Generelle garantivilkår

Transkript

1 Generelle garantivilkår Tesla Motors Nederland B.V., Atlasstraat 7-9, 5047 RG Tilburg, Nederland («Tesla») vil utføre reparasjoner på Model S-kjøretøyet under garantitiden i samsvar med de vilkår, betingelser og begrensninger som er definert i denne begrensede nybilgarantien. Du kan også ha andre juridiske rettigheter og rettsmidler i henhold til lokale lover (som kan variere fra land til land) i tillegg til de rettigheter og tiltak som tilbys til deg i denne begrensede nybilgarantien. Se for ytterligere betingelser som er knyttet til ditt land. Hvem er garantisten? Tesla Motors Netherlands B.V. Atlasstraat 7-9, 5047 RG Tilburg, Nederland OBS: Telefonnummer for kjøretøyservice: Hvilke kjøretøy dekkes? Den begrensede nybilgarantien gjelder et Model S-kjøretøy solgt av Tesla i Teslas europeiske garantiområde. For denne begrensede nybilgarantiens formål er Tesla europeiske garantiområde definert til å omfatte medlemsstatene i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, Monaco, San Marino og Sveits, forutsatt at du returnerer til den aktuelle regionen eller landet der kjøretøyet opprinnelig ble kjøpt fra Tesla for å få service under garantien. For eksempel må en kunde som kjøper et kjøretøy fra Tesla i EØS-området tilbake til EØS-området for å få garantiservice, og kunder som kjøper kjøretøy fra Tesla i Monaco, San Marino og Sveits, må returnere til de respektive land for å få utført garantiservice (for eksempel må en kunde som har kjøpt et kjøretøy fra Tesla i Sveits, returnere til Sveits). Etterfølgende kjøper eller erverver må returnere til den aktuelle regionen eller landet hvor kjøretøyet ble opprinnelig kjøpt fra Tesla, for å få garantiservice, uavhengig av i hvilket land en slik kjøper eller erverver kan ha kjøpt kjøretøyet. Flere garantivilkår Den begrensede nybilgarantien inneholder garantivilkår som kan variere avhengig av hvilken del eller hvilket system som dekkes. En garanti for bestemte deler eller systemer styres av dekningen som er angitt i delen eller systemets garantiseksjon samt i andre bestemmelser i denne begrensede nybilgarantien. Begrensninger og fraskrivelser DENNE BEGRENSEDE NYBILGARANTIEN ER DEN ENESTE UTTRYKKELIGE GARANTIEN SOM GIS I FORBINDELSE MED DITT TESLA-KJØRETØY. UNDERFORSTÅTTE OG UTTRYKKELIGE GARANTIER OG VILKÅR SOM OPPSTÅR UNDER DIN LOKALE LOVGIVNING ELLER I RIMELIGHET, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, IMPLISITTE GARANTIER OG VILKÅR OM SALGBARHET ELLER SALGBARHETSKVALITET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, HOLDBARHET, ELLER ANDRE GARANTIER ELLER VILKÅR SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV HANDEL ELLER BRUK AV HANDEL, FRASKRIVES I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL DIN LOKALE LOVGIVNING, ELLER BEGRENSET I VARIGHET TIL VARIGHETEN AV DEN BEGRENSEDE NYBILGARANTIEN. ENKELTE LAND TILLATER IKKE BEGRENSNING AV IMPLISITTE GARANTIER ELLER VILKÅR OG/ELLER AV HVOR LANG VARIGHET EN IMPLISITT GARANTI ELLER ET IMPLISITT VILKÅR SKAL HA, SÅ DET KAN HENDE BEGRENSNINGENE OVENFOR, IKKE GJELDER FOR DEG. I DEN GRAD DET TILLATES AV DIN LOKALE LOVGIVNING, ER UTFØRELSE AV NØDVENDIGE REPARASJONER OG UTSKIFTING AV NYE ELLER REPARERTE DELER AV TESLA FOR DE DEKKEDE DEFEKTER, DET ENESTE TILTAK I HENHOLD TIL DENNE BEGRENSEDE NYBILGARANTIEN, ELLER ANDRE, IMPLISITTE GARANTIER. Tesla autoriserer ingen person eller enhet til å skape ytterligere forpliktelser eller ansvar i forbindelse med denne begrensede nybilgarantien. 2 Begrensede Nybilgarantien

