Norway TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church Study Documentation September 9, 2017
Metadata Production Metadata Producer(s) Norwegian Social Science Data Services (NSD) Production Date September 16, 2013 Version Identification NSD1965-3
Table of Contents Overview... 4 Scope & Coverage... 6 Producers & Sponsors...6 Sampling...6 Data Collection...7 Accessibility... 7 Rights & Disclaimer... 7 Files Description... 8 NSD1965-3...8 Variables Group(s)... 9 Alle variabler... 9 Bakgrunnsvariabler... 19 Totaltilfredshet og tillit...20 Tilgjengelighet og fysiske forhold...21 Ansattes service...25 Ansattes kompetanse...26 Informasjon og kommunikasjon... 27 Kontakt... 28 Saksbehandling og klager...30 Intervjutekniske variabler... 30 Vekting... 30 Variables Description...31 NSD1965-3...32
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Overview Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church Overview Type Identification [Series name (if part of series)] NSD1965-3 Version Production Date: 2013-09-16 Notes Original data from TNS Gallup are documented and prepared, first NSD-version. Series Citizen Survey was first conducted in 2009/2010. The present study was conducted in autumn 2012 and spring 2013. The Citizen Survey is scheduled regularly. The study is therefore intended both to provide information on current status and about the evolution over time. Some questions are somewhat adjusted from survey to survey for quality assurance, and the answers are for that reason not directly comparable. Abstract Citizen Survey is one of the largest user surveys of the civil service in Norway. It provides a better knowledge base for assessing performance of public services across sectors and provide insights that can help to develop the public sector in the long term. Citizen Survey says something about how satisfied residents and users are with their municipality and with the major services / activities of the government. The survey results provide greater insight into user perceptions of businesses in the areas of education and culture, health care and government agencies. Citizen Survey 2013 comprises a innbyggerdel and user part. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered by them with user experience of the various businesses. The questions in our user section is specifically aimed at measuring usage and experience with various aspects of the business and the employees. The questions in 2013 divided into these categories: - Total Satisfaction and Confidence - Availability and physical conditions - Employee service - Employee competence - and communication - Digital services - Procedural and complaints File review:: NSD1965-1 - Citizen part NSD1965-2-24: User part (see list below)citizen Survey is one of the largest user surveys of the civil service in Norway. It provides a better knowledge base for assessing performance of public services across sectors and provide insights that can help to develop the public sector in the long term. Citizen Survey says something about how satisfied residents and users are with their municipality and with the major services / activities of the government. The survey results provide greater insight into user perceptions of businesses in the areas of education and culture, health care and government agencies. Citizen Survey 2013 comprises a innbyggerdel and user part. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered by them with user experience of the various businesses. The questions in our user section is specifically aimed at measuring usage and experience with various aspects of the business and the employees. In the 2013 survey a series of questions is continued from 2010. In addition, a number of new questions are included. Respondents who answered the continued 2010-questions are included in 2013 files. The questions from 2010 that wasn't continued to 2013 is not included in 2013 files. The questions in 2013 divided into these categories: - Total Satisfaction and Confidence - Availability and physical conditions - Employee service - 4 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Overview - Employee competence - and communication - Digital services - Procedural and complaints File review:: NSD1965-1 - Citizen part NSD1965-2-24: User part (see list below) NSD1965-2 - Kindergarten NSD1965-3 - The Norwegian Church NSD1965-4 - Regular GP NSD1965-5 - Public library NSD1965-6 - Primary school NSD1965-7 - Health clinic NSD1965-8 - Domestic Helper NSD1965-9 - Home nursing NSD1965-10 - University College NSD1965-11 - Emergency NSD1965-12 - The Norwegian State Educational Loan Fund NSD1965-13 - The Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) NSD1965-14 - Sheltered accommodation NSD1965-15 - Planning and Construction Office NSD1965-16 - Police NSD1965-17 - Norwegian Tax Administration NSD1965-18 - school-based extra-curricular activities (SFO) NSD1965-19 - Norwegian Public Roads Administration NSD1965-20 - Nursing NSD1965-21 - Hospital NSD1965-22 - Customs NSD1965-23 - University NSD1965-24 - High School For access to the dataset, use the NSD application form: http://www.nsd.uib.no/nsd/english/orderform.html NSD1965-2 - Kindergarten