Totalnett AS Veiledning Versjon 3.2

Transkript

1 Side 1 av 26 Totalnett AS Veiledning Versjon 3.2 Oppdatert 26. mai 2008 Siste versjon finnes på vår support side

2 Side 2 av 26 Innholdsfortegnelse 1. Sjekkliste før feilrapportering Side Montering av Motorola Side Sjekkliste Motorola Side Oppsett av e-post Outlook Express Side Oppsett av trådløsruter Buffalo WHR G54s - Sette kryptering på trådløsforbindelsen - Oppgradering av firmware - Åpne nødvendige porter til IP telefon Side Side Side Side 6. Oppsett av trådløsruter Buffalo WBR G54 - Sette kryptering på trådløsforbindelsen - Oppgradering av firmware Side 24 Side 24 Side

3 Side 3 av 26 Sjekkliste før feilrapportering 1. Start radioboks, ruter/brannvegg og datamaskin på nytt Koble fra strømadapteret til antennen ute på veggen og til eventuelle ruter/brannvegg. Vent 30 sekunder før du kobler til strømmen igjen. Mange problem som kan oppstå er av midlertidig art og gjerne knyttet til Microsoft Windows. Omstart av datamaskinen kan i slike tilfeller hjelpe, derfor oppfordrer vi at du prøver dette etter at ruter/brannvegg og radioutstyret har fått strøm igjen. 2. Sjekk kabler og sikt Hvis man etter å ha startet maskinen på nytt ikke opplever noen forbedring bør man sjekke at kablene er skikkelig tilkoblet. Sjekk også om antennen ute på veggen ikke har kommet ut av stilling, og at det er 100% fri sikt til basestasjonen. 3. IP adresse Hvis maskinen din er direkte koblet til radioutstyret kan du sjekke om du har fått utdelt riktig IP adresse, dette gjøres ved å Trykke på start-knappen og velge «Kjør» Skrive «cmd», og trykke OK Ett sort vindu kommer opp, skriv «ipconfig» i dette vindu og trykk enter. Når man gjør dette får man opp hvilken IP adresse maskinen har fått. Den skal ikke være eller x.x Adressen skal være x.x eller x.x Hvis du har en ruter/brannvegg vil adressen være x.x 4. Ping Hvis alt dette ser i orden ut så kan man prøve å Trykke på start-knappen og velge «Kjør» Skrive «cmd», og trykke OK. Ett sort vindu kommer da opp. Tast inn «ping » i dette vindu og trykk enter. Hvis man får svar fra denne adressen så kan man prøve å skrive «ping » Får man svar fra denne adressen burde internett være tilgjengelig. Får du ikke opp en webside i nettleseren din må det ligge en programvarefeil på maskinen din. Hvis du har en brannvegg installert på datamaskinen er det lurt å sjekk innstillingene på denne.

4 Side 4 av 26 Monteringsanvisning Motorola 1. Montering av veggfeste og antenne Veggfeste monteres som anvist på eget ark. Antennen festes til veggfeste med vedlagt rørklemmer som anvist på bildene. Veggfeste monteres på vegg med 4 skruer og antennen justeres inn mot basestasjonen for så å skrues helt fast. Det må være 100% fri sikt til basestasjonen, selv en liten busk eller gren kan skape store problem for radioforbindelsen. Dette er ett ufravikelig punkt.

5 Side 5 av 26 Monteringsanvisning Motorola 2. Koble til nettverkskabel i antenne Lokket nederst på antennen tas av ved å trykke inn knappen på baksiden av antennen og trekke lokket ned. Kabelen passer bare i en av portene, den største porten. Skyv inn kabelen til den sitter fast og settpå lokket. Fest kabelen forsvarlig langs veggen, hvis kabelen ikke er festet skikkelig kan bevegelser på kabelen skade inngangen til antennen. Kabelen føres så inn i huset gjennom ett hull i vegg eller vinduskarm. Husk å tette hullet slik at vann ikke kommer inn.

6 Side 6 av 26 Monteringsanvisning Motorola 3. Koble til strømadapter Når kabelen er kommet inn kobles den til pluggen på strømadapteret og den lille svarte kabelen kobles til datamaskinen eller brannvegg. Ved tilkobling til brannvegg er det viktig å påse at kabelen kobles til WAN porten (eller Internett). Hvis den kobles i portene som er merket LAN vil internett ikke fungere. Så settes strømadapteret i stikkontakten, og ett grønt lys skal lyse på adapteret for å indikere at den leverer strøm til antennen. Vent i to minutt for at radiosystemet skal starte opp før du starter datamaskinen. Kabel til PC eller WAN port på brannvegg Kabel fra antenne ute på veggen Grønt lys gir strøm til antennen ute på veggen

