Brukerveiledning Helseklokken Contact og mobilappen Guardian

Transkript

1 Helseklokken Contact og mobilappen Guardian Velkommen til denne brukerveiledningen for bruk av Helseklokken Contact og mobilappen Guardian. ContinYou tar forbehold om skrivefeil og gjør deg oppmerksom på at nyeste og sist oppdaterte brukerveiledninger ligger på vår hjemmeside

2 INNHOLD Guardian mobilapp... 3 Meny (tre streker øverst til venstre)... 3 Dashboard... 3 Klokkebrukermenyen... 4 Brukerens personalia... 4 Geofence / Områdebegrensning... 5 Contact kortet... 6 Enhet Undermeny # Telefonnummer Undermeny # Innstillinger Undermeny # Aktivitet-kortet... 8 Varslinger-kortet... 8 Abonnement-kortet... 9 Alarmtyper... 9 Helseklokken Contact Klokkereim Alarmknapp Litt mer om dekning Fallalarm Områdebegrensning og sporing Sette opp områdebegrensning (GEO-fence): Sporing Av håndledd varsel (off-wrist) Batteri Lading Natt Batterivarsel Dusjing/bading Standardskjerm Flymodus Tilbakestill klokken (Reset/omstart) Gjenopprett til fabrikkstandard Skifte bruker av klokken

3 Guardian mobilapp I denne brukerveiledningen vises skjermbilder fra en iphone (ios). Android telefoner har noe variasjon, dette bemerkes gjennom dokumentet. Denne brukerveiledningen tar for seg Guardian mobilapp etter at et oppsett er gjennomført. For hjelp med oppsett, se Meny (tre streker øverst til venstre) - Dashboard: Aktiverer «hjem-skjerm» hvor du finner brukerne som er koblet til din Guardian bruker - Ny bruker: Her legger du inn ny helseklokkebruker Lag et alias for brukeren. Grunnet personvern og sikkerhet anbefaler vi at det velges et alias for brukeren. F.eks. «mor» eller «far» Fyll ut og trykk LAGRE øverst i høyre hjørne. - Hjelp: Her videresendes du til vår supportside med spørsmål og svar. - Logg ut: Her logger du deg ut av Guardianappen. Merk: Du må være pålogget for å motta varslinger. E-post og passord trengs for å logge på igjen. - Slett konto: Her sletter du Guardian-kontoen din. Merk: Brukere og utstyr blir også slettet fra Guardianappen. (Klokken blir ikke nullstilt) Dashboard På Dashboard finner du liste over klokkebrukere som du er pårørende for. Når en hendelse blir aktivert av Contact, sendes en melding til mobilappen. Meldingene som sendes fargekategoriseres i tre farger etter alvorlighetsgrad. Grønn = Ingen hendelser Gul = Mild hendelse Rød = Alvorlig hendelse 3

4 Klokkebrukermenyen Fra Dashboard, trykk på brukeren du ønsker å gå inn på. For å gå tilbake til Dashboard, trykk på Dashboard øverst til venstre. Øverst vises eventuelle varslinger med registrert posisjon, tidspunkt for posisjon og om posisjonen har god eller dårlig nøyaktighet. Dersom klokken ikke får inn direkte GPS, vil den gjøre et trianguleringsforsøk ved å hente tre posisjoner og gjøre en beregning utfra hvor vedkommende kan befinne seg. Ved triangulering vises signalet «Dårlig nøyaktighet» Ved å trykke på kartet videresendes du til telefonens kart (Native map). For å kvittere ut en hendelse: Trykk på det røde eller gule feltet hvor hendelsesnavnet er benevnt (på bildet: «Fallalarm utløst»). Du vil da få opp en melding med tre valg: 1. Tilbake - Du går tilbake til forrige skjermbilde og alarmen er ikke kvittert ut. 2. Falsk alarm - Trykk på den og alarmen er kvittert ut som feil og forsvinner fra listen 3. Assistert Trykk på den og alarmen er kvittert ut og forsvinner fra listen. Brukerens personalia Dersom en alarm ikke er aktivert vil du se Personalia som det første punktet under brukeren. Dette er informasjon som ble lagt inn ved oppsett, du kan gjøre endringer på denne informasjonen ved å klikke på «Blyant»-ikonet øverst til høyre. (Android: bruk tre prikker) Kun Alias er påkrevd informasjon. 4

