IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Kenexa Skills Manager on Cloud

Transkript

1 IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud ("Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud") og dokumentet med tittelen IBM Bruksbetingelser - Generelle betingelser ("Generelle betingelser") som er tilgjengelig på følgende URL: Hvis det oppstår motstrid, gjelder Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud foran Generelle betingelser. Kunden aksepterer Bruksbetingelsene ved å bestille, åpne eller bruke IBM SaaS. Del 1 - IBM-betingelser 1. IBM SaaS Følgende IBM SaaS-løsninger er dekket av disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud: IBM Kenexa Skills Manager on Cloud IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Dashboard Reporting and Advanced Analytics IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Resource Availability Planning IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Succession Planning IBM Kenexa Skills Manager on Cloud SFIA Competencies IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Compliance Management IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Performance Management 2. Målenheter for omkostninger IBM SaaS selges under en av følgende målenhet(er) for omkostninger som spesifisert i Transaksjonsdokumentet: a. "Tilgang" (Access) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. En Tilgang gir rett til å bruke IBM SaaS. Kunden må anskaffe en enkelt Tilgang-rettighet for å kunne bruke IBM SaaS i måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument. b. "Autorisert bruker" (Authorized User) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. Kunden må anskaffe separate, dedikerte rettigheter for hver unike Autoriserte bruker som får tilgang til IBM SaaS enten direkte eller indirekte (for eksempel via et multipleksingprogram, en enhet eller en applikasjonsserver) på en hvilken som helst måte. Det må anskaffes tilstrekkelig antall rettigheter for å dekke antall Autoriserte brukere som får tilgang til IBM SaaS i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument. 3. Priser og fakturering Beløpet som skal betales for IBM SaaS, er oppgitt i et Transaksjonsdokument. 3.1 Oppsett Oppsettomkostninger fremkommer i et Transaksjonsdokument. 3.2 Priser for ekstra volum Hvis Kundens faktiske bruk av IBM SaaS i måleperioden overstiger rettighetene som fremkommer i Kundens kjøpsbevis (PoE), blir Kunden fakturert for slikt ekstra volum i samsvar med det som er oppgitt i Transaksjonsdokumentet. 4. Alternativer for fornyelse av Abonnementsperiode for IBM SaaS Det fremkommer i Kundens Kjøpsbevis om IBM SaaS blir fornyet ved slutten av Abonnementsperioden, ved følgende beskrivelser: 4.1 Automatisk fornyelse Hvis Kundens Kjøpsbevis (PoE) angir at Kundens fornyelse er automatisk, kan Kunden si opp IBM SaaSabonnementsperioden som er i ferd med å utløpe, med skriftlig forhåndsvarsel til Kundens IBMsalgsrepresentant eller IBM Business Partner minst 90 dager før utløpsdatoen som er angitt i Kjøpsbeviset. Hvis IBM eller Kundens IBM Business Partner ikke mottar et slikt oppsigelsesvarsel innen utløpsdatoen, blir den utløpende Abonnementsperioden fornyet automatisk enten for ett år eller for i (05/2014) Side 1 av 5

