Kundenytt. Brille på TVNorge i høst. Harald Eia og Bård Tufte Johansen i PARABOL. Kundeinformasjon fra Canal Digital

Transkript

1 Kundeinformasjon fra Canal Digital September 2013 PARABOL Kundenytt Harald Eia og Bård Tufte Johansen i Brille på TVNorge i høst Vinn tur til Amsterdam Premier League er i gang Kundeservice 365 dager

2 Høst er tiden for god underholdning Høsten er i rask anmarsj og med den kan vi glede oss til mange hyggelige kvelder med mye god underholdning på tv. Som vanlig er høsten full av premierer på nye tv-programmer og serier, men vi får også gjensyn med seerfavoritter som Alt for Norge, Åndenes makt og 71 nord. Har du fått med deg overlevelsesprogrammet Naked and Afraid på Discovery Channel? Her følger vi to personer i ødemarken uten mat, drikke eller klær i 21 dager, eller gled deg til C Mores nye humorserier fra HBO «Hello Ladies» og «Family Tree». Vi har samlet et utvalg av tv-høydepunktene for deg nå i høst i denne utgaven av Kundenytt. Premier League er i gang og 1. august endret TV 2 Barclays Premier League navn til TV 2 Sport Premium. Det betyr at du nå får tilgang til ALT av engelsk fotball i HD. Canal Digitals parabolkunder tilbys samme pris som i fjor. Les mer om dette lenger bak i bladet. Skal du på hytta i høstferien så husk at det kan være lurt å justere parabolantennen for best mulig signaler på tvskjermen din. Mange opplever svart skjerm på tv-en når de har vært borte en stund. I så fall fortvil ikke! Programkort som ikke jevnlig er i bruk, kan forårsake dette. Les mer om hvordan du selv enkelt fikser det selv i artikkelen fra kundeservice. Til slutt minner vi igjen om at det kan være nyttig å registrere seg på Min Side dersom du enda ikke har gjort dette. Her finner du relevant informasjon og kampanjer knyttet til ditt tv-abonnement. Ha en riktig god tv-høst! Caroline Størmer-Nilsen Dialogansvarlig Kundese KUNDENYTT distribueres til Canal Digitals kunder Ansvarlig redaktør: Bjørn-Inge Haugan Redaktør: Caroline Størmer-Nilsen Caroline.Stormer-Nilsen@canaldigital.no Canal Digital Norge AS, Postboks 150 Oppsal, 0619 Oslo. Kundeservice privat 06090, bedrift Design: Espervik Design Produksjon: Strålfors Vi tar forbehold om trykkfeil og endringer etter at redaksjonen er avsluttet. Kundenytt sendes også elektronisk til kunder som er registrert via MinSide på canaldigital.no Visste du at Canal Digitals kundeservice for parabol ble kåret til Norges beste i 2013? Fra og med 1. juli utvidet vi våre åpningstider på kundeservice og vil holde åpent for deg hver eneste dag hele året.

3 NORGES BESTE KUNDESERVICE rvice 365 dager i året De utvidede åpningstidene gjelder alle steder hvor vi tilbyr kundeservice, både på telefon, chat på Internett, Facebook og Twitter. Kundeservice på chat finner du på vår webside. Klikk på linken som ligger oppe i høyre hjørne på parabol.canaldigital.no Kundeservice på telefon når du på telefonnummer De nye utvidede åpningstidene på vår kundeservice er: Hverdager Lørdager Søn-/helligdager

4 2013 UNIVERSAL PICTURES Canal Digitals underholdningstjeneste K SE RE N T A R R A R ST KU / N.NO KO L S- ITA ES IG KN LD R A A N D CA. TO L IN BO A R PA GO OLYMPUS HAS FALLEN (fra 28/8) Action/ Thriller. USA 2013» Se programmer, filmer og serier fra tv-kanaler i ditt abonnement når du vil.» Alle TV Norges egenproduksjoner samlet i eget arkiv for kun 79 kroner per måned. ENDRINGER I PREMIEREDATO KAN FOREKOMME Med underholdningstjenesten GO kan du blant annet se filmer, tv-serier og dokumentarer på web og dekoder, akkurat når det måtte passe deg. Husk vi spanderer den første filmen du leier! N» Filmleie velg blant rundt 3450 titler. STAR TREK INTO DARKNESS (Premiere 18/9) Action. USA 2013 Y H E PÅ T! FI VI H LM A ER R U FR TV A ID 24 ET TI LE L IE 48 P E TI RI M O ER DE THE GUILT TRIP Komedie. USA 2013 Les mer om Canal Digital GO på go.canaldigital.no. Hold deg oppdatert på filmnyheter og meld deg på vårt nyhetsbrev via Min Side på canaldigital.no Utvalget kan variere noe om du leier via web eller dekoder (HD-dekodere av merket ADB). N TO THE WONDER (fra 4/9) Romantisk drama. USA 2013 PARAMOUNT PICTURES PARAMOUNT PICTURES OBLIVION (fra 21/8) Action. USA 2013

