersom studentene trenger hjelp. Hver enkelt student får veiledning ut fra hvor langt de er kommet i emnet. På denne måten kan nettlærer veilede og følge opp faglig innhold tilpasset hver enkelt student. Ved at kommunikasjonen mellom nettlærer og student foregår gjennom obligatoriske arbeidskrav, blir kommunikasjonen både effektiv og eksamensrettet. I etterkant av vurdering av obligatoriske arbeidskrav er det naturlig at veiledning 1-1 finner sted. Studentene oppfordres også til å være aktive og be om veiledning ved behov. Erfaringsmessig er det varierende hvor mye veiledning en student har behov for. Studieopplegget tilbyr den veiledning som er nødvendig for at studenten skal bestå det enkelte emne innen rimelighetens grenser. Tilbakemeldinger bidrar til å fremme læring gjennom: Å være faglig relevante - det vil si at de må være knyttet til læringsutbyttene for kurset Å gi studentene informasjon om hva de mestrer godt og ikke fullt så godt Å si hva de kan jobbe med for å utvikle seg i kurset progresjon Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 11 av 24

12 Emneoversikt Emne Omfang Pensum Ledelse, økonomi og markedsføring (15 fagskolepoeng) Temaer Organisasjon og Ledelse Økonomistyring Markedsføringsledelse 3 obligatoriske innsendinger 1 obligatorisk innsending som kombinerer temaene Øvingsoppgaver Selvtester Arbeidsbelastning Selvstudium inklusive eksamensforberedelser: 250 timer Innsendinger (3 stk.): 60 timer egenarbeid og 6 timer veiledning. Veiledning fra faglærer med utgangspunkt i: o 2 times oppfølging, spørsmål og meldinger fra student pr. innsendingsoppgave o Øvingsoppgaver: 62 timer o Selvtester: 50 timer o Nettbasert hjemmeeksamen: 20 timer (i løpet av en 3-døgns eksamenstid) 450 timer Markedsføringsledelse Holan, Mette NKI Forlaget (2010) ISBN: Organisasjon og ledelse Høiseth, Per og Holan, Mette NKI Forlaget (2010) ISBN: Økonomistyring Høyseth, Per og Holan, Mette NKI Forlaget (2010) ISBN: NKI studieveiledning til emnet Nettressurser spesifisert i studieveiledning Total arbeidsbelastning 450 timer. Relasjonsledelse (7.5 fagskolepoeng) 1 obligatorisk innsending 1 obligatorisk avsluttende gjennomgående oppgave Øvingsoppgaver Selvtester 225 timer Relasjonsledelse Spurkeland, Jan Universitetsforlaget (2013) ISBN: NKI studieveiledning til emnet Nettressurser spesifisert i studieveiledning Arbeidsbelastning Selvstudium inklusive eksamensforberedelser: 100 timer Innsendinger (2 stk.): 40 timer Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 12 av 24

13 egenarbeid og 8 timer veiledning. Veiledning fra faglærer med utgangspunkt i: o 2 times oppfølging, spørsmål og meldinger fra student pr. innsendingsoppgave: 4 timer o Øvingsoppgaver: 45 timer o Selvtester: 24 timer o Skoleeksamen: 4 timer (i løpet av en 1-døgns eksamenstid) Total arbeidsbelastning 225 timer Målrettet Prosjektstyring (7.5 fagskolepoeng) 1 obligatorisk innsending 1 obligatorisk avsluttende gjennomgående oppgave Øvingsoppgaver Selvtester 225 timer Målrettet prosjektstyring Andersen et.al NKI Forlaget (2012) ISBN: NKI studieveiledning til emnet Nettressurser spesifisert i studieveiledning Arbeidsbelastning Selvstudium inklusive eksamensforberedelser: 100 timer Innsendinger (2 stk.): 40 timer egenarbeid og 8 timer veiledning. Veiledning fra faglærer med utgangspunkt i: o 2 times oppfølging, spørsmål og meldinger fra student pr. innsendingsoppgave: 4 timer o Øvingsoppgaver: 43 timer o Selvtester: 22 timer o Nettbasert hjemmeeksamen: 8 timer (i løpet av en 1-døgns eksamenstid) Total arbeidsbelastning 225 timer Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 13 av 24

