Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea"

Transkript

1 Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea

2 Atea Unified Storage. Hvilke byggeklosser består dette av og hvordan innføre det i din virksomhet? Steinar Aalvik

3 Byggeklosser Datalagring Arkivering Sikkerhetskopiering Katastrofesikring > Optimalisering > Sikring Best Practice og assessment er felles for alle punkter

4 Katastrofesikring (Atea Business Continuity Solutions) Utfordringer Hvordan sikre tilgang til informasjon/data ved bortfall av hele eller deler av datasenteret? Hvem gjør hva og når ved en katastrofe? Hva med prosesser og planer? Sikring av fysisk/virtuelt miljø KATASTROFE Datasentret utilgjengelig

5 Katastrofesikring Katastrofesikring omfatter prosessene, retningslinjene og rutinene som er knyttet til forberedelsene for å gjenopprette eller videreføre den teknologiske infrastrukturen som er kritisk for organisasjonen, etter en natur- eller menneskeskapt katastrofe.

6 Definisjoner High Availability - En prosess som automatisk flytter en tjeneste fra en feilet komponent til en fungerende komponent uten tap av tjenesten. Disaster Recovery - Gjenopprettelse av IT miljøet etter tap av hele eller deler av miljøet etter en alvorlig hendelse (katastrofe). Kan være tap av fysisk lokasjon grunnet brann, vannskader, strømbrudd, etc Business Continuity - Prosessen og planene som gjenoppretter tapte deler av forretningen ved en katastrofe. Dette inkluderer kritiske funksjoner som IT miljø, tele, overføring av arbeidsprosesser, bygninger, mennesker og mye mer. Omfatter alle nødvendige funksjoner og tjenester som skal til for å drive forretningen videre.

7 Tilgjengelighet/oppetid - katastrofesikring RPO - Recovery Point Objective Akseptabelt Datatap RTO - Recovery Time Objective Tid for gjenopprettelse av tjenesten Siste konsistente datakopi Uker Dager Timer Min. Sek. Hendelse inntreffer System tilbake i drift Sek. Min. Timer Dager Uker Recovery Point Hvor lang tid tilbake? Recovery Time Hvor lang tid for gjenopprettelse? Recovery Time inkluderer: Feildetektering/feilretting Recovery av data Ta applikasjoner online

8 Forskjellige applikasjoner har forskjellig behov RPO Siste konsistente datakopi Hendelse inntreffer System tilbake i drift RTO Uker Dager Timer Min. Sek. Sek. Min. Timer Dager Uker E-post Fil og Print CRM/ERP/CMDB WEB Recovery Time inkluderer: Feildetektering/feilretting Recovery av data Ta applikasjoner online

9 Klassifisering Forretningskritisk - Data som vil medføre at bedriftens hovedprosesser stopper opp dersom de ikke er tilgjengelige. Vil få store økonomiske konsekvenser Svært viktig - Manglende tilgang på data gir negative konsekvenser av økonomisk eller imagemessig art. Normal - Data som er viktig ut i fra enkeltmedarbeideres effektivitet, men ikke nødvendigvis kritisk for avdelinger eller enheters produksjon Mindre viktig - Manglende tilgang på data gir minimale konsekvenser.

10 Krav til de enkelte klasser Klasse A. Forretningskritisk Parametere RTO: 1 time RPO: 0 timer Ytelse: Høy Åpningstid (tidsrom tjenesten er tilgjengelig): 24/7/365 Vedlikeholdsvindu: Ikke relevant B. Svært Viktig RTO: 4 timer RPO: 1 time Ytelse: Høy Åpningstid: 24/7/365 Vedlikeholdsvindu: Søndag 22:00 24:00 C. Normal RTO: 8 timer (1 dag) RPO: 8 timer (1 døgn dvs. 8 timers arbeidsdag) Ytelse: Middels Åpningstid: /mandag-lørdag Vedlikeholdsvindu: Hverdager 17:00 07:00 og søndager D. Mindre Viktig RTO: 16 timer (2 dager) RPO: 8 timer (1 døgn dvs. 8 timers arbeidsdag) Ytelse: Middels Åpningstid: /mandag-fredag Vedlikeholdsvindu: Hverdager 17:00 07:00 og helg

11 Teknologier Siste konsistente datakopi Hendelse inntreffer System tilbake i drift Uker Dager Timer Min. Sek. Sek. Min. Timer Dager Uker Backup til Disk/Tape Periodisk Replikering Snapshot Near CDP Asynkron Replikering Near CDP Clustring Synkron Replikering Split Mirroring Real CDP - Continuous Data Protection Manuell migrering Virtualisering Reinstallasjon Restore fra Disk/Tape Recovery Time inkluderer: Feildetektering/feilretting Recovery av data Ta applikasjoner online