5 WIMP PRESENTERER HØSTENS HØYDEPUNKTER Madcons stjernelag! Et av Norges største band satser større enn noensinne. På Icon har de fått med stjerner som Snoop Dogg, Estelle, Rick Ross og Kelly Rowland, på et album der hip hop, pop og klubbmusikk blandes med et særdeles fengende resultat. Thomas Dybdahl: What s Left Is Forever Dybdahl beveger seg denne gang i et vestkystinspirert og enda mer melodiøst lydbilde enn tidligere. Innspilt i Los Angeles i samarbeid med Larry Klein (Joni Mitchell, Herbie Hancock). Albumet slippes 16. september. Satyricon: Satyricon Første album på fem år fra metal-legendene som fortsetter å flytte svartmetallens grenser. Med Sivert Høyem på gjestevokal. Albumet slippes 9. september. John Mayer: Paradise Valley Et varmt, melodiøst album med rom for både sarte ballader og fengende oppstemthet. Igjen produsert av legendariske Don Was (The Rolling Stones, B.B. King, Bonnie Raitt). Avicii: True Etter suksessen med hitsinglen «Wake Me Up» er True et av årets mest etterlengtede album, med en gjesteliste som strekker seg fra Imagine Dragons til Nile Rodgers. Albumet slippes 17. september. Visste du... at som Canal Digital-kunde har du tilgang på WiMP Basic? Aktiver på Min Side på canaldigital.no og få tilgang på over 20 millioner sanger.

6 KOMMENDE TV-HØYDEPUNKTER Test hjernen En ny serie hvor man utforsker hvordan hjernen oppfatter det som skjer rundt oss ved hjelp av eksperimenter, illusjoner og vitenskap. Programmet viser hvor lett hjernen kan manipuleres og hvordan den kan styrkes med jevnlig trening. Premiere på National Geographic Channel 15. september, søndager klokken for de små! Cartoon Network gjentar suksessen fra i vår og samler de aller nyeste episodene for kanalens mest populære serier på mandag ettermiddag. Cartoon Network mandager klokken Kultklassikeren «The Crow» En mann og hans forlovede blir brutalt myrdet under «Djevelsens Natt» i Detroit. Showtime fredag 13. september klokken TV Norges høstmeny På TV Norges hovedmeny denne høsten står nye sesonger av humor suksessene Asbjørn Brekke- show og I kveld med YLVIS. Nykommer i humorbåsen er NRK-suksessen Brille, som kommer i ny drakt. I tillegg blir det et gjensyn med seer favorittene Alt for Norge, Åndenes makt og 71 nord. Sistnevnte feirer i høst sin femtende sesong på skjermen! Sinnasnekker n Otto Robsahm skal gyve løs på norske hus og parforhold, hver eneste ukedag denne høsten! Ny boligserie «Årets hjem» I Norge bruker vi mer penger på bolig og hjem enn noe annet land! Hvem bruker pengene best? Det er duket for storslått konkurranse blant norske boligeiere og en verdig vinner kåres til syvende og sist av seerne. Premiere på TV Norge 18. september klokken

7 En hit blant barn i alderen 6 14 år DISNEY «Teen Beach Movie» er en romantisk musikalkomedie full av moro og spenning fra tidlig i 1960-årene, men med en moderne vri. Sentrale temaer i filmen er vennskap, musikk og dans. Premiere på Disney Channel 13. september klokken Home of cycling Sykkelsesongen går mot slutten, men vi har fortsatt flere store ritt igjen. Thor Hushovd blir trolig å se i Vuelta a España (24/8 15/9), Bradley Wiggins går for seier på hjemmebane i Tour of Britain (15/9 22/9) og i tillegg kan du se ritt som Giro di Lombaria (6/10) og Paris Tours (13/10). Eurosport gir deg det beste sykkeltilbudet med noen av landets største sykkelnavn som ekspertkommentatorer. Racing Le Mans kjekkasen Dempsey tilbake på tv-skjermen! Dempsey gjør seg ikke bare i legefrakk, han er en dreven racerbilsjøfør også. Bli med bak kulissene i serien der vi følger Dempsey i forberedelsene til det tøffe billøpet Le Mans i Frankrike, mens han sjonglerer familien, hollywoodkarrieren, sponsorer og knallharde testkjøringer i det historiske løpet. Premiere på Discovery Channel 29. september klokken Naked and Afraid et nytt ekstremt overlevelsesprogram I Discoverys nye «Naked and Afraid» overlates to mennesker til seg selv i ødemarken, uten verken mat, vann eller klær i 21 dager. Premiere på Discovery Channel 18. september klokken Crossing Lines Ny serie på TNT fra produsentene av Criminal Minds. Premiere på TNT 10. oktober klokken