14 Emne 1: Ledelse, Økonomi og Markedsføring Emnet ledelse, økonomi og markedsføring er helt sentralt og grunnleggende i studiet. Det er her studenten tilegner seg grunnlaget for utøvelse av ledelse på et operativt nivå. Emnets læringsutbyttebeskrivelser er preget av et betydelig antall begreper som skal defineres. Begrepene anvendes i løsningen av de obligatoriske arbeidskravene. Bruken av nettressurser og den obligatoriske litteraturen står sentralt på den måten at kandidaten er nødt til å benytte problembasert løsning Læringsutbytte: Kunnskap Ferdigheter Generell kompetanse Kandidaten: Kandidaten: Kandidaten: kan definere en modell for kommunikasjon og kommunikasjonsprosessen kan definere begrepene kvalitet og kvalitetsstyring kan vurdere hvordan en medarbeidersamtale kan planlegges, gjennomføres og følges opp kan definere begrepene ledelse, organisasjon, organisering, arbeidsbetingelser og etikk kan beskrive innholdet i personalarbeidsoppgaver som ansettelser, kompetanseutvikling, omorganisering og nedbemanning. har kunnskap om begreper som autoritet, autoritær ledelse, demokratisk ledelse, situasjonsbestemt ledelse, målrettet ledelse og delegering kan regne opp sentrale lederoppgaver har kunnskap om internkontrollforskriften og HMSarbeid kan beskrive sentrale bestemmelser i arbeidsmiljøloven, Lov om Markedsføring og hovedavtalen mellom partene i arbeidslivet har kunnskap om hva som påvirker det psykososiale arbeidsmiljøet kan beskrive temaene stress, mobbing og konflikter kan oppdatere sin fagkunnskap gjennom bruk av faglitteratur og nettressurser kan definere begrepene: kostnad, inntekt, regnskap, merverdiavgift, likviditet, periodisering, budsjett, driftsresultat, ordinært resultat, årsresultat, anleggsmidler, omløpsmidler, varelager, kan bruke faglig kunnskap for å forbedre kommunikasjonen kan foreslå tiltak som øker personalets kunnskaper, motivasjon og serviceinnstilling kan gjennomføre en medarbeidersamtale kan anvende den kunnskap han har om menneskets grunnleggende behov for å styrke motivasjonen på arbeidsplassen kan utvikle team og skape sunne og gode arbeidsgrupper kan beregne lønnskostnader kan utarbeide et enkelt resultatbudsjett kan kalkulere med bidrag- og selvkostmetoden kan utarbeide en situasjonsanalyse (SOFT-analyse) kan bruke lovdata.no til å finne aktuelle lover og forskrifter kan vurdere interne og eksterne arbeidsbetingelser og kan dele disse inn i styrker/svakheter og trusler/muligheter kan tilpasse kommunikasjonen sin til utvalgte målgrupper kan utvikle aktuelle rutiner for arbeid med kvalitet og kvalitetsstyring kan bygge relasjoner med fagfeller og samarbeide med eksterne målgrupper om løsning av oppgaver har forståelse for likebehandlings-, lojalitets-, og rettferdighetsprinsippet Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 14 av 24

15 kundefordringer, egenkapital og gjeld kan gjengi hvem som kan ha interesse for en bedrifts økonomiske situasjon kan definere begrepene markedsføring, målgruppe, segmentering, markedsmål, forretningside, situasjonsanalyse, markedsmål, markedsstrategi, målgrupper, konkurransemidler og markedsprogram kan beskrive hva som menes med kjøpsatferd og kjøpsprosess på forbruker- og bedriftsmarkedet kan beskrive ulike metoder for innhenting av informasjon kan definere konkurransemidlene produkt, pris, personale, påvirkning og distribusjon (de 5 P-er) kan beskrive begrepene sortiment, produktets livssyklus, adopsjon og produktposisjonering kan beskrive begrepene priselastisitet og prisdifferensiering, og hvordan pris kan brukes som virkemiddel kan beskrive ulike former for markedskommunikasjon Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 15 av 24

