SERVICEHEFTE OG GARANTIER

Transkript

1 SERVICEHEFTE OG GARANTIER

2 GARANTIBEVIS CITROËN-GARANTIER CITROËN-garantier For at CITROËN-garantiene skal være gyldige, må dette garantibeviset være utfylt og påført stempel fra forhandler som har solgt bilen. Disse garantienes gyldighet avhenger av om bilen har fått utført de periodiske ettersynene, slik som fastsatt i vedlikeholdsprogrammet ditt, talongene i dette heftet tjener som bevis. CITROËN-garantiene gjelder fra og med bilens førstegangs registreringsdato (startdato garanti står oppført på denne siden). Detaljene over CITROËN-garantiene som kundens bil nyter godt av og betingelsene for disse står oppført i dette heftet. IDENTIFIKASJON AV BILEN Garantien gjelder fra V.I.N. Garantien gjelder til SELGERS IDENTITET Klargjøring, levering av bil i henhold til bilprodusentens anvisninger. Modell: Drivstoff: Motor: Effekt: kw/hk Land : Forhandlernr : Forhandlers stempel CITROËN Registreringsnummer: Vedlikeholdsprogrammet som gjelder spesielt for din bil, ble gitt til deg ved levering av bilen. Dette dokumentet ligger i bilmappen. Hvis dette dokumentet mangler, - vil din CITROËN-forhandler eller ethvert autorisert CITROËN-verksted kunne gi deg et eksemplar eller - du kan selv skrive ut dokumentet fra ditt personlige område* på hjemmesidene til CITROËN. * tilgjengelig avhengig av land Vi anbefaler deg å oppbevare fakturaer og dokumenter som vedrører vedlikeholdet som er utført på bilen din. Hvis bilen selges er det nødvendig å levere alle bildokumentene til den nye eieren.

3 INNHOLD Hvis bilen din har dette utstyret, bruk helst CITROËN etouch lokalisert nødanrop ved trykk på knappen CITROËN VEIHJELP DØGNET RUNDT Fra utlandet : I Dette serviceheftet er en del av bilens dokumenter: det inneholder garantibetingelsene og vedlikeholdsprogrammet til bilen din. Garanti- og reklamasjonsbestemmelser s CITROËN Garantibevis Velkommen. s. 2 Et raskt overblikk over CITROËN-garantiene s. 3 Fabrikkgaranti mot fabrikasjonsfeil s. 4-6 Lakkgaranti.. s. 7 Garanti mot gjennomrusting s. 8-9 CITROËN Veihjelp s For alle opplysninger: CITROËN NORGE AS Arnstein Arnebergs vei LYSAKER eller II III IV Periodisk vedlikehold s Råd om vedlikehold s Vedlikehold av karosseriet s Vedlikehold av skinn s. 20 Smøremidler: forholdsregler s Oppfølging av vedlikehold s Kontrollbesøk for garanti mot gjennomrusting s CITROËN Serviceytelser s. 31 Utskifting av kilometerteller og oppfølging av adresseendring eller ny eier s. 35

4 VELKOMMEN I Kjære kunde Da du kjøpte den nye bilen din, viste selgeren deg bilens funksjoner, instruksjonsboken, serviceheftet og de forskjellige ytelsene CITROËN kan tilby deg. Instruksjonsboken for å bli kjent med bilen din. Serviceheftet for å vedlikeholde bilen din. Det inneholder detaljer og betingelser for gyldigheten av de forskjellige garantiene : Kilometerstand og angitte datoer for utførelse av service- og vedlikeholdsoperasjoner, vel vitende om at kilometerintervallene som er fastsatt for oljeskift er basert på halvsyntetisk eller syntetisk motorolje. Det periodiske vedlikeholdet som er fastsatt for bilen din er i henhold til bilens alder, kilometerstand og utstyr. Dette for å ivareta en oppfølging av vedlikeholdet som utføres på bilen din og gjøre garantiene gjeldende. For å oppfylle dine forventninger og hjelpe deg med å ha oversikt over ditt bilbudsjett, er alle CITROËN-ytelser i forbindelse med vedlikehold/reparasjon og tilbudet om CITROËN serviceavtaler, gjenstand for individuelle oppfølgingsprogrammer. Våre kvalifiserte ansatte på ettermarkedet hjelper deg gjerne med ytterligere råd og veiledning. CITROËN anbefaler deg å få utført service- og vedlikeholdsoperasjoner på et autorisert CITROËN verksted som innehar den nødvendige kompetansen. De vil kunne gi deg anbefalinger om vedlikeholdet som passer best til måten du bruker bilen din på. Husk å vise frem serviceheftet ved alle service- og vedlikeholdsbesøk. CITROËN inviterer deg til å oppdage verden og ønsker deg god tur! 2