5 Geofence / Områdebegrensning For å lage et nytt Geofence må du trykke på kart-pin ikonet med et plusstegn inni seg, øverst til høyre på Bruker-kortet. Når du klikker her første gang spør appen om tilgang til mobilens posisjonering. Dette er for å få riktigere posisjon for å sette opp ditt Geofence. Trykk på kart-pin ikonet. Sett kartposisjonen på kartet som utgangspunkt for områdebegrensningen og sett opp området med å bruke glideren under kartet fra 100 m 5000 m. Navngi områdebegrensningen. Trykk på de tre prikkene oppe i hjørnet og trykk LAGRE. Hvis du ikke vil sette områdebegrensning trykker du bare Lukk. Hvis du har lagret en områdebegrensning vil du nå få opp et kart under bildet av klokken. Der kan du gå inn for å endre eller slette områdebegrensningen. Du kan ha opptil tre områdebegrensninger, f.eks #1 rundt bolig og #2 rundt hytte. Klokken varsler ikke dersom brukeren er innenfor en av de oppsatte områdene. Vi minner om å ha signert samtykkeerklæring mellom klokkebruker og appbruker. Dette finner du vedlagt til utfylling i «Kom i gang» brosjyren som fulgte med i «Contact Starter Kit». 5

6 Contact kortet Trykk på klokkebruker-kortet fra Dashboard. Trykk på Contact-kortet. For å gå tilbake til Dashboard trykk på Dashboard øverst til venstre. Se menyfane nede (Android: oppe) Enhet Undermeny #1 Her finner du detaljinformasjon om klokken. Hvis Contact trenger en oppdatering ser du her en hvit knapp med OPPDATER. Trykk på knappen for å hente ned oppdatering og følg instruksjon. Merk at mobil med appen må være i nærheten av Contact for at den skal motta oppdatering (sendes via Bluetooth). Gjennom abonnementet får du del i nye oppdateringer til klokken. Videre ser du detaljer om: Versjon Dersom utdatert, trykk «OPPDATER» slik som forklart over. Serienummer - Referer til dette ved kontakt med ContinYou Support Konfigurasjon De preferanser du velger, f.eks farge på display, telefonnumer, o.l blir sendt som en konfigurasjon. Dersom Konfigurasjon viser «Oppdatert» så er dine siste endringer kommet til Contact. Sist sett Contact sender flere «livstegn» som f.eks en hendelse, av/på lader, skritt, puls, o.l. Hver melding er et «Sist sett» livstegn som kan være med å fortelle at klokken er operativ. Batteri Viser batteriprosent og hvor lenge siden det ble rapportert denne prosenten. Lader Forteller om Contact er på lader nå (Ja/Nei) og hvor lenge siden det ble rapportert om den var på lader På håndledd Forteller om Contact på håndledd til brukeren (Ja/Nei) og hvor lenge siden det ble rapportert om den var på brukerens håndledd. For å slette valgt Contact, trykk på søppelbøtten (Android: tre prikker) 6

7 Telefonnummer Undermeny #2 Her har du oversikt over registrerte telefonnummer som ringes opp ved alarm. Du kan lagre inntil tre nummer. Telefonnumrene ringes opp etter tur i den rekkefølgen de står. Lista ringes tre ganger før Contact legger på. Merk: Hvis pårørende har mobilsvar som går på før 30 sekunder vil anropet registreres som besvart. Denne tiden kan endres ved å kontakte din telefonabonnementsleverandør. Legg inn et nummer: Trykk på Plusstegnet. Legg inn telefonnummer og trykk VERIFISER. Eieren av nummeret vil nå få en verifiseringskode som legges inn i meldingsboks som kommer til syne i appen. Hvis telefonnummeret tidligere er verifisert trengs det ikke å verifiseres på nytt. Innstillinger Undermeny #3 Følgende funksjoner kan stilles inn på Contact: Stedstjenester: Posisjon er slått av/på 7

