Dacapo med overskudd i et tøft marked Den rustfrie stålgrossist Dacapo Stainless i Silkeborg kom sterkt utav 2014 med et konsernoverskudd før skatt på 22,5 mio. DKK. Omsetningen endte tett på 590 mio. DKK og solgt tonnasje var ca. 20.000 tonn rustfritt stål. Dakapo som blei grunnlagt i 2003, har ellers vært igjennom en rekke vanskelige år primært forårsaket av noen svært ekspansive investeringer like før krisen. I dag sysselsetter virksomheten ca. 95 personer fordelt med cirka halvparten i Hårup, ved den nyåpnede Silkeborg motorvei like uten for Silkeborg, og resten i datterselskaper i Sverige, Norge, Tyskland og Holland. Vi er godt tilfreds med utviklingen som har vært positiv i alle etasjer i regnskapet. I øverste etasje har omsetningen vokst med 70 mio. DKK. I midterste etasje, på omkostningene, har vi greid å holde dem i ro, hvilket vil si, at hver mann selger mye mer stål. Og i nederste etasje, før resultatet, er den siste store bit av de avskrivinger som vi påtok oss ved de store investeringer i 2008, borte og våres renteomkostninger har blitt redusert. Så det fine resultat er oppnådd på grunn av konstante forbedringer og ikke fra stigende priser eller et godt marked tvert imot. sier Kristian Sylvest, Administrerende Direktør for Dacapo Stainless. En it-strategi som virker Dacapo Stainless har siden oppstart hatt optimal utnyttelse av IT som et fokuspunkt i selskapets strategi. Eksempelvis har Dacapo i 2014 fått et 100% papirløst lager. Hvor ekspedisjon av kundeordrer før skjedde via plukkseddel, som gikk fra kontor, til lager og retur til kontor, skjer alt i dag digitalt via skannere og håndterminaler. Fra kunden plasserer ordren og til ekspedisjon starter, går det ofte under 10 minutter. Det har gitt et markant boost til produktiviteten og redusert feilmargin med under 0,5%. Et annet eksempel er selskapets webshop og EDI-løsning til nøkkelkunder. Da en kundeundersøkelse viste at kundene i overraskende stor grad etterspurte e-handel, lanserte Dacapo i januar 2014 sin webshop. Det har vært en stor suksess og har gitt blod på tann til mer e- handel. For to år siden tastet våre interne selgere hver eneste ordre manuelt. I dag mottar vi over 50% av våres ordrer digitalt. Én ting er at Dacapo dermed sparer tid, noe annet er at kundene også kan optimere deres prosesser og sparer en masse tid og penger. For å bruke et litt slitt uttrykk, er det en god gammeldags vinn-vinn-situasjon for alle parter, uttaler Kristian Sylvest og fortetter Da mange av våre kunder ser store fordeler i selv å generere sine ordrer, frigir det tid hos våres selgere til en enda bedre service og oppfølging hos kundene. Vi får også mere tid til nye kunder, hvilket er en blant mange årsaker til vår vekst i 2014. Med utgangspunkt i webshoppen har vi utviklet en hel rekke kundetilpassede løsninger. Bl.a. kan kundene søke via egne varenummer, spare tid i forbindelse med ordrebekreftelser hvor deres
varenumre alltid er påført, likesom følgesedler og fakturaer også viser varenumrene. Alt i alt spares en masse tid og antall feil går ned. Fakturaarkiv, online sertifikater, track-and-trace osv. er andre funksjonaliteter som gjør det lett for kunden å gjøre forretning med Dacapo. Noen av våres internasjonale grossistkunder har eksempelvis fått en kopi av våres webshop - med deres logo og navn på. Når deres kunder kjøper varer, går ordren fra deres webshop, via Dacapo, til Dacapos lager og papirgangen med ordrebekreftelser, fakturaer og annen dokumentasjon, går digitalt den annen vei forteller Kristian Sylvest. Samtidig