5 ET RASKT OVERBLIKK OVER CITROËN-GARANTIENE FABRIKKGARANTI MOT FABRIKASJONSFEIL: Alle deler (unntatt slitedeler) LAKKGARANTI: Feil på bilens opprinnelige lakk eller klarlakk GARANTI MOT GJENNOMRUSTING: Gjennomrusting som kommer innenfra CITROËN VEIHJELP: Driftsstans som er dekket av fabrikkgarantien 1. gangs registreringsdato 2 år varebil 3 år personbil 5 år/ km* ** 5 år varebil 5 år/ km* 12 år personbil I Ønsker du å vite mer? Se garantibestemmelsene i resten av dette heftet år * Avhengig av hvilken grense som nås først. ** Jumpy km Jumper km Felles for de forskjellige CITROËNgarantiene: Den nye bilen din er dekket av hver av CITROËN-garantiene fra og med startdato garanti som står oppført på "garantibeviset" i serviceheftet. Garantien gjelder for den oppgitte perioden, med mindre du har kjennskap til andre gjeldende bestemmelser. For å nyte godt av gratis arbeid som skal utføres på bilen din i forbindelse med de forskjellige CITROËN-garantiene, må bilen kun leveres inn på ett av de godkjente verkstedene til merket CITROËN. CITROËN-garantiene er fortsatt gyldige selv om reparasjoner eller vedlikehold som ikke dekkes av disse garantiene, blir foretatt utenfor CITROËN-forhandlernett. CITROËN-garantiene er gyldige så lenge bilen din er registrert og kjører i EU-land*, samt i følgende land eller områder: Albania, Andorra, Bosnia-Hercegovina, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Makedonia, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Serbia, Sveits, Vatikanstaten. Ved salg av bilen, vil de påfølgende eiere nyte godt av de forskjellige CITROËN-garantiene inntil hver enkel garanti utløper, under forutsetning av at du og hver av eierne har overholdt betingelsene som gjelder for disse garantiene. I denne forbindelse, forplikter du deg til å formidle betingelsene for disse garantiene til neste eier. * på den datoen dette serviceheftet ble utgitt, besto EU av følgende land: Belgia, Bulgaria, Danmark,Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tyskland, Tsjekkia,Ungarn, Østerrike, Kroatia. NB: Oversjøiske franske departementer og territorier (DOM-TOM) (endret til DROM: Guadeloupe, Martinique, Reunion og Franske Guyana, COM: Mayotte, Saint Pierre og Miquelon, POM: Fransk Polynesia, Nye Kaledonia og andre territorier i Wallis- og Futunaøyene og Franske Sydlige og Antarktiske territorier) på samme måte som EU-land og ikke EU-land i Europa. 3

6 FABRIKKGARANTI MOT FABRIKASJONSFEIL I CITROËN NORGE AS yter en garanti på 5 år/ km, avhengig av hvilken grense som nås først. Garantien gjelder fra bilens førstegangs registreringsdato slik som det fremgår av garantibeviset foran i dette heftet. Garantien gjelder fra bilens 1. gangs registreringsdato som fremgår av garantibeviset foran i dette serviceheftet. Følgende dekkes av fabrikkgarantien mot fabrikasjonsfeil Bemerk: inngrep som utføres på garanti har ikke som virkning å forlenge denne garantien. Utskifting av en del i forbindelse med en garantioperasjon, forlenger ikke garantitiden til delen. Garantien som dekker utskiftede deler, utgår samme dato som bilens garanti. deler som skiftes i forbindelse med fabrikkgarantien blir Automobiles CITROËN sin eie. Med unntak av forbehold som nevnes under, dekker fabrikkgarantien til bilen din utbedring eller skifte av deler som er erkjent defekte av Automobiles CITROËN eller dennes representant, likeledes arbeid som er nødvendig for istandsetting av bilen. Istandsetting eller utskifting kan gjøres med nye deler eller standard byttedeler. Det er CITROËN eller dennes representant som avgjør dette. Dersom bilen ikke er i kjørbar stand som følge av en driftsstans som dekkes av garantien, vil CITROËN eller dennes representant dekke eventuelle utgifter til bilberging på stedet, eller tauing av bilen til nærmeste autoriserte CITROËN-verksted, innen en avstand på maks. 100 kilometer. 4 4

7 FABRIKKGARANTI MOT FABRIKASJONSFEIL Følgende dekkes ikke av fabrikkgarantien mot fabrikasjonsfeil: I Vedlikehold og justeringer: vedlikehold og kontroller som er nødvendige for at bilen skal fungere, og som angis i serviceheftet; påfylling av tilsetningsmiddel og utskifting av partikkelfilter ved angitt kilometerstand samt utskifting av forbruksdeler som oljefilter, luftfilter, drivstoffilter eller kupéfilter, innstillinger og justeringer (spissing, avbalansering av hjul, forstilling, dører ) utskifting av deler som er utsatt for normal slitasje knyttet til bruk av bilen, dens kilometerstand, de geografiske og klimatisk forhold, med mindre denne utskiftingen er konsekvensen av en fabrikasjonsfeil. Det dreier seg om følgende deler, bremseklosser, bremsebelegg og skiver, bremser, dekk, clutch, remmer, støtdempere, vindusviskerblad, pærer, småbatterier og sikringer, kuleforbindelser, hjullagre, gulvmatter. Bruk av bilen: vibrasjoner og lyd knyttet til bilens funksjon, forringelse av deler i form av fargeendringer eller deformasjon som skyldes normal aldring, skader som følge av bruk av væsker, deler eller tilbehør som ikke er originale eller av tilsvarende kvalitet, samt bruk av drivstoff som ikke er tilpasset eller er av dårlig kvalitet, og bruk av tilsetningsmidler som ikke anbefales av CITROËN, skader som følge av naturfenomen, som for eksempel haglskur, oversvømmelser, lynnedslag, storm eller andre atmosfæriske hendelser, samt skader som følge av ulykker, brann eller tyveri, følger av reparasjoner, ombygginger eller endringer utført av bedrifter som ikke er godkjent av bilprodusenten, samt montering av tilbehør som ikke er godkjent av CITROËN, dekk, som dekkes av dekkfabrikantens garanti. CITROËN-forhandlerne kan bistå med henvendelser overfor denne, alle andre utgifter som ikke er spesifikt dekket av fabrikkgarantien eller av den lovbestemte reklamasjonsretten, bl.a. utgifter knyttet til bilens ståtid på verkstedet, slik som bruk- eller driftstap, osv. 5