12 Anerkjente Backup programmer Produkt Kvalitet Markedsandel Kost Kommentar Symantec Backup Exec Symantec Netbackup EMC NetWorker HP Data Protector Veeam Backup & Replication IBM Tivoli Storage Manager

13 Hva tilbyr produsentene? Vmware HyperV Lagring EMC HP IBM Recovery Point Snapshot Network Raid Snapshot

14 Windows Server 2008 WindowsServer FailoverClustering (WSFC) No More Single-Subnet Limitation Allows cluster nodes to communicate across network routers No more having to connect nodes with VLANs! Configurable Heartbeat Timeouts Increase to extend geographically dispersed clusters over greater distances Storage Vendor Based Solution Mirrored storage between stretched locations Hardware or Software based replication

15 Disk eller tape for data beskyttelse? Tape er ofte valgt pga pris og de facto standard Diskbaserte løsninger er sett på som dyre Typisk for lokale kontor er tapesystem med flere taper som krever ekstra ressurser å håndtere , felles foldere eller database post er de meste vanlige data som blir slettet ved menneskelig feil ENDRINGER Endringer basert på høyere krav til ServiceLevelAgreement (SLA) Lavere diskpriser og avansert diskteknologi har medført en endring i kjøpsmønsteret. Splitter løsninger for daglig backup og katastrofeløsninger Mindre spørsmål om disk ELLER tape, mer om disk OG tape for å møte de nye kravene til data beskyttelse

16 Katastrofesikring IT-infrastrukturen kan defineres som alle de aktuelle komponentene som trengs til å levere en IT-tjeneste: servere, lagring, backup, nettverk, arbeidsstasjoner osv. Infrastrukturen bør være dokumentert i form av en katastrofesikringsplan. Katastrofesikring kan betraktes som en del av et større fagområde som kalles Business Continuity Planning (driftsmessig kontinuitet), som omfatter sider som ikke er knyttet til IT, for eksempel nøkkelpersonale, bygninger, strøm, nødkommunikasjon osv.

Atea Unified Storage. Hvilke byggeklosser består dette av og hvordan innføre det i din virksomhet? Arild S. Birkelund arild.birkelund@atea.

Atea Unified Storage. Hvilke byggeklosser består dette av og hvordan innføre det i din virksomhet? Arild S. Birkelund arild.birkelund@atea. . Hvilke byggeklosser består dette av og hvordan innføre det i din virksomhet? Arild S. Birkelund arild.birkelund@atea.no Utfordringer til dagens bedrifter Endrede forretningsbehov Nye strategier, nye

Detaljer

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr EGA-12132 Svar på spørsmål, oppdatert pr 17.10.12 Spørsmål 1: Dere har i Bilag 3 skrevet at dere har bl.a et EVA disksubsystem. Er det riktig å forstå at dere har 7TB data på EVAen i dag som skal tas backup

Detaljer

Det enkle er ofte det beste. Arne Sødal Fagansvarlig - arne.sodal@matiq.no

Det enkle er ofte det beste. Arne Sødal Fagansvarlig - arne.sodal@matiq.no Det enkle er ofte det beste Arne Sødal Fagansvarlig - arne.sodal@matiq.no Nortura - Norges ledende merkevareleverandør innen kjøtt og egg. Garanterer et mangfold av kvalitetsprodukter med likeverdige tilbud

Detaljer

HP LeftHand lagringsløsninger. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks

HP LeftHand lagringsløsninger. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks HP LeftHand lagringsløsninger Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks LeftHand Networks Grunnlagt i 1999. Boulder - Colorado 215 ansatte Annerkjent leder innen iscsi SAN Rangert som Visionary Gartner s

Detaljer

Dagens trusselbilde for IT-sikkerhetsbrudd og hvordan hanskes med det?

Dagens trusselbilde for IT-sikkerhetsbrudd og hvordan hanskes med det? Dagens trusselbilde for IT-sikkerhetsbrudd og hvordan hanskes med det? Hvordan finne riktig IT-sikkerhetsnivå for din virksomhet? Arild S. Birkelund Bjørn A. Tveøy Hva skal vi snakke om? IT-sikkerhet et

Detaljer

Info-team dagene 27. og 28. mars 2012 Datasikkerhet og tilgjengelighet til dine systemer

Info-team dagene 27. og 28. mars 2012 Datasikkerhet og tilgjengelighet til dine systemer Info-team dagene 27. og 28. mars 2012 Datasikkerhet og tilgjengelighet til dine systemer Tore Thon Avdelingsleder IBM Center of Excellence Forretningsverdi EVRY Sparer kundene for kostnader Bistår kundene

Detaljer

Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag

Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag Telefon 22 12 98 00 post@iterum.no iterum.no SKYTJENESTER ASP Med skytjenester fra Iterum får dere hele IT-funksjonen levert gjennom en plugg i veggen. Du logger

