AVTALEDOKUMENT Multimediaexperten har erfaring, kompetanse og leverer kvalitet! * Våre verdier er KAN Kvalitet Ansvar Nytteverdi

Transkript

1 AVTALEDOKUMENT Multimediaexperten har erfaring, kompetanse og leverer kvalitet! * Våre verdier er KAN Kvalitet Ansvar Nytteverdi 1. Avtale innhold: Avtalen gjelder digitalisering av opplysningene og kvaliteten kunden selv har fylt ut på bindene ordreskjema. Skjema sendes med kundens produkter til Multimediaexperten. 2. Pris: Avtalt pris for digitaliseringen er opplyst pr. produkt på ordreskjema. Video og bildeformat er opplyst med 2 kvalitets alternativer, kunde setter kryss på ønsket kvalitet leveranse og aksepterer prisen. Alle prisene er inkl. Mva. 3. Antall Kunde fyller ut det rette antallet i ordreskjema nedenfor. 4. Levering: Digitaliseringen vil bli levert på alternativ 1 eller 2: 1. En ny ekstern harddisk, enten sendt fra kunden, eller ønsket kjøp fra leverandør. 2. Nedlastning, av datafiler. Ønskes det i tillegg leveranse på CD, DVD eller Blueray tilkommer det en ekstra kost. (priser opplyst på skjema side 2) Kunde setter kryss i skjemaene for ønsket løsning. 5. Leveringstid Leveringstid vil være senest 3 uker etter dato fra mottatt produkter fra kunden. 6. Levering av digitaliseringsmateriale: Sender pakken med bedriftspakke (dør til dør) Sender pakken ved servicepakke (til nærmeste postkontor) Kunde kan levere oppdraget til leveringsadressen til MultimediaExperten, men dette må være avtalt. 7. Mottagelse: MultimediaExperten tar en gjennomgang ved mottagelse av produkter til digitalisering og bekrefter antallet og at det ikke er noen ødeleggelse ved transport, samt godkjenning av innhold og signert ordreskjema. *MultimediaExperten har ikke ansvar ved eventuelt ødelagt produktvare fra kunden. 8. Betaling: Det vil bli sendt faktura pr. E post til kunden ved mottagelse av produktene og signert ordreskjema. Digitalisering settes til produksjon etter forskuddsbetaling av kunde. Dette pga. sikkerhetsstillelse. 9. Avtalen er godkjent til levering ved utfylling og underskrift av ordreskjema og i henhold til avtalepunktene ovenfor, priser og vilkår side 4 av dokumentet

2 Kontaktskjema og Ordreskjema *Må fylles ut og vedlegges ved forsending av pakken fra kunden, skjema på denne siden signeres. Dokumentet er bindene og kunden aksepterer avtaleinnholdet, prisene, leveringsmedia, samt vilkår. Kontaktinformasjon (Kunde) Fyll ut skjema Fornavn Etternavn E post (Dialog, informasjon og faktura) Telefon Adresse: Postnummer/poststed Kunde ønsker digitaliseringen tilpasset? PC MAC Annen informasjon: *Alle prisene nedenfor er levering av digitaliseringen på en Ny ekstern harddisk eller Nedlastning. Kunde krysser sitt ønske i skjema. (Husk å sende med Ny ekstern harddisk, eller kryss av for ønske om kjøp fra leverandør) Ønskes det i tillegg levering på andre formater som CD, DVD eller BluRay tilkommer det en ekstra kost. i skjema tilleggs levering. Signatur: Dato:

3 Video Formater Smalfilm Med eller uten lyd? Analoge videomedier Digitale medier *Ikke minidv Teknisk Produkt Størrelse 8MM 16MM Annet? Antall Sett inn Kvalitet Alternativ 1 Originalt resultat Ingen etterbehandling eller lagring av backup. Vi gjør oppmerksom på at mørke partier før og etter opptak kan forekomme Lite egnet til visning på stor skjerm Originalmaterialet fra kundes filer blir resultatet. PRIS Kvalitet Alternativ 1 Uten lyd Kr. 10, Med lyd kr. 12, Uten lyd kr. 12, Med lyd kr. 14, Uten lyd kr. 25, Med lyd kr. 40, Høy Kvalitet Alternativ 2 Anbefalt! Oppgradert versjon inkluderer: Bort klipping av mørke partier og tomme partier midt i båndet. Systematisk oppdeling av filene, med bruk av digital Timecode, oppdeles sekvensvist med full informasjon om dato/tid og annen metadata som ligger vedlagt. PRIS Høy Kvalitet Alternativ 2 Uten lyd kr. 12, Med lyd kr. 16, Uten lyd kr. 18, Med lyd kr. 24, Uten lyd kr. 35, Uten lyd kr. 49, DVCAM DV BetaCam DVCPRO HD filer 299, pris pr. enhet 399, pris pr. enhet Overført leveranse til? Sett kryss Ny ekstern Nedlastning Ny ekstern harddisk Bearbeiding av VHS filene med farge VHSC behandling, SVHS Det vil bli 1 nivåjustering og 299, 199, sammensatt fil som enkel pris pr. enhet Betamax pris pr. enhet skarphetsfiltrering. Hi8 kan bli stor Ned Leveransekapasitet Video8? (beror på filmens Dig8 spilletid) Video2000 lastning Ny ekstern harddisk Ned Lastning MiniDV Digital media 149, Pris pr. enhet Bedre resultat! Pris pr. enhet

