Med mennesket i fokus - VK 132 ELSYKKEL Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 1
0. Hvem er Tide Forsikring AS 3 1. Forsikringen gjelder for: 3 2. Hvor forsikringen gjelder: 3 3. Hva forsikringen omfatter: 3 4 Gjenstander kjøpt i utlandet 3 5. Hvordan melde en skade Hvilke skader som erstattes: 3 5.1Veihjelp/Pick-up service: 3 5.2. Plikt til å melde skade 3 5.3 Hvilke skader som ikke erstattes: 4 5.4. Oppgjørsmåter 4 5.5. Erstatningsberegning: 4 5.6. Dokumentasjon 4 5.7. Skjønn 4 6. Egenandeler 4 7. Ting som kommer til rette 4 8. Regress 4 9. Dine muligheter til å klage 5 Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 2
Vilkår Elektrisk sykkel Forsikringsavtalen består av: - Forsikringsbeviset, - Forsikringsvilkårene, - Sikkerhetsforskriftene, - Generelle vilkår, - Lov om forsikringsavtaler av 16. juni 1989 (FAL), - det øvrige lovverk. (norsk rett) Forsikringsbeviset gjelder foran forsikringsvilkårene. Forsikringsvilkårene gjelder foran generelle vilkår. Forsikringsbeviset, forsikringsvilkårene og generelle vilkår gjelder foran lovbestemmelser som kan fravikes. 0. Hvem er Tide Forsikring AS Tide Forsikring AS heretter omtalt som Selskapet er registrert i konsesjonsregisteret hos Finanstilsynet som agent for utenlandske forsikringsselskaper i Norge, og representerer et utvalgt utenlandske forsikringsselskaper. Selskapet er godkjent Coverholder at Lloyds. 1. Forsikringen gjelder for: Forsikringsavtalelovens (FAL) 7-1 gjelder ikke. I stedet gjelder : Forsikringen gjelder for: Forsikringstaker og ektefelle/samboer. Med samboere menes personer som bor i samme bolig og lever sammen i et ekteskaps-lignende forhold, og har felles adresse i Folkeregisteret. Andre som har tinglyst eiendomsrett, panterett eller annen tinglyst sikkerhetsrett i eiendommen. Barn som bor hjemme eller som pga utdanning eller førstegangstjeneste bor utenfor hjemmet, når adresseendring ikke er blitt meldt til Folkeregisteret. Forsikringen kan og omfatte gjenstander eiet av andre, som sikrede ved lov eller skriftlig avtale har overtatt risikoen for eller har plikt til å forsikre. Selskapet kan med bindende virkning for den medforsikrede endre avtalen eller la den opphøre. 2. Hvor forsikringen gjelder: Forsikringen gjelder innenfor The European Economic Area (EEA) Brann og veihjelp gjelder i Norge via Falck 3. Hva forsikringen omfatter: Forsikringen gjelder de gjenstander som er nevnt i forsikringsbeviset inntil oppgitt forsikringssum. Se forsikringsbevis for nøyaktig beskrivelse. Elsykkelen skal være sertifisert etter den europeiske standarden EN 15194 for elsykler, som blant annet krever at farten kuttes ved 25 km/t, at pedalene må drives rundt for at motoren gir assistanse, at motorkraften kuttes når du slutter å tråkke, og at kontinuerlig makseffekt er 250W. 4 Gjenstander kjøpt i utlandet For gjenstander anskaffet utenfor Norge, gjelder forsikringen først etter innførsel til Norge. Forsikringen gjelder ikke for gjenstander som er kjøpt / mottatt utenfor Norge og som ikke er deklarert ved innførsel i henhold til gjeldende regelverk. Se Tolloven / Merverdiavgiftsloven med forskrifter. 5. Hvordan melde en skade Hvilke skader som erstattes: Ved skade skal forsikringsselskapet kontaktes før rparasjon igangsettes. Forsikringen dekker skader på den forsikrede gjenstanden som skyldes en tilfeldig og plutselig ytre påvirkning. I tillegg dekkes brann, tyveri og hærverk i forbindelse med tyveri avgjenstanden. 5.1Veihjelp/Pick-up service: Dekker transport tilbake til utgangssted for sykkelturen. 5.2. Plikt til å melde skade Skademelding. Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 3
