Velkommen til informasjon om utrullings- og opplæringsstrategien for nye DBS

Transkript

1 Velkommen til informasjon om utrullings- og opplæringsstrategien for nye DBS 16.desember 2013

2 Agenda Om prosjektet Om nye DBS og presentasjon av løsningen Om prosjektperiode Utrullingsplan desember 2013 juni 2014 Informasjonsstrategi desember 2013 juni 2014 Opplæringsstrategi elæring / presentasjon av løsningen Tilbud på klasseromsopplæring Support og hjelp Hjelpefunksjonalitet Brukersupport Krav til selskapene Vedlikehold av avtaleregister Vedlikehold av brukerregistrene Fadderordning Oppsummering

3 Prosjektet Prosjektet NyDBS Kontraktene signert: Kick off Nydalen Hovedleverandører Evry (oppdrag) CAB (kalkyle) Underleverandører Inventura (prosjektledelse) Itera (ytelsestest) Didac (elæring) ISS (brukersupport) Høyfjell Consult (kurs) Vikarpartner (datavask) Øvrige konsulenter

4 Prosjektet Planen: oktober oktober 2013 Versjon 3.5 og 3.6 Utvikling i India Ny lakk og plast Lakk på nett Restleveranser/ forskjøvet utrulling

5 Om nye DBS og presentasjon av løsningen

6 Om nye DBS og presentasjon av løsningen Kalkyle Bilder DBS- Kondemnasjon DBS-Glass DBS-Deler Lakk på nett 3D-Skisser CABAS NOBAS Tungbil C A B M B Historisk lagring DBS-Autoflex Håndtering frittstående takstmenn Webservices: Forsikring/Verk sted osv. Markedsplassen Kommunikasjonsløsning Avtaleverk Fakturagrunnlag Verkstedregister DBS-Portal Statistikk EDI Rollehåndtering BM/SB/Fri Autosys

7 Om nye DBS og presentasjon av løsningen Demo av en enkel takst v/ Anders

8 Om prosjektperiode Hovedaktivitet Design av løsning Utvikling Systemtest Akseptansetest Pilot Ordinær drift Ansvar EVRY/CAB EVRY/CAB EVRY/FNO FNO FNO FNO DESIGN UTVIKLING/TEST TEST DRIFT

9 Utrullingsplan desember 2013 juni 2014 Produksjonsmiljø for nye DBS settes opp fra 23. desember 2013 slik at det er klart til bruk fra 06. januar I tillegg vil test- og opplæringsmiljøene være tilgjengelig for bruk Opplæring av selskapenes representanter starter 16. desember og skal være ferdig utført innen 7. februar 2014 Fra periode 06. januar 2014 til 7. februar 2014 vil selskapene kunne bruke nye DBS mot følgende verksteder (og ikke andre): Skade og Lakk (0241 bilverksted og 5816 glassverksted) i Fredrikstad Sulland bilskadesenter (0522) på Lillehammer Møller bilskadesenter Romerike (0388) på Lillestrøm Ingus biloppretting og lakkering (0048) i Oslo Harald A. Møller (0275) i Oslo Bilskadeinstituttet Verksted (1928) på Jaren Den 10. februar starter vi utrulling i Finnmark

10 Utrullingsplan desember 2013 juni 2014 Fylke Antall Start Opplæring av forsikringsselskapene + Frilansere + utvalgte verksteder Des 2013 Forsikringsselskapene + Frilansere + utvalgte verksteder Jan 2014 Finnmark Feb Troms 56 3.Mar Nordland Mar Nord-Trøndelag + Sør-Trøndelag Mar Sogn og Fjordane + Møre og Romsdal Mar Aust Agder, Vest-Agder og Telemark Apr Hedmark og Østfold Mai Vestfold, Buskerud og Oppland Mai Hordaland og Rogaland Jun Akershus og Oslo Jun

11 Utrullingsplan desember 2013 juni 2014 Nye DBS og dagens DBS vil kjøres parallelt i Vi kommer til å fjerne muligheten for å opprette nye takster i dagens DBS under utrulling av nye DBS. Dette vil skje fylkesvis etterhvert som fylkene/verkstedene tar i bruk løsningen. Selskapenes mulighet for å opprette nye takster i dagens DBS vil fjernes fra 10.februar Alle påbegynte takster i dagens DBS vil kunne ferdigstilles i systemet. Dersom det skjer kritiske hendelser i nye DBS vil vi raskt kunne åpne opp for å opprette nye takster i dagens DBS. Det er fordelen av å kjøre parallelt. Vi planlegger å avvikle dagens DBS 31. august 2014 dvs. 2 måneder etter avsluttet utrulling