4 Bilde formater Lysbilde / dias Negativer Papirbilder Mellom format negativer APS rull Teknisk Produkt Størrelse 800DPI/JPG Antall Sett inn Kvalitet Alternativ 1 Originalt resultat Normal kvalitet til nedlastning (1200 DPI, JPEG) Enkel støyreduksjon til CD. Formatet kan brukes på TV, fotobøker, Ipad. NB! Egner seg ikke til forstørrelser utover 10*15 Pris Alternativ 1 4, 4, 6, Pris pr. enhet 6, 1, Høy Kvalitet Alternativ 2 Anbefalt! Høy kvalitet til nedlastning (4500 DPI) (JPEG/TIFF) Enkel støyreduksjon til CD. Formatet egner seg godt til etterbruk og behandling På Photoshop, større skjermer (prosjektor) forstørrelser Pris Alternativ 2 9, 7, 9, Pris pr. enhet 9, 1200DPI/JPEG Datafil Bedre resultat 2, Digitalisering ønske Levert Datafil Datafil Datafil Datafil Har du annet bildemedier som ønskes digitalisert vær vennlig å ta kontakt for tilbud Vi tilbyr også andre størrelser og oppløsninger (DPI) Ta kontakt med oss

5 Lyd formater Antall Sett inn Digitalisert ønskes levert på på format levering Priser Digitalisering ønskes Levert: Nedlastning på format levering Priser Kassett 199, pr. stk. pr. stk. DAT 299, Mini Disk 299, LP 149, 199, DCC REEL 1 2 Spor REEL 3 4Spor 349, pris pr. stk. 549, pris pr. stk. 299, 399, 599, pris pr. stk. Har du annet lydmedier som ønskes digitalisert vær vennlig å ta kontakt for tilbud

6 Kjøp av harddisk og/eller tillegg Levering og lagringsmedier Produkt Størrelse/kapasitet Pris Antall Kjøp av Ekstern USB 3.0 og 1 TB 995, Kjøp av Ekstern USB 3.0 og 500 GB 750, Minnepenn 16GB 399, Minnepenn 32GB 699, Datafiler til DVD Disk 4,5 GB (egner seg til bilder/lyd/video) 99, Datafiler til DVD Disk 8,5 GB (egner seg til bilder/lyd/video) 199, Datafiler til CD Disk 700MB (egner seg til bilder/lyd) 69, Datafiler til BluRay Disk 25GB (egner seg til videofilm) 259, Datafiler til BluRay Disk 50GB (egner seg til videofilm) 369, * sendes med levering av produkter fra kunde. Annen informasjon kunder ønsker at leverandør Multimediaexperten skal vite? Noter her:

