PRAKTISK INFORMASJON FOR DISTANSEPASSASJERER

Transkript

1 PRAKTISK INFORMASJON FOR DISTANSEPASSASJERER Alkohol For din egen og øvrige gjesters sikkerhet er det ikke tillatt å nyte medbrakt alkohol på hurtigruteskipene, verken i fellesarealer eller på den enkelte lugar. Det kan medbringes maks 2 flasker med alkohol (1,5l) per person om bord. Alt over dette vil bli oppbevart i resepsjonen, og du vil få det tilbake ved reisens slutt. All alkohol som er kjøpt utenfor skipet må sjekkes inn ved resepsjonen før avreise. Bagasje Vi anbefaler at du ikke tar med mer bagasje enn du er i stand til å bære selv. I håndbagasjen bør du alltid ha med eventuelle medisiner som du må ha tilgang til eller tar regelmessig. Du kan eventuelt plassere bagasjen i skipets bagasjeoppbevaringsrom. Hurtigruten tar intet ansvar for evt. bortkommet bagasje. Bevegelseshemmede gjester/bruk av rullestol På reisen langs norskekysten tar vi med glede imot funksjonshemmede gjester. Alle skip bortsett fra MS Lofoten, har minst én lugar tilpasset reisende som bruker rullestol. Ved behov vil vi også forsøke å bestille egnede hotellrom. Gjester som bruker rullestol måta med seg en egen standard, foldbar stol. Gjester som kan bruke rullestolen selv rundt om på skipet, trenger ingen reiseassistanse. De som trenger assistanse under reisen må ha med seg en medreisende. Vær vennlig å ta dette opp ved bestilling. Vi har ramper for ombordstigning og/eller landsetting. Noen utflukter er ikke tilpasset gjester som har gangbesvær, derfor er det fint om du sjekker dette ved bestilling. Det er svært viktig at du informerer oss om spesielle behov ved bestilling, så skal vi gjøre vårt ytterste for å tilrettelegge på best mulig måte. OBS! Flyselskapene tillater vanligvis ikke rullestoler med våtcellebatteri på fly. Behov for assistanse på jernbanestasjonen: Ring NSB tlf Behov for assistanse ved flytoget i Oslo: Ring tlf Behov or assistanse må meldes innen 24 timer før avreise. Boblebad Utendørs boblebad finnes på MS Finnmarken, MS Midnatsol, MS Trollfjord og MS Spitsbergen. I løpet av 2016 vil MS Kong Harald, MS Nordkapp, MS Polarlys og MS Nordnorge også få boblebad. Kan til tider være stengt i vintersesongen. Håndklær kan lånes om bord, mot en liten kostnad, dersom du reiser med og ikke har bestilt lugar. Butikken om bord fører et begrenset utvalg badetøy. Butikk Våre om bord butikker har et bredt utvalg av ullklær i god kvalitet, klær, suvenirer og gaveartikler. I tillegg har vi også et lite utvalg med toalettartikler. På MS Lofoten er butikken i kafeen. Cruisekort og valuta om bord Hurtigruten tilbyr et cruisekort til alle som reiser med oss og som har bestilt lugar. Cruisekortet kan benyttes til alle kjøp om bord. Cruisekortet vil bli knyttet direkte opp mot ditt kredittkort. Vi aksepterer VISA, MasterCard, Diners, American Express eller kontanter (NOK, EUR, GBP, USD). Kredittkortet må ha utløpsdato minst 3 mnd. etter bruk. Før du forlater skipet vil du motta en spesifisert oversikt over dine kjøp om bord. Vi ber deg kontrollere at de belastninger som er foretatt er korrekte, og straks melde fra dersom kvitteringen ikke er i samsvar med dine noteringer. Håndhygiene Av hensyn til din egen og dine medreisendes helse ber vi deg utøve god håndhygiene. Mer informasjon om dette gis om bord. Internett Vi har trådløst nett om bord til bruk mot en liten kostnad. Spør gjerne om mer informasjon i resepsjonen.