2 Generelle garantivilkår Beslutningen om å reparere eller skifte ut en del eller om å benytte en ny eller reparert del under denne begrensede nybilgarantien, vil bli tatt av Tesla, etter eget skjønn. Dine rettigheter under lokal lovgivning Den begrensede nybilgarantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter. Disse rettighetene er ikke erstatning for og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter i henhold til din lokale lovgivning. I tillegg til rettighetene som følger av denne begrensede nybilgarantien kan du ha andre rettigheter som følger av lokal lovgivning inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle lovfestede rettigheter i garantien. Eierskifte Den begrensede nybilgarantien kan overføres uten kostnad til enhver person som senere og lovlig overtar eierskap av kjøretøyet etter den opprinnelige kjøper innenfor de beskrevne begrensningene i denne begrensede nybilgarantien («ny eier»). I den grad det er tillatt av gjeldende lokal lovgivning for eventuell ny eier, vil ingen lovbestemt garanti eller tilsvarende rettigheter som den første kjøperen av kjøretøyet kan ha vært berettiget til, bli overført til eventuelle senere eiere. Hvem kan håndheve denne begrensede nybilgarantien? Den opprinnelige kjøper, eller ny eier, av et nytt Model S-kjøretøy solgt i Teslas europeiske garantiområde, hjemlet eller registrert i navnet til den opprinnelige kjøper, eller ny eier, i henhold til lokal lovgivning, kan håndheve denne begrensede nybilgarantien, i henhold til vilkårene i denne begrensede nybilgarantien. Når begynner og slutter garantiperioden? Den begrensede nybilgarantien begynner den første dagen et nytt kjøretøy er tatt i bruk ved levering til opprinnelig(e) kjøper(e), eller ved leasing eller registrering som firmabil eller demonstrator, avhengig av hva som kommer først, og gir dekning for perioden basert på den angitte garantiperioden som er beskrevet i avsnittet. Deler som repareres eller byttes ut under denne begrensede nybilgarantien, inkludert bytte av kjøretøyet, dekkes bare i den gjeldende garantiperioden i henhold til denne begrensede nybilgarantien, eller dersom annet følger av lokal lovgivning. Generelle garantivilkår 3

3 Garantidekning Den begrensede nybilgarantien omfatter begrenset garanti for standardkjøretøy, begrenset garanti for SRS (Supplementary Restraint System) og begrenset garanti for batteriet og drivenheten, som alle er beskrevet nedenfor. I henhold til unntakene og begrensningene beskrevet i denne begrensede nybilgarantien vil en slik reparasjon eller utskifting av deler utføres uten kostnader for deg av Tesla når Tesla er varslet om den dekkede mangelen innenfor den gjeldende garantiperioden. Reparasjoner vil bli utført med nye eller brukte deler etter Teslas skjønn. Alle utskiftede deler eller andre komponenter er Teslas eksklusive eiendom, med mindre annet er fastsatt i henhold til din lokale lovgivning. Begrenset garanti for standardkjøretøy Med forbehold om egen dekning for visse deler og de unntakene og begrensningene som er beskrevet i denne begrensede nybilgarantien og eventuell minimumsperiode som kan kreves i henhold til din lokale lovgivning, dekker den begrensede garantien for standardkjøretøy reparasjon eller utskifting som er nødvendig for å rette opp feil i materialet eller utførelsen av alle deler som er produsert eller levert av Tesla som oppstår under normal bruk i en periode på fire år eller km ( miles), det som kommer først. Begrenset garanti for SRS (Supplementary Restraint System) Med forbehold om egen dekning for visse deler og de unntakene og begrensningene som er beskrevet i denne begrensede nybilgarantien og eventuell minimumsperiode som kan kreves i henhold til din lokale lovgivning, dekker den begrensede garantien for SRS reparasjon eller utskifting som er nødvendig for å rette opp feil i materialet eller utførelsen av kjøretøyets sikkerhetsbelter eller kollisjonsputesystem som er produsert eller levert av Tesla, som oppstår under normal bruk i en periode på fem år eller km ( miles), det som kommer først. Begrenset garanti for batteri og drivenhet Lithium-ion-batteriet ("batteriet") og drivenheten til Model S er ekstremt sofistikerte drivverkskomponenter som er designet for å tåle ekstreme kjøreforhold. Du kan være trygg på at Teslas toppmoderne batteri og drivenhet støttes av denne begrensede garantien for batteriet og drivenheten, som dekker reparasjon eller erstatning av ødelagt eller defekt batteri eller drivenhet, med de begrensninger som er beskrevet nedenfor. Hvis batteriet eller drivenheten krever garantiservice, vil Tesla reparere enheten, eller erstatte den med en ny enhet i fabrikktilstand. Når et batteri skal erstattes sørger Tesla for at erstatningsbatteriet har en energikapasitet som minst tilsvarer energikapasiteten til det opprinnelige batteriet før feilen oppstod. For å gi deg større trygghet dekker denne begrensede garantien for batteriet og drivenheten også skader på kjøretøyet som skyldes batteribrann, selv om føreren selv er skyld i skaden. (Garantien dekker ikke skader som var påført før batteribrannen oppstod, eller dersom batteribrannen oppstod på et allerede totalskadet kjøretøy.) Kjøretøyets batteri og drivenhet dekkes av denne begrensede garantien for batteriet og drivenheten i en periode på 8 år eller for det antall km/miles som er spesifisert nedenfor for din batterikonfigurasjon, det som kommer først: 60 kwh km ( miles) 85 kwh ubegrenset antall km/miles Til tross for denne garantiens bredde, dekker den begrensede garantien for batteriet og drivenheten ikke skader som følge av forsettlige handlinger (inkludert forsettlig misbruk eller ødeleggelse av kjøretøyet som følge av ignorering av aktive kjøretøy-advarsler), en kollisjon eller ulykke (ekskludert batteribranner som spesifisert ovenfor), eller at batteriet eller drivenheten åpnes eller det utføres batteriservice av personell som ikke arbeider for Tesla. I tillegg er drivenheten underlagt unntakene og begrensningene beskrevet i denne begrensede nybilgarantien. I tillegg dekker den begrensede garantien for batteriet og drivenheten ikke skader som følge av følgende aktiviteter: 4 Begrensede Nybilgarantien