7 Multimediaexperten takker for din ordre og ser frem til å levere deg en oppgradert opplevelse! Alminnelige vilkår for avtale om digitaliserings tjenester Privat 1. Avtalens parter og gjenstand 1.1 Disse alminnelige vilka r gjelder for digitalisering av utfylt og signert ordreskjema (bekreftelse på produkt, antall, pris og leveringsløsning) 1.2 Avtalens parter er leverandør MulitmediaExperten og Kunde som nærmere angitt i ordreskjema. 1.3 Det er en forutsetning for avtalen at kunden har fylt ut ordreskjema med rett informasjon og at mottagelse av levert digitaliseringsoppdrag sendt til leverandør fra kunden er av lik innhold som utfylt i ordreskjema. 2. Avtaledokumenter 2.1 Avtaleforholdet (Avtalen) mellom partene besta r av ordreskjema med opplysninger om: kundedata (Fornavn, etternavn, e post, telefon og adresse) fakturaopplysninger (E post faktura), ønsket digitalisert produkter, antallet, kvalitetsspesi ikasjon, priser, leveringsmedia av oppdraget, samt alminnelige vilka r. Opplysningen som er skrevet i ordreskjema er bindende. 2.2 De til enhver tid gjeldende vilka r er ogsa tilgjengelige pa Leverandørens nettside. 2.3 Avtalen inngås ved at Kunden undertegner ordreskjema. Ordreskjema sendes sammen produktleveransen fra kunde. Kjøp av tilleggstjenester utover det som er angitt i ordreskjemaet, (eks. leveringsmedia kjøp)kan inngås ved en tilleggs bestilling på E mail: ordre@multimediaexperten.no Kunden vil ved bestilling av tilleggstjenester motta en ordrebekreftelse pr. E mail som er opplyst på ordreskjema. 2.4 Leverandør er ikke ansvarlig for kundens leveranse av produkter som har blitt skadet i transportsending. En kontrollgjennomgang vil bli utført fra leverandør ved mottagelse og det vil bli sendt informasjon og godkjenning til kundens opplyste E post kanal. 3. Angrerett 3.1 Dersom avtalen er inngått, gjelder lov om angrerett av 21.desember 2000 nr 105. Kunden skal opplyses om angreretten. 3.2 Dersom Kunden gis rett til bruk av digitaliseringsoppdraget før utløpet av angrefristen, og senere benytter angreretten ma Kunden betale for den delen av digitaliserings produksjon som er utført, samt et tilleggsgebyr på kr. 450, for porto kostnader. Dersom Kunden har forskuddsbetalt, eller har betalt for en del av produksjonen som ikke er benyttet, skal disse beløpene tilbakeføres til Kunden. 4. Kredittvurdering og sikkerhetsstillelse 4.1 Leverandøren innga r avtale med Kunden under forutsetning av at Kunden til enhver tid er betalingsdyktig. Da produksjon innebærer et kreditt element, har Leverandøren rett ved saklig behov a innhente kredittvurdering. Kunden aksepterer at Leverandøren til enhver tid kan fastsette kredittgrenser samt innhente kredittvurdering av Kunden. 4.2 Ved overskridelse av en kredittgrense og dersom kredittvurderingen etter Leverandørens mening sannsynliggjør fare for betalingsmislighold, kan Leverandøren avvise bestillingen, eventuelt si opp avtalen eller kreve sikkerhetsstillelse, herunder forskuddsbetaling. 5. Betaling Faktura vil bli sendt kunde pr. E post før digitaliseringsoppdraget utføres, fakturabeløpet settes i forhold til ordreskjema. Fakturaen vil bli sendt kunde når mottagelse av produktene og signert ordreskjema er ankommet leverandør. Fakturaen skal betales i forkant av produksjon 5.1 Endring av ordre Dersom det vil utføres endringer av ordren med flere eller færre bestillinger, vil det etter regnes et gebyr/tillegg for innhold av leveransen. Faktura blir sendt kunde pr. E post og skal innbetales før digitaliserings oppdraget sendes kunde. 6. Kvalitet Der det er mulighet for alternative valg til kvalitet (se opplysning på produktoversikten) av digitaliseringsleveransen, er kunden selv ansvarlig for å være opplyst og fylle ut i ordreskjema om ønsket kvalitet. Leverandør utfører digitaliseringsleveranse til kundens ordreskjema opplysninger. 7. Taushetsplikt og personvern Leverandør utfører konfidensielt materiale og vil ha full taushetsplikt til innholdet. Alle ansatte er opplært med krav til taushetsplikten og personvern.

