Norway Agency for Public Management and egovernment, DIFI Inhabitants Survey, Part 2, 2010 Study Documentation January 16, 2017
Metadata Production Metadata Producer(s) Norwegian Social Science Data Services (NSD) Production Date January 15, 2010 Version Identification NSD1456
Table of Contents Overview... 4 Scope & Coverage... 4 Producers & Sponsors...5 Sampling...5 Data Collection...5 Accessibility... 5 Rights & Disclaimer... 6 Files Description... 7 NSD1456-1...7 NSD1456-2...7 NSD1456-3...7 NSD1456-4...7 NSD1456-5...7 NSD1456-6...7 NSD1456-7...7 NSD1456-8...7 NSD1456-9...7 NSD1456-10...8 NSD1456-11...8 NSD1456-12...8 NSD1456-13...8 NSD1456-14...8 NSD1456-15...8 NSD1456-16...8 NSD1456-17...8 NSD1456-18...8 NSD1456-19...9 NSD1456-20...9 NSD1456-21...9 NSD1456-22...9 NSD1456-23...9 Variables Group(s)... 10 Barnehage...10 Bibliotek... 19 Fastlege...29 Grunnskole... 37 Hjemmehjelp... 48 Hjemmesykepleie... 56 Høgskole...65 Kirke...73 Lånekassen... 82 Helsestasjonen... 89 NAV... 98 Omsorgsbolig/aldershjem...106 Plan- og bygningskontoret...118 Politi... 126 Skolefritidsordningen (SFO)...134 Skatteetaten... 144 Sykehjem... 153 Sykehus... 162 Tollvesenet... 171 Universitetet... 178 Vegvesenet... 186 Legevakt... 194
Videregående skole...201
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Overview Inhabitants Survey, Part 2, 2010 Overview Identification NSD1456 Version Production Date: 2010-11-15 Notes Data from Agency for Public Management and egovernment are documented and prepared, first NSD edition. Abstract The Inhabitants Survey, Part 2, 2010 was conducted by the Agency for Public Management and egovernment (DIFI) from April to June 2010. Part 1 was carried out the summer and fall of 2009. In Part 1, the inhabitants were asked about their views on important public services, how they like living in Norway and their municipality, and how they view democracy and the welfare state. Of the 12 659 respondents in part 1, 11 135 had concrete experience with on or more services the last 12 months and they got he questionnaires for part 2. The respondents received a maximum of five questionnaires. The 23 services in the survey were: - kindergarten - public library - family doctors - primary and secondary school - home care, home nursing care - university colleges - the Norwegian church - the Norwegian State Educational Loan Fund - public health centres - the Norwegian Labour and Welfare Administration - care homes/retirement homes - Agency for Planning and Building Services - the police - skolefritidsordningen (arrangement for children to be under supervision at school after school hours) - Inland Revenue Service - nursing homes - hospitals - Norwegian Customs - Universities - Norwegian Public Roads Administration - Emergency room - Upper secondary schools Similar studies have been conducted previously. The Inhabitants Survey has similarities with both the national municipality survey made by TNS Gallup and the Inhabitant Survey made by KS (The Norwegian Association of Local and Regional Authorities). Synovate Norway and other agencies have made surveys which can be compared with this study. Unit of Analysis Individ Scope & Coverage Keywords Economics, Consumption, Social welfare, Social welfare expenditure, Education, Health, Politics, Government - 4 -
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Overview Topics Time Period(s) 2010 Countries Geographic Coverage Country Economics, economic conditions and indicators, Economics, consumption/consumer behaviour, Social conditions and indicators Norway Universe People in Norway over 18 years of age, who have used public buisinesses. Producers & Sponsors Primary Investigator(s) Other Producer(s) Funding Agency/ies Agency for Public Management and egovernment, DIFI Agency for Public Management and egovernment (DIFI) Agency for Public Management and egovernment (DIFI) Sampling Sampling Procedure The study asked a representative sample of the population from 18 years of age or older. The sample was drawn random from the national register, and includes 30 000 persons (part 1). 12 659 or 42,2 per cent answered the questionnaire in part 1. Of the 12 659 who answered in part 1, 11 135 had experiences with one or more of the businesses in the last 12 months and they became the questionnaire for part 2. The respondents were maximum send five questionnaires. Some of the respondents had experience with one of the services, and others had experiences with all 23. Of the 11 135 answered 6 645 for at least one of the services. The response rate is 59, 9 per cent. Of the 11 135 respondents were 7 296 send a paper/pencil questionnaire, and the other 3 739 were given an internet address and an individual password to log in. Two reminders were sent- the first in May (without the questionnaire) and the other in June with the questionnaire for the respondents who were to answer postal. Data Collection Data Collection Dates start 2010-04-01 end 2010-07 Time Period(s) start 2010-04-01 end 2010-07-31 Data Collection Mode Data Collector(s) Paper/pencil questionnaire Agency for Public Management and egovernment (DIFI) Accessibility Distributor(s) Norwegian Social Science Data Services Depositor(s) Citation Requirements - 5 -
