AVTALE RENHOLDSTJENESTER

AVTALE OM RENHOLDSTJENESTER MELLOM HELSEØKONOMIFORVALTNINGEN HELFO OG Leverandør

AVTALE OM RENHOLDSTJENESTER Avtalen er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og HELFO (heretter kalt Kunden) Sted og dato: HELFO Avtalen undertegnes i to eksemplarer, ett til hver part. Henvendelser Alle henvendelser vedrørende denne avtalen rettes til: Hos Kunden: HELFO hovedkontor, økonomiavdelingen Postboks 2440, 3104 TØNSBERG Tlf: 33 51 22 50 E-post: hovedkontoret@helfo.no Kontaktperson/info: Una Ramberg Una.ramberg@helfo.no Tlf: 33 51 22 50 Hos Leverandøren: Leverandørnavn Postboks Postnr/sted Navn: Telefon: e-post: Side 2 av 14

Innholdsfortegnelse 1 GENERELT... 5 1.1 AVTALENS INNHOLD OG OMFANG... 5 1.3 VARIGHET OG OPPSIGELSE... 5 1.4 TOLKING OG RANGORDNING... 5 1.5 LEVERANDØRENS PERSONELL... 6 2 GJENNOMFØRING AV RENHOLDET OG KONKRETE BESTILLINGER... 6 2.1 ANSVAR FOR STYRING OG LEDELSE... 6 2.2 GJENNOMFØRING AV KONKRETE BESTILLINGER... 6 2.3 BEMANNING... 6 2.4 MIDLERTIDIG STANSING AV OPPDRAGET... 7 2.5 AVBESTILLING... 7 3 ENDRINGER / TILLEGG... 7 3.1 ENDRINGSLOGG... 7 3.2 RETT TIL Å PÅLEGGE LEVERANDØREN ENDRINGER... 7 3.3 JUSTERING AV VEDERLAGET VED ENDRINGER... 8 3.3.1 Tilleggsleveranser... 8 3.3.2 Reduksjon av leveransen... 8 4 PARTENES PLIKTER... 8 4.1 LEVERANDØRENS PLIKTER... 8 4.1.1 Leverandørens ansvar og kompetanse... 8 4.1.2 Ansvar for underleverandør... 9 4.1.3 Bemanning... 9 4.1.4 Samarbeid med tredjepart... 9 4.1.5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 9 4.2 KUNDENS PLIKTER... 9 4.2.1 Medvirkning... 9 4.3 YTELSE OG KONTROLL... 9 4.3.1 Ytelsen... 10 4.3.2 Sikkerhetsklarering... 10 4.3.3 Kontroll... 10 4.4 MØTER... 10 4.5 TAUSHETSPLIKTS- OG SIKKERHETSBESTEMMELSER... 10 5 VEDERLAG OG BETALINGSBETINGELSER... 10 5.1 PRIS OG BETALING... 10 5.2 PRISENDRING... 11 6 MISLIGHOLD OG ANSVAR... 11 6.1 LEVERANDØRENS MISLIGHOLD... 11 6.1.1 Leverandørens ansvar... 11 6.1.2 Hva som anses som mislighold... 11 6.1.3 Avvik... 11 6.1.4 Varslingsplikt... 12 6.1.5 Plikt til å avhjelpe mislighold... 12 6.1.6 Tilbakeholdsrett... 12 6.1.7 Prisavslag ved mislighold... 12 6.1.8 Erstatning ved mislighold... 12 6.1.9 Kundens hevingsrett... 12 6.2 KUNDENS MISLIGHOLD... 12 6.2.1 Kundens ansvar... 12 Side 3 av 14

6.2.2 Hva som anses som mislighold... 12 6.2.3 Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett... 13 6.2.4 Forsinkelsesrenter... 13 6.2.5 Leverandørens hevingsrett... 13 6.2.6 Erstatning ved mislighold... 13 7 ØVRIGE BESTEMMELSER... 13 7.1 FORSIKRINGER... 13 7.2 REKLAME... 13 7.3 OVERDRAGELSE AV RETTIGHETER OG PLIKTER... 13 7.4 KONKURS, AKKORD E. L... 14 7.5 FORCE MAJEURE... 14 8 TVISTER... 14 8.1 RETTSVALG... 14 8.2 FORHANDLINGER... 14 8.3 MEKLING... 14 8.4 DOMSTOLSBEHANDLING... 14 Side 4 av 14

