Vedlegg til kravspesifikasjonen

Transkript

1 Vedlegg til kravspesifikasjonen 1. Forvaltningsstandarder Referansekatalog for IT-standarder i offentlig sektor" v Universell utforming 3 2. Enkelt og brukervennlig brukergrensesnitt 4 3. Nettskydrift Hvorfor nettskydrift? Reduserer kostander Alltid tilgang til siste oppdaterte versjon Datasikkerhet Gjennomtestet løsning Miljøvennlig 5 4. Grafisk design Flere nettsted i samme løsning / Kjernesider Skoleportal Tilpasset ulike enheter (skjermtilpasning) 8 5. Brukerstyrt administrasjonsgrensesnitt 8 6. CustomPublish CMS - et utsnitt av grunnfunksjonaliteten Artikkelredigering Krysspublisering (i portal + FB, Instagram, Twitter) Malredigering Menyredigering Filarkiv Språkmodul Polls/meningsmålinger Søk Øvrige nyttige funksjoner Integrasjoner Innsyn Opplæring Opplæring i CustomPublish CMS Opplæringsopplegg Dokumentasjon Varighet 17

2 1. Forvaltningsstandarder CustomPublish CMS er tilrettelagt slik at det er enklere for kunde å produsere innhold som er i henhold til kravene fra DIFI. CustomPublish AS forholder seg til gjeldende standarder. Årlig foretar CustomPublish AS en gjennomgang av de nye kravene, samt utvalgte kommunale kunder for å se til at de støtter nye krav og anbefalinger. Resultat fra siste kåring hos norge.no var det 22 kommuner som fikk den gjeveste utmerkelsen med 6 stjerner. Av disse 22 var hele 16 kommuner kunder på vår plattform. Vi gratulerer også Sørum kommune som nok en gang (for tredje året på rad) oppnådde høyeste score av alle med 97%. For CustomPublish AS er det viktig at kundene kommer godt ut av norge.no testene. Derfor jobber vi med våre kunder for å forbedre malene når det er endringer i kriteriesettet fra norge.no. Portalløsningen følger de obligatoriske og anbefalte standarder og anvisninger. Blant annet vil: - Alle sider fungerer i alle nettlesere. - Ingen sider er avhengig av javascript for å fungere. - Integrasjon mot tredjeparts løsning lar seg generelt enkelt utføre gitt at applikasjon som skal integreres er integrerbare igjennom webservices eller SDK / API. - Alle moderne nettlesere er støttet. Alle maler valideres ihht W3C koder. - HTML maler tilfredsstiller de tekniske krav som WAI og W3C standarder krever.

3 1.1. Referansekatalog for IT-standarder i offentlig sektor" v 2.0 Portalløsningen følger de obligatoriske og anbefalte standarder og anvisninger. For oss som leverandør er det hovedsaklig punktene som går på publisering av tekstdokumenter, publisering av multimediainnhold, skjema og tilgjengelighet på nettsiden som berører oss. Gjeldende WAI standard og WCAG 2.0 følges. Alle sider fungerer i alle nettlesere. Ingen sider er avhengig av javascript for å fungere. Cookies brukes for å holde vanlige sesjoner åpne, men er ikke påkrevet. Konvertering av innhold fra både Word og tekst fra siden kan gjøres automatisk til PDF og ODT format. Ref Sørum kommune. Årlig foretar CustomPublish AS en gjennomgang av kommunale kunder for å se til at de støtter nye krav og anbefalinger. norge.no kravene er viktig for CustomPublish AS. Resultat fra 2009 fra DIFI viser at at 5 av 6 nominerte kommuner for priser var CustomPublish kunder kåringen ga 6 6- stjerner og Tilgjengelighetsprisen 2008 (og 2007). For CustomPublish AS er det viktig at kundene kommer godt ut av norge.no testene. Derfor jobber vi med våre kunder for å forbedre malene når det er endringer i kriteriesettet fra norge.no. I år vil det bli presentert nye kriteriesett for kvalitet i digitale tjenester. Den tradisjonelle testingen av offentlige nettsteder blir, i følge Difi, derfor ikke gjennomført i Kriteriesettene er fortsatt ikke lagt ut, men vi vil selvsagt ta tak i dem så snart de finnes tilgjengelig å starte jobben med å tilpasse de element som berører oss som leverandør Universell utforming CustomPublish AS har lang erfaring med oppsett av portaler og nettsteder og kunder av CustomPublish AS har flere år på rad vunnet priser for tilgjengelighet. CustomPublish CMS er satt opp til å fungere uavhengig av nettleser og plattform. Alle moderne nettlesere er støttet. Alle maler valideres ihht W3C. Løsningen var har støtte for rene HTML/CSS, Javascript eller flashmenyer. Vi anbefaler likevel ikke javascript eller flash-baserte menyer fra et tilgjenglighets-stasted (WAI, DIFI). Se for eksempel oppnådde Sørum kommune 97% på DIFI kåringen 2013, noe som var høyest i landet.

