Monteringsanvisning for 5G bredbånd
Gjør-det-selv-pakken består av følgende: Antennemottaker 1,5m nettverkskabel (innendørs) Injektor Strømforsyning 15m nettverkskabel (utendørs) Skjøtestykke for nettverkskabel (innendørs) Du trenger følgende verktøy: Dersom du ønsker installasjon utført av en montør, se montøroversikt bakerst i monteringsanvisningen. Drill m16 mm borr Stjernetrekker Skiftenøkkel eller 10 mm fastnøkkel Hammer
1 Bruk dekningsapp for å finne senderstasjoner Du kan hoppe over dette trinnet dersom du ønsker. Før du monterer antennemottakeren, må du undersøke hvilken senderstasjon du vil få best signaler i fra. Det enkleste er at du laster ned appen som heter «Breiband.no» fra App Store (for iphone) eller Google play (for Android). Appen er gratis. (Har du ikke iphone eller Android, gå til neste steg.) Vær utendørs når du starter appen. Før du starter appen, må du også ha stedtjenester (eller GPS) påslått på telefonen din. De fleste telefoner har dette påslått som standard. Du får melding når du starter appen dersom stedtjenester ikke er på. Deretter holder du telefonen din på strak arm, og peker telefonen mot horisonten. Beveg telefonen 360 grader rundt deg. En sender dukker opp på skjermen dersom det befinner seg en sender i den himmelretningen du holder telefonen. Forsøk også å holde telefonen i noe høyere vinkel dersom du ikke finner noen sendere. Tips: Dersom du ikke skulle finne noen sendere, kan det være årsaker til at appen ikke fungerer på din telefon. Ring kundeservice på 21554000 og vi opplyser deg hvor aktuelle sendere befinner seg. NB: Senderen som heter «KA-SAT» er en satellitt for bredbånd via parabol og du vil ikke kunne få signaler fra denne. Da må du ha annet mottaker utstyr. Bredbåndstjenesten forutsetter fri sikt til en sender. Er det for eksempel plassert en sender på skjermen din og i virkeligheten ser du en stor høyde eller skog som blokkerer sikten til senderen, bør du finne andre alternative sendere. Når du har funnet én eller flere sendere, gå til neste steg. Tips: Du må gå ut for å måle signalene, det kan være en fordel å koble strømforsyneren til en skjøteledning for å ha mulighet til å bevege deg rundt huset. Når strømmen er koblet på, kommer en kort pipelyd. Det lyser også et lite lys i antenna, under dekslet der kabelen går inn. Tips: For eve ntuell feilsøking i fremtiden, er det nyttig å vite at ett lys inni antenna indikerer at antenna får strøm, to lys indikerer også at antenna har kontakt med en PC eller router.