1 Generelt 1.1 Avtalens innhold og omfang Formålet med denne avtalen, heretter benevnt Avtale(n), er å regulere partenes rettigheter og plikter i forbindelse med at Leverandøren yter renholdstjenester for Kunden. Avtalen skal gi HELFO stabile, pålitelige og kvalitativt gode renholdstjenester. Avtalen omfatter følgende hovedytelser innenfor renhold: Regelmessig renhold i henhold til NS-INSTA 800 eller tilsvarende og arbeidsledelse. Temporært renhold, i henhold til kapittel 3.1.5 i Bilag 1 Kravspesifikasjon Kunden skal i tillegg ha opsjon på følgende tilleggsytelser: Bestillingsrenhold så som flytte-/hovedrenhold, skuring og polishbehandling av gulv og tepperens m.v hvis det skulle oppstå spesielle behov Utløsning av opsjonen gjelder hvert enkelt tilfelle, og medfører ikke ytterligere kjøpsplikt fra Leverandøren ved senere behov for slike tjenester. Det skal leveres renholdstjenester for følgende lokasjon fra og med kontraktsignering: HELFOs lokaler i Kjelleveien 21, Tønsberg Avtalen bygger på de forutsetninger som fremgår av konkurransegrunnlaget og omfatter de renholdstjenester som er beskrevet i vedlagte Bilag 1, med de endringer som partene eventuelt avtaler i løpet av Avtalens løpetid, se Bilag 6. Avtalen mellom partene består av denne generelle avtaletekst og: Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 2 Leverandøren Bilag 3 Kontraktsdokument Bilag 4 Kontroll Bilag 5 Pris Bilag 6 HMS egenerklæring, se bilag 6 eller last ned fra www.regjeringen.no/fad Bilag 7 Egenerklæring vedrørende etiske forhold Bilag 8 Taushetserklæring Bilag 9 Renholdsplan Ved motstrid vil denne generelle avtaletekst gå foran bilagene, bortsett fra bilag 6 som ikke under noen omstendighet kan fravikes. 1.3 Varighet og oppsigelse Denne Avtalen gjelder fra det tidspunktet begge parter har undertegnet avtalen., og løper i to 2 år. Avtalen forlenges med inntil ett år av gangen i maksimalt to år, dersom Kunden ikke senest 3 måneder før Avtalens utløp har varslet skriftlig om at Avtalen ikke skal forlenges. Avtalens maksimale løpetid er 4 år fra oppstartstidspunktet. Kunden kan til enhver tid si opp Avtalen med tre måneders skriftlig varsel. Fristen for oppsigelse er en måned dersom Kunden har saklig grunn. Leverandøren har rett til å si opp Avtalen med seks måneders skriftlig varsel hvis det foreligger saklig grunn. Oppsigelse av avtalen får ingen innvirkning på bestillinger som er foretatt før avtalen opphører. 1.4 Tolking og rangordning Ved motstrid skal følgende tolkingsprinsipper legges til grunn: Side 5 av 14