Når skaden er inntruffet, skal sikrede omgående gi Selskapet melding om skaden. Samtidig skal sikrede gi de opplysninger og dokumenter, som er tilgjengelig og som Selskapet trenger, for å beregne sitt ansvar og utbetale erstatningen. Skademeldingen skal inneholde sikredes fødselsnummer (11 siffer) Kopi av melding til Politiet Tyveri skal umiddelbart meldes til politiet på det sted hvor tapet oppstod. Andre skader skal meldes til politiet hvis Selskapet forlanger det. 5.3 Hvilke skader som ikke erstattes: Skade som skyldes elde, slitasje, gradvis forringelse, feil eller mangler ved gjenstanden. Skade i forbindelse med reparasjon, rensing eller restaurering. Skade i forbindelse med utleie eller utlån til andre enn familiemedlemmer. Skade under bruk i næringsvirksomhet. 5.4. Oppgjørsmåter Erstatningsgrunnlaget fastsettes til hva det koster å: Reparere/utbedre skaden eller gjenskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, ting. Selskapet har rett til å bestemme hvilket av disse alternativer, og hvilken reparatør eller leverandør, som skal benyttes, eller velge å betale kontant. Ved kontantoppgjør kan erstatning ikke overstige det selskapet hadde måttet betale for reparasjon eller ved gjenanskaffelse av tilsvarende ting. Det beregnes ikke merverdiavgift av arbeidspenger ved kontantoppgjør. Merverdiavgift/investeringsavgift refunderes bare i den utstrekning slik avgift er påløpt og kan dokumenteres. 5.5. Erstatningsberegning: Erstatningen settes til hva det koster å: Reparere/utbedre skaden til samme eller vesentlig samme stand som umiddelbart før skaden inntraff, beregnet etter prisene på skadedagen eller gjenanskaffelse av tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende ting, etter prisene på skadedagen, gjenanskaffelsesprisen. Skader/tap erstattes inntil de angitte summer, men ikke høyere enn gjenanskaffelsesverdien. Erstatningen settes ikke høyere enn følgende: Verdivurderingen baseres på nypris for tilsvarende gjenstand med fradrag for verdiforringelse på grunnlag av sannsynlig brukstid og slitasje. Ved erstatning av batteri gjøres det fradrag for alder med 20 % per år fra år to. 5.6. Dokumentasjon I forbindelse med skade plikter sikrede å dokumentere kravet. Merverdiavgift refunderes bare i den utstrekning slik avgift er påløpt og kan dokumenteres ved utbedring av skaden. 5.7. Skjønn Verdifastsettelse ved skjønn. Verdier av betydning for erstatningsberegningen fastsettes ved skjønn hvis sikrede eller selskapet krever det. 6. Egenandeler Egenandelen er kr 2 000 per skadetilfelle. Ved veghjelp/pick-up service alene er egenandelen kr 500 per hendelse. 7. Ting som kommer til rette Kommer forsikret gjenstand til rette etter at erstatning er betalt, har sikrede rett til å beholde gjenstanden mot å betale erstatningen tilbake. Sikrede må, dersom han/hun ønsker å beholde gjenstanden, gi skriftlig beskjed om dette innen 1 mnd. etter at Selskapet har gitt beskjed om at gjenstanden er kommet til rette. Innen samme frist må erstatningen være tilbakebetalt. i motsatt fall tilfaller gjenstanden Selskapet. Dersom sikrede får kjennskap til at gjenstanden er kommet til rette, plikter han/hun umiddelbart å varsle selskapet om dette. 8. Regress Har Selskapet måttet foreta utbetaling for dekning av skade som det etter forsikringsvilkårene ikke svarer for, eller Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 4
