Alminnelige forretningsvilkår og Kundeinformasjoner A. Alminnelige forretningsvilkår

Transkript

1 Alminnelige forretningsvilkår Alminnelige forretningsvilkår og Kundeinformasjoner A. Alminnelige forretningsvilkår I. Generelt Frisør og Fotografi Grünbeck inngår utelukkende avtaler gjennom å benytte de foreliggende generelle forretningsbetingelser ( GFB ). Ved å bestille produkter av Frisør og Fotografi Grünbeck aksepterer Kunden innholdet i GFB. GFB gjelder også for fremtidige bestillinger dersom ikke avvikende betingelser utrykkelig blir avtalt. Kundens avvikende betingelser i forhold våre AGB er ikke bindende for Frisør og Fotografi Grünbeck, med mindre de er skriftlig akseptert av Frisør og Fotografi Grünbeck. Kundens forretningsbetingelser gjelder da for den enkelte avtale de ble avtalt for. II. Kommunikasjon med kunden Kunden må angi senest når bestillingen legges en e-postadresse, som kunden selv sørger for tilgjengeligheten av og bruker regelmessig fra det øyeblikket bestillingen er lagt til ordren er fullført. Kunden må spesielt forsikre om at hans innstillinger for spamfilteret (offline og/eller ved hans leverandør) lar han motta e-post fra Frisør og Fotografi Grünbeck. Denne e-postadressen vil også bli brukt til fremtidige bestillinger helt til den er trykket tilbake eller kunden har sendt en melding om endring. Frisør og Fotografi Grünbeck er autorisert, men ikke forpliktet, til å sende meldinger av alle slag også slike meldinger som er vesentlig viktig for forholdet i og korrekte opplysninger iflg. kontrakten med andre midler enn elektronisk post (e-post). Kunden kan ikke kreve at meldinger til han er sendt via telefon, brev og fax eller via telekommunikasjonstjenester slik som short message services (sms) eller ignorere meldinger ved slike midler av kommunikasjon er manglende, når unitedprint AS har sendt meldinger til e-postadressen iflg. paragraf 1. Meldinger fra Frisør og Fotografi Grünbeck, som er sendt via e-post til e-postadressen iflg. paragraf 1, er antatt å bli mottatt av kunden etter avsendelse. Frisør og Fotografi Grünbeck er kun ansvarlig for overføringsfeil hvis feilen er basert på Frisør og Fotografi Grünbeck s eget område. Kunden har rett til å fremvise bevis at han ikke har mottatt meldinger sendt til han for grunner utenfor hans område. Frisør og Fotografi Grünbeck er regelmessig ikke forpliktet til å peke ut for kunden om at e- postadressen (iflg. paragraf 1) er manglende, feil eller ubrukelig. Likevel har kunden rett til å fremlegge bevis at mottak av slike meldinger ville ha vært teknisk mulig og rimelig. III. Tilbud og avtaleinngåelse Kundens initiativ ved bestilling av produkter fra Frisør og Fotografi Grünbeck danner grunnlaget for avtalen. Rettslig bindende avtale er inngått når Frisør og Fotografi Grünbeck sender oppdragsbekreftelse pr. e-post til Kunden. Dersom Kunden oppgir en avvikende leveringsadresse i Norge i forhold til Kundens registrerte adresse hos Frisør og Fotografi Grünbeck, er likevel avtale inngått. Frisør og Fotografi Grünbeck forbeholder seg retten til å avslå oppdrag, og til å si opp allerede inngåtte avtaler med øyeblikkelig virkning, dersom de oversendte trykkdata viser seg å være i strid med den til enhver tid gjeldende lovgivning. IV. Kredittsjekk