16 Emne 2: Relasjonsledelse I Relasjonsledelse fokuseres det på de mellom-menneskelige aspektene innen ledelse. Å skape gode menneskelige relasjoner i denne sammenheng har en bestemt hensikt: å skape et klima for samspill som gjør at medarbeiderne motiveres til å yte sitt beste for å nå virksomhetens mål. Relasjonsledelse bygger i så måte videre på emnet ledelse, økonomi og markedsføring. Studentene har nå de grunnleggende kunnskapene om organisering av virksomheter, lønnsomhetsbetraktninger og markedsføring. Utfordringen blir å få mennesker man leder på et operativt nivå til å dra i samme retning. For mange ledere er det nettopp her det svikter, villigheten og ikke minst motet til å utvikle relasjoner. Læringsutbytte: Kunnskap Ferdigheter Generell kompetanse Kandidaten: kan beskrive de viktigste elementene i relasjonsledelse og hva som menes med avhengigheter og relasjonelt mot kan forklare hvorfor dialog står sentralt i relasjonsledelse kan beskrive forskjellige måter du kan motivere medarbeidere på kan definere ulike typer konflikter og har kunnskap om konfliktløsning relatert til ulike konflikttyper kan identifisere viktige allianser og samarbeidspartnere i en virksomhet og utenfor en virksomhet kan forklare følelsenes betydning i kommunikasjon med andre kan beskrive hva som kjennetegner en relasjonsorientert leder kan forklare hvilke faktorer som er viktig for vellykket teambygging Kandidaten: kan benytte relasjonsorientert dialog i praksis kan fortolke medarbeideres motivasjon Kandidaten: viser respekt for etiske prinsipper ved å lede gjennom dialog kan ta ansvar for å bygge relasjoner til medarbeidere og eksterne interessenter kan videreutvikle sin faglige kunnskap gjennom eksternt samarbeide Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 16 av 24

17 Emne 3: Målrettet prosjektstyring Målrettet prosjektstyring handler om ledelse av medarbeidere knyttet til prosjektet, og fokuserer i første rekke på hvordan disse skal settes i stand til å gjennomføre prosjektet på en best mulig måte. Teknisk kunnskap kan naturligvis aldri overses, men det er hvordan medarbeidere ledes som er nøkkelen til vellykket prosjektledelse. Emnet legger særlig vekt på målrettet prosjektstyring. Metoden "målrettet prosjektstyring" er velegnet for styring av administrative utviklingsprosjekter og spesielt prosjekter relatert til IT, økonomi, ledelse og markedsføring. Et vesentlig trekk ved slike prosjekter er at prosjektets medarbeidere i tillegg til oppgaver for prosjektet må ivareta sine forpliktelser i linjen. Avklaring av ansvars- og arbeidsdeling er derfor en viktig forutsetning for at et slikt prosjekt skal lykkes. Videre må en metode for styring av administrative utviklingsprosjekter legge vekt på samordning av ulike tiltak. Læringsutbytte: Kunnskap Ferdigheter Generell kompetanse Kandidaten: kan beskrive hva som kjennetegner et prosjekt kan identifisere hvilke oppgaver som egner seg for prosjektarbeidsformen kan forklare hva som kjennetegner en god prosjektleder Kandidaten: kan organisere et prosjekt etter PSO (person, system, organisasjon) modellen kan styre økonomien i et prosjekt kan delta i arbeidet med å definere mål og formål Kandidaten: kan ta ansvar for en liten bedrifts prosjektplanlegging og delta i en mellomstor og stor bedrifts prosjektplanlegging kan følge normer og regler som er definert for en bedrifts prosjektorganisering kan identifisere fundamentet for et prosjekt kan forklare PSO (person, system, organisasjon) modellen kan regne opp typiske fallgruver i et prosjekt kan forklare forskjellene på formål og mål har kunnskap om interessentanalyse Kan forklare innholdet i et Ganttdiagram/ Ansvarskart kan detaljplanlegge et prosjekt kan gjennomføre et prosjekt kan utarbeide en interessentanalyse kan gjennomføre milepælplanlegging og registrere tidsplanen i et Ganttdiagram/ ansvarskart kan gjennom oppfølging av interessentanalysen vise respekt for alle interessenter, interne og eksterne Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 17 av 24