NSD1965-3 - The Norwegian Church NSD1965-4 - Regular GP NSD1965-5 - Public library NSD1965-6 - Primary school NSD1965-7 - Health clinic NSD1965-8 - Domestic Helper NSD1965-9 - Home nursing NSD1965-10 - University College NSD1965-11 - Emergency NSD1965-12 - The Norwegian State Educational Loan Fund NSD1965-13 - The Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) NSD1965-14 - Sheltered accommodation NSD1965-15 - Planning and Construction Office NSD1965-16 - Police NSD1965-17 - Norwegian Tax Administration NSD1965-18 - school-based extra-curricular activities (SFO) - 5 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Overview NSD1965-19 - Norwegian Public Roads Administration NSD1965-20 - Nursing NSD1965-21 - Hospital NSD1965-22 - Customs NSD1965-23 - University NSD1965-24 - High School For access to the dataset, use the NSD application form: http://www.nsd.uib.no/nsd/english/orderform.html Kind of Data Unit of Analysis Survey data Individual Scope & Coverage Keywords Topics Time Period(s) 2012-2013 Countries Geographic Coverage Country Social welfare, Social services, Government, Mass media, and communications technology Consumption/consumer behaviour, Society and culture, Social conditions and indicators, Social welfare policy and systems, Social welfare systems/structures, Specific social services: use and provision Norway Universe The population of Norway, 18 years and over who have experience with The Norwegian Church. Producers & Sponsors Primary Investigator(s) Other Producer(s) Funding Agency/ies TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs (FAD) Sampling Sampling Procedure The pool is drawn at random from the the National Population Register and basically comprises 30 000 people. It is preferred respondents for each sex within five age groups in each county. Data collection was conducted by postal questionnaire with the option to respond electronically on the Internet. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered of them with user experience of the various businesses. As recruitment to the study's user part is done through self-report in the citizen part, the user part can not be used for generalization to all users of the various services. However, a factor that suggests that the user part can give a partly representative view, is that the citizen part is representative, and that the population of the user part are recruited through it. Gross sample both years: 60 000 persons Net sample both years: 2 748 persons - 6 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Overview Response rate both years: 4,6 Gross sample 2010: 30 000 persons Net sample 2010: 1 512 persons Response rate 2010: 5,04 Gross sample 2013: 30 000 persons Net sample 2013: 1 236 persons Response rate 2013: 4,12 Weighting The data file is weighted. Data Collection Data Collection Dates start 2012-09 end 2013-04 Time Period(s) start 2012 end 2013 Data Collection Mode Data Collector(s) Paper/pencil questionnaire Agency for Public Management and Government Accessibility Distributor(s) Norwegian Social Science Data Services Citation Requirements Users are obliged to refer to producer and distributor of the data by writing the following in forewords or footnotes in eventual publications: (Some of) the data applied in the analysis in this publication are based on "Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church". The survey was financed by Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs. The data are provided by Agency for Public Management and Government, and prepared and made available by the Norwegian Social Science Data Services (NSD). Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Rights & Disclaimer Disclaimer Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Copyright Copyright (C) 2013 Agency for Public Management and Government - 7 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Files Description Files Description Dataset contains 1 file(s) NSD1965-3 # Cases 2748 # Variable(s) 124-8 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) Variables Group(s) Dataset contains 11 group(s) Group Alle variabler # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v001 GALLUPID GALLUPID continuous numeric-8.0 2748 0 GALLUPID 2 v002 MET Metode discrete numeric-1.0 2748 0 Metode 3 v003 YEAR YEAR discrete numeric-4.0 2748 0 YEAR 4 v004 AAR År discrete numeric-1.0 2748 0 År 5 v005 LAND LAND discrete character-100 1053 0 LAND 6 v006 KOMMUNE KOMMUNE continuous numeric-4.0 2748 0 KOMMUNE 7 v007 FYLKE Fylke: discrete numeric-2.0 2748 0 Fylke: 8 v008 KJONN Kjønn discrete numeric-1.0 2740 8 Kjønn 9 v009 ALDER ALDER continuous numeric-3.0 2575 173 ALDER 10 v010 ALDER5 Alder discrete numeric-1.0 2748 0 Alder 11 v011 NARING NARING discrete character-2 1236 0 NARING 12 v012 SENTRAL Sentralitet discrete numeric-1.0 2748 0 Sentralitet 13 v013 AVSTAND AVSTAND discrete character-1 2748 0 AVSTAND 14 v014 TETTBYGD Andel bosatt i tettbygde strøk i kommunen som helhet ( 2 desimaler) 15 v015 KLASSE Hovedklassifisering discrete numeric-4.0 1236 1512 Andel bosatt i tettbygde strøk i kommunen som helhet ( 2 desimaler) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hovedklassifisering 16 v016 STR Størrelse discrete numeric-1.0 1236 1512 Størrelse 17 v017 VEKT Utvalgsvekt (NB fra del 1 - de offisielle resultatene fra del 2 er ikke vektet) 18 v018 POPVEKT popvekt - 4 desimaler (NB fra del 1 - de offisielle resultatene fra del 2 er ikke vektet) 19 v019 XQ69 69. Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge? 20 v020 XQ9 Antall barn under 18 år i husstanden 21 v021 XQ8 Antall personer i husstanden 22 v022 XQ73 73. Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? continuous numeric-8.4 2748 0 Utvalgsvekt (NB fra del 1 - de offisielle resultatene fra del 2 er ikke vektet) continuous numeric-9.4 2748 0 popvekt - 4 desimaler (NB fra del 1 - de offisielle resultatene fra del 2 er ikke vektet) discrete numeric-1.0 154 2594 69. Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge? discrete numeric-1.0 2748 0 Antall barn under 18 år i husstanden discrete numeric-1.0 2707 41 Antall personer i husstanden discrete numeric-1.0 2663 85 73. Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? 23 v023 GRGEO Landsdel discrete numeric-1.0 2748 0 Landsdel 24 v024 KOMSTR Kommunestørrelse discrete numeric-1.0 2748 0 Kommunestørrelse 25 v025 XAVSTAND Avstand discrete numeric-1.0 2748 0 Avstand - 9 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 26 v026 Q1 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? discrete numeric-1.0 2719 29 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? 27 v027 Q2 2. Sivilstatus, er du discrete numeric-1.0 2734 14 2. Sivilstatus, er du 28 v028 Q6 6. Hva slags type strøk bor du i? 29 v029 Q12 12. Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? 30 v030 Q70 70. Er dine foreldre født i Norge? 31 v031 Q71 71. Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor? discrete numeric-1.0 2731 17 6. Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric-1.0 2679 69 12. Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? discrete numeric-1.0 1151 1597 70. Er dine foreldre født i Norge? discrete numeric-2.0 2598 150 71. Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor? 32 v032 Q72 72. Hva er din stilling? discrete numeric-1.0 1140 1608 72. Hva er din stilling? 33 v033 Q68 68. Hvor er du født? discrete numeric-2.0 2724 24 68. Hvor er du født? 34 v034 L Velg språk/ select your language: 35 v035 S17F1 DIN BAKGRUNN OG ERFARING Hvordan besvarer du spørreskjemaet? 36 v036 S17F2 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med kirken de siste 12 månedene? 37 v037 S17DK1 Er du selv medlem av Den norske kirke? 38 v038 S17F3C01 S17F3C: Deltatt i en vanlig gudstjeneste 39 v039 S17F3C02 S17F3C: Deltatt i en dåp 40 v040 S17F3C03 S17F3C: Deltatt i en høytidsgudstjeneste (f.eks. jul, påske) 41 v041 S17F3C04 S17F3C: Deltatt i en konfirmasjon 42 v042 S17F3C05 S17F3C: Deltatt i en vielse 43 v043 S17F3C06 S17F3C: Deltatt i en begravelse 44 v044 S17F3C07 S17F3C: Deltatt på en konsert 45 v045 S17F3C08 S17F3C: Deltatt i et kor 46 v046 S17F3C09 S17F3C: Deltatt i kirkens barneog ungdomsarbeid discrete numeric-4.0 333 2415 Velg språk/ select your language: discrete numeric-1.0 2608 140 Hvordan besvarer du spørreskjemaet? discrete numeric-1.0 1195 1553 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med kirken de siste 12 månedene? discrete numeric-1.0 1222 1526 Er du selv medlem av Den norske kirke? discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... A. Deltatt i en vanlig gudstjeneste discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... B. Deltatt i en dåp discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... C. Deltatt i en høytidsgudstjeneste (f.eks. jul, påske) discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... D. Deltatt i en konfirmasjon discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... E. Deltatt i en vielse discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... F. Deltatt i en begravelse discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... G. Deltatt på en konsert discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... H. Deltatt i et kor discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... I. Deltatt i kirkens barneog ungdomsarbeid - 10 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 47 v047 S17F3C10 S17F3C: Deltatt i valg av menighetsråd/ bispedømmeråd 48 v048 S17F3C11 S17F3C: Deltatt i et omsorgstilbud fra kirken (diakonale tilbud) 49 v049 S17F3C12 S17F3C: Deltatt i andre aktiviteter i regi av kirken discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... J. Deltatt i valg av menighetsråd/ bispedømmeråd discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... K. Deltatt i et omsorgstilbud fra kirken (diakonale tilbud) discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... L. Deltatt i andre aktiviteter i regi av kirken 50 v050 S17F3C13 S17F3C: Annet discrete numeric-1.0 1236 1512 I hvilke sammenhenger har du oppsøkt kirken de siste 12 månedene?... M. Annet 51 v051 S17F4C1 S17F4C: Snakket med en prest, diakon, kateket eller en annen ansatt (ansikt til ansikt) 52 v052 S17F4C2 S17F4C: Snakket med en prest, diakon, kateket eller en annen ansatt på telefonen 53 v053 S17F4C3 S17F4C: Sendt/ mottatt brev til/fra kirken 54 v054 S17F4C4 S17F4C: Sendt/ mottatt epost/sms til/fra kirken 55 v055 S17F4C5 S17F4C: Vært i kontakt med kirken via sosiale medier (Facebook, Twitter e.l.) 56 v056 S17F4C6 S17F4C: Vært på Den norske kirkes nettsider (kirken.no) 57 v057 S17F4C7 S17F4C: Vært på din lokale kirkes nettside 58 v058 S17F4C8 S17F4C: Annen kontakt 59 v059 S17F4C9 S17F4C: Ingen kontakt 60 v060 S17F5 Hva har vært din mest brukte kontaktform med kirken de siste 12 månedene? 