hvis premien ikke var betalt, plikter sikrede eller den ansvarlige å betale hele beløpet tilbake til Selskapet. Det samme gjelder i den utstrekning sikrede har gitt uriktige opplysninger om gjenstandens tilstand og verdi i forbindelse med skade. JF FAL 8 4(4) Begrensninger: Forsikringen omfatter ikke: Avbrudd. Avsavn. Verdiforringelse. Tap av arbeidsfortjeneste. Skade som den sikrede eller den som er ansvarlig for gjenstanden har voldt ved grov uaktsomhet. JF FAL 4-9 og 4-11. Det avgjøres under hensyn til skyldgraden og omstendighetene for øvrig om Selskapet skal betale noe og i tilfelle hvor mye. Skade som importør, selger, reparatør eller transportør er ansvarlig for. Fører sikredes krav ikke frem, og skaden ellers er erstatningsmessig, dekker Selskapet likevel skaden. 9. Dine muligheter til å klage Her er en oversikt over de klagemuligheter du har som kunde i Selskapet. Generelt: Tide Forsikring er opptatt av at du som kunde opplever oss som etterrettelige og nøyaktige i vårt arbeid. Dersom du mener Selskapet ikke innfri dette for deg som kunde, ber vi deg ta kontakt. Klage på skadeoppgjør: Tide Forsikring har opprettet et internt utvalg som skal forsøke og løse klager fra kunder. Du kan sende en mail til klage@tideforsikring.no Send med så nøyaktige referanser til avtale-, skadenummer og lignende. Skriv ned dine synspunkter også, slik at denne gruppen lett finner ut hva saken dreier seg om. Klage på andre forhold: Hvis du mener at det er forhold rundt inngåelse av forsikringsavtale eller andre ting som ikke direkte vedrører en skadesak kan du sende en mail til kvalitet@tideforsikring.no Send med så nøyaktige referanser til avtalenummer og lignende. Skriv ned dine synspunkter også, slik at denne gruppen lett finner ut hva saken dreier seg om. Kontaktinformasjon: Tide Forsikring AS Med mennesket i fokus - Rådhusgata 4 3770 Kragerø Postboks 108 3791 Kragerø Tlf: 03770 Klage til helt uavhengig instans Finansklagenemda: Hvis du ikke kommer til enighet med Tide Forsikring har du som kunde mulighet og en lovmessig adgang til å kreve nemndsbehandling iht. FAL 20-1, jf. FAL 2-2 (2) bokstav d, og sendes til Finansklagenemda v/ Finans Norge. Saker som er realitetsbehandlet hos finansklagenemda, kan bringes inn direkte for tingretten. Kontaktinformasjon: Finansklagenemda Postboks 53 Skøyen 0212 Oslo Tlf: 23 13 19 60 Klage til helt uavhengig instans Lloyds: Skulle du være misfornøyd kan du, hvis du ønsker det, sende din klage til Lloyds representant for Norge, som vil undersøke og vurdere denne klagen og gi deg et endelig svar. Kontaktdetaljene er som følger: Kontaktinformasjon: Espen Komnæs Lloyds General Representative for Norge Advokatfirmaet Sverdrup DA Akersgaten 1, Postboks 1865 Vika 0124 Oslo Tel: +47 22 42 27 00 Mob: +47 95 25 79 65 Fax: +47 22 42 27 01 Email: espen.komnaes@sverdruplaw.no Forsikringen er levert av Hiscox Syndicate 33 i samarbeid med Tide Forsikring AS. Forsikringen er levert av Hiscox Syndicate 33 i samarbeid med Tide Forsikring AS. Coverholder at Lloyds Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 5
Dok: 7.1.132 -Tide forsikring VK 132-Elsykkel, gjelder fra 01072016 6