Utkast til rammeavtale om. Arbeidsrettet rehabilitering dag

DEL II // II KONKURRANSEGRUNNALG Arbeids- og velferdsetaten NAV Nordland Utkast til rammeavtale om Arbeidsrettet rehabilitering dag MED BILAG

Rammeavtale om tjenester Side 2 av 28 INNHOLDSFORTEGNELSE: 1 Alminnelige bestemmelser... 5 1.1 Avtalens innhold... 5 1.2 Forbehold om bevilgninger... 5 1.3 Varighet og oppsigelse... 6 1.4 Tolking og rangordning... 6 1.5 Partenes representanter... 6 1.6 Leverandørens personell... 6 2 Gjennomføring av avrop... 7 2.1 Avrop... 7 2.1.1 Rammeavtale med en leverandør... 7 2.2 Eiendomsrett, opphavsrett mv.... 7 2.3 Bemanning... 7 2.4 Midlertidig stansing... 8 2.5 Avbestilling... 8 3 Endringer av avtalen og avrop... 8 3.1 Endring av Avtalen... 8 3.2 Endringer av avropsavtaler... 8 4 Partenes plikter... 9 4.1 Leverandørens plikter... 9 4.1.1 Leverandørens ansvar og kompetanse... 9 4.1.2 Ansvar for underleverandør... 9 4.1.3 Samarbeid med tredjepart... 10 4.1.4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 10 4.1.5 Kundens etiske retningslinjer mv.... 10 4.1.6 Reklame... 10 4.2 Kundens plikter... 11 4.2.1 Medvirkning... 11 4.2.2 Sikkerhetsklarering... 11 4.3 Møter... 11 4.4 Risiko og ansvar for kommunikasjon og dokumentasjon... 11 4.5 Taushetsplikt... 11 5 Vederlag og betalingsbetingelser... 11 5.1 Priser... 11 5.2 Fakturering og betaling... 12 5.3 Prisendring... 12 5.4 Forsinkelsesrente... 12 6 Mislighold... 12 6.1 Leverandørens mislighold forsinkelse og mangel... 12 6.1.1 Forsinkelse... 12 6.1.2 Dagbot... 12 6.1.3 Mangel... 12 6.1.4 Avhjelp og prisavslag... 13 6.1.5 Heving... 13 6.1.6 Erstatning... 13 6.1.7 Erstatningsbegrensning... 13 6.2 Leverandørens mislighold rettslig mangel... 13 6.2.1 Krav mot Kunden fra tredjepart... 13 6.2.2 Plikt til å føre sak for egen regning... 14 6.2.3 Plikt til å avhjelpe rettslige mangler... 14

Rammeavtale om tjenester Side 3 av 28 6.2.4 Heving... 14 6.2.5 Erstatning... 14 6.2.6 Erstatning til tredjepart... 14 6.3 Kundens mislighold... 14 6.3.1 Hva som anses som mislighold... 14 6.3.2 Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett... 14 6.3.3 Betalingsmislighold... 14 6.3.4 Heving... 15 6.3.5 Erstatning... 15 7 Øvrige bestemmelser... 15 7.1 Forsikringer... 15 7.2 Overdragelse av rettigheter og plikter... 15 7.3 Konkurs, akkord e. l.... 15 7.4 Force majeure... 16 8 Tvister... 16 8.1 Rettsvalg... 16 8.2 Forhandlinger... 16 8.3 Mekling... 16 8.4 Domstolsbehandling... 16 Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Arbeidsrettet rehabilitering dagtjenesten... 17 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Arbeidsrettet rehabilitering dag... 23 Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser Arbeidsrettet rehabilitering dag... 24 Priser og betalingsplan... 24 Betaling og fakturering... 24 Innføring av Elektronisk faktura... 24 Bruk av system for elektronisk bestilling og ordrehåndtering... 24 Bilag 4: henvisningsskjema... 25 Bilag 5: Forbehold til kontraktsvilkårene Arbeidsrettet rehabilitering dag... 26 Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelsen Arbeidsrettet rehabilitering dag... 27 Dokumentasjon av endringer etter avtaleinngåelse... 27 Mal for endring til rammeavtalen... 27 Bilag 7: Rapportmal... 28

Rammeavtale om tjenester Side 4 av 28 UTKAST TIL RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAG Rammeavtalen er inngått mellom: [Leverandørens navn] (heretter kalt Leverandøren) og [Enhetens navn] (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Kunden Leverandøren Rammeavtalen undertegnes i to eksemplarer, ett til hver part. Henvendelser Alle henvendelser vedrørende denne rammeavtalen rettes til: Hos Kunden: Navn Stilling Telefon e-post Besøksadresse Postadresse Hos Leverandøren: Navn Stilling Telefon e-post Besøksadresse Postadresse

Rammeavtale om tjenester Side 5 av 28 1 ALMINNELIGE BESTEMMELSER 1.1 Avtalens innhold Denne avtalen (heretter Avtale) er en rammeavtale mellom Kunden og Leverandøren om kjøp av arbeidsrettet rehabilitering dagtjenesten. Avtalen omfatter følgende delkontrakter for arbeidsrettet rehabilitering dagtjenesten i følgende tjenesteområder:.. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og 7 bilag. Innholdet i de tjenester som kan bestilles på denne avtalen er nærmere spesifisert i Bilag 1 og Bilag 2. Følgende bilag er en del av Avtalen: Alle rubrikker skal være krysset av (Ja eller Nei) Ja Nei Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser Bilag 4: Henvisningsskjema Bilag 5: Forbehold til kontraktsvilkårene Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelsen Bilag 7: Mal for rapportering X X X X X X X Denne Avtalen forplikter Kunden overfor Leverandøren til ved behov å bestille arbeidsrettet rehabilitering dagtjenesten i henhold til Bilag 1 og 2 i avtaleperioden, med avrop under denne Avtalen. Tjenester som omfattes av denne Avtalen vil bestilles særskilt etter reglene i Avtalens punkt 2 og Bilag 4. De enkelte avrop er basert på denne Avtale. Dersom det i forbindelse med behov for arbeidsrettet rehabilitering dagtjenesten, skulle oppstå en interessekonflikt i forhold til andre tjenester Leverandøren har utført eller utfører for Kunden, har Kunden anledning til å bestille tjenesten fra andre leverandører, selv om tjenesten i utgangspunktet er omfattet av Avtalen. 1.2 Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt.

