Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen 29. november 2017 APO3003 Yrkesutøvelse Programområde: Apotekteknikk Nynorsk/Bokmål
Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Vedlegg Informasjon om vurderinga Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, bortsett frå Internett og andre verktøy som kan brukast til kommunikasjon. Dersom du bruker kjelder i svaret ditt, skal dei alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Du skal føre opp forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat frå Internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Ingen I denne oppgåva vil det bli lagt vekt på: Du skal vise tilstrekkeleg kjennskap til gjeldande lover, forskrifter og regelverk som ligg til grunn for ulike arbeidsoppgåver i apotek slik at du kan utføre arbeidet på ein forskriftsmessig måte. Du skal kunne avdekke ulike behov, kunne kartlegge ulike kundesituasjonar i apoteket, og du skal kunne drøfte og vurdere dei ulike løysingane du vel ut frå gjeldande regelverk og praksis Om besvarelsen i hovudsak er ein reproduksjon eller avskrift frå kjende kjelder, er dette eit uttrykk for svært lav kompetanse i faget Andre opplysningar Ingen Eksamen Side 2 av 12
Du er tilsett som apotekteknikar på eit stort kjedeapotek. I tillegg til dei vanlege daglege arbeidsoppgåvene på apoteket har du,òg logistikkansvar saman med to andre apotekteknikarar. Apoteket har opningstid frå 09.00 til 21.00 og ligg plassert i eit stort kjøpesenter. Det er sju farmasøytar, ni apotekteknikarar og ein hudpleiar tilsett på apoteket i ulike stillingsstorleikar. Apoteket har ein stor kundekrets, men også mange faste kundar. Oppgåve 1 Drøft den profesjonelle yrkesutøvinga di med utgangspunkt i ein dag på dette apoteket. Gjer greie for dei tilsette sine daglege arbeidsoppgåver og tilhøyrande førefallande arbeid. Vis korleis du tenkjer at rutinar og fordeling er organisert. Få fram minst tre utfordringar som kan oppstå i løpet av ein arbeidsdag og drøft korleis dei kan løysast. Oppgåve 2 Denne veka er det du som har logistikk-ansvaret på apoteket. Varebestillinga vart sendt til grossisten i går ettermiddag, og i dag har varene blitt levert før du kom på jobb. Du skal sørgje for at varene som er komne blir kontrollert, rydda på rett plass og eventuelt sende reklamasjon/retur. Du har òg ansvaret for å sende ei ny varebestilling i ettermiddag. Varene du skal rydde er både reseptfrie og reseptpliktige A, B og C-preparat, varer til ulike temperatursoner, og til alle apoteket sine lagersoner. A. Gjer greie for kva for rekkefølgje ein ryddar vekk varene og kvifor det er slik. B. Dersom du oppdagar feil i varemottak, kva kan du gjere? C. Nemn minst tre ulike utfordringar i tillegg til B- som kan oppstå underveis i logistikkarbeidet denne dagen, og drøft korleis dei kan løysast D. Kva for lagersoner kan vi ha på apoteket? Oppgåve 3 Tabell som viser pris: Preparatnavn Legemiddelform styrke Antall/størrelse Pris Nitroglyserin sublingualtablettar 0,5 mg 100 stk 165,50 Nexium entrotablettar 40 mg 30 stk 101,20 Paralgin forte tablettar - 100 stk 185,70 Eksamen Side 3 av 12
Oppgåve 3.1 Ein kunde leverer denne resepten: a. Kva skal stå på etikettane som skal setjast på legemidla? (Skriv dette rett inn i besvarelsen din. Eksempel på etikett ser du under.) b. Rekn ut kor lenge kunden har medisin. c. Rekn ut kor mykje kunden skal betale. d. Kva for informasjon vil du gi til kunden om dette legemidlet? e. Kva for reglar og lover gjeld for slike reseptar? Drøft kvifor myndigheitene har bestemt desse reglane. Eksempel på etikett: Oppbevares utilgjengelig for barn Apoteket Eksamen Side 4 av 12