18 Den indre sammenhengen i utdanningen Læringsutbyttebeskrivelsene på emnenivå er tilpasset nivå 5.1 og beskriver hva studenten skal sitte igjen med etter å ha gjennomført samtlige obligatoriske arbeidskrav i et emne. Hvert emne har egen eksamen. Hvert emne oppfyller ikke kravet til samtlige kulepunkter i NKR. Dette er heller ikke meningen. Det totale læringsutbyttet for utdanningen representerer summen av læringsutbytte når samtlige obligatoriske arbeidskrav er gjennomført for alle emner i utdanningen. Hvert emnespesifikke læringsutbytte har således dekning innenfor et av de overordnede læringsutbyttene og alle de overordnede læringsutbytte dekkes av en eller flere emnespesifikke læringsutbytter. NKR (Kunnskap) Kandidaten Overordnet LUB for utdanningen Enhetsledelse Kandidaten LUB for utdanningens emner (Tallet i parentes referer til emnenummer) Kandidaten Har kunnskap om begreper, prosesser og verktøy som anvendes innenfor et spesialisert fagområde har kunnskap om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring samt prosesser og verktøy som kan anvendes i daglig ledelse av en avdeling som f.eks. PSO- (person, system, organisasjon) modellen samt verktøy for lønnsomhetsvurderinger og markedsplanlegging kan definere kommunikasjonsmodellen og kommunikasjonsprosessen (1) kan definere begrepene kvalitet og kvalitetsstyring (1) kan vurdere hvordan en medarbeidersamtale kan planlegges, gjennomføres og følges opp (1) kan definere begrepene ledelse, organisasjon, organisering, arbeidsbetingelser og etikk (1) kan beskrive innholdet i personalarbeidsoppgaver som ansettelser, kompetanseutvikling, omorganisering og nedbemanning (1) har kunnskap om begreper som autoritet, autoritær ledelse, demokratisk ledelse, situasjonsbestemt ledelse, målrettet ledelse og delegering (1) kan regne opp sentrale lederoppgaver (1) har kunnskap om hva som påvirker det psykososiale arbeidsmiljøet (1) kan beskrive temaene stress, mobbing og konflikter (1) kan definere begrepene: kostnad, inntekt, regnskap, merverdiavgift, likviditet, budsjett, driftsresultat, ordinært resultat, årsresultat, anleggsmidler, omløpsmidler, varelager, kundefordringer, egenkapital og gjeld (1) kan definere begrepene markedsføring, målgruppe, segmentering, markedsplanmodell, forretningside, situasjonsanalyse, markedsmål, markedsstrategi, målgrupper, konkurransemidler og markedsprogram (1) Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 18 av 24

19 kan beskrive hva som menes med kjøpsatferd og kjøpsprosess på forbruker- og bedriftsmarkedet (1) kan beskrive ulike metoder for innhenting av informasjon (1) har kunnskap om markedsmål, motivasjon, rapportering av resultater og belønningssystemer (1) kan definere konkurransemidlene produkt, pris, personale, påvirkning og distribusjon (de 5 P-er) (1) kan beskrive begrepene sortiment, produktets livssyklus, adopsjon og produktposisjonering (1) kan beskrive begrepene priselastisitet og prisdifferensiering, og hvordan pris kan brukes som virkemiddel (1) kan beskrive ulike former for markedskommunikasjon (1) kan beskrive forskjellige måter du kan motivere medarbeidere på (2) kan definere ulike typer konflikter og har kunnskap om konfliktløsning relatert til ulike konflikttyper (2) kan forklare følelsenes betydning i kommunikasjon med andre (2) kan forklare hvilke faktorer som er viktig for vellykket teambygging (2) kan beskrive hva som kjennetegner et prosjekt (3) kan identifisere hvilke oppgaver som egner seg for prosjektarbeidsformen (3) kan forklare hva som kjennetegner en god prosjektleder (3) kan identifisere fundamentet for et prosjekt (3) kan forklare PSO (person, system, organisasjon) modellen (3) kan regne opp typiske fallgruver i et prosjekt (3) kan forklare forskjellene på formål og mål (3) har kunnskap om interessentanalyse (3) Kan forklare innholdet i et Ganttdiagram/ Ansvarskart (3) Har innsikt i relevant regelverk, standarder, avtaler og krav til kvalitet har innsikt i aktuelle lover, forskrifter og avtaler som omhandler arbeidsforhold, psykososiale forhold, HMS og markedsføring. F.eks. relevante deler av Arbeidsmiljøloven, HMS forskriften, hovedavtalen mellom partene i arbeidslivet og markedsføringslovenmellom partene i arbeidslivet kan beskrive sentrale bestemmelser i arbeidsmiljøloven, Lov om Markedsføring og hovedavtalen mellom partene i arbeidslivet (1) har kunnskap om internkontrollforskriften og HMSarbeid (1) Har bransjekunnskap og kjennskap til yrkesfeltet har kunnskap om lederrollen og kjennskap til utøvelse av ledelse kan beskrive de viktigste elementene i relasjonsledelse og Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 19 av 24