Rammeavtale om tjenester Side 6 av 28 Dersom Kunden ønsker en styrt avvikling, kan partene avtale dette. Leverandøren skal i så fall få dekket sine omkostninger med slik avvikling. 1.3 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder fra det tidspunktet begge parter har undertegnet Avtalen og løper i 2 år. Avtalen forlenges i ytterligere 2 ganger 1 år, med mindre Kunden gir Leverandøren skriftlig varsel om opphør senest en måned før gjeldende avtaleperiode løper ut. Kunden kan til enhver tid si opp Avtalen med tre måneders skriftlig varsel. Oppsigelse av Avtalen får ingen innvirkning på avrop som er foretatt før Avtalen opphører. Leverandøren har rett til å si opp Avtalen med seks måneders skriftlig varsel hvis det foreligger saklig grunn. 1.4 Tolking og rangordning Ved motstrid skal følgende tolkings prinsipper legges til grunn: Endringer til Avtalen går foran den generelle avtaleteksten, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går den generelle avtaleteksten foran endringene. Bilag 2 går foran Bilag 1, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går kravspesifikasjonen foran løsningsspesifikasjonen. I tilfelle motstrid mellom bilagene der endringene ikke er klart spesifisert som angitt i avsnittene 1 og 2 over, går Bilag 1 foran de øvrige bilagene. Hvis det er motstrid mellom et Bilag og den generelle avtaleteksten går den generelle avtaleteksten foran. Avtalen går foran møtereferater, notater og liknende dokumenter som utferdiges av partene. 1.5 Partenes representanter Hver av partene skal ved inngåelsen av Avtalen oppnevne en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av partene i saker som angår Avtalen. 1.6 Leverandørens personell Leverandørens personell for utførelse av tjenester under denne Avtalen fremgår av Bilag 2. Skifte av personell hos Leverandøren skal godkjennes av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. Ved skifte av personell plikter Leverandøren å erstatte vedkommende med alternativt personell med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre nytt personell kunnskap for å gjøre vedkommende operativ på tilsvarende nivå som det personell som erstattes, skal dekkes av Leverandøren.

Rammeavtale om tjenester Side 7 av 28 2 GJENNOMFØRING AV AVROP 2.1 Avrop 2.1.1 Rammeavtale med en leverandør Når Kunden avdekker behov for tjenester som faller inn under denne Avtalen skal han bestille skriftlig gjennom bruk av henvisning i arena. 2.2 Eiendomsrett, opphavsrett mv. Eiendomsrett, opphavsrett og andre relevante materielle og immaterielle rettigheter til resultater av tjenester som Leverandøren utfører etter Avtalen tilfaller Kunden, med de begrensninger som følger av ufravikelig lov. Rettighetene omfatter også rett til endring og videreoverdragelse, jf. åndsverkloven 39 b. I den utstrekning det ikke strider mot Avtalens bestemmelser om lojalitet og taushetsplikt, kan hver part fritt utnytte kunnskap (know-how) som parten er tilført i forbindelse med gjennomføring av Avtalen. Fremgår ikke annet av Avtalen eller det er avtalt på annen måte, beholder Leverandøren rettighetene til egne verktøy og metodegrunnlag. Slikt materiale kan ikke utnyttes i strid med Avtalens bestemmelser om lojalitet og taushetsplikt. 2.3 Bemanning Leverandøren har ansvar for at avtalte tjenester gjennomføres av det personell som er utpekt av partene. Skifte av nøkkelpersonell initiert av Leverandøren kan bare skje dersom personen slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker. Ved skifte av nøkkelpersonell plikter Leverandøren å erstatte vedkommende med en alternativ person med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre nytt personell kunnskap for å gjøre vedkommende operativ på tilsvarende nivå som personell som erstattes, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av personell initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Dersom en eller flere personer avslutter sitt arbeidsforhold hos Leverandøren, og innsetting av alternativt personell medfører vesentlig ulempe for Kunden, har Kunden rett til å si opp avropsavtalen helt eller delvis. Kunden skal godkjenne nytt personell som Leverandøren foreslår å stille til rådighet. For hver ny person løper en prøveperiode på 10 virkedager. Kunden kan i løpet av prøveperioden fritt kreve at personen skiftes ut. Etter prøveperioden kan Kunden ikke nekte godkjenning uten saklig grunn.

Rammeavtale om tjenester Side 8 av 28 2.4 Midlertidig stansing Kunden kan kreve at gjennomføringen av tjenesten stanses midlertidig. Kravet skal fremsettes skriftlig. Det skal opplyses når tjenesten skal stanses og når den er planlagt gjenopptatt. Ved midlertidig stans skal Kunden erstatte: Leverandørens dokumenterte kostnader knyttet til omdisponering av personell. Andre direkte kostnader som Leverandøren påføres som følge av stansingen. 2.5 Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet er fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 4.1.4 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Gebyr i henhold til andre avsnitt andre setning gjelder ikke ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 3 ENDRINGER AV AVTALEN OG AVROP 3.1 Endring av Avtalen Endringer av eller tillegg til Avtalen, skal avtales skriftlig og undertegnes av begge parter. Mal for endringer fremgår av Bilag 7. 3.2 Endringer av avropsavtaler Endringer av eller tillegg til de enkelte avropsavtalene, skal avtales skriftlig. Kunden kan kreve at avropet reduseres eller økes inntil tilsvarende 15 % av vederlaget for hele avropet. Prisen skal i så fall endres tilsvarende reduksjonen eller økningen. Leverandøren kan ikke kreve kompensasjon for slik eventuell reduksjon. Hvis Leverandøren mener at avropets innhold eller omfang endres før det er sluttført, må han uten ugrunnet opphold meddele dette skriftlig til Kunden. Er dette ikke gjort skal avropet gjennomføres til avtalt tid og pris. Leverandøren skal i nevnte meddelelse opplyse hva han mener endringen består i, og hvilke konsekvenser det har for kvalitet, leveringstid og pris. Blir ikke partene enige, løses tvisten som foreskrevet i punkt 8. Hvis partene blir enige, inngås skriftlig avtale som nevnt i første ledd.

