Proffseminaret en verden i endring

Transkript

1 Proffseminaret en verden i endring

2

3 Proffseminaret 2008 Quality Spa & Resort Strömstad, november Proffseminaret er årets høydepunkt for alle som arbeider med kreditt, inkasso, jus og økonomi. Proffseminaret gir deg den nødvendige faglige oppdatering, samtidig som du får viktige tanker og innspill for en bedre hverdag - både i arbeidssituasjon og privat. Meld deg på snarest mulig! Velkommen til bransjens største og viktigste seminar for økonomi og kredittmedarbeidere. Denne gangen vil vi forsøke å belyse utviklingstrekk vi kan se i omgivelsene fra flere innfallsvinkler. Dette gjelder både økonomi, markedsforholdene generelt og nye daglige utfordringer som vil møte oss som følge av dette. Det er jo ikke lenger bare USA som har størst innflytelse for hva som skjer i verden. Brasil, Russland, India og Kina har sterke fremvoksende økonomier. Hvilken effekt får dette sammen med den digitale revolusjonen i forhold til kapitalflyt, betalingsformidling, distribusjon og ikke minst kredittrisiko? Hovedtemaet for konferansen er derfor en verden i endring. 3

4 Program Onsdag 5.11 Sal Registrering Velkommen v/rune Brandstadmoen Torsdag 6.11 Sal Benstrekk Ny lov om kontroll med markedsføring og avtalevilk v/baard Sig. Bratsberg En verden i endring v/kjell A. Nordström Nye regler om frarådningsplikt ved ordinære kreditt v/baard Sig. Bratsberg Lunsj Kaffepause Benstrekk Modernisering av betalings- og informasjonshåndteringen trender og utvikling v/mette K. Grimstad Styrets handlingsplikt ved tapt egenkapital v/baard Sig. Bratsberg Ny rettspraksis innenfor inkasso tvangsfullbyrdelse og kredittrett v/tor Berntsen Happy Hour hos utstillerne Middag Kaffepause Grenseløs markedsøkonomi v/øystein Dørum Benstrekk Case Norwegian flyselskap og bank v/bjørn Kjos Lunsj m/tur ut Paneldebatt - Bør kreditorene belastes for inkassoo SV vil gi kreditor større ansvar v/karin Andersen. Hun bør få større ansvar når folk ikke klarer å betale gjelden NIF (Norske Inkassobyråers forening) v/ Thor Anderse for bransjens rolle i kredittmarkedet når det gjelder sikr kapital og betydningen av dette, for næringslivet. Hafslund v/konserndirektør marked, Hege Yli Melhus deres syn på om kredittpolicy er et konkurranseparame unødvendige inkassosaker. Innleder og ordstyrer Rune Brandstadmoen, adm. d Aperitif/Middag 4

5 Sal 2 Fredag 7.11 Sal 1 Sal 2 år med mer Hvordan sikre eierskap i organisasjonen til en strategi? v/bård Brænde Benstrekk kjøp Nye krav til økonomifunksjonen v/geir J. Dyran Forliksrådsbehandling, småkrav- og allmennprosess i den nye tvisteloven v/tor Berntsen Fornuftig overforbruk fins det? v/christian Poppe Kaffepause Grensesprengende innovasjon v/bård Eker Oppsummering og avslutning Lunsj og hjemreise mkostningene? mener at kreditor sin. n gir uttrykk ing av utestående Bussavgang presenterer ter som skaper irektør KrediNor 5