2 Finn egnet plassering av antennemottakeren Selv om du har funnet én eller flere sendere ved hjelp av appen, trenger du å finne ut hvilken som gir best signal, og hvor på huset/bygget det er mest egnet å plassere antennemottakeren. Har du ikke brukt appen i forrige trinn, kan du også finne signaler kun ved hjelp av antennen. Derfor bør du koble til utstyret provisorisk for å måle signalene, for senere å montere mottakeren på ytterveggen. Dersom du allerede vet hvor du bør plassere antennemottakeren, kan du hoppe over dette steget. Slik kobler du utstyret sammen for å gi antennemottakeren strøm. Den ene enden av den lange kabelen (15 meter) kobles til antennemottakeren. Den andre enden kobles til injektoren. Strømforsyneren kobles også til injektoren, og adapteret kobles i en stikkontakt. Du trenger ikke å koble en PC til utstyret ennå. Tips: Dersom du ikke får gode signaler. Jeg får bare to lys: Grenseverdien på en stabil og god tjeneste hvor du vil oppnå bestilt hastighet, ligger på 2,5. Det betyr at dersom du får 2 lys og ikke klarer å få 3, er det stor sannsynlighet for at du likevel har gode signaler, siden det ikke finnes en lysverdi midt mellom 2 og 3. Får du maks 2 lys, gå derfor videre med installasjonen (vi sjekker signalene dine og ringer deg dersom det skulle være behov for å finjustere litt til). Les også neste tips. 15m nettverkskabel (utendørs) Antennemottaker Injektor Strømforsyning Til router / PC 1,5m nettverkskabel (innendørs) Skjøtestykke for nettverkskabel (innendørs) Jeg får 1 eller ingen lys: Tjenesten krever fri sikt til sender. Dersom trær eller andre bygg hindrer sikt, kan det være mulig å få inn bedre signaler ved å plassere senderen høyere opp på huset. Får svake signaler på bakkenivå, er det stor sannsylighet for bedre signaler om mottakeren står høyere på huset. Det er ikke nødvendigvis slik at den nærmeste senderen er den beste for deg. En annen sender lenger unna kan ofte gi bedre signaler, dersom sikten er bedre. Sendere markert som mast i dekningsappen er utstyr i master. Sendere med annet symbol indikerer mindre sendere. De er ofte plassert på bolighus, låver og andre bygg. Det kan derfor hende at en nabo i nærheten har senderutstyr på sitt hus, som kan gi deg signaler. Ca 1-2 minutter etter du koblet til strøm, er antenna klar til å motta signaler. Ta med deg antenna utendørs, og hold den med den blanke overflaten ut i samme himmelretning som du i steg 1 fant én eller flere senderstasjoner. Kabelen skal peke nedover. På baksiden av antenna er det en indikator som viser signalkvalitet med inntil 5 lys. Jeg får fortsatt ingen lys: Unntaksvis har vi senderstasjoner som gir deg god dekning, men som ikke gir utslag på lysindikatoren på antenna di. Viser dekningsappen at det skal være en senderstasjon som du bør ha fri sikt til, som likevel ikke gir utslag på lysindikatoren, ring oss på 21554000. Da kan vi manuelt sjekke om vi har kontakt med din antenne. Når du har fått gode nok signaler, gå til neste steg. 1 lys betyr at det finnes signaler, men ikke godt nok. 2 lys betyr at signalene er nesten gode nok. Er dette det beste du får, se tips nedenfor. 3, 4 og 5 lys betyr gode nok signaler. De aller færreste oppnår 5 lys, og dersom du har 3 lys og ikke klarer å få 4, har dette ingen betydning for stabilitet eller hastighet for tjenesten.
3 Montering Koble vekk strømadapteret fra antenna. Ta med deg veggbraketten fra esken, stjernetrekker, drill med bor, kabelklammer samt antenna med den lange kabelen og gå til den siden av huset hvor du fikk best signal med antenna. Kabelen kan fortsatt være tilkoblet antenna. Montering på vegg Fest veggbraketten på antenna. Deretter skrur du fast veggbraketten med to medfølgende treskruer på veggen. Ikke stram skruene helt fast. Vri antenna i omtrentlig riktig posisjon. Tips: Ønsker du et mindre hull i veggen, kan kabelpluggen (RJ45) klippes av, og du kan bore et mindre hull i veggen. Gjør du dette, må du også ha en RJ45 plugg og modulartang for å feste en ny plugg i enden (avklippet plugg kan ikke skjøtes). Dette utstyret koster ca 200,- kroner i jernvare- eller elektrofaghandel (eller Clas Ohlson, Biltema). Dette anbefales kun for deg som har utført lignende arbeid tidligere. Montering på rør Har du et rør på huset, for eksempel til parabol, kan du bruk dette. Bruk medfølgende brakett og klemme. Nå borer du et egnet hull i veggen, hvor kabelen senere føres inn i huset. Bruker du 16 mm bor kan du trekke kabelen igjennom slik som den er. Når kabelen er trukket inn i huset, kobler du kabelen til injektoren, og deretter til strøm, slik som du gjorde da du koblet til utstyret i steg 2. Gå ut og justér posisjonen til antenna, slik at du får minst 3 lys på indikatoren på baksiden. Stram til skruene, og sjekk at antenna sitter godt fast. Kabelen kan stiftes med kabelklemmer (medfølger ikke). Når det er strøm på antenna og den har gode signaler, gå til neste steg.