Endringer til avtalen går foran den generelle avtaleteksten, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går den generelle avtaleteksten foran endringene. Bilag 2 går foran bilag 1, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går kravspesifikasjonen foran løsningsspesifikasjonen. I tilfelle motstrid mellom bilagene der endringene ikke er klart spesifisert som angitt i punktene 1 og 2 over, går bilag 1 foran de øvrige bilagene. Hvis det er motstrid mellom et bilag og den generelle avtaleteksten går bilaget bare foran den generelle avtaleteksten hvis det fremgår klart og utvetydig av bilaget hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Avtalen går foran møtereferater, notater og liknende dokumenter som utferdiges av partene. Hvis det er motstrid mellom en konkret bestilling og denne avtalen, går bestillingen foran denne avtalen bare hvis det fremgår klart og utvetydig av bestillingen hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. 1.5 Leverandørens personell Leverandørens personell for utførelse av oppdrag under denne avtalen fremgår av Bilag 2. Skifte av personell hos Leverandøren skal godkjennes av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. Ved skifte av personell plikter Leverandøren å erstatte vedkommende med en alternativ ansatt med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre den nye ansatte kunnskap for å gjøre vedkommende operativ på tilsvarende nivå som den ansatte som erstattes, skal dekkes av Leverandøren. 2 Gjennomføring av renholdet og konkrete bestillinger 2.1 Ansvar for styring og ledelse Alt arbeid som utføres i henhold til denne Avtalen, skal utføres under styring og ledelse av Leverandøren, med mindre annet er spesifikt avtalt. 2.2 Gjennomføring av konkrete bestillinger Når Kunden avdekker behov for konkrete bestillinger som faller inn under denne avtalen, skal han rette en forespørsel til Leverandøren. Slik forespørsel skal utformes skriftlig og utføres slik det står beskrevet i bilag 1, se også bestillingsskjema i Bilag 5. Dersom Leverandøren ikke kan gjennomføre oppdraget innen de angitte tidsfrister eller i henhold til de behov og krav som er beskrevet i forespørselen, kan Kunden dekke behovet på annen måte. Det skal utarbeides en bestilling som angitt i skjemaet i Bilag 5. Hvis Kunden krever det og dersom det anses nødvendig, skal Leverandøren innen en angitt frist utarbeide et dokument som beskriver Leverandørens mandatforståelse og gjennomføring. 2.3 Bemanning Leverandøren har ansvar for at avtalt oppdrag ytes av de personene som er utpekt av partene. Skifte av nøkkelpersonell initiert av Leverandøren kan bare skje dersom den ansatte slutter i Side 6 av 14

sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker. Ved skifte av nøkkelpersonell plikter Leverandøren å erstatte vedkommende med en alternativ person med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre den nye personen kunnskap for å gjøre ham operativ på tilsvarende nivå som den personen som erstattes, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av person initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Dersom en eller flere ansatte avslutter sitt arbeidsforhold hos Leverandøren, og innsetting av alternativ person (jf. første avsnitt over) medfører vesentlig ulempe for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen helt eller delvis. Kunden skal godkjenne nye personer som Leverandøren foreslår å stille til rådighet. For hver ny person løper en prøveperiode på 10 virkedager. Kunden kan i løpet av prøveperioden fritt kreve at personer skiftes ut. Etter prøveperioden kan Kunden ikke nekte godkjenning uten saklig grunn. 2.4 Midlertidig stansing av oppdraget Kunden kan kreve at gjennomføringen av oppdraget stanses midlertidig. Kravet skal fremsettes skriftlig. Det skal opplyses når oppdraget skal stanses og når det er planlagt gjenopptatt. Ved midlertidig stans skal Kunden erstatte: Leverandørens dokumenterte kostnader knyttet til omdisponering av personell. Andre direkte kostnader som Leverandøren påføres som følge av stansingen. 2.5 Avbestilling Konkrete bestillinger kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før oppdraget er fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. 3 Endringer / tillegg 3.1 Endringslogg Endringer/tillegg til Avtalen skal gjøres skriftlig. Alle slike endringer skal føres i en endringslogg, og vil være en del av Avtalen. 3.2 Rett til å pålegge Leverandøren endringer Kunden kan pålegge Leverandøren endringer. En endring kan gå ut på at Leverandøren skal yte noe i tillegg til eller i stedet for det opprinnelig avtalte, at leveransens karakter, kvalitet, art eller utførelse skal endres, eller at avtalte ytelser skal utgå. Leverandøren kan ikke pålegges endringer ut over det han med rimelighet kunne påregne da Avtalen ble inngått. Leverandøren kan motsette seg endringer med hensyn til tidspunkt for renhold dersom en slik endring vil medføre at arbeidet vil komme i strid med arbeidsmiljøloven med forskrifter. Kunden skal gi Leverandøren skriftlig beskjed innen rimelig tid før en endring skal iverksettes. Side 7 av 14