4 Garantidekning fysisk skade på batteriet, eller å med vilje forsøke, enten ved fysiske midler, programmering, eller andre metoder, å utvide (annet enn det som er spesifisert i kjøretøyets dokumentasjon) eller redusere batteriets levetid eksponering av batteriet for åpen ild (med unntak av batteribranner som spesifisert ovenfor) eller overfylling av batteriet. Batteriet vil, i likhet med alle litiumionbatterier, oppleve et gradvis energi- eller effekttap med tid og bruk. Tap av batterienergi eller effekt over tid eller på grunn av eller som følge av batteribruk, dekkes ikke av denne begrensede garantien for batteriet og drivenheten. Se kjøretøyets dokumentasjon for viktig informasjon om hvordan du kan maksimere batteriets levetid og kapasitet. Garantidekning 5

5 Unntak og begrensninger Garantibegrensninger Denne begrensede nybilgarantien dekker ikke skader eller feil på kjøretøy som direkte eller indirekte er forårsaket av, på grunn av eller som følge av normal slitasje eller forringelse, misbruk, forsømmelse, ulykke, feilaktig vedlikehold, drift, lagring eller transport, inkludert, men ikke begrenset til, følgende: unnlatelse av å ta med kjøretøyet til et Tesla-servicesenter eller et Tesla-autorisert verksted dersom det oppdages en feil som dekkes av denne begrensede nybilgarantien og innenfor tidsperioden som er fastsatt av lokal lovgivning; ulykker, kollisjoner, eller gjenstander som treffer kjøretøyet; enhver reparasjon, endring eller modifisering av kjøretøyet, eller installasjon eller bruk av væsker, deler eller tilbehør laget av en person eller et anlegg som ikke er autorisert eller sertifisert til å gjøre det; uriktig reparasjon eller vedlikehold (annet enn utført ved et Tesla-servicesenter eller Teslaautorisert verksted), herunder bruk av væsker, deler eller tilbehør som ikke er beskrevet i kjøretøyets dokumentasjon; feil tauing av kjøretøyet feil vinsjeprosedyrer tyveri, hærverk, eller opprør kjøring av kjøretøyet utenfor veien, over ujevne, grove, skadede eller farlige overflater, inkludert men ikke begrenset til fortauskanter, hull i asfalten, uferdige veier, søppel eller andre hindringer, eller i konkurranse, racing eller autocross eller for andre formål som kjøretøyet ikke er laget for overbelastning av kjøretøyet bruk av kjøretøyet som en stasjonær strømkilde og miljø eller en gudehandling, inkludert, men ikke begrenset til, eksponering for sollys, luftbårne kjemikalier, sevje, avføring fra dyr eller insekter, veirusk (inkludert steinbiter), industriutslipp, jernbanestøv, salt, hagl, flom, storm, sur nedbør, ild, vann, forurensning, lynnedslag, eksplosjon, jordskjelv, storm, dypt vann og andre miljøforhold. Andre begrensninger og utelukkelser I tillegg til ovennevnte unntak og begrensninger, og underlagt lokal lovgivning, dekker ikke den begrensede nybilgarantien følgende: eventuelle korrosjons- eller lakkdefekter, inkludert, men ikke begrenset til, følgende: korrosjon fra defekter i materialer eller utførelse som ikke produsert eller levert av Tesla som forårsaker perforasjon (hull) i karosserideler eller chassis fra innsiden og ut; overflatekorrosjon eller kosmetisk korrosjon som forårsaker perforering i karosserideler eller chassis fra utsiden og inn, for eksempel steinsprut eller riper, og korrosjon og lakkdefekter som oppstår på grunn av eller som følge av ulykker, lakkmatching, misbruk, vanskjøtsel, mangelfullt vedlikehold eller bruk av kjøretøyet, installasjon av tilbehør, eksponering for kjemiske stoffer, eller skader som følge av en gudehandling eller naturen, brann eller feil oppbevaring; uekte Tesla-deler eller -tilbehør eller installasjon av slike, eller skader som direkte eller indirekte er forårsaket av, på grunn av eller som følge av installasjon eller bruk av uekte Tesladeler eller -tilbehør med mindre det installeres av Tesla eller en person som handler på vegne av eller med skriftlig fullmakt fra Tesla; visse individuelle elementer som er knyttet til kjøretøyet, inkludert, men ikke begrenset til dekkene, kontakt for mobiltlf., vegguttak med høy effekt, eventuelle fremtidige kontakter og tilhørende ladeadaptere, som har egne garantier som er underlagt egne vilkår; frontrute eller vindusglass som er knust, kuttet, ripete eller sprukket, annet enn som et resultat av en defekt i materiale eller utførelse på en frontrute eller vindusglass som er produsert eller levert av Tesla; 6 Begrensede Nybilgarantien