2 Kafé I kafeen kan du kjøpe varm og kald drikke, varme og og kalde retter og snacks. I Bergen åpner kafeen klokken 16:00. Kjøretøy Tidspunkt for ombordkjøring i Bergen: I sommersesongen (1.juni oktober) starter ombordkjøring kl. 18:00. I vintersesongen (1. november - 31.mars) er det ombordkjøring fra kl. 19:30 til kl. 21:30 Dersom du tar med kjøretøy fra Bergen og skal reise lenger nord enn Bodø, ber vi deg møte på kaien minst to (2) timer før avgang. Dersom du møter opp i Bergen etter klokken 21:30 vil du ikke ha mulighet til å ta med bilen om bord. For alle andre havner må oppmøte på kaien skje senest 30 minutter før avgang. Vi gjør oppmerksom på at det i høysesongen kan være begrenset kapasitet på enkelte kortestrekninger. Det er ikke mulig å kjøre bilen i land i noen av anløpshavnene før din endelige destinasjon. Gjester må ta med bagasjen som er nødvendig for turen og foreta ombordstigning via Hurtigruteterminalen i Bergen og via Hurtigrute-kaien i de andre havnene. Ved ombord- og ilandkjøring er det kun tillatt for føreren å oppholde seg i bilen. Kontrollkortet for kjøretøyet må fremvises til mannskapet på bildekk. (Kontrollkortet utstedes ved innsjekk i resepsjonen før du kjører bilen om bord.) Bilnøkler overleveres til mannskapet på bildekket og vil bli oppbevart under hele reisen. Bildekket blir avlåst, og det er ingen adgang til kjøretøyet underveis. Campingvogner og tilhengere kan dessverre ikke fraktes med Hurtigruten. MS Lofoten og MS Spitsbergen har ikke bildekk (for mer info se Kunngjøringer Kunngjøringer om bord blir gjort på flere språk. På de fleste skipene kan du høre disse annonseringene også på lugaren din ved å aktivere telefonsystemet. Det blir ikke annonseringer på natten. Du kan gi beskjed om at du ønsker Nordlysvekking om natten, men dette kan ikke garanteres. Lekeområde Det er et lite lekeområde for barn på følgende skip: MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Finnmarken, MS Richard With, MS Nordlys og MS Vesteralen. Lugarene Tidspunktene for utsjekking fra lugaren følger skipets seilingsplan, og disse kan variere fra dag til dag. Ved avreise Bergen er lugarene tilgjengelige fra kl. 18:00. Utsjekkstidspunkt er normalt klokken 12:00. I noen havner vil utsjekktiden bli annonsert i forhold til ankomst/ avreisetider. Vær vennlig å sjekk med resepsjonen om bord for eksakt tidspunkt. Ta kontakt med resepsjonen for ytterligere informasjon. Vær oppmerksom på at suitene har andre utsjekkingstider enn øvrige lugarer. Fasilitetene i lugarene varierer mellom skipene og med lugartype. Håndklær og dusjgele finnes på alle lugarer, i tillegg hårføner i alle lugarer (med unntak av MS Lofoten og noen lugarer MS Vesterålen). Vannkokere finnes på Arctic Superior og Expedition suiter. Det er mulig å leie barneseng, og et begrenset antall kan forhåndsbestilles. Vær oppmerksom på at ikke alle lugarene har plass til barneseng. Vennligst kontakt Hurtigruten for mer informasjon. Dersom din reisebestilling har uspesifisert lugarkategori, kan vi ikke love lugar i en bestemt del av skipet, og heller ikke love nabolugarer dersom det er flere som reiser sammen. Noen av lugarene koøyer, som kan bli tildekket om vinteren. Det finnes ingen oppbevaringsbokser for verdisaker i lugarene (bortsett fra i enkelte suiter på MS Trollfjord, MS Midnatsol og MS Finnmarken.) Du kan levere inn verdisaker for oppbevaring i skipets safe.