3.3 Justering av vederlaget ved endringer Avtalens parter skal søke å oppnå enighet om konsekvensen endringen skal få for vederlaget. Dersom partene ikke blir enige skal vederlaget reguleres etter pkt. 3.3.1 for tilleggsleveranser og etter 3.3.2 ved reduksjon av leveransen. 3.3.1 Tilleggsleveranser Består endringene av tilleggsleveranser hvor kontraktens enhetspriser er anvendelige, benyttes disse enhetsprisene ved beregningen av tilleggsvederlaget. Dersom omfanget av endringene innebærer at forutsetningene for fastsettelsen av enhetsprisene brister, kan begge parter kreve at enhetsprisene justeres for de økte kostnader eller besparelser endringene tilsier. Hvis det ikke foreligger anvendelige enhetspriser, kan Kunden kreve at Leverandøren gir et spesifisert tilbud på fast pris. 3.3.2 Reduksjon av leveransen Dersom endringene innebærer en reduksjon av leveransen, legges enhetsprisene til grunn for å beregne reduksjonen av vederlaget. Dersom det ikke foreligger enhetspriser, gjøres det et forholdsmessig fradrag i vederlaget. Leverandøren kan kreve at Kunden refunderer han lønnsutgifter for personale som han kan dokumentere at det ikke har vært mulig å sette i regningssvarende arbeid pga. endringen. Kravet begrenses til lønnsutgifter i inntil tre uker etter at han mottok beskjed om endringen. 4 Partenes plikter 4.1 Leverandørens plikter 4.1.1 Leverandørens ansvar og kompetanse Leverandøren plikter å utføre ytelsen lojalt i henhold til denne Avtale, og rette seg etter gjeldende lover og regler. Leverandøren har ansvaret for at kompetente renholdere utfører renholdstjenestene, slik dette er definert i Avtalen, på en faglig forsvarlig, profesjonell og tilfredsstillende måte, samt til avtalt tid. Leverandøren plikter til en hver tid å ha slikt kompetent personale tilgjengelig. Når en eller flere bestemte standarder, metoder eller lignende skal benyttes, skal disse angis. Kunden skal gis mulighet til å kontrollere og etterprøve Leverandørens arbeid og at oppgitte standarder, metoder eller lignende følges. Kun ansatte hos leverandøren eller godkjente underleverandører har adgang til lokalene. I en eventuell problemsituasjon skal Leverandøren være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av Avtalen, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Henvendelser fra Kunden skal besvares uten ugrunnet opphold. Side 8 av 14

4.1.2 Ansvar for underleverandør Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre arbeidsoppgaver som følger av denne Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarlig for utførelsen av disse oppgavene på samme måte som om Leverandøren selv stod for utførelsen. Underleverandører er angitt i Bilag 2. Leverandørens eventuelle utskifting og bruk av underleverandør ut over underleverandører som fremkommer av Bilag 2, skal godkjennes skriftlig av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. 4.1.3 Bemanning Ved skifte av personell plikter Leverandøren å erstatte vedkommende med en person med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre den nye personen kunnskap for å gjøre ham operativ på tilsvarende nivå som den personen som erstattes, skal dekkes av Leverandøren. 4.1.4 Samarbeid med tredjepart Leverandøren plikter å samarbeide med tredjepart utpekt av Kunden i den utstrekning Kunden finner dette nødvendig for utførelsen av renholdet. Kunden skal minimum 2 (to) uker før samarbeidet starter angi behov for slikt samarbeid. Leverandøren plikter i slike tilfeller å ha en uavhengig stilling og opptre i samråd med Kunden. Leverandøren er fritatt for pliktene som er nevnt i første avsnitt hvis han sannsynliggjør at slikt samarbeid vil innebære en vesentlig ulempe i forhold til hans eksisterende underleverandører eller øvrige forretningsforbindelser. 4.1.5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Leverandøren skal sørge for at ansatte i egen organisasjon, og ansatte hos eventuelle underleverandører, ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av tariffavtaler, regulativ eller det som er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder bare for ansatte som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen. Alle avtaler som leverandøren inngår som innebærer utføring av arbeid under denne kontrakten skal inneholde tilsvarende bestemmelser. Leverandøren skal på oppfordring legge frem dokumentasjon på de lønns- og arbeidsvilkår som blir benyttet. Dokumentasjonsplikten omfatter også underleverandører. 4.2 Kundens plikter 4.2.1 Medvirkning Kunden skal lojalt medvirke til gjennomføring av Avtalen og rette seg etter gjeldende lover og regler. Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av oppgaver etter Avtalen. I en eventuell problemsituasjon skal Kunden være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 4.3 Ytelse og kontroll Side 9 av 14