4 PARTENES PLIKTER 4.1 Leverandørens plikter Rammeavtale om tjenester Side 9 av 28 4.1.1 Leverandørens ansvar og kompetanse Leverandøren skal være Kundens samarbeidspartner og gi Kunden høy prioritet. Tjenester skal gjennomføres i samsvar med Avtalen og skal utføres profesjonelt, effektivt, og med høy faglig standard. Leverandøren innestår for at tjenestene blir gjennomført med tilstrekkelig kvalitative og kvantitative ressurser og kompetanse, ut fra kravene i Avtalen og det enkelte avropet. Leverandøren skal til enhver tid søke å foreslå løsninger som vil øke verdien og nytten av tjenestene hos Kunden. Hvis en eller flere bestemte standarder, metoder eller lignende skal benyttes, skal disse angis. Kunden skal gis mulighet til å kontrollere og etterprøve Leverandørens arbeid og at oppgitte standarder, metoder eller lignende følges. Henvendelser fra Kunden skal besvares uten ugrunnet opphold. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av tjenesten, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Leverandøren har plikt til å informere Kunden om endringer i egen eierstruktur, fusjoner, fisjoner og lignende. Leverandøren har ansvaret for at personellet utfører tjenestene, slik dette er definert i det enkelte avrop, på en faglig forsvarlig, profesjonell og tilfredsstillende måte, samt til avtalt tid. Leverandørens personell plikter, i den grad det er naturlig å se dette i sammenheng med det enkelte personells arbeidsoppgaver, å melde fra til Kunden dersom vedkommende mener at løsninger eller metoder som velges ikke er hensiktsmessige eller riktige. Leverandøren har under enhver omstendighet ansvaret for at alt personell han foreslår har den nødvendige kompetanse i forbindelse med den avtalte tjenesten til Kunden. 4.1.2 Ansvar for underleverandør Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre tjenester som følger av denne Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarlig for utførelsen av disse tjenestene på samme måte som om Leverandøren selv stod for utførelsen. All samhandling vedrørende spørsmål i tilknytning til Avtalen skal kun foregå mellom Leverandøren og Kunden, med mindre partene avtaler noe annet. Eventuelle uoverensstemmelser mellom Leverandøren og underleverandør er Kunden uvedkommende. Leverandørens bruk og utskifting av underleverandør skal godkjennes skriftlig av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn.

Rammeavtale om tjenester Side 10 av 28 Godkjente underleverandør skal angis i Bilag 4. 4.1.3 Samarbeid med tredjepart Leverandøren plikter å samarbeide med tredjepart utpekt av Kunden i den utstrekning Kunden finner dette nødvendig for utførelsen av tjenesten. Kunden skal så langt som praktisk mulig angi behov for slikt samarbeid i avropsbestillingen. Leverandøren plikter i slike tilfeller å ha en uavhengig stilling og opptre i samråd med Kunden. Leverandøren er fritatt for pliktene som er nevnt i første avsnitt hvis han sannsynliggjør at slikt samarbeid vil innebære en vesentlig ulempe i forhold til hans eksisterende underleverandører eller øvrige forretningsforbindelser. 4.1.4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen skal ha lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med denne bestemmelse. På områder dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i samsvar med gjeldende forskrifter. På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i henhold til gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje. Med lønns- og arbeidsvilkår menes i denne sammenheng bestemmelser om minste arbeidstid, lønn, herunder overtidstillegg, skift- og turnustillegg og ulempetillegg, og dekning av utgifter til reise, kost og losji, i den grad slike bestemmelser følger av tariffavtalen. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere at disse kravene til lønns- og arbeidsvilkår er oppfylt. Kunden forbeholder seg retten til å gjennomføre nødvendige sanksjoner, dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår. 4.1.5 Kundens etiske retningslinjer mv. Leverandøren skal ikke tilby Kunden og dens faste eller innleide personell noen form for gave, provisjon, tjeneste eller annen ytelse som er egnet til, eller ment å påvirke Kundens personell i sine tjenestelige handlinger. Leverandøren plikter i alle tilfelle å forholde seg til Kundens til enhver tid gjeldende etiske retningslinjer, jf de generelle «Etiske retningslinjer for statstjenesten». Ved brudd på denne bestemmelsen har Kunden rett til å si opp Avtalen umiddelbart. 4.1.6 Reklame Leverandøren forplikter seg til ikke å bruke denne Avtalen i sin markedsføring eller på annen måte reklamere offentlig eller gi offentlig informasjon om Avtalen, uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Kunden. Leverandøren forplikter seg også til å innta tilsvarende bestemmelse overfor sine eventuelle underleverandører.

Rammeavtale om tjenester Side 11 av 28 4.2 Kundens plikter 4.2.1 Medvirkning Kunden skal lojalt medvirke til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av avtalte tjenester, herunder eventuelle forventede forsinkelser. 4.2.2 Sikkerhetsklarering Kunden skal søke om sikkerhetsklarering for Leverandørens personale samt eventuelle underleverandører, dersom dette er nødvendig for gjennomføring av tjenester i henhold til Avtalen. 4.3 Møter Dersom en part finner det nødvendig, kan parten med minst 3 (tre) virkedagers varsel innkalle til møte med den annen part for å drøfte avtaleforholdet og måten avtaleforholdet blir gjennomført på. 4.4 Risiko og ansvar for kommunikasjon og dokumentasjon Begge parter skal sørge for forsvarlig kommunikasjon, oppbevaring, og sikkerhetskopiering av dokumenter og annet materiale av betydning for tjenestene uansett form, herunder e-post og annet elektronisk lagret materiale. Leverandøren har risikoen og ansvaret for alt materiale uansett form, som skades eller ødelegges mens de befinner seg under Leverandørens kontroll. 4.5 Taushetsplikt Reglene om taushetsplikt i arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7 kommer til anvendelse for partene i denne Avtalen og andre som partene eventuelt svarer for. Om nødvendig skal det undertegnes taushetserklæring. Det skal i tilfelle angis hvilke opplysninger som omfattes av taushetsplikten, og hvordan den skal ivaretas. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene, skal pålegges å bevare taushetsplikt også etter fratredelsen. Taushetsplikten gjelder også etter Avtalens opphør. 5 VEDERLAG OG BETALINGSBETINGELSER 5.1 Priser Priser på tjenestene som omfattes av denne Avtalen er spesifisert i Bilag 3. Alle priser er eksklusive mva, men inkludert eventuelle andre skatter/avgifter mv.

