BESØKSTJENESTENS ÅRSRAPPORT 2016

BESØKSTJENESTENS ÅRSRAPPORT 2016 1 Rode kors arsrapport 2016.indd 1 28.02.2017 15.14

OSLO RØDE KORS BESØKSTJENESTE Oslo Røde Kors besøkstjeneste ble etablert i 1949 på bakgrunn av pasienters behov for adspredelse og oppmuntring ved lange sykehusinnleggelser. De første pasientvennene startet ved Radiumhospitalet med bokutlån og aktiviteter. Vi har fortsatt frivillige tilknyttet Radiumhospitalet, men i takt med samfunnsutviklingen har besøkstjenesten utvidet seg og tilbyr nå et bredt spekter av tiltak for pasienter, sykehjemsbeboere og hjemmeboende. Visjonen er at ingen i Oslo skal føle seg ensomme og besøkstjenesten ønsker å gi et tilbud til mennesker som opplever ensomhet og ønsker sosial kontakt. INNHOLD Oslo Røde Kors besøkstjeneste 2 Kort om 2016 3 Ansatte 3 Frivillighetstall 4 Forespørsler om å få en besøksvenn 5 Besøksvertene 6 Digital alderdom 7 Nabokaféene 7 Frivillighet i sykehjem 8 Besøk med hund 9 Helsebringende frivillighet 10 Finnerudtur 11 Julaften 11 TAKK TIL Våre besøksvenner, veiledere, gruppeledere, kursholdere, vertskap på kurs og stands, julefrivillige, intervjuere og kartleggere som har hatt med seg hjerte og hodet i møte med deltakere, besøksverter, samarbeidspartnere og andre frivillige. Alle gode samarbeidspartnere gjennom året (ingen nevnt ingen glemt) som har støttet oss, utfordret oss og gitt oss muligheter! Sykehjemsetaten, Velferdsetaten, Oslo Røde Kors Vestre, Nordre Aker Røde Kors, Østensjø Røde Kors, Helsedirektoratet, Arbeids- og velferdsdirektoratet, Norges Røde Kors, Vestre Aker bydel, Stovner bydel og St. Hanshaugen bydel for økonomisk støtte. Hilsen Stine Pernille Hauge Kjos Leder i Oslo Røde Kors besøkstjeneste Forside: Byråd Inga Marte Torkildsen på lansering av rekrutteringsfilmene Foto: Nicole Portheim/Oslo Røde Kors Layout: Inger Heiberg Woxholtt. 2 Rode kors arsrapport 2016.indd 2 28.02.2017 15.14

KORT OM 2016 Vi har gjennomført 16 besøksvennkurs med 321 deltakere. Av disse har 260 kommet i aktivitet, resten venter på å bli koblet, er i permisjon eller har avsluttet sitt frivillige arrangement. Vi har gjennomført 344 koblinger. Av disse var 223 til enkeltpersoner i eget hjem, 99 til sykehjem, 17 til nabokafeene og 5 til andre arenaer. Vi har etablert en ny møteplass; Nabokafé Frogner. Vi har hatt totalt 415 besøk på Nabokafé Frogner, Nabokafé Sagene og Nabokafé Bjerke. Besøksvennene var invitert til fire temakvelder. 35 besøksverter og besøksvenner var med på sommertur til Finnerud aktivitetssenter. Turgruppa Medvandrer n har arrangert turer annenhver søndag. Vi har startet med digitale besøksvenner, der besøksvennen og besøksverten bruker Skype for å holde kontakten. Vi har lansert tre rekrutteringsfilmer sammen med Sykehjemsetaten. Bildet på forsiden er fra lanseringen på Midtåsenhjemmet der Byråd for eldre og helse, Inga Marte Torkildsen, deltok. Vi var nominert til Oslo kommunes seniorpris for Beste aldersvennlige tiltak som fremmer aktiv aldring. Besøkstjenesten bidro med innlegg på Røde Kors Ensomhetsseminar sammen med Helseminister Bent Høie og andre organisasjoner som forebygger og lindrer ensomhet. To frivillige gruppeledere og tre ansatte deltok på nasjonal besøkstjenestesamling i Trondheim. Vi presenterte vårt elektroniske oppfølgingssystem. ANSATTE Julehilsen fra besøkstjenesten til alle frivillige og gruppeledere var bildet av en glad gjeng ansatte. Liggende foran: Natalia Kushnikova (koordinator 100 %) Fra venstre: Laila Åteigen (koordinator 100 %) Silje Haugen (prosjektleder Digital alderdom 50 %) Kristin Moe (prosjektleder Helsebringende frivillighet 60 %) Dave Yeo (praktikant 40 %) Jorunn Pedersen (koordinator 50 %) Sandra Liljedahl (koordinator 20 %) Stine Pernille Hauge Kjos (leder 100 %) 3 Rode kors arsrapport 2016.indd 3 28.02.2017 15.14

