PRISLISTE Gjeldende fra

Transkript

1 PRISLISTE Gjeldende fra Alle priser er ekslusive mva, frakt/ekspedisjonsgebyr og reisekostnader Securinet sine produkter er godkjent ihht alle regler og krav for sitt bruksområde. Securinet har eget døgnbemannet driftssenter som er tilgjengelig 24 timer i døgnet. ALTEL Tjenester - Overvåket alarmoverføring via fast og trådløs aksess, med mulighet for tilleggstjenester IP aksesser alarmsender IP 1 ISDN aksesser alarmsender ISDN 2 Analog Annet Abonnement (per mnd) ALTEL IP Fast linje ALTEL WL Trådløs (GPRS) ALTEL IPWL Fast linje - trådløs backup ISDN Analog Etablering se a) side 2 Installasjon se b) side 2 ALTEL S20 Kr 370,- - Kr 447,- 436,- 436,- 500,- 900,- ALTEL M3 Kr 267,- Kr 277,- Kr 344,- 359, ,- 900,- ALTEL M10 - Kr 215, ,- 900,- ALTEL M , ,- 900,- ALTEL M30 Kr 133,- Kr 143, ,- 900,- ALTEL T7 - Kr 99, ,- 900,- Tilleggstjenester Abonnement SMS, Faks eller E-post Securinet Merkur levarsling ALTEL Live (Basis, Kart og Bilde) Serielt Grensesnitt ALTEL S20 og M3 Inkl Basis Kr 45,- per mnd Kr 300,- etablering ALTEL M10, M15 og M30 Kr 25,- per mnd Kr 200,- etablering Kr 500,- etablering Kart* Kr 30,- per mnd Kr 0,- etablering Kr 93,- per mnd Kr 670,- etablering Bilde* ALTEL T7 Kr 200,- etablering Kr 895,- etablering *Krever Basis Trafikkostnader 10 gratis meldinger per mnd, Kr 1,- per overskytende melding, Kr 3,- per talemelding Pris per mnd Etablering Installasjon Securinet Heisalarm Kr 99,- 500,- Pris må avtales forutsetter Heisalarm startkit 3 Alarmsender Beskrivelse Pris 1 Alarmsender IP IP sender med trådbundet og trådløst grensesnitt i sabotasjesikret boks med strømforsyning og batteri. Kr 3.700,- 8 IP alarminnganger/2 sender med trådbundet utganger og og trådløst seriell port. grensesnitt Ekstern rundstråleantenne i sabotasjesikret boks m/magnetfot med strømforsyning og 5 m kabel. og batteri. 2 Alarmsender ISDN sender i sabotasjesikret i boks boks med med strømforsyning og batteri. og batteri. ISDN 8 alarminnganger/4 alarminnganger/2 utganger og og seriell seriell port. port. Kr 2.500,- 3 Securinet Heisalarm Godkjent alarm for heiser med automatisk sending av alarm til et mottak via GSM nettverk. Består av Sentralenhet, leenhet GSM eller leenhet GSM bak panel, Batteri 12V/2Ah og manual. Kr 3.970,- StartKit Etableringsavgift Godkjent alarm kommer for heiser i tillegg. med automatisk Pris på installasjon sending må av avtales alarm med til et installatør mottak via GSM nettverk. Består av Heisalarm Securinet AS Avdelingskontor Org. Nr Kirkegata 45 Tlf Karihaugveien 89 Tlf [email protected] 2626 LILLEHAMMER Faks OSLO Faks

2 SERVICE a) Etablering Etableringsprisen for abonnement er inklusive konfigurering og ruting av alarmene til aktuell alarmstasjon. Kontakt alarmmottak for egen avtale om aksjon. b) Installasjon Installasjonskostnad gjelder ved bruk av montør bestilt gjennom Securinet. Prisen forutsetter 230V og for aksess (gjelder IP/ISDN) i en avstand mindre enn 3m. Installasjonskostnader utover Securinet sine avtaler faktureres ekstra fra installatør. Trådløst grensesnitt Kommunikasjon knyttet til trådløs overføring via GPRS med datamengde som overskrider (GPRS) normal alarm- og polletrafikk, faktureres særskilt (Kommer i tillegg til standard abonnement). For trådløs overføring forutsettes tilstrekkelig GSM/GPRS dekning på stedet hvor alarmsenderen installeres. Ved manglende dekning vil antenne og installasjon