4.3.1 Ytelsen Leverandørens ytelse skal være i samsvar med de krav og spesifikasjoner som følger av denne Avtalen med bilag. 4.3.2 Sikkerhetsklarering Kunden skal søke om sikkerhetsklarering for Leverandørens personale samt eventuelle underleverandører, dersom dette er nødvendig for ytelser i henhold til avtalen. 4.3.3 Kontroll Kunden vil føre jevnlig kontroll med at Leverandørens ytelse utføres i henhold til de krav og spesifikasjoner som følger av Avtalens bilag. Leverandøren plikter å overholde de kontrollrutiner som er beskrevet i Bilag 4. Ved gjentatte klager fra Kunden på enkeltpersonale hos Leverandøren, plikter Leverandøren på Kundens oppfordring å skifte ut dette personale med annet faglig kompetent personale. 4.4 Møter Dersom en part finner det nødvendig, kan parten med minst 3 tre virkedagers varsel innkalle til møte med den annen part for å drøfte avtaleforholdet og måten avtaleforholdet blir gjennomført på. 4.5 Taushetsplikts- og sikkerhetsbestemmelser Reglene om taushetsplikt i forvaltningsloven 13 flg. og arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7 kommer til anvendelse for partene i denne Avtalen og andre som partene eventuelt svarer for. Leverandøren og alt personell som skal utføre oppgaver etter Avtalen skal undertegne Kundens taushetserklæring før arbeid etter Avtalen påbegynnes, jf Bilag 8. Leverandøren skal påse og kontrollere at taushetserklæringer undertegnes og overholdes. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos Leverandøren, skal pålegges å bevare taushetsplikt også etter fratredelsen. Leverandørens personale som utfører arbeid i Kundens lokaler skal rette seg etter de ordensog sikkerhetsforskrifter som er fastsatt av Kunden. Leverandøren skal oppnevne en kontaktperson som er ansvarlig for de adgangskort til Kundens lokaler som Leverandøren til enhver tid har tilgjengelig, og disse kortene skal kun benyttes til å utføre den ytelse Avtalen omfatter. Misbruk av slike kort vil kunne medføre erstatningsansvar og heving av Avtalen etter punkt 6. Alt personell Leverandøren benytter til å oppfylle Avtalen skal benytte Leverandørens uniform og være ustyrt med Leverandørens ID-kort med bilde. Under arbeidet skal personellet og ledere bære ID-kort lett synlig. 5 Vederlag og betalingsbetingelser 5.1 Pris og betaling Priser og betalingsvilkår følger av Bilag 5. Priser angitt i Bilag 5 omfatter alle relevante direkte og indirekte kostnader, eksempelvis reisekostnader, sosiale utgifter, lønn, overtid, samt offentlige skatter og avgifter, og er inkludert merverdiavgift. Fakturering skjer månedlig etterskuddsvis og betaling skal skje i henhold til faktura pr. 30 dager. Eventuelle fakturagebyr etc. vil ikke bli dekket. Side 10 av 14