FRIVILLIGHETSTALL 2016 Aktive frivillige i besøkstjenesten per 31.12: 719 (621 i 2015 og 565 i 2014) Antall frivillige i besøkstjenesten i løpet av året: 879 i tillegg til turledere i Medvandrer n og julefrivillige. Frivillighetstimer i løpet året: 32.734 (29.802 timer i 2015 og 28.039 i 2014), utført av 879 frivillige. Den frivillige innsatsen utgjorde 19,2 årsverk, en økning på nesten to årsverk fra 2015. Nye koblinger: 344 koblinger (263 i 2015 og 185 i 2014). 185 aktive besøksvenner på 43 sykehjem. Omtrent 450 personer fikk besøk i sitt eget hjem i løpet av året, det er 100 mer enn året før. Fartstiden på de frivillige i besøkstjenesten sank fra 4,4 år i 2015 til 3,8 år i 2016. Vi hadde 28 frivillige gruppeledere ved årsskiftet. BESØKENE HOS MIN 93 ÅR GAMLE VENNINNE GÅR IKKE ALLTID SOM PLANLAGT. NÅR INGEN AV HØREAPPARATENE FUNGERER, ER DET RETT OG SLETT UMULIG Å FØRE EN SAMTALE. DA ER DET BRA AT BEGGE HUSKER REGLENE TIL VRI-ÅTTERN, OG VI KAN SPILLE OSS GJENNOM EN HYGGELIG STUND UTEN ORD, MEN MED MANGE LURE OG - OMTRENT ANNENHVER GANG - TRIUMFERENDE BLIKK. Linda, besøksvenn. Foto: Paal Audestad 4 Rode kors arsrapport 2016.indd 4 28.02.2017 15.14

FORESPØRSLER OM Å FÅ EN BESØKSVENN Besøksverter er mennesker som av ulike årsaker ønsker seg besøksvenn. Hovedårsaken er som oftest følelse av ensomhet. Lite eller manglende nettverk, samt redusert fysisk og/eller psykisk helse kan sies å være en fellesnevner for ønske om å få en besøksvenn. Totalt mottok vi 223 forespørsler om å få en besøksvenn (242 i 2015). 156 kvinner og 63 menn (en økning i antall menn fra 2015), resten var ønske om en-til-en besøk i institusjon. Øvrige innmeldte behov fra sykehjemmene er ikke med i denne statistikken. Ved årsskiftet var det 88 personer som ventet på å få en besøksvenn og 40 sykehjem som ønsket å få flere besøksvenner. Antall henvendelser etter alder NY GRAF Antall henvendelser bydelsvis Vedkommende som ønsket seg besøk ringte i 24% av tilfellene selv (en nedgang på 9 % fra 2015). Andre som henvendte seg på vegne av en som ville ha en besøksvenn var: Ansatte i bydelen 32 % (32 %), Institusjon 19 % (16 %) Pårørende 23 % (15 %) Andre organisasjoner 2 % (4 %). JEG BESØKTE GRETE PÅ SYKEHUSET. TO MENN SOM SKULLE TRANSPORTERE HENNE I AMBULANSE TIL ET ANNET SYKEHUS SPURTE OM JEG VAR FAMI- LIE. JEG SVARTE AT JEG VAR HENNES BESØKSVENN FRA RØDE KORS OG BLE OVERVELDET AV REAKSJONEN. DE TAKKET MEG FOR STØTTEN, OG SÅ FIKK JEG EN KLEM! DE SA OGSÅ AT DE BEUNDRER INNSATSEN SOM GJØRES I RØDE KORS BESØKSTJENESTE. DET VAR VELDIG OPPMUNTRENDE. Sofia, besøksvenn. 5 Rode kors arsrapport 2016.indd 5 28.02.2017 15.14

