Her legger du inn informasjon som gjør deg tilgjengelig for mødrene der ute Du selv holder din side korrekt oppdatert til enhver tid:

VELKOMMEN SOM AMMEHJELPER Ammehjelpens sekretariat PB 112, 2421 Trysil Telefon 62 45 52 51 E-post: ammehjelpen@ammehjelpen.no www.ammehjelpen.no

Innhold Velkommen som ammehjelper!... 3 Logg inn på din profil og kom i gang!... 3 Dette kommer i posten til deg:... 4 Retningslinjer for e-post-svar tjenesten:... 5 Vi håper at du vil trives og at vi får se deg på det årlige landstreffet!... 6 Bruk ditt engasjement!... 6 Spørsmål? Kontakt en av oss ansatte.... 7 Vedlegg 1: Vedtekter og etiske retningslinjer... 8 Vedlegg 2: Registrering av henvendelser for Ammehjelpere... 18 2

Velkommen som ammehjelper! Gratulerer som godkjent ammehjelper! For at du skal komme raskt i gang med det viktige ammehjelpsarbeidet, sender vi deg på e-post dette heftet som vi ber deg skrive ut og lese. Her finner du den informasjonen du trenger. Lykke til! Med vennlig hilsen Anne Brenneng Daglig leder Ammehjelpen Logg inn på din profil og kom i gang! Du vil få brukernavn og passord tilsendt i egen mail. Du kan endre passord om du ønsker det. NB! Mailen kan havne i spam-filteret. Sjekk det hvis du ikke får den. Logg deg inn på nettsiden www.ammehjelpen.no/logg-inn, under Ammehjelpere - den lille låsen oppe til høyre. Her legger du inn informasjon som gjør deg tilgjengelig for mødrene der ute Du selv holder din side korrekt oppdatert til enhver tid: Personalia: Last opp et bilde av deg selv, det vil vises på nettsiden og brukes til å lage ID-kort Legg inn all din personlige informasjon, navn, adresse, fylke, tlf, mail osv. Legg inn hvilke språk du kan gi veiledning på Kryss av for evt pumpeutleie, og om du skal svare på både e-post og telefoner. 3

Kalender: her kan du merke av for perioder du ikke ønsker ammehenvendelser. Det er to lister, en for telefon og en for mailsvar. Du vil ikke vises i listene når du har markert fravær. Spesialkunnskaper: bruk nedtrekkslisten og legg inn dine evt spesialkunnskaper. Ammehjelpere: her ser du de andre ammehjelperne, og deres mail, tlf og spesialkunnskaper Svare på telefon: Du velger om du vil oppgi fasttelefon eller mobil for ammetelefoner. Svare på mail. Det er egne retningslinjer for mailsvar. NB! Årlig rapportering. Ved hvert årsskifte sender du inn en oversikt over henvendelser du har hatt. Oppfølgingstelefoner og e-poster fra samme mor telles med, slik at vi får totalt antall. Se vedlegg 2 Dette kommer i posten til deg: Din oppgave i retur med kommentarer fra veilederen din Diplom og godkjennelse Trøye med ammehjelpens logo Nøkkelbånd som du kan henge ID-kortet ditt på når du representerer Ammehjelpen ID-kort, og her ser du et eksempel på ID-kort: 4