61 v061 S17F6_1_1 Åpningstidene (på kirkekontoret/ menighetskontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... A. Snakket med en prest, diakon, kateket eller en annen ansatt (ansikt til ansikt) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... B. Snakket med en prest, diakon, kateket eller en annen ansatt på telefonen discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... C. Sendt/ mottatt brev til/fra kirken discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... D. Sendt/ mottatt epost/sms til/fra kirken discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... E. Vært i kontakt med kirken via sosiale medier (Facebook, Twitter e.l.) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... F. Vært på Den norske kirkes nettsider (kirken.no) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... G. Vært på din lokale kirkes nettside discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... H. Annen kontakt discrete numeric-1.0 1236 1512 Hva slags kontakt har de hatt med kirken de siste 12 månedene?... I. Ingen kontakt discrete numeric-1.0 908 1840 Hva har vært din mest brukte kontaktform med kirken de siste 12 månedene? discrete numeric-1.0 1193 1555 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 1. Åpningstidene (på kirkekontoret/ menighetskontoret) - 11 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 62 v062 S17F6_1_2 Avstanden til kirken fra der du bor (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 63 v063 S17F6_1_3 Ventetiden på telefonen (til kirkekontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 64 v064 S17F6_1_4 Ventetiden for å få svar på brev/ epost (fra kirkekontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 65 v065 S17F6_1_5 Ventetiden på gjennomføring av vielse (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 66 v066 S17F6_1_6 Ventetiden på gjennomføring av dåp (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 67 v067 S17F6_1_7 Ventetiden på gjennomføring av begravelse (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 68 v068 S17F6_2_1 Kirkebyggets/- enes generelle tilstand (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) discrete numeric-1.0 1192 1556 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 2. Avstanden til kirken fra der du bor discrete numeric-1.0 1186 1562 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 3. Ventetiden på telefonen discrete numeric-1.0 1182 1566 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 4. Ventetiden for å få svar på brev/epost (fra kirkekontoret) discrete numeric-1.0 2636 112 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 5. Ventetiden på gjennomføring av vielse discrete numeric-1.0 2643 105 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 6. Ventetiden på gjennomføring av dåp discrete numeric-1.0 1190 1558 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 7. Ventetiden på gjennomføring av begravelse discrete numeric-1.0 2686 62 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 8. Kirkebyggets/-enes generelle tilstand - 12 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 69 v069 S17F6_2_2 Lokalenes generelle standard (inne i kirken) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) 70 v070 S17F6_2_3 Kirkegårdens/ gravlundens tilstand (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) 71 v071 S17F6_2_4 Tilretteleggingen for funksjonshemmede i kirken (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) 72 v072 S17F6_3_1 Din mulighet til å påvirke aktiviteter i kirken (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILPASNING) 73 v073 S17F6_3_2 Hjelpen/ bistanden du har fått i kirken (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILPASNING) 74 v074 S17F6_3_3 Muligheten til å ta direkte kontakt med en prest (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILPASNING) 75 v075 S17F6_3_4 Muligheten til å delta i gudstjenester (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILPASNING) 76 v076 S17F6_3_5 Muligheten til å få utført dåp, konfirmasjon, vielse, begravelse e.l. (TILFREDSHET MED discrete numeric-1.0 1196 1552 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 9. Lokalenes generelle standard (inne i kirken) discrete numeric-1.0 2684 64 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 10. Kirkegårdens/gravlundens tilstand discrete numeric-1.0 1195 1553 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 11. Tilretteleggingen for funksjonshemmede i kirken discrete numeric-1.0 1193 1555 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 12. Din mulighet til å påvirke aktiviteter i kirken discrete numeric-1.0 2626 122 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 13. Hjelpen/bistanden du har fått i kirken discrete numeric-1.0 2680 68 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 14. Muligheten til å