komme som tillegg til installasjonsprisen. Serielt grensesnitt Seriell overføring av inntil 500 datapakker med 80 byte eller 180 datapakker med 256b pr. mnd er inkludert Service Tjenestetype Pris Omruting av første alarm til en annen alarmstasjon Kr 250,- Omruting av påfølgende alarmer (Pris for hver omruting utover første omruting av alarmer til en annen alarmstasjon) Kr 100,- Åpning/stenging av alarminnganger/utganger Kr 250,- Overføring av abonnement fra en kunde til annen i samme adresse med samme teknologi forutsatt at endringen ikke medfører arbeid med omruting av alarmer og flytting av sender. Kr 250,- Endring av type abonnement innenfor samme teknologi fra/til S20, M3, M10, M30 og T7 Kr 250,- Flytting innen samme bygning Kr 1.500,- Konvertering eller utskifting til annen teknologi (alarmsender kommer i tillegg) Kr 1.150,- Feil på sentral ALTEL tjeneste skal rettes uten ugrunnet opphold innenfor vanlig arbeidstid mandag til fredag fra kl til kl. 1600, så sant ikke annet er særskilt avtalt. Ved registrert feil på aksessnettet gjelder den enkelte operatørs servicevilkår. Avtale om feilretting utover standard betingelser i aksessnettet må avtales direkte med den enkelte tele / bredbåndsoperatør eller Securinet. Se for øvrig Alminnelige Vilkår for tjenester og utstyr. Feilretting ALTEL hos kunde pr. oppdrag hverdager innenfor normal arbeidstid (08:00 16:00) Kr 925,- Feilretting ALTEL hos kunde pr. oppdrag utenfor normal arbeidstid. (16:00 08:00) Kr 4.700,- Reisetid utover 30 minutter ved tilkalt service (pr. time) Kr 465,- Kjøring utover 30 km pr. serviceoppdrag faktureres i henhold til Statens satser for bilgodtgjørelse Serviceavtaler ALREG Standard avtale - omfatter nye softwareversjoner og telefon brukerstøtte i normal arbeidstid. Innenfor virkedager 08:00-16:00. Utvidet Service - Som standard Serviceavtale, men i tillegg omfattes telefon brukerstøtte, fjernsupport og nye softwareversjoner. Total Service - Som Utvidet Service, i tillegg omfattes nødvendig hardwareoppgradering, SW oppgradering på stedet og årskontroll. Årskontroll (inkludert i Total Service) - omfatter visuell kontroll, renhold av utstyr, nødvendige tester og avtalte oppgraderinger. 0,- 517, , ,- Timepriser Service ALREG Timepris innenfor normal arbeidstid (08:00 16:00) 979,- Timepris utenfor normal arbeidstid (16:00 07:59) 1.370,- Timepris søn- og helligdager (00:00 23:59) 1.958,- Reisetid pr. time 465,- Prisliste Side 2 av 5 Securinet AS

3 AKSESSER OG ANDRE PRODUKTER Kunde Alle som ønsker tilgang til en tele- eller datatjeneste må kjøpe tilgang (aksess) til et tilknytningspunkt (node) hos en tjenesteleverandør. ALTEL IP aksesser kan benytte forskjellige typer aksess og fra mange tjenesteleverandører. Spesielle krav eller ønsker om å benytte bedriftsinterne datanett for alarmoverføring som er levert av andre enn våre samarbeidspartnere, krever en dialog med den aktuelle leverandør. Prisen for IP aksess er veiledende og vil variere noe avhengig av bredbåndsleverandør. Dedikert DSL Ved å benytte en dedikert DSL forbindelse for alarmoverføring, vil man være sikret maksimal QoS (Quality of Service) og SLA (Service Level Agreement). Pris Etablering Ab. pris pr. mnd Nettsentrisk En nettsentrisk løsing gjør det mulig å koble sammen to sikrede IP-nett uten at disse påvirker hverandre og hvor bredbåndsleverandøren sørger for drift av kommunikasjonsløsningen, inklusive brannmur. Denne