Retningslinjer for e-post-svar tjenesten: Du får en sms når det blir sendt en e-post til deg. Hvis du ser at du ikke får svart, send en sms til meg på 99 26 97 26 og gi beskjed med det samme. Ikke send svar på sms en du fikk, den kommer ikke fram. Tips: lagre telefonnummeret mitt på din telefon, men skriv i meldingen hvem som sender, jeg har ikke alle lagret. Sjekk mailen så snart du har anledning. Vi ønsker at mor skal få svar innen 48 timer (to døgn) etter at hun sendte spørsmålet. Dersom du ikke kan svare; du står på farten bort, er syk etc, gi beskjed til meg, (sms eller mail), så sender jeg det til en annen. Noen ganger svikter dataen. Send meg da en SMS på 99 26 97 26 og fortell om problemet. Dette er privat-mobilen min, jeg nås sikrest på den. Send en mail når du igjen er på nett. Du får to mailer ved hver henvendelse. Den ene, som du svarer på, går rett tilbake til moren når du trykker svar. Den andre går til meg når du trykker svar, og på den skriver du besvart eller tilsvarende. Da registrerer jeg mailen som besvart her. Du kan eventuelt legge til meg som kopi i svaret til moren, da trenger du ikke sende den andre e-posten. DETTE ER UHYRE VIKTIG Å HUSKE PÅ, BARE PÅ DEN MÅTEN FÅR VI KVALITETSSIKRET AT MAMMAENE FÅR RASKT SVAR! Ved ferier og andre behov for pause fra e-post-svar tjenesten, legg inn ditt fravær i kalenderen. Du vil da automatisk være borte fra listen de dagene. Legg gjerne inn en dag eller to ekstra før du drar og etter du er kommet hjem, slik at du ikke får ammespørsmål når du er på veg ut døra. Videre kontakt går direkte mellom den enkelte ammehjelper og den moren som spør. Lag en egen mappe for ammespørsmål, dit du flytter mailene du har besvart. Legg gjerne oppfølgingsmailer i samme mappe, da har du oversikten klar til årsrapporteringen. Tips til hvordan en kan skrive Lag en standard åpning: Takk for at du henvender deg til Ammehjelpen. Eller en formulering med dine egne ord. Gi gjerne ros, gratulerer med babyen eller noe annet hyggelig i starten. En trenger ofte å stille noen utdypende spørsmål. Noen ganger kan det være enklere å svare innimellom i mailen med en annen farge, slik at en ikke overser noen punkter. Skriv et personlig svar, men bruk også a-å listen for å henvise til artikler. Det kan være lurt å bruke formuleringer som det kan høres ut som, det tyder på i stedet for skråsikre svar. Avslutt med ditt fulle navn og lim inn denne formuleringen: Dette svaret er gitt til deg personlig og utarbeidet på grunnlag av den informasjonen du har oppgitt. Det er ikke sikkert rådene direkte kan overføres til 5

andre, selv om situasjonen kan likne. Ammehjelpen vil derfor anbefale at rådet ikke gis videre til andre uten at vi først blir kontaktet, slik at vi kan tilpasse rådgivningen til den aktuelle moren. Dokumentasjon av henvendelsene Ammehjelpen krever at du teller antall henvendelser og sender en årlig rapport. Når det gjelder e-post: Tell ALLE mailer du svarer på, også oppfølgingsmailer til samme mor. Dette er for å synliggjøre vår innsats overfor myndigheter og andre. Biri, 22.10.10 Anne Sigstad anne.sigstad@ammehjelpen.no Tlf. 99 26 97 26 Sist oppdatert 22.10.10 Vi håper at du vil trives og at vi får se deg på det årlige landstreffet! Her kan du møte alle oss andre, få masse oppdatert faglig kunnskap og dele erfaringer på koselig jente-weekend. For å gjøre det enklere å komme gir vi deg kr 1000,- i reisestøtte som ammehjelper. Dette er en liten takk til deg for ditt engasjement. Landstreffet 2011 blir på Gardermoen. (Les mer om påmelding på nettsiden.) Bruk ditt engasjement! Det er mulighet for å skrive til bloggen www.fullemugger.no, være med på stand/messer, være aktiv på Ammehjelpens facebookside, verve medlemmer. Kom med tips til styret dersom du har gode ideer! 6

Spørsmål? Kontakt en av oss ansatte. Anne Brenneng Daglig leder Ammehjelpen ammehjelpen@ammehjelpen.no Anne B tar hånd om alt som dreier seg om medlemskap. Dersom du har en sak du ønsker tatt opp i Ammehjelpens sentralstyre, kan du henvende deg til sekretariatet som vil ta saken videre til styremøte. Les mer på www.ammehjelpen.no Anne Sigstad Informasjonsmedarbeider Ammehjelpen Anne.sigstad@ammehjelpen.no Anne S er ansvarlig for videresending av henvendelsene vi får fra mødrene på e-post. Hun sender nyhetsbrev, arbeider med pressespørsmål, er i redaksjonen for nettsiden vår med mer. Vibeke Støbakk Myren Nettside- og nettbutikkansvarlig webmaster@ammehjelpen.no Vibeke kan du spørre om alt som har med nettsiden eller nettbutikken å gjøre. 7

Vedlegg 1: Vedtekter og etiske retningslinjer Vedtatt på Generalforsamlingen år 2000 Revidert 2003, 2007 og 2009 8