6 Unntak og begrensninger generell forekomst av vanlig støy og vibrasjoner, inkludert, men ikke begrenset til, piping i bremser, generell banking, knirking, risting og vibrasjoner fra vinden og veien, og servicetjenester inkludert, men ikke begrenset til, følgende: standardservice og diagnostikk etter 12 mnd eller km ( miles); hjuljustering eller balansering; behandling av utseende (slik som vasking og polering), og forbruk av vedlikeholdselementer (for eksempel vindusviskere/-innlegg, bremseklosser/- pakninger, filtre osv.). Annullert garanti Du er ansvarlig for riktig bruk av kjøretøyet og for utførelse og detaljert og nøyaktig registrering av kjøretøyets vedlikehold, inkludert det 17-sifrede understellsnummeret, navn og adresse til servicesenteret, kilometerstand, dato for service eller vedlikehold og beskrivelse av hva som ble utført under service- eller vedlikehold, som bør overføres til hver ny eier. Denne begrensede nybilgarantien kan annulleres hvis du ikke følger de spesifikke instruksjonene og anbefalingene om bruk og drift av kjøretøyet som er angitt i dokumentasjonen for Model S, inkludert, men ikke begrenset til: etterkomme eventuelle tilbakekallinger; frakte passasjerer og gods innenfor de spesifiserte belastningsgrensene, og utføre alle reparasjoner. Selv om Tesla ikke krever at du utfører all service og alle reparasjoner på et Tesla-servicesenter eller et Tesla-autorisert verksted, kan denne begrensede nybilgarantien bli annullert eller dekning kan utelukkes på grunn av mangelfullt vedlikehold, service eller reparasjoner. Tesla-servicesentre og Tesla-autoriserte verksteder har spesialopplæring, kompetanse, verktøy og rekvisita som er tilpasset til kjøretøyet ditt. Selv om denne begrensede nybilgarantien, underlagt vilkårene, kan gi dekning når vedlikehold, service eller reparasjoner utføres på uavhengige servicesentre, anbefaler Tesla på det sterkeste at du utfører alt vedlikehold, all service og alle reparasjoner på et Teslaservicesenter eller et Tesla-autorisert verksted. Følgende vil også føre til at denne begrensede nybilgarantien annulleres: kjøretøy hvor understellsnummeret er gjort uleselig eller endret, eller hvor kilometertelleren eller andre beslektede systemer er frakoblet, endret eller gjort uvirksomme, slik at det er vanskelig å fastslå understellsnummer eller faktisk kjørelengde; kjøretøy som er utpekt, merket eller stemplet som demontert, brannskadet, flomskadet, skrotet, ombygd, skrap, rekonstruert, uopprettelig eller totalvrak og kjøretøy som et forsikringsselskap har erklært at skal kondemneres. Erstatning I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL DIN LOKALE LOVGIVNING, AVVISER TESLA HERVED ALLE INDIREKTE, TILFELDIGE OG SPESIELLE SKADER OG FØLGESKADER SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED BILEN DIN, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL TRANSPORT TIL OG FRA ET TESLA-SERVICESENTER, TAP AV KJØRETØYVERDI, TAP AV TID, TAP AV INNTEKT, TAP AV BRUK, TAP AV PERSONLIG ELLER KOMMERSIELL EIENDOM, ULEMPE ELLER IRRITASJON, EMOSJONELLE PLAGER ELLER SKADER, KOMMERSIELLE TAP (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL TAP AV FORTJENESTE ELLER RESULTAT), TAUINGSUTGIFTER, BUSSBILLETTER, KJØRETØYUTLEIE, SERVICEUTGIFTER, BENSINUTGIFTER, LOSJI, SKADE PÅ SLEPEBIL OG UFORUTSETTE UTGIFTER SOM TELEFONSAMTALER, FAKSOVERFØRINGER OG PORTO. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOKAL LOVGIVNING, SKAL TESLA IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR DIREKTE SKADER FOR ET BELØP SOM OVERSTIGER KJØRETØYETS RIMELIGE MARKEDSVERDI PÅ TIDSPUNKTET FOR KRAVET. Unntak og begrensninger 7