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Overview Users are obliged to refer to producer and distributor of the data by writing the following in forewords or footnotes in eventual publications: "(Some of) the data applied in the analysis in this publication are based on "Inhabitants Survey, Part 2, 2010". The survey was financed by Agency for Public Management and egovernment. Data are provided by Agency for Public Management and egovernment and Synovate, and prepared and made available by Norwegian Social Science Data Services (NSD). Neither the Agency for Public Management and egovernment, Synovate nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here." Rights & Disclaimer Disclaimer Neither Agency for Public Management and egovernment, Synovate nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Copyright Copyright (C) 2010 DIFI - 6 -
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Files Description Files Description Dataset contains 23 file(s) NSD1456-1 # Cases 929 # Variable(s) 117 NSD1456-2 # Cases 1434 # Variable(s) 117 NSD1456-3 # Cases 2280 # Variable(s) 107 NSD1456-4 # Cases 1076 # Variable(s) 136 NSD1456-5 # Cases 547 # Variable(s) 93 NSD1456-6 # Cases 676 # Variable(s) 96 NSD1456-7 # Cases 384 # Variable(s) 101 NSD1456-8 # Cases 1512 # Variable(s) 124 NSD1456-9 # Cases 914-7 -
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Files Description # Variable(s) 93 NSD1456-10 # Cases 1032 # Variable(s) 100 NSD1456-11 # Cases 1394 # Variable(s) 105 NSD1456-12 # Cases 422 # Variable(s) 119 NSD1456-13 # Cases 890 # Variable(s) 99 NSD1456-14 # Cases 1090 # Variable(s) 101 NSD1456-15 # Cases 663 # Variable(s) 111 NSD1456-16 # Cases 1445 # Variable(s) 111 NSD1456-17 # Cases 713 # Variable(s) 119 NSD1456-18 # Cases 1182 # Variable(s) 115-8 -
Inhabitants Survey, Part 2, 2010 - Files Description NSD1456-19 # Cases 1073 # Variable(s) 84 NSD1456-20 # Cases 328 # Variable(s) 102 NSD1456-21 # Cases 995 # Variable(s) 90 NSD1456-22 # Cases 1108 # Variable(s) 92 NSD1456-23 # Cases 873 # Variable(s) 122-9 -
Variables Group(s) Dataset contains 23 group(s) Group Barnehage 1 A0 RSP ID continuous numeric-7.0 929 0 RSP ID 2 A1 Svarer du ut fra discrete numeric-1.0 910 19 Svarer du ut fra 3 A2 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med barnehagen de siste 12 månedene? 4 A3 Er barnet du svarer for gutt eller jente? 5 A4 Går barnet i kommunal eller privat barnehage? 6 A5.1 Har du gjort noe av følgende? Snakket med en ansatt på telefon 7 A5.2 Har du gjort noe av følgende? Snakket med en ansatt (ansikt til ansikt) 8 A5.3 Har du gjort noe av følgende? Vært på hjemmeside for å søke informasjon 9 A5.4 Har du gjort noe av følgende? Kommunisert med en ansatt via e-post/ brev 10 A5.5 Har du gjort noe av følgende? Ingen av delene 11 A6.1 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Åpningstider 12 A6.2 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Avstand til barnehagen fra der ditt barn bor 13 A6.3 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Antall barn pr. ansatt 14 A6.4 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd discrete numeric-1.0 894 35 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med barnehagen de siste 12 månedene? REGN MED ALLE FORMER FOR KONTAKT; OGSÅ DET Å OPPSØKE ET BARNEHAGEKONTOR, DET Å GÅ INN PÅ BARNEHAGENS NETTSIDER (DER DET ER RELEVANT), OG DET Å RINGE TIL BARNEHAGEN. discrete numeric-1.0 905 24 Er barnet du svarer for gutt eller jente? discrete numeric-1.0 889 40 Går barnet i kommunal eller privat barnehage? discrete numeric-1.0 918 11 Har du gjort noe av følgende?... 1. Snakket med en ansatt på telefon discrete numeric-1.0 918 11 Har du gjort noe av følgende?... 2. Snakket med en ansatt (ansik til ansikt) discrete numeric-1.0 918 11 Har du gjort noe av følgende?... 3. Vært på hjemmeside for å søke informasjon discrete numeric-1.0 918 11 Har du gjort noe av følgende?... 4. Kommunisert med en ansatt via e-post eller brev discrete numeric-1.0 918 11 Har du gjort noe av følgende?... 5. Ingen av delene discrete numeric-1.0 864 65 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 1. Åpningstider discrete numeric-1.0 880 49 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 2. Avstand til barnehagen fra der ditt barn bor discrete numeric-1.0 807 122 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 3. Antall barn pr. ansatt discrete numeric-1.0 868 61 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med - 10 -
med følgende forhold ved barnehagen? Bygningens/- enes generelle tilstand følgende forhold ved barnehagen?... 4. Bygningens/-enes generelle tilstand 15 A6.5 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Bygningens/-enes brann- og sikkerhetsmessige stand 16 A6.6 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Barnehagens inneklima 17 A6.7 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Barnehagens uteareal 18 A6.8 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Parkeringsforhold ved henting og bringing 19 A6.9 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Utstyr (leker, materiell osv) når det gjelder barnas sikke.. 