12 Informasjonsstrategi Bruker Tidspunkt Innhold Forsikring + Frilansere + Utvalgte verksteder Forsikring + Frilansere + Utvalgte verksteder 16.desember 2013 Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 uker Tilgang til elæring 06.januar 2014 (07:00) Nye DBS: Systemet er nå klart til bruk! Verksteder i fylke 21 dager før utrulling Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 uker Tilgang til elæring Verksteder i fylke 14 dager før utrulling Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 2 uker Nye DBS: Siste påmelding til lokale kurs Tilgang til elæring Verksteder i fylke 3 dager før utrulling Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 dager Tilgang til elæring Verksteder i fylke Utrullingsdagen Nye DBS: Systemet er nå klart til bruk! Tilgang til elæring

13 Opplæringsstrategi elæring vil være den primære opplæringsmetoden som brukes. Det er utarbeidet elæringskurs rettet mot selskapsbrukere, frilansere, bilverksteder og andre verksteder (spesialløpene). Det er utarbeidet 24 elæringsmoduler. Adresse til elæringsside: Brukernavn = Brukerident i dagens DBS Passord = dbs I tillegg vil forsikringsselskapene og frilansere få tilbud om klasseromskurs den januar. Kursene avholdes hos KS-Agenda AS. KS-Agenda AS Haakon VII s gate 9 Oslo (Vika) Verkstedene vil også få tilbud om klasseromskurs i eget fylke

14 elæring kursoversikt - forsikringsselskaper Program Læringsaktiviteter Distribusjonsliste Introduksjon til DBS for Selskaper (BM) Modul 1 Selskap: Kom i gang med DBS Modul 2 Selskap: Bli kjent med DBS Modul 3 Selskap: Taksere i DBS Gruppekategori Stilling: SEL_BM Introduksjon til DBS for Selskaper Modul 1 - Selskap: Kom i gang med DBS Modul 2 Selskap: Bli kjent med DBS Modul 3b Saksbehandler Gruppekategori Stilling: SEL_Saksbehandler Tilbudsbehandling Modul 4 Tilbudsbehandling Gruppekategori Stilling: SEL_BM Lakk og Plast Taksere lakk og plast i DBS Modul 5 Lakk og plast Gruppekategori Virksomhet: Selskap Avansert takst Modul 6 Avansert takst Gruppekategori Virksomhet: Selskap Taksering i Annet-bildet Modul 8 Taksering i Annet-bildet Gruppekategori Virksomhet: Selskap Avtalehåndtering Modul 9a Avtalehåndtering for forsikringsselskaper Gruppekategori Virksomhet: Selskap

15 Agenda - klasseromsopplæring 23 og 24.jan Agenda: Introduksjon til nye DBS fokus på søkebilde og oppdragsregistrering Avtalehåndtering Omfattende takst LUNSJ Takst i Annet bilde Tilbudsbehandling Lakk og plast Speisialløpene

16 elæring kursoversikt - frilansere Program Læringsaktiviteter Distribusjonsliste Introduksjon til DBS for Fri- BM Modul 1 Fri-BM: Kom i gang med DBS Modul 2 Fri-BM: Bli kjent med DBS Modul 3 Fri-BM: Taksere i DBS Gruppekategori Virksomhet: Fri-BM Tilbudsbehandling Modul 4 Tilbudsbehandling Gruppekategori Virksomhet: Fri-BM Lakk og Plast Taksere lakk og plast i DBS Modul 5 Lakk og plast Gruppekategori Virksomhet: Fri-BM Avansert takst Modul 6 Avansert takst Gruppekategori Virksomhet: Fri-BM Taksering i Annet-bildet Modul 8 Taksering i Annet-bildet Gruppekategori Virksomhet: Fri-BM

17 elæring kursoversikt - Verksteder Program Læringsaktiviteter Distribusjonsliste Introduksjon til DBS for Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Gruppekategori Verkstedtype: Verksteder Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS 10 (karosseri) Modul 3 Verksted: Taksere i DBS Modul 7 Verksted: Glasstaksering Introduksjon til DBS for Glassverksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 7 Verksted: Glasstaksering Gruppekategori Verkstedtype: 17 (glassverksted) Introduksjon til DBS for Båtverksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 10a Spesialløp Båt Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) 15 (Båtverksted) Introduksjon til DBS for MC/snøscooter-verksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 10b Spesialløp MC Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) 14 (MC/snøscooter) Introduksjon til DBS for Campingvogn-verksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 10c Spesialløp Campingvogn Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) 18 (campingvogn-verksted) Introduksjon til DBS for Bobilverksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 10d Spesialløp Bobil Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) 21 (Bobil verksted) Introduksjon til DBS for mekaniske verksteder Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS Modul 2 Verksted: Bli kjent med DBS Modul 10e Spesialløp Maskinskade Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri)

