TILHØRER Navn: Seksjon: Rolle: Mobil: MIKSMASTER AS Forsidefoto: Shutterstock Ski-VM 2011 AS Telefon 815 0 2011 E-post frivillig@oslo2011.no Internett www.oslo2011.no HÅNDBOKA FOR FRIVILLIGE
KJÆRE VM-FRIVILLIG! Vi i Ski-VM 2011 setter stor pris på at du vil være med på VM-laget. Det blir hektisk, men samtidig mye moro! 1200 av dere var med under World Cup i fjor, og nå er ytterligere 1000 på plass. De nye må vi sammen ta godt i mot. Vi på VM-laget skal begeistre en hel ski-verden, og vise at vi leverer høy VM-standard i alle ledd. Forventningene fra hele ski-verden er store. Anlegget i Holmenkollen er verdens råeste og mest moderne anlegg for nordiske grener. Det blir historisk å ta dette i bruk under VM. Anlegget er helt nytt for oss alle, og det er derfor viktig å gjøre seg godt kjent. Opp mot 300.000 publikummere vil besøke Holmenkollen gjennom VM-perioden, og de forventer at vi alle kan veilede dem uansett hvilken seksjon vi jobber i. Derfor er det viktig at du går igjennom informasjonen og e-læringen som fortløpende legges ut på Min side. Vi er alle vertskap for dem som kommer til Oslo og Holmenkollen. Ofte er det hvordan den enkelte blir møtt og behandlet, som gir en minnerik opplevelse. Sammen skal vi skape en stemning de besøkende aldri har opplevd tidligere. Det du, og alle andre bidrar med, skal i sum bli noe helt spesielt. Alle vi på VM-laget gjør vårt ytterste for at utøvere, trenere, media, sponsorer, gjester og publikum får en flott opplevelse. De skal oppleve at vi alle synliggjør våre verdier: Vi begeistrer, er rause, smidig profesjonelle og fremtidsrettede. Jeg gleder meg til å jobbe sammen med deg under ski-vm, både i Oslo sentrum og i Holmenkollen. Sammen skaper vi historie i verdens vinterhovedstad, og takket være dere er dette mulig! Åsne Havnelid Adm.dir Ski-VM 2011 VELKOMSTHILSEN 3
INNHOLD Hilsen fra Åsne... 3 Innholdsfortegnelse... 4 Visjon og verdier... 6 Håndboka... 8 VM-sangen... 9 SKI-VM 2011 Arrangementet... 12 Vanlige begreper... 13 Organisering... 14 Arena Holmenkollen... 16 Arena Sentrum... 18 Intervju med John Aalberg... 20 Sponsoroversikt... 21 PUBLIKUMSOPPLEVELSE Billetter... 23 Publikumssalg og merchandise... 23 Folkelivsprosjektet... 24 VM i marka... 25 Aktiv til VM... 26 Maskotene Fnugg og Ull... 27 Klima og miljø... 28 Kjenn Oslo... 29 VERTSKAP Vertskapsrollen... 30 Mangfold og kommunikasjon... 32 FORBEREDELSER Uniform... 34 Klestips... 36 Akkreditering... 37 Transport og parkering...38 Rutiner... 40 Sjekkliste... 41 PÅ VAKT Oppmøte og registrering... 43 Funksjonærservice Arena Sentrum... 44 VM-kro... 45 Funksjonærservice Arena Holmenkollen... 46 Varsling og beredskap... 48 VM-regler... 50 Mine kontakter... 52 Min vaktplan...54 Mine notater... 58 RENNPROGRAM OG KART Rennprogram... 62 Arenakart sentrum... 66 Arenakart Holmenkollen... 68 Arenakart marka... 70 Skriv inn ditt navn og telefonnummer på baksiden av Håndboka! 4 INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE 5
VISJON VERDIER SOM FRIVILLIG ER DU SKI-VM 2011 SITT ANSIKT UTAD. VÅRE VERDIER SKAL GJENSPEILE OSS OG DEN MÅTEN VI JOBBER PÅ. VI SKAL BEGEISTRE OG SPRE VINTERGLEDE BEGEISTRENDE GLAD ENTUSIASTISK UTSTRÅLING RAUS ÅPEN INKLUDERENDE MANGFOLDIG Din glede over å delta og bidra skal smitte over på utøvere, støtteapparat, presse og media, publikum og sponsorer. Du involverer deg og er åpen, gjestfri og inkluderende. FREMTIDSRETTET MODERNE BÆREKRAFTIG NYTENKENDE Du ønsker å sette spor og bidra til å skape verdier som lever i mange år fremover. SMIDIG PROFESJONELL REDELIG KOMPETENT ANSVARSBEVISST Du jobber etter de instrukser som er gitt, og viser samtidig innlevelse og evne til å forstå. Du skal ta egne beslutninger når det trengs. 6 VISJON VERDIER 7