20 uavhengig av bransje hva som menes med avhengigheter og relasjonelt mot (2) kan forklare hvorfor dialog står sentralt i relasjonsledelse (2) kan beskrive hva som kjennetegner en relasjonsorientert leder (2) Kan oppdatere sin yrkesfaglige kunnskap kan oppdatere sin kunnskap om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring gjennom faglige nettverk, nettressurser og litteratur kan oppdatere sin fagkunnskap gjennom bruk av faglitteratur og nettressurser (1) kan identifisere viktige allianser og samarbeidspartnere i en virksomhet og utenfor en virksomhet (2) Forstår egen bransjes/yrkes betydning i et samfunns- og verdiskapingsperspektiv NKR (Ferdigheter) Kandidaten forstår betydningen av ledelse i privat og offentlig sektor i et samfunns- og verdiskapingsperspektiv Overordnet LUB for utdanningen Enhetsledelse Kandidaten kan gjengi hvem som kan ha interesse for en bedrifts økonomiske situasjon (1) LUB for utdanningens emner (Tallet i parentes referer til emnenummer) Kandidaten Kan anvende faglig kunnskap på praktiske og teoretiske problemstillinger kan anvende kunnskap om ledelse, økonomi- og markedsføring på teoretiske problemstillinger under planlegging av ledelse av en enhet, og praktiske problemstillinger i daglig utøvelse av enhetsledelse kan bruke faglig kunnskap for å forbedre kommunikasjonen (1) kan foreslå tiltak som øker personalets kunnskaper, motivasjon og serviceinnstilling (1) kan gjennomføre en medarbeidersamtale (1) kan anvende kunnskap om menneskets grunnleggende behov for å styrke motivasjonen på arbeidsplassen (1) kan utvikle team og skape sunne og gode arbeidsgrupper (1) kan organisere et prosjekt etter PSO (person, system, organisasjon) modellen (3) kan styre økonomien i et prosjekt (3) kan delta i arbeidet med å definere mål og formål (3) kan detaljplanlegge et prosjekt (3) kan utarbeide en interessentanalyse (3) kan gjennomføre milepælplanlegging og registrere tidsplanen i et Ganttdiagram/ ansvarskart (3) Kan anvende relevante faglige verktøy, materialer, teknikker og uttrykksformer kan anvende relevante ledelses-, økonomi-, og markedsføringsverktøy i utøvelse av enhetsledelse kan beregne lønnskostnader (1) kan utarbeide et enkelt resultatbudsjett (1) kan kalkulere med bidrag- og selvkostmetoden (1) kan utarbeide en situasjonsanalyse (SOFT-analyse) (1) Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 20 av 24

