Visjon, verdier og ledelsesprinsipper i Hurtigruten ASA

Visjon, verdier og ledelsesprinsipper i Hurtigruten ASA

Visjon og verdiplattform Hurtigruten ASA

Visjon Ekte opplevelser i unike farvann Ambisjon Den beste måten å oppleve destinasjonen på Merkekjerne Ekte Kulturverdier Hva vi står for: - Trygg - Raus - Ansvarlig Merkeløfter Hurtigruten lover deg: - Ekte opplevelser i unike farvann - Nærhet til den lokale kulturen - Trygghet under tøffe forhold - Reis når du vil, dit du vil, så lenge du vil - Opplev det du vil 3

Visjon Ekte opplevelser i unike farvann! I en verden der vi i stor grad lever på overflaten og hvor det er lite tid til å reflektere, vokser det frem behov for å være en del av det ekte og naturlige. Vi ønsker oss ut av dagliglivets stress og mas for å ta aktiv del i de sterke opplevelser nærheten til dramatisk natur og lokal kultur gir oss. Dette behovet skal vi i Hurtigruten fylle, både for hverdagsreisende og turister. Når vi går på jobb, gjør vi det for at mennesker skal ha muligheten til å bo der de 4

ønsker, og for at andre skal kunne oppleve storslått natur og lokal kultur. Våre gjester skal føle seg like hjemme uansett type produkt og vi skal være like mye til for lokalbefolkningen som for turistene. Gjennom å stadig forbedre opplevelsen skal Hurtigruten på sikt være omtalt som et av verdens 10 mest attraktive reisemål Vi går kort og godt på jobb for å skape ekte opplevelser i unike farvann. 5

6 Ambisjon

Hurtigruten er den beste måten å oppleve destinasjonen på Hurtigruten er den beste måten å oppleve Norge på Hurtigruten er den beste måten å oppleve Svalbard på Hurtigruten er den beste måten å oppleve Antarktis på Hurtigruten er den beste måten å oppleve Grønland på 7

Merkekjerne Ekte! Hurtigruten er den originale kystruten siden 1893. Vårt DNA og vår historie er grunnlegger Richard With. Sammen med våre polar helter Nansen og Amundsen var Richard With en del av norsk sjøbasert pionervirksomhet. Richard With kombinerte behovet for kommunikasjon langs norskekysten og nybrottsarbeid innen reiseliv. Kystruten har siden 1893 gitt nye muligheter for både lokalbefolkning og gjester. I en kystnasjon preget av høye fjell og lange fjorder kunne landet knyttes sammen kun ved bruk av sjøveien. Hurtigruten var en kommunikasjonsmessig revolusjon langs norskekysten, og den ga et tilbud til alle, godstransportører, lokalbefolkning og utenlandske 8

turister. Richard With bidro til livsgrunnlag og samhandling for lokalsamfunn. I dag som den gang, ønsker vi våre gjester velkommen til å utforske, se og lære om norsk natur og lokal kultur. Hurtigruten er den originale kystruten siden 1893, umulig å erstatte umulig å kopiere. Hurtigrutens DNA gjør oss ekte. Dette skal prege vår virksomhet, våre valg og våre handlinger, som det har gjort siden 1893. 9

Våre verdier Hva vi står for Trygg I Hurtigruten setter vi alltid sikkerhet i første rekke. Godt norsk sjømannskap og lokal forankring gir våre gjester trygghet under tøffe forhold. Trygghet skal prege våre arbeidsplasser trygghet på hverandre gjennom åpenhet, imøtekommenhet og respekt. Trygghet skaper mot mot skaper drivkraft og engasjement. 10

Raus Med raus menes at vi skal vise åpenhet og at vi bryr oss i våre møter både med medarbeidere og gjester. Vi skal være ekte, ærlige og entusiastiske. Vi skal sikre en VIkultur mellom alle deler av organisasjonen og ha respekt for hverandre. Vi skal være inkluderende og gjøre hverandre gode. Ansvarlig Vi tar ansvar for mennesker, kultur, økonomi og miljø. Ansvarlighet og omtanke skal prege alt vi gjør. Vi skal tenke økonomi på en slik måte at det naturlig inngår i den aktivitet vi gjør både på land og sjø. Vi er livslinjen langs norskekysten. Som rederi opererer vi i noen av verdens mest sårbare områder. Derfor har Hurtigruten et særlig ansvar for å ivareta stedenes egenart, lokale kultur, samfunn og miljø.med røtter i vår historie skal vi på en ansvarlig måte utvikle selskapet videre. 11

12 Merkeløfter

Vi lover våre gjester - Ekte opplevelser i unike farvann - Bli kjent med den lokale kulturen - Reis når du vil, dit du vil, så lenge du vil - Opplev det du vil - Trygg under tøffe forhold 13

14 Ledelsesprinsipper

Hurtigrutens ledelsesprinsipper - Lev verdiene - vær en god rollemodell - Vise samsvar mellom ord og handling - Vær tilgjengelig og tilstede for dine medarbeidere - Være inkluderende og gjøre hverandre gode 15

november 2010 www.norbye.no