HÅNDBOKA I håndboka finner du svar på ting du måtte lure på under gjennomføringen av arrangementet. Du vil også finne igjen mange av temaene fra opplæringen og samlingene. VM-SANGEN: GLORIOUS MUSIC AND LYRICS BY: HALLGEIR RUSTAN ANNE JUDITH WIK RONNY WIKMARK Håndboka er en del av uniformen din og du skal alltid ha den med deg når du er på vakt. Den er laget i et format som passer fint inn i lomma på jakka di. Gjør deg kjent med håndboka i forkant av arrangementet slik at du vet hvordan den er lagt opp og hva den kan gi deg svar på. Som frivillig svarer du aldri Jeg vet ikke! på spørsmål fra våre gjester, men forsøker å finne svaret i håndboka eller ved å spørre andre frivillige. Vi anbefaler også at du følger aktivt med på www.oslo2011.no og på Min side i frivilligportalen. SAMMEN SKAL VI SKAPE TIDENES SKI-VM! VERSE 1 It s gonna be an uphill battle hard to win sometimes you wanna give up but you can t give in you wanna raise that flag give all you have it s all or nothing you gotta keep your head held high CHORUS We gonna be glorious the best that we can be rise or fall we gonna make it through it all we gonna be glorious hear the distant call from our hearts love will be standing tall so we can be glorious VERSE 2 It s gonna be a laboured journey miles to go but you don t have to worry I won t let go I ll be by your side We ll reach that high We ll climb that mountain Together you and I CHORUS HOOK when love s victorious it shines on all of us we re never giving up glorious... CHORUS HOOK we re never giving up glorious... 8 HÅNDBOKA VM-SANGEN 9
KI-VM 2011 SKI-VM 2011 ER DET STØRSTE IDRETTS- ARRANGEMENTET I NORGE PÅ MANGE ÅR Foto: Geir Olsen 10 11
SKI-VM 2011 ARRANGEMENTET Ski-VM 2011 vil bli det største idretts arrangementet i Norge på mange år, og som arrangører skal vi by på et tettpakket og spennende sportslig program. I løpet av VM skal vi avvikle hele 21 ulike øvelser innenfor de nordiske grenene det vil si innenfor hopp, langrenn og kombinert. VANLIGE BEGREPER HOPP HS (Hill Size) K-punkt (kalkuleringspunkt) Jurylengde Angir bakkestørrelsen. En normalbakke har HS rundt 100 meter og en storbakke har vanligvis HS på 130. Angir det bratteste partiet i bakken/ nederste punkt i det bratteste partiet. Gir 60 lengdepoeng i alle bakker. Lengste lovlige hopplengde. Hoppes det til jurylengde, trer juryen sammen og tar en avgjørelse om man skal gå ned på farten. VI SKAL ARRANGERE: 12 langrennskonkurranser 6 for menn og 6 for kvinner 5 hoppkonkurranser 4 for menn og 1 for kvinner 4 kombinertkonkurranser alle for menn VI FORVENTER: 445 langrennsløpere 270 menn og 175 kvinner 135 hoppere 90 menn og 45 kvinner 75 kombinertutøvere alle menn Foto: Geir Olsen LANGRENN Klassisk stil Fristil Fellesstart (mass start) Skibytte Tillater diagonalgang, staking (dobbelttak) og fiskebein. Alle teknikker er tillatt, også skøyteteknikker. Alle utøvere starter på likt. Fellestart i klassisk med teknikkbytte til skøyting. Klassikerne jakter på fristilløperne. Kvalifisering, sprint Kalles også prolog. Utøverne starter individuelt og kjemper om 30 kvartfinaleplasser. Lucky Loser Betegnelse på de to utøverne med sterkest tid fra kvart- og semifinalene i sprint, som ikke er blant de to beste i sitt heat, men som går videre likevel. KOMBINERT Gundersen/ Utregningsmetode for kombinert, hvor poeng- Gunders -metoden summen fra hopprennet regnes om til tid og angir startrekkefølgen for langrenn. I individuelle konkurranser er 15 poeng = 1 minutt. I lagkonkurranser er 45 poeng = 1 minutt. 12 ARRANGEMENTET VANLIGE BEGREPER 13
