KUNDEMAGASIN NR 1 2012 En ny tv-hverdag med Altibox Chill! TV UTEN KABEL Genialt og enkelt å installere! Side 3 Tips Hjelp til selvhjelp og annen nyttig info Side 6 VINN EN IPAD Svar på tre enkle spørsmål for å delta i konkurransen Side 7
Leder TRÅDLØS TV Påskefilm på hytta! Kjære Altibox-kunde, Påsken står for døren, og ferietid er avkoblingstid. På mørke påskekvelder er det deilig å slappe av med noe godt på stuebordet og en underholdende film fra Altibox på skjermen. Med Altibox Chill kan du nå ta med laptop-en til fjells og se film på hytta også! Dette er noe av det vi kaller grenseløs og sømløs underholdning. Les mer om Chill på side 4 og 5. Altibox-ballen har allerede rukket å rulle langt inn i 2012, og om kort tid ruller den også ut på norske fotballbaner. Vil du få med deg spenningen, gleden og lagfølelsen i Tippeligaen er våre fotballpakker skreddersydd for dine behov. Tv uten kabel Da så jeg reklamen om trådløs tv på nettet, og et kvarter senere hadde jeg kjøpt det. Blant andre nyheter denne våren er trådløs tv. Ønsker du en ekstra tv på soverommet, men orker ikke tanken på arbeidet med kabling? Det kan du slippe å tenke på når vi nå gir deg trådløs overføring av tv-signaler. Les mer på side 3. Mitt viktigste mål er å gjøre deg fornøyd som kunde. Vår aller siste kundetilfredshetsundersøkelse utført av Markedsføringshuset bekrefter at vi stadig lykkes bedre og bedre i nettopp dette. 68 prosent av våre kunder er svært fornøyde, og mange ønsker flere tjenester fra oss. Vi er godt fornøyd med disse resultatene, men er samtidig klar for å strekke ambisjonene ytterligere. Som Altibox-kunde skal du kunne forvente enda mer! Arild Helleren ville ha tv i loftstuen han hadde innredet i garasjen, men gruet seg til å grave grøft til nettverkskabelen. Det var til han fikk høre om trådløs tv fra Altibox. Per André Rykhus Ansvarlig Redaktør Altibox Altibox er et unikt nasjonalt samarbeid av partnere som tilbyr fiberoptiske kommunikasjonsløsninger som interaktivt tv, lynraskt internett og IP-telefoni i en og samme fiberkabel. Finn din lokale Altibox-leverandør på www.altibox.no Ansvarlig redaktør: Per André Rykhus, Altibox Prosjektleder: Hilde Fagerland Farrag, Altibox Design og produksjon: VJU Foto: Krister Sørbø (forside,s. 4 og 5), Fredrik Ringe (s.3,7) Tekst: Espen Schiager, Altibox Trykk: Kai-Hansen Trykkeri Følg Altibox på Facebook og Twitter! I garasjen i Sirevåg i Rogaland har Arild både tredemølle og ergometersykkel. Håpet var at en tv skulle motivere ham til å bruke mer tid der. Jeg hadde ingen ledige rør ut til garasjen, så det måtte graves. Da Chill kom var jeg inne på tanken om å kjøpe en bærbar datamaskin og se tv på den, men det ble ikke helt det samme, forteller han. Da så jeg reklamen om trådløs tv på nettet, og et kvarter senere hadde jeg kjøpt det, legger han til. Mellom senderen i sikringsskapet og mottakeren i garasjen er det syv meter og tre vegger. Det fungerer bra under optimale forhold, men jeg må nok flytte senderen ut av sikringsskapet for å sikre best mulig signal. Jeg hadde ikke store forventinger til dette, men jeg er imponert over hvor langt HD-signalene kan sendes trådløst, sier Arild. Ganske enkelt genialt Også var det genialt enkelt å installere! Selv når jeg gjorde det helt alene, forteller en engasjert Arild. To trådløse adaptere kobles til henholdsvis hjemmesentralens tv-utgang og tv-dekoderen. Dermed dannes det en trådløs bro som erstatter en lang nettverkskabel. På denne måten kan man koble sammen nettverksutstyr som ligger langt fra hverandre uten å måtte trekke lange kabler rundt i huset. Vi vet at mange har ventet på denne muligheten, og ser nå fram til å kunne tilby kundene våre en enda smidigere tv-hverdag. Ønsker du å bestille Altibox trådløs tv, tar du kontakt med din Altiboxleverandør. Noen partnere selger trådløs tv via tv-forhandler. Også var det genialt enkelt å installere! Selv når jeg gjorde det helt alene. 2 altibox KUNDEMAGASIN altibox KUNDEMAGASIN 3