Forutsetninger Vedtektene er et hjelpemiddel til å styre og utvikle organisasjonen. Paragraf 1 formålsparagrafen, er alltid viktigst, og går fremfor alle andre regler dersom det er tvil. Sentralstyret kan gjøre redaksjonelle endringer i vedtekter og retningslinjer utenfor generalforsamlingen: f.eks. lay-out, målform, skrivefeil, rekkefølge på paragrafene, nummerering m.m.. Disse skal ikke påvirke innholdet. Ammehjelpen skal regelmessig vurdere vedtekter og retningslinjer. Forslag til endringer blir samlet opp. Sentralstyret vurderer når det er behov for endring, men som regel skal hver tredje generalforsamling vurdere dette. Innholdsmessige endringer i vedtekter og etiske retningslinjer kan bare gjøres av generalforsamlingen og må ha 2/3 flertall. 9

INNHOLD: 1. Formål 2. Profil og oppgaver 3. Internasjonal tilknytning 4. Medlemskap 4.1. Aktive medlemmer 4.2. Støttemedlemmer 4.3. Æresmedlemmer 5. Lokalgrupper 6. Regionale nettverk 7. Nasjonale ledd 7.1. Generalforsamling 7.2. Sentralstyre 7.3. Sekretariat 7.4. Valgkomité 7.5. Godkjenning av ammehjelpere 7.6. Andre arbeidsgrupper 8. Logo 9. Nettsiden 10. Økonomi 11. Eksklusjon 12. Oppløsning VEDLEGG: Ammehjelpens etiske retningslinjer 10

VEDTEKTER FOR AMMEHJELPEN Vedtatt av generalforsamlingen 2000. Revidert 200, 2007, 2009. 1. Formål Ammehjelpen arbeider for å verne og fremme amming. Mødre skal få all den hjelp og støtte de trenger til å amme så lenge de selv ønsker, til beste for barnas og mødrenes helse og samfunnet for øvrig. 2. Profil og oppgaver Ammehjelpen er en partipolitisk uavhengig frivillig humanitær organisasjon. Gjennom mor-til-morkontakt gir vi rådgivning og støtte til ammende mødre. Ammehjelpen verner og fremmer også amming gjennom å påvirke rammebetingelser, holdninger og kunnskap om amming nasjonalt og internasjonalt. 3. Internasjonal tilknytning Ammehjelpen er tilknyttet IBFAN (International Babyfood Action Network) og WABA (World Alliance for Breastfeeding Action network) som er internasjonale nettverk av organisasjoner som arbeider for å beskytte og fremme amming. 4. Medlemskap 4.1. Aktive medlemmer Alle kan bli medlemmer i Ammehjelpen gjennom innmelding, kontingent og aktiv deltakelse i organisasjonen. Aktive medlemmer med egen ammeerfaring og grundig kunnskap om amming kan godkjennes som ammehjelpere. Ammehjelpere driver mor-til-mor ammerådgivning. 4.2. Støttemedlemmer Enkeltpersoner, grupper eller organisasjoner som vil verne og fremme amming, kan tegne støttemedlemskap i Ammehjelpen. 11

4.3. Æresmedlemmer Ammehjelpens æresmedlemskap er organisasjonens høyeste æresbevisning. Æresmedlemskap kan tildeles ammehjelpere som har utmerket seg i organisasjonen, og andre som har engasjert seg spesielt for å verne og fremme amming. Æresmedlemmer får livslangt medlemskap i Ammehjelpen. Sentralstyret fatter beslutning om tildeling av æresmedlemskap. Vedtaket skal være enstemmig. 5. Lokalgrupper Ammehjelpens lokalgrupper består av aktive medlemmer. Alle ammehjelpere skal være tilsluttet en lokalgruppe der dette finnes. I område med bare en ammehjelper, har denne lokalgruppa sine plikter. Lokalgruppa skal ha en kontaktperson sørge for at godt kvalifiserte ammehjelpere er tilgjengelige for mødre i lokalgruppa sitt område ta vare på brev og egenproduserte dokument føre regnskap hvis de har egen økonomi holde årsmøte som minimum behandler godkjenning av årsmelding (inkl. antall ammehenvendelser og regnskap) og veiledende arbeidsprogram Ellers står lokalgruppene fritt, innenfor Ammehjelpens vedtekter og retningslinjer, til å organisere arbeidet slik de vil. Det gjelder også deling av lokalgrupper. I fastlåste konfliktsituasjoner skal de søke råd eller be om avgjørelse fra sentralstyret. 6. Regionale nettverk Ammehjelpens lokalgrupper kan fritt danne regionale nettverk og samarbeide med nabogrupper slik de finner det mest tjenlig. 7. Nasjonale ledd 7.1 Generalforsamlingen Generalforsamlingen er Ammehjelpens øverste organ, den holdes hvert år og alle medlemmer kan møte. Organisasjoner/grupper som er støttemedlemmer, kan møte med en representant hver. Andre kan inviteres som observatører. 12