2 Ved å sende inn en bestilling med de oppgitte personopplysninger, herunder å akseptere de foreliggende GFB, samtykker Kunden til at Frisør og Fotografi Grünbeck kan gjennomføre kredittsjekk av Kunden. Frisør og Fotografi Grünbeck oppbevarer kun nødvendige opplysninger om Kunden for å informere om nye produkter og øvrige tilbud dersom Kunde uttrykkelig har avgitt slikt samtykke. Frisør og Fotografi Grünbeck forbeholder seg retten til å avslå bestillinger, begrense kredittbeløpet eller kreve forskuddsbetaling. V. Priser og faktura De oppgitte priser omfatter gjelder pakking, frakt, porto og lovpålagt merverdiavgift, for så vidt annet ikke fremgår av oppdragsbekreftelsen. De oppgitte priser gjelder med det forbehold at informasjonen i Kundens bestilling forblir uendret etter avtaleinngåelse. Forsendelseskostnader innebærer forsendelse til Kundens oppgitte leveringsadresse. Dersom ikke Kunden har oppgitt ønsket betalingsform og leveringsmåte for faktura, sender Frisør og Fotografi Grünbeck regninger pr. med kvalifisert elektronisk signatur. I prisen inngår ikke: a. Merarbeid eller meromkostninger som påløper hvis det etter avtalens inngåelse viser seg at grunnlagsmateriellet er ufullstendig eller mangelfullt. b. Meromkostninger som følge av Kundens ønske om endringer eller tillegg etter avtalens inngåelse. c. Meromkostninger herunder eventuell bruk av overtid som følge av forsinkelse eller andre forhold som må tilskrives Kunden. d. Meromkostninger til materiell/råvarer som er spesielt innkjøpt for en ordre og som blir overflødig fordi Kunden endrer sin ordre etter at avtale er inngått. Når pris er gitt med utgangspunkt i trykkeklart dokument, forutsetter det at Kunden selv har kontrollert dokumentet. Oppretting av feil eller innsetting av bilder, blir registrert som merarbeid og faktureres i tillegg til den avtalte pris. VI. Levering Oppgitte leveringstider gjelder kun for leveringer innenfor [Norge]. Leveringstiden begynner å løpe ved forsendelsen av avtalebekreftelsen, der alle nødvendige data er innkommet til Frisør og Fotografi Grünbeck før kl på en virkedag. Hvis kunden har valgt betalingsmetoden betaling på forskudd, blir ordren kun behandlet etter at kvittering for betalingen er mottatt. Startidspunktet for leveringen må da bli beregnet fra dette er utført. Leveringstiden er oppgitt i virkedager, som er mandag til fredag, med unntak av lovbestemte helligdager. Med mindre noe annet er avtalt, anses leveringen skjedd når varen er kommet [frem til leveringsadressen]. Frisør og Fotografi Grünbeck skal uten ugrunnet opphold underrette Kunden om forhold som medfører forsinket levering, herunder forsinkelse som skyldes ufullstendig arbeidsgrunnlag eller endring i oppdraget etter at arbeidet ble igangsatt. Krav om erstatning for forsinkelse må fremsettes senest 8 dager etter faktisk levering for å kunne gjøres gjeldende. Blir Kunden skadelidende som følge av for sen levering, kan han kreve erstatning for dokumenterte direkte tap begrenset oppad til 6% av fakturabeløpet for den vare som er forsinket. Kunden kan ikke i noe tilfelle kreve erstatning som følge av forsinket levering utover det som følger av punkt 5. Kunden kan derfor ikke i noe tilfelle kreve erstattet indirekte tap herunder Kundens tap av fortjeneste av enhver art, tap grunnet driftsavbrudd, avsavnstap og krav fra tredjepart. Frisør og Fotografi Grünbeck er uansett ikke forpliktet til å levere dersom leveringen hindres eller vanskeliggjøres på grunn av force majeurebegivenheter som rammer Frisør og Fotografi Grünbeck eller Frisør og Fotografi Grünbeck leverandører, eller på grunn av hindringer utenfor Frisør og Fotografi Grünbeck kontroll som Frisør og Fotografi Grünbeck ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgene av. Force majeure berettiger