BESØKSVERTENE I løpet av 2016 gjennomførte tre frivillige en ringerunde til 185 hjemmeboende besøksverter. Vi stilte besøksvertene 10 ulike spørsmål for å undersøke hvorvidt besøksvertene blant annet er fornøyd med besøkshyppigheten og med sine respektive besøksvenner. I tillegg ble det spurt om hvor lenge besøksrelasjonen hadde vart og hva de gjør når de treffes. NÅR HUN KOMMER INN I HUSET HER, SÅ BLIR JEG RETT OG SLETT FRISK. FOR DET, HUN ER SÅ BLID OG HUN ER EN SOL- STRÅLE. Kvinnelig besøksvert Hovedaktiviteten ble oppgitt til å være hjemmebesøk og en god samtale etterfulgt av gåturer. Nesten halvparten av dem vi snakket med hadde hatt sin besøksvenn i 19 måneder eller mer. Masterstudent ved Høyskolen i Oslo og Akershus, Henriette Bokeli, intervjuet åtte av våre besøksverter til sin oppgave. Sitatene til høyre sier mye om tilbakemeldingene hun fikk på hvor verdifullt besøksvertene oppleve kontakten med besøksvennen sin. KARI ER DET SKJØN- NESTE MENNESKE JEG HAR MØTT. HUN GIR MEG SÅ MYE I DEN ELENDIGE STILLINGEN JEG NÅ ER I. HUN FÅR MEG UT OG HUN ER EN SPENNENDE PERSON SLIK AT JEG FÅR MYE UT AV DET MENTALT OGSÅ. JEG FÅR 100 %. Besøksvert 6 Rode kors arsrapport 2016.indd 6 28.02.2017 15.14

DIGITAL ALDERDOM I mai startet Oslo Røde Kors besøkstjeneste prosjektet digital alderdom med midler fra Helsedirektoratet. Prosjektet er et av fire delprosjekter i Røde Kors, hvor felles mål er å forebygge og redusere ensomhet blant eldre gjennom bruk av teknologiske verktøy. Dette vil kunne fremme sosial inkludering for eldre da mer og mer foregår på den digitale arenaen som flere eldre står på siden av. Besøkstjenesten har valgt hjemmeboende seniorer 70+ som målgruppe. Basert på henvendelser vi får til besøkstjenesten med ønske om å få besøk, vet vi at mange eldre er isolert i hjemmene sine av fysiske og eller psykiske årsaker. De kommer seg ikke ut for å få hjelp, og det finnes få tilbud om digital opplæring i private hjem. Å få opplæring i hjemlige og trygge omgivelser kan være med på å forebygge eller redusere ensomhet og bidra til økt mestringsfølelse og samfunnsdeltakelse. Deltakerne blir koblet med en frivillig digital besøksvenn som kommer hjem til dem og gir dem opplæring i bruken av nettbrett. Deretter skal de snakke sammen på Skype en gang i uken. Ved årsskiftet var det sju digitale besøksvenner og 11 deltakere knyttet til prosjektet. Av disse var fire par koblet, og ytterligere to var i ferd med å bli koblet. NABOKAFEENE Vi har nå Nabokaféer i bydelene Bjerke, Sagene og sist ut Frogner fra november. Hver av kaféene driftes av to team med frivillige som har ansvar annenhver uke. Det legges vekt på forutsigbarhet og mottoet er: Samme tid, samme sted, hver uke. Vi hadde en knallstart for Frogner med to deltakere første dag og økte til fem deltakere gangen etter, og slik har det økt på. Kaféen ble etterspurt flere ganger før vi åpnet og det kan tyde på at Frogner bydel trenger denne aktiviteten. Det har vært aktiviteter som kino, matlaging, quiz, gode samtaler, heftige diskusjoner, vafler og kakebaking m. m. Det har vært to fellessamlinger for alle kafeene; grillfest og julebord med stort oppmøte av glade folk. MATFELLESSKAPET ER VIKTIG PÅ NABOKAFEENE. Totalt har det vært 415 besøk i 2016, 22 på nye Frogner og resten fordelt på Sagene og Bjerke. Mange av de faste deltagere ser på sin kafé som et stamsted og et sted de gleder seg til å komme og blir savnet om de ikke kommer. Noen deltakere har startet opp med baking eller matlaging for å yte noe tilbake, mens andre rydder. Alle har de et ønske om å bidra til felles hygge. Deltakerne har først knyttet bånd til de frivillige og så til hverandre. Det var ett av målene vi ønsket å oppnå. Vi får sterke tilbakemeldinger på at kafeene betyr mye for deltagerne. 7 Rode kors arsrapport 2016.indd 7 28.02.2017 15.14