Detaljer

Disaster Recovery as a Service

Disaster Recovery as a Service Disaster Recovery as a Service Storage Services Tjenestebeskrivelse Versjon: 2.0 Dato: 08.02.2017 Skrevet av: Børre Bergluynd Næss Eier: Eyvind Lund Agent: Eyvind Lund Tekniker: Børre Berglund Næss Designer:

Detaljer

Hvordan velge en leverandør for cloud backup

Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvordan velge en leverandør for cloud backup WHITEPAPER Hvorfor bør du beskytte dine data? Før eller senere via skade, uhell eller feil er det statistisk sannsynlig at du vil miste verdifull data. Flere

Detaljer

IP SAN LØSNING I TELEMARK

IP SAN LØSNING I TELEMARK IP SAN LØSNING I TELEMARK (08.02.07) John G. Smedsrud, epost: john.g.smedsrud@hit.no Utgangspunkt for ip_san i HiT HiT er en nettverks høgskole med tre store studiesteder Bø, Notodden & Porsgrunn (+ Rauland)

Detaljer

Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform

Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform Bjørn Uddal Avd.leder og Teknologievangelist Agenda 07.45 Registrering og frokostbuffet 08.30 Velkommen til Ementor

Detaljer

Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling

Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling Kunnskap for en bedre verden Stein Meisingseth - Jostein Lund mai 2017 Stein Meisingseth Universitetslektor Jostein Lund Universitetslektor

Detaljer

www.nhh.no epost: post@nhh.no IKT ved NHH Disaster recovery Virtualisering thor-inge.nesset@nhh.no

www.nhh.no epost: post@nhh.no IKT ved NHH Disaster recovery Virtualisering thor-inge.nesset@nhh.no IKT ved NHH Disaster recovery Virtualisering thor-inge.nesset@nhh.no Innledning Visjon, oppdrag og fokus Duplisering av tjenester Sikring av data Sikring av serverressurser NHHs Visjon NHH-miljøet skal

Detaljer

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Norge AS Infrastruktur i praksis: Virtualiseringslag

Detaljer

Hvordan finne og realisere riktig IT-sikkerhetsnivå i din virksomhet? Arild S. Birkelund

Hvordan finne og realisere riktig IT-sikkerhetsnivå i din virksomhet? Arild S. Birkelund Hvordan finne og realisere riktig IT-sikkerhetsnivå i din virksomhet? Arild S. Birkelund Hva skal vi snakke om? IT-sikkerhet et ledelsesansvar Trusler KRAV/BIA Kontinuitet og ROS Håndtering av IT-kriser

Detaljer

Om Ocean Rig. Ocean Rig

Om Ocean Rig. Ocean Rig Intelligent lagring fra IBM sikrer fleksibilitet Om Ocean Rig Ocean Rig Ocean Rig Company structure and assets Ocean Rig UDW Inc. Drill Rigs Holdings Inc. Drillships Holdings Inc. Drillships Investments

Detaljer

Rammer for minikonkurranse

Rammer for minikonkurranse Rammer for minikonkurranse UNINETT Rammeavtale 13-003 Datalagring Side 1 av 5 Tildelingskriterier ved minikonkurranse Tildelingskriteriene ved for både kategori A og B minikonkurransene vil være: Tildelingskriterium

Detaljer

HP StoreVirtual Spesifikasjoner HP StoreVirtual 4000 arkitektur

HP StoreVirtual Spesifikasjoner HP StoreVirtual 4000 arkitektur 4300 iscsi baserte SAN løsninger med avanserte egenskaper Alle StoreVirtual 4000 SAN støtter RAID over flere systemer og synkron fjernspeiling 4000 SAN (LeftHand) benytter innovativ teknologi og egenskaper

Detaljer

Kravspesifikasjon. Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet

Kravspesifikasjon. Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet Kravspesifikasjon Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet Februar 2013 Bilag 1 Kravspesifikasjonen Side 2 av 6 Innholdsfortegnelse

Detaljer

Oracle10g og Oracle9i Grid og RAC, hva er forskjellen?