SKI-VM 2011 ORGANISERING Oslo fikk tildelt VM i nordiske grener i 2006, etter en spennende søknadsprosess. Bak søknaden stod Norges Skiforbund og Oslo Kommune. Foto: Christian Ruscetta, Ski-VM 2011 AS PREMISSGIVER EIER 60 % EIER 40 % ANLEGGSEIER FIS (DET INTERNASJONALE SKIFORBUNDET) Oppdragsgiveren Setter premisser for blant annet rennprogram, utforming av anlegget, innkvartering av utøvere og sponsor- og TV-rettigheter OSLO KOMMUNE Utbygger og eier av Nye Holmenkollen nasjonalanlegg HOVEDKOMITEEN STYRET STYRET 8 medlemmer med bred erfaring fra næringslivet Ledes av Svein Aaser HOVEDKOMITEEN Ski-VM 2011 sitt rådgivende organ 16 medlemmer, blant annet representanter for våre eiere, FIS, Oslo Kommune, Forsvaret, Politiet og turistnæringen i Oslo Kongehuset er representert ved H.K.H. Kronprins Haakon Skiforeningen og Skiforbundet har gått sammen om å etablere arrangørselskapet Ski-VM 2011 AS. Selskapet står for planlegging og gjennomføring av mesterskapet, og er også ansvarlig for de frivillige. SKI-VM 2011 AS Administrasjonen organiserer over 2000 frivillige fordelt på 33 seksjoner med ulike arbeidsoppgaver 14 ORGANISERING ORGANISERING 15
SKI-VM 2011 Foto: Geir Olsen FAKTA OM ANLEGGET ARENA HOLMEN- KOLLEN Holmenkollen antas å være verdens tredje mest kjente idrettsanlegg, etter Wimbeldon og Wembley. Det nye nasjonalanlegget består av en forbedret langrenns- og skiskytterstadion, i tillegg til den spektakulære Holmenkollbakken og den naturskjønne Midstubakken. Anlegget er et av de mest moderne i verden, og vil ikke bare bli en viktig arena for eliten, men også for breddeidretten. Vinteren 2012 åpnes blant annet fire rekrutteringsbakker (K5 - K58) i Midtstulia et svært etterlengtet tilbud for hoppsporten i Oslo-området. Med plastdekke i alle hoppbakkene og asfalt i det indre løypenettet, vil det i framtiden også bli stor aktivitet i nasjonalanlegget på sommerstid. Holmenkollbakken Bakkestørrelsen er HS 134/K 120 (storbakke) Tilløp, tårn og tribuner er bygget i stål og betong På toppen av bakken er en 120 m² stor utsiktsplattform 10 meter høye vindskjermer av stål bedrer vindforholdene i tilløpet Bredden på hoppkanten er hele 27 meter! Det dansk-belgiske arkitektkontoret JDS har tegnet bakken Midtstubakken Bakkestørrelsen er HS 106/K 95 (normalbakke) Bakken er bygget i naturstein (nordmarkitt) og går i ett med terrenget Bakken er tegnet av Økaw Arkitekter Innsigsvannet fra det tidligere Besserudtjernet går i rør ned til det nye Midstutjernet Midtstutjernet brukes til snøproduksjon om vinteren og vil bli et flott rekreasjonsområde på sommerstid Langrenns- og skiskytterstadion (løyper) Oppgraderingen av stadionanlegget består blant annet av nye spor inn til stadion, nye broer og bedre tilgang for publikum Løypene er utvidet (11 meter på det bredeste) for å gi bedre plass til utøvere og scootere med TV-kamera Indre løypenett (5 km) asfalteres slik at løypene kan benyttes til rulleski og rullestol om sommeren 16 ARENA HOLMENKOLLEN FAKTA OM HOLMENKOLLEN 17
SKI-VM 2011 ARENA SENTRUM Mens selve idretten vil finne sted i Holmenkollen, rigger vi til folkefest i Oslo sentrum. I 11 dager til ende vil dette være arenaen for åpnings- og medaljeseremoniene, kulturelle innslag og utendørskonserter. Målsetningen er å gi publikum og innbyggere en opplevelse av at ski-vm er mer enn bare et skirenn. UNIVERSITETSPLASSEN I 2011 fyller Universitetet i Oslo 200 år, og hva passer vel bedre enn å gjøre dette til vår hovedarena i sentrum? Mellom de ærverdige bygningene reiser vi en spektakulær scene, og byr på en fantastisk lyssetting. Her kan publikum oppleve sceneshow som de sent vil glemme helt gratis! ÅPNINGSSEREMONI Onsdag 23. februar kl. 18.00 Vi ønsker verden velkommen til Oslo og Norge, og sammen med barn fra Osloskolene skal vi hylle våre deltakernasjoner. Her kan også du som frivillig delta. Ved å danne et espalier langs Karl Johan skal vi ta imot flaggborgen i det den kommer inn på Universitetsplassen. Det vil bli avholdt generalprøve tirsdag 22. februar. Mer informasjon om generalprøve, oppmøtested og tid vil bli publisert på Min side. KULTURINNSLAG 24. februar 5. mars kl. 19.00 I samarbeid med Sony Music Entertainment inviterer vi til kulturinnslag i forkant av medaljeseremoniene. Først ute (24. februar) er Moods of Norway med et spektakulært sceneshow bestående av musikk, mote og dans. MEDALJESEREMONIER 