ALTIBOX CHILL En ny tv-hverdag ipad pluss Chill pluss trådløst nett på toget vil passe oss helt utmerket Kundene kan glede seg til ny funksjonalitet, mer innhold og nye kanaler også i framtiden Chill vil snart nå et nytt nivå i forenklingen av din tv-hverdag. Med utvidelsen til nettbrett og smarttelefoner vil tv-en og favorittprogrammet være nærmere deg enn noen gang før. Det setter Mona Gabrielsen Anderson i Oslo pris på. Chill på mac har vært kjempekjekt å ha, forteller Mona og trekker fram å ha TV 2- nyhetene på mens hun vasker opp, som et eksempel. Mona har en gutt på 2, to jenter på henholdsvis 10 og 12 og en gutt på 14. Hun har også tre tv-er. En i stua, en i loftsstua og en på rommet til 14-åringen. Foreløpig har det derfor ikke vært et stort problem å tilfredsstille de ulike tv-behovene til barna. Chill på ipad vil allikevel åpne for nye tv-opplevelser: 2-åringen er allerede ekspertbruker av ipad, og han spiller spill og åpner programmer i hytt og vær. Det blir helt topp å la ham få se barne-tv på padden i senga om morgenen, så vi voksne kan få oss noen ekstra øyeblikk med søvn, sier Mona og ler. Vi tar også mye tog. Jeg har slektninger på Sørlandet, og vi har hytte på Hafjell som vi toger til hver helg om vinteren. ipad pluss Chill pluss trådløst nett på toget vil passe oss helt utmerket da, legger hun til. I stadig utvikling Svein Aronsen, produktsjef for tv og innhold i Altibox, er stolt over hva de har fått til på så kort tid. Hovedutfordringen vår i utviklingen av Chill har vært og er, at det er et så nytt konsept. Vi er de første på markedet med et slikt unikt produkt. Så i tillegg til at det er nytt for oss, er det også nytt for innholdsleverandørene og for brukerne, sier han. I tillegg til live-tv arbeider vi nå med å inkludere også filmleie i ipad og iphone. Chill for Android er ikke like enkelt å få til. Våre innholds-leverandører krever at vi kopisikrer tv-kanalene, og det må vi forske videre på, sier produktsjefen. Selv med dette på plass vil vi ikke hvile på laurbærene. Chill er et produkt som skal være i stadig utvikling. Kundene kan glede seg til ny funksjonalitet, mer innhold og nye kanaler også i framtiden, legger Svein Aronsen til. Slik bruker du Chill På en bærbar datamaskin går du inn på http://chill.altibox.no og logger deg inn med ditt brukernavn (e-postadresse) og passord. På ipad og iphone vil du måtte laste ned en app før du kan bruke Chill. Denne finner du ved å søke på Altibox Chill i App Store. Inne i app-en vil du kunne logge inn som vanlig. Det er fortsatt slik at du som Altiboxkunde får bruke Chill In gratis (forutsatt at du abonnerer på Tv-basispakken hos Altibox). Chill Out, som lar deg bruke Chill utenfor hjemmet, koster 149,- i måneden. Se altibox.no eller scan QR koden for å gå direkte til mer informasjon om Altibox Chill. 4 altibox KUNDEMAGASIN altibox KUNDEMAGASIN 5
på den nyttige siden QR-koder: I dette magasinet tar vi i bruk de stadig mer populære QR-kodene. Last ned en app ved å søke på Barcode scanner i Android Market eller QR Reader i App Store (iphone). Når du har startet app-en, retter du mobilens kamera mot koden. Du får presentert hva koden inneholder, og du kan velge å klikke deg inn på nettsiden for mer informasjon. Fredag 23. mars kl 19.00 sparker Molde og Strømsgodset i gang den 22. sesongen av Tippeligaen. Fotballpakken Hjemmeseier fra Altibox sørger for at du ikke sitter igjen i garderoben når dommeren blåser i fløyta på Aker stadion. Lag sikre passord Hackere blir stadig flinkere til å knekke passord, og det blir stadig vanskeligere å finne passord som er sikre nok. Her er tre metoder du kan bruke: Ikke bruk et vanlig ord, da hackere kan matche brukernavnet ditt opp mot en ordliste. Lag heller egne ord, gjerne med både små og store bokstaver. Bruk flere ord etter hverandre. Hus slå par poker er et eksempel, og du husker det ved å tenke på det som en hel setning: hus slår par i poker. Dette passordet blir