Rammeavtale om tjenester Side 12 av 28 5.2 Fakturering og betaling Fakturering skjer etter at avropet er gjennomført og godkjent av Kunden. Betaling skal skje i henhold til faktura med forfall pr. 30 dager etter fakturadato. Eventuelle fakturagebyr osv. vil ikke bli dekket. 5.3 Prisendring Leverandøren kan kreve endringer av prisene i Bilag 3 som følge av økninger i norske toll- og avgiftssatser som eventuelt blir gjort gjeldende etter at Avtalen er inngått og før det enkelte avrop er mottatt av Leverandøren, dersom de påfører Leverandøren økte kostnader. Videre kan Leverandøren og Kunden kreve en årlig prisjustering tilsvarende prisjustering for tilskuddssatsene for arbeidsrettede tiltak. Ved krav om prisendring skal det sendes skriftlig varsel senest 1 måned før prisendring kan gjøres gjeldende. Prisjustering kan ikke gjøres gjeldende før tidligst ett år etter avtalens startdato, det vil si 1.august 2016, deretter en gang årlig etter denne dato. Eventuell prisendring vil ikke gjelde for påbegynte avrop. Hvis det ikke fremmes krav om justering ett år, vil dette ikke legges inn i eventuell prisjustering for senere år. 5.4 Forsinkelsesrente Hvis Kunden ikke betaler til avtalt tid har Leverandøren krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling, i henhold til lov om renter ved forsinket betaling m.m. 6 MISLIGHOLD 6.1 Leverandørens mislighold forsinkelse og mangel 6.1.1 Forsinkelse Blir ikke tjenester levert til avtalt tid, og det ikke skyldes force majeure eller Kundens forhold, foreligger forsinkelse fra Leverandørens side. 6.1.2 Dagbot Ved forsinkelse påløper automatisk dagbot med 0,15 % av avtalt vederlag uten merverdiavgift for det konkrete avrop for hver kalenderdag forsinkelsen varer, med til sammen inntil 15 % av vederlaget for avropet. Omfatter avropet flere tjenesteleveranser, påløper dagboten for hver enkelt levering med 0,15 % av det vederlag uten merverdiavgift som er avtalt for den eller de leveransene som er forsinket. Dersom avropet omfatter flere tjenesteleveranser, og en forsinket enkeltleveranse fører til at Kunden ikke kan nyttiggjøre seg den samlede tjenesten, gjelder i stedet første avsnitt. Dagbøtene skal til sammen ikke utgjøre mer enn 15 % av vederlaget for hele avropet uten merverdiavgift. Det samlede tidsrom dagbøter påløper utgjør dagbotperioden. 6.1.3 Mangel Det foreligger mangel dersom formål, krav eller spesifikasjoner som er fastsatt i denne Avtale ikke er overholdt, uten at det skyldes force majeure eller Kundens forhold.

Rammeavtale om tjenester Side 13 av 28 6.1.4 Avhjelp og prisavslag Kunden kan kreve at mangel avhjelpes for Leverandørens regning ved retting eller omlevering, hvis det kan skje uten å volde Leverandøren urimelig kostnad eller ulempe. Kunden kan sette en rimelig frist. I den utstrekning mangelen ikke blir rettet, kan Kunden kreve forholdsmessig prisavslag. Selv om Kunden ikke krever det, har Leverandøren rett til for egen regning å rette mangel eller foreta omlevering, når det kan skje uten vesentlig kostnad eller ulempe for Kunden og uten risiko for at Kunden ikke får dekket sine utlegg av Leverandøren. 6.1.5 Heving Kunden kan heve hele eller deler av avropsavtalen/avtalen ved vesentlig mislighold. Forsinkelse ut over dagbotperioden anses som vesentlig mislighold. 6.1.6 Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert sannsynliggjort tap som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra Leverandørens side, med mindre Leverandøren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes ham. Erstatningen skal omfatte Kundens direkte tap fra det tidspunktet misligholdet oppstod. Tap som skyldes merarbeid og forsinket driftsstart eller driftsavbrudd anses som direkte tap. Dagbøter kommer til fradrag i erstatningen. 6.1.7 Erstatningsbegrensning Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser anses som indirekte tap. Erstatningen er begrenset til et beløp som tilsvarer kontraktssummen ekskl. merverdiavgift, per type mislighold. Har Leverandøren eller noen denne svarer for utvist grov uaktsomhet eller forsett, gjelder ikke de nevnte erstatningsbegrensningene. 6.2 Leverandørens mislighold rettslig mangel Det anses som en rettslig mangel dersom Leverandørens ytelse krenker andres opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter. 6.2.1 Krav mot Kunden fra tredjepart Dersom det reises krav mot Kunden fra tredjeparts side for krenkelse av rettigheter, har Kunden plikt til uten ugrunnet opphold å gi Leverandøren skriftlig underretning om kravet.