8 FABRIKKGARANTI MOT FABRIKASJONSFEIL I Dette må du gjøre for å nyte godt av denne fabrikkgarantien Fremlegge et servicehefte som er oppdatert, og som bl.a. har et garantibevis som er korrekt utfylt av forhandleren. Få alt vedlikehold og alle kontroller av bilen utført i henhold til CITROËNs anvisninger, og kunne fremlegge bevis på dette (dokumenter som viser utført vedlikehold, fakturaer...). Så snart en eventuell feil oppdages, skal bilen vises frem for verksted som er godkjent av merket CITROËN for utbedring under vanlige åpningstider. Dette har som målsetting å garantere din og passasjerenes sikkerhet og å unngå forverring av den konstaterte feilen som kan føre til mer omfattende reparasjoner enn det som opprinnelig var nødvendig. Følgelig vil ikke fabrikkgarantien dekke feilen og dens konsekvenser når du ikke har handlet med det samme vedkommende feil ble oppdaget. Du må dessuten etterfølge enhver innkalling fra et verksted som er godkjent av merket om en umiddelbar utbedring av bilen din for å gjøre den konform. Dersom dette ikke overholdes, er du ansvarlig for alle fremtidige direkte eller indirekte konsekvenser når det gjelder bilens pålitelige funksjon. Fabrikkgarantien bortfaller i følgende tilfeller: 6 det har blitt foretatt ombygginger eller endringer som ikke er godkjent av CITROËN eller uten at bilprodusentens tekniske forskrifter overholdes, feilen skyldes at brukeren av bilen bruker den på en skjødesløs måte eller ikke overholder de forskrifter som gis i instruksjonsboken og serviceheftet, bilen brukes på en unormal måte eller til konkurranseformål, eller er overbelastet, selv for kortere tidsrom, bilens kilometerteller har blitt endret eller bilens reelle kilometerstand ikke kan fastslås med sikkerhet. (Ved skifte av kilometertelleren skal skjemaet "skifte av kilometerteller" i serviceheftet fylles ut av en reparatør som er godkjent av CITROËN).

9 LAKKGARANTI I tillegg til fabrikkgarantien mot fabrikasjonsfeil, garanterer Automobiles CITROËN bilen din mot enhver feil på karosseriets lakk og klarlakk fra bilens førstegangs registreringsdato som står oppført på "garantisertifikatet" i serviceheftet for en periode på: - 3 år for alle personbiler og ombyggede personbiler til varebiler i Norge (ekskl. Jumpy og Jumper minibuss). - 2 år for alle varebiler med grønne skilt samt Jumpy og Jumper minibuss I Lakkgarantien din dekker Lakkgarantien dekker ikke: Lakkgarantien dekker helt eller delvis utbedring av lakken eller klarlakken som er nødvendig for å behandle en feil som er påvist av Automobiles CITROËN eller dennes representant. Lakkgarantien er gyldig under uttrykkelig forutsetning av at bilen alltid er blitt vedlikeholdt i henhold til intervallene som er fastsatt av Automobiles CITROËN og at utbedring av eventuelle forringelser har blitt gjort i henhold til bilprodusentens normer. For å kunne dra nytte av CITROËN lakkgaranti, må du få reparert skader som skyldes ytre årsaker innen to måneder etter at disse skadene har blitt oppdaget. Reparasjonen av disse skadene dekkes av brukeren. Skader som er påført lakken på karosseriet av ytre årsaker, slik som atmosfærisk nedfall av kjemisk, animalsk eller vegetabilsk art, sand, salt, steinsprut eller naturfenomener (haglskur, oversvømmelser) eller andre ytre faktorer (som følge av en ulykke eller ikke), skader som skyldes at brukeren har vært skjødesløs, har ventet for lenge med å få skader utbedret eller ikke har overholdt bilprodusentens forskrifter, skader som skyldes forhold som ikke dekkes av fabrikkgarantien, slik som skader på lister, takbøyler og annet montert karosseriutstyr som ikke er en integrert del av karosseriet, konsekvenser av reparasjoner, ombygginger eller endringer utført av bedrifter som ikke er godkjent av bilprodusenten. 7

10 GARANTI MOT GJENNOMRUSTING I Automobiles CITROËN yter garanti mot gjennomrusting innenfra og ut på karosseriet, regnet fra førstegangs registreringsdato som fremgår av garantibeviset foran i serviceheftet, gjeldende for en periode på: - 12 år for alle personbiler og ombyggede personbiler til varebiler i Norge (ekskl. Jumpy og Jumper minibuss). - 5 år for alle varebiler med grønne skilt samt Jumpy og Jumper minibuss. Garantien mot gjennomrusting dekker Garantien mot gjennomrusting dekker istandsetting eller skifte av deler, som er blitt erklært defekte av Automobiles CITROËN eller dennes representant, og hvor det fremkommer en gjennomhulling grunnet korrosjon. Garantien mot gjennomrusting gjelder under uttrykkelige forutsetning av at bilen alltid er blitt reparert nøyaktig i henhold til bilprodusentens normer og at kunden har fått utført i tide: 1) kontrollbesøk for garanti mot gjennomrusting som omtales på denne siden, og 2) istandsetting av eventuelle skader på bilen. Vedlikeholdsyklusen for garantien mot gjennomrusting består av fire gratis kontroller. Det er et krav at disse kontrollene utføres 4 år etter startdato for garanti mot gjennomrusting for personbiler eller 2 år etter den samme datoen for nyttekjøretøy, og deretter hvert 2. år for alle biler. Ved disse kontrollene, etter å ha foretatt full vask av bilen om nødvendig, kontrollerer verkstedet karosseriets tilstand og avgjør om det skal utføres eventuelle utbedringer som er egnet til å dekkes av CITROËN-garantien mot gjennomrusting. Skader som skyldes ytre årsaker og som kan fremkalle gjennomrusting, anmerkes på sidene i serviceheftet som er avsatt til dette formål. Bemerk: Enhver reparasjon på karosseriet (som følge av kollisjon, forringelse...) skal systematisk etterfølges av en kontroll som skal gjennomføres under de samme betingelser. Du plikter innen to måneder etter at kontrollen ble utført å få reparert for egen regning og i henhold til normene fastsatt av Automobiles CITROËN, alle skader som skyldes ytre årsaker. Denne reparasjonen skal føres inn i "serviceheftet", ved å oppgi navnet på firmaet, reparasjonsdatoen, bilens kilometerstand og nummeret på den betalte fakturaen. Fremleggelse av dette "serviceheftet", i korrekt utfylt tilstand ved de periodiske kontrollene, vil være et krav i forbindelse med alle spørsmål om CITROËN-garantien mot gjennomrusting. 8