7 Unntak og begrensninger BEGRENSNINGENE OG UNNTAKENE SKAL GJELDE UANSETT OM KRAVET ER PÅ BAKGRUNN AV KONTRAKT, SKADE (INKLUDERT UAKTSOMHET OG GROV UAKTSOMHET), BRUDD PÅ GARANTI ELLER VILKÅR, FEILREPRESENTASJON (ENTEN UAKTSOMT ELLER ANNET) ELLER PÅ ANNEN MÅTE VED LOV ELLER RIMELIGHET, SELV OM TESLA ER OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER ELLER SLIKE SKADER ER RIMELIG FORUTSIGBARE. NOEN LAND TILLATER IKKE EKSKLUDERING ELLER BEGRENSNING AV INDIREKTE, DIREKTE, SPESIELLE ELLER TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, SÅ DET ER IKKE SIKKERT AT DE OVENNEVNTE BEGRENSNINGER ELLER EKSKLUSJONER GJELDER FOR DEG. Ingenting i denne avtalen skal utelukke, eller på noen måte begrense Teslas ansvar for dødsfall eller personskade som utelukkende og direkte forårsakes av uaktsomhet på Teslas eller Teslas ansattes, agenters eller underleverandørers side (det som er aktuelt), svindel eller svikefull feilinformasjon, forsettlig forsømmelse eller annet ansvar i den utstrekning det samme er påvist i en kompetent domstol i en endelig ikke ankbar dom, og dette kan ikke utelukkes eller begrenses i henhold til lokal lovgivning. 8 Begrensede Nybilgarantien

8 Utførelse av garantiservice For å få garantiservice må du varsle Tesla innenfor garantitiden og levere kjøretøyet for egen regning (med mindre annet er fastsatt i lokal lovgivning) i vanlig arbeidstid til et Teslaservicesenter eller annet verksted utpekt av Tesla i gjeldende område eller land. Du finner plasseringen til nærmeste Tesla-servicesenter ved å besøke Plasseringen av Tesla-servicesentre kan endres når som helst og uten forvarsel. Med mindre annet er fastsatt i din lokale lovgivning, er utgifter til transport av kjøretøyet ikke inkludert i denne begrensede nybilgarantien, og du er selv ansvarlig for utgifter til transport av kjøretøyet til et Teslaservicesenter eller et annet verksted utpekt av Tesla. Mobiltjenesten Tesla Ranger omfattes ikke av denne begrensede nybilgarantien. Vær forberedt på å oppgi understellsnummeret, som finnes på det øvre dashbordet på kjøretøyets førerside og som er synlig gjennom frontruten, og som også er tilgjengelig i kjøretøyets vognkort, kjøretøyets leveringsdato, nåværende kjørelengde og en beskrivelse av defekten når du kontakter Tesla. Ved adresseendring tar du kontakt med Tesla på adressen eller telefonnummeret som er angitt i avsnittet med tittelen. Betaling av gebyrer for reparasjoner Noen jurisdiksjoner og/eller lokale myndigheter kan kreve at det skattes av garantireparasjoner. Der lokal lovgivning krever dette, er du ansvarlig for betaling av skattetrekket. Tesla vil ha rett til å trekke og/eller holde tilbake fra erstatningen, og eventuelle andre ytelser som omfattes av denne begrensede nybilgarantien, slike beløp som Tesla, etter eget skjønn, avgjør at skal trekkes fra og/ eller holdes tilbake, med hensyn til inngåelse av slik betaling i henhold til lokal, nasjonal, internasjonal eller utenlandsk skatterett. I den grad beløp blir trukket og/eller holdt tilbake i forbindelse med dette, skal slike beløp for alle formål i henhold til denne begrensede nybilgarantien, behandles som om de har blitt betalt til kunden. Rimelig tid for reparasjoner Du må gi Tesla rimelig tid til å gjennomføre reparasjoner og/eller service. Underlagt lokal lovgivning, etter meddelelse fra Tesla om ferdigstillelse av reparasjon og/eller service av kjøretøyet, er du ansvarlig for umiddelbart å hente kjøretøyet for egen regning. Modifikasjoner og fritak Ingen person eller enhet, inkludert, men ikke begrenset til en Tesla-ansatt eller autorisert representant, kan endre eller frafalle noen del av denne begrensede nybilgarantien. Tesla kan av og til tilby å betale en del av eller alle kostnadene for enkelte reparasjoner som ikke lenger omfattes av denne begrensede nybilgarantien for spesifikke kjøretøymodeller, noe enkelte land (der dette er relevant i tråd med lokal lovgivning) kan referere til som «justeringsprogrammer» eller lignende programmer. I slike tilfeller vil Tesla varsle alle kjente, registrerte eiere av berørte kjøretøy. Du kan også spørre Tesla direkte om hvorvidt slike programmer, hvis de finnes, kan anvendes på ditt kjøretøy. Tesla kan også av og til tilby å betale en del av eller alle kostnadene for visse kjøretøyreparasjoner som ikke lenger omfattes av denne begrensede nybilgarantien på en ad hoc-basis for enkeltsaker. Tesla forbeholder seg retten til, i den grad det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, å gjøre det som er nevnt ovenfor og til å gjøre endringer på kjøretøy produsert eller solgt av Tesla og de gjeldende garantier, når som helst, uten å pådra seg noen forpliktelser til å tilby samme eller liknende betaling eller endringer for kjøretøy Tesla tidligere har produsert eller solgt, eller gjeldende garantier, inkludert denne begrensede nybilgarantien. Utførelse av garantiservice 9