Oracle10g og Oracle9i Grid og RAC, hva er forskjellen? Oracle10g og Oracle9i Grid og RAC, hva er forskjellen? Version 1.03 23.03.2004 Ingemar Jansson Haverstad ingemar@oraklet.no www.oraklet.no/foredrag Real Application Cluster Oracles visjoner Oracle10g g

Detaljer

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Ateas fem fokusområder Kommunikasjon Mobilitetsløsninger Bredbånd og linjer Nettverk Telefoni Video Klienter Rekvisita Print og kopi Periferiutstyr Mobiltelefoner Lisensrådgivning

Detaljer

Valg av virtualiseringsløsning

Valg av virtualiseringsløsning Valg av virtualiseringsløsning VMware, Citrix, Microsoft lars.troen@atea.no Et spørsmål om pris? Microsoft Hyper-V er inkludert i Windows Server 2008 VMware ESXi, XenServer Express og Hyper-V Server (Server

Detaljer

Evaluering av backupprogramvare for Hemit. Prosjektgruppe 50E Kim Gunnar Bøkseth Ståle Forbregd Presentasjon backupprogramvare for Hemit

Evaluering av backupprogramvare for Hemit. Prosjektgruppe 50E Kim Gunnar Bøkseth Ståle Forbregd Presentasjon backupprogramvare for Hemit Evaluering av backupprogramvare for Hemit Prosjektgruppe 50E Kim Gunnar Bøkseth Ståle Forbregd 23.04.2012 Presentasjon backupprogramvare for Hemit Agenda 1/2 Metode Demonstrasjon av test Struktur IBM Tivoli

Detaljer

Bakgrunnsinformasjon for Øyeren IKT prosjekter Målgruppe: leverandører

Bakgrunnsinformasjon for Øyeren IKT prosjekter Målgruppe: leverandører Bakgrunnsinformasjon for Øyeren IKT prosjekter Målgruppe: leverandører B a l a z s H a l a s y 0 3. 0 4. 2 0 0 9 Enebakk, Fet og Rælingen kommune har valgt å slå sammen IKT-avdelingene sine. Ny organisasjon

Detaljer

Katastrofe- og beredskapsløsning. IKT-Skedsmo kommune Per Kristian Ramstad/Lisbet Nederberg

Katastrofe- og beredskapsløsning. IKT-Skedsmo kommune Per Kristian Ramstad/Lisbet Nederberg Katastrofe- og beredskapsløsning IKT-Skedsmo kommune Per Kristian Ramstad/Lisbet Nederberg Togulykken i Lillestrøm Lillestrøm 5. april 2000 Godstogets bremser virket ikke da det kolliderte med et stillestående

Detaljer

Anders Lindqvist, Country Manager Symantec Norway AS

Anders Lindqvist, Country Manager Symantec Norway AS Proact har gjennom mange år bygget opp en kompetanseorganisasjon på Symantec. De har salgs-, konsulent-, support- og kursmiljøer på Symantec og de er sertifisert innenfor vårt akkrediterings- og teknisk

Detaljer

VMware Virtual Infrastructure. Leiv Jarle Larsen

VMware Virtual Infrastructure. Leiv Jarle Larsen VMware Virtual Infrastructure Leiv Jarle Larsen Agenda VMware kjapp oversikt over produkter Nøkkelteknologier Lagring/SAN Nettverk Virtual appliances Litt om fremtiden VMware Amerikansk selskap grunnlagt

Detaljer

RAC i 9i og Grid i 10g. Hva er forskjellen og hvem trenger det?

RAC i 9i og Grid i 10g. Hva er forskjellen og hvem trenger det? RAC i 9i og Grid i 10g. Hva er forskjellen og hvem trenger det? Ingemar Jansson Haverstad ingemar@oraklet.no www.oraklet.no/foredrag Version 1.00 05.05.2004 Ingemar Jansson Data AS 7 år 1. mai Kompetanse

Detaljer

Kundens tekniske plattform

Kundens tekniske plattform Kundens tekniske plattform Statens vegvesen IKT-avdelingen Versjon: 1.1 27.02 2015 Status: Godkjent Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning 2 Teknisk plattform 2.1 Interne miljøer 2.1.1 Systemtest (UTV) 2.1.2

Detaljer

Hvordan velge en leverandør for cloud backup

Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvorfor bør du beskytte dine data? Før eller senere via skade, uhell eller feil er det statistisk sannsynlig at du vil miste verdifull data. Flere studier viser

Detaljer

Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune:

Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune: Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune: Ringerike kommune har 28 385 innbyggere, og er en av de største bykommunene i landet. Ringerike er som et lite Norge i miniatyr, med fjell og fjorder, daler og brede

Detaljer

1. Intro om System Center

1. Intro om System Center Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center

Detaljer

www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria

www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria Steria as a Service - Agenda Kort presentasjon av Steria Sterias utfordringer i drift Sterias målsetninger for drift Prosjektet IT Factory

Detaljer

Unified Storage. Alexey Chistyakov Technology Consultant EMC Norge. Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.