ta direkte kontakt med en prest discrete numeric-1.0 2672 76 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 15. Muligheten til å delta i gudstjenester discrete numeric-1.0 2679 69 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... - 13 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILPASNING) 16. Muligheten til å få utført dåp, konfirmasjon, vielse, begravelse e.l. 77 v077 S17F6_4_1 Gjennomføringen av gudstjenester (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 78 v078 S17F6_4_2 Gjennomføringen av dåp (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 79 v079 S17F6_4_3 Gjennomføringen av konfirmasjoner (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 80 v080 S17F6_4_4 Gjennomføringen av vielser (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 81 v081 S17F6_4_5 Gjennomføringen av begravelser (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 82 v082 S17F6_4_6 Kirkens kulturtilbud (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 83 v083 S17F6_4_7 Tilbudet til barn og unge (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med discrete numeric-1.0 2651 97 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 17. Gjennomføringen av gudstjenester discrete numeric-1.0 2648 100 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 18. Gjennomføringen av dåp discrete numeric-1.0 2654 94 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 19. Gjennomføringen av konfirmasjoner discrete numeric-1.0 2639 109 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 20. Gjennomføringen av vielser discrete numeric-1.0 2677 71 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 21. Gjennomføringen av begravelser discrete numeric-1.0 1189 1559 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 22. Kirkens kulturtilbud discrete numeric-1.0 1191 1557 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 23. Tilbudet til barn og unge - 14 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 84 v084 S17F6_4_8 Menighetsbladet (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILBUDENE) 85 v085 S17F6_5_1 Kirkens internettsider (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? DIGITALE TJENESTER) 86 v086 S17F6_5_2 Muligheten til å bruke sosiale medier for å gi innspill eller kommentere tjenesten (Facebook, Twitter o.l.) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? DIGITALE TJENE 87 v087 S17F6_5_3 Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, sende søknader, registrere informasjon o.l.) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken 88 v088 S17F7_1_1 Å finne fram til informasjon om kirken (åpningstider, kontaktinformasjon o.l.) (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FINNE INFORMASJON) 89 v089 S17F7_1_2 Å finne informasjon om kirkens tilbud på kirkens internettsider (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FINNE INFORMASJON) 90 v090 S17F7_1_3 Å finne informasjon om deg/dine forhold knyttet til kirken på internett (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FINNE INFORMASJON) discrete numeric-1.0 1195 1553 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 24. Menighetsbladet discrete numeric-1.0 2632 116 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 25. Kirkens internettsider discrete numeric-1.0 1183 1565 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 26. Muligheten til å bruke sosiale medier for å gi innspill eller kommentere tjenesten (Facebook, Twitter o.l.) discrete numeric-1.0 2644 104 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 27. Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, sende søknader, registrere informasjon o.l.) discrete numeric-1.0 1198 1550 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... A. Å finne fram til informasjon om kirken (åpningstider, kontaktinformasjon o.l.) discrete numeric-1.0 1189 1559 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... B. Å finne informasjon om kirkens tilbud på kirkens internettsider discrete numeric-1.0 1187 1561 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... C. Å finne informasjon om deg/dine forhold knyttet til kirken på internett - 15 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 91 v091 S17F7_1_4 Å finne fram til veiledende informasjon om dåp, konfirmasjon osv. (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FINNE INFORMASJON) 92 v092 S17F7_2_1 Å komme i kontakt med en ansatt (prest, diakon eller kateket) som kan svare på ditt spørsmål (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? KONTAKT) 93 v093 S17F7_2_2 Å legge frem din sak uforstyrret (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? KONTAKT) 94 v094 S17F7_3_1 Å forstå informasjon fra kirken (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FORSTÅ) 95 v095 S17F7_3_2 Å forstå hva som blir sagt på telefonen/i møter med de ansatte (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FORSTÅ) 96 v096 S17F7_3_3 Å forstå brev/ epost fra kirken (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FORSTÅ) 97 v097 S17F7_3_4 Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? FORSTÅ) 98 v098 S17F7_4_1 Å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, registrere informasjon, sende søknader