20 A6.10 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Kvaliteten på leker og utstyr 21 A6.11 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Det sosiale miljøet i barnehagen 22 A6.12 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Aktivitetstilbudet i barnehagen 23 A6.13 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Ditt discrete numeric-1.0 706 223 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 5. Bygningens/-enes brann- og sikkerhetsmessige stand discrete numeric-1.0 794 135 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 6. Barnehagens inneklima discrete numeric-1.0 884 45 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 7. Barnehagens uteareal discrete numeric-1.0 879 50 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 8. Parkeringsforhold ved henting og bringing discrete numeric-1.0 809 120 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 9. Utstyr (leker, materiell osv) når det gjelder barnas sikkerhet for liv og helse discrete numeric-1.0 836 93 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 10. Kvaliteten på leker og utstyr discrete numeric-1.0 848 81 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 11. Det sosiale miljøet i barnehagen discrete numeric-1.0 864 65 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 12. Aktivitetstilbudet i barnehagen discrete numeric-1.0 878 51 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 13. Ditt barns utbytte av å være i barnehagen - 11 -
barns utbytte av å være i barnehagen 24 A6.14 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Tilbudet av mat i barnehagen 25 A6.15 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Muligheten for brukermedvirkning 26 A6.16 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Ventetid på å få barnehageplass 27 A6.17 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Muligheten for selv å utføre oppgaver over internett (f.ek.. 28 A7.1 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne fram til informasjon om barnehagen 29 A7.2 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne nyttig informasjon på barnehagens internettside 30 A7.3 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå informasjon fra barnehagen 31 A7.4 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte 32 A7.5 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå hvordan skjemaer (søknadsskjemaer el.lign.) skal.. 33 A7.6 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å klage på barnehagen 34 A8.1 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å behandle deg og ditt barn med respekt discrete numeric-1.0 851 78 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 14. Tilbudet av mat i barnehagen discrete numeric-1.0 737 192 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 15. Muligheten for brukermedvirkning discrete numeric-1.0 720 209 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 16. Ventetid på å få barnehageplass discrete numeric-1.0 548 381 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 17. Muligheten for selv å utføre oppgaver over internett (f.eks. sende søknad, registrere informasjon) discrete numeric-1.0 744 185 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 1. Å finne fram til informasjon om barnehagen discrete numeric-1.0 624 305 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 2. Å finne nyttig informasjon på barnehagens internettside discrete numeric-1.0 805 124 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 3. Å forstå informasjon fra barnehagen discrete numeric-1.0 818 111 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 4. Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte discrete numeric-1.0 737 192 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 5. Å forstå hvordan skjemaer (søknadsskjemaer el.lign.) skal fylles ut discrete numeric-1.0 499 430 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 6. Å klage på barnehagen discrete numeric-1.0 871 58 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. Å behandle deg og ditt barn med respekt - 12 -
35 A8.2 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å se problemer fra din synsvinkel 36 A8.3 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å se problemer fra ditt barns synsvinkel 37 A8.4 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å tilpasse tjenesten ut fra ditt barns behov 38 A8.5 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å forklare beslutninger 39 A8.6 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å lytte 40 A8.7 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å være imøtekommende 41 A9.1 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene 42 A9.2 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å skape et godt sosialt miljø 43 A9.3 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes muligheter til å ta seg av ditt barn som enkel.. 44 A9.4 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller discrete numeric-1.0 782 147 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. Å se problemer fra din synsvinkel discrete numeric-1.0 795 134 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 3. Å se problemer fra ditt barns synsvinkel discrete numeric-1.0 809 120 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 4. Å tilpasse tjenesten ut fra ditt barns behov discrete numeric-1.0 771 158 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 5. Å forklare beslutninger discrete numeric-1.0 832 97 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 6. Å lytte discrete numeric-1.0 855 74 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 7. Å være imøtekommende discrete numeric-1.0 824 105 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene discrete numeric-1.0 848 81 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. De ansattes evne til å skape et godt sosialt miljø discrete numeric-1.0 839 90 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 3. De ansattes muligheter til å ta seg av ditt barn som enkeltindivid discrete numeric-1.0 832 97 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende - 13 -