løsningen er spesielt tilpasset kunder som har et eget IP/VPN og som ønsker å benytte dette for alarmoverføring. Prisen vil variere avhengig av leverandør og fås oppgitt ved henvendelse til vårt kundesenter på telefon GPRS Aksess GPRS er det trådløse alternativet som benyttes for ALTEL WL og ALTEL IPWL. Tiknytningen er sikret maksimal tilgjengelighet og sikkerhet med et eget MDA (Mobil Data Aksess) dedikert for ALTEL. GSM abonnement og normal hendelsesstyrt alarmtrafikk inngår i ALTEL tjenesten. Inkl. Inkl. Mottak Alle alarmsentraler som ønsker mottak av alarmer fra Securinet s ALTEL kunder, må ha tilgang (aksess) til et tilknytningspunkt (node) i vårt dedikerte overvåkede alarmnett. Securinet anbefaler at alarmsentralene følger europastandarden og benytter to aksesser som er tilknyttet noder på forskjellige steder i nettet. SNAS-VPN Dedikert IP-aksess for alarmmottak med optimal SLA og QoS. Aksessen er forberedt for overføring av bilder og tale (ikke IP-telefoni) mellom alarmsentralene og kunder. Ved å benytte en dedikert DSL forbindelse for mottak, vil man være sikret maksimal QoS (Quality of Service) og SLA (Service Level Agreement). I tillegg inneholder løsningen IDS (Intrusion Detection System) Fra 3.900,- Fra 650,- Andre Produkter ALREG2 Pro Alarmbehandlingsprogram som benyttes av alarmsentraler i Norge. Programvare for inntil to brukere inklusive interfacemodul for ALTEL, Telenor A-nummer og sending av inntil 30 SMS via ALTEL pr. kvartal. Inklusive teknisk håndbok i elektronisk format ,- 515,- Interfacemodul for tilknytning av ulike typer mottakere for oppringt alarm og nummerid ,- 257,- FAREDATA Tilleggsmodul. Elektronisk oppslagsverk med opplysninger om kjemikalier. Gir operatøren rask og entydig informasjon om kjemikalier og tiltak ved uhell ved at man får opplysninger om fare, håndtering, egenskaper, tiltak, førstehjelp, evakuering, sikkerhetsavstander og tekniske opplysninger. Opplysningene er fra både norske og utenlandske oppslagsverk og inneholder nesten 4000 tiltakskort. Inklusive teknisk håndbok i elektronisk format som kan skrives ut av bruker ,- 154,- Tillegg for ubegrenset antall brukere i nettverk ,- 154,- Teknisk håndbok i A4 ringperm 660,- ALREG2 Light Alarmbehandlingsprogram som benyttes av alarmsentraler i Norge. Programvare for en bruker. Inkl. interface for en enkelt oppringt mottaker. Inklusive teknisk håndbok i elektronisk format ,- 154,- Tilleggsmodul for sending av SMS via modem 0,- 51,- Tillegg for bruk i nettverk med inntil to samtidige brukere 400,- 51,- Teknisk håndbok i A4 ringperm 660,- Installasjon Installasjon og idriftsettelse av ALREG, ALREG Light eller FAREDATA er inklusive og idriftsettelse inklusive interfacemoduler på inntil to dagers varighet, eksklusive reise og oppholdsutgifter. Eventuell konvertering av eksisterende kundedatabase faktureres etter medgått tid ,- Opplæring Kurs for inntil 6 operatører med en dags varighet. Dersom kurs avholdes i kundens lokaler, forutsettes at nødvendig PC utstyr er tilgjengelig. Reise og oppholdsutgifter kommer i tillegg ,- Prisliste Side 3 av 5 Securinet AS