9 Gjeldende domstol og tvisteløsninger I den grad det ikke er i strid med den lokale lovgivningen (som kan variere avhengig av land), skal denne begrensede nybilgarantien og eventuelle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med den eller dens innhold (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav, reguleres av og tolkes i samsvar med engelsk lov, og du og Tesla underkaster dere den ikkeeksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales, selv om lovene i ditt land eller din jurisdiksjon kan gjelde for eventuelle erstatningskrav og eventuelle krav i henhold til forbrukerrett, slik dette er angitt i den lokale lovgivningen. I tilfeller hvor en kompetent domstol anser en bestemmelse i denne begrensede nybilgarantien for å være umulig å håndheve fordi den er ugyldig eller i konflikt med en bestemmelse innenfor en hvilken som helst relevant jurisdiksjon, skal ikke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene bli påvirket, og partenes rettigheter og plikter skal tolkes og håndheves som om denne begrensede nybilgarantien ikke inneholder bestemmelsene som ikke kan håndheves, og bestemmelsene som ikke kan håndheves skal erstattes av bestemmelser som mens de er gyldige, lovlige og rettskraftige, kommer nærmest Teslas intensjon bak den ugyldige eller ikke-rettskraftige bestemmelsen. Ditt nye kjøretøy og dets sikkerhetsutstyr er i samsvar med din lokale motorkjøretøylovgivning. For alle eiere av kjøretøyet, i den utstrekning dette tillates av lokal lovgivning, krever Tesla at du først, innenfor den gyldige garantiperioden som er angitt i denne begrensede nybilgarantien, gir Tesla skriftlig melding om eventuelle feil du har opplevd innen rimelig tid for å gi Tesla en mulighet til å gjøre eventuelle nødvendige reparasjoner før du søker tiltak i henhold til lokal lovgivning. Vennligst send din skriftlige henvendelse til: Tesla Motors Netherlands B.V. Atlasstraat 7-9, 5047 RG Tilburg, Nederland OBS: Kjøretøyservice Legg ved følgende informasjon: navnet ditt og kontaktinformasjon, understellsnummer, navn og adresse til nærmeste Tesla-butikk og/eller Tesla-servicesenter, kjøretøyets leveringsdato, gjeldende kjørelengde, beskrivelse av defekten og beretning om forsøk du har gjort på å løse problemet i en Tesla-butikk eller ved hjelp av en Tesla-representant, eller om eventuelle reparasjoner eller tjenester som ikke ble utført på et Tesla-servicesenter eller et Tesla-autorisert verksted. I tilfelle det skulle oppstå tvist mellom deg og Tesla i forbindelse med denne begrensede nybilgarantien, vil Tesla undersøke alle muligheter for å komme frem til en minnelig løsning. 10 Begrensede Nybilgarantien

10 Landsspesifikk forbrukerinformasjon Bulgaria Den begrensede nybilgarantien skal ikke endre, påvirke eller erstatte dine rettigheter, som er underlagt bulgarsk forbrukerlovgivning. Bestemmelsene knyttet til dine lovbestemte rettigheter, er gjengitt under: Lov om forbrukervern: Artikkel I tilfeller hvor det er en mangel på samsvar mellom forbruksvarene og salgskontrakten, skal forbrukeren ha rett til å legge inn en klage og be selgeren om å bringe varene til samsvar med salgskontrakten. I slike tilfeller kan forbrukeren velge enten reparasjon eller at varene byttes med nye varer, med mindre dette er umulig eller tiltaket forbrukeren velger er uforholdsmessig komplisert sammenlignet med det andre tiltaket. 2. Et tiltak skal anses å være uforholdsmessig hvis det pålegger selgeren kostnader som er urimelige sammenlignet med det alternative tiltaket, tatt i betraktning: a. verdien forbruksvarene ville hatt hvis det ikke var mangel på samsvar, b. hvor betydningsfull mangelen på samsvar er, c. om forbrukeren kan tilbys et alternativt tiltak uten at det medfører vesentlig ulempe. Landsspesifikk forbrukerinformasjon 11

