BETINGELSER OG VILKÅR FOR KJELPASSER SERTIFISERING



Like dokumenter
BETINGELSER OG VILKÅR FOR KJELPASSER SERTIFISERING

Alle eksamenskandidater skal ha gjort seg godt kjent med dette reglementet i god tid før de møter til eksamen.

Tjenestebeskrivelse del 1 for sertifisering av Personell som utfører kontroll av elektriske anlegg og elektrisk utstyr Næring, Tillegg B Landbruk

Tjenestebeskrivelse del 1 for sertifisering av Personell som utfører kontroll av elektriske anlegg og elektrisk utstyr Næring

Spesielle bestemmelser for sertifisering av redningsmenn

Eksamensreglement. Målgruppe Utdanningssektoren. 360 referanse Eksamenskontoret. Godkjent av. Utdanningsdirektøren

Personell i henhold til NS-INSTA 800-2:2018

INSTRUKS FOR EKSAMENSKANDIDAT ved Høgskolen i Buskerud og Vestfold

TIL DEG SOM SKAL OPP TIL EKSAMEN

UTDANNING REGLEMENT OG VEILEDNING TIL DEG SOM SKAL AVLEGGE SKRIFTLIG EKSAMEN

Rekrutteringspersonell

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av Elektrotermografører for lavspenning

RETTLEDNING FOR EKSAMINANDER

Informasjon til eksamenskandidater

Retningslinjer for eksamenskandidater ved tidligere HiNe - (Revidert høsten 2012)

Spesielle betingelser for sertifisering av overensstemmelse med NEK Verifikasjon av elektriske anlegg og elektrisk utstyr - Næring

Eksamensreglement Generelt

Bardufoss videregående skole Part-147/66 Teknisk Skolehåndbok. Reglement og rettleiing for eksamenskandidat (elev / privatist)

Eksamensreglement - revidert pr

SBC NO utgave januar Spesielle betingelser for sertifisering av overensstemmelse med NEK Elektrotermografi

Eksamensreglement for eksamen uten studiepoeng/fagskolepoeng ved NKI.

Skriftlig eksamen for elever INFORMASJON OM SKRIFTLIG EKSAMEN OSLO VO SINSEN

REGLEMENT FOR EKSAMENSVAKTER VED HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG

EKSAMENSREGLEMENT FOR ØSTFOLD FYLKESKOMMUNE

Denne rettledningen beskriver hvordan du skal forholde deg i en eksamenssituasjon.

ISM Auditor / Lead Auditor eksamensoppgaver. Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler

TJENESTEBESKRIVELSE DEL 2 BETINGELSER OG FELLES KRAV TIL ALLE SERTIFIKATINNEHAVERE

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av Personell som utfører Brannforebyggende elkontroll bolig

Generell retningslinje for sertifisering. SC Dok. 041

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av Personell som utfører kontroll av elektriske anlegg og elektrisk utstyr Næring

Tjenestebeskrivelse for sertifisering i henhold til ISO 10667

Skriftlig eksamen for elever VÅR Oslo Voksenopplæring Sinsen

Brukere av arbeidspsykologiske tester

Kompetanse for inspeksjonsorgan og personell HØRINGSDOKUMENT

Innhold Krav til opplæring og utdanning Sertifiseringsordningen Stråleuhellet i Gilan (Iran, 1996)

Eksamensreglement og rettleiing for eksamenskandidatar

Kompetanse for foretak og personell Del 4: kontroll av elektriske anlegg og elektrisk utstyr- Krav til foretak

NS Operatør for sveising av rør og rørdeler av polyetylen(pe) og polypropylen (PP)

RETTLEIING OG REGLEMENT FOR EKSAMINANDER SKRIFTLIG EKSAMEN

REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)

Nord-Troms videregående skole Davvi-Romssa joatkkaskuvla

Norsk Sertifisering AS

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av Arbeidspsykologiske testverktøy

Eksamensinformasjon og oppmelding til Part-66 privatisteksamen

Samordningsrådet Kran, Truck og Masseforflytningsmaskiner

Digital eksamensavvikling

Universitetet i Stavanger Utdanningsutvalget

ABC ved mistanke om fusk. En veiledning for ansatte ved UiB

FG Regler for automatiske slokkesystemer. FG-900 og FG-910

OM RETTEN TIL Å KLAGE PÅ STANDPUNKTKARAKTERER

Informasjonsmøte Trondheim

Miljøleder (Environmental Systems Manager) Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler

Godkjent dato:

ISO 9712 erstatter EN 473 og utenlandske sertifikater

Eksamenstrekk. VG1-20% av elevene trekkes ut til eksamen VG2 - alle elever trekkes ut til én eksamen VG3 - alle elever skal opp til 4 eksamener

OFFENTLIG VEILEDNING, QA OG QLA Dato: Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 2 av 6

Info eksamen. Nannestad videregående skole Vår 2014

3. Ordinær eksamen Ordinær eksamen er den første eksamenen som holdes i et emne eller del av emne.

Norsk Sertifisering AS

Kursplan for dokumentert sikkerhetsopplæring. Modul O-7.2

Kvalifikasjon og dokumentasjon. Tore Woll Teknologisk Institutt as

Informasjon til eksamensvaktene forts.

UTDANNING Informasjon til sensor for privatister

EKSAMENSREGLEMENT revidert mai 2017, ref. endringer i vurderingsforskriften, Opplæringslova og Friskolelova m/forskrifter

Kursplan for dokumentert sikkerhetsopplæring

Eksamensrutiner og reglement 2017

Vedlegg 1. Sprengningssertifikat klasse A. Krav til praksis. Teoriprøve. Nedenfor følger DBE sin forståelse av 12 1.

Kunngjort 30. juni 2017 kl PDF-versjon 12. juli Forskrift om opptak, studier og eksamen for Kunstskolen i Rogaland

Utfyllende bestemmelser til Forskrift om opptak, studier og eksamen

Utfyllende bestemmelser til Forskrift om opptak, studier og eksamen. 1 Dokumentasjonskontroll av vitnemål til opptatte studenter.

Akershus fylkeskommune Side 1 av 15

Samordningsrådet Kran, Truck og Masseforflytningsmaskiner

Revisjon av FG-900 og FG-910

Eksamensforskrift, Krigsskolen Fastsatt av sjefen ved Krigsskolen, gjeldende fra 1/8-07

Rutine testleder båtførerprøven

Ansvar i sakkyndig virksomhet

NOR/308R T OJ L 92/08, p

Eksamenstrekk. VG1-20% av elevene trekkes ut til eksamen VG2 - alle elever trekkes ut til én eksamen VG3 - alle elever skal opp til 4 eksamener

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av Arbeidspsykologiske testverktøy

Skal du ta privatisteksamen?

Telenor Norge AS TILBYDER

Kursplan for dokumentert sikkerhetsopplæring. Modul O-7.3 Faddere. 8 Timer

Eksamensinfo. Vår 2017

Privatisteksamen Eksamensinstruks og klagerett

Personvernerklæring for EVUweb - søkere

Personsertifisering i henhold til INSTA 800

INFORMASJON TIL EKSAMENSKANDIDATER

Revidert EN-473, konsekvenser for opplæring og sertifisering:

Søknad om verkstedkort

Kvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler

Info eksamen. Nannestad videregående skole Vår 2016

ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER SERTIFISERINGSVIRKSOMHETEN

Norsk Skogsertifisering

SØKNADSSKJEMA TESTSENTER NORSK TEST/BÅTFØRERPRØVEN

Bestemmelsen gjelder for arrangører av eksamen, sensorer, sekretariatet og Rådet. - Eksamen skal inneholde både teoretiske og praktiske oppgaver.

NOR/308R T OJ L 92/08, p

Oppdatert Se for siste versjon. Reglement for gjennomføring av norskprøven for voksne innvandrere

Regler for autorisasjonsordning for ansatte i medlemsforetak i Verdipapirforetakenes Forbund

Eksamensreglement ved Høyskolen for Ledelse og Teologi 2010/2011

Transkript:

BETINGELSER OG VILKÅR FOR KJELPASSER SERTIFISERING Introduksjon Enhver som håndterer farlig stoff (Forskrift av 8. juni 2009, om håndtering av brannfarlig, reaksjonsfarlig og trykksatt stoff samt utstyr og anlegg som benyttes ved håndteringen) plikter i.h.t. 3 å følge denne, og forskriften setter i 7 krav til kompetanse. Den som skal drifte kjelanlegg med ytelse over kriterier fastsatt av DSB skal ha særskilt kompetansebevis/sertifikat. DSB Temaveiledning om bruk av farlig stoff, del 2, kapittel 7 - Kompetanse ( 7) utdyper kompetansekravene og minimumskrav til opplæringens innhold. Teoretiske kunnskaper anses normalt oppfylt dersom vedkommende har bestått aktuell eksamen arrangert av virksomhet som er akkreditert i henhold til NS-EN ISO 17024 Samsvarsvurdering - Generelle krav til organer for sertifisering av personell. Med relevant praksis og kurs samt bestått eksamen, kan særskilt kompetansebevis/sertifikat utstedes til personell som drifter kjelanlegg. Sertifiseringsnivåer Kompetansebevis Utstedes av kjelleverandør eller sertifiseringsorgan. Gjelder kun for enkle automatiske kjeler med ytelse <0,5MW. Operatørsertifikat Utstedes av sertifiseringsorgan. Gjelder for alle typer kjeler med ytelse 0,5MW, unntatt særlig avanserte. Kan da passe eget kjelanlegg under ledelse av kjelpasser. Utstedes av sertifiseringsorgan. Gjelder for alle typer kjeler med ytelse 0,5MW. Kan drifte alle typer kjelanlegg unntatt særlig avanserte. Spesialkompetanse For særlig avanserte kjelanlegg, som f.eks. sodahuskjeler, avfallsforbrenningsanlegg mv kreves spesiell opplæring i tillegg til standard krav. Sertifikatets gyldighet Sertifikatet skal fornyes hvert 5. år. Vi må forsikre oss om at kandidater som skal re-sertifisere sertifikat, er oppdatert på eventuelle endringer i lovverket siden forrige sertifikat ble utstedt. Ved fornying skal kjelpasser dokumentere relevant praksis i minst ett av de tre siste årene. Hvis vedkommende ikke kan dokumentere relevant praksis, må vedkommende ta et oppdateringskurs som er aksptert av virksomhet som er akkreditert etter NS-EN ISO/IEC 17024 standarden. Hvis tidligere sertifikat ikke viser utløpsdato gjelder sertifikatet for 5 år etter utstedelsesdato. Resertifisering må søkes i løpet av utløpstiden, ellers må kandidaten gjennomføre ny eksamineringsprosess.

Konvertering av sertifikater Det tillates ikke konvertering av sertifikater. Kun sertifikater utstedt av myndighet som er akkreditert etter ovenfor nevnte standard er gyldige etter 1.1.2013. Maskinister og personer med tilsvarende kompetanse må gjennomgå sertifiseringsprosessen for å få utstedt kjelpassersertifikat. Overvåking av kjelpassere og operatører Sertifiseringsorganet skal utføre stikkprøver eller på annen måte kontrollere at kjelpasser drifter anlegget på en betryggende måte. Dette kan gjennomføres ved informasjon sertifiseringsorganet får tilgang til fra f.eks. tilstandskontroll eller ved tilfeldige stikkprøver som de selv foretar. Avvik skal rapporteres i avvikssystemet. Suspensjon, tilbaketrekking eller reduksjon av sertifiseringens omfang Sertifiseringsorganet kan ved observasjon av misbruk av sertifikat, brudd på lover og manglende gjennomføring av korrigerende tiltak i forbindelse med drift av kjelanlegg velge å reagere ved å suspendere, trekke tilbake eller redusere sertifiseringens omfang. Det samme er tilfellet dersom sertifiseringsorganet på annen måte blir informert om at betingelsene for opprettholdelse av sertifikatet ikke overholdes. Fagstyret vil vurdere tiltak avhengig av alvorlighetsgrad og tilskrive innehaver av sertifikatet og virksomheten. Fagstyret kan også velge/være pliktig til å informere DSB. Opplæring Generelt Temaveiledningen stiller krav til opplæring og setter spesifikke minimumskrav til innhold i opplæringen. Avhengig av kjelytelse angis det også forventinger til varighet av opplæringen. Sertifiseringsorganet skal være upartisk i forhold til annerkjennelse/godkjenning av opplæringen, minimumskravene angitt i temaveiledningen skal legges til grunn for å kunne starte sertifiseringsprosessen. Sertifiseringsorganet kan samarbeide med kursarrangører som dekker pensumskravene. Kursarrangør må dokumentere kvaliteten på kurset for å få dette godkjent av sertifiseringsorganet. Kompetansebevis Kan utstedes av kjeleleverandøren, opplæringstjeneste eller sertifiseringsorgan etter relevant opplæring og instruksjon. Denne bør fremkomme på kompetansebeviset eller som vedlagt dokumentasjon. Operatørsertifikat Krever bestått eksamen fra sertifiseringsorgan. Dokumentert operatørkurs (på 15 timer) arrangert av opplæringstjeneste og må være gjennomført før sertifisering. Krever bestått eksamen fra sertifiseringsorgan. Dokumentert kjelpasserkurs på 40 timer arrangert av opplæringstjeneste må være gjennomført før sertifisering.

Praktisk erfaring Generelt Temaveiledningen stiller krav til praksis og setter spesifikke minimumskrav avhengig av kjelytelse. Sertifiseringsorganet skal være upartisk i forhold til annerkjennelse/godkjenning av praksisen, minimumskravene angitt i temaveiledningen skal legges til grunn for å kunne starte sertifiseringsprosessen. Kompetansebevis Ikke krav til formell praksis, kun opplæring og instruksjon i bruk som beskrevet ovenfor. Operatørsertifikat Krever minimum 3 måneders dokumentert bedriftsintern opplæring/praksis. Krever minimum 2 års dokumentert praksis som operatør (med opperatørsertifikat). Andre kvalifikasjonskrav Forskriftenes krav til kompetanse kan også være oppfylt, dersom vedkommende har skipsmaskinskole og dokumentert praksis fra kjelanlegg, eller andre dokumenterbare teoretiske og praktiske kunnskaper/erfaringer om kjelanlegg. Standarden krever imidlertid at kandidaten må gå opp til ny sertifiseringsprosess. Sertifiseringsprosess Generelt Sertifiseringsorganet skal tilgjengelig gjøre en oversikt over sertifiseringsprosessen i henhold til sertifiseringsordningen. Som et minstekrav skal oversikten innbefatte kravene for sertifiseringen og omfanget, en beskrivelse a vurderingsprosessen, søkerens rettigheter, pliktene til en sertifisert person og avgiftene. Sertifiseringsorganet har beskrevet gjeldene betingelser i dokument med ID nr. 23360 Informasjon og vilkår for sertifisering driftspersonell kjel. Dokumentet er tilgjengelig på Inspectas hjemmeside sammen med søknadskjema. Sertifiseringsorganet skal bruke tilfredsstillende lokaler, innbefattet eksamineringssteder, utstyr og ressurser som trengs for å utføre sertifiseringsaktivitetene. Søknad Formell søknad med vedlegg må skje på forannevnte søknadsskjema, som kan lastes ned fra vår hjemmeside, eller tilsendes på e-post. Sertifiseringsorganet skal motta korrekt utfylt søknadsskjema med vedlegg. Etter gjennomgang av søknaden for å kontrollere at søkeren oppfyller kravene, skal man bekrefte at søkeren er kvalifisert til å starte sertifiseringsprosessen. Søknadsskjema etterspør spesifikk informasjon om opplæring og praksis. Søker må signere på at informasjonen som gis er korrekt. Oppdages det at det er gitt falske eller uriktige opplysninger vil det medføre at sertifikatet blir trukket tilbake / gjort ugyldig. Det er tilstrekkelig med fotokopi av vedlegg som sendes med søknadsskjema. Søker kan imidlertid bli pålagt å forevise originaldokument før sertifikat utstedes. Søker skal kunne identifisere seg med

gyldig identitet med foto på eksamen (pass, førerkort, bankkort). Manglende evne til å identifisere seg vil medføre at kandidaten avvises. Særskilte vilkår Kandidater som har behov for å avlegge eksamen under særskilte vilkår kan i søknaden melde fra om dette behovet. Behovet må dokumenteres med legeerklæring eller erklæring fra andre sakkyndige. Personer med dysleksi får 25 % lengre tid på eksamen, de kan hvis på forhånd avtalt kreve å få spørsmål med svar alternativer opplest. Utvidet tid eller bruk av andre hjelpemidler skal kompensere for handicap, men skal ikke gi bedre eksamensvilkår enn de øvrige kandidatene har. Kandidater som ikke har norsk som morsmål, skal ved manglende språkkunnskaper gis adgang til å benytte tospråklige ordbøker og synonymordbok. Bøkene kan kreves innlevert for kontroll før eksamen og vil da bli utlevert ved oppstart av eksamen. Generelt eksamensreglement Fremmøte, lokaler, adgangsbegrensning og oppførsel Kandidaten skal møte opp på avtalt sted og til avtalt tid. Kandidaten skal legitimere seg før eksamen gjennomføres. Det skal nyttes en offentlig akseptert legitimasjon med bilde og fødselsdato; eks. førerkort, bankkort eller pass. For sent fremmøte kan føre til utelukkelse fra eksamen. Ny tid må da eventuelt avtales. Kandidaten har krav på 1 time, før eksamen starter, til å gjennomgå dokumentasjon og praktiske forhold. Kandidaten skal oppholde seg innenfor anvist område under eksamen. Uvedkommende har ikke adgang til eksamenslokalet mens eksamen pågår. Det skal være ro under eksamen. Generelt snakk, diskusjon og samtaler er ikke tillatt under eksamen. Er det spørsmål ved oppgaven rettes handen opp og inspektør tar kontakt. Hjelpemidler og utstyr Nødvendig utstyr til eksamen holdes av sertifiseringsorganet. Kandidaten kan ha med skrivesaker (sort eller blå kulepenn) og enkel kalkulator som ikke permanent kan lagre relevante programmer og formler. Eventuelle tabeller og underlag det måtte være behov for vil bli utdelt på eksamen. Kandidatene må ikke være i besittelse av annet hjelpemateriell enn det som blir utdelt på eksamen. Mobiltelefoner og andre datalagringsenheter er ikke tillatt brukt under eksamen. Vesker og bager skal ikke være tilgjengelig og plasseres etter anvisning fra inspektøren. Ingen papirer, notater eller lignende med tilknytning til eksamen tillates tatt med ut av eksamenslokalet. Eksamen Bestått akkreditert eksamen skal være tilstrekkelig dokumentasjon på at kandidaten har tilfredsstilt kvalifikasjonskravene. Eksamensspørsmålene består bare av definerte relevante spørsmål innenfor det minimumspensum som er angitt i forskriftene. Spørsmålene er forhåndsgodkjent av sertifiseringsorganet. Skriftlig eksamen Eksamenssettene består av spørsmål med avkrysning av 4 ulike svaralternativer (Multiple Choice). Alle spørsmål skal besvares. Det er kun ett riktig svar per oppgave. Det er et eget svar ark som er å betrakte som oppgavebesvarelsen, det er denne som rettes. Alt materiell skal leveres inspektøren sammen med besvarelsen. Kandidaten er ansvarlig for å påføre kandidatnummer på alt utlevert materiell før innlevering. Kandidatnummer benyttes for å anonymisere kandidatene i forbindelse

med retting av oppgavene. Hver kandidat tildeles et kandidatnummer før eksamensstart. Navn skal derfor ikke påføres på besvarelser. Det er krav til at minimum 75 % av spørsmålene besvares riktig. Kjeloperatør får 20 spørsmål som skal besvares i løpet av 1 time Kjelpasser får 30 spørsmål som skal besvares i løpet av 1,5 timer Særordninger kan gis i form av spesiell fysisk tilrettelegging, hjelpemidler og eller utvidet tid til eksamen. Sertifiseringsorganet kan ut fra begrunnet søknad godkjenne at en kandidat får avvikende eksamensform. Muntlig eksamen Eksaminator og minst én foreleser er til stede under den muntlige eksamen. Foreleser er i dette tilfellet faglig observatør, og skal ikke delta i selve evalueringen. Kandidaten skal etter gjennomført og godkjent kurs kunne gå opp til eksamen. Eksamen skal primært gjennomføres dagen etter avsluttet undervisning. Pensumet er omfattende, og opphold mellom undervisning og eksamen skal gi kandidaten muligheten for repetisjon/forberedelse. Eksaminator skal sende teknisk sekretær en liste over alle kandidater som har vært oppe til eksamen, også de som stryker. Kandidaten trekker 4 spørsmål, og skal kunne svare korrekt på 3 av dem. Hvis kandidaten svarer riktig på kun 2 spørsmål, må kandidaten trekke 2 nye spørsmål og svare riktig på disse for å bestå eksamen. Spørsmål settene og spørsmålene er nummerert, og det skal gjøres registreringer på hver kandidat på hvilke spørsmål de har blitt stilt og eksaminators vurdering av besvarelsen (bestått) eller (ikke bestått). Dersom ikke bestått skal det gjøres en anmerkning med begrunnelse og referanse til kandidat og spørsmål i kandidat oversikten som sendes til teknisk sekretær. Brudd på eksamensreglement Kandidater som bryter eksamensreglementet eller medvirker til fusk vil bli utestengt fra eksamen, og får ikke anledning til å gå opp til ny eksamen før om 12 mnd. Arbeidsgiver vil bli informert om forholdet. Omprøve Det tillates to omprøver etter ikke-bestått eksamen. Oppgavesettene skal være forskjellige ved hvert forsøk. Ved muntlig eksamen fjernes spørsmålene fra forrige eksamen. Dersom kandidaten ikke oppnår bestått etter 2 omprøver, skal det kreves et nytt kurs før ny eksamen kan gjennomføres. Eksamensomfanget for omprøve er det samme som for ordinær eksamen. En kandidat som ikke melder forfall til eksamen innen 1 time før start, registreres som ikke møtt opp. Dette registreres som ett eksamensforsøk. Arkivering Dokumentasjon i forbindelse med sertifiseringsprosessen skal arkiveres og oppbevares i minst 1 år etter utløp av sertifiseringen. Dokumentasjon kan inneholde fortrolig informasjon, og skal oppbevares og håndteres slik at ikke andre får utilsiktet adgang til denne. Teknisk sekretær skal besørge at papirutgave oppbevares i låst arkivskap, elektronisk utgave arkiveres adgangsbeskyttet område O:\Theory_Certification\SertificationÅÅÅÅ hvor sertifiseringsleder og teknisk sekretær har tilgang. Dokumentasjonen skal inneholde søknad, dokumentert praksis, dokumentert opplæring,