4 Aktivering av abonnement Koble den lille nettverkskabelen fra injektoren direkte til PC en. Blir kabelen for kort, kan du også bruke medfølgende skjøtestykke og 1,5 meter ekstra nettverkskabel. Åpne nettlesereren og skriv inn www.directconnect.no (du kan også skrive hvilken som helst annen adresse). Dersom tilkoblingen er gjort riktig, vil du hviklen uansett adresse du skriver inn, bli videreført til Direct Connect sin aktiveringsside. Tips: Dersom du har bestilt trådløs router (eller har en fra før) som du vil koble til, anbefaler vi at du gjør dette først etter at du har fullført dette steget. Dersom PC en din allerede er koblet på et trådløst nett, koble fra dette, slik at du er sikker på at du ikke er tilkoblet en annen internettforbindelse fra før. breiband.no - Kundeaktivering Klikk på «HER» knappen under «Selvmontering». I neste bilde, velg «nymontering» dersom du er ny kunde, og fyll inn serienummer i feltet under. Serienummeret til din antenne står trykket på en egen etikett på utsiden av gjør-det-selv esken. Fyll inn personalia, og trykk «send aktivering». breiband.no - Kundeaktivering Får du ikke opp aktiveringssiden? Sjekk først at kablingen er gjort riktig. Ved å åpne dekselet på antenna utendørs, skal det lyse to små lys bak dekselet hvis det er kontakt mellom din antenne og PC en din. Lyser bare ett lys, er det ikke kontakt. Lyser ingen lys, indikerer det at antenna ikke får strøm. Lyser begge lysene og inni antenna, dobbeltsjekk at du fortsatt har god signalstyrke ved å lese av hvor mange lys som vises baksiden av antenna (du må ha minst 2-3 lys). Dersom signalene også er ok, skyldes manglende aktiveringskjema normalt et feil oppsett på nettverkskortet på PC en din. Vi hjelper deg med riktige innstillinger ved at du ringer kundeservice på 21554000.
5 Du har nå fullført aktiveringen. Hva skjer videre? Du kan nå koble PC en din fra injektoren, men la strømmen på antenna forbli påslått. I løpet av de neste timene, eller senest neste virkedag, vil en kundebehandler aktivere bredbåndstjenesten, og sende deg en SMS når tjenesten er klar til bruk. Vi kontrollerer at du har gode signaler før tjenesten blir aktivert, og kontakter deg dersom det skulle være behov for justering. Fram til tjenesten er aktivert, vil du kun få aktiveringssiden opp når du forsøker å gå på internett. Når du får beskjed om at tjenesten er klar til bruk, er du på nett uten å måtte gjøre noen instillinger på PC en din. Når aktiveringsskjema er sendt inn, kan du gjerne i mellomtiden koble til en trådløs router dersom du har bestilt dette, eller har en fra før. Gratulerer med bredbånd fra Breiband.no, vi ønsker deg velkommen som kunde. Trenger du hjelp? Kontakt oss. Ring oss på 215 54 000 Åpent fra 08:00 til 16:00 mandag - fredag Send SMS til 479 33 377 Vi ringer deg innen neste virkedag www Besøk oss på breiband.no Her finner du svar på generelle spørsmål rundt montering og oppsett