6 6

7 Forelesere Petter Nome er årets konferansier Kjell A. Nordström Petter Nome er journalist og programleder. Han har vært knyttet til NRK siden Her har han pendlet mellom musikkprogrammer, nyhetsjournalistikk, dokumentarproduksjon og underholdningsserier. De siste 2,5 år har han vært programleder for frokost-tv. Petter er en av Norges mest erfarne konferansierer/programledere. På Proffseminaret skal Petter Nome være konferansier og lede oss gjennom det faglige programmet dag for dag. Kjell A. Nordström, er svensk professor, økonom, forfatter og foredragsholder. Nordström rangeres blant de ti beste Management thinkers i hele verden, og skriver bøker som har gått inn på topplisten over tidenes viktigste, og som er oversatt til 25 språk. Han har en doktorgrad og er professor ved Institutt for internasjonal virksomhet på Handelshøyskolen i Stockholm. Sammen med økonomen Jonas Ridderstråle har han utgitt de kjente bøkene Funky Business (1999) og Karaokekapitalismen (2004). En verden i endring Kjell A. Nordström tar blant annet for seg følgende temaer i sitt foredrag Et nytt verdensbilde Fremtidens drivkrefter Female & Urban? Power to the people Er de nye maktsentraene Coca Cola, Toyota, BMW og Nokia? Politikernes fall? 7

8 Forelesere Baard Sig. Bratsberg Advokat KrediNor Vil du bli oppdatert? Bratsberg er en kjent og avholdt foredragsholder, og han tar en full gjennomgang av lovendringer og nye signaler fra myndighetene. Styrets handlingsplikt ved tapt egenkapital I aksjelovens kapitel 3, del II behandles krav til selskapets egenkapital. I 3-4 heter det at Selskapet skal til enhver tid ha en egenkapital som er forsvarlig ut fra risikoen ved og omfanget av virksomheten i selskapet. Hvis egenkapitalen tapes har styret en handleplikt som fremgår av 3-5. Ivaretar ikke styret denne plikten kan styret bli erstatningsansvarlig. I juridisk teori er det skrevet svært mye om styrets erstatningsansvar men bestemmelsen blir sjelden brukt i praksis pga vanskelige beviskrav. Gulating Lagmannsrett avsa i 2007 en dom hvor erstatningskrav ble ilagt styret. Med bakgrunn i dommen vil Bratsberg søke å tegne et bilde av de krav som stilles til styrets medlemmer, enkeltvis og som kollegium. Ny lov om kontroll med markedsføring og avtalevilkår med mer Med bakgrunn i direktiv 2005/29/ EF om foretaks urimelige handelspraksis overfor forbrukere har Barne- og likestillingsdepartementet fremmet forslag til en ny lov om markedsføring. Forslag ventes behandlet i løpet av høsten Mye av bestemmelsene i den tidligere markedsføringsloven videreføres, men enkelte nye bestemmelser har vakt til dels betydelig diskusjon. Nye regler om frarådningsplikt ved ordinære kredittkjøp Når Kredittkjøpsloven kom i 1985 innførte loven betydelige krav til informasjon om vilkårene i en kredittavtale og kostnadene ved å ta opp lån. Senere har vi Finansavtaleloven som har videreført og utvidet kredittkjøpslovens bestemmelser i relasjon til banker og finansinstitusjoner. Frarådingsplikt er etter hvert blitt et begrep som fra 1. januar 2009 også innføres ved vanlige kredittkjøp. I foredraget vil det blitt gitt en oversikt over de generelle bestemmelsene i Kredittkjøpsloven herunder en grundig gjennomgang av de nye bestemmelsene herunder bestemmelsen om frårådingsplikt. 8

