qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Vilkår Forsikring Mobil & Nettbrett 01.06.2013 uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop Forsikring Mobil & Nettbrett asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghj Vilkår klzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvb 01.06.2013 nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghj klzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdf ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx 1 cvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer
Vilkår for Forsikring Mobil & Nettbrett Takk for at du valgte vår Forsikring Mobil & Nettbrett. Her finner du informasjon om hva du skal gjøre hvis uhellet er ute og alle vilkårene for forsikringen som er levert av Gjensidige Forsikring Ved tyveri av forsikret utstyr 3 Ved skade på forsikret utstyr 3 Vilkår for Forsikring Mobil & Nettbrett pr. 01.06.2013 4 Hvem forsikringen gjelder for 4 Hvor forsikringen gjelder 4 Hva forsikringen omfatter 4 Hva forsikringen dekker 5 Selskapet erstatter ikke 5 Sikkerhetsforskrifter 5 Erstatningsoppgjøret 5 Ikrafttredelse 7 Generelt 7 Talkmore tar forbehold om trykkfeil og prisendringer. 2
Ved tyveri av forsikret utstyr 1. Kontakt Talkmore kundesenter på telefon 815 68 680 (fra utlandet +47 815 68680) for å sperre abonnement. Ved tyveri må forholdet i tillegg alltid politianmeldes. 2. Finn skjema for skademelding på talkmore.no eller gjensidige.no 3. Fyll ut skademelding og send til Talkmore på talkmore.no/kontakt 4. Send kopi av følgende kvitteringer til Gjensidige Forsikring v/mobilavdelingen, Postboks 276, 1326 Lysaker: kjøpskvittering for stjålet utstyr politianmeldelse: bekreftet anmeldelse utstedt av politiet, evt. anmeldelsesnummer fra politiet og politikammerets navn 4. Du får tilbakemelding per brev, e-post eller telefon. Ved skade på forsikret utstyr 1. Finn skjema for skademelding på talkmore.no eller Gjensidige.no 2. Fyll ut skademelding og send den til Talkmore på talkmore.no/kontakt 3. Send kopi av kjøpskvittering på skadet utstyr til: Gjensidige Forsikring v/ Mobilavdelingen, Postboks 276, 1326 Lysaker 4. Du får tilbakemelding per brev, e-post eller telefon. Smart å gjøre med én gang Vi trenger telefonens IMEI-nummer i behandlingsprosessen. Dette nummeret er registrert hos Talkmore, men prosessen går raskere hvis du selv har tatt vare på dette nummeret og fyller det ut på skademeldingsskjemaet før du sender det. 1. Tast *#06# på mobilen, så kommer nummeret opp på skjermen 2. Skriv ned nummeret et sted du lett kan finne det igjen, dersom du skulle behøve det. 3
Vilkår for Forsikring Mobil & Nettbrett pr. xx.yy.2013 Denne forsikringsavtale består av: Forsikringsbevis Forsikringsvilkår Lov om Forsikringsavtaler av 16. juni 1989 nr 69 (FAL) Det øvrige lovverk 1. Hvem forsikringen gjelder for For privatpersoner gjelder forsikringen for personer som angitt i forsikringsbeviset. Dersom abonnenten har registrert annen person som bruker av abonnementet, vil den person som er registrert som bruker være den sikrede. Dersom abonnenten er et firma, vil sikrede være den personen som er registrert som bruker av abonnementet hos Talkmore. Dersom det ikke er registrert bruker på abonnementet, eller firmaet har endret bruker uten å melde fra til Talkmore, vil sikrede være den som har disposisjonsrett etter abonnentens tillatelse. 2. Hvor forsikringen gjelder Forsikringen gjelder i hele verden. 