Oversikt over installatører Installatøroversikten er sortert etter postnummer. Ta kontakt med din nærmeste installatør og be om pris dersom du trenger hjelp med installasjonen. Installatør Kontaktperson Adresse Postnr Poststed Telefon E-post IKT Partner.no Ivar Industriveien 5-7 1337 Sandvika 95779577 post@iktpartner.no Teknoserv Erik Hovdahl Vollenveien 114B 1389 Heggedal 90930379 erik@teknoserv.no Phb Montering Preben Borrmann Vårveien 7 1407 Vinterbro 48898812 post@phbmontering.no Kvisvik Nettutvikling Tormod Kvisvik Industriveien 60A 1725 Sarpsborg 95999780 tormod@kvisvik.no William Viker William Wiker Høversjøvegen 59 2090 Hurdal 91188208 william@wviker.no Finnskogen Data Mats Haldin Løvhaugen 2256 Grue Finnskog 95138461 finnskogdata@gmail.com Vik Elektronikkservice Egil Vik 2665 Lesja 61243400 egil@vik-elektronikkservice.no Ottadalen Installasjon AS Jostein Duun Industrivegen 4 2680 Vågå 61232240 jostein.duun@ottadalen.com Joh-Net Datasystemer Ole Anders Støen Hovsgutua 4 2750 Gran 61338840 support@johnet.no Eddies Data Edvard Sustad Frøyasvei 2 3090 Hof 90577404 post@eddiesdata.no Sem Elektro AS Stian Pettersen Semsbyveien 79 3170 Sem 33349900 firmapost@semelektro.no Teknikcom Installasjon & Sikkerhet Arne Andersen Inger A. Gløersensvei 46A 3184 Borre 90016057 teknikcom@tele2.no Sandefjord Hytteservice AS Gunnar Kristiansen Postboks 23 3249 Sandefjord 90032805 post@sfjservice.no Hyttelivsenteret Drammen AS Kristoffer Wilthil Lierstranda 82 3414 Lierstranda 32854640 kristoffer@hyttelivsenteret.no Dybedahl It-Service Bård Dybedahl Plettevegen 13 3570 Ål 32083311 baard@dybedahl.no Telehjelpen Frank Bjørnsen Rødknapplia 3F 4025 Stavanger 99709615 post@telehjelpen.no Moteringsservice Jan Tore Kristiansen Maskinveien 12 4033 Stavanger 51579250 jan.tore@monteringsservice.no Sagi Parabol Jon Arvid Kirketeig Ura 1 4056 Tananger 51656076 salg@sagi.no Go Consult Olav Engelsgjerd Risbakken 44 4389 Vikeså 90699409 olav.engelsgjerd@dabb.no Telesat Global Ole Jordal Jordalsveien 328 5105 Eidsvåg i Åsane 55399764 ole.jordal@telesat.no Bergen Tv Og Antenneservice AS Torbjørn Vassenden Kringsjåveien 99 5163 Laksevåg 55349320 tv-el@eservice.no Witronic AS Trond Reidar Amundsen Drotningsvikvegen 132 5179 Godvik 55508185 witronic@witronic.no Harddisk Datapartner Sigve Haugsnes Sartor Kjøpesenter 5353 Straume 53500532 post@harddisk.no Helgevold Elektro AS Terje Ørnes Helgevoldsgården 5 5585 Sandeid 52766000 kontakt@helgevold.com Plei Data Per Arne Larsen Vangsgata 14 5700 Voss 92090974 larsen@plei.no Mjølsnes Elektronikk Service Bjørn Tjørnavegen 12 5700 Voss 56511535 post@me-service.no Bjørn Ove Botten Bjørn Ove Botten Postboks 10 5719 Finse 99704688 bjoveb@online.no AS Distriktsnett Boris Groth Botnavegen 14 5725 Vaksdal 92809142 boris@asdn.no El24 Stranda