følgende forhold? De ansattes evne til å fremme ditt barns utvikling forhold?... 4. De ansattes evne til å fremme ditt barns utvikling 45 A9.5 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å gripe tak i problemer 46 A9.6 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å fortelle om ditt barns muligheter 47 A9.7 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til møte dine behov når det oppstår en si.. 48 A10.1 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gir deg nødvendig informasjon 49 A10.2 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å sikre det ditt barn har rett til 50 A10.3 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å i møtekomme ditt barns behov 51 A10.4 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å i møtekomme deg som pårørende sitt b.. 52 A11 Har du noen gang klaget på forhold ved barnehagen? 53 A12.1 På hvilken måte vil du omtale denne barnehagen? - 54 A13.1 Tenk tilbake på dine erfaringer med barnehagen til ditt barn. Alt i alt, hvor du med denne barnehagen? - 55 A14.1 I hvilken grad pleier denne barnehagen å innfri dine forventninger? - discrete numeric-1.0 791 138 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 5. De ansattes evne til å gripe tak i problemer discrete numeric-1.0 786 143 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 6. De ansattes evne til å fortelle om ditt barns muligheter discrete numeric-1.0 688 241 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 7. De ansattes evne til møte dine behov når det oppstår en situasjon utenom det ordinære discrete numeric-1.0 842 87 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 1. Gir deg all nødvendig informasjon discrete numeric-1.0 763 166 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 2. Gjør det de kan for å sikre det du har rett til discrete numeric-1.0 822 107 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 3. Gjør det de kan for å i møtekomme ditt behov discrete numeric-1.0 822 107 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 4. Gjør det de kan for å i møtekomme deg som pårørende sitt behov discrete numeric-1.0 915 14 Har du noen gang klaget på forhold ved barnehagen? discrete numeric-1.0 884 45 På hvilken måte vil du omtale denne barnehagen? discrete numeric-1.0 883 46 Tenk tilbake på dine erfaringer med barnehagen til ditt barn. Alt i alt, hvor du med denne barnehagen? discrete numeric-1.0 859 70 I hvilken grad pleier denne barnehagen å innfri dine forventninger? - 14 -
56 A15.1 Tenk deg en ideell barnehage. Hvor nært opp til dette idealet er barnehagen du har erfaring med? - 57 A16.1 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente denne barnehagen? - discrete numeric-1.0 862 67 Tenk deg en ideell barnehage. Hvor nært opp til dette idealet er barnehagen du har erfaring med? discrete numeric-1.0 871 58 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente denne barnehagen? 58 AB3 Utdanning discrete numeric-1.0 925 4 Utdanning 59 AB4 Sivilstatus discrete numeric-1.0 926 3 Sivilstatus 60 AB5 Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric-1.0 921 8 Hva slags type strøk bor du i? 61 AB6 Husstandens boligtype: discrete numeric-1.0 926 3 Husstandens boligtype: 62 AB11 Hvor mange år har du tilsammen bodd i kommunen (der du bor nå)? discrete numeric-1.0 926 3 Hvor mange år har du tilsammen bodd i kommunen (der du bor nå)? 63 AB68 Er du (i hovedsak)... discrete numeric-1.0 927 2 Er du (i hovedsak)... 64 AB69 Hvor er du født? discrete numeric-1.0 929 0 Hvor er du født? 65 AB71 Hva er din stilling? discrete numeric-1.0 904 25 Hva er din stilling? 66 AB72 Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? 67 AB75.1 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du alt i alt med din tilværelse? - discrete numeric-1.0 910 19 Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? discrete numeric-1.0 911 18 Hvor du alt i alt med din tilværelse? 68 ABLDEL Landsdel discrete numeric-1.0 929 0 Landsdel 69 ABKSTR Kommunestørrelse discrete numeric-1.0 929 0 Kommunestørrelse 70 ABKJONN Kjønn discrete numeric-1.0 929 0 Kjønn 71 ABALDER.1 Alder Alder continuous numeric-2.0 929 0 Alder Alder 72 a6.1x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Åpningstider 73 a6.2x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Avstand til barnehagen fra der ditt barn bor 74 a6.3x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Antall barn pr. ansatt 75 a6.4x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Bygningens/- enes generelle tilstand 76 a6.5x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd continuous numeric-8.2 864 65 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 1. Åpningstider continuous numeric-8.2 880 49 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 2. Avstand til barnehagen fra der ditt barn bor continuous numeric-8.2 807 122 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 3. Antall barn pr. ansatt continuous numeric-8.2 868 61 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 4. Bygningens/-enes generelle tilstand continuous numeric-8.2 706 223 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... - 15 -