4 UTSTYR OG TILBEHØR ALTEL utstyr Beskrivelse Enhetspris GSM antenne Rundstråleantenne med magnetfot og 5 m antennekabel med MMCX. 199,- Magnetfotantenne Rundstråleantenne med magnetfot, 1,8 m antennekabel og adapterkabel MMCX til FME. 499,- Yagi antenne Retningsstyrt antenne med 10 meter antennekabel. Adapterkabel MMCX til FME og veggfeste for utendørsmontering medfølger. For bruk ved manglende GSM dekning. Installasjon av Yagi antenne faktureres etter medgått tid og materiell. 578,- Adapterkabel Adapterkabel for bruk av ekstern antenne (MMCX/FME) 275,- Overgangskabel For seriell overføring ved konvertering fra NTI til ITNA, 0,2m (9 pin/rj45) 160,- Nettverkskabel Cat5 kabel, 3m (RJ45/RJ45) - skjermet 130,- PC kabel Kabel for PC, 5m - for programmering og måling av feltstyrke i iptna (9 pin/rj45) 449,- Batteri NTI 6V/10Ah 235,- Batteri ITNA 7,2V/1,2Ah 235,- Batteri iptna 7,2V/2,7Ah 251,- Batteri iptna 7,2V/4,5Ah 549,- Strømadapter iptna 230V / 24VDC 220,- ALREG utstyr IO modul Lokal IO modul til ALREG for AW2-IRSI (3 innganger/2 utganger) 1.782,- Switcheboks For å koble ALTEL til reservemottak 250,- Kabel for Type 25H-25H /25H-9H Fra 200,- Blekkskriver m/software og kabel 2.450,- Switch type Dlink 8port 10/100 Mbit 499,- LongView LV-430EU (max 120m) 5.200,- Heisalarm utstyr Sentralenhet Inkluderer modularkabel, GSM-antenne og monteringsskruer 3.950,- leenhet GSM taleenhet. Inkluderer ramme, monteringskit, etikett og installasjonsveiledning 513,- leenhet bak panel GSM talenehet. Inkluderer monteringskit bak panel, etikett og installasjonsveiledning 513,- Batteri Heisalarm 12V/2Ah 198,- Modularkabel For tilkobling av Sentralenhet GSM og leenhet GSM 88,- GSM Antenne Ekstern GSM antenne 900/1800 MHz 300,- Ekstern Alarmknapp Ekstern dobbeltbrytende alarmknapp, ramme, 2,5 m tilkoblingskabel og monteringskit 513,- ALBU, 2 meter Ekstern alarmknapp med integrert mikrofon 432,- ALBU, 8 meter Ekstern alarmknapp med integrert mikrofon 476,- Telefon, for interkom 198,- Teleslyngeforsterker 2.316,- Nødbelysning 183,- Prisliste Side 4 av 5 Securinet AS

5 Alminnelige Vilkår for tjenester og utstyr Gjeldende f.o.m Alminnelige Vilkår for tjenester og utstyr Gjelder f.o.m AVTALEFORHOLD Disse alminnelige leveringsvilkår ( vilkårene ) gjelder for de tjenester og ytelser som leveres av Securinet AS, organisasjons nr.: MVA, heretter kalt Securinet. Avtalen mellom kunden og Securinet består av følgende dokumenter: - Bestillingsskjema fra forhandler eller kunde. Skriftlig eller via e-handelløsning. - Securinets ordrebekreftelse - Securinets alminnelige vilkår for tjenester og utstyr - Securinets prisliste - Eventuelle særlige skriftlige avtaler mellom Securinet og kunden. Vilkårene viker for eventuelle spesielle vilkår fastsatt for de respektive tjenester. Uavhengig av om det er inngått særskilt avtale anses kunden for å ha akseptert Securinets avtalevilkår når tjenesten er tatt i bruk. Avtalen mellom Securinet og kunden om levering av tjenester inngås ved at Securinet mottar bestilling fra kunde eller en Securinet forhandler etter avtale med kunden. Registrering skjer elektronisk. Ved registrering aksepterer kunden abonnementsvilkårene for tjenesten. Securinet forbeholder seg retten til å foreta en kreditt/kontroll/vurdering av kunden. 2. OVERDRAGELSE AV AVTALEN Avtalen mellom Securinet og kunden kan ikke overdras uten etter skriftlig samtykke fra Securinet. Securinet kan overdra avtalen til selskap innen samme konsern. 