9 Øystein Dørum Sjeføkonom DnB Market Bjørn Kjos Administrerende direktør Norwegian Air Shuttle Øystein Dørum er utdannet samfunnsøkonom Universitetet i Oslo 1987, tok master i statsvitenskap ved London School of Economics 1988, ble autorisert finansanalytiker Han har vært sjeføkonom DnB/DnB NOR Markets fra 1998 og før det var han i Sparebanken Nor og Finansdepartementets Økonomiavdeling. Grenseløs markedsøkonomi I sitt foredrag vil Øystein Dørum komme inn på følgende: Hvilke krefter ligger bak globaliseringen? Hvordan påvirker globaliseringen oss? Hvilke trusler og muligheter byr dagens grenseløse markedsøkonomi på? Bjørn Kjos er jurist, flyver og næringslivsleder. Han har vært jagerflyver i Luftforsvaret, vært dommerfullmektig og forretningsadvokat. Han var med da flyselskapet Norwegian ble etablert i 1993 og har vært administrerende direktør siden Han debuterte som forfatter i 2006 med spionthrilleren Murmanskaffæren. Case Norwegian flyselskap og bank? Det gjelder å tørre! I sitt foredrag vil Kjos blant annet ta for seg hvordan Norwegian utnytter markedsmulighetene i den nye WEB-baserte økonomien. 9

10 Forelesere Mette K. Grimstad Konserndirektør for salg- og forretningsutvikling - BBS Bård Brænde Daglig leder Curious AS Mette K. Grimstad er i dag konserndirektør for salg- og forretningsutvikling i BBS AS. Mette begynte sin yrkeskarriere i BBS i 1994 som controller, og har ledet seksjonen for salg og forretningsutvikling siden Modernisering av betalings- og informasjonshåndteringen trender og utvikling Hvilke trender vil påvirke privatpersoner og bedrifter fremover? Hvilken teknologi er tilgjengelig idag og hvilke muligheter gir dette? Hvordan kan vi utnytte disse mulighetene nasjonalt og internasjonalt? Elektronisk sikkerhet, trussel eller mulighet? Bård Brænde har bakgrunn fra to svært forskjellige miljøer, noe han kombinerer i foredrag og kurs. På den ene siden er han siviløkonom fra NHH og har mellomfag i medievitenskap og 8 års fartstid i digitale medier. På den andre siden er han en av landets mest erfarne instruktører og artister innen improvisasjon og teatersport. Han driver i dag selskapet Curious et fagmiljø på 6 personer som fokuserer på å bidra med å sikre best mulig målstyrt, tydelig samarbeid hos kundene sine. Hvordan sikre eierskap i organisasjonen til en strategi? Ledere møter ofte store utfordringer når det gjelder å iverksette strategier og mål. Ofte blir resultatet at de store tankene blir presentert på budsjettmøter og julebord. Deretter fortsetter alt som før og ingenting av de nye mulighetene blir omsatt til virkelighet. Brænde vil forsøke å antyde hvordan følgende problemstillinger kan håndteres: Hvordan realisere en strategi Hva skal til for at visjoner og mål ikke forblir en powerpoint-foil Hvordan påvirke organisasjonen slik at man skaper reelle konkurransefortrinn 10

11 Tor Berntsen Advokat, leder for juridisk avdeling KrediNor Geir Dyran Markedssjef KrediNor Tor Berntsen prosederer en rekke saker for domstolene innenfor ulike rettsområder, både på vegne av medlemmer av KrediNor og på vegne av andre klienter og bistår klienter med avtaleforhandlinger og kontraktsutforming. Ny rettspraksis innenfor inkasso tvangsfullbyrdelse og kredittrett I takt med at det kommer nye lover og lovendringer kommer også ny rettspraksis som luker bort tolkningstvil og spekulasjoner. Dommer skal klargjøre og beskrive lovgivers oppfatning av rettsspørsmål. Vi ser på ny rettspraksis innenfor inkasso, tvangsfullbyrdelse og kredittrett. Geir Dyran er markedsøkonom fra BI og før han ble markedssjef i KrediNor jobbet han som seniorrådgiver i Norsk Gallup og som marketingsjef i Asko. Nye krav til økonomifunksjonen Sammenhengen mellom budsjett, regnskap og handlinger Produkt og kunderegnskapet Benchmarking og avviksmåling Kredittpolitikk som stimulerer vekst og ekspansjon Tekniske løsninger for kunderegnskapet Forliksrådsbehandling, småkrav- og allmennprosess i den nye tvisteloven I den nye tvisteloven har forliksrådsordningen blitt noe endret og vi har også fått to ulike prosessordninger, én for allmenprosess og én forenklet utgave som omhandler småkravsprosess. Vi skal se litt på forliksrådets behandling av pengekravssaker og hva som skjer når saker blir undergitt regler om henholdsvis allmenprosess og småkravsprosess. 11