med følgende forhold ved barnehagen? Bygningens/-enes brann- og sikkerhetsmessige stand 5. Bygningens/-enes brann- og sikkerhetsmessige stand 77 a6.6x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Barnehagens inneklima 78 a6.7x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Barnehagens uteareal 79 a6.8x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Parkeringsforhold ved henting og bringing 80 a6.9x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Utstyr (leker, materiell osv) når det gjelder barnas sikke.. 81 a6.10x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Kvaliteten på leker og utstyr 82 a6.11x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Det sosiale miljøet i barnehagen 83 a6.12x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Aktivitetstilbudet i barnehagen 84 a6.13x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Ditt barns utbytte av å være i barnehagen 85 a6.14x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Tilbudet av mat i barnehagen continuous numeric-8.2 794 135 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 6. Barnehagens inneklima continuous numeric-8.2 884 45 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 7. Barnehagens uteareal continuous numeric-8.2 879 50 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 8. Parkeringsforhold ved henting og bringing continuous numeric-8.2 809 120 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 9. Utstyr (leker, materiell osv) når det gjelder barnas sikkerhet for liv og helse continuous numeric-8.2 836 93 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 10. Kvaliteten på leker og utstyr continuous numeric-8.2 848 81 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 11. Det sosiale miljøet i barnehagen continuous numeric-8.2 864 65 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 12. Aktivitetstilbudet i barnehagen continuous numeric-8.2 878 51 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 13. Ditt barns utbytte av å være i barnehagen continuous numeric-8.2 851 78 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 14. Tilbudet av mat i barnehagen - 16 -
86 a6.15x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Muligheten for brukermedvirkning 87 a6.16x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Ventetid på å få barnehageplass 88 a6.17x Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor fornøyd med følgende forhold ved barnehagen? Muligheten for selv å utføre oppgaver over internett (f.ek.. 89 a7.1x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne fram til informasjon om barnehagen 90 a7.2x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne nyttig informasjon på barnehagens internettside 91 a7.3x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå informasjon fra barnehagen 92 a7.4x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte 93 a7.5x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå hvordan skjemaer (søknadsskjemaer el.lign.) skal.. 94 a7.6x Hvor lett eller vanskelig følgende? Å klage på barnehagen 95 a8.1x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å behandle deg og ditt barn med respekt 96 a8.2x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å se problemer fra din synsvinkel 97 a8.3x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller continuous numeric-8.2 737 192 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 15. Muligheten for brukermedvirkning continuous numeric-8.2 720 209 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 16. Ventetid på å få barnehageplass continuous numeric-8.2 548 381 Tenk på barnehagen til ditt barn. Hvor du med følgende forhold ved barnehagen?... 17. Muligheten for selv å utføre oppgaver over internett (f.eks. sende søknad, registrere informasjon) continuous numeric-8.2 744 185 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 1. Å finne fram til informasjon om barnehagen continuous numeric-8.2 624 305 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 2. Å finne nyttig informasjon på barnehagens internettside continuous numeric-8.2 805 124 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 3. Å forstå informasjon fra barnehagen continuous numeric-8.2 818 111 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 4. Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte continuous numeric-8.2 737 192 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 5. Å forstå hvordan skjemaer (søknadsskjemaer el.lign.) skal fylles ut continuous numeric-8.2 499 430 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 6. Å klage på barnehagen continuous numeric-8.2 871 58 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. Å behandle deg og ditt barn med respekt continuous numeric-8.2 782 147 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. Å se problemer fra din synsvinkel continuous numeric-8.2 795 134 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende - 17 -
de ansattes evne til: Å se problemer fra ditt barns synsvinkel forhold?... 3. Å se problemer fra ditt barns synsvinkel 98 a8.4x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å tilpasse tjenesten ut fra ditt barns behov 99 a8.5x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å forklare beslutninger 100 a8.6x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å lytte 101 a8.7x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller de ansattes evne til: Å være imøtekommende 102 a9.1x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene 103 a9.2x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å skape et godt sosialt miljø 104 a9.3x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes muligheter til å ta seg av ditt barn som enkel.. 