11 GARANTI MOT GJENNOMRUSTING Garantien mot gjennomrusting dekker ikke: I skader som skyldes at brukeren bruker bilen på en skjødesløs måte eller ikke overholder bilprodusentens anvisninger, skader som skyldes forhold som ikke dekkes av fabrikkgarantien, skader på rustbeskyttelsen som følge av tilleggsbehandling som ikke er forutsatt i CITROËNs vedlikeholdsprogram, følgeskader av reparasjoner, ombygginger eller endringer utført av bedrifter som ikke er godkjent av CITROËN, rust som følge av montering av tilleggsutstyr som ikke er godkjent av Automobiles CITROËN og/eller montert uten at det er blitt tatt hensyn til anvisningene til sistnevnte, karosseriombygginger av bilen, samt tipp eller lasteplan dersom det er snakk om et nyttekjøretøy, felg og mekaniske deler som ikke utgjør en integrert del av karosseriet. 9

12 CITROËN VEIHJELP I Med CITROËN Veihjelp, får du assistanse døgnet rundt i Norge som i utlandet (1) CITROËN VEIHJELP CITROËN VEIHJELP gir deg gratis assistanse hvis bilen din får en driftsstans som dekkes av CITROËN fabrikkgaranti eller en gyldig CITROËN- serviceavtale som du har tegnet (utvidet garanti, vedlikehold, osv. ). For biler eller hendelser som ikke er dekket av fabrikkgarantien, slik som punktering, tap eller innelåsing av nøkler, drivstoffstans eller fylling av feil drivstoff, eller andre ytre forhold, tilbyr CITROËN VEIHJELP å sette deg i kontakt med et redningsfirma. En redningsbil kommer til stedet hvor bilen har stanset innenfor tiden som er blitt angitt under telefonsamtalen og foretar en reparasjon på stedet slik at du kan kjøre avgårde med det samme. Hvis veihjelpen har foretatt et midlertidig inngrep slik at du kan kjøre videre, må du få foretatt en komplett reparasjon for egen regning så snart som mulig. CITROËN - forhandlernett står til tjeneste for å ta deg i mot. Hvis ikke, tauer redningsfirmaet deg til nærmeste CITROËN-verksted. CITROËN VEIHJELP forsikrer din mobilitet CITROËN-verkstedet tilbyr deg gratis transporttilbud hvis bilen din har en driftsstans som dekkes av CITROËN- fabrikkgaranti eller en gyldig CITROËNserviceavtale som du har tegnet (utvidet garanti, vedlikehold, osv.) eller et betalingstilbud for å fortsette reisen din eller reise hjem. Hvis en leiebil stilles til din disposisjon, vil den høyst være av samme kategori uten spesifikt utstyr, innenfor de lokale mulighetene, under tiden som reparasjonene varer. Leiebilen skal leveres tilbake på samme sted som den ble hentet. Du forplikter deg til å overholde betingelsene som er stipulert i låne- eller leiekontrakten, spesielt når det gjelder utgifter i forbindelse med drivstoff, bompassering, parkering, eventuelle tillegg i bilforsikringen, og likeledes vil lån av erstatningsbil utover din bils reparasjonsperiode være for egen regning. Ambulanser, drosjer, leiebiler for korttidsleie, biler som brukes til betalende transport av personer, kommer ikke inn under denne tjenesten. (1) EU-land: Albania, Tyskland, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kypros, Danmark, Spania, Estland, Finland, Frankrike (inkludert de franske oversjøiske territorier), Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjekkia, Romania, Storbritannia, Slovakia, Slovenia, Sverige og likeledes følgende land og områder: Andorra, Bosnia-Hercegovina, Kroatia, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Makedonia, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Serbia, Sveits, Vatikanstaten 10

13 CITROËN VEIHJELP Hvis du befinner deg mer enn 100 km fra hjemmet, kan du velge følgende for å fortsette reisen: - en lånebil til betingelsene nevnt under eller, - hjemreise med tog (eller fly på økonomiklasse hvis reisen varer med enn 8 timer), inkludert kostnader mellom togstasjon/flyplass og Citroënverksted. Du får en gratis enveisbillett tog for én person eller fly økonomiklasse for å hente den reparerte bilen eller, - innkvartering på stedet inkludert frokost for maksimum 3 netter. Innkvarteringen gjelder for føreren og passasjerene i bilen begrenset til antall seter som står oppført i vognkortet til vedkommende bil. I Kontakt CITROËN VEIHJELP Telefonnummeret til CITROËN VEIHJELP står oppført på baksiden av dette heftet. Hvis bilen din er utstyrt med CITROËN e-touch, anbefaler vi at du bruker lokalisert assistanseanrop ved å trykke på knappen Du må ha følgende opplysninger til veihjelpen: - Presis angivelse av hvor bilen din står: kommune, gate og nummer, vei kilometer- eller visuell merking, osv. - Bilens identifikasjon: VIN eller chassisnummer som står på vognkortet, eller nederst til venstre på frontruten, registreringsnummer, - Ditt mobilnummer slik at veihjelpen kan kontakte deg, - Antall passasjerer i bilen. 11