FRIVILLIGHET I SYKEHJEM Ved årsskiftet hadde vi 189 frivillige ved Oslos sykehjem, 174 kvinner og 15 menn i alderen 20 til 81 år. 22 % av besøksvennene har vært besøksvenn i 16 år eller mer! De resterende 78 % ble koblet i perioden 2010 2016. Vi erfarer en del gjennomtrekk, men mener det er imponerende mange som har vært med i årevis. Vi jobber for at flere skal være stabile over tid. Totalt har besøkstjenesten koblet 99 besøksvenner til sykehjemmene i 2016 (78 i 2015), og vi skal fokusere på å rekruttere flere i 2017. De fleste besøksvennene bor i nærheten av sykehjemmet de besøker. De mest populære sykehjemmene blant de frivillige har opptil 15 besøksvenner fra Røde Kors. De fleste besøksvennene trives godt, og vi har fått positive tilbakemeldinger fra sykehjemmene. For noen av våre seniorer er det også en god mulighet til å besøke venner og bekjente på samme sykehjem som de er besøksvenn. Noen besøker en-til-en, mens andre er aktive med forskjellige arrangementer som for eksempel sangstunder, spille plater, steke vafler, arrangere bingo, årstidsfester og hyggetreff. Beboere på sykehjem som grunnet manglende språkferdigheter trengte mer sosial kontakt resulterte i at vi koblet tre besøksvenner med relevante språkferdigheter. Vi er glade for å kunne hjelpe denne noe isolerte gruppen av mennesker. Muligheten for å bruke «Sykkeltaxi» ble promotert blant de frivillige, og det ble koblet tre frivillige som sykkelvenner. OLE OG TERJE PÅ TUR I NÆRMILJØET. Bilde fra rekrutteringsvideoen. Foto: RedInk. 8 Rode kors arsrapport 2016.indd 8 28.02.2017 15.14

BÅDE FANT OG JEG HAR STORT UTBYTTE AV Å BESØKE ELDRE MENNESKER PÅ MIDTÅSEN SYKEHJEM. NÅR JEG SIER TIL FANT AT VI SKAL PÅ MIDTÅSEN, KOMMER HAN LØPENDE OG HOPPER OG SPRETTER OG ER SÅ GLAD. VI BLIR ALLTID SÅ GODT MOTTATT AV ALLE PÅ SYKEHJEMMET, BÅDE ANSATTE OG BEBOERE. OG FANT OG JEG SYNES AT DET ER VELDIG HYGGELIG Å FÅ SÅ MYE SKRYT! Besøksvenn Jørn Jørvan. Foto: Hampus Lundgren/Elg Media BESØK MED HUND Vi har kurset og godkjent 15 nye besøksvenner med hund i 2016. Kursene kjøper vi av Antrozoologisenteret. Etter godkjenningen må hver besøksvenn være med på tre skyggebesøk med en erfaren besøksvenn med hund. Når skyggebesøkene er unnagjort kan de de kobles. Ved årsskiftet har vi 24 aktive ekvipasjer og første kurshelg for besøksvenner med hund er unnagjort. 9 Rode kors arsrapport 2016.indd 9 28.02.2017 15.14