7 Side 7 av 26 Sjekkliste Motorola 1. Start radioboks, ruter og maskinen på nytt Ta strømmen på radioboks og brannvegg / bredbåndsruteren. Dette gjør du med å ta strøm kabelen ut av ruteren og radioboksen og venter 30 sekunder før du setter den tilbake. Vent 2 minutter før du sjekker om forbindelsen er tilbake for å la radioutstyret få starte opp. Mange problemer som kan oppstå er av en midlertidig art og gjerne knyttet til Microsoft Windows. Omstart av datamaskinen kan i slike tilfeller ofte hjelpe, derfor oppfordrer vi til at en prøver dette etter ruteren og radioboksen er startet opp igjen. Radioboksene ser slik ut Radioboks Radio med reflektor Radio med lens Slik kan en bredbåndsruter se ut SMC BARRICADE 704VBR Buffalo Trådløs Ruter Modell WBR Modell WHR

8 Side 8 av Strøm til radioboksen Sjekk at strømadapteret står i stikkontakten, og ett grønt lys skal lyse på adapteret for å indikere at den leverer strøm til antennen. Sjekk så at der er lys i boksen ute på veggen. Ta bort dekselet hvor kabelen til antennen går og sjekk at der er lys. Flere bilder finner du under monteringsanvisningen. Grønt lys gir strøm til antennen ute på veggen 3. Sjekk av kabler Hvis man etter å ha startet maskinen på nytt ikke opplever noen forbedring bør man sjekke kablene, se til at alle nettverkskablene er tilkoblet og på riktig plass. Kabelen fra antennen skal inn i strømadaptere og så videre til WAN porten på din ruter. Denne porten er merket med WAN eller INTERNETT og er som regel nærmest strømpluggen til ruteren. Datamaskinene skal kobles til LAN portene på ruteren eller via det trådløse nettett. Kabel fra antennen ute på veggen. Hvis kabelen fra antennen/strømadapteret kobles til LAN porter vil Internett ikke fungere. Sjekk også om antennen ute på veggen ikke har kommet ut av stilling, og at det er 100% fri sikt til stasjonen.

9 Side 9 av IP adresse Hvis datamaskinen din er direkte koblet til antenne kan du sjekke om du har fått riktig IP adresse fra vår server til din datamaskin, dette gjøres ved: - Trykke på start menyen og velge Kjør - Skriv cmd, trykk ok (enkelte operativsystem å du skrive command) - Taste inn kommandoen ipconfig og trykke enter i det sorte vinduet. Når man gjør dette får man opp hvilken IP adresse radiokortet har fått. Den skal ikke være eller x.x. Adressen skal være x.x eller x.x, hvis du har trådløsruter vil adressen være x.x eller 10.x.x.x I eksemplet nedenfor har datamaskinen fått IP adressen som er riktig hvis kabelen er koblet dirkete til datamaskinen.

10 Side 10 av Ping Dette er en kommando for å sende en liten datapakke fra din lokale datamaskinen og til en målvert. Hensikten er å sjekke om det er forbindelse mellom deg og internett. - Taste inn kommandoen "ping gw.totalnett.no" Hvis man får svar fra denne adressen så er forbindelsen til vår server opp. For å sjekke om forbindelsen til vårt fiberpunkt kan man prøve å skrive "ping " og for å ta en sjekk til Oslo "ping " Får man svar fra disse adressene er internett tilgjengelig. Får du fortsatt ikke sjekket e-post eller surfet på websider, må det ligge en programvarefeil på datamaskinen din. Ett tips kan være å sjekke innstillingene på lokal brannvegg. Punkt 2 til og med 5 er i hovedsak ment for å samle informasjon, ha denne informasjonen for hånden når man enten ringer eller melder fra om feil på nettet. Etter at man har meldt fra om feil vil feilsøking iverksettes.

11 Side 11 av 26 Oppsett av e-post Outlook Express Åpne Outlook Express og gå til Verktøy - Kontoer... Velg E-post under Legg til knappen og følg veiledningen.

12 Side 12 av 26 Innkommende og utgående e-post skal være «mail.tnett.no».

13 Konto navnet ditt skal kun være det som står så hvis e-post adressen din er så blir kontonavnet kun ola.normann slik det er skrevet nedenfor. Side 13 av 26

14 Side 14 av 26 Oppsett av trådløsruter Buffalo WHR G54s Trådløs ruteren Buffalo WHR-G54S vil se slik ut: For å sette kryptering på det trådløst nettverket Start Internett Explorer. Skriv inn kun i adresse linjen og trykk «Enter» Nå får du opp innloggingsvinduet for ruteren. Her er brukernavnet root og ingen passord. Trykk OK.