11 Landsspesifikk forbrukerinformasjon Artikkel (Ny, SG nr. 18/2011) Når forbruksvarer ikke er i samsvar med salgskontrakten, er selger forpliktet til å sørge for at nevnte varer bringes til samsvar med salgskontrakten. 2. (Omnummerert fra punkt (1), SG nr. 18/2011) Forbruksvarer skal bringes til samsvar med salgskontrakten innen én måned etter den dato da klagen ble formidlet av forbrukeren. 3. (Omnummerert fra punkt (2), endret, SG nr. 18/2011) Ved utløpet av fristen nevnt i punkt (2), skal forbrukeren ha rett til å få salgskontrakten opphevet og til refusjon av betalte summer eller til å få en reduksjon i prisen på forbruksvarene i henhold til artikkel 114 i dette dokumentet. 4. (Omnummerert fra punkt (3), SG nr. (Omnummerert fra punkt (3), SG nr. 18/2011) Forbruksvarene skal bringes til samsvar med salgskontrakten uten at det skal medføre ekstra kostnader for forbrukeren. Forbrukeren skal ikke være ansvarlig for kostnader som påløper for sending av forbrukervarene eller kostnader for materialer og arbeid i tilknytning til reparasjonen av varene, og må ikke påføres vesentlig ulempe. 5. (Omnummerert fra punkt (4), SG nr. 18/2011) Forbrukeren kan dessuten søke erstatning for skade som følge av mangelen. Artikkel I tilfeller hvor det er mangel på samsvar mellom forbruksvarene og salgskontrakten og hvor forbrukeren ikke er fornøyd med oppgjøret etter klagen i henhold til artikkel 113 i dette dokument, skal forbrukeren ha rett til å velge ett av følgende alternativer: a. heving av kontrakten og refusjon av den utbetalte summen i henhold til denne, b. eller prisreduksjon. 2. Forbrukeren skal ikke ha rett til å kreve refusjon av den utbetalte summen eller reduksjon i prisen på varene dersom den næringsdrivende samtykker i å erstatte forbrukervarene med nye, eller i å reparere forbrukervarene innen én måned etter at klagen ble formidlet av forbrukeren. 3. Forbrukeren skal ikke ha rett til å kreve heving av kontrakten dersom mangelen på samsvar mellom forbruksvarene og kontrakten er mindre. Artikkel Forbrukeren kan utøve retten i henhold til denne seksjonen innen to år fra tidspunktet for levering av forbruksvarene. 2. Tidsperioden nevnt i punkt (1) skal avbrytes i den tiden som trengs for å reparere eller erstatte forbruksvarene eller for å nå en løsning i tvisten mellom selger og forbruker. 3. Utøvelsen av forbrukerens rett i henhold til punkt (1) skal ikke være underlagt noen annen tidsfrist for å søke kompensasjon enn perioden nevnt i punkt (1). Frankrike Den begrensede nybilgarantien skal ikke endre, påvirke eller erstatte dine rettigheter i henhold til fransk lovgivning. Tesla er fortsatt ansvarlig for mangler i henhold til art i den franske sivile koden og ved mangel på produktsamsvar i henhold til art. L211-1 til L i den franske forbrukerkoden. Bestemmelsene knyttet til dine lovbestemte rettigheter, er gjengitt under: Artikkel L av forbrukerreglementet: Selgeren må levere varer som er i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for mangel på samsvar som eksisterer på det tidspunktet varene ble levert. Han er også ansvarlig for eventuell mangel på samsvar som følge av emballasje, monteringsanvisning eller montering, hvis monteringen ble utført av selger eller under dennes ansvar. Artikkel L av forbrukerreglementet: For å være i samsvar med kontrakten må varene: (1) passe til de formål som varer av samme type normalt brukes til, og (i) være i samsvar med beskrivelsen gitt av selger, og ha den kvaliteten som selgeren har fremholdt overfor forbruker i form av en prøve eller modell, (ii) utvise kvalitet og ytelse som er normalt for varer av samme type og som forbrukeren med rimelighet kan forvente, gitt den varenes karakter, og 12 Begrensede Nybilgarantien

12 Landsspesifikk forbrukerinformasjon med hensyn til offentlige uttalelser om varenes spesifikke egenskaper som selgeren, produsenten eller dennes representant har gitt, særlig ved markedsføring eller merking, eller (2) være i samsvar med karakteristika partene gjensidig har avtalt, eller egnet til et bestemt formål som forbrukeren trenger dem til, og som han har gjort kjent for selger på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten, og som selgeren har akseptert. Artikkel L av forbrukerreglementet: Rettslig handling som følge av mangelen på samsvar må fremlegges av kjøperen innen to år etter levering av varene. Artikkel 1641 av det sivile reglementet: En selger er bundet til en garanti dersom latente defekter på den solgte gjenstanden gjør den uegnet til bruk som den var ment til, eller forringer bruken på en slik måte at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller bare ville ha gitt en mindre pris for den, om han hadde kjent til dem. Artikkel 1648, paragraf 1 av det sivile reglementet: Rettslig handling som følge av skjulte mangler må fremlegges av kjøperen innen en periode på to år etter oppdagelsen av mangelen. Italia Den begrensede nybilgarantien skal ikke endre, påvirke eller erstatte dine rettigheter, som er underlagt italiensk forbrukerlovgivning. Tesla Motors Nederland B.V., med hovedkontor i Atlasstraat 7 9, 5047 RG, Tilburg, Nederland («Tesla») garanterer overfor deg, den opprinnelige kjøperen («du»), at Model S-kjøretøyet ved normal bruk vil være fritt for mangler på samsvar i en periode på to (2) år fra og med leveringsdato. Den juridiske garantien som er fastsatt i seksjon 129, 130 og 132 av den italienske forbrukerkoden (lovdirektiv av 6. september 2005, nr. 206) gjelder ved salg av Model S-kjøretøyet. Derfor har du rett til å få valget mellom å få Model S-kjøretøyet brakt til samsvar gratis ved reparasjon eller erstatning, med mindre alternativet du har bedt om er umulig eller uforholdsmessig. Dersom et av tiltakene ovenfor svikter, har du rett til en passende prisreduksjon eller til å heve avtalen. Med mindre annet er bevist, skal det legges til grunn at feil som oppstår ikke senere enn seks (6) måneder etter levering av Model S-kjøretøyet, allerede eksisterte på leveringstidspunktet. Du vil ikke ha rett til å utøve de ovennevnte rettigheter dersom du unnlater å varsle Tesla om mangelen på samsvar innen to (2) måneder fra den datoen du oppdaget en slik mangel på samsvar. I alle tilfeller skal retten til å legge frem en klage overfor domstolene med det til hensikt å hevde en mangel som ikke svikefullt var skjult av Tesla, automatisk utløpe tjueseks (26) måneder etter levering av Model S-kjøretøyet. Landsspesifikk forbrukerinformasjon 13