12 Forelesere Christian Poppe Dr. Polit og forsker i SIFO Statens institutt for forbruksforskning Bård Eker Administrerende direktør - Eker Design AS Christian Poppe har forelest på Proffseminaret en rekke ganger. Hans forskningsområde har særlig omfattet områder innen privatøkonomien, arbeidsløshet, forbrukerøkonomi og forbrukeratferd i kredittmarkedet, økonomisk rådgivning overfor personer med gjeldsproblemer, gjeldsordningsloven og betalingsproblemer. Fornuftig overforbruk fins det? De skandinaviske landene har de seneste årene sett en kraftig vekst i lån til private. Mye av denne veksten har gått til bolig. Men lånevilligheten er også høy når det gjelder forbruk. Som låntakere liker vi å tenke på oss selv som økonomisk rasjonelle aktører som vurderer låneopptak i lys av pris, betalingsevne og risiko. Forskning viser imidlertid at det også er sterke sosiale krefter i sving. Dette foredraget ser på lånefinansiering av forbruk som sosialt motivert, og baserer seg på intervjuer med forbrukere fra ulike deler av middelklassen. Hvordan varierer lånevilligheten mellom sosiale grupper? Hvilke forbruksgoder er det akseptabelt å lånefinansiere? Hvordan vurderes risikoen i ulike grupper? Hvilke typer av kredittprodukter er attraktive og hvorfor? Hvordan kan man overhode forsvare å låne til forbruk? Bård Eker er både industridesigner og gründer. Han er mannen som gjør business av guttedrøm og eventyrlyst. Han er kanskje mest kjent for å være designer for den svenske bilprodusenten Koenigsegg, hvor han også er medeier. Men Eker står også bak den spektakulære fartsbåten Hydrolift, barnevognen Xplory fra Stokke, projectorer for bl.a den egne projektorfabrikken Projectiondesign, og mye mye mer. Grensesprengende innovasjon I 2002 etablerte han Hydrolift AS, og han vant Norsk Designråds utmerkelse Merket for god design både i 2002 og 2004 for sitt arbeid. På toppen av det hele er han tidligere verdensmester i offshore. Bård Eker kommer til oss på Proffseminarets siste dag. Møt en gründer som har gjort forretningssuksess av ville drømmer. 12

13 13

14 Paneldebatt Rune Brandstadmoen Administrerende direktør KrediNor Karin Andersen Stortingsrepresentant - SV Bør kreditorene belastes for inkassoomkostningene? En del politikere har tatt til orde for at kreditorene må ta større ansvar for hvem de selger til og også dekke kostnadene i større grad når deres markedsaktiviteter fører til løssluppen kredittpolitikk og inkassosaker. KrediNor inviterer sentrale aktører og seminardeltakerne til paneldebatt for å belyse denne problemstillingen nærmere. Rune Brandstadmoen vil være innleder og ordstyrer under debatten. Rune Brandstadmoen begynte sin karriere i Orklasystemet, men er mest kjent for sine 17 år som konsernsjef i Lindorff. Rune Brandstadmoen har også, gjennom sin tid som frittstående konsulent og flere styreverv, erfaring fra organisasjoner i andre bransjer som har ekspandert i nordiske- og senere europeiske markedsområder. Hans hovedfokus og styrke har vært strategisk forretningsutvikling som er spesielt viktig i den tid vi nå er inne i med store endringer. SV vil gi kreditor større ansvar. Karin Andersen i SV mener at kreditor bør få større ansvar når folk ikke klarer å betale gjelden sin. Videre frykter hun at stadig flere vil få gjeldsproblemer. Hun tror mange har lånt penger ut fra et for lavt rentenivå og at dette i særlig grad vil ramme grupper som er sårbare fra før. Karin Andersen er stortingsrepresentant for SV fra Hedmark og leder for Stortingets arbeids- og sosialkomité. 14

