VELKOMEN SOM FIBERKUNDE HOS TUSSA BRUKARRETTLEIING FOR ZHONE FIBERMODEM FRÅ TUSSA
2
TUSSAFIBER MONTERINGSRETTLEIING FOR INTERNETT, DIGITAL-TV OG TELEFONI Denne rettleiinga skal hjelpe deg å kome raskt og enkelt i gang med internett, digital-tv og telefoni. Vi tilrår at du les gjennom heftet før du startar, og at du følgjer instruksjonane nøye. Får du problem kan du bruke sjekklista på side 10 for å finne ei løysing. Dersom du framleis står fast, kan du kontakte kundesenteret for å få hjelp. Kopling av fibermodem 4 Aktivere Internett 6 Aktivere trådlaust nettverk 7 Kundeservice 8 Sjekkliste ved problem 9 Koplingsskisse 11
TUSSAFIBER KOPLING AV FIBERMODEM Ein montør kjem og koplar opp fibermodemet hos deg ved levering av TUSSAFIBER. Det vert først montert ein utvendig veggboks. Frå den vert det trekt ein fiberkabel på inntil 12 meter inn til fibermodemet. Etter at fibermodemet er ferdig montert inne i huset, er det kunden sjølv som er ansvarleg for kabling internt i huset. Viktig! Utstyret er ømfintleg for overspenning og du har sjølv ansvar for at utstyret er tilstrekkeleg beskytta. Tussa tilrår difor at utstyret vert kopla til overspenningsvern. Sjå ikkje inn i fiberkabelen, dette kan skade augene. For mange kan monteringa verke komplisert. Kundar som er vane med montering kan kable og setje opp koplingspunkta sjølv, men vi tilrår at du innhentar tilbod frå godkjend installatør til jobben. Kontakt ansvarleg representant på anleggstaden eller avtal direkte med det firmaet du ønskjer å nytte. Fig. 1 Fibermodemet a b c d e f a b c d e f Pots 1 og 2 - Analog telefon GE1 - Internett GE2 til GE4 - Digital-tv PWR - Straum On/off - Av/på knapp Fiberkabel 4
Fig. 1 Fibermodemet 1 Pots 1 og 2 - Telefoni 2 GE1 - Internett 3 GE2 til GE4 - Digital-tv 4 PWR - Straum 5 6 On/off - Av/på knapp Fiberkabel 1 5 6 Internett-tilkopling (GE1) Internett skal koplast frå GE1 på fibermodemet. Til det skal du bruke ein Cat-6 nettverkskabel. Dersom du ønskjer å kople på meir enn ein PC må du bruke ein svitsj med minimum 100 Mb/s. Dette får du kjøpe på t.d. ein elektronikk-butikk. Telefoni (Pots 1 og 2) Set telefonkabelen i kontakten merkt Pots 1 på fibermodemet dersom du har tinga Tussafiber med telefoni. Digital-TV (GE2 - GE4) Dersom du har tinga digital-tv frå Get, får du tilsendt ein Get-boks. Denne må stå ved tv-en. Mellom tv og Get-boksen koplar du HDMI-, komponent-, eller SCART-kabel. OBS: ved bruk av SCART-kabel får du ikkje glede av HD-kvalitet på bileta. Mellom fibermodemet og Get-boksen må det vere ein Cat-6 nettverkskabel eller betre. Denne nettverkskabelen skal koplast frå GE2 på fibermodemet til RJ45- porten i Get-boksen. Ein kan kople 3 Get-boksar på fibermodemet ved å nytte GE2-GE4. Dersom du ønskjer å kople til fleire enn det må du bruke ein svitsj som du kan kjøpe på ein elektronikk-butikk. 2 3 4 5
TUSSAFIBER AKTIVERE INTERNETTILKOPLING Du blir automatisk vist til aktiveringssida, http://portal.tussa.com/netlogin, når du opnar nettlesaren og går til ei nettside t.d. www.vg.no. Det gjeld både via kabel og trådlaust. Logg inn med kundenummeret ditt hos Tussa og PIN-kode. Dersom du legg inn rett informasjon er du ferdig aktivert. Det kan ta opp til 15 minutt før internett er klart til bruk. Dette er fordi fibermodemet må ta ein omstart. NB! Ikkje slå av straumen før du har fått aktivert internettilkoplinga. Dersom du manglar kundenummer og/eller PIN-kode, trykk på Manglar påloggingsinformasjon og følg instruks for å få informasjonen tilsendt. Gå deretter til aktiveringssida igjen og utfør aktiveringa som beskrive over. 6