Innkalling og sakspapirer sendes medlemmene minst to uker før generalforsamlingen der følgende behandles: Styrets årsmelding med regnskap. Veiledende arbeidsprogram med budsjett for sentralstyre og sekretariat. Eventuelle innholdsendringer av vedtekter og etiske retningslinjer. Eventuelle endringer av logo. Eventuelle endringer av kontingent. Valg av sentralstyre og valgkomité. Andre saker som medlemmer vil ha opp, må være sentralstyret i hende senest 8 uker før generalforsamling. Sentralstyret setter opp saklisten. Stemmerett på generalforsamlingen har ammehjelpere, medlemmer og æresmedlemmer. Støttemedlemmer har tale- og forslagsrett, men ikke stemmerett. Observatører kan innvilges talerett i enkeltsaker. Ansatte i organisasjonen har tale- og forslagsrett, men ikke stemmerett Vedtak fattes med simpelt flertall. Unntak er vedtektsendring som krever 2/3 flertall. Ved stemmelikhet foretas ny avstemming. Ekstraordinær generalforsamling holdes når sentralstyret eller minst 2/3 av de stemmeberettigede medlemmene krever det. Protokoll skal føres og undertegnes av to medlemmer oppnevnt av generalforsamlingen.. 7.2. Sentralstyret Sentralstyret leder Ammehjelpen mellom generalforsamlingene og blir gitt tillit og valgt av generalforsamlingen. Lederen er på valg hvert år, det øvrige styret for en periode på to år der to er på valg ved hver enkelt generalforsamling. Tre varamedlemmer velges for ett år av gangen. Sentralstyret skal bestå av følgende posisjoner: Leder Nestleder/Økonomiansvarlig 3 styremedlemmer, hvorav 1 representant fra ansatte. I tillegg velges 3 varamedlemmer. 13

Leder velges ved særskilt valg. Det øvrige styret konstituerer seg selv. Nytt styre virker fra de er valgt. Ansatte velger selv sin representant. Sentralstyret kan ta alle nødvendige avgjørelser som ikke er forbeholdt lokalgruppene eller generalforsamlingen. De står ansvarlig for sine disposisjoner overfor generalforsamlingen. Sentralstyret er beslutningsdyktig når minst 3 medlemmer er representert. 7.3 Sekretariat Sentralstyret ansetter Ammehjelpens arbeidstakere og har arbeidsgivers plikter overfor disse. 7.4 Valgkomité Ammehjelpens generalforsamling velger hvert år 3 medlemmer til valgkomiteen. 7.5 Godkjenning av ammehjelpere Ammehjelpens sentralstyre sørger for egnet prøve for godkjenning av ammehjelpere og utnevner erfarne ammehjelpere til å kontrollere svarene. Sentralstyret sørger for koordinering av dette arbeidet. 7.6 Andre arbeidsgrupper Ammehjelpens sentralstyre kan opprette de arbeids- og prosjektgruppene de finner behov for og ressurser til. De fastsetter rammer for gruppenes arbeid, inkludert til hvem og i hvilket omfang de skal rapportere framdrift og resultat. 8. Logo Ammehjelpens logo er en kvart sirkel, med spissen ned, som viser et barn til bryst. AMMEHJELPEN står i bue øverst med ANNO 1968 sentrert over. Medlemmene kan bruke den i Ammehjelpens tjeneste i tråd med vedtekter og retningslinjer. Unntatt er organisasjon som er støttemedlem. Om en er i tvil, skal en rådføre sekretariatet. Generalforsamlingen kan endre logoen. 14