15 Thor Asbjørn Andersen Generalsekretær Norske Inkassobyråers Forening Hege Yli Melhus Konserndirektør Marked, Hafslund ASA NIF v/thor Asbjørn Andersen gir uttrykk for bransjens rolle i kredittmarkedet når det gjelder sikring av utestående kapital og betydningen av dette for næringslivet. Thor Asbjørn Andersen har vært i inkassobransjen siden begynnelsen av 80-tallet. På vegne av bransjen har han løpende kontakt med det offentlige Norge i tillegg til å ha drevet lobbyvirksomhet i Brussel. Han vet det som bør vites om inkasso i Norge, i tillegg til å være en dyktig foredragsholder. Hafslund v/hege Yli Melhus vil belyse selskapets kredittpolitikk i sine kunderelasjoner. Melhus vil svare på påstander om at næringslivet bidrar til å skape betalingsproblemer fordi man driver misvisende informasjon eller gir ufordelaktige vilkår til svake kundegrupper. Melhus har vært ansatt i Hafslund siden 2002, de siste to årene som konserndirektør for et av Hafslunds tre forretningsområder, Marked. Forretningsområdet omfatter strømsalg til privat- og bedriftsmarkedet via fem ulike strømselskaper, samt Kundesenter og Fakturaservice. Hun har tidligere jobbet som investeringsanalytiker i Kistefos Venture Capital AS og som forskningsassistent ved INSEAD i Frankrike. Melhus er styreleder i blant annet Hafslund Strøm og Hafslund Fakturaservice, og styremedlem i American Shipping Company ASA (tidligere Aker American Shipping ASA) og i Såkorninvest Sør AS. Hun har en Maîtrise des Sciences de Gestion (tilsvarende siviløkonomgrad) fra Université Paris IX Dauphine og Université Toulouse 1, Frankrike. 15

16 16

17 Spa På Flow kan du foruten å velge mellom ett trettitalls deilige behandlinger naturligvis også flyte omkring i spa-delen. Utendørsjacuzzi med utsikt over havet, saltvannpool, finsk sauna, dampbadstu, tecoldarium, kneippbad, snøtønne og fotbad har du adgang til helt gratis. Ønsker du å bestille time for behandling kan det være lurt å være ute i god tid. Ta kontakt direkte med hotellet. 17

18 Sosialt I tillegg til et solid faglig utbytte gir Proffseminaret deg også en mulighet til nettverksbygging. Det er lagt opp til sosiale arrangementer hver kveld, hvor du har unike muligheter til å bli kjent med likesinnede i hyggelige former. Onsdag Vi møtes til Happy Hour hos utstillerne en time før middag onsdag kveld. Middagen inntas i hotellets restaurant og Radio Jam spiller til dans. Torsdag Harald Eia, Bård Tufte Johansen og Atle Antonsen, alias Team Antonsen, tar oss med gjennom festmiddagen og Polyester med supervokalist Gil Bonden i spissen vil underholde etter middag. Det blir musikk både for de danseglade og de som vil lytte. Bandet er en samling av Norges beste freelance-musikere. 18