8 Sporing: Trykk Åpne Klokken starter posisjoneringssøk. Har brukeren gått mer enn hundre skritt sendes posisjon hvert 10. min. Sporingen viser historiske data en time tilbake, og er videre åpen i en time. Skulle imidlertid brukeren ikke bevege seg, sparer Contact batteriet og sender melding hver time. Hvis du ikke har avsluttet forrige sporing vil denne stå i displayet når det åpnes. Trykk AVSLUTT SPORING. Skjerm: Her velges om du vil ha sorte tegn på hvit bakgrunn, eller hvite tegn på sort bakgrunn. Trykk på teksten «Hvite tegn på sort skjerm» og menyen kommer opp. Gjør ditt valg og trykk på «LAGRE» oppe i høyre hjørne. Merk det kan ta noen minutter før Contact endres. Daglige skritt: Her settes ønsket mål om daglige skritt. Trykk «LAGRE» oppe i høyre hjørne. Oversikt over antall skritt finner du under «AKTIVITET» på klokkebrukeren sin meny. Aktivitet-kortet Trykk på Aktivitet-kortet Puls: Her ser du en gjennomsnittlig pulsmåling. (Merk: Dersom Contact ikke har vært på arm siste døgn vil ikke knappen «Puls» komme opp.) Trykk på knappen. Gjennomsnittlig pulskurve vises da i nytt vindu Skritt: Her ser du antall skritt denne dagen. Trykk på knappen. Du får opp et bilde som viser hvor langt du er kommet målt mot antall skritt du har satt som mål (under Contact>Innstillinger). Trykk på Uke for å få ukeoversikt. Dette er et bra sted å følge med på om det er merkbar endring i aktivitetsmønster, rose og motivere eller finne årsak til hvorfor aktiviteten eventuelt er nedadgående. Varslinger-kortet Trykk på Varslinger-kortet Her setter du opp de pushvarslene du ønsker skal sendes til din Guardian app. Utenfor områdebegrensning (også kjent som GeoFence) Av håndledd 8

9 Alarmknapp trykket (telefonsamtale går igjennom, men du får ikke push med posisjon o.l) Fallalarm utløst (telefonsamtale går igjennom, men du får ikke push med posisjon o.l) Batteriinfo (Batteri varsler 4 ganger: 1 40% (Kun til brukeren) 2 30% (Bruker og pårørende) 3 20% (Bruker og pårørende) % (Bruker og pårørende) Abonnement-kortet Trykk på Abonnement-kortet Her tegner du lisensen som dekker funksjonene i klokken, tellerskrittene og gir tilgang til nye oppdateringer. Her står det når lisensen fornyes. Obs! Du blir videresendt til portal.continyou.no for å tegne lisensen. Contact må ha en aktiv lisens for å kunne sende push og ringe. Denne dekker mobilabonnementet for Contact, gratis support og gratis programvareoppdatering på Guardian og Contact. Alarmtyper Alarmtype Alarmknapp utløst Fallalarm utløst Utenfor områdebegrensning Lavt batteri (under 10%) Hva har skjedd? Brukeren har trykket på knappen og trenger hjelp Brukeren har falt og trenger hjelp Brukeren er utenfor gitt område Contact har lite strøm og slås av nå Hva gjør Contact? Sender rød pushmelding og ringer pårørende Sender rød pushmelding og ringer pårørende Sender rød pushmelding Sender rød pushmelding 9

10 Lavt batteri (over 10%) Av håndledd Contact har lite strøm Brukeren har tatt Contact av håndleddet Sender gul pushmelding Sender gul pushmelding Helseklokken Contact I denne brukerveiledningen viser vi hvordan du skal bruke Helseklokken Contact. Dersom du har spørsmål utover disse beskrivelsene ber vi deg ta kontakt med oss på support: Hjemmeside: Telefon:

11 Klokkereim Det følger tre reimer i forskjellige størrelser med klokken. Denne kan enkelt skiftes ut ved å løsne de tre svarte pluggene, tre inn ei ny reim og feste pluggene igjen. Instruksjonsvideo finnes på vår hjemmeside Vi anbefaler å ikke ha reimen for løs. Da mister sensorene kontakt med huden. Den skal sitte inntil huden, men ikke for stramt. Contact skal føles behagelig å ha på. Alarmknapp Alarmknappen utløses ved å holde inne knappen på siden av klokken helt til skjermen endrer visning til Alarm utløst og klokken vibrerer. Contact søker da etter posisjon og sender dette i en push-melding til Guardian-appen før en samtale etableres automatisk. Merk: Det kan ta litt tid før ringesignalet høres i klokken og samtalen går igjennom, avhenger av hvor fort Contact klarer å hente posisjon og sende datamelding. Dersom man er innendørs bruker Contact lenger tid. Litt mer om dekning Dersom samtalen ikke går igjennom på grunn av manglende dekning, vil den likevel forsøke å sende en pushvarsel med meldingen Alarm trykket til Guardian-appen. Det kan ta opptil 2 minutter før alarm sendes igjennom, alt etter dekning. Dersom ikonet på skjermen forsvinner og ingen meldinger er mottatt på Guardian-appen eller telefonsamtale etablert, er det ikke tilstrekkelig dekning for Contact der alarmen ble utløst. Dekning kan sjekkes på Telenors dekningskart (2G). Vi anbefaler å teste dekningen i brukerens hjem og faste bevegelsesteder. Boligmasse som betong og beliggenhet hvor satellitter og telefonmaster ikke har god tilgang gir et vanskeligere utgangspunkt for dekning, men kan fint virke godt. Eneste måten å finne utav på er å teste. 11