Rammeavtale om tjenester Side 14 av 28 6.2.2 Plikt til å føre sak for egen regning Skulle det bli reist noe krav fra tredjeparts side på grunnlag av opphavsrettskrenkelse mv. som har sammenheng med noen del av leveransene/tjenestene etter denne Avtalen, plikter Leverandøren for egen regning å føre saken også for Kunden. Fra det tidspunktet Leverandøren overtar saken, plikter Kunden mot særskilt godtgjørelse å bistå Leverandøren, men vil ikke opptre på egen hånd under rettssaken. 6.2.3 Plikt til å avhjelpe rettslige mangler Hvis det oppstår tvist, f.eks. i form av anmeldelse, reist sak e.l. mot Leverandøren eller Kunden for krenkelse av rettigheter som er en forutsetning for denne Avtalen, har Leverandøren følgende valg for å avhjelpe de rettslige manglene: 1. å skaffe seg og Kunden retten til å anvende det krenkende objekt 2. innen kort tid å levere Kunden annen tilsvarende ytelse som ikke krenker andres rettigheter når dette ikke på noen vesentlig måte hindrer Kunden i å utføre sine arbeidsoppgaver 3. å sikre eller garantere Kunden mot eventuelle tap. 6.2.4 Heving Dersom Leverandøren ikke kan avhjelpe den rettslige mangelen, og mangelen har vesentlig betydning for Kunden, kan Kunden heve Avtalen med øyeblikkelig virkning. 6.2.5 Erstatning Kunden kan kreve erstattet det tapet han lider som følge av rettslig mangel ved Leverandørens tjenester. Avtalens punkt 6.1.7 kommer tilsvarende til anvendelse. 6.2.6 Erstatning til tredjepart Dersom Kunden som følge av rettslig mangel rettskraftig blir ilagt erstatningsansvar overfor tredjepart, er Leverandøren ansvarlig for å dekke dette ansvaret. 6.3 Kundens mislighold 6.3.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold fra Kundens side hvis Kunden ikke oppfyller sine plikter etter Avtalen. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Leverandørens forhold, forhold som nevnt i punkt 1.2, eller forhold som anses som force majeure. 6.3.2 Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett Leverandøren kan ikke holde tilbake ytelser som følge av Kundens mislighold. 6.3.3 Betalingsmislighold Hvis forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter ikke er betalt innen 30 (tretti) kalenderdager fra forfall, kan Leverandøren sende skriftlig varsel til Kunden om at Avtalen

Rammeavtale om tjenester Side 15 av 28 vil bli hevet dersom oppgjør ikke er skjedd innen 60 (seksti) kalenderdager etter at varselet er mottatt. Heving kan ikke skje hvis Kunden gjør opp forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter innen fristens utløp. 6.3.4 Heving Ved annet mislighold enn betalingsmislighold kan Leverandøren, dersom misligholdet er av en slik art at det har vesentlig betydning for Leverandøren, sende Kunden skriftlig varsel om at Avtalen vil bli hevet dersom Kunden ikke innen 60 (seksti) dager etter at han mottok varselet har avsluttet misligholdet. Heving kan ikke skje dersom Kunden kommer ut av misligholdssituasjonen før fristens utløp. 6.3.5 Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet sannsynliggjort tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet, med mindre Kunden kan godtgjøre at misligholdet ikke kan tilskrives Kunden. Avtalens bestemmelse om erstatningsbegrensning, jf. punkt 6.1.7, gjelder tilsvarende. 7 ØVRIGE BESTEMMELSER 7.1 Forsikringer Kunden står som selvassurandør. Leverandøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Kunden som følger av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Leverandøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet. 7.2 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 7.3 Konkurs, akkord e. l. Hvis det i forbindelse med Leverandørens virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Kunden rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning.

Rammeavtale om tjenester Side 16 av 28 7.4 Force majeure Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold og forholdet skal dokumenteres skriftlig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. Motparten kan i force majeure-situasjoner bare heve Avtalen med den rammede parts samtykke, eller hvis situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 dager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 15 dagers varsel. I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig. 8 TVISTER 8.1 Rettsvalg Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. 8.2 Forhandlinger Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger. 8.3 Mekling Dersom en tvist i tilknytning til denne Avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan partene forsøke å løse tvisten ved mekling. Partene kan velge å legge Den Norske Advokatforenings regler for mekling ved advokat til grunn, eventuelt modifisert slik partene ønsker. Det forutsettes at partene blir enige om en mekler med den kompetansen partene mener passer best i forhold til tvisten. Den nærmere fremgangsmåten for mekling bestemmes av mekleren, i samråd med partene. 8.4 Domstolsbehandling Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Kundens forretningsadresse er verneting.

Rammeavtale om tjenester Side 17 av 28 BILAG 1: KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAGTJENESTEN 1. FORMÅL Arbeidsrettet rehabilitering skal styrke den enkeltes arbeidsevne og bidra til mestring av helserelaterte og sosiale problemer som hindrer deltakelse i arbeidslivet. Målet med tiltaket er at deltaker skal komme i eller forbli i arbeid. Formålet med tiltaket skal understøttes av følgende målsetting om resultater: a) Personer med arbeidsforhold: Minimum 60 % skal ha redusert sykmeldingsgraden med minst halvparten. Måletidspunkt skal være to uker før og to uker etter tiltaksdeltakelse. b) Personer uten arbeidsforhold: Minimum 60 % skal innen åtte uker etter avsluttet tiltak være enten - friskmeldt til NAV og registrert som arbeidssøker eller - i arbeid eller arbeidsrettet aktivitet i ordinært arbeidsliv i samarbeid med NAV 2. DELTAKERE Aktuelle deltakere er personer som er sykmeldte og/eller har fått sin arbeidsevne nedsatt slik at vedkommende hindres i å beholde eller skaffe inntektsgivende arbeid. 3. VARIGHET Arbeidsrettet rehabilitering varer som hovedregel i inntil 4 uker. Ved avslutning av tiltaket skal det foreligge en evaluering av resultater. Hvis det er behov for forlengelse av tiltaket for å sikre økt arbeidsdeltakelse, skal leverandør levere en skriftlig plan for aktiviteter som skal gjennomføres og hvilke resultater som forventes til hvilke tidspunkt. Det er mulig å forlenge tiltaket i inntil 4 uker + inntil ytterligere 4 uker. Varigheten på forlengelsen skal vurderes individuelt etter behov på bakgrunn av planen. En forlengelse skal godkjennes av NAV-kontoret. Arbeidsrettet rehabilitering kan totalt vare i inntil 12 uker. 4. ANTALL TIMER Leverandør skal tilby 20 timer strukturert arbeidsrettet rehabilitering per uke per deltaker. Omfang for den enkelte deltaker må vurderes individuelt. Timeantallet skal tilpasses individuelt i de tilfeller der 20 timer per uke er uforenelig med deltakers arbeidsdeltakelse/friskmeldingsgrad.