så langt at hackere vil gi opp å bruke tid på å knekke det. Lag en hemmelig kode. I alfabetet bytter du ut enkelte bokstaver med symboler eller andre bokstaver. A kan være &, C kan være F, E kan være og så videre. Eksempel pålogging Chill: Scart eller HDMI? Hvilken kabel bør du bruke mellom tv-dekoderen og tv-en? Enkelt sagt er det slik: Har du HD-klar tv, bør du bruke HDMI-kabel. Det gir både bedre bilde og bedre lyd. Har du HD-klar tv, men en grå tv-dekoder, skal du kontakte kundeservice for å få oppgradert til HD-klar dekoder. Det er kun nyere tv-er som er HD-klar og har HDMI-inngang. Tidsforskjøvet visning deaktivert Tidsforskjøvet visning betyr at du kan spole tilbake og trykke på pause mens du ser en fjernsynssending på PVR-dekoderen. Tidligere feil er nå utbedret av Altibox. Det er allikevel verdt å merke seg at; tjenesten deaktiveres om du har to opptak i gang samtidig. Når ett av opptakene avsluttes reaktiveres tjenesten igjen. tjenesten på tv har en maks buffer på en time. Bruk forutsetter at du har latt dekoderen stå på den gjeldende kanalen i den tiden du ønsker å spole tilbake. i Chill har tidsforskjøvet visning en buffer på to timer, og kan brukes uavhengig av hvor lenge du har sett på kanalen. programguide IKKE tilgjengelig Om du opplever at programguiden er utilgjengelig vil dette løses ved å koble ut strømmen på dekoderen for å restarte den. Det er først når ti lag skal spille samtidig på søndagskvelden kl 18.00 at de unike fordelene med Altibox fotballpakker virkelig kommer til sin rett. Med opptil seks ulike fotballkanaler, en av dem i HD, kan du velge å se bare en av kampene eller du kan bruke vårt livesenter og følge opptil fem kamper samtidig. I tillegg til selve kampene byr vi på intervjuer, kommentarer og analyser slik ekte fotballsendinger skal gjøre. ALT klart TIL Avspark? Du vil også få servert høydepunkter og sammendrag, og du kan velge løpende resultatservice underveis. I et eget rikholdig videoarkiv kan du se kampene i reprise fra tidligere sesonger, følge oppsummeringer og høydepunkter fra de ulike rundene eller rett og slett bare nyte ditt favorittlag så ofte du vil. Bestill fotballpakken Hjemmeseier hos din lokale Altibox-leverandør og vær klar til avspark! MER INFO navn@email.no Se altibox.no eller scan QR-koden for å gå direkte til flere nyttige fakta og tips. Infokanalen Tegnefilmer om Familien Fibersen. Hele familien bruker tjenestene våre så her kan du se korte infofilmer og få oversikt over informasjon om pågående kampanjer og tilbud. Infokanalen har også trailere fra noen av våre filmer i filmkiosken. Kanalen ligger bak de norske kanalene (dersom du ikke har laget din egen kanalliste). Quiz Vinn en ipad! Les magasinet og svar på disse tre enkle spørsmålene for å bli med i trekningen av en ipad! 1. Hvor langt må Arild Hellerens trådløse tv-signal gå? 2. Hva heter app-en du må laste ned om du vil bruke Chill på ipad? 3. Hvor langt kan du spole tilbake med tidsforskjøvet visning på tv? Gå til altibox.no/quiz eller scan QR koden for å gå direkte til konkurransen. 6 altibox KUNDEMAGASIN altibox KUNDEMAGASIN 7
Returadresse: Grafisk Mailing Tuenveien 64 2000 Lillestrøm Fiber er framtiden Og fiber er oss! Fiber er en suveren teknologi som gir nær ubegrenset nettkapasitet. Data fraktes bokstavelig talt med lysets hastighet. Det er vi som leverer morgendagens motorvei for kommunikasjon tilpasset de kravene framtidens brukere vil stille. Agder Breiband BKK Dalane Breiband Drangedal Everk EB Etne Elektrisitetslag Finnås Kraftlag Fitjar Kraftlag Fusa Kraftlag Hadeland og Ringerike Bredbånd HardangerNett Haugaland Kraft Hålogaland Kraft Klepp Energi Kragerø Energi Bredbånd Lier Fibernett Lofotkraft Bredbånd Lyse Malvik Fibernett Midt-Telemark Breiband Modalen Kraftlag NTE Notodden Energi Sandefjord Bredbånd Signal Skagerak Fibernett Skånevik Ølen Kraftlag Suldal Elverk SKL Tafjord Tysnes Breiband Vesterålskraft Bredbånd Viken Fibernett Østfold Fibernett