o.l.) (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? UTFØRE OPPGAVER) 99 v099 S17F7_4_2 Å fremføre en klage til/på kirken (Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende? UTFØRE OPPGAVER) 100 v100 S17F8_1 Å behandle deg (brukeren) med respekt (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) discrete numeric-1.0 2669 79 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... D. Å finne fram til veiledende informasjon om dåp, konfirmasjon osv. discrete numeric-1.0 1189 1559 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... E. Å komme i kontakt med en ansatt discrete numeric-1.0 1190 1558 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... F. Å legge frem din sak uforstyrret discrete numeric-1.0 2663 85 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... G. Å forstå informasjon fra kirken discrete numeric-1.0 2674 74 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... H. Å forstå hva som blir sagt på telefonen/i møter med de ansatte discrete numeric-1.0 1191 1557 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... I. Å forstå brev/ epost fra kirken discrete numeric-1.0 2658 90 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... J. Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut discrete numeric-1.0 1180 1568 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... K. Å utføre oppgaver over internett discrete numeric-1.0 2674 74 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre det følgende?... L. discrete numeric-1.0 2684 64 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... A. Å behandle deg (brukeren) med respekt - 16 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 101 v101 S17F8_2 Å lytte (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 102 v102 S17F8_3 Å forklare beslutninger (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 103 v103 S17F8_4 Å være imøtekommende (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 104 v104 S17F8_5 Å gi deg støtte og omsorg (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 105 v105 S17F8_6 Å gi veiledning/ råd (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 106 v106 S17F8_7 Å forklare deg det du lurer på (Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til: DE ANSATTES SERVICE) 107 v107 S17F9_1 De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE OPPGAVENE) 108 v108 S17F9_2 De ansattes evne til å følge deg (brukeren) opp (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE OPPGAVENE) discrete numeric-1.0 2676 72 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... B. Å lytte discrete numeric-1.0 1187 1561 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... C. Å forklare beslutninger discrete numeric-1.0 2679 69 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... D. Å være imøtekommende discrete numeric-1.0 2669 79 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... E. Å gi deg støtte og omsorg discrete numeric-1.0 2675 73 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... F. Å gi veiledning/råd discrete numeric-1.0 2675 73 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de ansattes evne til:... G. Å forklare deg det du lurer på discrete numeric-1.0 2684 64 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... A. De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene discrete numeric-1.0 1192 1556 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... B. De ansattes evne til å følge deg (brukeren) opp - 17 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 109 v109 S17F9_3 De ansattes evne til å henvise deg til andre relevante tjenester (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE OPPGAVENE) 110 v110 S17F9_4 De ansattes evne til å tilpasse tilbudet ut fra dine (brukerens) behov (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE OPPGAVENE) 111 v111 S17F9_5 De ansattes evne til å hjelpe deg når du trenger det (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE OPPGAVENE) 112 v112 S17F9_6 De ansattes evne til å møte dine behov når det oppstår en situasjon utenom det vanlige (Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de følgende forholdene? DE ANSATTES EVNE TIL Å LØSE 113 v113 S17F10_1 Gir deg nødvendig informasjon (Tenk på den erfaringen du har med de ansatte i kirken. I hvilken grad mener du de ansatte: DE ANSATTES EVNE TIL Å GI VIKTIG INFORMASJON) 114 v114 S17F10_2 Gjør det de kan for å sikre det du har rett til (Tenk på den erfaringen du har med de ansatte i kirken. I hvilken grad mener du de ansatte: DE ANSATTES EVNE TIL Å GI VIKTIG INFORMASJON) 115 v115 S17F11 KLAGEBEHANDLING Har du noen gang klaget på forhold ved kirken? discrete numeric-1.0 1192 1556 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... C. De ansattes evne til å henvise deg til andre relevante tjenester discrete numeric-1.0 1190 1558 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... D. De ansattes evne til å tilpasse tilbudet ut fra dine (brukerens) behov discrete numeric-1.0 2674 74 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... E. De ansattes evne til å hjelpe deg når du trenger det discrete numeric-1.0 2667 81 Tenk på den erfaringen du har med presten, diakonen og kateketen i kirken. med de følgende forholdene?... F. De ansattes evne til å møte dine behov når det oppstår en situasjon utenom det vanlige discrete numeric-1.0 2681 67 Tenk på den erfaringen du har med de ansatte i kirken. I hvilken grad mener du de ansatte:... A. Gir deg nødvendig informasjon discrete numeric-1.0 2671 77 Tenk på den erfaringen du har med de ansatte i kirken. I hvilken grad mener du de ansatte:... B. Gjør det de kan for å sikre det du har rett til discrete numeric-1.0 2686 62 Har du noen gang klaget på forhold ved kirken? - 18 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 116 v116 S17F12_1 Informasjon om dine klagemuligheter og om hvordan du skal gå frem for å klage (Hvis du har klaget, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det følgende?) 