105 a9.4x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å fremme ditt barns utvikling 106 a9.5x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De continuous numeric-8.2 809 120 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 4. Å tilpasse tjenesten ut fra ditt barns behov continuous numeric-8.2 771 158 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 5. Å forklare beslutninger continuous numeric-8.2 832 97 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 6. Å lytte continuous numeric-8.2 855 74 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 7. Å være imøtekommende continuous numeric-8.2 824 105 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene continuous numeric-8.2 848 81 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. De ansattes evne til å skape et godt sosialt miljø continuous numeric-8.2 839 90 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 3. De ansattes muligheter til å ta seg av ditt barn som enkeltindivid continuous numeric-8.2 832 97 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 4. De ansattes evne til å fremme ditt barns utvikling continuous numeric-8.2 791 138 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 5. De ansattes evne til å gripe tak i problemer - 18 -
ansattes evne til å gripe tak i problemer 107 a9.6x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til å fortelle om ditt barns muligheter 108 a9.7x Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold? De ansattes evne til møte dine behov når det oppstår en si.. 109 a10.1x Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gir deg nødvendig informasjon 110 a10.2x Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å sikre det ditt barn har rett til 111 a10.3x Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å i møtekomme ditt barns behov 112 a10.4x Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å i møtekomme deg som pårørende sitt b.. 113 a12.1x På hvilken måte vil du omtale denne barnehagen? - 114 a13.1x Tenk tilbake på dine erfaringer med barnehagen til ditt barn. Alt i alt, hvor du med denne barnehagen? - 115 a14.1x I hvilken grad pleier denne barnehagen å innfri dine forventninger? - 116 a15.1x Tenk deg en ideell barnehage. Hvor nært opp til dette idealet er barnehagen du har erfaring med? - 117 a16.1x Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente denne barnehagen? - continuous numeric-8.2 786 143 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 6. De ansattes evne til å fortelle om ditt barns muligheter continuous numeric-8.2 688 241 Tenk på erfaringen du har med ansatte i barnehagen. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 7. De ansattes evne til møte dine behov når det oppstår en situasjon utenom det ordinære continuous numeric-8.2 842 87 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 1. Gir deg all nødvendig informasjon continuous numeric-8.2 763 166 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 2. Gjør det de kan for å sikre det du har rett til continuous numeric-8.2 822 107 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 3. Gjør det de kan for å i møtekomme ditt behov continuous numeric-8.2 822 107 Tenk på den erfaringen du har med ansatte i barnehagen. I hvilken grad mener du de ansatte:... 4. Gjør det de kan for å i møtekomme deg som pårørende sitt behov continuous numeric-8.2 884 45 På hvilken måte vil du omtale denne barnehagen? continuous numeric-8.2 883 46 Tenk tilbake på dine erfaringer med barnehagen til ditt barn. Alt i alt, hvor du med denne barnehagen? continuous numeric-8.2 859 70 I hvilken grad pleier denne barnehagen å innfri dine forventninger? continuous numeric-8.2 862 67 Tenk deg en ideell barnehage. Hvor nært opp til dette idealet er barnehagen du har erfaring med? continuous numeric-8.2 871 58 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente denne barnehagen? Group Bibliotek - 19 -
1 A0 RSP ID continuous numeric-7.0 1434 0 RSP ID 2 A1 Svarer du ut fra discrete numeric-1.0 1404 30 Svarer du ut fra 3 A2 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med biblioteket de siste 12 månedene? 4 A3.1 Type erfaring Lånt skjønnlitterære bøker discrete numeric-1.0 1405 29 Hvor mange ganger har du vært i kontakt med biblioteket de siste 12 månedene? REGN MED ALLE FORMER FOR KONTAKT; BÅDE DET Å OPPSØKE ET BIBLIOTEK, DET Å GÅ INN PÅ BIBLIOTEKETS NETTSIDER (DER DET ER RELEVANT), OG DET Å RINGE TIL BIBLIOTEKET. discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 1. Lånt skjønnlitterære bøker 5 A3.2 Type erfaring Lånt fagbøker discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 2. Lånt fagbøker 6 A3.3 Type erfaring Lånt cd, dvd (musikk, film e l) 7 A3.4 Type erfaring Lest aviser og tidsskrifter 8 A3.5 Type erfaring Benyttet lesesal 9 A3.6 Type erfaring Annen type erfaring 10 A4.1 Har du gjort noe av følgende? Snakket med en ansatt (ansikt til ansikt) 11 A4.2 Har du gjort noe av følgende? Snakket med en ansatt på telefon 12 A4.3 Har du gjort noe av følgende? Kommunisert med en ansatt via e-post/ brev 13 A4.4 Har du gjort noe av følgende? Vært på bibliotekets hjemmesider for å søke informasjon 14 A4.5 Har du gjort noe av følgende? Ingen av delene 15 A5.1 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Åpningstider 16 A5.2 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Geografisk beliggenhet 17 A5.3 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Bibliotekbygningens generelle tilstand discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 3. Lånt cd, dvd (musikk, film e l) discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 4. Lest aviser og tidsskrifter discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 5. Benyttet lesesal discrete numeric-1.0 1408 26 Type erfaring... 5. Annen type erfaring discrete numeric-1.0 1424 10 Har du gjort noe av følgende?... 