4 2. Enkelt og brukervennlig brukergrensesnitt CustomPublish filosofi er å forenkle og standardisere prosesser og funksjonalitet, både teknisk og administrativt, for derigjennom å tilby kundene brukervennlige løsninger til konkurransedyktige betingelser. CustomPublish CMS er enkelt, intuitivt og brukervennlig. CustomPublish CMS blir godt mottatt av våre brukere og terskelen for å bruke systemet er lavt. Det finnes brukermanualer tilgjengelig i pdf format for alle med egen innlogging til systemet. Vårt fokus er hele tiden å levere en brukervennlig løsning til våre kunder: - Kom raskt i gang - Enkelt å lære - Enkelt å oppdatere innhold - Vedlikehold nettsidene ved hjelp av din nettleser - Brukervennlig administrasjonsgrensesnitt - Krever ingen HTML kunnskap 3. Nettskydrift Våre produkter leveres utelukkende som ASP- driftet løsning, altså en standardisering av driftstjenesten der mange kunder deler den samme driftsplattformen. Blant annet finner dere Kriminalomsorgen (Politi- og Justisdirektoratet), Interflora nettbutikk og 121 kommuner som brukere av vår plattform Hvorfor nettskydrift? Reduserer kostander Man sparer invsteringer i dyrt og avansert utstyr. Man trenger heller ikke reinnvestere i kostbare programvareoppdateringer da man hele tiden har tilgang til den siste oppdaterte versjonene av løsningen Alltid tilgang til siste oppdaterte versjon Alle CustomPublish kunder driftes fra samme oppdaterte løsning, det betyr at kundene alltid har tilgang til nyeste versjon av portalverktøyet. Systemet er under kontinuerlig videreutvikling og nye versjoner tilgjengelig for alle eksisterende kunder straks versjonen lanseres. betyr at kunde ikke

5 trenger å reinvestere for å få tilgang til nyeste funksjonalitet/versjon eller når man ønsker nytt grafisk design/uttrykk på sidene Datasikkerhet Gjennomtestet løsning At løsningen er ASP-driftet betyr at installasjonen som ligger til grunn er i drift på alle CustomPublish nettsteder. Testing og feilretting ligger da hovedsaklig på implementasjon av grafiske maler og informasjonsstruktur. Dette betyr at underliggende systemer er gjennomtestet og i produksjon Miljøvennlig Både bedrifter og offentlige institusjoner har i dag flere servere enn de egentlig trenger, mange av disse er gamle og ineffektive eller står på tomgang. Det er anslått at datasentre står for nærmere en fjerdedel av de globale CO2-utslippene fra bruken og produksjonen av IKT-utstyr. Ved å drifte mange nettsider på samme serverpark, gir dette et mer kostnadseffektivt energiforbruk. 4. Grafisk design CustomPublish har egne in-house designere og som har bred erfaring med levering av design til det offentlige markedet. Å organisere informasjonen på nettstedet er viktig. Et god nettsted krever enkel og oversiktlig navigasjon for å unngå «information overload». CustomPublish har god erfaring med hva som forventes av et kommunalt nettsted. Vi har mye ekspertise på området, og våre designere arbeider tett sammen med utviklerne for å få en best mulig flyt.