117 v117 S17F12_2 Selve behandlingen av din klage (Hvis du har klaget, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det følgende?) 118 v118 S17F13_1 (SAMLET TILFREDSHET MED KIRKEN På hvilken måte vil du omtale denne kirken?) 119 v119 S17F14_1 (Tenk tilbake på de erfaringene du har med den kirken du eller den du er pårørende til har brukt mest. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med denne kirken?) 120 v120 S17F15_1 (I hvilken grad pleier denne kirken å innfri dine forventninger?) 121 v121 S17F16_1 (Tenk deg en ideell kirke. Hvor nær opp til dette idealet er den kirken du har erfaring med) 122 v122 S17F17_1 (Hvor stor eller liten tillit har du til denne kirken?) 123 v123 S17V6_1 (Hvor sterk tilhørighet føler du til denne kirken?) 124 v124 S17V7_1 (Hvor sterk tilhørighet føler du til Den norske kirke som kirkesamfunn?) discrete numeric-1.0 159 2589 Hvis du har klaget, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det følgende?... A. Informasjon om dine klagemuligheter og om hvordan du skal gå frem for å klage discrete numeric-1.0 151 2597 Hvis du har klaget, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det følgende?... A. Selve behandlingen av din klage discrete numeric-1.0 2664 84 På hvilken måte vil du omtale denne kirken? discrete numeric-1.0 2702 46 Tenk tilbake på de erfaringene du har med den kirken du eller den du er pårørende til har brukt mest. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med denne kirken? discrete numeric-1.0 2699 49 I hvilken grad pleier denne kirken å innfri dine forventninger? discrete numeric-1.0 2705 43 Tenk deg en ideell kirke. Hvor nær opp til dette idealet er den kirken du har erfaring med? discrete numeric-1.0 1208 1540 Hvor stor eller liten tillit har du til denne kirken? discrete numeric-1.0 1206 1542 Hvor sterk tilhørighet føler du til denne kirken? discrete numeric-1.0 1206 1542 Hvor sterk tilhørighet føler du til Den norske kirke som kirkesamfunn? Group Bakgrunnsvariabler # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v003 YEAR YEAR discrete numeric-4.0 2748 0 YEAR 2 v004 AAR År discrete numeric-1.0 2748 0 År 3 v005 LAND LAND discrete character-100 1053 0 LAND 4 v006 KOMMUNE KOMMUNE continuous numeric-4.0 2748 0 KOMMUNE 5 v007 FYLKE Fylke: discrete numeric-2.0 2748 0 Fylke: 6 v008 KJONN Kjønn discrete numeric-1.0 2740 8 Kjønn 7 v009 ALDER ALDER continuous numeric-3.0 2575 173 ALDER 8 v010 ALDER5 Alder discrete numeric-1.0 2748 0 Alder 9 v011 NARING NARING discrete character-2 1236 0 NARING 10 v012 SENTRAL Sentralitet discrete numeric-1.0 2748 0 Sentralitet - 19 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 11 v013 AVSTAND AVSTAND discrete character-1 2748 0 AVSTAND 12 v014 TETTBYGD Andel bosatt i tettbygde strøk i kommunen som helhet ( 2 desimaler) 13 v015 KLASSE Hovedklassifisering discrete numeric-4.0 1236 1512 Andel bosatt i tettbygde strøk i kommunen som helhet ( 2 desimaler) discrete numeric-1.0 1236 1512 Hovedklassifisering 14 v016 STR Størrelse discrete numeric-1.0 1236 1512 Størrelse 15 v019 XQ69 69. Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge? 16 v020 XQ9 Antall barn under 18 år i husstanden 17 v021 XQ8 Antall personer i husstanden 18 v022 XQ73 73. Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? discrete numeric-1.0 154 2594 69. Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge? discrete numeric-1.0 2748 0 Antall barn under 18 år i husstanden discrete numeric-1.0 2707 41 Antall personer i husstanden discrete numeric-1.0 2663 85 73. Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? 19 v023 GRGEO Landsdel discrete numeric-1.0 2748 0 Landsdel 20 v024 KOMSTR Kommunestørrelse discrete numeric-1.0 2748 0 Kommunestørrelse 21 v025 XAVSTAND Avstand discrete numeric-1.0 2748 0 Avstand 22 v026 Q1 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? discrete numeric-1.0 2719 29 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? 23 v027 Q2 2. Sivilstatus, er du discrete numeric-1.0 2734 14 2. Sivilstatus, er du 24 v028 Q6 6. Hva slags type strøk bor du i? 25 v029 Q12 12. Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? 26 v030 Q70 70. Er dine foreldre født i Norge? 27 v031 Q71 71. Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor? discrete numeric-1.0 2731 17 6. Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric-1.0 2679 69 12. Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? discrete numeric-1.0 1151 1597 70. Er dine foreldre født i Norge? discrete numeric-2.0 2598 150 71. Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor? 28 v032 Q72 72. Hva er din stilling? discrete numeric-1.0 1140 1608 72. Hva er din stilling? 29 v033 Q68 68. Hvor er du født? discrete numeric-2.0 2724 24 68. Hvor er du født? 30 v034 L Velg språk/ select your language: 31 v035 S17F1 DIN BAKGRUNN OG ERFARING Hvordan besvarer du spørreskjemaet? 32 v036 S17F2 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med kirken de siste 12 månedene? 33 v037 S17DK1 Er du selv medlem av Den norske kirke? discrete numeric-4.0 333 2415 Velg språk/ select your language: discrete numeric-1.0 2608 140 Hvordan besvarer du spørreskjemaet? discrete numeric-1.0 1195 1553 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med kirken de siste 12 månedene? discrete numeric-1.0 1222 1526 Er du selv medlem av Den norske kirke? Group Totaltilfredshet og tillit # Name Label Type Format Valid Invalid Question - 20 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v118 S17F13_1 (SAMLET TILFREDSHET MED KIRKEN På hvilken måte vil du omtale denne kirken?) 2 v119 S17F14_1 (Tenk tilbake på de erfaringene du har med den kirken du eller den du er pårørende til har brukt mest. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med denne kirken?) 3 v120 S17F15_1 (I hvilken grad pleier denne kirken å innfri dine forventninger?) 4 v121 S17F16_1 (Tenk deg en ideell kirke. Hvor nær opp til dette idealet er den kirken du har erfaring med) 5 v122 S17F17_1 (Hvor stor eller liten tillit har du til denne kirken?) 6 v123 S17V6_1 (Hvor sterk tilhørighet føler du til denne kirken?) 7 v124 S17V7_1 (Hvor sterk tilhørighet føler du til Den norske kirke som kirkesamfunn?) discrete numeric-1.0 2664 84 På hvilken måte vil du omtale denne kirken? discrete numeric-1.0 2702 46 Tenk tilbake på de erfaringene du har med den kirken du eller den du er pårørende til har brukt mest. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med denne kirken? discrete numeric-1.0 2699 49 I hvilken grad pleier denne kirken å innfri dine forventninger? discrete numeric-1.0 2705 43 Tenk deg en ideell kirke. Hvor nær opp til dette idealet er den kirken du har erfaring med? discrete numeric-1.0 1208 1540 Hvor stor eller liten tillit har du til denne kirken? discrete numeric-1.0 1206 1542 Hvor sterk tilhørighet føler du til denne kirken? discrete numeric-1.0 1206 1542 Hvor sterk tilhørighet føler du til Den norske kirke som kirkesamfunn? Group Tilgjengelighet og fysiske forhold # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v061 S17F6_1_1 Åpningstidene (på kirkekontoret/ menighetskontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 2 v062 S17F6_1_2 Avstanden til kirken fra der du bor (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 3 v063 S17F6_1_3 Ventetiden på telefonen (til kirkekontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) discrete numeric-1.0 1193 1555 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 1. Åpningstidene (på kirkekontoret/ menighetskontoret) discrete numeric-1.0 1192 1556 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 2. Avstanden til kirken fra der du bor discrete numeric-1.0 1186 1562 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 3. Ventetiden på telefonen - 21 -
Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Church - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 4 v064 S17F6_1_4 Ventetiden for å få svar på brev/ epost (fra kirkekontoret) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 5 v065 S17F6_1_5 Ventetiden på gjennomføring av vielse (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 6 v066 S17F6_1_6 Ventetiden på gjennomføring av dåp (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 7 v067 S17F6_1_7 Ventetiden på gjennomføring av begravelse (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? TILGJENGELIGHET) 8 v068 S17F6_2_1 Kirkebyggets/- enes generelle tilstand (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) 9 v069 S17F6_2_2 Lokalenes generelle standard (inne i kirken) (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) 10 v070 S17F6_2_3 Kirkegårdens/ gravlundens tilstand (TILFREDSHET MED KIRKEN Tenk på den kirken du har erfaring med. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved kirken? MATERIELLE FORHOLD) discrete numeric-1.0 1182 1566 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 4. Ventetiden for å få svar på brev/epost (fra kirkekontoret) discrete numeric-1.0 2636 112 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 5. Ventetiden på gjennomføring av vielse discrete numeric-1.0 2643 105 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 6. Ventetiden på gjennomføring av dåp discrete numeric-1.0 1190 1558 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 7. Ventetiden på gjennomføring av begravelse discrete numeric-1.0 2686 62 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 8. Kirkebyggets/-enes generelle tilstand discrete numeric-1.0 1196 1552 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 9. Lokalenes generelle standard (inne i kirken) discrete numeric-1.0 2684 64 Tenk på den kirken du har erfaring med. med følgende forhold ved kirken?... 10. Kirkegårdens/gravlundens tilstand - 22 -