3. Hva forsikringen omfatter og hva forsikringen ikke omfatter 3.1 Forsikringen omfatter den mobiltelefon eller det nettbrett/media tablet som SIM-kortet er installert i på skadetidspunktet. Det forutsettes at SIM-kortet er tilknyttet et abonnement (ikke Talkmore Forhåndsbetalt) fra Talkmore som er registrert med gyldig forsikring. Dersom SIM-kortet fjernes fra forsikret utstyr vil utstyret ikke lenger være forsikret. Med mobiltelefon menes selvstendig håndholdt terminal som har talekommunikasjon i mobilsystemene GSM og/eller UMTS som hovedformål. Med nettbrett/media tablets menes personlig tavleformet enhet vanligvis med 5-14 tommers berøringsskjerm og lettvekts operativsystem hvis primære bruksområde er forbruk av innhold, herunder ipad. 3.2 Det forutsettes at abonnementet har registrert samtaletrafikk/netttrafikk på tapt/skadet mobiltelefon/nettbrett i tiden umiddelbart før skadedato. 3.3 Forsikringen omfatter også hardware brukt til oppkobling av PC mot mobilnett slik som USB-modem, Expresskort og PCMCIA-kort som benytter SIM-kort. 3.4 Forsikringen omfatter en (1) mobiltelefon eller ett (1) nettbrett, ett (1) standard batteri, en (1) standard lader og en (1) standard minnebrikke. Ovennevnte omtales heretter som forsikret utstyr. 3.5 Forsikringen omfatter ikke laptop med innebygget kort for oppkobling mot mobilnettet, selv om et SIM-kort er installert. Forsikringen omfatter heller ikke telefoner med plass til flere SIM-kort. 3.6 For abonnementsformer der det utstedes flere SIM-kort pr. abonnement, registreres forsikringen pr. SIM-kort. Det forutsettes at det tegnes forsikring på alle SIM-kort tilknyttet abonnementet. 4
4. Hva forsikringen dekker 4.1 Forsikringen dekker tyveri av / fysisk skade på forsikret utstyr ved plutselig, ytre uforutsett begivenhet knyttet til et bestemt skadetidspunkt. 4.2 Det forutsettes at sikrede har overholdt de sikkerhetsforskrifter som gjelder, jf. pkt. 6. sikrede har aktivt abonnement med registrert forsikring fra Talkmore at abonnementet er fullt betalt og ikke sperret grunnet betalingsmislighold 4.3 Med tyveri menes borttagning av eiendeler sikrede har i sin besittelse, jf. Straffeloven 257. 5. Selskapet erstatter ikke: 5.1 Skade på/tap av forsikret utstyr ved at ustyret mistes, forlegges, gjenglemmes, osv. 5.2 Skade på/tap av innhold som er lagret i mobiltelefonen/nettbrettet (herunder ringelyder, bilder, bøker, musikk, film, osv ) 5.3 Skade som skyldes slitasje eller vanlig bruk av eller feil/mangler ved forsikret utstyr. 5.4 Skade som omfattes av produktgarantien eller kjøpsloven. 5.5 Skade/tap som leverandør, reparatør eller andre kan gjøres ansvarlige for. 5.6 Skade/tap ved ervervsmessig fremleie/utlån. 5.7 Skade på/tap av mobiltelefon/nettbrett som er egenimportert til Norge, eller som ikke er tilgjengelig for allmennheten på det norske markedet eller som ikke er godkjent for salg i Norge av leverandør/produsent. 5.8 Skade og økning i skade, som direkte eller indirekte er forårsaket av eller står i sammenheng med atomkjernereaksjoner, krig eller krigslignende handlinger (enten krig er erklært eller ikke), opprør eller lignende alvorlige forstyrrelser av den offentlige orden. 6. Sikkerhetsforskrifter Sikkerhetsforskrifter er aktsomhetsregler fastsatt for å forebygge og begrense skade eller tyveri av forsikret utstyr. Den som ved handling eller unnlatelse forsømmer å overholde eller påse at en sikkerhetsforskrift overholdes, kan helt eller delvis miste retten til erstatning, jf. FAL 4-8. 