2 samme varighet som den opprinnelige Abonnementsperioden, avhengig av hva som fremgår av Kjøpsbeviset. 4.2 Fortløpende fakturering Når Kjøpsbeviset angir at Kundens fornyelse er fortløpende, har Kunden fortsatt tilgang til IBM SaaS og blir fortløpende fakturert for bruken av IBM SaaS. Hvis Kunden ønsker å opphøre med bruken av IBM SaaS og stoppe den fortløpende faktureringsprosessen, må Kunden gi IBM eller Kundens IBM Business Partner 90 dagers skriftlig forhåndsvarsel om oppsigelse av IBM SaaS. Ved oppsigelse av Kundens tilgang blir Kunden fakturert for alle utestående beløp for tilgang i måneden oppsigelsen trer i kraft. 4.3 Fornyelse nødvendig Når Kjøpsbeviset angir at Kundens fornyelsestype er "terminate", avsluttes IBM SaaS ved utløpet av Abonnementsperioden, og Kundens tilgang til IBM SaaS blir fjernet. Hvis Kunden ønsker fortsatt bruk av IBM SaaS etter sluttdatoen, må Kunden sende en bestilling til Kundens IBM-salgsrepresentant eller IBM Business Partner for å anskaffe en ny Abonnementsperiode. 5. Teknisk støtte Det gis grunnleggende kundestøtte til IBM SaaS-løsningen og Aktiveringsprogramvaren, hvis dette er aktuelt, i Abonnementsperioden. Tilgjengelig teknisk støtte og kundestøtte er beskrevet her: 6. Tilleggsbetingelser for IBM SaaS 6.1 Safe Harbor-sertifisering IBM retter seg etter U.S. - EU Safe Harbor Framework slik det er angitt av det amerikanske handelsdepartementet (United States Department of Commerce) vedrørende innsamling, bruk og oppbevaring av informasjon samlet inn fra Den europeiske union. Mer informasjon om Safe Harbor og tilgang til IBMs sertifiseringserklæring finnes på Normative datarettigheter Uavhengig av hva som ellers fremgår, skal IBM kun i forbindelse med normative undersøkelser, analyser og rapporteringsformål kunne beholde og bruke Kundens innhold som er levert IBM under disse Bruksbetingelsene, i aggregert, anonymt format (slik at Kunden ikke kan identifiseres som kilde for den konfidensielle informasjonen, og slik at identifiserbare personopplysninger som gjør det mulig å identifisere de enkelte ansatte og/eller arbeidssøkere, er fjernet). Bestemmelsene i dette punktet skal videreføres etter at transaksjonen opphører eller utløper. 6.3 Retur eller fjerning av Kundens data Ved opphør eller utløp av Bruksbetingelsene eller Avtalen skal IBM, med forbehold om IBMs retningslinjer for sikkerhetskopiering og oppbevaring, på skriftlig forespørsel fra Kunden slette eller returnere alle Personopplysninger som har vært gjort tilgjengelig for IBM SaaS, til Kunden. 6.4 Datainnsamling Kunden aksepterer at IBM kan bruke cookie- og sporingsteknologi for å samle inn identifiserbare personopplysninger ved innsamling av bruksstatistikk og informasjon utformet for å forbedre brukeropplevelsen og/eller tilpasse interaksjonen med brukerne i samsvar med 01.ibm.com/software/info/product-privacy/index.html. Der dette kreves av gjeldende lovgivning, bekrefter Kunden at Kunden har varslet brukerne og innhentet deres samtykke vedrørende alt beskrevet ovenfor. 6.5 Databehandling Følgende betingelser gjelder for transaksjoner utført i alle EU-medlemsstater, Island, Liechtenstein, Norge og Sveits: Kunden aksepterer at IBM kan behandle Innhold, inkludert Personopplysninger, over en landegrense til følgende land: England, India, Irland og USA. Avhengig av Kundens struktur for kundestøtte aksepterer Kunden også at IBM i tillegg kan behandle Innhold, inkludert Personopplysninger, over en landegrense til følgende land: Australia, Brasil, Canada, Frankrike, Finland, Tyskland, Hongkong, Japan, New Zealand, Singapore, Sør-Afrika, Sverige og De forente arabiske emiratene. Kunden aksepterer at IBM med skriftlig varsel kan endre denne listen over land når IBM med rimelighet anser det som nødvendig for å kunne levere Cloud Services. i (05/2014) Side 2 av 5

3 Når IBMs US-EU og Swiss-EU Safe Harbor Frameworks ikke gjelder for en overføring av Personopplysninger fra EØS-området eller Sveits, kan partene eller deres aktuelle tilknyttede selskaper inngå separate avtaler ved bruk av EUs uendrede standardkontrakt i deres aktuelle roller, i henhold til Beslutning 2010/87/EU, med valgfrie klausuler fjernet. Alle konflikter eller forpliktelser som oppstår i forbindelse med disse avtalene, selv om de er inngått av tilknyttede selskaper, skal behandles av partene som om konflikten eller forpliktelsen oppstod mellom disse partene under betingelsene i denne Avtalen. 6.6 "Derived Benefit Locations" Der det er aktuelt, er skatter og avgifter basert på steder der Kunden oppgir å dra fordel av IBM SaaS. IBM skal benytte skatter og avgifter basert på forretningsadressen som er oppgitt ved bestilling av en IBM SaaS-løsning, som primært fordelssted (primary benefit location), med mindre Kunden oppgir annen informasjon til IBM. Kunden er ansvarlig for å holde slik informasjon oppdatert, og informere IBM om eventuelle endringer. i (05/2014) Side 3 av 5