Oppgåve 3.2 Ein kunde leverer denne resepten: a. Kva skal stå på etiketten som skal setjast på legemidlet? (Skriv dette rett inn i besvarelsen din. Eksempel på etikett ser du under.) b. Rekn ut kor lenge kunden har medisin. c. Kva for informasjon vil du gi til kunden om dette legemidlet? d. Kva for reglar og lover gjeld for reseptar som er skrivne ut med dette og liknande legemiddel? Drøft kvifor myndigheitene har bestemt desse reglane. HELSEHUSET LEGEKONTOR Dr Arne Lien ID: 2150425 TLF: 99887766 Ester Komle (K) 140566 42589 Østmarka 12 0664 Oslo Rp: Paralgin forte tabletter no 100 Dssn: Mot sterke smerter 1-2 tabl inntil 3 g dgl Oslo 19.10.17 Dr. Arne Lien Spes. Allmennmedisin IDnr: 2150425 Eksempel på etikett: Oppbevares utilgjengelig for barn Apoteket Eksamen Side 5 av 12
Oppgåve 4 Du ekspederer ein kunde i sjølvvalet som har nokre spørsmål i høve til hudpleie. Kunden er ei dame i 30-40 åra som ønskjer å kjøpe produkt både til rens og smøring som er tilpassa hennar hud. a) Fortel korleis du vil kartlegge problemstillinga for å finne ut kva kunden treng/ønskjer. b) Emulsjon er ei vanleg legemiddelform når det gjeld hudkremar. Gjer greie for korleis ein emulsjon kan vere tilpassa ulike hudtypar. Oppgåve 5 Nettapotek er relativt nytt i Norge. Forbrukar kan kjøpe varer, kosmetikk og reseptfrie legemiddel på nett og få dette rett heim i postkassa. I tillegg kan ein kjøpe ei rekke legemiddel i daglegvare og på bensinstasjon. a) Drøft kort kva for utfordringar som kan oppstå når kunden skal kjøpe legemiddel utan fagleg rettleiing. Oppgåve 6 Når ein registrerer legemiddel på resept skal det utførast ei rekke kontrollar. Det skal strekkodekontrollerast og det skal utførast farmasøytkontroll. Dersom ein ikkje utfører arbeidsoppgåvene riktig, skal det også førast avvik. Avvik er ein viktig del av internkontrollen i apotek og skal bidra til forbetring. a) Kvifor skal det utførast strekkodekontroll? b) Kva er meint med eit avvik? c) Drøft korleis du meiner avvik kan bidra til forbetring. Eksamen Side 6 av 12
Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemidler er tillatt, bortsett fra Internett og andre verktøy som kan brukes til kommunikasjon. Bruk av kilder Hvis du bruker kilder i besvarelsen din, skal disse alltid oppgis på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Du skal oppgi forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Hvis du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Vedlegg Informasjon om vurderingen Ingen I denne oppgaven vil det bli lagt vekt på: Du skal vise tilstrekkelig kjennskap til gjeldende lover, forskrifter og regelverk som ligger til grunn for ulike arbeidsoppgaver i apotek slik at du kan utføre arbeidet på en forskriftsmessig måte. Du skal kunne avdekke ulike behov, kunne kartlegge ulike kundesituasjoner i apoteket, og du skal kunne drøfte og vurdere de ulike løsningene du velger ut ifra gjeldende regelverk og praksis Om besvarelsen i hovedsak er en reproduksjon eller avskrift fra kjente kilder, er dette et uttrykk for svært lav kompetanse i faget Andre opplysninger Ingen Eksamen Side 7 av 12
Du er ansatt som apotektekniker på et stort kjedeapotek. I tillegg til de vanlige daglige arbeidsoppgavene på apoteket så har du også logistikkansvar sammen med to andre apotekteknikere. Apoteket har åpningstid fra 09.00 til 21.00 og ligger plassert i et stort kjøpesenter. Det er syv farmasøyter, ni apotekteknikere og en hudpleier ansatt på apoteket i forskjellige stillingsstørrelser. Apoteket har en stor kundekrets, men også mange faste kunder. Oppgave 1 Drøft din profesjonelle yrkesutøvelse med utgangspunkt i en dag på dette apoteket. Gjør rede for de ansattes daglige arbeidsoppgaver og tilhørende forefallende arbeid. Vis hvordan du tenker at rutiner og fordeling er organisert. Få frem minst tre utfordringer som kan oppstå i løpet av