Leverandøren skal sende faktura til: Helseøkonomiforvaltningen Fakturamottak DFØ Postboks 4104 2308 HAMAR Faktura skal merkes med følgende bestillingsreferanse: 3280- TRMA Faktura som mangler referansenummer eller som blir sendt til feil fakturaadresse vil bli returnert til avsenderen. Kunden kan gjøre fradrag i mottatt faktura for forskuddsbetalinger, påløpt konvensjonalbot, omtvistet eller utilstrekkelig dokumenterte poster i fakturabeløp. Ved mislighold kan Kunden holde betalingen tilbake, men ikke åpenbart mer enn det misligholdet synes å utgjøre av det samlede vederlaget. Omtvistede krav forfaller ikke til betaling før enighet er oppnådd, eventuelt før rettskraftig dom er avsagt. 5.2 Prisendring Prisene angitt i Bilag 5, kan med unntak av ved endringer etter pkt. 2 bare økes eller reduseres: A) Dersom endrede regler fører til endringer i offentlige avgifter eller skatter som påløper tjenester som omfattes av Avtalen. B) Pr. 1. januar hvert år tilsvarende endringer i Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen) med utgangspunkt i indeksen for den måned Avtalen ble inngått. C) Ved vesentlige endringer i bestemmelser vedrørende ferie, arbeidstid, permisjoner eller lignende fastsatt gjennom lov, forskrift eller tariffavtale. Leverandøren kan ikke i kontraktsperioden kreve andre prisendringer enn de foran nevnte. 6 Mislighold og ansvar 6.1 Leverandørens mislighold 6.1.1 Leverandørens ansvar Leverandøren har ansvaret for at hans personale utfører sitt arbeid på en faglig forsvarlig, profesjonell og tilfredsstillende måte. 6.1.2 Hva som anses som mislighold 6.1.3 Avvik Det foreligger et mislighold av fra Leverandørens side dersom han ikke oppfyller sine plikter etter Avtalen eller dersom Leverandørens ytelse ikke dekker de formål, krav og spesifikasjoner som er avtalt eller renhold ikke blir utført til avtalte tider, uten at det skyldes force majeure eller Kundens forhold. Ved mislighold i form av avvik i kvalitet i leveransen gjelder de generelle regler som beskrevet i NS-INSTA 800 eller tilsvarende. Dersom det er avvik i kvaliteten på leveransen i totalt 5 påfølgende kvalitetskontroller vil det utgjøre et vesentlig mislighold, og således gi Kunden rett til å heve avtalen jf. punkt 6.1.9. Side 11 av 14

6.1.4 Varslingsplikt Dersom ytelsen ikke kan utføres som normalt, plikter Leverandøren uten ugrunnet opphold å varsle Kunden om misligholdet, og årsaken til dette. Varselet skal også inneholde et estimat av når misligholdet vil opphøre. Overholdelse av denne varslingsplikten har ingen innvirkning på Kundens rett til å bruke misligholdsbeføyelser etter denne Avtale, eller fra Leverandørens plikt til å søke å avhjelpe misligholdet. 6.1.5 Plikt til å avhjelpe mislighold Leverandøren plikter å søke å avhjelpe mislighold ved ytelsen. Dette punkt er ikke til hinder for at Kunden gjør gjeldende andre misligholdsbeføyelser. Dersom feilen ikke rettes opp innen en nærmere angitt frist, kan Kunden blant annet få avhjelp utført av andre på leverandørens regning. 6.1.6 Tilbakeholdsrett Ved mislighold ved Leverandørens ytelse, kan Kunden holde tilbake like stor del av vederlaget som misligholdet tilsvarer. 6.1.7 Prisavslag ved mislighold Ved mislighold av Leverandørens ytelse kan Kunden kreve prisavslag tilsvarende misligholdets størrelse. 6.1.8 Erstatning ved mislighold Kunden kan kreve erstatning for det dokumenterte tap han lider som er en direkte, påregnelig og adekvat følge av mislighold fra Leverandørens side, herunder utgifter som skyldes driftsavbrudd og tap ved merarbeid forårsaket av misligholdet. Dette gjelder med mindre Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom Leverandøren eller noen han er ansvarlig for har handlet forsettlig eller grovt uaktsomt. Maksimal erstatning er begrenset til et beløp som tilsvarer bestillingens verdi, eller eventuelt kontraktens verdi dersom misligholdet berører hele kontrakten, uten merverdiavgift. Begrensningen gjelder ikke dersom Leverandøren eller noen han har ansvar for har handlet forsettlig eller grovt uaktsomt. 6.1.9 Kundens hevingsrett Ved vesentlig mislighold fra Leverandøren kan Kunden heve avtalen. Ved vesentlig mislighold har Leverandøren ikke lenger noen rett til å avhjelpe misligholdet. Hvis Kunden ønsker å heve skal Leverandøren gis 14 dagers varsel. 6.2 Kundens mislighold 6.2.1 Kundens ansvar Kunden plikter å samarbeide med Leverandøren slik at denne kan utføre sin ytelse i henhold til Avtalen. 6.2.2 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold fra Kundens side hvis Kunden ikke oppfyller sine plikter slik disse er spesifisert i denne Avtale, herunder at betaling ikke skjer til rett tid. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Leverandørens forhold, eller forhold som anses som force majeure. Side 12 av 14