3. PRISER OG AVGIFTER For bruk av tjenesten skal kunden til enhver tid betale i henhold til gjeldende prisliste for Securinets tjenester, samt eventuelt avtalte avgifter. Samtlige priser og avgifter er eksklusive merverdiavgift, øvrige skatter og pålegg. Endringer av priser og avgifter kan gjennomføres på kort varsel dersom det skyldes endringer av avgifter eller andre betingelser fra underleverandør, endringer i valutakurser, skatter og avgifter eller andre lignende omstendigheter som påvirker Securinets kostnader i forbindelse med tjenesten. Normalt skal prisendringer varsles med 14 dager før prisendring trer i kraft. 4. BETALINGSVILKÅR Fast abonnementsavgift faktureres forskuddsvis hvert kvartal. Eventuelle andre påløpte abonnementskostnader faktureres etterskuddsvis per måned om ikke annet er avtalt. Securinet sender regningen til den som er registrert som kunde. Kunden er ansvarlig for betaling av de tjenester som er bestilt eller benyttet. Regningen skal betales i norsk valuta innen oppgitt forfallstidspunkt. Ved forsinket betaling har Securinet rett til å kreve forsinkelsesrenter i samsvar med lov om renter ved forsinket betaling m.m. samt erstatning til dekning av utgifter i forbindelse med utenrettslig inndrivelse av kravet i henhold til inkassoloven og tilhørende forskrifter. Securinet har i tillegg rett til å kreve faktureringsgebyr. Ved utsendelse av betalingsvarsel vil det påløpe et purregebyr som blir innkrevd på betalingsvarselet. Securinet kan på et hvert tidspunkt kreve at kunden stiller sikkerhet for riktige betaling ved forfall. 5. REKLAMASJON PÅ REGNING Reklamasjon på regningsbeløp må fremsettes innen rimelig tid, dvs. normalt innen betalingsfristens utløp. 6. PRISAVSLAG Dersom kunden ikke kan benytte tjenesten på grunn av vesentlige feil i telenettet har kunden krav på prisavslag av eventuelt innbetalt abonnementsavgift for den tilsvarende periode 7. TILKNYTNING OG LEVERINGSTIDSPUNKT Tilknytningen og leveringen av tjenester skal skje til avtalt tidspunkt. Securinet er berettiget til å utsette leveringstidspunkt dersom dette er forårsaket av forsinkelse fra andre leverandører eller teleoperatører. Kunden skal uten ugrunnet opphold varsles om utsettelsen. Tilknytning av kunden til Securinets nett forutsetter at kunden har en fungerende tilknytning til aktuelt aksessnett (telenett). Securinet forbeholder seg retten til å selge tilleggstjenester basert på utstyr levert til kunde. Dette kan imidlertid bare skje etter samråd med kunde. Kunden plikter å gi Securinet skriftlig beskjed innen fjorten (14) kalender dager dersom kunden flytter, endrer eller sier opp sin avtale med angitt teleoperatør. Om kunden unnlater å gi slik melding og kundens tilknytning til Securinets nett uberettiget benyttes av andre, er kunden erstatningsansvarlig for Securinets kostnader. 8. UTSTYR Alt utstyr som kunden bruker i forbindelse med benyttelse av tjenesten skal oppfylle de krav som følger av de til enhver tid gjeldende lovbestemmelser, forskrifter m.v, eventuelt supplert med særskilte anvisninger og spesifikasjoner fra Securinet. Securinet bærer intet ansvar for denne type utstyr og utstyr/systemer som ikke er levert av Securinet. Securinet har rett til å stenge kundens abonnement som er koblet til telenettet dersom kunden benytter utstyr som ikke oppfyller de nevnte krav. Kunden forplikter seg til å foreta umiddelbar avkopling av utstyr som forstyrrer Securinets nett. For utstyr som er levert av Securinet, herunder nettermineringsenhet og annet datautstyr som kobles til nettet gis det ett (1) års garanti. Garantien dekker ikke skader som følge av tordenvær, normal slitasje eller uvettig bruk. Det forutsettes at 230VAC jordet stik og for aksesstjenesten er tilgjengelig for alt utstyr levert av Securinet maks. 3m fra installasjonsstedet. Utstyr levert av Securinet AS er Securinets eiendom inntil utstyret er betalt. 