24. februar 5. mars kl. 19.30 Vi har lovet utøverne de heftigste premieutdelingene noen sinne, og derfor skal vi la medaljevinnerne få vise seg fram på catwalken før de mottar sine velfortjente premier. Det vil bli fra én til tre medaljeseremonier hver kveld. NORDISK PARK Alle dager kl. 11.00 24.00 Nordisk park er samlingsstedet for publikum i sentrum. Spikersuppa omgjøres til en park der Oslos innbyggere og tilreisende kan kose seg med mat, drikke og handel av nordiske varer og produkter tilknyttet skisporten. Langs Karl Johans gate vises isskulpturer inspirert av Edvard Munchs verker. I Nordisk park blir det også skøytebane med mulighet for å leie skøyter, hoppsimulator, direkteoverføring av NRKs TV-sendinger på storskjerm og barneaktiviteter i regi av Aktiv til VM (på Eidsvolds plass). 18 ARENA SENTRUM ARENA SENTRUM 19
SKI-VM 2011 SPONSOROVERSIKT John Aalberg, Sportssjef i Ski-VM HVA ER SPESIELT MED HOLMENKOLLEN, JOHN AALBERG? Holmenkollen er spesiell for alle som er interessert i nordiske grener som konkurranseform. De tøffe og kjente langrennsløypene skaper ofte et personlig forhold til løperne, og for hopperne er både bakkens utforming og utsikten til byen helt unik. Utøverne ser fram til å konkurrere i Holmenkollen hvert år, men et VM i løyper og hoppbakker som koker over av stemning og et entusiastisk publikum blir ekstra spennende for dem. SAMARBEIDSPARTNERE HVOR VIKTIG ER VM FOR UTØVERNE? VM er for mange minst like viktig som OL. Konkurransen er faktisk enda hardere, og dette vet utøverne selv. De blir stolte og glade av å konkurrere i et land der deres sport er en nasjonalsport, og for mange er opplevelsen viktigere enn resultatene. INTERNASJONALE SPONSORER HVA ER DET VIKTIG AT VI SOM FRIVILLIGE HAR FOKUS PÅ UNDER SKI-VM? Det viktigste som arrangør er å skape en opplevelse for våre gjester og oss selv. Hygge og godt humør er smittende. Vi bør møte på vakt med et ønske om å gjøre en så god jobb som mulig uansett hvilken rolle vi innehar. Det er avgjørende at hver og en av oss forstår sin rolle, og forbereder seg så godt som mulig. Samtidig vet vi at ikke alt vil bli som planlagt, så vi må alle være positive og forberedt på å løse utfordringene som måtte dukke opp. NASJONALE SPONSORER Sponsoroversikt pr 11.01.2011 20 INTERVJU MED JOHN AALBERG SPONSOROVERSIKT 21
UBLIKUMS- OPPLEVELSE Under Ski-VM 2011 avholdes det totalt 21 ulike øvelser, og det er mange billetter å velge blant. Foto: Geir Olsen BILLETTER Priser Billettene koster fra kr. 295 til kr. 775 (ekskl. billettgebyr), og inkluderer gratis transport med Ruters kollektivtilbud i takstsone Oslo. For enkelte av dagene er det billettsalg per øvelse, andre dager gjelder dagspass. De ulike billettsonene vises på arenakartet bak i boka. Egne priser gjelder for barn under 12 år i følge med foresatte. Det gis kun rabatter på bestillinger over 250 billetter, og billettene må da kjøpes hos Billettservice. Utsalgssteder Billetter til ski-vm kjøpes på www.billettservice.no eller ved å ringe tlf.: 815 33 321. Du kan også kjøpe billetter hos Narvesen, enkelte 7-Elevenkiosker, samt i VM-paviljongen. Funksjonshemmede Rullestolbrukere og de som ønsker plassering ut fra teleslynge må bestille billett på tlf.: 815 33 133. Ledsagere går gratis, men må betale billettavgift på kr. 20. PUBLIKUMSSALG Kiosker I områdene rundt Holmenkollen og Midtstuen finnes det i alt 22 kiosker for publikum. Her kan man kjøpe alt fra VM-bollen og Kollen-wieneren, til kalde og varmer drikker, samt sjokolade og snacks. I utvalgte kiosker selges også varm suppe. Publikumstelt Både i Midtstuen og Holmenkollen finnes det egne publikumstelt, og disse er åpne avhengig av hvor i arenaen skirennene foregår. I teltene får publikum anledning til å varme seg og samtidig nyte retter fra vår spennende meny, basert på tradisjonelle norske råvarer. Merchandise I arenaen og de omkringliggende områdene, samt i Nordisk Park, er det en rekke utsalgssteder for de offisielle VM-produktene. Produktene består av alt fra tekstiler og suvenirer, til ryggsekker, skitrekk, supporterutstyr og arenaprodukter, som for eksempel termoser, sitteunderlag, bjeller og liknende. I tillegg har vi en egen maskotkolleksjon. 22 BILLETTER OG PUBLIKUMSSALG BILLETTER OG PUBLIKUMSSALG 23