har Dacapo fra første dag brukt mange ressurser på business intelligence. Det betyr blant annet at alle data i firmaets systemer er nøye kartlagt, så avanserte analyser på omsetningshastigheter, kundeprofitabilitet med mye mer, kan sluttstilles ved et trykk på en knapp. Hvis noe kan måles, så måler vi det og handler ut fra dette. Det er eksempelvis tydelig for enhver, i hvilken grad en kunde er profitabel eller ikke. Vi vet presis hvor mye hver eneste kunde, hver ordre, ja hvor mye hver ordrelinje bidrar til månedens resultat. Dette redskap er blitt finjustert de siste år, hvilket har medført en kulturendring, som kort fortalt går ut på at kundetilfredshet går hånd i hånd med kundeprofitabilitet sier Dacapos Økonomidirektør, Jesper Christensen. Nye kontor i Sverige I 2015 feirer Dacapo 10-års-fødselsdag i Sverige, hvor det siden 2005 har vært et kontor med seks selgere i Malmø. I løpet av 2014 er det blitt ansatt ytterligere seks selgere og åpnet kontor i Göteborg og Stockholm. Sverige er et spendende marked for Dacapo. Ikke minst fordi vi nå har kritisk masse til å distribuere billigere en våres konkurrenter. Vi har nemlig et lager til alle marked, og i takt med at tonnasjen stiger, faller fraktomkostningene pr. ordre. Man kan si at våre nye svenske selgere nyter godt av de eksisterende selgeres suksess: på et vesentlig parameter i våres bransje, nemlig fraktomkostningene er Dacapo, i kraft av de mange tonn vi allerede sender av sted hver dag, meget konkurransedyktige i Sverige. Litt forenklet kan man si at jo mere vi selger, jo mer profitabelt er det, da fraktomkostningene pr. ordre vil fortsette å falle uttaler selskapets Salgsdirektør, Michael Lund. Selskapet forventer bl.a. på den bakgrunn en vekst på over 50% i det svenske selskap fra 2014 til 2015. Året er startet godt, ikke bare i Sverige, men i alle land, hvilket blant annet resulterte i omsetningsrekord i januar. Året er ungt og mye kan skje i en omskiftelig verden, men godt begynt er halv fullendt, så vi tror på det, siger Michael Lund. Dacapo vokser også i Danmark sådan bokstavelig talt. I disse uker summer det av byggeaktivitet, da kontorfasilitetene på Neptunvej i Silkeborg utvides med 100 m 2. Globale kunder i fokus Virksomhetens vekst gjennom de siste par år er også skapt med bakgrunn i samhandel med store globale kunder. Innen for de neste par uker underskrives to meget store avtaler som igjen setter Dacapo på verdenskartet. På spørsmål om hvorfor globale organisasjoner velger en grossist i det midtjyske, sier Michael Lund: Det er faktisk ganske enkelt, vi tilbyr globale logistikkløsninger via
våres partner nettverk, som bl.a. gjør oss i stand til å levere fra time til time i Singapore, USA, Irland, Tyrkia m.fl. Vi er fri for politiske konsernslagsmål om hvem som har rett til hva, og hvem som må hva. Vi løser oppgavene med kunden i sentrum, avslutter han. Ser optimistisk på fremtiden Dacapos regnskapstall for de siste år vitner om at det ikke har vært lett. Allikevel ser selskapet optimistisk på fremtiden. Den rustfrie stålbransje er midt i en markant forandring. De rustfrie verk, innen for alle produktgrupper, rasjonaliserer, lukker og fusjonerer i et kappløp med tiden for å forbedre profitabiliteten. Det betyr blant annet at verkene ikke lenger klarer å agere som direkte konkurrenter til grossistene. Deres evne til å betjene sluttforbrukerene blir svekket i kraft av denne optimeringsprosess. Hvor mange store kunder før gikk utenom grossisten og direkte til verkene, velger kunderne nå heller grossisten..