9. FEILRETTING / SERVICE Ved meldt feil skal Securinet iverksette feilsøking snarest mulig. Securinet plikter å varsle alarmmottaker ved planlagt arbeid i nettet som vil kunne forstyrre overføringen. På samme måte plikter kunde å varsle alarmmottaker ved planlagt arbeid på intern nettet (S-bus eller IP-aksess). Securinet er ikke ansvarlig for feilretting og oppetid i kundens eget data- eller telenett. Feil på utstyr tilhørende ALTEL tjenesten skal rettes uten ugrunnet opphold innen vanlig arbeidstid mandag til fredag fra kl til kl. 1600, så sant ikke annet er særskilt avtalt. Nødvendige tiltak, herunder adkomst til bygg, ekstra vakthold, utrykninger og eventuelle andre aktiviteter knyttet til arbeid og feilretting/service er kundens ansvar. Ved registrert feil på aksessnettet gjelder den enkelte operatørs servicevilkår. Avtale om feilretting utover standard betingelser i aksessnettet må avtales direkte med den enkelte teleoperatør eller Securinet. Medgått reservemateriell er ikke inkludert i abonnementet etter garantitidens utløp og faktureres ihht. gjeldende priser. 11. TRAFIKK/MELDINGER MELLOM ALARMMOTTAK/OPERATØRER All avsendelse av trafikk i ALTEL-nettet mellom alarmmottak samt avsendelse av trafikk som genereres av andre operatører i ALTEL-nettet til alarmmottak, skjer via Securinets Merkur server. Kunden vil faktureres for slike varslingstjenester iht. gjeldende prisliste for MERKUR. Eksempler på slik trafikk er videresending av alarmer fra alarmsendere levert av andre enn Securinet. 12. TRAFIKK/MELDINGER MELLOM KUNDEPLASSERT UTSTYR/ALARMMOTTAK All trafikk i ALTEL-nettet skal være hendelsesstyrt. Dette er trafikk som oppstår som følge av hendelser som innbrudd, ran, brann, heisstopp, samt automatiske feilmeldinger som utløses fra de samme alarmsystemene. Unormal mye trafikk som oppstår som følge av feil, eller at man bevisst genererer stor datatrafikk, vil bli fakturert i henhold til Spesielle betingelser for ALTEL IPWL og ALTEL WL i gjeldende prisliste. 13. UTILBØRLIG ANVENDELSE AV NETTET Kunden skal ikke forsøke å skaffe seg uberettiget tilgang til tilknyttede nett og datasystemer, såvel Securinets som andres. Kunden må heller ikke benytte, forstyrre, forfalske eller spre informasjon som han har skaffet seg uberettiget tilgang til i Securinets nett, eller tilknyttet nett. Kunden er ansvarlig for bruk av tjenesten som skjer av ansatte eller andre personer som gjennom kunden får tilgang til tjenesten. 14. TAUSHETSPLIKT De ansatte i Securinet er forpliktet til å bevare taushet overfor uvedkommende om kundens bruk av tjenesten og innholdet i teletrafikken. Domstoler, påtalemyndighet og annen offentlig myndighet kan likevel få slike opplysninger dersom det er truffet avgjørelse om utlevering med hjemmel i lov. 15. REGISTRERING AV OPPLYSNINGER For å kunne foreta korrekt fakturering, sikre kontrolladgang og hindre misbruk, vil Securinet registrere visse typer opplysninger om kunden. Følgende opplysninger blir registrert: - Kundens navn, adresse, fakturaadresse og foretaksnummer/fødselsnummer - Kundens telefonnummer - Kontaktperson hos kunde - Installasjonssted - Alarmstasjonens navn - Forhandler og alarminstallatørens navn, telefonnummer og person Opplysningene vil kun bli benyttet til de formål som er nevnt foran. 