Lean startup i praksis. Lean årskonferanse November 2017

Transkript

1 Lean startup i praksis Lean årskonferanse November

2 Om meg Kristoffer Gallefoss Co-Founder & Managing Director Tlf Epost Bakgrunn Siv.ing. Indøk NTNU Rådgiver EY Financial services 2

3 In 2016 we launched Samlino.no. We allow users to compare banking products to find the best deal for their needs July 2016 Established Samlino.no AS and launched Allowed users to compare credit cards and personal loans Today Users can compare a full sweep of banking products, including: Mortgages Car & leisure loans Unsecured loans Refinancing loans Credit cards Current accounts Savings accounts Fixed rate deposits BSU IPS + more 3

4 Our mission is to help consumers compare, select, get and manage banking, insurance and home service products How our business model works We help the user COMPARE the market We help the user SELECT the best product We help the user GET the product Next We holistically MANAGE user s financial life Clear comparison Personalized recommendation Standardized application 360 view Launched Banking Next (2018) Insurance Later Home services Mortgages Car loans Unsecured loans Credit Cards Savings Pension Motor Travel Home content Property Accident Other Mobile Broadband TV Electricity Security Monetization through selling signed customers/applications, data, advertising 4

5 We are a marketplace player that aims to create value on both consumer side and provider side We help consumers get the best deal Overview Conveniently access a wide variety of financial products in one place Relevance Find the best products based on customer needs and whether they qualify We bring volumes and profitability to providers Independent a trusted source Volumes Reach massive numbers of new consumers and increase conversion rates Quick & easy Conveniently access a wide variety of financial products in one place Quality Better quality prospective customers Free Booking.com for financial products Transparency Accurately measure return on investment Customer centric Find the best products for their needs with 100+ products we covers the entire market Cost - Lower marginal acquisition cost We help consumers save time and money 5

6 Similar to travel, financial comparison is on the rise globally as a significant influencer on consumer buying behavior Flights Hotels Finance 6

7 We are owned by CompareEuropeGroup and are supported by the world s fastest growing financial comparison group Operating in 13 markets globally Strong support from prominent investors Partnerships with more than 200 providers globally Financial comparison site CompareEuropeGroup scores 21m from Thiel, ACE and more January 2017, TechCrunch 7

8 Lean startup omsetter ideer til produkter eller tjenester gjennom validert læring (eliminere antagelser) Wikipedia-definisjon: Lean startup is a methodology for developing businesses and products, which aims to shorten product development cycles by adopting a combination of businesshypothesis-driven experimentation, iterative product releases, and validated learning. 8

9 9 Assumption is the mother of all f***-ups!

10 En forretningsidé vil ha en rekke antagelser knyttet til seg som må testes 3 steg for å finne rotantagelser 1. Uttrykk ideen/muligheten som et kundebehov (eller et kundeproblem) 2. Identifiser antagelsene: Hva må være sant for at muligheten skal eksistere? 3. Bryt ned og repeter til du har funnet rotantagelsene 10

11 Hva er det minste eksperimentet du kan gjøre for å teste din største antagelse? Krever et annet tankesett fra ledere, designere, utviklere og produktansvarlige. Kjemp mot ønsket for å lage det perfekte produkt eller den perfekte tjeneste; involver heller brukere tidlig for å hjelpe å ta beslutninger for veien videre. 11

12 Kom deg tidlig ut i markedet la brukerne være med å ta beslutninger Før Nå Enkel liste over snittrenter i ulike banker Integrert med partner-api, skreddersydde resultater 12

13 13

14 14 Styr forventningene

15 Hypotesetesting kan være vanskelig i praksis (definere, gjennomføre, måle) Noen tips: Bryt ned i mindre additive eksperimenter vær spisset i hypotesetestingen! Ha hypoteser som er mulig å motbevise Etabler KPIer Grav etter innsikt i «mislykkede» eksperimenter 15

16 16

17 17

18 Når et eksperiment feiler, grav dypt etter rotårsaker Ikke forkast ideen din for tidlig. Hvordan du løser et problem kan være avgjørende for suksess. 18

19 Resultatside Funnel Steg 3 Funnel Steg 2 Funnel Steg 1 19

20 A/B test i Singapore: Landingsside for kredittkort Hypothesis: Users are more likely to enter the funnel and apply for a card after seeing deals & promotions on the landing page Control Variation 20

21 Ga uplift i konvertering i første steg, men ikke ende-til-ende Control Variation Uplift Confidence 1. VLP/CLP to Step 2 conversion 40.81% 45.92% 12.52% 100% 2. VLP/CLP to Results Page conversion 29.11% 29.77% 2.25% 80.74% 3. Apply clicks to Results Page ratio 50.75% 50.44% -0.61% 57.99% 4. End-to-End conversion (VLP/CLP to Apply Click) 14.77% 15.01% 1.63% 65.86% Changes to the funnel - Customise the funnel for people who click on the promotions button and those who click on the main CTA button 21

22 Datadrevet læring er bra men hva når du ikke har volum? For oppstartsselskap er volum ofte begrenset og data en knapp ressurs. Alternativ: Kvalitative tester. Spør venner og familie folk du møter på flyet folk på treningssenteret

23 24

24 Selv om du bygger for å skalere, trenger ikke alt du gjør være skalerbart Løsningen du bygger bør være skalerbar... men alle aktiviteter du gjør for å lære trenger ikke være det. 25

25 26

26 En startup har ikke store problemer med å tiltrekke seg talent Oppstartsvirksomheter i dag svært attraktive arbeidsplasser for high-performers. Større frihet og ansvar Mer innovativt miljø Stor oppside 28

27 Etter hvert som virksomheten vokser, kan prosesser og rutiner være forlokkende Kompleksitet $$$ Startup Kaos % high performers 29

28 Står mellom 3 dårlige alternativer? 1. Forbli liten, men ha lite fotavtrykk 2. Unngå regler, men lev i kaos 3. Innfør prosesser, men begrens innovasjonskraft 4. Silicon valley: Unngå kaos mens du vokser, ikke gjennom regler, men gjennom stadig mer talentfulle ansatte Key takeaway: Ikke vær ukritisk til hvilke prosesser du innfører om målet er å opprettholde innovasjonskraft 31

29 1. november Lean (og Lean startup) er kultur 32

30 Vår policy for utlegg og reise: Bruk som om det var dine egne penger. Bevissthet rundt pengebruk gjennomsyrer hele organisasjonen. Som leder handler det om å sette et godt eksempel. 33

31 Contact information Kristoffer Gallefoss Office address: Tordenskiolds gate 3, 0160 Oslo 35