8 7.1 Materiale med alvorlig kriminelt innhold Leverandør er pliktig til å informere myndighet i Norge om materiale er av alvorlig kriminelt innhold som overgrep på barn, dyr, drap, voldtekt o.l. Kunde vil bli informert. 8.Levering av digitaliseringsoppdrag på hardware Ferdig utført digitaliseringsoppdrag utført på hardware som leveringsmedia fraktes til kunde med post som service eller bedriftsending, om ikke annet er avtalt på ordreskjema. Sendingen knyttes til adressen som er opplyst på ordreskjema. Pris for frakt tilkommer. 8.1 Levering av digitaliseringsoppdrag / ekstern Cloud løsning Etter avtale fra ordreavtalen om ønsket overføring av digitaliseringsoppdraget eller på ekstern cloud løsning vil alle produksjoner under 1 GB sendes kunden på Dropbox for gjennomsyn og raks lagring for kunde. Kunde må overføre materiale til sin egen Dropbox konto omgående om ikke annet er avtalt. 8.2 Ekstra lagringstid på leverandørens server Ønsker kunden ekstra Lagringstid på 30 dager etter utført oppdrag, må dette være opplyst på ordreskjema. Kunde for opplysning på sin E mail når oppdraget er overført. Skulle det være ytterligere behov for lagringstid, må kunden opplyse leverandør om dette før tidsrammen utgår på leverandøren sin e mail: ordre@multimediaexperten.no. Kunde vil bli fakturert kr. 99, pr. påbegynt måned. Dersom kunde ikke opplyser om ønsket oppgradering av lagringstid, vil leverandør slette materialet fra Dropboks etter overført materiale, 8.3 Henting av ferdig digitalisert hardwareprodukter lagring av uavhentet oppdrag Dersom kunde har ønske om å hente utført digitalisering på leverandørens adresse istedenfor sending i post skal dette fylles ut på ordreskjema. Kunde vil få opplysning pr. E post når produktene er ferdige og klare for henting. Kunde er selv ansvarlig for henting inne åpningstidene til leverandør, og senest 1 uke etter mottatt E mail. Om henting uteblir fra kundens side vil det påkostes et lagringsgebyr på kr. 250, pr. påbegynt uke. 8.4 Backup ekstra Ønske det ytterligere backup, må dette være opplyst på ordreskjema til godkjent pris. 9. Teknisk feil Ved feil på originalmediene (eksempler: fukt, sollys, videobånd som er røket, demagniserte opptak) vil Leverandør forsøke å redde ut det som kan reddes. Dette medføres at originalmateriale må makuleres i etterkant. Dersom det må skjøtes eller skiftes vil vi informere kunden om dette i forkant pr. opplyst E mail før arbeid og produksjon utføres, så kunden er opplyst og godkjenner kostnaden dette vil medføre. Normal slitasje som skjer under digitaliseringen, dekkes av leverandøren uten ekstra kostnader for kunden. Originalmateriale hentes ut som normalt. 10. Feil på lagringsmedier Ved levert harddisk eller minnepenn som har vært i bruk og det er ligger lagret filer som kan medføre feil ved overføring av digitaliserings oppdraget vil det kunne påkoste leverandør dobbelt arbeid for gjennomføring av oppdraget, dette vil belastes kunden med 2x av ordreprisen, dette gjelder også om brukt harddisk ikke kan benyttes pga. egnet større filstørrelser (FAT32) må formatteres. Dette medfører at datafiler over 4GB ikke lar seg overføre av (FAT32) Det vil påkoste et arbeid som medfører at leverandør må legge over originalmaterialet som ligger på den eksterne harddisk/minnepenn til en midlertidig sikkerhetsserver, mens det formatteres lagringsmediet til NTFS filsystem. Kunden gjør oppmerksom på at det kan medføre feil under sikkerhetskopieringen og anbefaler alltid kunden dersom det er i tvil å ha egen backup av innholdet på et annet medie. Det vil påløpe en kostnad på 499, for arbeidet med overføring og formattering. 11. For liten kapasitet på digitaliseringsoppdraget Vil det være for liten kapasitet for digitaliseringsoverføringen vil dette medfører at ny medier må bli oversendt, eller kunde for tilbud av leverandør med egnet mediet for lagring. Kunde for opplysningen og tilbudet tilsendt pr. e post. Feil eller for liten kapasitet medfører utsettelse av leveransen. 12. Brukt harddisk/minnepinne med virus oversendt av kunde Dersom kunde benytter brukt ekstern harddisk/minnepinne som medfører ondsinnet virus for leverandør, er kunden selv ansvarlig for kostnaden det vil medføre for leverandør knyttet til feilretting og og nedetid for systemer hos leverandør. 13. CD/DVD kun fra leverandør Leverandør tar ikke i mot CD/DVD fra kunden. Det vil kun bli benyttet slikt materiale fra leverandørens sortiment i produksjon. Årsak er for å unngå uenighet ifbm feilbrenning som kan oppstå i vår industri. Leverandøren benytter alltid DVD plater med hvit side opp så kunden kan selv påføre ønsket tekst. Det vil bli påført et serienummer for lett å igjen kjenne originalmateriale. DVD platen vil bli levert i et enkelt cover.

9 Copyright: Leverandør vil ikke ved viten digitalisere medier med et helt klart kopi beskyttet omgang som ihht åndsverksloven eller scanning av bøker / magasiner uten tillatelse fra den rettmessige eier av materiale. Dersom det avdekkes kopi beskyttet materiale, vil dette umiddelbart bli fjernet fra leverings media til kunden, og slettes fra leverandørens systemer.