Rammeavtale om tjenester Side 18 av 28 Dersom brukerens reelle deltakelse i tiltaket er under 7,5 timer pr uke i gjennomsnitt i den første 4-ukersperioden, skal NAV-kontoret kontaktes for å vurdere om tiltaket er hensiktsmessig. 5. TJENESTEOMRÅDER Anskaffelsen er delt opp i ni tjenesteområder. Leverandøren må i Bilag 2 angi hvilket eller hvilke tjenesteområder det leveres tilbud for. Tjenesten skal leveres/utføres i alle kommunene i de aktuelle tjenesteområder. Følgelig må leverandøren disponere egnede lokaler i de tjenesteområder det leveres tilbud for. De ulike tjenesteområdene er: 1. TO Vesterålen (Bø, Hadsel, Øksnes, Sortland, Andøy og Lødingen). 2. TO Ofoten (Evenes/Tjeldsund, Ballangen, Narvik og Tysfjord). 3. TO Lofoten (Moskenes, Flakstad, Vestvågøy og Vågan). 4. TO Indre Salten (Hamarøy, Sørfold, Fauske, Saltdal og Beiarn). 5. TO Ytre Salten (Steigen, Bodø, Gildeskål, Meløy, Rødøy, Værøy og Røst). 6. TO Rana (Lurøy, Rana, Nesna og Hemnes). 7. TO Vefsn (Mosjøen, Grane og Hattfjelldal). 8. TO Alstahaug (Sandnessjøen, Herøy, Dønna, Leirfjord og Træna). 9. TO Brønnøy (Bindal, Brønnøy, Vevelstad, Vega og Sømna). Brukere som tilhører de ulike tjenesteområdene skal henvises til leverandør i dette området og kan i utgangspunktet ikke sendes til leverandører i andre tjenesteområder. 6. ANTALL PLASSER Anslått behov kan være 10-20 plasser til enhver tid i hvert tjenesteområde. Bruken vil variere etter lokalt behov. Leverandør må bekrefte at de kan tilby dette. Det vil inngås rammeavtale med kjøp av enkeltplasser. Bestilling på rammeavtale reguleres av behov og tilgjengelige tiltaksmidler. 7. KRAV TIL FAGLIG INNHOLD Deltakere skal veiledes for å finne strategier for å fungere i arbeidslivet til tross for sykdom og skade samt tilbys løsningsrettede aktiviteter som legger til rette for arbeidsaktivitet. Kartlegging: Leverandør skal foreta en helhetlig kartlegging av deltakers nåsituasjon knyttet til deltakers evne til å utføre arbeidsoppgaver samt andre forhold som har betydning for arbeidsdeltakelse. Kartleggingen skal ta utgangspunkt i NAV sin bestilling og bygge på annen relevant dokumentasjon knyttet til deltaker. Kartleggingen skal være gjennomført innen første uke. For deltakere med arbeidsforhold skal kartleggingen inkludere kontakt med arbeidsgiver. Leverandøren skal beskrive hvordan dette er tenkt gjennomført Leverandøren skal sammen med deltaker lage en plan med målsetning og aktiviteter i tiltaket som skal bygge på kartleggingen. Planen skal være ferdigstilt innen første uke. Planen skal

Rammeavtale om tjenester Side 19 av 28 oversendes til NAV-kontoret. Dette arbeidet må ta utgangspunkt i allerede eksisterende planer for deltaker, som for eksempel oppfølgingsplan fra arbeidsgiver eller aktivitetsplan som utarbeidet i samarbeid med NAV. Aktiviteter: Leverandør skal tilby individuelt tilpasset løsningsrettet bistand for at deltaker skal kunne beholde arbeid eller styrke sine muligheter for å komme i arbeid, herunder individuelle veiledningssamtaler der målet er å: o øke kunnskap om egne ressurser, ferdigheter og arbeidsmuligheter o bistå deltaker med å definere mål og delmål i forhold til sin arbeids- og helsesituasjon for å oppnå økt arbeidsdeltakelse. o motivere deltaker til å ha tro på egen mestringsevne og planlegge mestringsaktiviteter. generell opptrening, daglig funksjonsfremmende trening og nødvendig instruksjon knyttet til fysisk trening opplæring, motivasjon, livsstils- og kostholdsveiledning, trening i sosial mestring arbeidsforberedende trening, arbeidsutprøving, kontakt med arbeidslivet For arbeidstakere må den arbeidsrettede rehabiliteringen ta utgangspunkt i nåværende arbeidsforhold. I de tilfeller arbeidsrettet rehabilitering skal foregå med sikte på tilbakeføring til samme arbeidsgiver (for eksempel ved hjelp av tilrettelegging, finne nye arbeidsoppgaver osv), må dette gjøres i samarbeid med arbeidsgiver. Møter med arbeidsgiver skal som et minimum holdes ved tiltakets begynnelse og et samarbeidsmøte for å forankre videre oppfølging ved tiltakets slutt. Møter skal gjennomføres oftere ved behov. For lengre tiltaksperioder skal det holdes ytterligere møter med arbeidsgiver for å forankre tilbakeføring til arbeid. For deltakere med behov for nytt arbeid må leverandør som en del av tiltaket tilby arbeidsrettet bistand som skal bidra til at deltaker kommer i arbeid. Leverandør skal kjenne til og bistå deltaker i bruk og oppdatering av min side på Nav.no. Leverandør skal også påse at deltaker fører jobblogg. Leverandør skal forankre videre oppfølging hos aktuell samarbeidspartner ved hjelp av et samarbeidsmøte (se også punkt over om møter med arbeidsgiver). For personer med arbeidsforhold vil dette være arbeidsgiver, mens for personer uten arbeidsforhold vil dette hovedsakelig være NAV-kontoret. Leverandør skal i Bilag 2 beskrive hvordan det faglige innholdet i dette kapittelet konkret er tenkt iverksatt og kvalitetssikret. Leverandør skal beskrive hvilke aktiviteter/tema som vil bli benyttet. Et eksempel på en hensiktsmessig timeplan for et fireukers tiltak skal vedlegges. Dette må sees i sammenheng med krav i punkt 8. Det må tydelig framkomme hvordan arbeidsfokuset er tenkt ivaretatt. Det er leverandørens oppgave å sannsynliggjøre at deres opplegg vil fungere i forhold til målgruppe og målsetninger for tiltaket.