PUBLIKUMSOPPLEVELSE FOLKELIVSPROSJEKTET DANSEDAG LØRDAG 26. FEB. VM I MARKA Folkelivsprosjektet skal sette rammene for folkefesten i Kollen og sørge for at publikum kommer i rett stemning. I pausene i det offisielle programmet vil det hver dag bli underholdningsbidrag på faste steder i arenaen. Målet er å spre begeistring og vinterglede, samt å vise fram det kulturelle mangfoldet i Oslo og Norge. Fem av dagene under VM har vi dessuten valgt ut bestemte tema for underholdningsbidragene: Dagen er satt av til dans og bevegelse i alle tenkelige former. Her kan publikum bli med på VM-dansen, eller ta noen varm ende salsasteg! RETRODAG SØNDAG 27. FEB. Her tenker vi blant annet på ski-vm i -66 og -82, samt tidligere OL. Publikumsrekorden på 140.000 tilskuere under hopprennet i 1952 vil neppe bli slått, men kanskje dukker det opp noen gamle helter i arenaen. KORDAG ONSDAG 2. MARS Ta en titt på teksten til VM-sang en, og syng med den stemmen du har! Denne dagen settes av til sangfuglene. TALENTDAG LØRDAG 5. MARS Ski-VM 2011 ønsker å være et framtidsrettet arrangement og denne dagen retter vi søkelyset mot morgendagens helter både innefor idrett og kultur. Yrende folkeliv langs langrenns løypene er noe som kjennetegner de store arrangementene i Holmenkollen. For mange sportsentusiaster har det nærmest blitt en tradisjon å telte i området rundt Frognerseteren, og dette er noe vi i Ski-VM 2011 ønsker å ta vare på. Prosjektet VM i marka har som formål å skape en positiv og trygg opplevelse for publikum og utøvere i ytre løypenett. Vi vil legge tilrette for telting på utvalgte områder, som er framhevet på publikumskartene og tydelig skiltet ute i naturen. TING DU BØR VITE OM VM I MARKA: Det er gratis å overnatte i marka, men det er ikke mulig å reservere teltplass på forhånd. Oslo kommune gir unntak fra Friluftsloven 9, og åpner for fri telting i perioden 21. februar 6. mars. Før dette vil det ikke være lov til å telte i området, grunnet behov for preparering av løypene med relativt store og tunge maskiner. Det opprettes sanitetsposter nært tilknyttet teltområdene, og utplasseres provisoriske toaletter og avfallsbeholdere for kildesortering Det er 12 faste folkelivsområder på veien opp fra Holmenkollen og Midtstuen t-banestasjon, og inne i arenaen. NABODAG SØNDAG 6. MARS Vi legger ekstra vekt på kulturelt mangfold og internasjonalt fellesskap og heier på naboen, nabobydelen, nabokommunen og nabolandet. Vi anbefaler at du setter deg godt inn i ski-vms Markavettregler. Disse finner du på Min side. Ski-VM 2011 oppretter utsalgs steder for ved og kiosk varer. 24 FOLKELIVSPROSJEKTET VM I MARKA 25
PUBLIKUMSOPPLEVELSE AKTIV TIL VM Aktiv til VM er ski-vms barneprosjekt. Målet å spre vinterglede blant våre yngste publikummere, samt å hjelpe barn og unge i hele Norge til å finne skiformen. I løpet av vinteren vil 200.000 barn få utfolde seg på ski, og det er selvsagt også lagt opp til aktivitet under selve VM. FNUGG OG ULL VINTERGLEDEPARKEN, LILLE VM-HAUGEN Område for lek og aktiviteter, som blant annet klatrepark mellom trærne, is-sklier, hoppbakke, ansiktsmaling og bålkos. Åpent hver dag i arenaens åpningstider. KAPELLSKOGEN Området for de som ønsker å se på langrennsøvelser, men som klør litt i beina av å sitte stille. Her blir det hopp- og akebakker, i tillegg til klatrepark, blinkkasting og ansiktsmaling. Åpent alle dager med langrennsøvelser på programmet, unntatt under sprintrennene. FNUGG OG ULL ER SKI-VMS MASKOTER OG SKAL HJELPE OSS MED Å SPRE VINTERGLEDE HOPPBAKKE I