3 Medisiner, lege og hospital På reisen langs norskekysten holder Hurtigruten seg innenfor norske farvann og er sjelden langt fra land. Det er ikke noen fast lege eller apotek om bord, men medisinsk hjelp er tilgjengelig i havnene. Dersom en nødssituasjon skulle oppstå vil pasienttransport kunne skje med helikopter. Vår besetning har trening i førstehjelp, og det er egen sykelugar på alle våre skip. Vennligst ta kontakt med resepsjonen dersom du har behov for medisinsk hjelp. Vi ber de av vare gjester som har bevegelseshemninger, nedsatt syn eller hørsel om å informere resepsjonen ved ombordstigning. Dette vil sikre at du får nødvendig assistanse i en evt. nødssituasjon. Dersom du har lett for å bli sjøsyk, bør du ta med deg de tablettene som virker best for deg. Enkelte typer sjøsyketabletter er å få kjøpt om bord, men det kan variere hvor virkningsfulle disse er. Måltider / spesialdiett: Måltidspriser: Frokost kr 165 Lunsjbuffet kr 345 Middag kr 445 Barnerabatt: 50 % for alle under 16 år Faste måltider er: Frokost kl. 7:30-10:00 (fri bordsetting) Lunsj fra kl. 12:00 / 13:00 (fri bordsetting) Middagstider varierer utfra reiseruten. Det er vanlig at middagen starter klokken 18:00, med forskjellige plasseringsmuligheter. Tidspunkt på din middag vil bli gitt ombord skipet. For gjester som har bestilt helpensjon, er første måltid før avreise fra Bergen, mens siste måltider brunch på ankomstdagen i Bergen. Vi gjør oppmerksom på at tidspunkt for måltidene kan variere. Menyen som serveres er hovedsaklig norsk. Til frokostbuffeten er det et utvalg av kjøttpålegg, ost, egg, frokostblandinger og frukt. Lunsj består av vårt berømte koldtbord, der det er et utvalg av fiskeretter, kjøttpålegg, salater, diverse varme retter, desserter og frukt. Middag er en fast treretters fra vår kystmeny, der det som regel ikke er flere alternativer. Enkelte dager dekkes det koldtbord om kvelden, mens det er fast meny til lunsj. Det er trygt å drikke springvannet ombord. Men vann med og uten kullsyre, mineralvann, vin og øl kan kjøpes ombord i restauranten. Arctic Superior og Expedition suite gjester har vannpakker inkludert. Vinpakker er kun inkludert for Expedition suite gjester, men det er mulig å kjøpe disse pakkene om bord, eller oppgradere en forhåndsreservasjon. Vegetarmat, glutenfri mat og mat tilberedt i henhold til andre spesialdietter, er tilgjengelig såfremt man varsler oss om dette minimum 2 uker før avreise. Hurtigrutens skip har alle rettigheter, og prisnivået er det samme som man har på barer og restauranter på land. Restaurantens åpningstider kunngjøres om bord, og vil være avhengig av sesong og antall gjester. Pass/identitetskort Samtlige som skal reise med Hurtigruten, må fremvise gyldig pass/legitimasjon. Ruteendringer/kanselleringer: Endringer i avgangs-/ankomsttider og i utfluktsprogrammet Seilingsplan og ankomst/avgangstider i de ulike havnene, samt utfluktsprogrammet, kan endres eller kanselleres grunnet vær eller uforutsette lokale forhold. Røyking Røyking er kun tillatt i anviste områder ute på dekk. Og det er ikke tillatt å røyke på dekk under fyllingen av drivstoff I Bergen. Dette vil det bli gitt beskjed om om bord. Vennligst vis hensyn til miljøet og bruk askebegrene - det er forbudt å kaste sigarettstumper på sjøen. Det er strengt forbudt å røyke i lugaren; ved overtredelse av forbudet vil du bli ilagt et gebyr for rensing av lugar på kr 1500.

4 Sikkerhet Det er et sikkerhetskrav at alle Hurtigrutens passasjerer deltar på en obligatorisk sikkerhetsgjennomgang i Bergen og Kirkenes før skipet forlater havnen. Etter innsjekking, og før ombordstigning, går du til første etasje i terminalbygget hvor sikkerhetsgjennomgangen vil bli gitt med intervaller av Hurtigrutens personale. Sikkerhetsgjennomgangen vil vare mellom minutter, det første finner sted på 15:45 (ombordstigning starter fra 16:00, også fra første etasje). Gjennomgangen vil inneholde en demonstrasjon av hvordan du tar på redningsvesten, og det gis instruksjoner som skal følges dersom en evakuering eller annen krise oppstår under reisen. Sikkerhetsgjennomgangen er obligatorisk for alle passasjerer, også de som har reist med Hurtigruten ved tidligere anledninger. Det vil også være anledning til å stille spørsmål dersom du har noen bekymringer. Når din sikkerhetsgjennomgang er over, ønsker vi velkommen til