18 elæring kursoversikt - verksteder Program Læringsaktiviteter Distribusjonsliste Tilbudsbehandling Modul 4 Tilbudsbehandling Gruppekategori Verkstedtype: alle Lakk og Plast Taksere lakk og plast i DBS Modul 5 Lakk og plast Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) Avansert takst Modul 6 Avansert takst Gruppekategori Verkstedtype: 10 (karosseri) Taksering i Annet-bildet Modul 8 Taksering i Annet-bildet Gruppekategori Verkstedtype: Alle Avtalehåndtering Modul 9b Avtalehåndtering for verksteder Gruppekategori Verkstedtype: Alle Fagdata/ fakturagrunnlag Modul 3c Fagdata/fakturagrunnlag Gruppekategori Virksomhet: Alle

19 Agenda - klasseromsopplæring verksted Agenda: Introduksjon til nye DBS fokus på søkebilde og oppdragsregistrering Avtalehåndtering Enkel takst LUNSJ Takst i Annet bilde Tilbudsbehandling Lakk og plast Spesialløpene

20 Tilbud på klasseromsopplæring Fylke Dato Sted Opplæring av forsikringsselskapene + Frilansere jan KS-Agenda AS, Oslo Finnmark (Alta) 12.Feb Thon Hotell Troms (Tromsø) 5.Mars Thon Hotell Nordland (Bodø og Svolvær) 12. og 13.mars Thon Hotell Nord-Trøndelag (Levanger) 19.Mars Thon Hotell Sør-Trøndelag (Trondheim og Trondheim) 19. og 20.mars Thon Hotell Sogn og Fjordane (Førde) 26.mars? Møre og Romsdal (Ålesund og Molde) 26 og 27.mars Thon Hotell Vest Agder (Kristiansand) 23.Apr Thon Hotell Aust Agder (Arendal) 24.Apr Thon Hotell Telemark (Skien og Skien) 23. og 24.apr Thon Hotell Hedmark (Elverum) 8.Mai Thon Hotell Østfold (Halden) 7.Mai Thon Hotell Vestfold (Tønsberg og Tønsberg) 4 og 5.juni Thon Hotell Buskerud (Drammen og Ål) 5.juni Thon Hotell Oppland (Lillehammer) 6. og 6 juni Thon Hotell Hordaland (Bergen, Bergen og Norheimsund) 18, 20 og 19.juni Thon Hotell Rogaland (Stavanger, Stavanger og Haugesund) 18, 20 og 19.juni Thon Hotell Akershus og Oslo (Oslo x 4, Gardemoen og Sandvika) 25,26, 27 og 25, 26 og 27.juni Thon Hotell

21 Opplæringsstrategi - elæringsportalen

22 elæring Demo av en eller flere av de viktigste e-læringsmodulene v/ Anders

23 Hjelpefunksjonalitet Hjelpefunksjonalitet og brukerhåndboken er lastet opp i systemet og tilgjengelig fra alle skjermbilder:

24 Brukersupport DBS Support ISS Support for FNO Bilskadekontoret Profesjonell, ensrettet og hyggelig oppfølging av alle innkommende henvendelser Gode systemer og rutiner er under utvikling for rask hjelp Åpningstider mandag til fredag DBS Support: Saker kan også meldes inn via e-post til Ofte stilte Spørsmål og Svar, samt annen nyttig informasjon på DBS Support er tilgjengelig fra 6. januar 2014!

25 Krav til selskapene Mellom den 16. og 23.desember bør det ikke gjøres endringer til bruker- og avtaleregistrene i dagens DBS. Om tilfelle, må endringer etterregistreres i nye DBS. Forsikringsselskapene må vedlikeholde avtaleregistrene i både dagens DBS og i nye DBS i perioden desember 2013 juni F.o.m. 01. juli vil det ikke være nødvendig å vedlikeholde avtaleregister i dagens DBS. Forsikringsselskapene må vedlikeholde brukerregistrene i begge systemer. Det er lagt opp til at selskapenes fadderordning vil anvendes som ressurser i prosjektet. Dette betyr at selskapenes takstmenn må være forberedt på å hjelpe verkstedene når behovet oppstår

26 Oppsummering Det har vært prosjektets oppgave å levere første versjon til planlagt dato. elæringen er gratis for alle i utrullingsfasen! Det blir FNO-BSKs hovedoppgave å forvalte og videreutvikle løsningen fremover. Vi har en liste med endringsønsker som vil håndteres videre av forvaltning. Det blir selskapenes ansvar å lære opp egne brukere og støtte verkstedene. Alle dagens DBS-brukere må gå over til nye DBS, så her må alle trå til! Prosjektet går over i drift og forvaltning fra januar En stor takk til alle som har bidratt i prosjektet!

27