Installatørmøte 2014 Teknisk Kundeservice/Tilknytning Jens Robert Grønli s.1 Installatørmøte 2014
Fokus siste sommerbrev Oppgi målernr og oppgi verdi på eksisterende OV/HS (ved endringer på eksisterende anlegg) Situasjonskart ved nye anlegg vi må kunne finne fram! (se eksempel neste side) Riktige veinavn (store/små bokstaver). Importeres rett inn i systemene våre! Ikke kundebytte i meldingsbehandling sjekk hvem som er kunde ved ferdigmelding! Kundebytter: Kunde må kontakte kundeservice (tlf 06911) Rør ved stikkledning i bakken (110mm, røde, glattveggede, stive, min SN8), REN 9010 Ut og innkobling av stikkledning må bestilles hos entreprenør og faktureres direkte fra dem Oppgi entreprenør på ferdigmelding s.2 Installatørmøte 2014
s.3 Installatørmøte 2014
Fokus siste sommerbrev Oppgi målernr og oppgi verdi på eksisterende OV/HS (ved endringer på eksisterende anlegg) Situasjonskart ved nye anlegg vi må kunne finne fram! Riktige veinavn (store/små bokstaver, nr., osv). Importeres rett inn i systemene våre! Ikke kundebytte i meldingsbehandling sjekk hvem som er kunde ved ferdigmelding! Kundebytter: Kunde må kontakte kundeservice (tlf 06911) Rør ved stikkledning i bakken (110mm, røde, glattveggede, stive, min SN8), REN 9010 (se eksempel neste side) Ut og innkobling av stikkledning må bestilles hos entreprenør og faktureres direkte fra dem Oppgi entreprenør på ferdigmelding s.4 Installatørmøte 2014
110mm, røde, glattveggede innvendig, stive, min SN8 s.5 Installatørmøte 2014
Fokus siste sommerbrev Oppgi målernr og oppgi verdi på eksisterende OV/HS (ved endringer på eksisterende anlegg) Situasjonskart ved nye anlegg vi må kunne finne fram! Riktige veinavn (store/små bokstaver). Importeres rett inn i systemene våre! Ikke kundebytte i meldingsbehandling sjekk hvem som er kunde ved ferdigmelding! Kundebytter: Kunde må kontakte kundeservice (tlf 06911) Rør ved stikkledning i bakken (110mm, røde, glattveggede, stive, min SN8), REN 9010 Ut og innkobling av stikkledning må bestilles hos entreprenør og faktureres direkte fra dem Oppgi entreprenør på ferdigmelding (se eksempel neste side) s.6 Installatørmøte 2014
s.7 Installatørmøte 2014
Fokus siste sommerbrev Oppgi målernr og oppgi verdi på eksisterende OV/HS (ved endringer på eksisterende anlegg) Situasjonskart ved nye anlegg vi må kunne finne fram! (eksempel?) Riktige veinavn (store/små bokstaver). Importeres rett inn i systemene våre! Ikke kundebytte i meldingsbehandling sjekk hvem som er kunde ved ferdigmelding! Kundebytter: Kunde må kontakte kundeservice (tlf 06911) Rør ved stikkledning i bakken (110mm, røde, glatt innvendig, stive, min SN8) Ut og innkobling av stikkledning må bestilles hos entreprenør og faktureres direkte fra dem Oppgi entreprenør på ferdigmelding Meldinger skal være godkjent før arbeidet utføres! Meldingspliktig? Sjekk våre retningslinjer! Fortsatt usikkerhet? Ta kontakt! s.8 Installatørmøte 2014
HUSK OGSÅ: Send ferdigmelding i god tid! Her slurves det også! Målerplass: 400x250x160 (direktekoblet) Resultat: Kortere behandlingstid, (enda) bedre service,. s.9 Installatørmøte 2014
- utfordringer Energieffektive! Effektkrevende! s.10 Installatørmøte 2014
ny organisering Hva har vi fokus på nå? Dagens organisering Nåværende retningslinjer og rutiner NYTT NÅ: velger entreprenør annerledes se på melding om hvem som er valgt!! Hva vil vi ha fokus på etter nyttår? Ny organisering Nye retningslinjer Nye rutiner Forskjeller? Ja, dette jobbes det med. Informasjon vil komme. F.eks: Bunnfradrag (behandlingstid), krav ved forhåndsmelding, rutiner ved ferdigmelding s.11 Installatørmøte 2014
NEK399 Hafslund Nett Vet den er gjeldende med overgangsordning (se Elsikkerhet nr 85) for NEK400:2010 til 2014 NEK399 kan benyttes nå NEK399 kan utelates nå Prosjektering nå må utføres i løpet av 2015 Prosjektering etter 1.1.15 NEK399 gjelder Vil kreve En stikkledning til hver bolig Bolig med leilighet/hybel får en stikkledning REN (Rasjonell Elektrisk Nettvirksomhet) Gruppe arbeid planlagt ferdig ila 2014 Hafslund Nett og andre nettselskaper er med NELFO og DSB er med Mer informasjon vil komme Spørsmål rettes tilknytning på 69973630 evt kundeservice.nett@hafslundnettost.no s.12 Installatørmøte 2014
Takk for meg! Spørsmål? s.13 Installatørmøte 2014
www.hafslundnettost.no