ombordstigning. Den siste sikkerhetsgjennomgangen vil finne sted klokken 19:30. Gjester som ankommer etter dette tidspunktet vil måtte delta på et sikkerhetsmøte om bord klokken 20:00 før skipet forlater Bergen. Vennligst gjør deg kjent med sikkerhetsprosedyrene som er kunngjort på innsiden av lugardøren og i fellesarealene om bord. Ta kontakt med resepsjonen dersom du har spørsmål eller er i tvil. Vi ber de av våre gjester som har bevegelseshemninger, nedsatt syn eller hørsel om å informere resepsjonen ved ombordstigning. Dette vil sikre at du får nødvendig assistanse dersom en nødssituasjon skulle oppstå. I de fleste havner vil det være en god del aktivitet på kaien, med ombord- og ilandkjøring av biler, samt lasting og lossing av gods. Vennligst vær oppmerksom på denne trafikken, og vis varsomhet ved avstigning og ombordstigning. Skip i fast rute Hurtigrutens skip langs norskekysten går i fast rute og er en viktig del av hverdagen for store deler av kystbefolkningen. Natt og dag frakter skipene gjester, kjøretøy og gods mellom anløpshavnene som er oppgitt i Hurtigrutens brosjyrer og på vår nettside. Trafikken kan medføre noe støy under lasting og lossing. En del av anløpene har svært kort varighet og skjer i løpet av natten. I sjeldne tilfeller er vi nødt til å seile forbi en anløps- havn på grunn av dårlig vær eller andre uforutsette forhold. Med unntak av MS Lofoten er alle våre skip utstyrt med stabilisatorer. Største del av reisen langs norskekysten seiles i beskyttede farvann og skipene befinner seg på åpent hav kun noen få timer. I førjulstiden kan det forekomme visse endringer i seilingsplanen på grunn av jule- bord og arrangement for lokalsamfunnet. Vennligst påse at du er tilbake om bord i god tid før vi seiler - dette gjelder spesielt dersom skipet ligger etter ruten og vi må ta igjen tapt tid. Avreisetiden blir tydelig kunngjort ved landgangen. Hurtigrutens skip kan dessverre ikke vente på gjester som ankommer for sent. Dersom du mot formodning går glipp av avreisen, må du selv ta ansvar for å ordne transport til en anløpshavn der du kan gjenoppta reisen, eller eventuelt ordne din egen hjemreise. Telefon Mobiltelefon kan brukes om bord, men mottaksforholdene kan variere. Vi ber alle om å begrense bruken av mobiltelefon i fellesarealer av hensyn til medreisende. Turleder/Ekspedisjonsleder Hvert skip har en turleder eller en ekspedisjonsleder (kun ombord på ekspedisjonskipene MS Nordnorge, MS Nordkapp og MS Nordlys) som selger og gir informasjon om utflukter, poster et dagsprogram og et nyhetsbrev, gir deg informasjon om plassen vi passerer av interesse, ilandstigning og mye mer. Noen ganger kan denne informasjonen bli gitt av resepsjonen. Alle turlederne snakker norsk, engelsk og tysk. Ekspedisjonslederne snakker norsk og engelsk. Vekking Når vi ankommer en havn om natten, vil avstigende gjester bli vekket en halv time før ankomst. Ved ankomst tidlig om morgenen vil man få telefonvekking. Lugaren må forlates tidlig nok til at den kan klargjøres for neste gjest. Du er i mellomtiden velkommen til å benytte skipets bagasjerom og fellesarealer.

5 KONTAKTINFORMASJON SKIPENE Skip Telefonnummer E-post MS Midnatsol MS Trollfjord MS Finnmarken MS Nordnorge MS Polarlys MS Nordkapp MS Nordlys MS Richard With MS Kong Harald MS Vesterålen MS Lofoten MS Spitsbergen Dersom det skulle oppstå en nødssituasjon eller behov for akutt hjelp på reisen vennligst kontakt skipet! HAVNEADRESSER Bergen, Nøstegt, 30, Hurtigruteterminalen Berlevåg, Storgaten 39 Bodø, Terminalveien Brønnøysund, Havnegt 42 Båtsfjord, Holmen kai Finnsnes, Bernh.Lundsvei 11 Florø, Fugleskjærskaien Hammerfest, Hamnegata 3 Harstad, Torvet 7B Havøysund, Strandgt. 85 A Honningsvåg, Holmen 2A Kirkenes, Kaiv.4 Kjøllefjord, Strandvegen 95 Kristiansund, Holmakaia Devoldholmen Mehamn, Værveien 15 Molde, Birger Hatlebakksv. 22 Måløy, Inter-Com Terminalen Nesna, Kaia, Moveien Risøyhamn, Risøyhamn Rørvik, D/S Kaien Sandnessjøen, Torolv Kveldulvsonsgt. 7 Skjervøy, Havnegt 18 Sortland, Havnegata 7 Stamsund, J.M Johansens vei 11 Stokmarknes, Nordnesveien 1 Svolvær, O J Kaarbøsgata 12 Tromsø, Prostneset Trondheim, Pir 1 nr. 7 (HR-kaien) Vadsø, Havneterminal Vardø, Kaigata 26 A Øksfjord, Njordveien Ørnes, Havnevn.7 Ålesund, Skansekaia Vi ønsker deg en riktig fin reise med Hurtigruten! Med vennlig hilsen Ditt Hurtigrute-team i Norden