Unified Storage. Alexey Chistyakov Technology Consultant EMC Norge. Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved. nified Storage Alexey Chistyakov Technology Consultant EMC Norge 1 Datalagring skreddersydd for VMware 2 Meget høy ytelse og skalerbarhet Prisgunstige startmodeller VNXe 3100 VNXe 3300 VNX 5300 VNX 5500

Detaljer

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås,

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, System integration testing Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, Innhold Presentasjon Hva er integration testing (pensum) Pros og cons med integrasjonstesting Når bruker vi integration

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

Kontinuitet for IKT systemer

Kontinuitet for IKT systemer Kontinuitet for IKT systemer Innledning til kontinuitetsplanlegging for IKT Rolf Sture Normann, CSO UNINETT AS Introduksjon IKT og andre automatiserte systemer er sentrale i de fleste organisasjoner i

Detaljer

EFFEKTIV STORAGE FLASHCOPY THIN PROVISIONING

EFFEKTIV STORAGE FLASHCOPY THIN PROVISIONING IBM SAN VOLUME CONTROLLE Microsoft SQL Server Data warehouse Exchange Domino ORACLE DB 2 EFFEKTIV STORAGE FLASHCOPY Kapasitetsbesparende ------------------------------ gir plassbesparende Point-in time-kopier,

Detaljer

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter Beskytt all informasjon som driver bedriften din Symantecs løsninger for småbedrifter FULLT SPEKTER AV BESKYTTELSE Trusler på nettet kan deaktivere datamaskiner, stjele informasjon og lure medarbeidere

Detaljer

Arkiveringsløsninger E-post fra vugge til grav

Arkiveringsløsninger E-post fra vugge til grav Arkiveringsløsninger E-post fra vugge til grav Tore Thon - Atea tore.thon@atea.no Arild S. Birkelund - Atea arild.birkelund@atea.no (ILM Information Lifecycle Management) Information Lifecycle Management

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:

Detaljer

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik

Detaljer

Trender: Cloud teknologi hva er nytten for deg? Heidi Berg, Vianova Systems og Jan Tore Bugge, Cad-Q

Trender: Cloud teknologi hva er nytten for deg? Heidi Berg, Vianova Systems og Jan Tore Bugge, Cad-Q Trender: Cloud teknologi hva er nytten for deg? Heidi Berg, Vianova Systems og Jan Tore Bugge, Cad-Q Wikipedia: Nettskyen(eng:cloudcomputing) Er en betegnelse for alt fra dataprosessering og datalagring

Detaljer

Kjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 2, kjøpsavtalen Leverandørens løsningsspesifikasjon. Sak Versjon 1.1

Kjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 2, kjøpsavtalen Leverandørens løsningsspesifikasjon. Sak Versjon 1.1 Kjøpsavtale datalagringskomponenter Bilag 2, kjøpsavtalen Leverandørens løsningsspesifikasjon Sak 201000157 Versjon 1.1 Leverandørens løsningsspesifkasjon versjon 1.1 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 FELLES... 4

Detaljer

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Utrulling, testing og piloter vil ha verdi i lang tid fremover Full kompatibilitet Det meste som går på Windows Vista, fungerer på Windows 7.

Detaljer

Intern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune

Intern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune Intern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune IT Tjeneste Alle Roller/Ansvar MRFK IT-Seksjonen Ansvarlig: Administrasjonssjef IT Driftsleder Eier: Fylkesrådmannen IT Sjef Konsultert: Avdelingsledere

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.

Detaljer

Symantec Backup Exec 2010

Symantec Backup Exec 2010 Produktoversikt Symantec Backup Exec 2010 gir bransjeledende sikkerhetskopiering og gjenoppretting fra server til datamaskin. Beskytter enkelt mer data samtidig som du reduserer lagringskostnader og bedrer

Detaljer

Glitrevannverket: Hvordan er IKT sikkerheten i et IKS som ikke har ferdigtenkt dette ennå? René Astad Dupont

Glitrevannverket: Hvordan er IKT sikkerheten i et IKS som ikke har ferdigtenkt dette ennå? René Astad Dupont Glitrevannverket: Hvordan er IKT sikkerheten i et IKS som ikke har ferdigtenkt dette ennå? René Astad Dupont Glitrevannverket IKS Vannforsyning Interkommunalt selskap 4 eierkommuner (Drammen, Lier, Nedre

Detaljer

VMware vsphere 5. En komplett virtualiseringsløsning

VMware vsphere 5. En komplett virtualiseringsløsning VMware vsphere 5 En komplett virtualiseringsløsning This document was created using the official VMware icon and diagram library. Copyright 2010 VMware, Inc. All rights reserved. This product is protected

Detaljer

EMENTOR Application Management Center

EMENTOR Application Management Center EMENTOR Application Management Center Agenda Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix og Ementor AMC briiber@ementor.no 92018498 Ementors fem

Detaljer

RUSSISKE HACKERE I AKSJON. Copyright 2016 EMC Corporation. All rights reserved.

