VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER
VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 2 av 5 1 Leveringstider Leverandør skal være effektiv i sin håndtering av bestillinger og ivareta høy leveringspresisjon på sine leveranser. Leveringstid beregnes fra det tidspunkt skriftlig avrop er mottatt hos Leverandøren. En produktleveranse anses levert når produktene er mottatt på leveringsstedet (DDP - Incoterms 2010), montert og klargjort for bruk på leveringsstedet, samt at all emballasje er fjernet. Montasje av produkter skal skje straks i forbindelse med levering. Leverandør vil ha anledning til å tilby sine produkter og tjenester med kortere leveringstider enn angitt i dette vedlegget. Ved bestilling til Kjøpers lokasjoner i utlandet, vil leveringstid og betingelser bli særskilt avtalt i hvert enkelt avrop. Eventuelle delleveranser eller lengre leveringstider enn angitt under skal avtales særskilt mellom Kjøper og Leverandør. Dette gjelder også for befaring hos Kjøper. 1.1 Responstid ved kundehenvendelser Leverandør skal besvare Kjøper så raskt som mulig og senest innen 24 timer fra mottatt henvendelse. Leverandør skal i videre prosess yte effektiv service overfor Kjøper. Herunder håndtering og oppfølging av Kjøper i prosessen fra start til slutt i løpet av et oppdrag. 1.2 Befaring hos Kjøper Tidspunkt for eventuell befaring skal avtales direkte med Kjøper. Befaringen ved Kjøpers lokasjon skal gjennomføres senest innen 7 fra mottatt henvendelse, så fremt ikke Leverandør og Kjøper avtaler et tidspunkt utover denne fristen. Leverandøren skal straks etter befaringen utarbeide og fremsende et skriftlig tilbud basert på Kjøperens behovsbeskrivelser og spesifikasjoner. 1.3 Leveringstider for produkter i avtalens sortiment Standard produkter defineres i avtalen som produkter som er presentert i produktkatalog med forhåndsdefinerte standard utførelser, størrelser og formater. Produkter innenfor avtalens sortiment som bestilles med tilvalg, og leveres med kundetilpassede variasjoner, defineres i avtalen som ikke-standard produkter.
VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 3 av 5 Leverandøren skal levere produkter innenfor avtalens sortiment i henhold til følgende maksimale leveringstider: Standardprodukter i sortimentet (produktkataloger) Ikke-standard produkter i sortimentet Produktkategorier Kontor-/arbeidsstol Kontor-/arbeidsbord Bord (øvrige) Sittemøbler Oppbevaringsmøbler Senger Leveranse med produkter pr. artikkel * Region 1 ** Region 2 * Region 1 ** Region 2
VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 4 av 5 Belysning/ interiørlamper Arkivskap for oppbevaring av konfidensielle dokumenter * Region 1: Vest-Agder, Aust-Agder, Telemark, Vestfold, Østfold, Akershus, Oslo, Buskerud, Oppland, Hedmark, Rogaland, Hordaland, Sogn og Fjordane, Møre og Romsdal, Sør-Trøndelag og Nord-Trøndelag. ** Region 2: Nordland, Troms og Finnmark. Kjøper er kjent med at møbelprodusenter vil kunne stenge sine fabrikker for produksjon for avvikling av feriedager. Leverandør og Kjøper kan i disse tilfeller gjøre avtale om å utvide leveringstiden med disse dagene. Kjøper kan be Leverandør om fremleggelse av skriftlig dokumentasjon på feriestengt fabrikk signert produsent. 1.4 Leveringstid for øvrige produktkategorier og spesialproduksjon «Øvrige produktkategorier» er produktkategorier som ikke omfattes av punkt 1.3 over. «Spesialproduksjon» defineres som produkter og innredningsløsninger som ikke har forhåndsdefinerte utførelser, størrelser og formater. Dette vil være skreddersydde produkter/løsninger som har blitt fremstilt eksklusivt for Kjøperen under denne Rammeavtalen, typisk ved bruk av håndverkere/møbelverksteder og ved leveranser av gardiner med skreddersøm. Leveringstid for «Øvrige produktkategorier» og «Spesialproduksjon» skal avtales nærmere mellom Leverandør og Kjøper pr. oppdrag. 1.5 Hasteleveranser ved HMS-tiltak Ved behov for hasteleveranser (HMS-tiltak) skal Leverandøren sørge for å prioritere Kjøperen og tilby kortere leveringstid enn for standard leveranser. Leverandøren plikter å ha minimum tre alternative modeller av kontor-/arbeidsstoler, som i et begrenset utvalg (minimum ti stk. av hver modell) skal være tilgjengelig til enhver tid på Leverandørens eget lager i Norge for hasteleveranser i forbindelse med HMS-tiltak. Eventuelle andre produktkategorier skal lagres for HMS-tiltak etter nærmere avtale. leveringstid for møbler i forbindelse med HMS-tiltak er 7 fra mottatt kundehenvendelse uavhengig av leveringssted i Norge.
VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 5 av 5 2 Leveringsbetingelser 2.1 Møbler og innredninger Alle produkter skal leveres på angitt leveringssted (DDP Incoterms 2010), ferdig montert og klargjort for bruk på leveringsstedet. Leverandøren har ansvaret for at all emballasje fjernes. Montasje av produkter skal skje straks i forbindelse med levering. 2.2 Tjenester Tjenester skal leveres på angitt lokasjon iht. avrop. 3 Leveringssted Møblene/innredningsproduktene skal leveres til den adresse som oppgis på avropet. 4 Leveringsdokumentasjon I forbindelse med leveranser, skal Leverandøren sende følgende dokumentasjon: Til mottaker av leveransen: Til Speditøren: Forsendelses-/fraktdokumenter Faktura (2 kopier) Opprinnelsesbevis (EUR 1 eller 2) Fraktdokumenter Fraktbrev (Consignment Note/Advice Note). 5 Pakking og merking Preservering, pakking og merking av materiellet skal følge de normale rutiner som gjelder for den avtalte transportmetoden. Materiellet skal være klart og tydelig merket med pakkseddel: Varemottaker Kontrakts-/bestillingsnummer Linjenummer Partnummer/beskrivelse Antall