14 NOTATER I 12

15 PERIODISK VEDLIKEHOLD For at bilen skal beholde en optimal funksjon når det gjelder sikkerhet, ytelse og komfort, er det helt nødvendig å følge vedlikeholdsprogrammet som hører til bilen. Dette programmet består av kontroller, etterfyllinger av væske og operasjoner som er nødvendige for at bilen skal fungere som den skal. Innholdet og vedlikeholdsintervallene avhenger av kilometerstanden og bilens alder. Hvis bilen brukes under ett eller flere av følgende vanskelige forhold, vil det det være nødvendig med et spesifikt vedlikehold: budbil bykjøring (type taxi, ambulanse, gjennomsnittshastighet under 20 km/h, kjøreskole). gjentatt kjøring over korte strekninger (under 10 km) med kald motor (etter stans over 1 time) lengre opphold i: land med mye støv i luften, land med drivstoff som ikke er tilpasset anvisningene til CITROËN bruk, selv bare fra tid til annen, av biodrivstoff type B20 eller B30 (dieselbiler) eller bensin som inneholder mer enn 3 % metanol Vedlikeholdsprogrammet som gjelder spesielt for din bil, ble gitt til deg ved levering av bilen. Dette dokumentet ligger i bilmappen. Hvis dette dokumentet mangler, - vil din CITROËN-forhandler eller ethvert autorisert CITROËN-verksted kunne gi deg et eksemplar eller - du kan selv skrive ut dokumentet fra ditt personlige område* på hjemmesidene til CITROËN. * tilgjengelig avhengig av land Overholdelse av CITROËN vedlikeholdsprogram er obligatorisk under bilens garantiperiode og for alle biler med serviceavtale. II 13

16 PERIODISK VEDLIKEHOLD CITROËN-ettersynene består av operasjoner som systematisk skal utføres på alle biler ved hvert ettersyn og tilleggsoperasjoner som avhenger, for hver bil, av alder og kilometerstand. Kontroll inne i bilen (horn, parkeringsbrems osv.) Holdbarhetsdatoen til settet for midlertidig reparasjon av dekk* II De viktigste standardoperasjonene for alle biler * avhengig av utstyr. Kontroller under bilen, deriblant: - kontroller når det gjelder sikkerhet (bremser, styring,...) - kontroller når det gjelder forurensning (tetthet i kretser, girkassen,...). - visuell kontroll av AFIL-sensorer* Kontroller rundt bilen (dekkenes og lyktenes tilstand,...) Kontroller i motorrommet, inkludert etterfylling av olje og væske, om nødvendig Kontroller avhengig av gjeldende lovgivning i landet (ikke inkl. EU-kontroll) Diagnostisering av computere Tømming av dieselfilter* Skifte av motorolje Skifte av oljefilter Nullstilling av vedlikeholdsindikatoren 14

17 RÅD OM VEDLIKEHOLD Oljenivå Registerrem og rem for utstyr på motoren Vedlikehold av funksjonen partikkelfilter HDi Dekk Kontroller oljenivået regelmessig (hver 3000 km til 5000 km) i henhold til bilens bruk, etterfyll om nødvendig med egnet olje (se side 23). Etterfylling av olje mellom to ettersyn er normalt. Et for lavt eller altfor høyt oljenivå innebærer en risiko for store ødeleggelser av motoren. Registerrem og rem for utstyr på motoren blir belastet helt fra oppstart av motoren og inntil den stopper helt, det er derfor normalt at de utsettes for slitasje. Defekt registerrem eller utstyrsrem kan svekke motoren og sette den ut av funksjon. For å sørge for en optimal funksjon av partikkelfi lteret, anbefaler CITROËN bruk av oljen TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 eller TOTAL ACTIVA / QUARTZ INEO ECS 5W30, eller alle andre oljer som oppfyller normen PSA PEUGEOT CITROËN B eller B Tilføyelse av tilsetningsmiddel, slik som renseprodukter og lignende, er forbudt. Kontroller dekktrykket regelmessig, og likeledes dekkenes slitasje ved hjelp av den visuelle indikatoren som er laget til dette formål. Når indikatoren er på samme nivå som rulleflaten tilfredsstiller ikke dekket kravet til mønsterdybde. Utskifting av dekkene er nødvendig. II Støtdempere Det er vanskelig for brukeren å merke at støtdemperne er slitte. De har imidlertid en sterk innvirkning på bremseeffekten og veigrepsevnen. Det er derfor nødvendig å få utført en regelmessig kontroll av deres effektivitet av en fagmann for å ivareta din sikkerhet og kjørekomfort. Lys og lykter Utskifting av en pære, spesielt når den er defekt, medfører en ubalanse i belysningen, derfor anbefales det å skifte pærene parvis. 15

18 RÅD OM VEDLIKEHOLD Vindusviskerblad En regelmessig kontroll og rengjøring med en fuktig klut forlenger levetiden til vindusviskerbladene. En årlig utskifting gir bedre sikt og minsker risikoen for striper på frontruten. II Klimaanlegget Bilen din er utstyrt med et klimaanlegg som bidrar til din komfort og gir deg muligheten til å velge en behagelig temperatur i bilen, noe som reduserer stress og tretthet. Med garanti for en effektiv avdugging, medvirker dette utstyret til sikkerheten på dine reiser. Utstyrt med et kupéfilter, bidrar systemet til luftkvaliteten i bilen ved å filtrere visse forurensende partikler, støv og pollen. Det minimiserer på den måten allergiske symptomer, og i tilfelle et aktivt kullfilter, likeledes vonde lukter og fettavleiringer. En årlig kontroll sørger for at klimaanlegget ditt virker som det skal, i henhold til forholdene som du bruker bilen din under. 16