13 Landsspesifikk forbrukerinformasjon Norge Foranstående begrensede nybilgaranti skal ikke begrense eller erstatte dine rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven. De ufravikelige rettigheter du har i henhold til forbrukerlovgivningen gjelder uansett og kommer i tillegg til, og i noen tilfelle erstatter, de rettigheter som fremgår av garantien. Sentrale bestemmelser i forbrukerlovgivningen gjengis nedenfor: Mangler forbrukerkjøpsloven Selger er ansvarlig for mangler som foreligger ved levering av bilen, jf. forbrukerkjøpsloven 18. En mangel som viser seg innen seks måneder etter levering av bilen anses for å ha eksistert ved leveringen. Forbrukerkjøpsloven regulerer hva som utgjør en mangel. Normal utskiftning av forbruksdeler og normal slitasje eller lignende utgjør ikke en mangel. Dersom det fremsettes krav men det likevel viser seg at det ikke foreligger en mangel ved bilen, kan selgeren bare kreve betaling for nødvendige undersøkelser foretatt for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av bilen, dersom selgeren har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du må dekke slike kostnader. Reklamasjon forbrukerkjøpsloven 27 Du må reklamere innen rimelig tid dersom det foreligger en mangel ved bilen. Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen. Med mindre annet fremgår av den begrensede nybilgarantien er selger er ansvarlig for å reparere mangler på bilen som oppstår under normal bruk: (i) i en periode på fem år fra det tidspunkt du overtok bilen, eller (ii) frem til det tidspunkt hvor bilen har kjørt kilometer (avhengig av hva som kommer først). Misligholdsbeføyelser forbrukerkjøpsloven Dersom det foreligger en mangel ved bilen som ikke skyldes forhold på din side, vil det normale være at selger retter mangelen i henhold til forbrukerkjøpsloven 29. Slik retting skal skje innen rimelig tid og uten kostnad og vesentlig ulempe for deg. Dersom en reparasjon vil medføre at du vil bli avskåret fra å bruke bilen i mer enn en uke, kan du kreve å få stilt en erstatningsbil til rådighet om det anses som rimelig i forhold til dine behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres. Dersom selger ikke retter mangelen innen rimelig tid, kan du gjøre følgende misligholdsbeføyelser gjeldende: Kreve omlevering jf. forbrukerkjøpsloven 29 og 30 Kreve prisavslag jf. forbrukerkjøpsloven 31 Heve kjøpet jf. forbrukerkjøpsloven 32 Kreve erstatning jf. forbrukerkjøpsloven 33 jf. kapittel 11 Din rett til eventuelt å kreve erstatning faller ikke bort ved at du gjør gjeldende andre krav, eller ved at disse ikke kan gjøres gjeldende. Ditt krav på retting m.v. etter forbrukerkjøpsloven kan du gjøre gjeldende mot både selger (forhandler) og produsenten av bilen. Tesla gjør oppmerksom på sitt tilbud om serviceplanavtale. Tvisteløsning Den norske Tvistelovens kapittel 4 gir deg rett til å ta ut søksmål om kontrakten eller mangler ved ditt eget verneting, eller hvis kontrakten ble inngått på selgers sted ved det verneting der bilen ble levert. 14 Begrensede Nybilgarantien

14 Landsspesifikk forbrukerinformasjon Polen Den begrensede nybilgarantien skal ikke endre, påvirke eller erstatte dine forbrukervernsrettigheter i henhold til polsk lovgivning, inkludert den polske loven om spesifikke vilkår for forbrukerkjøp og endringer av den sivile koden, datert 27. juli, San Marino Spesifikk godkjenning av klausuler av kjøperen Som kjøper av et Model S-kjøretøy, samtykker du til følgende klausuler i den begrensede nybilgarantien: Begrensninger og fraskrivelser Unntak og begrensninger: Garantibegrensninger Andre begrensninger og utelukkelser Annullert garanti Erstatning Betaling av gebyrer for reparasjoner Gjeldende domstol og tvisteløsninger Landsspesifikk forbrukerinformasjon 15