8 BILDER SCANPIX/C MORE TIPPELIGAEN 6 av 8 kamper inklusive hovedkampen, som vises lørdag klokken C More har et av Norges beste ekspert- og kommentatorteam. LA LIGA Inntil 9 kamper i uken fra La Liga. Utvalgte kamper vises med studiosending med Norges fremste fotballeksperter. Sesongstart 17. august. SERIE A Fra italienske Serie A vises inntil 4 kamper på C More (inntil 3 kamper vises på CANAL9). Sesongstart 24. august. Mangfoldig sportsinnhold på C More TENNIS C More viser verdens mest prestisje fylte turnering, Wimbledon. I tillegg alle ATP og 500-turneringer, Davis Cup samt flere ATP 250- og WTA-turneringer. SWEDISH HOCKEY LEAGUE C More viser inntil 6 kamper i uken fra den øverste svenske ishockeyligaen, der vi blant annet kan følge hele 10 nordmenn med Sveriges fremste kommentatorer. UFC C More viser direkte fra Ultimate Fighting Championships-eventer hver måned. Frihelg på C More Sport for alle kunder Lørdag 21. og søndag 22. september kan alle se C Mores fantastiske sportsprodukt kostnadsfritt! Hele helgen har du fri tilgang til Norges bredeste sports tilbud. Du kan velge å se blant Tippeligaen, to av verdens beste fotballigaer spanske La Liga og italienske Serie A og mye mer. Her er noe av det du kan glede deg til: C More tilbyr 6 direktesendte kamper fra Tippeligaen lørdag og søndag. C More viser hovedkampen lørdag klokken 18.00, og tilbyr over 10 timer studiosending hver helg med grundige analyser, reportasjer og intervjuer av Norges beste ekspert- og kommentatorteam. Vil du se verdens beste fotball spillere kan du se inntil 9 kamper fra spanske La Liga og flere fra italienske Serie A. Ønsker du heller å se amerikanske Major League Soccer vises flere toppkamper denne helgen og søndag møtes PSV og Ajax i den nederlandske Æresdivisjonen. Foretrekker du ishockey? Lørdag kan du velge blant fire direkte sendte kamper i den svenske is hockey ligaen SHL, med lag der vi kan se flere nord-

9 C MORE MOTORSPORT Den svenske Elitserien og den britiske Elite League i speedway vises direkte. I tillegg kan du følge amerikanske Indycar. TO NYE HBO-SERIER Gled deg til ytterligere to nye komiserier fra HBO. «Hello Ladies» har seriestart 30. september og «Family Tree» har premieredato 15. september klokken Det er også duket for sesong fire av «Eastbound & Down» med serie start 9. september. Dette ser du på C More i høst RIDESPORT C More viser også ridesport, og viser blant annet fra FEI Nations Cup i sprangridning og Reem Acra FEI World Cup i dressur. Ridesport har sesong fra mai til august. NY SESONG MED BOARDWALK EMPIRE Den nyeste sesongen av HBOs dramaserie «Boardwalk Empire» har premiere på C More Series/HD 9. september klokken PERSON OF INTEREST I oktober vises også tredje sesong av den populære serien «Person of Interest» på C More Series/HD. Seriene vil ligge tilgjengelig i C More Play. menn som nøkkelspillere. For de som foretrekker kampsport vises et direktesendt UFC-event fra Toronto natt til søndag. C More har noe å tilby alle som elsker sport! Følg med på canaldigital.no eller cmore.no for mer informasjon og oppdatert sendeplan! C More Sport finner du fra kanalplass 40 på din dekoder. HOBITTEN: EN UVENTET REISE Prisbelønt og kritikerrost første film i trilogien som bygger på boken av J.R.R. Tolkien. SMURFENE Gå ikke glipp av den underholdende og animerte familiefilmen Smurfene denne høsten.