19 RÅD OM VEDLIKEHOLD Vedlikehold av karosseriet (metallic lakk eller perlemorslakk) CITROËN benytter seg av de beste teknologier for å oppnå lakk med et perfekt utseende og optimal motstand mot påvirkninger utenfra. Men etter at du har gått til anskaffelse av bilen, er det også opp til deg å ta vare på karosseriet. Ved å foreta korrekt vedlikehold, vil du kunne bevare lakkens beskyttende egenskaper og dens opprinnelige glans. HVA BØR DU GJØRE FOR VEDLIKEHOLD AV KAROSSERIET? NÅR HVORDAN SPESIELLE FORHOLDSREGLER SOM SKAL OVERHOLDES ANBEFALTE PRODUKTER Vaske karosseriet: Fjerne smuss, støv, søle, fugleekskrementer, kvae, insekter, tjære Ofte Så fort som mulig når det gjelder fugleskitt, kvae, insektsekreter, pollen, tjære som inneholder kjemiske substanser som kan angripe lakken Håndvask ELLER Høytrykksspyling ELLER Vask i automatisk vaskehall Håndvask: Fjern først støv som kan fremkalle riper ved å spyle bilen rikelig før du vasker. Etter av bilen har vært vasket og skylt, tørk over bilen med et pusseskinn for å unngå flekker som skyldes at vannet er kalkholdig. Bruk ikke slipende svamper. Høytrykksspyling: Overhold anvisningene om avstand (30 cm), spesielt på steinsprutmerker, etiketter og avstandsfølere. Vask i automatisk vaskehall: Påse at vaskehallen har børster som er godt vedlikeholdt for å unngå ørsmå riper, noe som synes spesielt godt på mørke lakkfarger. Gni ikke på karosseriet når det er tørt Vask ikke bilen i direkte solskinn eller når det er veldig kaldt Bilen bør vaskes oftere om vinteren, og dersom du bor ved kysten eller i et industriområde (f.eks. ). Dette er for å fjerne saltvann, søle, sot eller strøsalt som er svært korroderende. Rengjør nøye understellet og hjulhusene. Rene svamper Mild sjampo Pusseskinn Mikrofiberklut II Visse flekker (tjære ) kan kreve en ekstra spyleomgang. Gni ikke direkte på tørket tjære, fugleskitt, kvaedråper, osv. Denne typen urenheter skal skylles/fuktes før de fjernes. Bruk ikke løsemidler eller bensin til rengjøringen. Kvaefjerningsprodukt Insektsfjerner Ren klut Rent vann Rengjøring av forkrommede overflater: Bruk ikke slipende produkter eller kjemiske løsemidler. PH-nøytralt såpevann, tørk med en tørr og myk klut. 17

20 RÅD OM VEDLIKEHOLD HVA BØR DU GJØRE FOR VEDLIKEHOLD AV KAROSSERIET? NÅR HVORDAN SPESIELLE FORHOLDSREGLER SOM SKAL OVERHOLDES ANBEFALTE PRODUKTER II Beskytte lakken: Begrense og forebygge tilsmussing Minst 2 ganger i året (om høsten og våren) ELLER ved å bruke regelmessig vaskeprogrammer med voksmiddel i automatisk vaskehall ELLER Etter hver polering Blankpusse for hånd ELLER i vaskehall med voksprogram Bilen må være helt ren og tørr før den blankpusses. Skal ikke påføres i direkte solskinn. Overhold bruksanvisningen for produktet. Bruk ikke produktet på plast- eller gummideler. Poleringsprodukt som anbefales av CITROËNforhandlerne (uten slipende bestanddeler) Polérgarn Mikrofiberklut Fjerne ørsmå riper Kun dersom det oppstår ørsmå riper Polering for hånd eller kontakt din Citroënforhandler. Bilen må være helt ren og tørr før den poleres. Bruk av et poleringsmiddel med for sterkt slipende bestanddeler eller uriktig bruk av poleringsmaskin kan etterlate merker og/eller gå ut over lakkens glans. Overhold bruksanvisningen for det produktet som brukes. Bruk ikke produktet på plast- eller gummideler. Etter polering, skal bilen blankpusses. Poleringsmiddel som anbefales av CITROËNforhandlerne Polérgarn Mikrofiberklut Reparere småskader på lakken: Riper, avskalling, steinsprutmerker Raskt, dersom stålplaten er synlig, for å unngå rust Lakkpenn. Dersom stålplaten er synlig, kontakt forhandleren. Les nøye produktets bruksanvisning for reparasjon av overflateskader. Lakkpenn som finnes tilgjengelig i de forskjellige lakkfargene Bruk ikke løsemiddel, bensin eller petroleum for å rengjøre karosseriet. Etter vask, brems gradvis for å fjerne vann fra bremsebelegget. Bruk ikke høytrykksspyler til vask av motorrommet. 18

21 RÅD OM VEDLIKEHOLD Vedlikehold av karosseriet (matt lakk og teksturlakk) Spesielt vedlikehold for matt lakk* Rengjør aldri uten vann. Vask aldri bilen din i en automatisk vaskehall med børster. Poler aldri bilen eller lettmetallfelgene. Denne operasjonen gir blank lakk. Bruk ikke lakkrenser, slipende, polerende eller glansbevarende produkter (for eksempel voksmiddel) til å vedlikeholde lakken. Disse produktene passer bare til blanke overflater. Hvis de påføres biler med matt lakk, vil bilens overflate få alvorlige skader og vil bl.a. frembringe uopprettelige blanke områder eller flekker. Bruk ikke høytrykkspylere utstyrt med børster, disse risikerer å lage riper i lakken. Velg aldri et vaskeprogram som avslutter behandlingen med varm voks. II Spesielt vedlikehold for teksturert lakk* Se rådene i "Råd om vedlikehold" om matt lakk, unntatt "Vask aldri bilen din i en automatisk vaskehall med børster" som det ikke er nødvendig å følge for biler med teksturlakk. (*): Tilgjengelig avhengig av versjon, utstyrsnivå og de spesifikasjonene som gjelder for salgslandet. 19