6

7 Sk nitt gir jo sø ko es. På ko siden kan ma Br er No nksjonen e Statskart, De :

8 Man har også mulighet til å gå direkte til den aktuelle skolens hjemmeside. Som det går ut fra skjermskuddet under, fremstår denne skolen hos Malvik kommune som et eget nettsted med egen design. Her har de benyttet en egen mal for skolesidene Tilpasset ulike enheter (skjermtilpasning) Leveranser av CustomPublish settes i dag opp som standard med responsivt design slik at nettsidene automatisk tilpasses både PC, mobil og tablets. I forbindelse med en designfase vil også wireframes som definerer oppsettet på hver enhet spesifiseres. Under implementeringsfasen vil også kunde kunne gå inn å teste nettsiden fra ulike enheter for å se hvordan sidene oppfører seg i praksis, for så å komme med eventuelle justeringer om nødvendig. 5. Brukerstyrt administrasjonsgrensesnitt Det er kunden selv som styrer både antall personer som har tilgang til publiseringer på nettsiden, og til hvilke sider de har mulighet til å publisere artikler til. Løsningen har støtte for enkel arbeidsflyt,

9

10 6. CustomPublish CMS - et utsnitt av grunnfunksjonaliteten Det er viktig for oss i CustomPublish å utvikle et fleksibelt produkt som er i takt med de behov kunden har. Derfor satser vi også på et modulbasert design uten er begrensning i hva slags tilpasning webmaster kan gjøre, enten direkte i admin eller via ekstern editor. Portalverktøyet er designet slik at det er enkelt å legge til fremtidige funksjoner. Et nettsted som deres anser vi som et levende nettsted som vil ha endrede behov og ønsker for fremtiden. Det er derfor et viktig prinsipp å påse at løsningen fortsatt er fleksibel og gir mulighet for videreutvikling Artikkelredigering Systemet er bygget opp slik at det er enkelt redigerbart for administratorene. I tillegg til WYSIWYG tekstredigering har man også mulighet til å redigeres innhold på HTML nivå om det er ønskelig. På en odus på web (edit o TML5). Lenke ia editor (i tekst), rn

11 Sys kan 6.2. Krysspublisering (i portal + FB, Instagram, Twitter) v artikkel hvil hvordan arti For eksterne så til nett lan des ar et felles fisk ww ww ww Det edit fyl http get felt i rtikkel på 6.3. Malredigering stemet kan rende kkelig 6.4. Menyredigering C L j A k av. kke t

12 6.5. Filarkiv Et eget filarkiv finnes tilgjengelig inne i løsningen. Her legges alt fra video, lyd, dokumenter og bilder. Se ideo, ly ne fly C alering, cr erende fil O au emet 6.6. Språkmodul UTF-8 tegnsett er standard i løsningen. Se for eksempel Kåfjord, Porsanger og Tana kommuner, ve ha L mune 6.7. Polls/meningsmålinger Tilgjengelig inne i løsningen finnes formularbygger der man kan produsere enkle undersøkelser/ polls der innbyggerne kan selv gå inn å si sin mening. Innholdet eksporteres enkelt ut i Excel. Det finnes også eget rapporteringsverktøy tilgjengelig om ønskelig Søk C sø k av msø engig.

13 Cus søke på del I til kan skr 6.9. Øvrige nyttige funksjoner Andre nyttige funksjoner for et levende nettsted: - Versjonsstyring - Datering av innhold - Lenkebrudd - Nyhetsarkiv - Statistikk - Nyhetsfeed, RSS-feed - Kommentarfelt - Utskriftsvennlig versjon - «Del med» funksjonalitet til Facebook, Twitter etc. - Bannerstyring - Aktivitetskalender - Nettprat og SMS 7. Integrasjoner Integrasjon mot tredjeparts løsning lar seg generelt enkelt utføre gitt at applikasjon som skal integreres er integrerbare igjennom webservices eller SDK / API.

14 .

15 C 7.1. Innsyn D kunde v C (så so k p k C C m D. hov. ML 8. Opplæring CustomPublish AS står for opplæring av brukerne i portalverktøyet Opplæring i CustomPublish CMS Det kreves ingen bakgrunnkunnskap i bruk av verktøyet annet en generell kjennskap til bruk av dataverktøy som Word, Open Office etc. Bruken av systemet er intuitivt og lett og forstå for en normal bruker, i tillegg til at såkalte superbrukere har en rekke mer avanserte funksjoner som de vil få opplæring i Opplæringsopplegg Opplæringen er todelt. Første del av opplæring er for webmastere/administratorer med avansert funksjonalitet og overordnet bruk/implementering av systemet. Andre del av opplæringen er for innholdprodusenter og generelle brukere av systemet. Dette gjennomføres normalt en stund etter opplæringen av webmastere for å oppnå best mulig effekt med hensyn til lokale behov. Opplæring av innholdprodusenter bruker normalt å ta 2-4 timer.