Rammeavtale om tjenester Side 20 av 28 8. ORGANISERING OG PEDAGOGISK TILRETTELEGGING Arbeidsfokus skal prege aktivitetene som tilbys. Det faglige innholdet skal ta utgangspunkt i metoder som styrker deltakers egne ressurser og muligheter knyttet til deltakelse i ordinært arbeidsliv. Tiltaket skal være individuelt slik at den enkelte deltaker får et best mulig tilrettelagt tilbud ut fra sitt behov. Det forutsettes at individuelle aktiviteter skal utgjøre hoveddelen av tiltaket. Gruppeaktiviteter kan inngå som element der dette ansees som hensiktsmessig. Tilbudet må synliggjøre når gruppeaktiviteter kan være aktuelt og hvordan den individuelle tilnærmingen skal ivaretas her. Brukerperspektivet skal ligge til grunn for tiltaket. Med brukerperspektivet forstås at deltaker blir møtt med respekt for egne premisser og løsninger, og at metode og dialog er åpen og inkluderende. Deltaker skal veiledes i sitt arbeid med å finne gjennomførbare delmål, styrke innsikten i egne muligheter og ressurser, samt få bistand til hvordan målet om å beholde eller skaffe inntektsgivende arbeid kan nås. Hver deltaker skal ha en veileder som har hovedansvaret og som følger deltaker fra tiltakets begynnelse til tiltakets slutt. Veilederen skal ha hovedansvaret for gjennomføringen av tiltaket i tråd med målsettingen for tiltaket for den enkelte deltaker. Tilbudet må synliggjøre hvordan dette skal ivaretas. Leverandør må i Bilag 2 gi en utfyllende beskrivelse av hvilke arbeidsprosesser som vil bli benyttet, teoretisk/metodisk utgangspunkt for tiltaket og samhandling med aktuelle samarbeidspartnere. Eksemplifiser i tillegg dette gjennom å beskrive gjennomføring av tiltaket for to tenkte deltakere; en person uten arbeidsforhold og en person med arbeidsforhold. Dette må også sees i sammenheng med krav i punkt 7. Dette må gå klart fram av tilbudet Hvordan tilbyder vil organisere tiltaket for å imøtekomme NAV`s krav Hvor mange instruktører/veiledere som er tilgjengelig for tiltaket, deres kompetanse og hvordan disse skal jobbe Tilbudet skal beskrive hvordan leverandør legger til rette for gjennomføring av arbeidsrettet rehabilitering individuelt og eventuelt i gruppesammenheng. 9. KRAV TIL GJENNOMFØRING AV TILTAKET Leverandør skal innen to arbeidsdager fra mottak av bestilling av tiltaket bekrefte at bestilling er mottatt og at tiltaket vil bli utført i henhold til avtale. Responstid skal være 14 dager eller mindre. Responstid er hvor lang tid leverandør trenger fra bestilling er bekreftet til bruker kan begynne i tiltaket. Dersom leverandør ikke har ledig kapasitet skal det uten ugrunnet opphold gis melding om dette til NAV.

Rammeavtale om tjenester Side 21 av 28 Leverandøren skal samme dag underrette innsøkende NAV-kontor dersom deltaker uten gyldig grunn ikke møter i tiltaket eller slutter underveis. Hva som er godkjent fravær skal vurderes på linje med hva som aksepteres som godkjent fravær i en ordinær arbeidssituasjon. Der det anses som nødvendig for deltaker skal leverandørens opplegg tilpasses slik at tiltaket gir mulighet for kombinasjon med eventuell behandling, gradert arbeid, oppfølging fra ulike institusjoner/etater og arbeidsrelaterte aktiviteter. Dersom leverandør vurderer at arbeidsrettet rehabilitering åpenbart ikke passer for en deltaker, skal leverandør umiddelbart kontakte innsøkende NAV-kontor for å avklare om tiltaket bør avsluttes. Leverandør plikter å stille egnede lokaler til disposisjon; herunder til gjennomføring av individuelle samtaler. Lokalene skal være egnede for tiltaket og kunne ivareta de ulike aktivitetene. Lokalene må være tilgjengelige for funksjonshemmede og i størst mulig grad tilfredsstille kravene til universell utforming. Leverandøren må beskrive lokalenes tilgjengelighet, tilrettelegging, ventilasjon/lysforhold og sanitære forhold. Lokalene må være tilgjengelig ved bruk av offentlig kommunikasjon. Lokalene skal ha nødvendig teknisk utstyr, herunder pc med internettilgang og telefon. Bilag 2 skal inneholde en beskrivelse av lokalene der det går tydelig fram at Kundens krav blir oppfylt. Eventuelt nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av leverandøren. Utgifter til kopiering, telefonsamtaler i Norge, porto og internett dekkes av leverandør. Leverandør kan holde stengt i jul og påske og 4 uker om sommeren. Tiltaksdeltakelse kan forlenges med lik lengde som går tapt. 10. KRAV TIL UTFØRENDE PERSONELL Det er et krav at leverandør og utførende personell har relevant fagkompetanse - både mht. utdanning og praksis. Det skal leveres CV er for bemanning som skal gjennomføre tjenesten. Det vil vektlegges positivt under tildelingskriteriet kvalitet, tilbudt personells kompetanse, at tilbudt personell har kompetanse på: Arbeidsliv: Arbeidslivets virkemåte Arbeidsmarkeds- og yrkeskompetanse Erfaring fra samarbeid med ordinært arbeidsliv Helserettet kompetanse: Erfaring med opptrening Trening/funksjonsfremmende trening Medisinskfaglig rehabiliteringskompetanse av helsepersonell Tverrfaglighet arbeid og helse Kompetanse innen kognitiv tilnærming

