Mål tegninger maler: Hvordan bestille glass

Transkript

1 Mål tegninger maler: Hvordan bestille glass Glass og Fasadedagene Trondheim april 2013 Anne Ma. Bern

2 Forventing fra kunder: Konkurransedyktige priser Raske tilbakemeldinger Gode leveringstider Riktig produkt Riktig kvalitet Rett leveringstid God reklamasjonsbehandling 2

3 Leveringsbetingelser De aller fleste produsenter har salgs og leveringsbetingelser tilgjengelig - gjør deg kjent med disse. 3

4 Utfordringer Hvordan komme inn i prosjektene på et tidligere stadium Forespørsler kommer ferdig beskrevet med fordyrende og ofte teknisk utfordrene løsninger. Dimensjoner utnyttelse av platemål priskonsekvens Fremdriftsplaner - glass er ikke ofte hyllevare Leveringstider planlegging, konsekvenser?(ekstra kostnader transport, lift, overtid, dagbøter) Oppmåling, tegninger digitale maler!! Tegningsforståelse Forventning til ferdig produkt kvalitet leveringstid. Spørsmål vedr produkt dokumentasjon, kommer ofte i etterkant Forsiktig vedr prosjekteringsansvar Opplysningsplikt : Less is More, gjelder ikke her. KOMMUNIKASJON

5 Prosjektering: Det er ikke glassprodusentens ansvar å dimensjonere glass. For beregning av glasstype/tykkelse må fakta vedrørende omkringliggende omgivelser / innfesting/laster være kjent. De fleste av disse opplysningene må hentes hos RIB eller rådgivende arkitekt, Ved krav til dokumentasjon til leverte produkter kan produsenter fremskaffe dette ---- men: ikke nødvendigvis i hht til krav som fremkommer i forhold til spesifikke bruksområder der informasjon ikke kommer frem ved forespørsel/ bestillingstidspunkt. 5

6 Viktig å huske på ved bestilling Krav til kvalitet - krav til godt produksjonsgrunnlag Bestilling - Alltid skriftlig og beskrivende Skisser - må være klare og entydig målsatt, De fleste produsenter ønsker skisser sendt digitalt. Fysiske maler - Helst ikke, men når nødvendig, størrelse 1:1 Ordrebekreftelse i formstabilt materiale, tydelig avtegnet med glass mål- tynne streker og evt. hull nøyaktig plassert. Ikke brettes, sendes helst i rull. fra produsent - Viktig å sjekke denne ved mottak Spør heller en gang for mye Bedre med en ukes lenger leveringstid en feil leveranse og 3 uker for sent.

7 Hva vi som produsenter opplever Maler avtegnet med tykke streker på bølgepapp, hull tegnet på mal med unøyaktige streker. Maler avtegnet eller skjært i finerplater- hjørner avknekt under transport, ujevnt skjært Skisser med ca mål og svar det er ikke så nøye, eller dere må da forstå at. og ofte tegnet på rutepapir dere kan bestemme hulldiameter, eller dere kan vel rette opp skissene Eller kanskje: vi skal ha et glass, hva er prisen? Innfestning? Nei det vet jeg ikke

8 Konsekvens: Vi gjør så godt vi kan, kunde reklamerer utrivelig diskusjon, forsinket levering Vi avviser malen som for dårlig- vi er vanskelige og 4-kantet som leverandør, og vi må jo forstå at det haster Vi er snille og hjelper kunden med å tegne om, reklamasjon og vi blir som produsent syndebukk, og det forventes at vi tar reklamasjon siden vi har gjort det selv. Feil får konsekvenser for fremdrift på byggeplass IKKE LETT Å SE HVA DU VISER MEG PÅ TELEFON

9 Maler Eksempel: Malen har vært brettet. Tykk bølgepapp tung. Veldig ujevne kanter Forventning fra kunde: «møbelkvalitet med rett størrelse, rett fasong og fine kanter»

10 Maler Eksempel: Malen har vært brettet. Dette gir misvisning. Ellers er malen fin, men fare for noe avvik i forhold til mål

11 Maler Eksempel: OK? Ja! God kontrast og tydelige streker Klar for CNC!

12 Skisser Oppgi alltid Bredde x Høyde oppgitt i millimeter Dersom det er fasonger, hull innhakk eller annen bearbeiding ut over polerte kanter skal det alltid benyttes skisse/tegning som angir nødvendig informasjon

13 Eksempel på dårlig skisse 13

14 Eksempel på maler 14

15 Eksempel på maler 15

16 Eksempel på maler 16

17 Eksempel på maler 17

18 Eksempel på maler 18

19 Reklamasjoner Glass må sjekkes ved mottak Synlige skader anmerkes på fraktbrev ved mottak Reklamer snarest mulig til produsent Ikke monter skadede eller feil leverte glass uten å ha konferert med produsent. Følgekostnader dekkes normalt ikke. Ved reklamasjon, henvis til ordrenummer og legg ved dokumentasjon, gjerne bilder. Ikke kast glasset, i noen tilfeller ønskes dette sendt i retur til produsent De aller fleste produsenter har salgs og leveringsbetingelser tilgjengelig - gjør deg kjent med disse. 19

20 Eksempel på delaminering Glass montert i gulv utendørs, montert på en slik måte at vann blir liggende i fuge mellom glass med delaminering som konsekvens. 20

21 Eksempel på delaminering 21

22 Kvalitetsnorm Noen stikkord: Industriprodukt Toleranser Nye bruksområder - andre krav for det meste synlige kanter med krav til nøyaktig utførelse Kantbehandling herdet laminert.

23 Til slutt Norske produsenter strekker seg lang for å bistå kundene sine med rådgivning og hjelp under veis Vi ønsker å ha en god dialog med kundene våre Går noe galt underveis er vi der for dere Vi ønsker fornøyde sluttkunder Vi fokuserer på løsninger Vi er opptatt av kvalitet TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN Takk for oppmerksomheten 23