15 Nå skal du få opp web siden for ruteren. Trykk på Advanced knappen. Side 15 av 26 Gå så til Wireless Config -> 802.1g -> Security -> og trykk på WEP

16 Side 16 av 26 På Wep Encryption key velger du 13 Characters(WEP 128). Under i linje 1 skriver du 13 valgfrie tegn som er nøkkelen for å bruke nettet. Sjekk at Broadcast SSID har en hake på Enable. Trykk så Apply nede på siden. Nå er krypteringen aktivert. Når du slår på maskinen, med den trådløse enheten installert og aktiv, vil den registrere at det er et trådløst nett tilgjengelig. Da velger du navnet på nettverket(ssid) og skriver in WEP-nøkkelen for å koble til det trådløse nettverket. Du kan hente en fullstendig manuel for Buffalo WHR-G54S ruteren her:

17 Side 17 av 26 For å oppgradere programvaren (firmwaren) i ruteren Gjør det samme som over Start Internett Explorer. Skriv in i adresse linjen og trykk «Enter» Nå for du opp innloggingsvinduet for ruteren. Her er brukernavnet root og ingen passord. Tykk OK. Nå skal du få opp web siden for ruteren. Trykk på Advanced knappen. Trykk på Update AirStation Firmware.

18 Side 18 av 26 Sjekk at navnet til ruteren din er WHR-G54S. Som vist oppe til venstre på siden! NB: Dette er viktig at firmware filen er til den samme ruter Du kan trykke på Download Service for å hente nyeste firmware til ruteren eller du kan hente den direkte her eller på våre support sider Pakk så ut WHR-G54S_1.20.zip. Trykk på Browse for å hente Firmware File Name. Finn filen WHR-G54S_1.20_3.02.enc (eller en annen den utgaven du lastet ned) og trykk OK. Trykk på Apply. Vent Nå 5 minutter før du prøver å gå på internett.

19 Side 19 av 26 Sette ruteren opp mot IP telefon. Sette fast IP adresse på IP telefon adapteret. Klikk på menyen Advanced. Velg deretter LAN Config og DHCP Server. (Bilde til høyre) Klikk på menyen Manual Assignment. Legg merke til hvordan IP adresse adapteret har. (Telio: Sipura) Klikk deretter på Manual Assignment på den IP adresen Adapteret har.

20 Side 20 av 26 Åpne Porter til Adapteret. 1. Klikk på Advanced knappen rett etter login. 2. Velg så Network Config. 3. Klikk deretter på undermenyen NAT.

21 Side 21 av Klikk på Edit NAT Table

22 5. Skriv deretter inn følgene informasjon, og klikk Add. Side 22 av 26

23 Side 23 av 26 Gjenta prosessen for portene Nå skal portene 5060 og være åpnet igjennom ruteren din frem til IP telefon adpateret. Kjør en Reboot (omstart) av ruteren nå. NB: Hvis ikke IP telefon adapteret fungerer nå så ta strømmen ut av Buffalo ruter i 30 sekunder og koble denne til igjen.

24 Side 24 av 26 Oppsett av trådløsruter Buffalo WBR G54 Trådløs ruteren vil se slik ut: For å sette kryptering på det trådløst nettverket Start Internett Explorer. Skriv inn kun i adresse linjen og trykk «Enter» Nå får du opp innloggingsvinduet for ruteren. Her er brukernavnet root og ingen passord. Tykk OK.

25 Side 25 av 26 Nå skal du få opp web siden for ruteren. Trykk på Advanced knappen på siden. Gå så til Lan settings -> Wireless Lan security -> Trykk Allow bak «Broadcast SSID» og trykk deretter på WEP. Skriv in en WEP-nøkkel på 5 eller 13 (128 bit - høyere sikkerhet) tegn bak «1: ASCII». Trykk så Set nede på siden. Nå er krypteringen aktivert. Når du slår på maskinen, med den trådløse enheten installert og aktiv, vil den registrere at det er et trådløst nett tilgjengelig. Velg så navnet på nettverket og skriver in WEP-nøkkelen for å koble til det trådløse nettverket. Du kan hente en fullstendig manual for Buffalo WBRG54 ruteren her: Eller på våre support side

26 Side 26 av 26 For å oppgradere programvaren (firmwaren) i ruteren Gjør det samme som over Start Internett Explorer. Skriv in i adresse linjen og trykk «Enter» Nå for du opp innloggingsvinduet for ruteren. Her er brukernavnet root og ingen passord. Tykk OK. Nå skal du få opp web siden for ruteren. Trykk på Advanced knappen. Sjekk at navnet til ruteren din er WBR-G54. Som vist under NB: Dette er viktig at firmware filen er til den samme ruteren. Du kan hente firmware filen direkte her: Eller på våre support side Gå til Management -> Firmware update på menyen til venstre. Pakk så ut WBR-G54_2.20.zip. Trykk på Bla gjennom... for å hente Firmware File Name. Finn filen WBR-G54_2.20_1.16 og trykk ok. Trykk på «Firmware Update». Vent Nå 5 minutter før du prøver å gå på internett.