3 Frisør og Fotografi Grünbeck å forskyve levering med tillegg av en tilsvarende tid som force majeure begivenheter varer. Force majeure berettiger Frisør og Fotografi Grünbeck ved levering til næringsdrivende å heve avtalen for den ikke oppfylte del. VII. Risikoovergang Er Kunden næringsdrivende, går risikoen over på Kunden senest ved avsendelse av de bestilte produktene fra Frisør og Fotografi Grünbeck. Dette gjelder uavhengig av hvem som skal dekke forsendelseskostnadene, og også når forsendelsen foregår gjennom egne medarbeidere i Frisør og Fotografi Grünbeck. Er varen klar for forsendelse og forsendelsen eller overtakelsen forsinkes av årsaker som ikke lastes Frisør og Fotografi Grünbeck, går risikoen over på Kunden. Er Kunden forbruker, går risikoen for varen over på Kunden i samsvar med forbrukerkjøpsloven 14. VIII. Trykkedata og kontrollplikt Frisør og Fotografi Grünbeck utfører alle trykkerioppdrag utelukkende på grunnlag av oversendte trykkedata fra Kundene. Dataene oversendes i formater og med de spesifikasjoner som er nevnt i kundeinformasjonen. Kunden er forpliktet til selv å kontrollere om trykkedata er egnet for det foreliggende trykkerioppdraget. Frisør og Fotografi Grünbeck kontrollerer ikke trykkedataene. Etter uttrykkelig ønske fra Kunden kan, og det for så vidt er teknisk mulig, kan også andre formater enn de som er nevnt i kundeinformasjonen bearbeides. Såfremt feil oppstår gjennom konvertering av data til formater som unitedprint AS benytter, blir ikke unitedprint AS ansvarlig. Blir trykkedata ikke oversendt i CMYK-modus, kan Frisør og Fotografi Grünbeck konvertere dataene. Ved konvertering av RGB-data eller ICC fargeprofiler, vil det naturlig oppstå fargeavvikelse fra originalen. Ansvaret for slike fargeavvikelser ligger utelukkende hos Kunden. Ved oversendelse av trykkedata i et annet modus enn det oppgitte CMYK-modus, erklærer Kunden uttrykkelig at konvertering skjer på Kundens risiko. IX. Mangler, reklamasjoner og erstatning Oppfatter Kunden leveringen som mangelfull, må han reklamere skriftlig innen rimelig tid og senest innen 8 dager. For forbrukere er fristen likevel minimum 2 måneder fra mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Dersom det reklameres for sent, kan ikke mangelen gjøres gjeldende. Dersom det rettidig reklameres over en mangel som ikke er mer graverende enn at det leverte produkt likevel kan benyttes til sitt formål (ingen forringelse av markedsverdi eller informasjonsverdi), begrenses Kundens krav til eventuelt prisavslag. Forbrukeren kan velge mellom å kreve at Frisør og Fotografi Grünbeck sørger for retting av mangelen eller leverer tilsvarende ting (omlevering). Dette gjelder ikke hvis gjennomføring av kravet er umulig eller volder Frisør og Fotografi Grünbeck urimelige kostnader. Dersom mangelen er av en slik art at det leverte ikke kan benyttes til sitt formål, og avhjelp ikke kan skje innen rimelig tid, kan Kunden heve kjøpet. Eventuell heving betinger at varen blir tilbakelevert i sin helhet. Frisør og Fotografi Grünbeck erstatningsansvar er for næringsdrivende under enhver omstendighet begrenset oppad til 50% av fakturabeløpet for den vare som er mangelfull. Næringsdrivende kan ikke i noe tilfelle kreve erstattet indirekte tap herunder, men ikke begrenset til, driftstap, avsavnstap, følgeskader og tapt fortjeneste som følge av mangel på det leverte produkt. Ved vurdering av om det foreligger en mangel, skal partene ta utgangspunkt i at det leverte produkt er produsert gjennom industrielle prosesser og eventuelt i større opplag. X. Eiendomsrett, arkivering og opphavsrett Digital data og andre benyttede gjenstander, så vel halvferdige som ferdige produkter, blir bare oppbevart hos Frisør og Fotografi Grünbeck utover leveringstiden når kunden har et etablert