22 RÅD OM VEDLIKEHOLD Vedlikehold av skinn Skinninteriøret i bilene har blitt spesielt utviklet av CITROËN ved hjelp av de aller siste teknologier for å sikre skinnet lang levetid, optimal komfort og ypperlig motstand mot ytre påvirkninger. Skinn er et naturprodukt. Det er derfor nødvendig å overholde visse forholdsregler når det gjelder bruk og vedlikehold. Det er opp til deg å ta vare på skinninteriøret i din bil. For at skinnet skal vare lenge, er det nødvendig med tilpasset og regelmessig vedlikehold. Skinnet må beskyttes og behandles for at det skal bevare sin mykhet og sitt opprinnelige utseende så lenge som mulig. VEDLIKEHOLD AV SKINN NÅR HVORDAN SPESIELLE FORHOLDSREGLER SOM SKAL OVERHOLDES ANBEFALTE PRODUKTER II Før du begynner rengjøringen av skinnet, må du fjerne alle partikler som kan forårsake riper i skinnet under rengjøringen. Rengjøring Regelmessig, samt punktvis ved behov Vask for hånd Fukt deretter en myk klut med såpevann, og vask forsiktig over skinnet. Ikke gni for hardt. Tørk deretter over skinnet med en myk klut. Dersom det er fettflekker på skinnet, må du ALDRI rengjøre med væske. Trekk først fettet ut av flekken (med en svamp eller et spesialprodukt, for eksempel). Dersom en væske har laget en flekk på skinnet, trekk raskt opp væsken med en klut eller et absorberende papir for å unngå at væsken trenger inn i skinnet. Rengjør deretter om nødvendig. Svamp ph-nøytal såpe Myk klut Støvfjerning 2 til 3 ganger i året Vask for hånd Bruk en klut som er fuktet i rent vann og vridd opp, til å tørke over skinnet for å fjerne støv fra porene. Ikke gni hardt og unngå kalkholdig (hardt) vann. Myk klut Vedlikehold Hvert år For hånd Fjern støv og rengjør skinninteriøret før påføring av et vedlikeholdsprodukt. "Spesielt produkt for skinn" 20 Bruk ikke løsemidler, rensemidler, bensin, ren alkohol eller rengjøringsprodukter for rengjøring av skinn. Dersom bilen din har delvis skinninteriør, må du være forsiktig så du ikke beskadiger de andre materialene i bilen (tekstil, alkantara ) med produktet som er beregnet på skinn. Dersom skinninteriøret har større skader (brennmerker, ), kontakt et autorisert CITROËN-verksted hvor du vil få råd.

23 TOTAL & CITROËN ET DYNAMISK PARTNERSKAP RETTET MOT FREMTIDEN I mer enn 45 år har TOTAL og CITROËN delt felles verdier: kvalitet, kreativitet og teknologisk innovasjon. Det er i denne ånden at TOTAL utvikler en serie smøremidler TOTAL QUARTZ tilpasset CITROËN-motorene, for å gjøre dem stadig mer drivstofføkonomiske og med større respekt for miljøet. TOTAL og CITROËN prøver ut påliteligheten og ytelsen til sine produkter under billøp og ekstreme forhold. Velg smøremidler TOTAL QUARTZ til vedlikehold av bilen din, som forsikrer motoren og dens ytelser en optimal levetid. CITROËN foretrekker

24 SMØREMIDLER: FORHOLDSREGLER CITROËN foretrekker Motoroljer som svarer til normene PSA PEUGEOT CITROËN har høyere spesifikasjoner enn de som defineres av ACEA-normen (Association des Constructeurs Européens d Automobiles). De tilfredsstiller derfor de seneste tekniske innovasjonene i bilen din og optimaliserer funksjonene til CITROËN-motorene (ytelse, forurensende utslipp, drivstoffsparelse, levetid og slitasje). For å skifte olje på bilen din, bruk utelukkende en olje som svarer til normene PSA PEUGEOT CITROËN. Ved etterfylling, skal følgende ACEA-norm overholdes : helst C2, eller C3 For ytterligere informasjon, ta kontakt med ditt autoriserte CITROËN-verksted. Viskositetsgrader avhengig av brukstemperaturen III 22

25 SMØREMIDLER: FORHOLDSREGLER CITROËN foretrekker BESKRIVELSE OLJE SAE-GRAD HALVSYNTETISK 10W-40 SYNTETISK 5W-40 SYNTETISK ANTI FORURENSNING 5W-30 SYNTETISK ANTI- FORURENSNING 0W-30 Normer PSA PEUGEOT CITROËN B B B B Motor Anbefalt olje TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ W-40 TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ W-40 TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ INEO ECS 5W-30 TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W-30 1,0 l VTi o o Bensin 1,0 l og 1,2 l Pure Tech 1,4 l og 1,6 l VTi 1,2 l Pure Tech Turbo 1,6 l THP Andre motorer o o o o o o o o o o o III Diesel HDi FAP : 1.4 l l l 2.0 l l (204 hk) - V6 HDI FAP : 1.3 L L (UNNTATT 204 HK) L Blue HDi Andre motorer o tillatt. TOTAL er det eneste merket som tilbyr et komplett utvalg av produkter som er typegodkjente av PSA PEUGEOT CITROËN og som anbefales til vedlikeholdet av CITROËN-biler. Den nye oljen TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 er et produkt som anbefales av CITROËN for å senke drivstofforbruket og CO 2 -utslippene. o o o o o o 23

26 OPPFØLGING AV VEDLIKEHOLD De påfølgende sidene skal stemples av verkstedet i forbindelse med utførelse av vedlikeholdet av din bil. Husk å få utfylt disse feltene (dato, kilometerstand, neste vedlikeholdsettersyn) av verkstedet. Det anbefales å ta vare på alle fakturaer og dokumenter som gjelder vedlikehold og reparasjoner utført på bilen. Glem ikke å overlevere alle papirene til den nye eieren dersom du selger bilen. Periodisk vedlikehold er obligatorisk for å tilfredsstille betingelsene til bilprodusentens fabrikkgaranti. III Dato: / / km : Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel 24 Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / /

27 OPPFØLGING AV VEDLIKEHOLD Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold III Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / 25

28 OPPFØLGING AV VEDLIKEHOLD Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / III Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel 26 Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / /

29 OPPFØLGING AV VEDLIKEHOLD Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold III Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / 27

30 OPPFØLGING AV VEDLIKEHOLD Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / / III Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Dato: / / km : Normale Bruksforhold Vanskelige Bruksforhold Verkstedets stempel Verkstedets stempel 28 Neste kontroll ved km eller den / / Neste kontroll ved km eller den / /

31 KONTROLLBESØK GARANTI MOT GJENNOMRUSTING KONTROLLER SOM SKAL UTFØRES Personbiler : Varebiler : 4 år etter 1. gangs registreringsdato 2 år etter 1. gangs registreringsdato 6 år etter 1. gangs registreringsdato 4 år etter 1. gangs registreringsdato 8 år etter 1. gangs registreringsdato 10 år etter 1. gangs registreringsdato - - Disse kontrolltalongene skal være korrekt utfylt av verkstedet som har foretatt kontrollen og skal fremvises ved enhver henvendelse i forbindelse med CITROËN-garanti mot gjennomrusting. 1. KONTROLL Dato : Kilometerstand : Forventet arbeid i forbindelse med garanti mot gjennomrusting O ja O nei 2. KONTROLL Dato : Kilometerstand : Forventet arbeid i forbindelse med garanti mot gjennomrusting O ja O nei UTBEDRING SOM ANBEFALES KUNDEN : Arbeidsordrenr : Konstatering : UTBEDRING UTFØRT : UTBEDRING SOM ANBEFALES KUNDEN : Arbeidsordrenr : Konstatering : UTBEDRING UTFØRT : Konstatering nr. : Dato : Konstatering nr. : Dato : AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED III Konstatering nr. : Dato : Konstatering nr. : Dato : AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED NESTE PERIODISKE VEDLIKEHOLD NESTE PERIODISKE VEDLIKEHOLD Før den... Før den... 29

32 KONTROLLBESØK GARANTI MOT GJENNOMRUSTING Foreta om nødvendig vask av karosseri, understell og hjulkasser for kundens regning. 3. KONTROLL Dato : Kilometerstand : Forventet arbeid i forbindelse med garanti mot gjennomrusting O ja O nei 4. KONTROLL Dato : Kilometerstand : Forventet arbeid i forbindelse med garanti mot gjennomrusting O ja O nei UTBEDRING SOM ANBEFALES KUNDEN : Arbeidsordrenr : Konstatering : UTBEDRING UTFØRT : UTBEDRING SOM ANBEFALES KUNDEN : Arbeidsordrenr : Konstatering : UTBEDRING UTFØRT : Konstatering nr Dato : Konstatering nr Dato : III AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED Konstatering nr. : Dato : Konstatering nr. : Dato : AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED AUT. CITROËN- VERKSTED 30 NESTE PERIODISKE VEDLIKEHOLD Før den... NESTE PERIODISKE VEDLIKEHOLD Før den...

33 CITROËN SERVICEYTELSER CITROËN SERVICEAVTALER - gjør din vei tryggere og enklere CITROËN Easydrive: Serviceettersyn av bilen i henhold til bilens vedlikeholdsprogram CITROËN Veihjelp (24/7 Europa) CITROËN FreeDrive: Serviceettersyn av bilen i henhold til bilens vedlikeholdsprogram CITROËN Veihjelp (24/7 Europa) Reparasjoner som er nødvendige for at bilen skal fungere drifts- og trafikksikkert, herunder utskifting av slitedeler, slik som bremser, styringsdeler, clutch, osv. Lånebil ved serviceettersyn Utskifting av pærer og vindusviskerblader mellom serviceettersyn Motorolje, kjøle- og spylervæske mellom serviceettersyn Avtalene kan tegnes fra 3 til 5 år og til kilometer og kan benyttes på alle autoriserte CITROËNverksteder i Europa. For mer informasjon, kontakt din nærmeste CITROËN- forhandler eller les om CITROËN serviceavtaler på Din sikkerhet for en sunnere CITROËN CITROËN Serviceavtaler benytter alltid bare autoriserte Citroën-verksteder og originale godkjente Citroën-reservedeler. For ytterligere opplysninger vedrørende alle CITROËN serviceytelser (ettersyn, veihjelp, reparasjon, priser, skadereparasjoner, osv.), se brosjyre hos våre Citroën-forhandlere eller går inn på IV 31

34 NOTATER IV 32

35 NOTATER IV 33

36 NOTATER IV 34

37 Følgende skjema skal fylles ut ved utskifting av bilens kilometerteller: UTSKIFTING AV KILOMETERTELLER OG OPPFØLGING AV ADRESSEENDRING ELLER NY EIER Dersom du skifter adresse, eller dersom du selger bilen, fyll ut kupongen under og send til nærmeste autoriserte CITROËN-verksted. Dato for utskifting :.../.../... Chassisnr. Kilometerstand på utskiftet kilometerteller: ADRESSEENDRING NY ADRESSE SALG AV BILEN Kilometerstand på ny kilometerteller: Chassisnr. Navn, adresse, underskrift og stempel fra verkstedet som har utført utskiftingen: ADRESSEENDRING NY ADRESSE SALG AV BILEN ADRESSEENDRING NY ADRESSE Chassisnr. SALG AV BILEN IV 35

38 NOTATER IV 36

39 Imp. en U.E. 07/15 37

40 Hvis bilen din har dette utstyret, bruk helst CITROËN etouch lokalisert assistanseanrop ved trykk på knappen CITROËN VEIHJELP DØGNET RUNDT Grønt Nummer Du må gi følgende opplysninger til veihjelpen: - presis angivelse av hvor bilen din står: kommune, gate og nummer, vei, kilometer- eller visuell merking - bilens identifikasjon: VIN eller chassisnr. som står på vognkortet eller nederst på frontruten, registreringsnummer - ditt mobilnummer slik at veihjelpen kan kontakte deg - antall passasjerer i bilen NO.15CCE0100C