SENTRUM, EIDSVOLLS PLASS Her får barn og unge muligheten til å kjenne på følelsen av å hoppe inn i folkehavet, og høre bruset fra publikum. Åpent hver dag før medaljeseremonien på Universitetsplassen, kl 16.00 18.30. BARNAS VM DAG, 13. MARS Dette er VMs siste øvelse, hvor barna selv kan få måle krefter i VM-løypene. Det legges opp til fire løyper, og mange premier til alle deltakere. Mer informasjon på www.aktivtilvm.no. FNUGG er en energisk og begeistrende jente. Hun er liten, glad og entusiastisk, men også bestemt, djerv og temperamentsfull. Hun står nesten aldri i ro, er alltid på farta og forsøker seg mer enn gjerne på nye fysiske utfordringer som gjerne utspiller seg på snø. ULL er en snømann av den større og sterkere typen, men han kan likevel virke beskjeden. Han er raus og hjelpsom og passer godt på sin lille venninne. Få er snillere enn Ull! Som snømenn er de begge opptatt av miljøet og håper på mange snørike vintre også i framtiden. 26 AKTIV TIL VM FNUGG OG ULL 27
PUBLIKUMSOPPLEVELSE KLIMA OG MILJØ Skiidrett og skisport er avhengig av snø og et stabilt vinterklima. Derfor er det naturlig for Ski-VM 2011 å fokusere på miljøet i planlegging og gjennomføring av arrangementet. Et VM i Norge, Nordmarka og Holmenkollen skal være et utstillingsvindu for flott natur, rent miljø, hvit vinter og bærekraftig skiidrett. Vi har som målsetning å holde klimagassutslippene så lave som mulig, og vår miljøstrategi har vært grunnlag for en rekke tiltak innen transport, energi, innkjøp, servering og avfallshåndtering. Ski-VM 2011 er også sertifisert som Miljøfyrtårn både som bedrift og som arrangement. Ditt ansvar! Som frivillig bidrar du til å oppfylle visjonen om at Ski- VM 2011 skal være det mest miljøvennlige skimesterskapet noensinne, og du er med på å sette en standard for framtidige arrangementer. Med Ski-VM 2011 på ryggen har du uavhengig av din arbeidsoppgave et ansvar for å gå foran med et godt eksempel: Reis kollektivt Plukk opp søppel i arena og tilførselsveier Bruk miljøstasjonene til kildesortering av avfall Bruk Statoil-koppen din da sparer vi miljøet for nærmere 250.000 engangskrus KJENN OSLO Oslo er Norges største by, og har vært landets hovedstad siden 1814. Byens historie strekker seg over 1000 år tilbake og Oslo huser derfor en rekke historiske bygninger som for eksempel Stortinget og Det Kongelige Slott. I Oslo finner du alt du forventer av en storby et vell av severdigheter, et rikt kulturliv, gode shoppingmuligheter og et mangfoldig tilbud av restauranter og spisesteder. HER KAN DU FINNE OPPDATERT INFORMASJON OM KULTUR TILBUDET I OSLO: Turistinformasjon www.visitoslo.com Turistinformasjonen gir deg oppdatert informasjon om museer, utstillinger, konserter og andre kulturelle aktiviteter i Oslo. Trafikanten Jernbanetorget 1 (åpent man. fre. kl. 07 20, lør. søn. kl. 08 18) Ved Rådhuset, Fridtjof Nansens plass 5 (åpent man. fre. kl. 09 16) Teater, show, konserter og idrettsarrangement www.billettservice.no www.billettluka.no Kino Kirke www.oslokino.no www.vmkirken2011.no Annet www.dittoslo.no www.kulturnet.no oslopuls.aftenposten.no www.detskjerioslo.no 28 KLIMA OG MILJØ KJENN OSLO 29
ERTSKAP VERTSKAP I SKI-VM VERTSKAPSROLLEN SOM ARRANGØRER ER VI VERTSKAP FOR EN REKKE ULIKE MÅLGRUPPER FRA HELE VERDEN: Over 600 utøvere fra mer enn 60 ulike land 1600 representanter for presse og media 2200 frivillige fra over 40 ulike land Sponsorer og samarbeidspartnere Studiegrupper og delegasjoner fra ulike skiorganisasjoner Statsledere og andre offentlige gjester Alle disse har høye forventninger til mesterskapet, og det er vår oppgave å innfri disse forventningene. For å greie dette må du som frivillig være bevisst på den rollen du innehar som representant for ski-vm. Når du tar på deg uniformen din er det din oppgave å få folk til å føle seg velkomne. Jeg forventer at de frivillige uttrykker glede og stolthet, og at de er hjelpsomme. Kristian Tettli Rennemo, herrelandslaget i langrenn Vi har utarbeidet noen punkter som skal gjøre deg bevisst på din rolle som vertskap for Ski- VM 2011. Dersom alle følger disse, er vi overbevist om at alle våre målgrupper vil oppleve dette som tidenes VM : 1. JEG ER IMØTEKOMMENDE Jeg ser menneskene rundt meg, og sier Hei til de jeg møter. 