RUSSISKE HACKERE I AKSJON. Copyright 2016 EMC Corporation. All rights reserved. RUSSISKE HACKERE I AKSJON MAKE YOUR COMPUTING GREAT AGAIN «Nyttig og aktuell i disse tider. Terningkast 6.» - VG SIKKERHETSKURS OG NORSK-RUSSISK ORDBOK Skrevet av Alex Chistyakov DEN NESTE INDUSTRIELLE

Detaljer

Hva, Hvorfor og litt om Hvordan

Hva, Hvorfor og litt om Hvordan Dokumentasjon Hva, Hvorfor og litt om Hvordan Basert på materiale fra SAGE og andre kilder Hva skal du dokumentere Dokumentere for ditt spesifikke miljø/behov Kilder som er eksterne er ikke tilgjengelig

Detaljer

EVA Oppdatering. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks

EVA Oppdatering. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks EVA Oppdatering Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice EVA suksesshistorie 65 000 EVA

Detaljer

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i Inmeta Crayon ASA 550 ansatte 15 kontorer, 8 land Forretningsområder: Tjenester (ca. 350 konsulenter) Lisens/SAM Kurs 44% vekst i 2011!

Detaljer

OBC FileCloud vs. Dropbox

OBC FileCloud vs. Dropbox OBC FileCloud vs. Dropbox Whitepaper Innledning: utfordringer Ansatte tyr stadig oftere til usikrede, forbrukerrettede fildelingstjenester i nettskyen for å få tilgang til arbeidsdokumenter fra flere utstyrsenheter

Detaljer

9 Online Backup. Priser KR 100 / PC lisens KR 300 / Server lisens (inkluderer bl.a. SQL/Exchange) KR 0,50 / GB

9 Online Backup. Priser KR 100 / PC lisens KR 300 / Server lisens (inkluderer bl.a. SQL/Exchange) KR 0,50 / GB 9 Online Backup Det finnes mange tilbydere av Online Backup. Vi skiller oss ut med å være norske, gode på pris, men først og fremst med å la deg bygge din egen Backup tjeneste. Fordel for partner Bygg

Detaljer

6105 Windows Server og datanett

6105 Windows Server og datanett 6105 Windows Server og datanett Leksjon 12b Lagring og sikkerhetskopiering Sikkerhetskopiering Lagring og backup i skyen Lagring og backup utenfor skyen Maskinvare for sikkerhetskopiering Lagringsnettverk,

Detaljer

Proact har siden starten i 1994, vært en verdiøkende kompetansepartner på utvalgte teknologier og løsninger fra EMC.

Proact har siden starten i 1994, vært en verdiøkende kompetansepartner på utvalgte teknologier og løsninger fra EMC. Proact har siden starten i 1994, vært en verdiøkende kompetansepartner på utvalgte teknologier og løsninger fra EMC. EMC og Proact jobber tett sammen mot nye og eksisterende kunder gjennom kompetanseheving,

Detaljer

1. Hent NotaPlan Online Backup på www.notaplan.no 2. Trykk på Download i menyen og på Download i linjen med Notaplan Backup

1. Hent NotaPlan Online Backup på www.notaplan.no 2. Trykk på Download i menyen og på Download i linjen med Notaplan Backup 1 Systemkrav ADSL eller minimum ISDN via router. Ved automatisk backup: Min. Windows XP / 2000 / 2003 (pga. Service) Ved manuellt system: Min. Windows 98 SE NotaPlan Backup bør installeres på den/de maskiner

Detaljer

Overordnet IT beredskapsplan

Overordnet IT beredskapsplan Overordnet IT beredskapsplan Side 1 av 7 Overordnet IT beredskapsplan NB! Innholdet i denne malen må tilpasses til egen virksomhet. Det kan medføre utfylling av ytterligere informasjon og/eller sletting

Detaljer

Servere. Katalog 2014. 21 60 30 90 Åpningstid: 09:00-17:00 alle hverdager. www.nextron.no E-mail: salg@nextron.no

Servere. Katalog 2014. 21 60 30 90 Åpningstid: 09:00-17:00 alle hverdager. www.nextron.no E-mail: salg@nextron.no Katalog 2014 Lagringssystemer Opptil 288TB i ett kabinett SAN, NAS og DAS løsninger Automatisk failover mellom redundante systemer Servere 1U til 5U 1 til 8 prosessorer Single, Microcloud, Twin eller Blade

Detaljer

1. Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox

1. Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox Stein Meisingseth 28.08.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI3002 1.

Detaljer

Breakfast Club 19. Februar 2009

Breakfast Club 19. Februar 2009 Breakfast Club 19. Februar 2009 Atea Nordisk og Baltisk infrastrukturleverandør med nr. 1 posisjon i alle markedene (nr. tre i Europa), 14 mrd. i omsetning i 2007 Den leverandøren i Europa med flest sertifiseringer:

Detaljer

CLIQ Remote. Beredskap

CLIQ Remote. Beredskap CLIQ Remote Beredskap Når tiden er en avgjørende faktor Når man har ansvar for innsatsen ved ulykker, branner og naturkatastrofer, er det helt avgjørende at man kommer raskt inn på eiendommen det gjelder.