4 IBM Bruksbetingelser IBM SaaS-spesifikasjon Vedlegg A IBM Kenexa Skills Manager on Cloud IBM Kenexa Skills Manager on Cloud gjør det mulig for Kunden å definere kompetansekrav, registrere ansattes kompetanse, og deretter analysere og benytte resultatene. IBM Kenexa Skills Manager on Cloud anskaffes etter antall autoriserte brukere. Prosessen for vurdering av kompetanse er beskrevet i store trekk nedenfor: Definere kompetanse IBM Kenexa Skills Manager kan brukes som vert for kompetanserammeverk. Programvaren inneholder også verktøy som kan brukes til å utvide eller tilpasse et rammeverk. Kompetanserammeverk med varierende antall kompetansekategorier, kompetanser og områder med numeriske kompetansenivåer kan benyttes. Det er også mulig å legge inn flere rammeverk i systemet og fremvise dem for avgrensede grupper i organisasjonen. Definere profiler IBM Kenexa Skills Manager gjør det mulig å opprette profiler som tilordnes til kompetanse hentet fra kompetanserammeverkene som er lagt inn i systemet. En profil definerer kompetansen som en person må ha, og ferdighetsnivået som kreves for hver kompetanse. Modellere organisasjonen IBM Kenexa Skills Manager kan brukes til å modellere organisasjonsstrukturen som påvirker hvem som skal godkjenne kompetansevurderingene for hver ansatt. Den modellerte organisasjonsstrukturen blir deretter benyttet til å gruppere rapporteringen av de ansattes kompetanse. Vurdere kompetanse En person får presentert en oversikt over kompetansen som er knyttet til vedkommendes profil. Personen velger det nivået som best beskriver vedkommendes ferdighetsnivå for kompetansen. En bruker kan også vurdere kompetanse som ikke er kjernekompetanse for vedkommendes rolle. En person kan for eksempel ha kompetanse vedkommende har utviklet og brukt i en tidligere rolle, eller i en tidligere ansettelse. Systemet gir også personer mulighet til selv å velge sin jobbprofil. Bekrefte vurderinger På neste trinn i prosessen kan lederen bekrefte eller stille spørsmål ved den ansattes ferdighetsnivå. Når det er uoverensstemmelse mellom lederens vurdering og personens egen vurdering, kan lederen benytte en funksjon som ber brukeren om å revurdere sitt ferdighetsnivå. Plan for opplæring og utvikling En person får presentert en oversikt over sine nåværende ferdighetsnivåer og kravene til ferdighetsnivåer for vedkommendes profil. Dette representerer et 'kompetansegap' forskjellen mellom en persons nåværende nivå og nivået profilen krever. Utviklingsplaner kan opprettes med tidsbestemte mål og utviklingstiltak som fastsettes av ledere og ansatte. Opplærings- og utviklingsaktiviteter utviklet av Kunden kan legges til for å redusere det identifiserte kompetansegapet. Denne informasjonen presenteres som et veikart for opplæring og utvikling for personen, og kan også aggregeres på et hvilket som helst forretningsenhetsnivå for å gi en samlet opplæringsplan. Analysere kompetanse IBM Kenexa Skills Manager lagrer de innsamlede dataene i en kompetansedatabase. Det finnes en rekke menyvalg for generering av rapporter og applikasjoner for virksomheten. 1. Valgfrie funksjoner som kan bestilles Kunden må ha Skills Manager on Cloud-modulen som basis for å kunne kjøpe en eller flere av følgende moduler: 1.1 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Dashboard Reports and Advanced Analytics Gir utvidede oversikter over organisasjonens kompetanse, individuelle og organisasjonsmessige kompetansegap samt prioritert, foreskrevet opplæring utviklet av Kunden. Gjennom flere i (05/2014) Side 4 av 5

5 forhåndskonfigurerte rapporter og dashbord får Kunden en oversikt i sanntid over organisasjonens beholdning av kompetanse. 1.2 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Resource Availability Planning Gjør det mulig å definere og administrere prosjektkrav, velge personale basert på søkekriterier, og vise utnyttelse gjennom Gantt-diagrammer for tidssporing. Gjør det mulig å tildele personale til prosjekter basert på kompetanse og tilgjengelighet, samt opprette ressursplaner for dagens situasjon og for fremtiden. 1.3 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Succession Planning Gjør det mulig å definere roller som eksisterende ansatte kan utpekes som kandidater for. Rolleinnehavere og etterfølgere kan sammenliknes i et rutenett med 9 bokser. Gjør det mulig å vise kompetansegap hvis slike krav er definert. 1.4 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud SFIA Competencies Gjør det mulig å vurdere kompetanse mot Skills Framework for the Information Age (SFIA). SFIA er et kompetansebibliotek for vurderinger. Det lisensieres fra SFIA Foundation og distribueres elektronisk til Kunden. SFIA Competencies anskaffes etter antall autoriserte brukere. 1.5 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Compliance Management Gjør det mulig å definere krav for overholdelse. Inneholder et rammeverk for administrasjon av overholdelse gjennom krav til kompetanse, kunnskap og opplæring/sertifisering. Gjør det mulig å spore nøyaktig overholdelsesstatus for hele organisasjonen, med detaljert rapportering og informasjon om overholdelse i sanntid. 1.6 IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Performance Management Gjør det mulig å definere flere ytelsessykluser, der hver syklus kan tildeles til team, funksjoner og enkeltpersoner. Gjør det mulig å evaluere de ansattes kompetanse, verdier og mål. Gjør det mulig å gruppere eller kategorisere mål i kundedefinerte segmenter, der mål kaskadeoverføres fra organisasjonen til enkeltpersoner gjennom team. Gjør det mulig å opprette automatiske varsler og påminnelser via e-post, som kan tilpasses med organisasjonsspesifikk terminologi. Gjør det mulig å rapportere om ytelsesstatus, med en rekke rapporteringsalternativer. i (05/2014) Side 5 av 5