1. Snakket med en ansatt (bibliotekar) (ansikt til ansikt) discrete numeric-1.0 1424 10 Har du gjort noe av følgende?... 2. Snakket med en ansatt (bibliotekar) på telefon discrete numeric-1.0 1424 10 Har du gjort noe av følgende?... 3. Kommunisert med en ansatt (bibliotekar) via e-post eller brev discrete numeric-1.0 1424 10 Har du gjort noe av følgende?... 4. Vært på bibliotekets hjemmesider for å søke informasjon discrete numeric-1.0 1424 10 Har du gjort noe av følgende?... 5. Ingen av delene discrete numeric-1.0 1339 95 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 1. Åpningstider discrete numeric-1.0 1379 55 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 2. Geografisk beliggenhet discrete numeric-1.0 1359 75 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller følgende forhold ved biblioteket?... 3. Bibliotekbygningens generelle tilstand - 20 -
18 A5.4 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Bibliotekets inneklima 19 A5.5 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Kvaliteten på bøker og utstyr 20 A5.6 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Utvalget av bøker, publikasjoner el 21 A5.7 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Utvalget av nye bøker og publikasjoner el. 22 A5.8 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Utvalget av lydbøker, film musikk el 23 A5.9 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Hjelp til å finne bøker og andre medier 24 A5.10 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Hjelp til å bestille bøker og andre medier fra andre bibli.. 25 A5.11 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Arrangementer i bibliotekene 26 A5.12 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Studie- eller lesemuligheter 27 A5.13 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Bibliotekets nettjenester discrete numeric-1.0 1224 210 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 4. Bibliotekets inneklima discrete numeric-1.0 1323 111 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 5. Kvaliteten på bøker og utstyr discrete numeric-1.0 1296 138 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 6. Utvalget av bøker, publikasjoner el discrete numeric-1.0 1092 342 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 7. Utvalget av nye bøker og publikasjoner el. discrete numeric-1.0 877 557 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 8. Utvalget av lydbøker, film musikk el discrete numeric-1.0 1240 194 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 9. Hjelp til å finne bøker og andre medier discrete numeric-1.0 1010 424 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 10. Hjelp til å bestille bøker og andre medier fra andre bibliotek discrete numeric-1.0 676 758 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 11. Arrangementer i bibliotekene discrete numeric-1.0 829 605 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 12. Studie- eller lesemuligheter discrete numeric-1.0 644 790 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 13. Bibliotekenes nettjenester - 21 -
28 A5.14 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Ditt utbytte av biblioteket 29 A5.15 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Service og imøtekommenhet 30 A5.16 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Sted å være sammen med andre 31 A5.17 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold ved biblioteket? Lokalenes utforming 32 A5.18 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Tilbudet til barn 33 A5.19 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor biblioteket? Mulighet for selv å utføre oppgaver over internett (f. eks.. 34 A6.1 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne fram til informasjon om biblioteket 35 A6.2 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne nyttig informasjon på bibliotekets internettside 36 A6.3 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå informasjon fra biblioteket til brukerne 37 A6.4 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte 38 A6.5 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å finne frem til bøker 39 A6.6 Hvor lett eller vanskelig discrete numeric-1.0 1321 113 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 14. Ditt utbytte av bibliotek discrete numeric-1.0 1338 96 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 15. Service og imøtekommenhet discrete numeric-1.0 761 673 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 16. Sted å være sammen med andre discrete numeric-1.0 1266 168 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 17. Lokalenes utforming discrete numeric-1.0 814 620 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 18. Tilbudet til barn discrete numeric-1.0 560 874 Tenk på det biblioteket du har mest erfaring fra. Hvor fornøyd eller ved biblioteket?... 19. Mulighet for selv å utføre oppgaver over internett (f. eks bestillinger, registrere informasjon m.v.) discrete numeric-1.0 1054 380 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 1. Å finne fram til informasjon om biblioteket discrete numeric-1.0 682 752 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 2. Å finne nyttig informasjon på bibliotekets internettside discrete numeric-1.0 1043 391 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 3. Å forstå informasjon fra biblioteket til brukerne discrete numeric-1.0 942 492 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 4. Å forstå hva som blir sagt på telefon/ i møte med ansatte discrete numeric-1.0 1296 138 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 5. Å finne frem til bøker discrete numeric-1.0 914 520 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 6. Å finne frem - 22 -