Detaljer

IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu

IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu 09.05.2014 Do it once, do it right. Elisabeth Larsen, IT Operations Manager Innhold Oversikt Utfordringer Fremtiden Valget Sammendrag Om Get Get er Norges mest

Detaljer

Uninett - Rammeavtaler

Uninett - Rammeavtaler Uninett - Rammeavtaler Uninett PC, Server og Mac avtale Atea AS leverer stasjonær PC er fra Lenovo, HP, Mac (Apple) og Fujitsu Atea AS leverer bærbar PC er fra Lenovo, HP, Mac (Apple) og Fujitsu Atea AS

Detaljer

Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag

Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag DVH Appliance Saksnr.: PROSJ-010-13 Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag # 3, utsendt 21.03.2014 1. Introduksjon 1.1 Formål Formålet med dette dokumentet er å gi svar på innkomne spørsmål til Konkurransegrunnlaget

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av vannmålere

Rammeavtale for kjøp av vannmålere Bilag 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD VEDRØRENDE Rammeavtale for kjøp av vannmålere TIL Skedsmo kommune Side 1 av 7 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3

Detaljer

Det du må vite om backup i skyen: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet

Det du må vite om backup i skyen: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet Det du må vite om backup i skyen: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet WHITEPAPER Utfordringene Behovet for robuste backup- og gjenopprettingssystemer har aldri vært viktigere enn i dag.

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb

Detaljer

Rune Sund, Country Manager Hitachi Data Systems AS

Rune Sund, Country Manager Hitachi Data Systems AS Proact er i dag en av Hitachi Data Systems sine viktigste partnere i Norge, med kompetanse og service personell i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim. Proact har den høyeste partnersertifiseringen - Platinum

Detaljer

Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved. Roger Samdal Sr. Technology Consultant

Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved. Roger Samdal Sr. Technology Consultant Roger Samdal Sr. Technology Consultant 1 Vår IT hverdag er i endring PC/ Microprocessor Minicomputer Mainframe Networked/ Distributed Computing Cloud Computing 2 Fremtidens IT medarbeidere 3 EMC er i endring

Detaljer

Acronis Backup 12 Fleksibel backup for bedriftsmarkedet

Acronis Backup 12 Fleksibel backup for bedriftsmarkedet Acronis Backup 12 Fleksibel backup for bedriftsmarkedet TEL SALES WWW TWITTER CVR +45 35 36 95 05 orders@liga.com liga.com @ligainsights DK31938260 Side 2 af 6 Acronis Backup 12 en teknisk gjennomgang

Detaljer

The Z-Factor. How ZFS Changed Our Life. Ragnar Hongset. Technical Specialist Sun Microsystems AS

The Z-Factor. How ZFS Changed Our Life. Ragnar Hongset. Technical Specialist Sun Microsystems AS The Z-Factor How ZFS Changed Our Life Ragnar Hongset Technical Specialist Sun Microsystems AS Ragnar Hongset Jobber for Sun Microsystems i Oslo Sun Professional Services / Solution Technology Group Primære

Detaljer

Vedlegg: Del III-1. Designdokument Versjon: 1.0

Vedlegg: Del III-1. Designdokument Versjon: 1.0 Vedlegg: Del III-1 Beredskapsløsning Designdokument Versjon: 1.0 27.01.2009 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 Forkortelser og begreper... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Referansedokumentasjon...

Detaljer

CLIQ Remote. Telenett

CLIQ Remote. Telenett CLIQ Remote Telenett Når sikring av telenettet er avgjørende Det krever en stor innsats og et godt dekkende nettverk av mobilantenner rundt omkring i landet, hvis kundene skal ha glede av mobile og trådløse

Detaljer

RISIKOVURDERING. Jan Fosse Seksjonssjef Avdeling Sikkerhetsstyring NSM NASJONAL SIKKERHETSMYNDIGHET

RISIKOVURDERING. Jan Fosse Seksjonssjef Avdeling Sikkerhetsstyring NSM NASJONAL SIKKERHETSMYNDIGHET RISIKOVURDERING Jan Fosse Seksjonssjef Avdeling Sikkerhetsstyring NSM SLIDE 2 INNHOLD Risikovurdering og sikkerhetsstyring Verdivurdering Trusselvurdering Valg av scenarier Sårbarhetsvurdering Sammenstilling

Detaljer

Proact startet opp med NetApp i Norge allerede tilbake i 1998 og har utviklet og bygget kompetanse på NetApps storage løsninger siden det.