12 Fallalarm Fallalarm utløses ved slag (Impact) og en algoritme basert på G. Ved utløst alarm vises «Alarm utløses», Contact vibrerer kort og begynner å telle opp til «Alarm utløst». I dette tidsrommet kan brukeren velge å avbryte alarmen dersom den var falsk, måten dette gjøres på er å lett riste på hånden. Klokken vil da vibrere og vise «Alarm avbrutt». Dersom brukeren ligger helt i ro, sendes en sekvens liknende Alarmknapp over, bare med melding om at Fallalarm er utløst. Altså, pushmelding med posisjon sendes og telefonsamtale etableres. Merk: Ingen fallalarmer klarer å registrere et såkalt sigefall. Det er derfor viktig å informere brukeren om bruk av nødknapp ved ubehag, eventuelt dunke klokken i bakken for å utløse alarmen. Områdebegrensning og sporing. Merk: Det bør foreligge en samtykkeerklæring mellom klokkebruker og appbruker. Dette finner du vedlagt til utfylling i klokkens «Kom i gang» brosjyre. Områdebegrensning må settes opp via Guardian mobilapp Sette opp områdebegrensning (GEO-fence): Trykk på brukeren. Trykk på «Dråpetegnet med pluss» (Android: tre prikker) øverst i høyre hjørne. Sett kartpin en på kartet som utgangspunkt for områdebegrensningen og sett opp området fra 100 m 5000 m. Navngi områdebegrensningen. Trykk på de tre prikkene oppe i hjørnet og trykk LAGRE. Vil du ikke sette områdebegrensning trykker du LUKK. Du kan ha flere områdebegrensninger, f.eks. #1 i radius rundt bolig og #2 i radius rundt hytte. Klokken vil ikke varsle hvis brukeren er innenfor ett av de oppsatte områdene. Du kan ha opp til tre aktive områdebegrensninger. Hvis du har lagret en områdebegrensning vil du få opp et kart under bilde av klokken i appen. Der kan du gå inn for å endre eller slette områdebegrensningen. Når brukeren av klokken bryter områdebegrensningen sendes det rødt varsel til pårørende i Guardian. Der kan man sjekke GPS posisjon og ved behov starte aktiv sporing. Sporing Åpne Guardian-appen. Trykk på Contact Trykk på innstillinger Trykk Åpne. Her ser du viktig informasjon om sporing. Les dette før du går videre. 12

13 Trykk nederst: START SPORING. Klokken starter posisjoneringssøk. Har brukeren gått mer enn hundre skritt sendes posisjon hvert 10. min. Skulle imidlertid brukeren ikke bevege seg, sparer Contact batteriet og sender melding hver time. Sporingen viser historiske data en time tilbake, og er videre åpen i en time fremover. Hvis du ikke avsluttet forrige sporing vil denne først stå i displayet og du får beskjed om at denne sporingen ikke lenger er aktiv. Trykk AVSLUTT SPORING. MERK: GPS posisjon kan være unøyaktig og kan avvike noe fra faktisk sted. Av håndledd varsel (off-wrist) Hvis klokka tas av håndledd varsles det med pushvarsel til Guardian appen hvis dette er aktivert under VARSLINGER. (På som standard) På håndledd informasjon er også tilgjengelig i appen ved å trykke på kortet Contact. Batteri Contact anbefales full-ladet en gang om dagen. Vi anbefaler å legge ladingen til et måltid som en rutine for brukeren. Contact har en batterilevetid på 1-3 dager, alt etter bruk, temperatur og område. Dersom brukeren oppholder seg på plasser med dårlig dekning, vil Contact bruke lenger tid på å finne posisjon. Man kan skru av funksjoner som Stedtjenester i Guardian appen og få bedre batterilevetid. Contact varsler brukeren med Lavt batteri, vibrering og x% strøm igjen på klokken. Lading Contact vil gi beskjed i god tid når det er på tide å lade batteriet (se punkt om Batterivarsel). Skjermen vil da vise Lavt batteri. Koble ladekabelen til veggpluggen og veggpluggen i en strømkontakt. Den flate ladeplaten klikkes på plass på undersiden av Contact ved hjelp av magneter. Skjermen på Contact vil da vise at lading pågår. Vi anbefaler å legge til rette for lading under måltid. Det er en trygg situasjon hvor bruker sitter i ro. Ved normal bruk vil batterikapasiteten vare 1-3 dager, dette varierer avhengig av hvor mange meldinger, varsler, dekning, temperatur og signalhenting klokken gjør. Derfor er daglig batterilading å anbefale. 13