16 Første sesjon opplæring av webmaster/webredaktør. Kortere sesjoner med opplæring av webmastere/webredaktører utføres på generelt grunnlag ved bruk av online verktøy. Dette gjøres fortrinnsvis ved bruk av GotoMeeting.com som vi har brukt med meget godt resultat på en rekke leveranser. Her har vi fokusert på såkalte superbrukere som da står til ansvar for opplæring av resterende brukere. Den største fordelen med å holde online sesjoner er at man har mulighet til å holde flere mindre sesjoner. Erfaringsmessig holder det med 2-3 sesjoner der brukere har mulighet til å jobbe med verktøyet innimellom hver gjennomgang. Om fylkeskommunen foretrekker et heldagskurs ute i deres lokaler stiller vi selvsagt ressurser tilgjengelig for det. Inkludert i tilbudet vi da 1 (en) reise på inntil 2 (to) arbeidsdager. Ønsker man at leverandør stiller flere ganger vil reisekostnader + timer til gjeldende timespris tilkomme. Andre sesjon opplæring av innholdsprodusenter Normalt står kunde selv ansvarlig for opplæring av innholdsprodusenter. Dette ofte for å holde kostnader nede for kunde. Om ønskelig kan vi også her stille ressurser tilgjengelig i fylkeskommunens lokaler med dagskurs for innholdsprodusenter. Eventuelt kan man også her benytte seg av online ressurser, da til kun timespris. Er det aktuelt med dagskurs anbefales det å tas i grupper på ikke mer enn 15 personer om gangen. Nærmere opplegg for slike sesjoner planlegges gjerne i samarbeid med kunde. Totalpris (inkludert reise etc) for slike dagskurs finnes i pristabell. Jevnlige statusmøter Ved prosjektstart vil man se behov for ukentlige statusmøter mellom partene. Dette gjøres med representanter fra kunde samt vår prosjektansvarlige i CustomPublish. Her vil man diskutere fremdrift, eventuelle spesifiseringer på ulike krav i kravspesifikasjonen osv. Men man vil også i disse møtene ha muligheten til å få demonstrert ulike funksjoner som en del av opplæringen i bruk av systemet. Oppdragsgiver vil få dedikert en kontaktperson som vil være kontaktpunktet her hos oss. Denne personen vil være med fra oppstartsmøte og hele vegen videre. Normalt vil det meste av dialog gå

17 gjennom denne personen, men i noen tilfeller vil det være naturlig å settes i direkte dialog med for eksempel en utvikler. Dette vil bli avklart fra sak til sak Dokumentasjon Oppdaterte brukerdokumentasjoner finnes i løsningens administrasjonsgrensesnitt ved innlogging til løsningen. Disse ligger tilgjengelig for alle brukere. Også kundespesifikke brukermanualer lages ved behov og vil kun ligge tilgjengelig kun for kunde og deres brukere Varighet Vår visjon er at opplæringen av systemet skal ikke ta lang tid. Bruken av systemet skal være intuitiv og enkel å forstå for alle som daglig jobber med både inter- og intranettet. Derfor jobbes det også kontinuerlig med oppdateringer og forbedringer av publiseringssystemet. Erfaringsmessig ser vi at det holder gjerne med 2-3 kortere sesjoner med de såkalte superbrukerne ute hos kunde. Etter hvert som de kommer inn i bruken av systemet vil det også dukke opp behov for bruk av mer avanserte metoder, og dette vil de få en kontinuerlig opplæring i enten fra prosjektansvarlige under prosjektfasen eller hos supportavdeling etter at prosjektet er satt i drift. For en vanlig artikkelforfatter skal det ikke ta mer enn et dagskurs; eventuelt 2 x 2 sesjoner med online opplæring før alle bør føle seg komfortabel i bruk av CMS-løsningen.