følgende? Å finne frem til andre medier som film, musikk, lydbøker el til andre medier som film, musikk, lydbøker el 40 A6.7 Hvor lett eller vanskelig følgende? Å framføre en klage til/ på biblioteket 41 A7.1 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med de ansattes evne til: Å behandle brukere med respekt 42 A7.2 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med de ansattes evne til: Å yte hjelp/gi veiledning 43 A7.3 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med de ansattes evne til: Å være imøtekommende 44 A8.1 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De bibliotekansattes faglige kompetanse for å løse oppgavene 45 A8.2 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De bibliotekansattes evne til å skape gode lese- og arbeid.. 46 A8.3 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De bibliotekansattes evne til å følge opp og utvikle bibli.. 47 A8.4 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De ansattes evne til å informere deg (brukeren) om dine mu.. 48 A8.5 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De ansattes mulighet til å ta seg av deg (brukeren) som en.. discrete numeric-1.0 240 1194 Hvor lett eller vanskelig mener du det er å gjøre følgende?... 7. Å framføre en klage til/ på biblioteket discrete numeric-1.0 1323 111 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. Å behandle brukere med respekt discrete numeric-1.0 1323 111 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. Å yte hjelp/gi veiledning discrete numeric-1.0 1333 101 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 3. Å være imøtekommende discrete numeric-1.0 1118 316 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 1. De bibliotekansattes faglige kompetanse for å løse oppgavene discrete numeric-1.0 878 556 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 2. De bibliotekansattes evne til å skape gode lese- og arbeidsforhold discrete numeric-1.0 836 598 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 3. De bibliotekansattes evne til å følge opp og utvikle bibliotekenes tilbud. discrete numeric-1.0 974 460 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 4. De ansattes evne til å informere deg om dine muligheter discrete numeric-1.0 1182 252 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 5. De ansattes mulighet til å ta seg av deg som enkeltperson - 23 -
49 A8.6 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De ansattes mulighet til å yte deg (brukeren) rask service 50 A8.7 Tenk på erfaringen du biblioteket. Hvor fornøyd med følgende forhold? De ansattes evne til møte dine (brukerens) behov når det o.. 51 A9.1 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte: Gir deg (brukeren] nødvendig informasjon 52 A9.2 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å sikre det du (brukeren) har rett til 53 A9.3 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte: Gjør det de kan for å imøtekomme ditt (brukerens) behov 54 A10 Har du noen gang klaget på forhold ved biblioteket? 55 A11.1 På hvilken måte vil du omtale dette biblioteket? - 56 A12.1 Tenk tilbake på dine erfaringer med det biblioteket du har brukt mest. Alt i alt, hvor fornøyd eller dette biblioteket? - 57 A13.1 I hvilken grad pleier dette biblioteket å innfri dine forventninger? - 58 A14.1 Tenk deg et ideelt Folkebibliotek. Hvor nært opp til dette idealet er biblioteket du bruker mest? - 59 A15.1 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente dette biblioteket? - discrete numeric-1.0 1249 185 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 6. De ansattes mulighet til å yte deg rask service discrete numeric-1.0 556 878 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. Hvor fornøyd eller følgende forhold?... 7. De ansattes evne til møte dine behov når det oppstår en situasjon utenom det ordinære discrete numeric-1.0 1209 225 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte:... 1. Gir deg (brukeren] nødvendig informasjon discrete numeric-1.0 936 498 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte:... 2. Gjør det de kan for å sikre det du (brukeren) har rett til discrete numeric-1.0 1203 231 Tenk på erfaringen du har med ansatte ved biblioteket. I hvilken grad mener du de ansatte:... 3. Gjør det de kan for å imøtekomme ditt (brukerens) behov discrete numeric-1.0 1426 8 Har du noen gang klaget på forhold ved biblioteket? discrete numeric-1.0 1374 60 På hvilken måte vil du omtale dette biblioteket? discrete numeric-1.0 1373 61 Tenk tilbake på dine erfaringer med det biblioteket du har brukt mest. Alt i alt, hvor du med dette biblioteket? discrete numeric-1.0 1331 103 I hvilken grad pleier dette biblioteket å innfri dine forventninger? discrete numeric-1.0 1311 123 Tenk deg et ideelt Folkebibliotek. Hvor nært opp til dette idealet er biblioteket du bruker mest? discrete numeric-1.0 1349 85 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og kjente dette biblioteket? 60 AB3 Utdanning discrete numeric-1.0 1426 8 Utdanning 61 AB4 Sivilstatus discrete numeric-1.0 1429 5 Sivilstatus 62 AB5 Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric-1.0 1426 8 Hva slags type strøk bor du i? 63 AB6 Husstandens boligtype: discrete numeric-1.0 1427 7 Husstandens boligtype: - 24 -