4 medlemskap ved Fotoplassen.no, som er hjemmesiden og et marketnavn av Frisør og Fotografi Grünbeck. Kunden forsikrer at han besitter alle rettigheter til benyttelse, videreformidling og offentliggjøring av de overførte data, spesielt med hensyn til tekst- og bildemateriale. Kunden er alene ansvarlig for at han ikke krenker en tredjeparts rettigheter. unitedprint AS er således uten ansvar når det gjelder krenkelse av tredjeparts rettigheter, herunder krenkelser av opphavsretten. XI. Eiendomsforbehold og motregning Kunden aksepterer ved avtaleinngåelsen at Frisør og Fotografi Grünbeck beholder eiendomsretten til produserte originale bildene, varene og digitale filene. XII. Avbestilling Frisør og Fotografi Grünbeck selger utelukkende trykkeriprodukter utferdiget etter Kundens egne spesifikasjoner. Kunden har derfor ikke rett til å annullere en innsendt og bekreftet bestilling. XIII. Angrerett Etter lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av 21. desember 2000 nr. 105 er forbrukere innrømmet en lovbestemt angrerett på minimum 14 dager. En slik angrerett gjelder i utgangspunktet selv om Kunden har bestilt en vare etter egne spesifikasjoner. Avtalen med Kunden gjelder imidlertid varer som skal tilvirkes eller tilpasses spesielt for forbrukeren. I tråd med angrerettloven 16 avtales det derfor ved inngåelse av avtalen mellom forbrukeren og Frisør og Fotografi Grünbeck at tilvirkningen eller tilpassingen påbegynnes før angrefristen løper ut, med den virkning at forbrukeren ved bruk av angreretten betaler for utført arbeid og medgåtte materialer. Vedlagt bekreftelsen på mottatt bestilling mottar Kunden opplysninger som nevnt i angrerettloven 7 og 9 samt ferdig utfylt angrerettformular til benyttelse av angreretten. XIV. Lovvalg og verneting Tvister mellom partene om forståelsen og gjennomføring av denne avtalen er partene enige om å forsøke løst ved forhandlinger. Avtalen er i sin helhet underlagt norsk rett. Dersom ikke enighet oppnås, kan hver av partene kreve saken avgjort ved de alminnelige domstoler. B. Kundeinformasjoner Nedenfor informerer vi Dem om alle omstendigheter ved inngåelse av en avtale og gjennomføring av avtalen på bakgrunn av Deres bestilling. Kundeinformasjonen inneholder ingen avtalebetingelser. Avtalebetingelsene fremgår av de generelle forretningsbetingelsene. Kundeinformasjonen og de generelle forretningsbetingelsene mottar De nok en gang pr. e-post ved bekreftelse av bestillingen og i trykket form ved levering av varen. Kundeinformasjonen og de generelle forretningsbetingelsene gjelder for både forbrukere og næringsdrivende med mindre noe annet fremgår av sammenhengen. I. Informasjon om tilbyder Tilbyder av produktene på fotoplassen.net og fotoplassen.com er Frisør og Fotografi Grünbeck. Postadresse: Mannesvegen 195, 4275 Sævelandsvik innehaver: Janet Grünbeck

5 Org.nr Kommunikasjonsdata: Telefon: Internett: II. Avbestillingsrett Frisør og Fotografi Grünbeck selger fotografitjeneste og varer i fotografi. Kunden har rett til å annullere en bestilling av fotografitjeneste senest 2 dager før leveringsdatoen. Bestilling via Internett: Etter lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av 21. desember 2000 nr. 105 er forbrukere innrømmet en lovbestemt angrerett på minimum 14 dager. En slik angrerett gjelder i utgangspunktet selv om Kunden har bestilt en vare etter egne spesifikasjoner. Denne avtalen mellom Kunden og Frisør og Fotografi Grünbeck gjelder imidlertid varer som skal tilvirkes eller tilpasses spesielt for forbrukeren. I tråd med angrerettloven 16 avtales det derfor ved inngåelse av avtalen mellom forbrukeren og Frisør og Fotografi Grünbeck at tilvirkningen eller tilpassingen påbegynnes før angrefristen løper ut, med den virkning at forbrukeren ved bruk av angreretten betaler for utført arbeid og medgåtte materialer. For ytterligere reguleringer av forbrukerens rettigheter etter angrerettloven henviser vi særskilt til punkt 4 nedenfor og de generelle forretningsbetingelsene. III. Informasjon om generelle forretningsbetingelser Enkeltheter om rettighetene finner De i våre generelle forretningsbetingelser. Varen skal straks ved levering undersøkes av Kunden for eventuelle feil og mangler. Ved feil og