AKTIVERE TRÅDLAUST NETTVERK PÅ FIBERMODEMET På dette fibermodemet (ZNID-GPON 24xx) er trådlaus funksjonalitet slått på som standard. Du kan kople PC-en din til det trådlause nettet ved å følgje denne rettleiinga: Det trådlause nettverket ditt heiter ZHONE_XXXX der XXXX er dei fire siste teikna i MAC-adressa til fibermodemet. MAC-adressa står på eska som fibermodemet kom i. På eska som fibermodemet kom i finn du også WPA-kode til det trådlause nettet. NB! Vi tilrår ikkje å løyse fibermodemet frå festebraketten. Det er lett å skade/knekke fiberkabelen om du gjer det. Skriv inn denne koden når du blir spurt om å oppgi nettverksnøkkel under tilkoplinga til nettverket. For å finne koden til det trådlause nettet må du gjere følgjande: Les av serienummer til fibermodemet og legg til znid. WPA-kode vert då til dømes: znid301629287 (dersom serienr. ditt er 301629287) 1 Her kan du notere WPA-koden din znid 1 Opne oversikta over trådlause nettverk på PC-en din og prøv å kople til det trådlause nettverket ditt. Det er vanleg at du finn dette i verktylinja nedst i høgre hjørne. Namnet (SSID-en) til nettverket er ZHONE_XXXX 2 Det trådlause nettverket er sikra med såkalla WPA-kryptering. For å kople deg til må du difor leggje inn ein WPA-kode på alle einingar som skal nytte det trådlause nett verket. WPAkoden finn du ved å følgje metoden over. PC-en skal no vere klar med trådlaust samband (Hugs å aktivere trådlaust nettverk på PC-en din) 7
TUSSAFIBER KUNDESERVICE Erfarne medarbeidarar på Tussa Kundesenter er klare til å hjelpe deg dersom du får problem. Vi gjer merksam på at kundesenteret ikkje har høve til å yte kunde støtte for tenester som ikkje er leverte av Tussa. Dette gjeld t.d. svitsj, trådlause ruterar, PC-ar og programvare (til dømes antivirus), brannmurar m.m frå andre leverandørar. Dersom du treng hjelp til denne type ting, kan du kontakte leverandøren av utstyret, tenesta eller programvara direkte. Vi har dyktige medarbeidarar som kan hjelpe deg med dei fleste spørsmål knytt til Tussa og Tussafiber. Dersom det er spesielle tekniske årsaker til at du har problem, er det ikkje sikkert at kundesenteret kan løyse saka di på staden. I slike tilfelle blir saka di sendt vidare til Tussa si eiga teknikargruppe. ORD OG UTTRYKK Fibermodem (tidlegare kalla Heimesentral): omformar lyssignal frå fiberen til datasignal Ethernet: eit namn på den dominerande teknologien for lokale datanettverk. Dei vanlegaste hastigheitene er 10, 100 og 1000 Mbit/sekund (sjå LAN). LAN - Local Area Network: eit lokalt kommunikasjonsnettverk med printerar, datamaskiner, fil-serverar osb. WLAN - Wireless LAN (trådlaust nettverk) Nettverkskort: ei eining i datamaskina som gjer at ho kan kommunisere med ruter og andre datamaskiner. Kan også vere kopla til utvendig på maskina. RJ-45: namnet på pluggen som sit på nettverkskablar (større enn ein telefonplugg). IP-adresse: den unike elektroniske adressa til ei datamaskin som er kopla til internett. 8
SJEKKLISTE VED PROBLEM Dersom du har problem med å få internett, digital-tv eller telefoni til å fungere, set vi pris på om du sjølv sjekkar desse punkta før du kontaktar kunde service. Vi gjer merksam på at bruk av trådlaus funksjon kan gi svakare signal og lågare hastigheit på internett. 