19 Informasjon Proffseminaret Årets seminar holdes på Quality Spa & Resort like ved Strömstad, kun 1,5 times biltur fra Oslo. Her står et lekkert Spa, aktivitets- og konferansehotell klar til å ta imot årets deltakere. Hotellet er designet for nytelse og velvære og ligger mellom bryggekanten på Nøtholmen og Strömstad Golfklubbs 18. hulls bane. Dette er et av Skandinavias flotteste Spaaktivitets- og konferansehotell. Påmelding Du kan melde deg på via våre nettsider eller via e-post til Eller du kan fylle ut påmeldingsskjemaet i vedlagte brev og sende det på telefax nr eller meld deg på via telefon / Siste påmeldingsfrist er 22.oktober. Påmeldingen er bindende, og blir bekreftet av KrediNor. Deltakeravgift Kr for medlemmer, kr for andre. Rabatt kr ved flere enn to deltakere fra samme firma. Rabatten gjelder alle deltakere. Hotell Vi reserverer enkeltrom til deltakerne fra onsdag 5. til fredag 7. november, dersom ikke annet er bestilt. Seminaret starter onsdag kl Hotellopphold fra lunsj onsdag t.o.m. lunsj fredag kr inklusive alle måltider. Transport Buss kjører fra Galleri Oslo onsdag morgen kl med retur fredag ca. kl Reisetiden er estimert til ca. 2 timer en vei. Pris kr 250 pr. person. Avmelding Før påmeldingsfristen 22. oktober kan du trekke deg fra deltakelse uten omkostninger. Ved avmelding etter påmeldingsfristen og inntil 29. oktober belaster vi halv seminaravgift. Ved avmelding senere enn fem arbeidsdager før seminaret, belastes full deltakeravgift. Kursdokumentasjon blir da tilsendt etter seminarets slutt. 19

20 Utstillere Utstillerarealet ligger sentralt til i hotellets foajé og deltakerne vil få lett adgang til dette. Ved å besøke utstillerne kan den enkelte deltaker få verdifulle impulser og idéer med hjem. ErgoGroup AS ErgoGroup Innholdstjenester er et av landets fremste miljøer innen salg og distribusjon av virksomhetskritisk informasjon til bedriftsmarkedet og det offentlige Norge. En stor satsning med ny teknologisk plattform og oppbygging av egne databaser, har resultert i nye løsninger innen fagfeltene kredittfaglige utfordringer, informasjonsanvendelse og regelverk, distribusjonsmodeller, integrasjon og databehandlertjenester. Vi leverer nye konsepter innen blant annet verdivurdering av både kjøretøy og eiendommer samt faktoranalyser av privatpersoner. Vi er til stede under hele Proffseminaret med egen stand! Share Consulting AS Share Consulting er et konsulentselskap som har 100% fokus på SAP. Share har ekspertise og lang erfaring innen implementering, drift og videreutvikling av SAP-løsninger hos små og stor kunder i Norge. Share er SAP Channel Partner med SAP Norge. Share PayIT er en egenutviklet løsning for full systemintegrasjon mellom inkassoselskaper og SAP. Share PayIT sørger for at SAP og inkassoselskapet løpende har samme status og oppdatert situasjon på alle saker. Share PayIT gir deg: Bedre kontroll over kundefordringene. Redusert tap på fordringer ved enkelt å overlate purringer og/eller inkasso til et inkassoselskap. Økt effektivitet ved at all kommunikasjon mellom SAP og inkassoselskapet skjer automatisk. Overføring fra inkassoselskapet på original KID sørger for automatisk kontering av innbetalinger. Dun & Bradstreet Dun & Bradstreet har kredittsjekket personer og foretak i 167 år. Siden starten under gullrushet i USA i 1841 har Dun & Bradstreet bygget opp verdens ledende konsern innen kreditt - og markedsinformasjon. Enten det gjelder en kunde på Sunnmøre eller i nord Kina, kan vi fortelle deg hele sannheten om foretaket. Dun & Bradstreet gir deg fersk informasjon om 140 millioner foretak i 245 land.vi vet hvem som ikke betaler for seg. Vårt unike AAA-ratingsystem eller personscore gir deg øyeblikkelig svar: Bør du selge på kreditt eller ikke. I USA sier de ikke «ta en kredittsjekk». De sier ganske enkelt «take a D&B». Og akkurat 20