AS Hans Oscar Molvær Bankgata 14 6200 Stranda 41242424 post@el-24.no Relacom Førde Jan Sanderplassen 10 6800 Førde 90619951 sognogfjordane@no.relacom.com Eltel Førde Torodd Bruland Sanderplassen 7 6813 Førde 91175156 torodd.bruland@eltelnetworks.com Olav Vågen Olav Vågen Hestagrend 6973 Sande i Sunnfjord 90833206 City Radio- og TV-Service Frank Helstad Industriveien 5-7 7080 Heimdal 72880155 service@citytv.no X-Wire Ragnar Eriksen Meieriveien 5 7130 Brekstad 72513384 ragnar.eriksen@xwire.no Elektronikk Nord AS Sverre Bjerkås Sona 7520 Hegra 93083333 elno@elno.no Helgemo Parabol Nils Johan Helgemo Granholtveien 13 7560 Vikhammer 92264537 nilshelgemo@epost.no Mobildata Verdal Teknosenter Harald Martinussen Håkon 7de Allé 6 7650 Verdal 74072280 harald.martinussen@mobildata.no Satelittservice ANS Jonny Johnsen Kvamslia 54 7655 Verdak 93004258 satelittservice@satelittservice.com Slapgård Bygg AS Einar Morten Slapgård Solbakken 7710 Sparbu 45804156 einar.m@slapgaardbyggas.no Westron R. Westerhus El & Marine Ragnar Andreas Westerhus Dalaberget 12 7750 Namdalseid 93881111 wragnar@online.no Haaland IT AS Jørn Rafaelsen Søderlundsmyra 18 8601 Mo i Rana 75127777 Jorn.Rafaelsen@haaland.no Nettservice Stein Fjelldahl Rønningen 1 8614 Mo i Rana 90098442 stein@nett-service.no Sønnico Mo i Rana Stein Vefsnmo Koksverksgata 6 8622 Mo i Rana 75130000 Telemix Ronni Fornes Mellomvika 13 8622 Mo i Rana 75126000 telemix@telemix.no Sønnico Mosjøen Tore Antonsen Solbakkgata 31 8663 Mosjøen 75101333 Nordpå Roger Tråsdahl Postboks 1298 9326 Bardufoss 97744000 post@nordpaa.no Øverbygd Elektro Morten Østli Øverbygd 9334 Øverbygd 97050003 adm@overbygd-elektro.no Nor Installasjon Knut Ivar Bellika Storengveien 26 9515 Alta 78431585 knut@norinstallasjon.no It Nord AS Steinar Thorbjørnsen Altaveien 310 9515 Alta 40088310 steinar@itnord.no Datakompetanse Arve Solum Arve Solum Brenneriveien 10 9600 Hammerfest 90581497 arvesolum@dcpost.no Didriksen Service Kristian Didriksen Østerbotn 9700 Lakselv 97706663 post@didd.no Sirius Data AS Narve Andreas Nordås Arne M. Holdensvei 9700 Lakselv 40042841 Andreas@nordas.no Nordkapp Elektroservice Storgata 16 9750 Honningvåg 78473611 nordkapp.elektroservice@online.no Saxi Installasjon Ronny Kristiansen Kaigata 4 9800 Vadsø 78941910 rk@saxiinst.no Varanger Kraft Entreprenør Kurt Arne Tapio Nyborgveien 70 9800 Vadsø 98288102 kundeservice@varanger-kraft.no Alex Elektro Alexander Kolstrøm Ringveien 4 9845 Tana 99421002 alex@aelektro.no Tana Installasjon AS Bjørn Wiggo Mentzoni Søndre Luftjok 9845 Tana 97661002 post@tanainstallasjon.no Mobildata Kirkenes Elisabeth Bersvendsen Dr. Wesselsgate 14 9900 Kirkenes 94899000 elisabeth.bersvendsen@mobildata.no Tom Hølvold Tom Hølvold Kronprinsesgate 7 9900 Kirkenes 92855663 tom.holvold@gmail.com Tony Voulab Tony Voulab 9900 Kirkenes 93237871 tony.vuolab@gmail.com