1. SLÅ AV OG PÅ FIBERMODEM OG PC-EN Slå av og på fibermodemet slik at det kan prøve å kople seg til PC-en igjen. Slå av og på PCen slik at han under omstarten eventuelt kan oppdage fibermodemet som er kopla til han. 2. Kontroller lampane på Fibermodemet På fibermodemet ditt er det fleire lampar på toppen som signaliserer om den har kontakt med PC og anna utstyr. Ved å sjå kva for lampar som lyser, kan du finne ut kvar feilen ev. ligg. DØME: Dersom t.d. lampen GE1 ikkje lyser, har ikkje fibermodemet kontakt med PC. Lampeoversikt for ZNID-GPON-24xx: STATUS - viser om fibermodemet er tilkopla straum (blinkar grønt kvart 5. sekund) GE1 - viser om det er kontakt mellom fibermodemet og PC (lyser grønt) GE2, 3 og 4 - viser om det er kontakt mellom fibermodem og Get-boksen (blinkar ved trafikk/lyser ved kontakt) WiFi - viser om det trådlause nettverket på fibermodemet er slått på (lyser grønt) VOICE - lyser når telefonlinja er aktivert, blinkar under samtale WAN - viser at fibermodemet har kontakt med internett (lyser grønt) VIDEO - syner at analogsignalet er aktivert (lyser grønt) ALARM - lyser berre ved feil (lyser raudt). Ta kontakt med Tussa! 3. KOPLE PC-EN DIREKTE TIL FIBERMODEMET Dersom du har ein trådlaus ruter eller andre typar utstyr mellom fibermodemet og PC-en, fjernar du dette. Så koplar du PC-en direkte til fibermodemet sin LAN- eller Internettutgang med ein nettverkskabel og ser om du får kontakt. 4. KONTROLLER NETTVERKSINNSTILLINGANE PÅ PC-EN På neste side finn du nettverksinnstillingane du skal bruke i ulike Windows-versjonar. Kontrollér at innstillingane på maskina di stemmer overeins med det som står der. 9
PC MED WINDOWS 8 /10 - Trykk på Windows-tasten på tastaturet for å bringe opp tiles-menyen i Windows 8 - Skriv inn ordet kontrollpanel og trykk enter - Trykk på ikonet Nettverk og Internett - Trykk på ikonet Nettverks- og delingssenter - Trykk på menyvalet Endre innstillinger for nettverkskort i menyen til venstre - Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen - Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper - Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk - Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS 7 - Klikk på Start (Windows-logo nede til venstre). - Klikk deretter på Kontrollpanel - Klikk på Nettverk og Internett i ruta som kjem opp. - Klikk deretter på Nettverks- og delingssenter (Viss du har endra visinga til å bli sortert som ikon, går du direkte på Nettverks- og delingssenter ). - Klikk så på Endre innstillinger for nettverkskort i margen til høgre. - Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen. - Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper - Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk. - Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. MAC - Klikk på Apple/Eple-ikonet i menylinja (øvst til venstre) - Vel Systemvalg i menyen - Klikk på Nettverk - Klikk på nettverkskortet i menyen til venstre - Sjekk at valet Konfigurer IPv4 er satt til Med DHCP - Klikk Bruk nede til høgre i vindauget - Lukk vindauget 5. DIGITAL-TV Dersom du etter oppkopling av digital-tv manglar ein eller fleire kanalar som du har abonnement på, får du automatisk oppdatering på boksen din ved å sende ein SMS med kodeord TV til 02123. NB! SMS må sendast frå det mobilnummeret som er registrert på tv-abonnementet ditt hos Tussa. Om du er usikker på kva mobilnummer som er registrert og oppdateringa ikkje virkar, kan du leggje til SIM-kortnummeret til boksen din i meldinga, då spelar det inga rolle kva mobil du sender meldinga frå. Meldinga vert då til dømes slik: TV 000008632309 (send til 02123). 10
Under finn du ei enkel koplings-skisse. Lysblå bakgrunn viser det området Tussa har ansvar for å kople. Lysgult område viser det kunden sjølv har ansvar for å kople. Fibermodem Digital get Utvendig boks Fiber Fiberkabel Fibermodem get splitter digital TV-dekodar Splitter til koaksialkabel for analog TV-tilkopling Telefonkabel med anten RJ11- eller RJ45 plugg Cat-6 UTP eller Cat-7 UTP nettverkskabel HDMI-, komponent- eller SCART-kabel 11
TUSSAFIBER ØNSKJER DU MEIR INFORMASJON? Ring kundesenteret vårt på tlf. 70 04 63 00, tussa.no