21 kan benytte relasjonsorientert dialog i praksis (2) kan fortolke medarbeideres motivasjon (2) kan gjennomføre et prosjekt (3) Kan finne informasjon og fagstoff som er relevant for en yrkesfaglig problemstilling kan finne og henvise til informasjon og fagstoff som er relevant for problemstillinger innen enhetsledelse kan bruke lovdata.no til å finne aktuelle lover og forskrifter (1) Kan kartlegge en situasjon og identifisere faglige problemstillinger og behov for iverksetting av tiltak NKR (Generell komptanse) Kandidaten kan kartlegge situasjoner relatert til medarbeidere, samarbeidspartnere, leverandører og kunder, identifisere de faglige problemstillingene i disse og behov for iverksetting av tiltak Overordnet LUB for utdanningen Enhetsledelse Kandidaten kan vurdere interne og eksterne arbeidsbetingelser og kan dele disse inn i styrker/svakheter og trusler/muligheter (1) LUB for utdanningens emner (Tallet i parentes referer til emnenummer) Kandidaten har forståelse for yrkes- og bransjeetiske prinsipper har forståelse for etiske prinsipper innen ledelse som f.eks. likebehandlings-, lojalitets-, og rettferdighetsprinsippet har forståelse for likebehandlings-, lojalitets-, og rettferdighetsprinsippet (1) har utviklet en etisk grunnholdning i utøvelsen av yrket har utviklet en etisk grunnholdning til hvordan man behandler medarbeidere, samarbeidspartnere, leverandører og kunder viser respekt for etiske prinsipper ved å lede gjennom dialog (2) kan følge normer og regler som er definert for en bedrifts prosjektorganisering (3) kan utføre arbeidet etter utvalgte målgruppers behov kan lede egen enhet på en slik måte at det samsvarer med kunders, eiers og offentlige myndigheters krav og forventninger kan ta ansvar for en liten bedrifts prosjektplanlegging og delta i en mellomstor og stor bedrifts prosjektplanlegging (3) kan gjennom oppfølging av interessentanalysen vise respekt for alle interessenter, interne og eksterne (3) kan bygge relasjoner med fagfeller og på tvers av fag, samt med eksterne målgrupper kan bygge relasjoner med fagfeller i egen virksomhet og på tvers av fag med eksterne organisasjoner og andre bransjer kan tilpasse kommunikasjonen sin til utvalgte målgrupper (1) kan bygge relasjoner med fagfeller og samarbeide med eksterne målgrupper om løsning av oppgaver (1) kan ta ansvar for å bygge relasjoner til medarbeidere og eksterne interessenter (2) kan videreutvikle sin faglige kunnskap gjennom eksternt samarbeide (2) kan utvikle arbeidsmetoder, produkter og/eller tjenester av relevans for yrkesutøvelsen kan bruke sin kunnskap og ferdigheter om ledelse, bedriftsøkonomi og markedsføring til å utvikle relevante metoder og prosesser for å utøve enhetsledelse kan utvikle aktuelle rutiner for arbeid med kvalitet og kvalitetsstyring (1) Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 21 av 24

22 Arbeidskrav og vurdering Vurdering innebærer at resultatet av utdanningen vurderes i lys av de læringsutbyttene som er formulert i studieplanen. Arbeidskravene leder frem til oppnåelse av læringsutbyttene. Sentralt står de obligatoriske arbeidskravene, studieveiledningene og kommunikasjon med faglærer. Vurderingsordningene skal vise og dokumentere studentens læringsutbytte i forhold til de utbyttene som er formulert i studieplanen studentens helhetlige kompetanse etter fullført utdanning Vurdering vil ha ulike formål, blant annet å informere studenten og eventuelt lærer og opplæringssted i arbeidet fram mot et læringsmål, om hvor langt studenten er kommet i utvikling mot et læringsutbytte definert som kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse veilede, motivere og utvikle studenten motivere læreren til kontinuerlig å vurdere sin undervisnings- og veiledningspraksis informere samfunnet, arbeidslivet og utdanningsinstitusjoner om hvilken kompetanse studenten har oppnådd Det skilles mellom to hovedtyper av vurdering: vurdering underveis avsluttende vurdering Vurdering underveis har til hensikt å informere og motivere studenter og lærere i arbeidet med å nå læringsutbyttene. Vurderingen blir ivaretatt gjennom de obligatoriske arbeidskravene som studenten sender til læreren. De obligatoriske arbeidskravene blir vurdert og karaktersatt. Videre gir læreren en skriftlig kommentar og veiledning til den enkelte oppgave. Studenten har også anledning til å ta kontakt med læreren hvis han/hun har problemer eller spørsmål. Læreren gir da hensiktsmessig veiledning slik at studenten kan komme videre. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 22 av 24