HELSEBRINGENDE FRIVILLIGHET «Helsebringende frivillighet» ble etablert i 2014 og er et samarbeidsprosjekt mellom frivillig sektor (Røde Kors) og offentlig sektor (NAV-kontorer og Helseetaten) og går nå inn i sitt fjerde år. Prosjektet rekrutterer besøksvenner fra arbeidsledige registrert hos NAV. Prosjektet har nådd begge målene som var satt fra start; å øke antall besøksvenner i Oslo Røde Kors og å bidra til økt personlig utvikling og kompetanse hos besøksvennene. Dette sier besøksvennene selv om å delta i prosjektet: Jeg ER noe, noen gleder seg til jeg kommer Jeg blir del av et nettverk og treffer nye mennesker Jeg kommer inn i det norske samfunnet De fleste besøksvennene kommer i arbeid, noe som tyder på at økt selvfølelse hjelper dem i en intervjusituasjon og til å få jobb. Målet er på sikt å inngå samarbeid med alle NAV-kontorer i Oslo slik at ansatte har kjennskap til besøkstjenesten, og ser på frivillig arbeid som et naturlig tilbud til arbeidsledige som kan hjelpe dem til bedret livskvalitet og økte jobbmuligheter. Referansegruppen som har vært virksom hele året består av representanter fra Helseetaten, NAV Grorud, NAV Alna, NAV Stovner, NAV Nordstrand og ansatte i besøkstjenesten. ELSE-MARIE ER MIN VEILEDER FOR LIVET I NORGE Besøksvenn Abebayehu Birhane om sin besøksvert. Foto: Werner Juvik/Magasinet Velferd 10 Rode kors arsrapport 2016.indd 10 28.02.2017 15.14

FINNERUD Hvert år drar besøkstjenesten til Finnerud aktivitetssenter og årets tur ble en stor suksess! Mange eldre har vanskeligheter med å komme seg ut i marka. På Finnerudturen er det lagt opp til felles busstransport og tilrettelagt gåtur i vakre omgivelser. Det var 35 deltakere og alle hygget seg med middag, vafler og gåtur. Inger er besøksvenn for både Tåre og Oddveig, og de to damene møtte hverandre for første gang på Finnerud. De fikk umiddelbart god kjemi. Når noen er glad i lyrikk er jeg solgt, sa Oddveig om sitt nye bekjentskap, og fortalte videre om turen til Finnerud: Det var en veldig hyggelig opplevelse med vakkert pyntede bord inne, nydelige omgivelser ute og flott at Røde Kors spanderte. HER ER TÅRE HEGER (F.V), INGER BISETH OG ODDVEIG BALKE I BLÅSTEN PÅ FINNERUD I SØRKEDALEN. Foto: Gudrun Øye Heintz. JULAFTEN Vi gledet atter en gang Osloborgere som ikke ønsket å sitte alene på julaften. 64 deltok på en tradisjonell feiring med god julemat og hyggelig samvær. Det var folk i alderen 1,5 til 90 år. En av våre julefrivillige fikk seg en «bestemor» som hun skal besøke videre. En av de frivillige fremførte en mini flygelkonsert. Det var juletregang med kjente og kjære julesanger, og til slutt kom nissen. Gjester og frivillige har gitt tilbakemelding på at de satte pris på å ha noe å glede seg til og at kvelden hadde vært veldig hyggelig. Flere av de påmeldte har vært med flere ganger. Arrangementet var gratis på grunn av spleiselag mellom Frogner menighet, lokale butikker og Oslo Røde Kors Vestre. 11 Rode kors arsrapport 2016.indd 11 28.02.2017 15.14

Oslo Røde Kors er ett av 19 distrikter i Norges Røde Kors, og ble grunnlagt i 1865. Røde Kors er en frivillig, medlemsstyrt organisasjon. Vårt oppdrag er å hindre og lindre menneskelig nød og lidelse. Fra Instruks for besøksvenner i Røde Kors: En Røde Kors besøksvenn bidrar til kontakt mellom mennesker ved regelmessig besøk i institusjoner og i hjemmene, samt annen kontaktskapende virksomhet. Besøksvennene er nøytrale og upartiske og opptrer med respekt, vennlighet og empati, i møte med den de besøker. Oslo Røde Kors besøkstjeneste Christian Kroghs gate 15, 2. etg. 0184 Oslo besokstjenesten.oslo@redcross.no 48 86 86 94 Du finner oss på Facebook www.rodekors.no 12 Rode kors arsrapport 2016.indd 12 28.02.2017 15.14