mangler skal disse umiddelbart meddeles Frisør og Fotografi Grünbeck. til [support@fotoplassen.no ] er tilstrekkelig. IV. Øvrig informasjon til avtalen De generelle forretningsbetingelsene gjelder for alle avtaleforhold med mindre noe annet skriftlig er avtalt. Produktsbeskrivelse En produktsbeskrivelse av det individuelt sammensatte produkt finnes under fanen produktbeskrivelse. Under produktbeskrivelsen finnes informasjon om: a. varens eller tjenestens viktigste egenskaper b. de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader, og spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen c. om forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) etter loven d. alle vesentlige avtalevilkår, herunder om betaling, levering eller annen oppfyllelse av avtalen samt om avtalens varighet når avtalen gjelder løpende ytelser e. selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse f. tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i. Et uforpliktende tilbud kan De dessuten printe ut under fanen Print ut tilbud. Betaling, oppfyllelse, levering Enkelthetene med hensyn til betaling, levering og oppfyllelse (av avtalen) kan De selv bestemme gjennom valg av betalingsmåte og forsendelse. Leveringsdatoen angitt i tilbudet og i

6 ordrebekreftelsen retter seg etter spesielt planlagt status. Som en forutsatt leveringsdato er dette uforpliktende. Vi leverer utelukkende innen [Norge]. V. Avtaleinngåelsen Avtalen mellom Dem og Frisør og Fotografi Grünbeck kommer i stand ved at De setter sammen et individuelt produkt og sender Deres bestilling til oss pr. . Dersom De skulle oppdage at dataene er feil registrert, har De mulighet til å endre disse. Vi understreker at bestillingen er bindende når De sender den av gårde gjennom å trykke fanen Sluttfør bestilling. Vi henviser uttrykkelig til informasjonen om produktet som er å finne under produktbeskrivelse, og som foreligger før bindende avtale blir inngått. Bekreftelse på mottagelsen av bestillingen sendes Dem umiddelbart. Avtaleinngåelsen skjer således ved mottak av bestillingen av oss med påfølgende utsendelse av en bekreftelse pr. . VI. Informasjon om avtalebestemmelsenes tilgjengelighet De mottar sammen med levering av varen en skriftlig versjon av kundeinformasjonen, de generelle forretningsbetingelsene og bekreftelse på bestillingen. Forbrukere mottar dessuten pr. e-post om informasjon om: opplysningene som nevnt under punkt 4 produktbeskrivelse ovenfor, vilkårene og framgangsmåten for, samt virkningene av, å benytte angreretten, opplysninger om eventuell ettersalgsservice og gjeldende garantivilkår, vilkår for oppsigelse av avtalen dersom den er tidsubegrenset eller av mer enn ett års varighet skjema til bruk for angrerett. VII.Informasjon om Deres data og behandling av opplysninger De opplyste personlige data ved bestilling av varen (navn, adresse, betalingsinformasjon) benyttes kun til oppfylling og avvikling av avtalen. Vi benytter Posten, Bring til levering av våre produkter. [Posten Norge] mottar informasjon om Dem i den utstrekning det er nødvendig for levering av produktene. Dersom De uttrykkelig har gitt samtykke til det, vil vi benytte Deres data for å informere Dem om nye produkter og øvrige tilbud. De kan til enhver tid trekke tilbake Deres samtykke. De har dessuten muligheten til å hente frem de lagrede data om Dem for å endre eller slette disse. VIII. Lagring av kundeinformasjon De kan til enhver tid lagre dataene som er oversendt i forbindelse med bestillingen og således til enhver tid se disse filene offline. For å åpne filene trenger De kun et program som kan gjengi tekstfiler. IX. Godkjennelse av de generelle forretningsbetingelser Jeg har lest de generelle forretningsbetingelsene, har forstått dem og godtar deres gyldighet.