23 Avsluttende vurdering kommer til uttrykk i eksamenskarakter. Eksamen avholdes to ganger per år i henhold til følgende gjennomføringsplan: Emne Vurderingsform Varighet Kommentar Ledelse, økonomi og markedsføring Organisasjon og ledelse Økonomistyring Markedsføringsledelse Nettbasert skriftlig individuell eksamen Relasjonsledelse (RL) Stedbasert eksamen 4 timer Ingen 3 døgn Oppgaver i hvert tema og temaoverskridende oppgave(r) Alle hjelpemidler tillatt bortsett fra kommunikasjon med andre Målrettet prosjektstyring (MP) Nettbasert skriftlig individuell eksamen 1 døgn Alle hjelpemidler tillatt bortsett fra kommunikasjon med andre Oppmelding til eksamen Studenten må selv melde seg opp til og betale eksamensavgift for de aktuelle eksamener. Oppmelding til eksamen skal være NKI i hende senest 1. oktober i høstsemesteret og 15. mars i vårsemesteret. Studenten får tilsendt en bekreftelse på eksamensoppmeldingen. Bekreftelsen inneholder informasjon om tidspunkt og innlogging for eksamen. Studentene kan også se at de er oppmeldt til eksamen når de logger seg inn på Nettskolen. Før eksamen kan avlegges må alle obligatoriske oppgaver være levert. Vitnemål / Vocational Diploma Studenter som har fullført utdanningen i samsvar med krav fastsatt i studieplanen, får vitnemål/vocational diploma med karakterer etter bestemmelser som fremgår av eksamensreglementet. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 23 av 24

24 Samlet litteraturliste Pensumslitteratur Boktittel Markedsføringsledelse Holan, Mette, (2010), NKI Forlaget ISBN: Omtale Markedsføringsledelse tar utgangspunkt i markedsplanmodellen. Boka fokuserer på markedsplan- og markedsstrategiprosessen, forretningsideer, kjøpsatferd, markedsundersøkelser, situasjonsanalyser og markedssegmentering. Konkurransemidlene pris, produkt, distribusjon, påvirkning og personal gjennomgås grundig. Et kapittel tar også for seg etikk og lover som er viktige å kjenne til i markedsarbeidet. Organisasjon og ledelse Høiseth, Per og Holan, Mette, (2010) NKI Forlaget ISBN: Organisasjon og ledelse gir en innføring i temaer som kommunikasjon, motivasjon, organisasjonspsykologi, bedriftskultur og organisasjonsutvikling, ledelse, lovverk, HMS-arbeid, psykososialt arbeidsmiljø og kvalitetssikring. Praktisk personalarbeid som ansettelser, medarbeidersamtaler og oppsigelser vies stor oppmerksomhet. Hvert kapittel etterfølges av arbeidsoppgaver. Økonomistyring Høyseth, Per og Holan, Mette, (2010) NKI Forlaget ISBN: Økonomistyring fokuserer på temaer som forretningsplaner, etablering og avvikling av bedrifter, inntekter og kostnader, regnskap og budsjett, regnskapsanalyse, kalkulasjon, etikk og lønnsomhetsvurderinger. Hvert kapittel har et godt utvalg relevante oppgaver. Relasjonsledelse Spurkeland, Jan Universitetsforlaget (2013) ISBN: Relasjonsledelse gir en innføring i sentrale sider ved relasjonsorientert ledelse. Ferdigheter innen dialog og kommunikasjon blir viet stor oppmerksomhet. Spurkeland viser i boken hvordan man kan bli mer relasjonsorientert som leder, og han drøfter også sammenhengen mellom motivasjon og relasjon. Boken er praktisk tilrettelagt for anvendelse i hverdagen og gir mange ideer og refleksjoner som studenten vil kunne benytte. 4. utgaven av denne klassiske boken har vært gjenstand for en gjennomgående revisjon og oppdatering. Blant annet er etiske aspekter ved menneskelig relasjoner viet større plass. Målrettet prosjektstyring Andersen et.al NKI Forlaget (2012) ISBN: Anbefalt tilleggslitteratur: Ingen Boken viser hvordan et prosjekt skal ledes. Den representerer en helhetlig og praktisk framgangsmåte for planlegging, organisering og oppfølging. Boken understreker betydningen av en koodinert personsystem- og organisasjonsutvikling (pso-utvikling). Den viser hvordan fundamentet for prosjektet lages og hvordan man setter målene. Det gis en grundig innføring i milepælplanlegging og prosjektorganisering med bruk av ansvarskart. Boken viser hvordan man følger opp framdriften i prosjektet gjennom god rapportering. I denne utgaven av boken er det lagt til et nytt kapittel om økonomisk styring av prosjekter. Studieplan: Enhetsledelse NKI Nettstudier Side 24 av 24