14 Natt Mange velger å lade om natten, men dette anbefales ikke av sikkerhetsmessige grunner. Å sove med klokken kan for mange være lurt, fordi vi ofte kan være litt ustødige når vi nettopp har våknet og trenger å ut en tur. Batterivarsel Merk: De to første varslene er satt til å varsle i veldig god tid. Dette for at det skal være god tid til å planlegge nødvendig lading. Ved 40% batterikapasitet gis kun varsel i klokken med vibrering på håndleddet og displayet viser melding lavt batteri. Ved 30 % batterikapasitet varsler klokken med vibrering på håndleddet og displayet viser melding lavt batteri. Det sendes også pushvarsel(gult) i Guardianappen hvis dette er aktivert i VARSLINGER (standard). Ved 20 % batterikapasitet varsler klokken med vibrering på håndleddet og displayet viser melding lavt batteri. Det sendes også pushvarsel(gult) i Guardianappen hvis dette er aktivert i VARSLINGER (standard). Ved 10 % batterikapasitet varsler klokken med vibrering på håndleddet og displayet viser melding lavt batteri. Det sendes også pushvarsel (gult) i Guardianappen hvis dette er aktivert i VARSLINGER (standard). Merk siste varsel kan i noen tilfeller variere fra 10-2% Batterikapasitet og sist ladet er også tilgjengelig i appen ved å trykke på kortet Contact. Dusjing/bading Klokken er vanntett og kan anvendes ved dusjing eller i badekar, der det fort kan oppstå fallsituasjoner. Selv om den er vanntett tåler ikke klokken trykk og kan ikke bades med i basseng eller under vann. 14

15 Standardskjerm Skjermen viser fast klokkeslett (24timers digital ur). Hvert 30. sekund skifter skjermen mellom skrittinformasjon, batteriinformasjon og dato/ukedag. Denne infoen kan brukeren selv skifte manuelt ved å trykke lett inn knappen. Merk: Ikke holde den inne, da utløses alarmfunksjonen. Du kan skifte mellom hvit og svart bakgrunn i skjermen. Dette gjøres i Guardian-appen. Flymodus Skal brukeren ut å reise? Ingen grunn til å legge Contact igjen hjemme. Alle datasendere som kreves avslått under flyging slås av ved aktivert flymodus, og du kan trygt fly der du ønsker. For å sette Contact i Flymodus, tar du enkelt magnet-endestykket på reimen og holder denne inntil høyresiden av Contact sin skjerm. Hold den der helt til Contact vibrerer og endrer skjermbilde til Flymodus. Husk å deaktiver Flymodus når flyreisen er over. Da gjør du akkurat den samme prosedyren som over. Contact vil ikke virke som en trygghetsalarm når Flymodus er aktivert. Tilbakestill klokken (Reset/omstart) Hvis noen funksjoner ikke skulle fungere lenger kan det hende at klokken har hengt seg opp og det kan være nødvendig å gjøre en omstart på klokken. For å ta en omstart på klokken kobler du den til laderen og bruker den magnetiske enden av reimen. Hold den inntil glasset på høyre side av skjermen, til skjermen skifter visning: Vent - ikke koble fra. Når symbolet forsvinner igjen vil klokken være startet på nytt og skjermen går tilbake til normalvisning. MERK: Når tilbakestilling er aktivert vil det gå litt tid før den starter opp igjen. Ikke koble fra laderen før den viser standard skjerm igjen med klokkeslett. 15

16 Gjenopprett til fabrikkstandard Advarsel: Dette må kun brukes hvis du skal slette innholdet på klokken helt, f.eks. flytte over til en annen bruker og sette opp klokken på nytt. Klokken må da kobles opp i Guardianappen igjen, som du gjorde da den var ny. Koble klokken til laderen og bruk den magnetiske enden av reimen. Hold den inntil glasset på høyre side av skjermen, mens du samtidig holder inne begge ytterkantene av knappen på klokken til skjermen skifter til «Sett meg opp» (Har du en klokke med tre knapper vil det være de to ytterste). Det neste du må gjøre er å logge inn i Guardian-appen, velge brukeren klokken var registrert på, velge Contact-kortet og slette Contact (søppeldunk-ikonet) fra brukeren. Nå er klokken klar for en ny bruker og kan settes opp på nytt, følg instruksjonen i Guardian appen. Skifte bruker av klokken Se punkt om Gjenopprett til fabrikkstandard 16