Rammeavtale om tjenester Side 22 av 28 Veiledning med mer: Mestring og motivasjonsteknikker Veiledning / coaching Livsstilsveiledning Arbeidsmarkeds- og yrkeskompetanse Arbeidslivets virkemåte 11 RAPPORTERING 11.1 Rapportering på individnivå Tjenesteleverandøren skal når tiltaket avsluttes gi en skriftlig rapport over gjennomførte aktiviteter. Rapportmalen oversendes fra NAV-kontoret og skal fylles ut i sin helhet. Rapporten skal inneholde oversikt over gjennomførte aktiviteter, arbeidsmåter, målsetninger og oppnådde resultater. a) I de tilfeller der deltaker er tilbake i arbeid skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun forblir i arbeid. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre b) For deltaker som er delvis i arbeid, skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun kan øke sin deltakelse i arbeidslivet. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre c) For deltakere som ikke kan gå direkte tilbake til arbeid må rapporten gi vurderinger knyttet til målet om å skaffe eller beholde hensiktsmessig arbeid. Rapporten skal være deltakers dokument slik at alt som står der er avklart med brukeren, eventuelt skal det opplyses om punkter der leverandør og bruker ikke er omforent. I de tilfeller rapporten inneholder informasjon som bruker ikke ønsker at arbeidsgiver skal få innsyn i, må det utarbeides egen rapport til arbeidsgiver som sier noe om arbeidsmessige følger av det som har blitt avklart. Rapport til arbeidsgiver skal ikke inneholde informasjon om diagnose eller andre medisinske forhold. Sluttrapporten skal oversendes NAV-kontoret innen en uke etter at tiltaket avsluttes. Samtidig skal det sendes en kopi, eventuelt en egen rapport, til arbeidsgiver. Vedlagte rapporteringsmal skal benyttes, jf. Bilag 7. 11.2 Evalueringsrapporter Leverandør skal utforme evalueringsrapporter som sendes hvert halvår til NAV Nordland og NAV lokal. Rapportene skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakere, organisering, samarbeid med aktuelle aktører i arbeidslivet og eventuelt også inneholde forslag til endringer

Rammeavtale om tjenester Side 23 av 28 BILAG 2: LEVERANDØRENS LØSNINGSSPESIFIKASJON ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAG Leverandørens løsningsspesifikasjon skal utarbeides som svar til bilag 1 og i henhold til instruksjoner gitt i bilag 1. Løsningsspesifikasjonen skal følge den samme kapittelnummereringen som oppdragsgivers kravspesifikasjon.

Rammeavtale om tjenester Side 24 av 28 BILAG 3: PRISER OG BETALINGSBETINGELSER ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAG Priser og betalingsplan Pris oppgis pr. uke. Priser skal oppgis eksklusiv merverdiavgift. Prisene skal oppgis inklusive andre skatter/avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Pris per uke NOK Betaling og fakturering Betaling skjer i henhold til rammeavtalens punkt 5. Innføring av Elektronisk faktura Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette. Bruk av system for elektronisk bestilling og ordrehåndtering Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering.

Rammeavtale om tjenester Side 25 av 28 BILAG 4: HENVISNINGSSKJEMA Henvisningsbrev fra NAV s saksbehandlersystem vil benyttes som henvisningsskjema. Avrop i form av henvisningsbrev gjøres mot inngått rammeavtale mellom NAV og den enkelte leverandør. Betingelsene i rammeavtalen gjelder for leveransen, med mindre annet uttrykkelig går frem av dette avropet.

Rammeavtale om tjenester Side 26 av 28 BILAG 5: FORBEHOLD TIL KONTRAKTSVILKÅRENE ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAG Leverandørens forbehold til kontraktsvilkårene i del II (Avtalen) skal beskrives klart og utvetydelig i tabellen. Aktuelt punkt i avtalen Kontraktsvilkåret man har forbehold til (skriv inn kontraktsvilkåret) Skriv hvilket kontraktsvilkår som ønskes alternativt, hvis relevant Begrunnelse for forbeholdet Prissetting av forbeholdet, (totalsum) Utdypende beregning av prissettingen

Rammeavtale om tjenester Side 27 av 28 BILAG 6: ENDRINGER ETTER AVTALEINNGÅELSEN ARBEIDSRETTET REHABILITERING DAG Dokumentasjon av endringer etter avtaleinngåelse Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse vedlegges avtalen som egne signerte endringsbilag (se mal for endring pkt. 2). Mal for endring til rammeavtalen Endring nr XX til Rammeavtale om [xxxxxxxxxxxxx] mellom [NAV enhet] og [Leverandør], signert [dato] Denne endringen gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte avtale, med mindre annet særskilt er angitt nedenfor. Beskrivelse av endringen: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For [NAV enhet] Dato: Sign: For [Leverandør] Dato: Sign: Navn: Navn:

Rammeavtale om tjenester Side 28 av 28 BILAG 7: RAPPORTMAL Gjelder: Navn: Postadresse Tlf. f.nr. Sluttrapport for perioden/start og sluttdato: Målsetning for perioden: Hvilke aktiviteter har vært gjennomført: Hvilke arbeidsmåter har vært benyttet: Gjør rede for oppfølgingen som er gitt i perioden: Gjør rede for oppnådde resultater: I de tilfeller deltaker er tilbake i arbeid, gjør rede for evt. bistandsbehov/tilretteleggingsbehov som anses nødvendig for at deltaker forblir i arbeid. Beskriv hva arbeidsgiver kan/bør ta ansvar for, og hva deltaker kan gjøre. I de tilfeller deltaker delvis er tilbake i arbeid, beskriv hva som anses som nødvendig for at deltaker kan øke sin arbeidsdeltakelse. Spesifiser hva arbeidsgiver kan/bør ta ansvar for, og hva deltaker kan gjøre. I de tilfeller der deltaker ikke kan gå tilbake til sitt arbeidsforhold, redegjør for eventuelle behov for bistand i forhold til helse eller arbeid. Tiltaksarrangørens underskrift: dato: