RAPPORT Mest igjen for pengene med Toshiba-kvalitet Mest igjenfor pengene med Toshiba-kvalitet For bedrifter som ønsker å opprettholde eller skaffe seg et konkurransefortrinn, er det stadig mer avgjørende at de ansatte kan arbeide mobilt. Noen av fordelene med å arbeide mobilt, er for eksempel tilgang til data i sanntid, bedre samarbeidsmuligheter, fleksibilitet i arbeidet og økt produktivitet. For å utnytte disse fordelene fullt ut er det helt avgjørende å ha pålitelige bærbare PCer av høy kvalitet. En nylig gjennomført undersøkelse blant sluttbrukere, IT-personell og bedriftsledere viste faktisk at kvalitet er det viktigste kriteriet ved kjøp av bærbar PC. Denne rapporten tar for seg tre sentrale faktorer for å gi en bedre forståelse av de forretningsmessige fordelene ved mobilt arbeid: 1.. viktigheten av gode bærbare PCer for beslutningstakere, IT-støttepersonell og mobile yrkesaktive hvordan Toshiba definerer kvalitet og leverer gode bærbare PCer 3. de teknologiske og forretningsmessige fordelene ved å ha gode bærbare PCer
Kvalitet teller for mobile bedriftsbrukere I en nylig gjennomført kundeundersøkelse ble over 3 000 Toshiba-bedriftsbrukere bedt om å rangere viktigheten av en rekke kriterier ved kjøp av bærbar PC. Faktorer som blant annet tekniske spesifikasjoner, tilgjengelighet, pris, kvalitet, garanti, service, brukerstøtte og formfaktor ble rangert av bedriftseiere. Hva viste undersøkelsen? At et overveldende flertall rangerte kvalitet som det desidert viktigste kriteriet ved kjøp av bærbar PC for bedriftsbruk. 73 % sa at kvalitet var "svært viktig", og ytterligere 24,3 % sa at kvalitet var "viktig" ved kjøp av bærbar PC. 24,3 % Svært viktig 73 % Viktig Nokså viktig 1,7 % 0,09 % 0,5 % Uviktig Vet ikke Hvorfor kvalitet teller Med tanke på slitasjen forbundet med mobilt arbeid er det ikke overraskende at en solid bærbar PC av høy kvalitet er viktig for brukerne. For å gi maksimal oppetid og minimale reparasjonskostnader er det viktig at PCen tåler belastningene ved mobilt arbeid. Det er mange grunner til at bærbare PCer av høy kvalitet er fordelaktig for sluttbrukerne, IT-avdelingene og bedriften som helhet. Tabellen nedenfor viser noen av de viktigste fordelene forbundet med kvalitet. Fordeler...... for sluttbruker... FOR IT-personell... Forretningsverdi Redusert risiko for funksjonssvikt Høyere produktivitet Redusert behov for erstatnings-/låne-pcer Minimale kostnader og maksimal produktivitet Redusert nedetid Høyere effektivitet Bedre tid til å forbedre IT-tjenestene Økt effektivitet i hele bedriften Redusert risiko for tap av data Høyere effektivitet og produktivitet hos sluttbrukerne Mindre tid/penger brukt på gjenoppretting av data Bedre beskyttelse av viktige forretningsdata og -dokumenter Mindre tid/penger brukt på serviceoppringninger Maksimal oppetid og produktivitet Reduserte IT-kostnader Kostnadsbesparelser og produktivitetsgevinst
Et studium i kvalitet: Tecra A8 For Toshiba handler kvalitet om å gi forbedret effektivitet og tilby forretningsverdi med bærbare PCer som oppfyller løftet om forbedret mobilt arbeid. Tecra 8er for eksempel en bærbar PC av høy kvalitet til overkommelig pris, utviklet med tanke på små bedrifter. Ikke bare gir den en solid plattform, den inneholder også mange nyskapende funksjoner som bedriftene trenger for å få avansert sikkerhet, forbedret beskyttelse og enkel tilkobling. Kvaliteten på Tecra A8 viser seg i hvor nøye man har vært med produktdetaljene, blant annet: Harddiskdeksel Sikre dataene dine med bedre harddiskbeskyttelse, egne støtdempere plassert rund disken og full 3-aksers bevegelsesovervåking som parkerer lese-/skrivehodet i tilfelle støt. Skjermhengsler Mer robuste skjermhengsler (tre ganger sterkere enn på tidligere maskiner) betyr pålitelighet og slitestyrke gjennom hele maskinens levetid. LCD-deksel - Takket være et LCD-deksel som har 40 % bedre avstivning enn på tidligere maskiner, og avansert beskyttelse av LCD-skjermen med støtdempere og metallplater, gir Tecra A8 økt beskyttelse av widescreen-skjermen på 15,4 tommer. Tastatur Mer solide og brukervennlige tastaturer (40 % bedre avstivning enn tidligere tastaturer) gir brukerne en bedre skriveopplevelse. Samtidig blir det færre vibrasjoner og dermed bedre beskyttelse av de innvendige komponentene. Hovedkort Hovedkortet i Tecra A8 er ikke bare 50 % sterkere og 50 % bedre avstivet enn på tidligere maskiner, det er også konstruert for enklere brikkeimplementering. 3
TOSHIBA-KVALITET FORRETNINGSVERDI Toshiba-kvalitet Toshiba-kvalitet Streng testing og kontinuerlig søking etter produkt- og kvalitetsforbedringer er kjernen i Toshiba-kvaliteten. GIR FORRETNINGSVERDI Gir forretningsverdi Toshiba tar innover seg de skiftende arbeidsvanene hos dagens informasjonsarbeidere og sørger for at kvalitet omdannes til forbedret effektivitet for sluttbrukeren, IT-støttepersonellet og bedriften som helhet. Toshibas kundesentrerte tilnærming til kvalitet Selv om det er viktig å optimalisere kvaliteten på de enkelte komponentene og funksjonene i bærbare PCer, innebærer Toshibas kvalitetskonsept en mer helhetlig tilnærming. Vi utvikler produkter som gir kundene mer igjen for pengene. Kvaliteten stammer fra en prosess for kundefokusert behovsanalyse som blir brukt som grunnlag i utvikling, produktdesign, testing og produksjon. Målet er at produktet skal oppfylle konkrete brukerbehov og gi forretningsverdi. Å innhente kundekrav er en kompleks prosess som omfatter kundeundersøkelser, fokusgrupper, markedsdata, tilbakemeldinger fra service og brukerstøtte, forhandler-/kanalundersøkelser og innspill fra produktsjefer som snakker med kundene. Samlet gjør disse dataene det mulig for Toshiba å identifisere hvilke egenskaper ved et produkt som anses for avgjørende for at vi skal oppfylle vårt kvalitetsløfte. Toshiba EasyGuard ble for eksempel utviklet som et resultat av kundeundersøkelser der vi ba bedriftsbrukere om å oppgi hvilke faktorer som var viktigst for dem når det gjaldt mobil databehandling. Sikkerhet, beskyttelse og tilkoblingsmuligheter ble identifisert som de tre viktigste faktorene. Som svar på dette utviklet Toshiba bærbare PCer for bedriftsbruk som inneholder et helt spekter av nyskapende funksjoner som oppfyller kundenes høye kvalitetskrav. Her er eksempler på noen av kvalitetsfunksjonene i Toshiba EasyGuard: avanserte sikkerhetsfunksjoner som TPM, fingeravtrykkleser, LCD-skjerm med VACF (Viewing Angle Control Filter) m.m. forbedrede beskyttelsesfunksjoner som Toshiba RAID, Toshibas tidtaker for tyveribeskyttelse, støtbeskyttende design (Shock Protection Design) m.m. funksjoner for enklere tilkobling, som Toshiba ConfigFree, Diversity-antennen, Toshiba Wireless Key Log-on m.m. Innhenting av krav med hensyn til produktfunksjoner, sentrale bedriftsfaktorer og viktige teknologiske faktorer er avgjørende i Toshibas kvalitetsprosess. 4
ntoshiba-testi gkvalitetsdesi Toshiba-kvalitet Toshibas tilnærming til kvalitet begynner med vårt fokus på forskning og design og brer seg hele veien gjennom produktdesign, konstruksjon, testing, produksjon, service og brukerstøtte. Forskning og utvikling Toshibas globale forskningsteam innleverer 11 000 patentsøknader per år. Toshiba-kvalitet Kvalitet i produktdesignkontinuerlig forbedring av produktfunksjoner er bærebjelken i Toshibas produktdesign. HALT-testing Forskning og utvikling n HALT-testing HALT-testing (Accelerated Lifecycle Testing) er avgjørende for å identifisere og utelukke mulige kvalitetsproblemer under utviklingen av bærbare PCer. g TÜV-testing Toshiba-testing Krevende intern testing bidrar til å sikre at Toshibas bærbare PCer oppfyller de høyeste kvalitetsstandardene. Ekstern kontroll: TÜV-testing Ekstern testing hos en anerkjent, tysk produktsikkerhetsorganisasjon bekrefter Toshibas kvalitetspåstander. Forskning og utvikling 1. Forskning og utvikling Toshibas forskings- og utviklingsteam har stått for en rekke sentrale teknologiske fremskritt opp gjennom årene. Blant disse er verdens første audiovisuelle personlige datamaskin (AV-PC), verdens minste 1,8-tommers harddisk og den første kommersielle bærbare PCen med integrert Wi-Fi og Bluetooth. Toshiba er også en leder innen utviklingen av HD DVD, neste generasjons DVD-format. Toshiba utviklet verdens første HD DVD-spiller i 2003, og lanserte HD DVD-formatet kommersielt i 2006. I tillegg til å være et av de ledende selskapene med ansvar for utviklingen av DVD- og HD DVD-teknologien, driver Toshiba også forskning på en rekke felt. Vi har forskningslaboratorier som spesialiserer seg på teknologi innen sektorene trådløs teknologi og nettverksteknologi, menneskelig grensesnitt, LSI (Large-scale integration) og lagring, samt Nano-materialer og -enheter. Viktige forskningsanlegg er plassert i Japan, Kina, USA og Europa. Europeiske forskningsanlegg Toshiba Research Europe Ltd (TREL) i Storbritannia er en av de globaliserte forsknings- og Viktige fakta Første laboratorium i 1899. Toshiba har 1 500 forskere ansatt ved en rekke forskningslaboratorier verden over. Omtrent 3,5 milliarder USD ble brukt i regnskapsåret 2004 / 2005, som utgjør ca. 6 % av det årlige salget. Toshiba registrerer nesten 11 000 patentsøknader per år. I 2004 lå Toshiba faktisk som nummer 2 i Japan og nummer 9 i USA blant de ledende teknologiutviklerne, basert på registrerte patenter. 5
utviklingsorganisasjonene på bedriftsnivå som er etablert av Toshiba Corporation, Japan, og består av to laboratorier: Cambridge Research Laboratory (CRL) i Cambridge og Telecommunications Research Laboratory (TRL) i Bristol. Cambridge Research Laboratory ble opprettet i 1991, og var Toshibas første forsknings- og utviklingsvirksomhet på bedriftsnivå utenfor Japan til å påta seg grunnleggende forsking på lavdimensjonale halvlederenheter. Cambridge Research Laboratory består nå av tre forskningsteam: Quantum Information Group, som forsker på bruk av kvantefysikk innen informasjonsteknologi, Speech Technology Group, som ble opprettet i 2002 for å utvikle systemer for talegjenkjenning og -syntese, og Computer Vision Group, som skal lanseres i 2006. Telecommunications Research Laboratory (TRL) i Bristol er nå anerkjent over hele verden som et ledende senter for trådløse systemer og nettverk, og forsker på teknologier for neste generasjons mobilnett, trådløse lokalnettverk og personlige nettverk, samt rekonfigurerbare enhetsarkitekturer. Laboratoriet består i dag av to grupper: Wireless Systems Group, som forsker på kommunikasjonsteknologi for høytytende trådløse nettverk og mobilnett, og Reconfigurable Systems Group, som undersøker arkitekturene, rammeverkene og systemene som brukes til å støtte slike nettverk. Forskningslaboratoriet i Cambridge har forskerteam som arbeider med bruk av kvantefysikk i informasjonsteknologi, samt systemer for talegjenkjenning og talesyntese. Harddisken på 0,85 tommer som ble lansert i 2004 med en lagringskapasitet på opptil 4 GB, var resultatet av arbeidet til Toshibas forskere, og sikret Toshiba en plass i Guinness rekordbok. HD DVD-spillere, som utnytter fordelene ved den nye standarden som Toshiba var med på å definere, ble lansert i 2006. 6
Når det gjelder mobil databehandling, arbeider Toshibas forskere og ingeniører for tiden med en rekke forskningsprosjekter. Blant de viktigste utviklingsinitiativene er HD DVD i den bærbare AV-PCen Qosmio, brenselcelleteknologi som kan doble den eksisterende batterilevetiden, og nyskapende skjermteknologi som vil gi kundene større, lettere og mer lyssterke skjermer som er fleksible og fellbare. 2. Kvalitet i produktdesign "Kaizen", eller "kontinuerlig forbedring", står sentralt i Toshibas designfilosofi for bærbare PCer. Kvalitetsdesign Kundesentrerte behovsanalyser sammen med forskning og design spiller en avgjørende rolle i den innledende konseptprosessen. Kvaliteten i Toshibas produktdesign betyr at mange forbedrede produktfunksjoner er samlet i den nøye planlagte PC-arkitekturen. Kvaliteten i Toshibas produktdesign styres av følgende faktorer: over 20 års erfaring med utvikling av teknologier for mobil databehandling og bærbare PCer innspill fra kundeundersøkelser og fokusgrupper innspill fra globale produktdesign- og teknikerteam nyskaping gjennom forskning og utvikling overholdelse av industristandarder for databehandling, for eksempel Wi-Fi, Bluetooth osv produksjon av miljøvennlige produkter ved overholdelse av RoHS (Restriction of Hazardous Substances) fokus på kvalitet etter "kaizen"-prinsippet og jakten på forbedringer i produktdesignen Dette kvalitetsfokuset viser seg ikke bare de mange funksjonene i Tecra A8-maskinen, som omfatter en mengde designforbedringer, for eksempel bedre hengsler, tastatur osv. Det viser seg også i det økende antallet Toshiba EasyGuard-funksjoner og forbedringen av eksisterende funksjoner. Eksempler på nye Toshiba EasyGuard-forbedringer på Tecra A8 Beskyttelse av harddisk Den økte størrelsen og tykkelsen på harddiskdekselet betyr at dekselet nå er 1,44 ganger mer solid. Det vil si at avstivingen av harddisken er 45 til 55 % bedre. Støtdemping av harddisk Harddisken er innkapslet i støtdempende gummimateriale som beskytter mot støt og vibrasjoner. 7
3D-askelerometer 3D-akselerometeret oppdager når den bærbare PCen utsettes for brå bevegelser eller faller, og parkerer raskt harddisken for å sikre brukerens data. Beskyttelse av FL-invertor Støtdempende materiale beskytter FL-invertoren mot støt for å sikre optimal LCD-ytelse. Støtbeskyttelse Støtdempende mekanismer beskytter den bærbare PCen i tilfelle den slippes eller faller i gulvet. Falltest fra 70 cm Alle sidene av den bærbare PCen er testet for fall fra 70 cm, som er den gjennomsnittlige høyden på et skrivebord, og maskinen kunne startes opp igjen uten problemer. Væskebestandig tastatur Gir brukerne nok tid til å lagre dataene sine og slå av maskinen hvis det søles væske på tastaturet. Servicevennlighet Den forbedrede produktdesignen har 50 % færre skruer, noe som gir en mer stabil plattform, forbedret servicevennlighet og enklere oppgraderinger. For eksempel er det nå bare nødvendig å løsne to skruer for å ta ut harddisken. 8
HALT-testing 3. HALT-testing for forbedret kvalitet Nyere bærbare Toshiba-PCer, som Tecra A8, er utviklet ved bruk av HALT-testing (Highly Accelerated Life Test). Hva betyr det? Med HALT gjennomgår den bærbare PCen en kombinasjon av belastningstester som simulerer de belastningene en bærbar PC vil bli utsatt for i sin levetid. HALT-testing gjør det mulig for Toshibas teknikere å identifisere og korrigere svake punkter i en bestemt PC-konstruksjon. Dette er noen typiske forbedringspunkter som kan bli avdekket: svake loddepunkterløse skruer svakheter i ledningsnett svake kontakt punkterdårlige komponenter Resultatet er en mer solid bærbar PC med mindre risiko for maskinvarefeil i løpet av sin levetid. Kvaliteten som sikres ved bruk av HALT-testing, betyr bedre holdbarhet og mindre behov for service. HALT-testkamre Spesialkamre som kjøles med flytende nitrogen, gir raske temperatursvingninger. Dessuten oppnås gjentakende støt og vibrasjoner med mekanismer som gjør det mulig å teste med tre rotasjoner på tre akser samtidig. Vanlige tester som kjøres med HALT maskinen utsettes for temperaturer under 25 C i 10 minutter, etterfulgt av +70 C i 10 minutter seks vekslende sykluser med belastningstester kjøres for å sikre at maskinen tåler betydelige belastninger maskinen utsettes for et trykk på 45 G samtidig som seks sykluser kjøres frem og tilbake 9
Toshiba-testing 4. Toshiba-testing Toshibas design- og produksjonsprosesser omfatter en rekke krevende tester for å sikre at den bærbare PCen oppfyller de strengeste kvalitetskravene. Slik virker det Kvalitetsfordel Elektronisk støttest Testeren utsetter PCens håndstøtte, LCD-skjerm, tastatur og utvidelsesporter for elektroniske støt. Sikrer at maskinen virker selv om den utsettes for støt eller elektroniske forstyrrelser. Holdbarhetstest av tastatur Testutstyr brukes for å simulere skriving på tastaturet. Sikrer at tastaturet tåler belastningene ved daglig bruk. Trykktest av tastatur Kontrollerer at tastaturet gir passende tastetrykk. Sikrer at tastaturet reagerer riktig på inntasting. Støttest av harddisk Det brukes maskiner for å teste effektene av brå fysiske bevegelser av harddisken. Sikrer at harddisken fungerer godt også når den utsettes for vibrasjoner, slag eller fall. Vibrasjonstest av harddisk Harddisken kobles til et system, og det utføres vibrasjonstester samtidig som det kontrolleres at harddisken virker. Sikrer at harddisken fungerer godt også når den utsettes for en rimelig mengde vibrasjoner. Vibrasjonstest av system Det utføres vibrasjonstester av systemet mens det er i gang. Sikrer at operativsystemet i maskinen fungerer godt selv med en rimelig mengde vibrasjoner. Holdbarhetstest av hengsler Kontrollerer maskinens holdbarhet når den åpnes og lukkes flere ganger om dagen. Sikrer at maskinen tåler slitasjen ved daglig bruk. Transporttest Kontrollerer at maskinen med emballasje tåler fall som kan oppstå under transport. Sikrer holdbarhet og transporterbarhet. 10
Slik virker det Kvalitetssikring Holdbarhetstest av håndstøtte Utsetter håndstøtten for trykk for å teste trykkmotstanden. Sikrer en rimelig holdbar håndstøtte. Holdbarhet ved åpning/lukking av skjerm PC-lokket åpnes og lukkes gjentatte ganger for å teste holdbarheten. Sikrer at PCens chassis, LCD-skjerm og hengsler ikke blir skadet når lokket åpnes og lukkes. Punkttrykktest Flere områder på PC-kabinettet utsettes for punkttrykk. Sikrer at maskinen er solid nok til å tåle punkttrykk, for forbedret mobil bruk. Falltest Maskinen slippes gjentatte ganger fra en bestemt høyde for å forbedre kvaliteten og påliteligheten. Sikrer at maskinen er solid nok til å tåle plutselige fall. 11
TÜV-testing 5. TÜV-testing For å kontrollere resultatene av egen kvalitetstesting og innhente uttalelser fra en nøytral tredjepart om Toshibas kvalitetspåstander, gir Toshiba fra tid til annen den tyske sikkerhetsorganisasjonen TÜV i oppdrag å utføre en rekke tester av våre bærbare PCer. Nærmere bestemt ble TÜV innleid som ekstern testgruppe for å kontrollere påstandene om bestemte EasyGuard-funksjoner, deriblant: test av væskebestandig tastatur: Hell opptil 50 ml vann på tastaturet, og kontroller deretter at PCen fungerer som den skal falltest: Slipp PCen ned på alle fire sider fra en høyde på 70 cm, og kontroller deretter at den fungerer som den skal I hvert eneste tilfelle kunne TÜV bekrefte Toshibas påstander. TÜV gjennomførte falltesten av Toshibas bærbare PCer fra en høyde på 70 cm. Resultatet viste at maskinene fortsatt fungerte som de skulle etter testen. Foto fra TÜVs testprosedyre. Det væskebestandige tastaturet er utstyrt med limbånd og ekstra isolasjon som gir brukeren ekstra tid (opptil tre minutter) til å lagre eventuelle åpne filer. 12
tdatasikkerhe Kvalitet gir mest igjen for pengene Toshibas kvalitetsmodell for forretningsverdi begynner med Toshiba EasyGuard, den beste veien til forbedret datasikkerhet, avansert systembeskyttelse og enkel tilkobling. Disse viktige teknologiske aspektene gir muligheter for enda større effektivitets- og forretningsgevinster. Forbedret datasikkerhet Toshiba EasyGuard-funksjoner gir forbedret system- og datasikkerhet. forretningsverdi Avansert systembeskyttelse Toshiba EasyGuard-funksjoner sikrer maksimal oppetid. Tilkobling beskyttelse Bedre tilkoblingsmuligheter Toshiba EasyGuard-funksjoner og -programvareverktøy sikrer enkel og pålitelig tilkobling, enten det skjer trådløst eller med kabel. Økt effektivitet forretningsverdi Økt effektivitet Bærbare PCer av høy kvalitet kan gi økt personlig produktivitet for bedriftsbrukeren og øke den generelle smidigheten i bedriften. Forretningsverdi Forretningsverdi er mer enn kostnadsmodeller som undersøker den generelle innvirkningen av IT-investeringer på bedriftens generelle effektivitet. datasikkerhet 1. Forbedret datasikkerhet Ved økt mobilitet øker også truslene mot data. Disse truslene omfatter blant annet tyveri, virus, ormer, trojanske hester og inntrengerprogrammer, for eksempel SpyWare. For å møte dagens sikkerhetsutfordringer innen autentisering, data- og systemintegritet, konfidensialitet og informasjonspålitelighet, sørger Sikkerhet-elementet i Toshiba EasyGuard for økt system- og datasikkerhet. Fordeler sikrer forretningsdata og kritiske data mot tyveri, ødeleggelse og angrep beskytter bedriftens verdier ved å beskytte kritiske og konfidensielle data fjerner unødige IT-kostnader til gjenoppretting av data gir maksimal produktivitet fordi brukerne slipper å prøve å gjenopprette data hindrer uautorisert tilgang kryptering for høyere sikkerhet 13
systembeskyttelse Den innebygde industristandarden TPM (Trusted Platform Module) i Toshibas bærbare PCer er den ideelle "sikkerhetsboksen" for krypteringsnøkler. Kombinasjonen av krypteringsprogramvare og maskinvarebasert databeskyttelse (TPM) sikrer optimal integritet og vern av innhold. Toshiba EasyGuard-funksjonen "Fingerprint Reader" gjør det mulig for brukere å identifisere seg med enkel avlesing av fingeravtrykk. Alle godkjente brukere blir automatisk logget på systemet etter at fingeravtrykket er avlest. Funksjonen for engangspålogging gjør det mulig å autentisere alle systempassord, inkludert BIOS-, HDD- og Windowspassord med ett enkelt fingeravtrykk. 2. Avansert systembeskyttelse I det øyeblikket brukeren tar med seg den bærbare PCen ned i gangen eller ut av kontoret, øker faren for skade. Med økt mobilitet mangedobles risikoen for at maskinen slippes i gulvet og det oppstår feil. De innebygde designmessige beskyttelsesfunksjonene og diagnoseverktøyene i Beskyttelse og reparasjon-elementet i Toshiba EasyGuard sørger for avansert systembeskyttelse og sikrer maksimal oppetid. Fordeler sikrer maksimal oppetid og produktivitet. solder IT-kostnadene på et minimum beskytter mot tyveri, beskytter data i tilfelle tyveri eller fall bedre mobilt arbeid med bedre holdbarhet lengre produktlevetid fordi produktet er svært motstandsdyktig mot slitasjeskader ved mobil bruk dataene er beskyttet fordi harddisken og systemkomponentene er beskyttet 14
Når en bærbar PC faller i gulvet, kan systemkomponenter bli skadet og viktige data gå tapt. Støtbeskyttelsesdesignen gjør systemet bedre beskyttet mot ytre påkjenninger. Denne ulykkeshindrende designen omfatter støtdempere i hjørnene som reduserer belastningen ved et eventuelt fall. Det væskebestandige tastaturet gir en unik og forbedret beskyttelse som bidrar til å beskytte maskinene mot væskesøl. Brukerne har flere minutter på seg til å lukke åpne filer og slå av PCen etter at det har blitt sølt væske på tastaturet. tilkobling 3. Bedre tilkoblingsmuligheter Tilgang til data i sanntid blir stadig viktigere for vellykket forretningsdrift. Tilkoblingsfunksjoner forenkler mobilt arbeid ved å kombinere programvare- og maskinvarekomponenter som sikrer enkel og pålitelig tilkobling, enten det skjer trådløst eller via kabel. Fordeler tilgang til forretningsinformasjon i sanntid uansett tid og sted forbedret arbeid og samarbeid takket være enkel tilkobling større lydhørhet overfor kundene med tilgang til e-post og den rette informasjonen økt produktivitet fordi det brukes mindre tid på tilkobling og mer på arbeid redusert arbeidsbelastning for IT-personell fordi brukerne er selvhjulpne 15
Toshibas ConfigFree er et unikt programvareverktøy som består av en rekke komponenter som gjør det enkelt å administrere kablede og trådløse tilkoblinger, deriblant den trådløse radaren ovenfor. Tilkobling til et trådløst nettverk er alltid et spørsmål om å kunne motta signaler. For å forbedre signalmottakingen og sikre optimale tilkoblingsmuligheter, har Toshiba bygd inn to Wi-Fi -antenner i skjermlokket. Plasseringen av antennene sikrer at mottakingen ikke blir brutt av brukeren eller av forstyrrelser fra omgivelsene. Økt effektivitet 4. Økt effektivitet Bruk av bærbare PCer av høy kvalitet kan gi økt personlig produktivitet for bedriftsbrukere og dermed forbedre bedriftens generelle smidighet fordi bedriften da oppfyller brukernes behov mer effektivt. Distribusjon av bærbare PCer fører til økt effektivitet fordi det blir minimalt med nedetid og maksimalt med produktiv arbeidstid. Hvordan kan gode bærbare PCer gjøre en bedrift mer konkurransedyktig? Høy kvalitet gir en rekke fordeler: reduserte kostnader gjennom økt oppetid. økt personlig produktivitet. Svært pålitelig funksjonalitet kostnadsbesparelser takket være redusert behov for IT-støtte og service 16
Pålitelig mobilt arbeid Den personlige produktiviteten øker fordi man kan jobbe hvor som helst og når som helst. Robuste bærbare PCer av høy kvalitet gir mest igjen for pengene, fordi de er mindre utsatt for maskinvarefeil og inneholder funksjoner som gir forbedret mobilt arbeid. Forbedret kommunikasjon og samarbeid Mobilitet på arbeidsplassen øker produktiviteten. Spontane møter kan bli mer produktive når tilgang til bedriftens data gjør at arbeidsgrupper og kolleger kan yte sitt beste. Konkurransefortrinnet Bedriftene får økt konkurranseevne med pålitelig utstyr som ikke bare er robust, men som også er enkelt å koble til trådløse nettverk og har lang driftstid. Reduserte kostnader til IT-støtte og enkle oppgraderinger Gode bærbare PCer med diagnoseverktøy og lett demonterbare komponenter som gir enklere reparasjoner og oppgraderinger, betyr vesentlige kostnadsbesparelser. Forretningsverdi 5. Forretningsverdi Den verdien teknologien tilfører bedriftene, omfatter mer enn prisen på bestemte IT-produkter. Den omfatter også kostnadene og verdien av teknologien med hensyn til den generelle innvirkningen på virksomheten. Det handler ikke bare om hvor mye teknologien koster, eller hvor store besparelser den gir. For dagens bedrifter kan forretningsverdi måles i reduserte kostnader lavere totale eierkostnader (TCO) større investeringsavkastning (ROI) økt effektivitet i virksomheten 17
Reduserte kostnader Produkter av høy kvalitet gir direkte besparelser i form av lavere brukerstøttekostnader, kapitalkostnader og kommunikasjonskostnader. Produkter som er utviklet for et mer krevende mobilt miljø, gir direkte besparelser i brukerstøttekostnadene. Følgende er noen eksempler: TPM (Trusted Platform Module) gir innebygd sikkerhet uten ekstra kostnad Toshibas støtdempingssystem bidrar til å beskytte komponenter, skjermer og data væskebestandige tastaturer bidrar til å hindre kostbare datatap i tilfelle væskesøl Men forretningsverdi oppnås også ved å unngå visse kostnader. Robust konstruksjon bidrar til å hindre fullstendig systemsvikt og gir lengre levetid på bedriftens bærbare PCer. Dette kan i sin tur føre til lavere kapitalkostnader, ettersom det ikke er nødvendig med uventet erstatning av PCer. Programvareverktøy som ConfigFree og utstyr som Toshibas Diversity-antenner gjør bruk av trådløse nettverk enklere og mer effektivt. Lett tilgang til bedriftsnettverk og -databaser og forbedret nettverksdekning gir økt produktivitet. Lavere totale