Proact startet opp med NetApp i Norge allerede tilbake i 1998 og har utviklet og bygget kompetanse på NetApps storage løsninger siden det. Proact startet opp med NetApp i Norge allerede tilbake i 1998 og har utviklet og bygget kompetanse på NetApps storage løsninger siden det. Proact er i dag vår største partner i Norge og vi anser dem for

Detaljer

Visma.net. Redefining business solutions

Visma.net. Redefining business solutions Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.

Detaljer

DET DU MÅ VITE OM BACKUP I SKYEN: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet

DET DU MÅ VITE OM BACKUP I SKYEN: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet DET DU MÅ VITE OM BACKUP I SKYEN: Veiledning til kostnad, sikkerhet og fleksibilitet WHITEPAPER Utfordringene Behovet for robuste backup- og gjenopprettingssystemer har aldri vært viktigere enn i dag.

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber

Detaljer

Kjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon. Sak Versjon 1.0

Kjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon. Sak Versjon 1.0 Kjøpsavtale datalagringskomponenter Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Sak 201000157 Versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT...3 2 BAKGRUNN...3 3 BEGREPER...3 4 BESVARELSE AV...3 4.1 MERKING

Detaljer

Symantec Backup Exec System Recovery

Symantec Backup Exec System Recovery - Gullstandarden innen fullstendig datagjenoppretting i Windows Oversikt Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 er en komplett, diskbasert systemgjenopprettingsløsning for Microsoft Windows -baserte

Detaljer

hvor SikkEr Er din bedrift?

hvor SikkEr Er din bedrift? Norges viktigste avis innen lagring, arkivering, backup/restore og katastrofesikring Proact nr. 1028/2012 www.proact.no Probox - Gir bedriftsmarkedet et sikkert alternativ til Dropbox Enklere, billigere

Detaljer

Programvareoppdatering, sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Dokumentdelenummer:

Programvareoppdatering, sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Dokumentdelenummer: Programvareoppdatering, sikkerhetskopiering og gjenoppretting Dokumentdelenummer: 405533-091 Januar 2006 Innhold 1 Programvareoppdateringer Motta automatiske programvareoppdateringer fra HP.. 1 1 Laste

Detaljer

Virtual Computing Environment

Virtual Computing Environment VCE : VMware + EMC Virtual Computing Environment Roger Samdal Technology Consultant EMC Norge 1 EMC Løsningsområder Lagre Beskytte Virtualisere Automatisere Intelligens 2 Lagre EMC Unified Storage SAN

Detaljer

Ekte versus hybride skyløsninger. IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme

Ekte versus hybride skyløsninger. IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme Ekte versus hybride skyløsninger IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme Xledger 2000 2003 Design og utvikling 2003 2005 Pilotfase 2005 2010 Forretningsmessig vekst i Norge Lang erfaring med skytjenester

Detaljer

Våre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur.

Våre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur. Bob Innhold 1 Innledning... 3 2 Komplett installasjon på en PC... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Hardware... 4 2.3 Software... 4 3 Applikasjonsserver... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Hardware... 5 3.3 Software...

Detaljer

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Bilag 1:Kundens kravspesifikasjon. Kategori 1: Teknisk Kravspesifikasjon. Avtalen punkt 1.

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Bilag 1:Kundens kravspesifikasjon. Kategori 1: Teknisk Kravspesifikasjon. Avtalen punkt 1. Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Kundens formål med anskaffelsen: NTNU IT ønsker å anskaffe et verktøy som gir god funksjonalitet og ytelse samt at man oppnår energi

Detaljer

Kontraktsstrategi. DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013. Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind.

Kontraktsstrategi. DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013. Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind. Kontraktsstrategi DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013 Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind.no Kort om Haavind 120 advokater alle i Oslo Fullservice forretningsadvokatfirma

Detaljer

Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser

Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser BILAG 1 Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser Driftsavtalen - MIL.NO Avtale om kjøp av driftstjenester knyttet til maskinvare, infrastruktur og programvare Bilag 1 Forsvarets

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb

Detaljer

CLIQ Remote. Energileverandører

CLIQ Remote. Energileverandører CLIQ Remote Energileverandører Kombinasjon av forskjellige sikkerhetsnivåer gir en unik form for sikkerhet Energileverandører har ofte mange forskjellige former for bygninger som skal sikres, og dermed

Detaljer

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse

Detaljer

netsense...making sense of IT

netsense...making sense of IT netsense...making sense of IT Netsense.. Netsense er et IT konsulentselskap som opererer innen fagområdene: IT utvikling IT forvaltning IT rådgivningstjenester Vi leverer understøttende teknologi og tjenester...så

Detaljer

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 3 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Incident Management Repitisjon Service Operation: Finne rette balansen Event Management: Få oversikt over

Detaljer