10 TIPS FRA KUNDESERVICE DishPointer-app Appen finnes for både iphone og Android samt på websiden dishpointer.com og peker ut riktig retning for parabolen. Spesielt kjekt ved førstegangsinstallasjon og hvis du mangler kompass. Frekvensendringer Signalproblemer på hytta? PARABOLANTENNEN PÅ HYTTA KAN TRENGE EN JUSTERING Fra tid til annen skifter våre tv-kanaler kanalplassering for å gi plass til nye kanaler som kommer inn i programpakkene. Det kan derfor være lurt å utføre et kanalsøk på dine dekodere, også den på hytta. Har du en HD- dekoder skjer kanalsøket automatisk når dekoderen slås av og på. Har du en annen dekoder les mer på parabol.canaldigital.no/kundeservice hvor du også finner mer informasjon om frekvensendringer og kanalsøk. Parabolantennen kan ha behov for en finjustering, da den påvirkes av vær, vind og gravitasjon over tid som kan påvirke bilde kvaliteten på tv-en din.» Sikt parabolen litt høyere opp til en av sidene» En satelittsøker kan være til god hjelp for finjustering DERSOM KANALER HAR MISTET SIGNAL, KAN ÅRSAKEN VÆRE» Dårlig kontakt i skrukontakten» Brudd på signalkabel» Feil innstillinger i menyen på dekoder SORT SKJERM PÅ TV-EN? Det er vanlig å oppleve sort skjerm på tv-en på hytta når man skrur den på, etter en tid uten at den har vært i bruk, med melding om manglende abonnementsrettigheter. Grunnen kan være at programkort som ikke er i bruk jevnlig mangler en oppdatering. DETTE ORDNER DU ENKELT SELV» Velg NRK1 på dekoderen» Ikke bytt kanal før du har bilde» Kort og dekoder kan mangle en pairing-melding, da tar oppdateringen litt lenger tid. Dersom tv-skjermen fortsatt mangler bilde etter to timer ring oss på for ytterligere hjelp. Visste du at» Alle med Familiepakken fikk kanalen SHOWTIME inn i sin pakke i august. Showtime viser action filmer fra de store studioene, 24 timer i døgnet, uten reklame. Kanalen er underholdende, fartsfylt, tøff og humoristisk og ligger på kanalplass 93.» Ved å trykke på «On Demand»-knappen på fjernkontrollen til ADB-dekoderen får du tilgang på UNDERHOLDNINGSTJENESTEN GO. Når du leier film via dekoderen, må du taste standard pinkode som er før kjøpet blir bekreftet (dersom du ikke har endret pinkoden). I GO tilbyr vi over 3500 leiefilmer, live-tv, tv-serier og dokumentarer på web eller dekoder. Logg inn på Min Side og aktiver tjenesten om du ikke enda er i gang. Les mer om GO-tjenesten på vår hjemmeside parbol.canaldigital.no» Alle våre parabolkunder har tilgang til rundt 40 DIGITALE RADIOKANALER. Vi har de de største norske, svenske og danske samt en rekke europeiske radiokanaler i ulike sjangere. I disse dager feirer radiokanalen P4 sitt 20-årsjubileum, den finner du på kanalplass 193.

11 GIR TILBAKE Nå deler vi ut penger til barnefotballen i Norge! Trenger laget ditt nye drakter? Ramler garderoben fra hverandre? Er det en cup dere gjerne skulle vært med på? Trenger faren til Petter et treningskurs? Nå deler vi ut penger til barnefotballag over hele Norge. Søk om penger og les mer på girtilbake.no Gir tilbake

12 KONKURRANSE JOIN THE PARTY Vinn tur til MTV EMA 2013-festen i Amsterdam 10. november! Frist for å delta i konkurransen er 10. oktober. Delta i konkurransen som vi har sparket i gang i samarbeid med MTV på parabol.canaldigital.no/ema 10. NOV. 13 AMSTERDAM MTVEMA.COM Alt av engelsk fotball i HD! Se Premier League på TV 2 Sport Premium 1. august endret TV 2 Sport Barclays Premier League navn til TV 2 Sport Premium. Med abonnement på det nye TV 2 Sport Premium får du tilgang til alt. Canal Digital er den eneste tv-distributøren som fortsatt tilbyr Premier League til samme pris som i fjor. Vår pris for å se TV 2 Sport Premium er 184 kroner per måned. Pris for et år er 2208 kroner, som er over 1800 kroner rimeligere enn hva det vil koste hos andre tv-distributører. Nye krav fra Premier League forutsetter at alle parabolkunder i Europa som skal se Premier League, må ha dekoder som støtter deres nye krav om visning av kortnummer på tv-skjermen. Våre dekodere fra ADB støtter dette kravet og er derfor nødvendig for å kunne se Premier League. Dersom du trenger ny dekoder kjører vi nå et tilbud på vår nyeste HD-dekoder fra ADB til 590 kroner (ordinær pris 990 kroner) selv med innkjøp av en ny dekoder og et års abonnement på TV2 Sport Premium med Premier League vil vi være rimeligst. Vi er fortsatt over 1200 kroner rimeligere enn øvrige tv-distributører. Ønsker du mer informasjon eller ønsker å se kampene i Premier League, kontakt vår kundeservice på