6.1 For å forebygge tyveri av og skade på forsikret utstyr, skal sikrede holde tilsyn med forsikret utstyr, og påse at forsikret utstyr ikke etterlates uten tilsyn eller gjenglemmes. I dette ligger en plikt til å påse at forsikret utstyr tas med når man forlater et sted. 6.2 Sikrede skal låse dører og påse at vinduer er lukket og forsvarlig sikret slik at uvedkommende hindres i å komme inn i motorkjøretøy, campingvogn, båt, hytte, leilighet, hotellrom eller annet rom i bygning der forsikret utstyr oppbevares. 6.3 Ved oppbevaring i motorkjøretøy som ikke er plassert i låst, separat enegarasje skal forsikret utstyr oppbevares i lukket hanskerom eller låst separat bagasjerom. Kjøretøyets dører skal være låst og vinduer og takluke lukket. 5
6.4 Forsikret utstyr skal oppbevares og brukes slik at det ikke blir utsatt for kondens eller fukt. 6.5 Sikrede skal påse at forsikret utstyr behandles som beskrevet i brukerveiledningen fra produsent/leverandør. 7. Erstatningsoppgjøret FAL 6-1 er fraveket. Ved erstatningsoppgjøret gjelder følgende: 7.1 Sikredes plikter ved skade/tyveri: Tyveri av forsikret utstyr skal meldes politiet. De berørte abonnement må sperres uten ugrunnet opphold etter at tyveriet er oppdaget. Kontakt Talkmore kundeservice på nummer 815 68680 (fra utlandet: +47 815 68680). Erstatningen forutsetter videreføring av eksisterende mobilabonnement fra Talkmore ut forsikringsperioden. Eventuelle mobilfakturaer mottatt fra Talkmore etter at tyveriet er meldt, skal betales selv om skaden ikke er ferdigbehandlet. 7.2 Skademelding: Ved skade/tyveri skal sikrede umiddelbart sende utfylt og signert skademelding med nødvendige vedlegg til Talkmore. Sikrede må dokumentere sitt krav ved å fremlegge kopi av kvittering for kjøp av forsikret utstyr og bekreftelse på at forholdet er politianmeldt ved tyveri. Abonnenter som for egen regning og risiko foretar reparasjoner eller anskaffer nytt utstyr før skaden er behandlet av Gjensidige Forsikring, kan etterskuddsvis sende skademelding med nødvendig vedlegg. Gjensidige Forsikring har rett til å innhente opplysninger som kan ha innvirkning på skadeoppgjøret, fra Talkmore, herunder opplysninger om: anropsnummer, navn/adresse på abonnent/bruker, dato for når forsikring er tegnet, abonnementstype, dato for sist registrert bruk av IMEI-nummer på anropsnummer, dato for sperring av abonnement, dato for utstedelse av nytt SIM-kort og om abonnementet er sperret som følge av betalingsmislighold. 7.3 Forsikringssum: Gjensidige Forsikring skal reparere skaden eller stille tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, forsikret utstyr, med verdi inntil kr 10 000,- inkl. mva og andre avgifter, til disposisjon. Erstatningsbeløpet settes til hva det på utbetalingsdagen ville ha kostet Gjensidige Forsikring å reparere eller gjenanskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende utstyr. 7.4 Egenandel: I erstatningsoppgjøret gjøres fradrag for følgende egenandeler: Ved første og andre skade er egenandelen kr 500,-. Ved påfølgende skader, innenfor 24 måneder etter siste skade, forhøyes egenandelen til kr 1.500,-. Egenandelen gjelder for det enkelte abonnement. Dersom forsikringen ikke er kjøpt sammen med ny telefon/nytt nettbrett forhøyes egenandelen med kr 1.000 for skader som inntreffer de første 2 to - måneder i avtaleperioden. Egenandelen skal fratrekkes før eventuelle øvrige erstatningsreduksjoner som har hjemmel i vilkårene eller FAL. 6