6.2.3 Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett Leverandøren kan ikke holde tilbake ytelser som følge av Kundens mislighold. 6.2.4 Forsinkelsesrenter Dersom Kunden ikke betaler vederlaget til rett tid har Leverandøren krav på morarente etter Lov om renter ved forsinket betaling av 19. des. 1976 nr. 100. 6.2.5 Leverandørens hevingsrett Dersom forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter ikke er betalt innen 30 kalenderdager fra forfall, kan Leverandøren sende skriftlig varsel om at Avtalen vil bli hevet hvis ikke betaling har funnet sted 14 dager etter at varselet ble mottatt av Kunden. Har betaling fremdeles ikke skjedd etter denne frist, kan Leverandøren heve avtalen med umiddelbar virkning. Heving kan ikke skje hvis Kunden betaler vederlaget med renter innen fristens utløp. Ved annet mislighold enn betalingsmislighold kan Leverandøren, dersom misligholdet er av en slik art at det har vesentlig betydning for Leverandøren, sende Kunden skriftlig varsel om at avtalen vil bli hevet dersom Kunden ikke innen 60 (seksti) dager etter at han mottok varselet har avsluttet misligholdet. Heving kan ikke skje dersom Kunden kommer ut av misligholdssituasjonen før fristens utløp. 6.2.6 Erstatning ved mislighold Leverandøren kan kreve erstatning for det dokumenterte tap han lider som er direkte, påregnelig og adekvat følge av mislighold fra Kundens side. Dette gjelder med mindre Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives forhold hos Kunden eller noen han er ansvarlig for. Erstatning omfatter ikke slikt indirekte tap som fremgår av Kjøpsloven av 13. mai 1988 nr. 27 67 andre ledd, med mindre Kunden eller noen Kunden er ansvarlig for, har utvist grov uaktsomhet eller forsett. 7 Øvrige bestemmelser 7.1 Forsikringer Kunden står som selvassurandør. Leverandøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Kunden som følger av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Leverandøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet. 7.2 Reklame Leverandøren forplikter seg til ikke å bruke denne Avtalen i sin markedsføring eller på annen måte reklamere offentlig eller gi offentlig informasjon om Avtalen, uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Kunden. Leverandøren forplikter seg også til å innta tilsvarende bestemmelse overfor sine eventuelle underleverandører. 7.3 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Side 13 av 14

Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Avtalen sies opp med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 7.4 Konkurs, akkord e. l. Hvis det i forbindelse med Leverandørens virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Kunden rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. 7.5 Force majeure Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette så raskt som mulig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. Motparten kan i force majeure-situasjoner bare heve avtalen med den rammede parts samtykke, eller hvis situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 dager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 15 dagers varsel. I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig. 8 Tvister 8.1 Rettsvalg Partenes rettigheter og plikter etter denne avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. 8.2 Forhandlinger Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger. 8.3 Mekling Dersom en tvist i tilknytning til denne avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan partene forsøke å løse tvisten ved mekling. Partene kan velge å legge Den Norske Advokatforenings regler for mekling ved advokat til grunn, eventuelt modifisert slik partene ønsker. Det forutsettes at partene blir enige om en mekler med den kompetansen partene mener passer best i forhold til tvisten. Den nærmere fremgangsmåten for mekling bestemmes av mekleren, i samråd med partene. 8.4 Domstolsbehandling Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Kundens forretningsadresse er verneting. Side 14 av 14