9 Nettsiden Nettsiden www.ammehjelpen.no, er Ammehjelpens kontaktorgan. Sentralstyret utnevner redaksjon og webmaster som skal arbeide innenfor Ammehjelpens vedtekter og retningslinjer. Redaksjonen har et fritt redaksjonelt ansvar innenfor disse rammene. 10. Økonomi 10.1 Inntekter Ammehjelpens inntekter kommer fra: Kontingent fra medlemmer og støttemedlemmer. Ekstern støtte fra offentlig og privat hold. Salg av objekter som verner og fremmer amming. Salg av tjenester som verner og fremmer amming. 10.2. Økonomistyring Enkeltmedlemmer og lokalgrupper som driver arbeid for Ammehjelpen med øremerket økonomisk støtte fra sentralt eller eksternt hold, plikter å legge fram prosjektplan m/budsjett og prosjektrapport med regnskap for sentralstyret. Lokalgrupper, arbeids- og prosjektgrupper i Ammehjelpen som har egen økonomi, plikter å føre regnskap og rapportere det gjennom årsmelding/prosjektrapport til sentralstyret. Sentralstyret/sekretariatet skal føre regnskap og legge det fram i årsmelding for generalforsamlingen. Budsjettforslag for sentrale ledd, skal legges fram for og behandles av generalforsamlingen. Ved inntektssvikt skal sentralstyret søke å justere ned budsjettet i samsvar med prioritering i veiledende arbeidsprogram. 11 Eksklusjon Ammehjelpen kan ekskludere personer og grupper dersom de misbruker sin posisjon i organisasjonen, motarbeider vårt formål eller klart bryter våre vedtekter eller etiske retningslinjer. Sentralstyret kan hindre medlemskap av samme grunn. Vedtak om utelukking av eksisterende medlemmer fra hele eller deler av organisasjonen skal gjøres i formelt organ som er overordnet det organ forslag om eksklusjon er satt fram i. 15

12 Oppløsning Beslutning om oppløsning av Ammehjelpen må fattes av ¾ av de stemmeberettigede medlemmer og ved uravstemning. Ved oppløsning av organisasjonen går eventuelle midler til World Alliance for Breastfeeding Action (WABA). Midlene øremerkes internasjonalt arbeid. 16

Vedlegg til Ammehjelpens vedtekter av 2000. Revidert 2007 AMMEHJELPENS ETISKE RETNINGSLINJER 1. Ammehjelpen skal i sin rådgivning ta utgangspunkt i det enkelte menneskes egenverd. 2. Ammehjelpen skal tilstrebe at alle som søker vår bistand skal få dette på like vilkår, uansett folkegruppe, kjønn, språk, religion, politisk oppfatning, nasjonalitet, sosial opprinnelse eller økonomi, slik dette kommer til uttrykk i FNs menneskerettighetserklæring. 3. Ammehjelpens rådgivning skal i størst mulig grad ha preg av tilbud. Vi skal gi tilfredsstillende informasjon slik at den ammende mor selv kan vurdere sin situasjon. Rådgivningen skal ikke bære preg av overtalelse. 4. Ammehjelpen gir generelt ikke råd som kan være av medisinsk art. Vi gir heller ikke råd om barnestell eller barneoppdragelse. Ammehjelpere som har sitt daglige virke og/eller er utdannet innenfor relevante helsefaglige retninger som leger, helsesøstre, jordmødre og sykepleiere, samt barne- og hjelpepleiere med videreutdanning i ammeveiledning, kan gi råd i tilfeller som dekkes av deres fagkunnskap. De skal i så fall opplyse om dette til rådsøker. Rådene skal gis innenfor Ammehjelpens vedtekter og retningslinjer forøvrig. 5. Den som søker råd hos Ammehjelpen har rett til å være anonym, og skal gjøres oppmerksom på dette. 6. Ammehjelperen har taushetsplikt i forhold til rådsøkerens identitet. 7. Ammehjelpere har plikt til å holde seg faglig oppdatert. 8. Medlemskap i Ammehjelpen er uforenlig med engasjement/arbeid som bryter Den internasjonale kode for markedsføring av morsmelkerstatning, vedtatt av WHO og UNICEF. 9. Ammehjelpere misbruker ikke sine roller som rådgivere. Misbruk for økonomisk vinning, religiøs eller partipolitisk agitasjon skal ikke forekomme innen Ammehjelpen. 10. Ammehjelpen kan utelukke personer og grupper, og godkjenningen som ammehjelper trekkes tilbake, dersom de misbruker sin posisjon i Ammehjelpen, motarbeider vårt formål eller klart bryter våre vedtekter eller etiske retningslinjer. 17

Vedlegg 2: Registrering av henvendelser for Ammehjelpere Årstall: Navn: Gruppe: Totalt: Telefoner: E-post: Chat: Forum: Hjemmebesøk: SUM: Vi ønsker deg lykke til som ny ammehjelper! Nøl ikke med å ta kontakt om du lurer på noe. 18