2. JEG LYTTER Jeg viser interesse og avdekker behov. 3. JEG FINNER LØSNINGER Jeg tar ansvar og fatter egne beslutninger. Husk også at vi kommer langt med gjestfrihet, god folkeskikk og respekt for hverandre. Som utøver forventer jeg at de frivillige kan oppgavene sine, og at de er fleksible og blide. Astri Uhrenholdt Jacobsen, damelandslaget i langrenn. Foto: Skiforbundet 30 VERTSKAPSROLLEN VERTSKAPSROLLEN 31
VERTSKAP I SKI-VM KULTUREN I SKI-VM 2011 Foto: Geir Olsen KULTUREN I SKI-VM ER HELT AVHENGIG AV AT HVER ENKELT BIDRAR TIL Å INNFRI DE MÅLENE VI HAR SATT OSS. DERFOR ER KULTUREN I SKI-VM PREGET AV AT: Vi har god kompetanse og tar ansvar for egen læring Vi er løsningsorienterte - tenker friskt og nytt Vi er ærlige, inkluderende og åpne Vi gjør andre gode Vi gjennomfører det vi blir enige om og er pålitelige Vi jobber for å innfri de målene vi har satt oss Vær bevisst på kroppsspråket ditt! Har du for eksempel tenkt over hva du uttrykker når du fryser? KOMMUNIKASJON OG MANGFOLD Under et stort internasjonalt mesterskap som ski-vm vil du møte mange ulike mennesker. Det kan dreie seg om gjester fra andre deler av verden som har en annen kulturell bakgrunn og et annet språk enn deg selv, om frivillige i ulike aldersgrupper eller om publikum og gjester med ulike former for handicap og funksjonshemninger. Vi i Ski-VM 2011 skal være et godt vertskap for alle! Som frivillig er det derfor viktig at du er bevisst på hvordan du kommuniserer og samhandler med folk rundt deg. Når vi kommuniserer setter vi alltid personen i fokus ikke vedkommendes kjønn, etniske bakgrunn, funksjonshemning eller alder. snakker vi direkte med personen ikke til ledsageren eller barnets mor/far. er vi tålmodige og gir den vi snakker med tid til å svare. er vi opptatt av å ha øyekontakt med den andre parten. Opplever du å ikke bli forstått? Smil og vær vennlig. Forsøk å repetere det du vil si ved å bruke færre ord eller ved å omformulere deg. Still spørsmål dersom du er usikker og lytt til svarene du får. Jeg håper de frivillige er stolte over å få arrangere et fantastisk mester skap som skaper vanvittig mye glede og entusiasme. Ellers så forventer jeg god organisering, hvor god service og godt humør står i sentrum. Håvard Klemetsen, landslaget i kombinert 32 KULTUREN I SKI-VM 2011 KULTUREN I SKI-VM 2011 33
ORBEREDELSER UNIFORM Uniformen identifiserer deg som et medlem av VM-familien, og består av jakke, bukse, genser, hansker, lue og hals. Uniformen skal alltid brukes når du er på vakt. Bær den med stolthet! Har du husket å skrive navn i klærne dine? SLIK BÆRER DU UNIFORMEN DIN Uniformen skal alltid være det ytterste laget du har på deg. Innenfor kan du bruke private klær. Se tips på neste side. Hold uniformen din ren og pen gjennom hele arrangementet. Følg anvisningene på klærne dersom du har behov for å vaske dem. Eventuelle logoer og merker, som ikke inngår i ski-vms uniform, må skjules. Uniformen skal IKKE brukes når du besøker arenaen som tilskuer. Husk at du representerer Ski-VM 2011 med en gang du tar på deg uniformen din - vær derfor bevisst på hvordan du oppfattes av omgivelsene. 34 UNIFORM UNIFORM 35