eierkostnader Totale eierkostnader (TCO) er fortsatt en av de viktigste måtene å måle avkastningen av en bedrifts IT-investeringer på. En TCO-modell for IT tar vanligvis hensyn til blant annet innkjøpspris, reparasjoner, vedlikehold, oppgraderinger, service og brukerstøtte, nettverk, sikkerhet og brukeropplæring. Hvis vi for eksempel ser på Tecra A8, er TCO-modellen svært fordelaktig, fordi innkjøpsprisen er konkurransedyktig systemet har mindre sannsynlighet for å bryte sammen systemet er mer slitesterkt oppetiden er beskyttet dataene er beskyttet mot tap, tyveri, endring og ødeleggelse tilkoblingen er enkel og gir dermed maksimal produktivitet og optimal kundeoppfølging det brukes mindre tid og penger på reparasjoner Investeringsavkastning En kombinasjon av en rekke faktorer øker en bedrifts investeringsavkastning (ROI). Blant de viktigste faktorene er økt produktivitet, styrket konkurranseevne og større effektivitet. En bærbar PC med lengre batterilevetid og bedre trådløs nettverksfunksjonalitet kan for eksempel gi økt personlig produktivitet. Robuste og sikre bærbare PCer gir maksimal oppetid og beskyttelse mot datatap. 18
Økt effektivitet i virksomheten For bedrifter som utnytter fordelene ved mobilt arbeid, kan effektiviteten avspeile seg i tilgangen på data, nettverk og fleksible verktøy. En bedrift som kan gjøre data tilgjengelige uansett plassering og tilby fleksible arbeidsverktøy, vil forbedre effektiviteten i virksomheten, noe som igjen gir høyere konkurranseevne. Noen av resultatene av dette er økt kundetilfredshet, bedre beslutningstaking, raskere leveringstid, kortere svartider og økt produktivitet. Konklusjoner I denne rapporten har vi sett på hva kvalitet betyr, hvorfor det teller innenfor mobil databehandling, og hvordan Toshiba oppfyller sitt løfte om best forretningsverdi. Her er konklusjonene vi har trukket: I en nylig gjennomført kundeundersøkelse oppgav et overveldende flertall kvalitet som det desidert viktigste kriteriet ved kjøp av bærbar PC for bedriftsbruk. 73 % sa at kvalitet var "svært viktig", og ytterligere 24,3 % sa at kvalitet var "viktig" ved kjøp av bærbar PC. Mobilt arbeid bidrar til at bedriftene kan bygge opp og opprettholde konkurranseevnen takket være tilgang til data i sanntid, bedre samarbeidsmuligheter, høyere produktivitet og andre fordeler. Solide bærbare PCer av høy kvalitet gir maksimal oppetid og mer pålitelig databehandling. Større pålitelighet sørger i sin tur for at bedriftene kan oppnå alle fordelene ved mobilt arbeid. Kvalitet oppnås når alle aspekter av produktutvikling, design, produksjon, testing og kundeoppfølging er utviklet for å oppfylle bedriftenes behov. Kvalitet som gir mest igjen for pengene, avhenger av en vedvarende kundesentrert tilnærming til design. En god produsent av bærbare PCer er en som hele tiden arbeider for å fornye og forbedre sine produkter gjennom førsteklasses prosesser for forskning og utvikling, produktdesign, testing og produksjon. Det dagens bedrifter ser etter, er bærbare PCer av høy kvalitet som gir økt datasikkerhet, avansert systembeskyttelse, enkel tilkobling, høyere effektivitet og generell forretningsverdi. Toshibas tilnærming til kvalitet er tredelt og fokuserer på kunden, interne kvalitetsprosesser og forretningsverdi gjennom bærbare produkter som oppfyller behovene til mobile PC-brukere, IT-støttepersonell og bedriften som helhet. 19 2006. Toshiba Europe GmbH. Toshiba on pyrkinyt kaikin keinoin varmistamaan tämän asiakirjan tietojen oikeellisuuden julkaisuhetkellä. Tuote-erittelyjä, kokoonpanoja, hintoja, järjestelmän/komponenttien/ominaisuuksien saatavuutta voidaan kuitenkin muuttaa ilman eri ilmoitusta. Viimeisimmät tietokoneesi tuotetiedot sekä uusimmat eri ohjelmisto- ja laitteistovaihtoehtoja koskevat tiedot ovat saatavilla Toshiban web-sivustolta osoitteesta www.toshiba-europe.com.