7.5 Verdiforringelse: Det beregnes fradrag for verdiforringelse med 15%, min. kr 250,-, av gjenanskaffelsespris pr. år, fra og med ett år etter nykjøpsdato. Verdien av forsikret utstyr kan uansett ikke settes lavere enn kr 500,-. Ved reparasjon av forsikret utstyr gjøres ikke fradrag for verdiforringelse. 7.6 Erstatningen: Gjensidige Forsikring har inngått gunstige avtaler med leverandører av varer og tjenester som benyttes i forbindelse med skadeoppgjør. Erstatning settes til hva det vil koste Gjensidige Forsikring å reparere skaden, eller gjenanskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, utstyr etter pris på tidspunktet for erstatningsutbetaling. Gjensidige Forsikring bestemmer hvilke av disse alternativene som skal benyttes og hvilken reparatør/leverandør som skal velges. Ved særlige tilfeller kan Gjensidige bestemme at skaden skal erstattes ved kontantoppgjør. En eventuell kontanterstatning vil være lik det beløp Gjensidige Forsikring skulle ha betalt for reparasjon eller gjenanskaffelse. 7.7 Utstyr som kommer til rette: Hvis det forsikrede utstyr kommer til rette etter at erstatning er utbetalt av Gjensidige Forsikring, plikter sikrede straks å underrette Gjensidige Forsikring. Forsikret utstyr som er erstattet, vil uten nærmere varsel sperres av Gjensidige Forsikring i EIR (Equipment Identity Register). Slikt utstyr kan kun gjenåpnes av Gjensidige. Sikrede har rett til å beholde forsikret utstyr som kommer til rette mot å tilbakebetale erstatningssummen. Velger sikrede å beholde erstatningsbeløpet, tilfaller gjenstanden/gjenstandene Gjensidige Forsikring. 7.8 Identifikasjon mellom sikrede og ektefelle/samboer: Erstatningen kan reduseres eller falle bort dersom skaden skyldes handling eller unnlatelse fra sikredes side eller fra sikredes ektefelles/samboers side, jf. FAL kap. 4. 7.9 Gjensidige Forsikrings rett mot tredjeperson: Gjensidige Forsikring har ikke plikt til å utbetale erstatning før påkrevet dokumentasjon er forelagt Gjensidige Forsikring og nødvendige undersøkelser er avsluttet. Har Gjensidige Forsikring erstattet skaden trer forsikringsselskapet inn i sikredes rett mot tredjeperson. 8. Generelt 8.1 Grov uaktsomhet: Forsikringsselskapets ansvar kan settes ned eller falle bort dersom sikrede har voldt skaden forsettlig eller ved grov uaktsomhet, jf. FAL 4-9. 8.2 Svik: Den som gjør seg skyldig i svik mot forsikringsselskapet mister enhver rett til erstatning, jf. FAL 8-1, 2. ledd. Tilfeller av forsikringssvindel vil bli politianmeldt. 8.3 Verneting: Tvister etter denne forsikringsavtalen avgjøres ved norsk domstol, med mindre det er i strid med ufravikelige regler i gjeldende lovgivning, eller det er gjort annen avtale. 8.4 Valuta: Premiebeløp, forsikringssummer og erstatningsbeløp regnes i norske kroner (NOK). 8.5 Forsikringsgiver: Gjensidige Forsikring 7
8.6 Klageadgang: Klager på forsikringsoppgjør kan rettes til: Gjensidiges Forsikring ASA eller Finansklagenemda v/kundeombudet Postboks 53, Skøyen Postboks 276 0212 Oslo 1326 Lysaker 8.7 Forsikringsselskapenes sentrale skaderegister (FOSS) Skader som meldes til et forsikringsselskap, registreres i eget register (FOSS). Registeret gir selskapet en oversikt over alle registrerte skader på sikrede de siste 10 årene, og er kun tilgjengelig ved registrering av ny skade. Ingen annen informasjon utover skadenummer, skadedato, skadetype og bransje vises i registeret. Kontakt oss Talkmore.no/kontakt Ring 815 68680 (kl 09.00-17.00, alle hverdager) Fra utlandet: +47 815 68680 Talkmore@Gjensidige.no Gjensidige 815 44022 Fra utlandet +47 815 44022 8