FORBEREDELSER KLESTIPS FOR DEG SOM JOBBER UTENDØRS AKKREDITERING For å få adgang til arenaene må du alltid ha med deg akkrediteringskortet. Kortet erstatter ikke vanlige billetter, og du må derfor løse egen billett dersom du ønsker adgang til tribunene. INNERSTE LAG Det innerste laget skal holde kroppen tørr og varm. Vi anbefaler ullundertøy ved lav aktivitet og lav temperatur, og syntetisk (superundertøy) ved høy aktivitet. Ikke bruk bomull det blir fort vått, tørker langsomt og blir derfor kaldt. Ull har god evne til å suge opp fukt, og varmer godt selv om det blir vått. MELLOMLAG Mellomlaget skal isolere ved å holde varmen inne og kulden ute. Du skal bruke VMgenseren din. Den er laget av et materiale som regulerer temperaturen og transporterer fuktigheten. La olabuksa ligge hjemme og bruk heller en fleece- eller ullbukse. YTTERSTE LAG Som ytterste lag skal du bruke jakka og buksa som du har fått utdelt. Disse er fôret og beskytter mot vær og vind. ANDRE NYTTIGE TIPS Husk godt fottøy som holder vann og slaps ute. Bruk gjerne ullsokker i skoene men tre lag er ingen god løsning. Det kan lett bli for trangt, og uten luft blir det også kaldt. Bruk lua store deler av kroppsvarmen forsvinner ut av hodet. Dersom det er ekstra kaldt kan det være lurt å dra halsen opp under lua. Husk å se an værforholdene før du kler på deg om morgenen! Gå inn på www.yr.no DETTE MÅ DU VITE OM AKKREDITERINGSKORTET Ha alltid akkrediteringskortet på deg når du er på vakt. Kortet skal henge synlig utenpå uniformen, med bildesiden ut. Vær forberedt på å vise fram kortet ved inngangene og ved passering av kontrollpunkter i arenaen. Orienter deg om hvilke soner du har adgang til. Informasjon om dette finner du på Min side. Unngå å passere soner du ikke har adgang til. HOLMENKOLLEN PARK HOTEL RICA (HPHR): F.o.m. 23. februar: 08.00 20.00 Akkrediteringskortet er personlig, og det er strengt forbudt å låne det ut til andre. Akkrediteringskortet gir deg gratis reise med Ruters kollektivtilbud i takstsone Oslo under hele VM-perioden. Akkrediteringskortet gir deg også adgang til arenaen når du ikke er på vakt men ikke til tribunene. Mislighold kan føre til at akkrediteringskortet trekkes tilbake! DERSOM DU MISTER ELLER BLIR FRASTJÅLET AKKREDITERINGSKORTET MÅ DU UMIDDELBART HENVENDE DEG VED ET AV AKKREDITERINGSSENTRENE: Det samme gjelder dersom du glemmer kortet hjemme og ikke har anledning til å hente det. Søndag 6. mars holder senteret åpent til kl. 14.00 CLARION HOTEL ROYAL CHRISTIANIA (RC): 17. 26. februar kl. 08.00 20.00 36 KLESTIPS AKKREDITERING 37
FORBEREDELSER TRANSPORT LA BILEN STÅ, BRUK OFFENTLIG TRANSPORT! PARKERING TRANSPORT I ARENA HOLMENKOLLEN Fordi biltrafikken vil være regulert, er raskeste måte å komme seg til Holmenkollen med T-banens linje 1 (Ruter #). Ruter # utvider sitt rutetilbud under hele VM-perioden, slik at T-banens linje 1 kjører i tidsrommet 06.00 01.00 alle dager også i helgene. Som frivillig reiser du gratis med Ruters kollektivtilbud i takstsone Oslo, mot framvisning av akkrediteringskortet. TIPS ARENA MAP Free transport in Oslo zone 01 and 02, from 17/2 to 9/3 2011. Akkrediteringskort, bakside Beregn god tid på å komme deg til arenaen, og bruk Ruters reiseplanlegger før du reiser hjemmefra: www.trafikanten.no Ha alltid akkrediteringskortet godt synlig for Ruters kontrollører. Bor du i nærheten kan du også vurdere å gå til arenaen. Det er ikke tilgjengelig parkering for frivillige i arenaområdene verken i Holmenkollen eller i Oslo sentrum. Ta hensyn til våre naboer unngå å parkere i boligområdene rundt Holmenkollen. Dersom du er avhengig av å kjøre egen bil, har vi et begrenset antall parkeringsplasser ved Hemingbanen. Herfra settes det opp busser til Holmenkollen til gitte tider før og etter rennprogrammet. Se mer informasjon på Min side. I Arena Holmenkollen går det egen buss for frivillige og andre akkrediterte grupper. Bussen går i shuttle og stopper på følgende steder: - HOLMENKOLLEN PARK HOTELL RICA - VM-HUSET - NEDGANGEN TIL MIDTSTUEN - VIKTORIATOMTEN - FROGNERSETEREN Stoppestedene er godt merket og ligger innenfor akkreditert sone (unntatt Frognerseteren). På dager med arrangement i Midstubakken går det også shuttlebuss mellom smørebodene og Pressesenteret. 38 TRANSPORT TRANSPORT OG PARKERING 39