en arbeidsdag og drøft hvordan de kan løses. Oppgave 2 Denne uka er det du som har logistikk-ansvaret på apoteket. Varebestillingen ble sendt til grossisten i går ettermiddag, og i dag har varene blitt levert før du kom på jobb. Du skal sørge for at varene som har kommet blir kontrollert, ryddet på riktig plass og eventuelt sende reklamasjon/retur. Du har også ansvaret for å sende en ny varebestilling i ettermiddag. Varene du skal rydde er både reseptfritt og reseptpliktig A, B og C-preparater, varer til forskjellige temperatursoner, og til alle apotekets lagersoner. A. Gjør rede for hvilken rekkefølge man rydder bort varene og hvorfor det er slik. B. Hvis du oppdager feil i varemottak hva kan du gjøre? C. Nevn minst tre forskjellige utfordringer i tillegg til B- som kan oppstå underveis i logistikkarbeidet denne dagen, og drøft hvordan de kan løses D. Hvilke lagersoner kan vi ha på apoteket? Oppgave 3 Tabell som viser pris: Preparatnavn Legemiddelform styrke Antall/størrelse Pris Nitroglyserin sublingualtabletter 0,5 mg 100 stk 165,50 Nexium entrotabletter 40 mg 30 stk 101,20 Paralgin forte Tabletter - 100 stk 185,70 Eksamen Side 8 av 12
Oppgave 3.1 En kunde leverer denne resepten: a. Hva skal stå på etikettene som skal settes på legemidlene? (Skriv dette rett inn i besvarelsen din. Eksempel på etikett ser du under.) b. Regn ut hvor lenge kunden har medisin c. Regn ut hvor mye kunden skal betale d. Hvilken informasjon vil du gi til kunden om dette legemiddelet e. Hvilke regler og lover gjelder for slike resepter? Drøft hvorfor myndighetene har bestemt disse reglene. Eksempel på etikett: Oppbevares utilgjengelig for barn Apoteket Eksamen Side 9 av 12
Oppgave 3.2 En kunde leverer denne resepten: a. Hva skal stå på etiketten som skal settes på legemiddelet? (Skriv dette rett inn i besvarelsen din. Eksempel på etikett ser du under.) b. Regn ut hvor lenge kunden har medisin c. Hvilken informasjon vil du gi til kunden om dette legemiddelet d. Hvilke regler og lover gjelder for resepter som er skrevet ut med dette og lignende legemidler? Drøft hvorfor myndighetene har bestemt disse reglene. HELSEHUSET LEGEKONTOR Dr Arne Lien ID: 2150425 TLF: 99887766 Ester Komle (K) 140566 42589 Østmarka 12 0664 Oslo Rp: Paralgin forte tabletter no 100 Dssn: Mot sterke smerter 1-2 tabl inntil 3 g dgl Oslo 19.10.17 Dr. Arne Lien Spes. Allmennmedisin IDnr: 2150425 Eksempel på etikett: Oppbevares utilgjengelig for barn Apoteket Eksamen Side 10 av 12
Oppgave 4 Du ekspederer en kunde i selvvalget som har noen spørsmål i forhold til hudpleie. Kunden er en dame i 30-40 årene som ønsker å kjøpe produkter både til rens og smøring som er tilpasset hennes hud. a) Fortell hvordan du vil kartlegge problemstillingen for å finne ut hva kunden trenger/ønsker. b) Emulsjon er en vanlig legemiddelform når det gjelder hudkremer, gjør rede for hvordan en emulsjon kan være tilpasset forskjellige hudtyper. Oppgave 5 Nettapotek er relativt nytt i Norge. Forbruker kan kjøpe varer, kosmetikk og reseptfrie legemidler på nett og få dette rett hjem i postkassen. I tillegg kan man kjøpe en rekke legemidler i dagligvare og på bensinstasjon. a) Drøft kort hvilke utfordringer som kan oppstå når kunden skal kjøpe legemidler uten faglig veiledning. Oppgave 6 Når man registrerer legemidler på resept skal det utføres en rekke kontroller. Det skal strekkodekontrolleres og det skal utføres farmasøytkontroll. Dersom man ikke utfører arbeidsoppgavene riktig skal det også føres avvik. Avvik er en viktig del av internkontrollen i apotek og skal bidra til forbedring. a) Hvorfor skal det utføres strekkodekontroll? b) Hva menes med et avvik? c) Drøft hvordan du mener avvik kan bidra til forbedring. Eksamen Side 11 av 12
www.vigoiks.no/eksamen