21 det gjør amerikanske og andre globale selskaper så det holder. Hele 90 prosent av de største selskapene i verden benytter Dun & Bradstreet. Ta en tur innom vår stand, så kan vi blant annet fortelle deg mer om vår nye, unike personscore. Experian Experian er en globalt ledende leverandør av informasjon, analyser og markedsløsninger for å hjelpe organisasjoner til å treffe bedre og mer lønnsomme beslutninger. I Norge kjenner du oss kanskje best som det tidligere CreditInform. Med våre brukervennlige løsninger er det raskt og enkelt å finne kredittopplysninger på norske personer og foretak, internasjonal kredittinformasjon og markedsinformasjon. Experians unike kombinasjon av data og analyse, gir deg verdifull innsikt i dine nye, potensielle og eksisterende kunder og viser deg hvordan du kan tjene mer uten å ta høyere risiko enn du ønsker. Ta en tur innom vår stand, så skal vi fortelle hvordan vi kan hjelpe dere! Strålfors Strålfors Informasjonslogistikk er en ledende leverandør til aktører som har hyppig kontakt med sine kunder via konvolutterte utsendelser eller e-post. Strålfors tilbyr løsninger innen faktureringsrutiner: fakturaprint eller e-faktura, betalingsbevis med oblater, etiketter eller kort og statusinformasjon, konto/forbruk/resultat/transaksjoner enten på papir eller via e-post. Strålfors tilbyr dessuten løsninger innen markedskommunikasjon, så som alle elementene i lojalitets- og CRM-relaterte programmer, DM og reklameutsendelser. Strålfors har totalløsninger innen produksjon av betalingskort, kredittkort, identitetskort, SIM og påfyllingskort. Les mer om Strålfors på KrediNor Besøk vår stand på Proffseminaret Vi vil vise deg nye muligheter i Nettkontoret. Du får nå til enhver tid oversikt over kredittrisikoen på nye og eksisterende kunder, reell utestående saldo på aktive saker, saker som er til rettslig behandling, og saker du bør avsette til tap utifra IFRS kriteriene samt hvilken datakvalitet du har på oversendte saker til oss. Videre beregner vi hvilke saker som utgjør den største andelen av din kredittsaldo. På den måten blir det enklere å prioritere din oppfølging internt. Nytt av året er også utvidede muligheter til å foreta adressesjekk på privatpersoner mot flere kilder samt å få opp en treffliste på alle med samme navn innenfor et postområde. Dette vil kunne lette arbeide med registreringen av nye privatkunder. Vi har selvfølgelig også i år forberedt en QUIZ for å kåre den mest kompetente kredittmedarbeideren samt en internett-kafe hvor du kan slå av en hyggelig prat med din Key Account hos oss og se de nye løsningene på egen portefølje. 21

22 KrediNor Oslo Postboks 782 Sentrum 0106 Oslo Tlf Fax KrediNor Hamar Postboks Hamar Tlf Fax KrediNor Trondheim Jonsvannsveien Trondheim Tlf Fax KrediNor Tromsø Postboks Tromsø Tlf Fax KrediNor Fredrikstad Postboks Kråkerøy Tlf Fax KrediNor Lillehammer Elvegt Lillehammer Tlf Fax KrediNor Bodø Postboks Bodø Tlf Fax KrediNor Tønsberg Postboks Tønsberg Tlf Fax KrediNor Bergen Postboks 1874 Nordnes 5817 Bergen Tlf Fax KrediNor Narvik Postboks Narvik Tlf Fax KrediNor Skien Postboks 280 Sentrum 3701 Skien Tlf Fax KrediNor Kristiansund Langvn Kristiansund N Tlf Fax kristiansund@kredinor.no KrediNor Harstad Postboks Harstad Tlf Fax harstad@kredinor.no