16. EKSTRAORDINÆRE BRUKSRESTRIKSJONER Securinet har rett til å forestå nødvendig avbrudd, forstyrrelser og endringer av telenettet som anses nødvendig av tekniske, vedlikeholdsmessige eller driftsmessig årsaker. Hvis det av hensyn til grunnleggende krav etter telelovens 1-4 er nødvendig (liv, helse, nettintegritet m.v.) kan bruksbegrensningen gjennomføres uten forhåndsvarsling, men slik at kunden varsles omgående deretter. I nødsituasjoner, herunder force majeure, alvorlige trusler mot helse, sikkerhet og/eller miljø, naturkatastrofer, krig eller kriselignende tilstander, omfattende streiker og lockout, og alvorlig fare for sabotasje mot nett og tjenester, har Securinet rett til å gjennomføre følgende tiltak: Avbrudd i tjenesten Begrensning av tjenestefasiliteter Avskjæring av adgangen til tjenesten for nye kunder Securinet er uten ansvar for tap som kunden måtte bli påført som følge av ovenfor nevnte tiltak. 17. ERSTATNING Ved feil eller mangler ved tjenestene som er forårsaket av uaktsomhet fra Securinets side, har kunden rett til erstatning for direkte tap. Securinet er ikke ansvarlig for driftsavbrudd og mangler ved tjenesten som skyldes kunden selv eller forhold utenfor Securinets kontroll. Hvis feilen skyldes kunden selv, eksempelvis ved tilknytning av galt utstyr eller feilhåndtering, kan Securinet kreve sine utgifter med feilsøk og utbedring o.l. dekket av kunden. Med mindre noe annet er fastsatt i vilkårene for den enkelte tjeneste, er erstatningsansvaret begrenset til en (1) kvartalsavgift for avtalte tjenester. Ansvarsbegrensningen gjelder dog ikke ved utvist grov uaktsomhet. Securinet svarer ikke i noe tilfelle for indirekte tap som f.eks. omsetningstap, produksjonsbortfall eller tap som er påført tredjemann. Krav på erstatning må fremsettes innen rimelig tid etter at skaden ble oppdaget eller burde vært oppdaget. 18. OPPSIGELSE/ OPPHØR Oppsigelse av abonnementet skal skje skriftlig av kunden. Oppsigelse må være Securinet i hende senest 14 kalenderdager før faktureringsperiodens utløp. Securinet stenger kundens tilknytning samme dag som faktureringsperioden utløper. Securinet kan si opp avtalen med øyeblikkelig virkning ved kundens alvorlig misbruk eller vesentlig mislighold. Betalingsmislighold utover varslingsfrist som er gitt i betalingspåminnelsen (minimum 14 dager) er å anse som vesentlig mislighold. Opphør av tjeneste fra Securinet kan kun skje etter at berørte kunder er varslet med en (1) måneders frist. Innbetalt abonnementsavgift refunderes ikke. 19. ENDRING AV VILKÅR Endringene av vilkårene må varsles til kunden og kan tidligst tre i kraft den påfølgende faktureringsperioden etter at slikt varsel er sendt. Varslingen kan skje ved annonse i riksdekkende avis. 20. TVISTER Eventuelle tvister vedrørende tolkning eller anvendelse av avtalen skal avgjøres etter norsk rett og av norske domstoler. Kunde som mener at Securinet ved levering av tjenestene ikke har forholdt seg i samsvar med Teleloven med tilhørende forskrifter, kan bringe saken inn for Post- og Teletilsynet til avgjørelse. 10. PLANLAGT ARBEID Securinet plikter å varsle alarmmottaker ved planlagt arbeid i nettet som er meldt av teleoperatør til Securinet og som vil kunne forstyrre overføringen. På samme måte plikter kunde å varsle alarmmottaker ved planlagt arbeid på kundens internnett. Prisliste Side 5 av 5 Securinet AS