dokumentasjon på eventuelle særskilte vilkår, eksamens oppgavesett og besvarelse. Det er følgende undermapper for oppbevaring av dokumenter: Eksamens arkiv her lagres eksamensoppgavene og besvarelsene til kandidatene Fornyelse av sertifikat kopi av utstedt sertifikat lagres her Nye sertifikater (utstedt etter eksamen) kopi av utstedt sertifikat lagres her Søknader og personlige opplysninger søknader, bilder og vedlegg lagres her Resertifiseringsprosess Ved resertifisering forutsettes det at følgende er oppfylt: Kjelpasser som skal resertifiseres må kunne dokumentere relevant praksis i minst ett av de tre siste årene. Ved endringer i lover, forskrifter og/eller normative dokumenter eller krav i ordningen må kjelopperatør/passer dokumentere at kunnnskap er oppdatert. Ved vesentlige endringer og utvikling i bransjen/faget må kjellpasser/opperatør dokumentere at kunnskap er oppdatert og tilpasset endringene. Oppfrisking av kunnskap gjennomføres dersom sakkyndig virksomhet krever dette for å unngå rissikoen til en inkompetent person. Er sertifikatet utløpt på dato MÅ man gjennomføre sertifiseringsprosessen på nytt. Ved kortere tidsopphold (inntil 2 år) er det valgfritt om man ønsker å gjennomføre kurs før eksamineringsprosessen. Ved lengre tidsopphold (mer enn 2 år) fra relevant arbeid kreves det at man gjennomfører kurs før eksamineringsprosessen (unntatt maskinister og personer med tilsvarende kompetanse). Det forutsettes imidlertid at ovenfor nevnte punkter ivaretatt. Avvik, klage og anke Eventuelle avvik, klager eller anke på avgjørelser skal registreres i kvalitetstyringens avvikssystem, behandles og arkiveres på kandidat. Når klage registreres skal kandidat umiddelbart bli informert om forventet behandlingstid. Klagen skal alltid inneholde informasjon om kandidatens navn, firmanavn og ansvarlig kontaktperson, begrunnelse for klagen, samt dato og signatur. Det er en klagefrist på 2 uker i forhold til avgjørelsen. Behandlingstid er maks 4 arbeidsuker. Registreringer og informasjon Generelt om registrering av søkere, kandidater og sertifiserte personer Det benyttes et Excel-ark til register. Registreringene i registeret skal innbefatte en mulighet til å bekrefte statusen til en sertifisert person. Registreringene skal vise at sertifiserings- eller resertifiseringsprosessen faktisk er utført, og eventuell suspensjon/tilbaketrekking av sertifikat. Registreringer oppbevares elektronisk på O:\Theory_Certification\SertificationÅÅÅÅ. Sertifiseringsleder og teknisk sekretær har tilgang til området. Informasjon til publikum versus fortrolighet Ved henvendelse fra offentligheten/presse/publikum kan det bekreftes om en person innehar gyldig sertifikat eller ikke. Det skal imidlertid ikke oppgis annen informasjon og ikke under noen

omstendigheter frigis fortrolig informasjon. Aktuell person skal varsles skriftlig med kopi av frigitt dokumentasjon, samtidig som dokumentasjonen er frigitt.